Robledo Reyes Oscar

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Herramientas de la Calidad
1.- Hojas de verificación.
También conocidas como hojas de control, se pueden utilizar como lista de comprobación a la
hora de recoger datos.
Las hojas de verificación se utilizan para organizar los hechos de manera que se facilite la
recopilación de un conjunto de datos útiles sobre un posible problema de calidad.
Son especialmente útiles a la hora de recoger datos de los atributos mientras se realizan
inspecciones para identificar defectos. Por ejemplo, los datos sobre frecuencias o
consecuencias de defectos recogidos en las hojas de verificación se representan a menudo
utilizando diagramas de Pareto.

2.- Histograma de frecuencias.

Son una forma especial de diagrama de barras y se utilizan para describir la tendencia central,
dispersión y forma de una distribución estadística. A diferencia del diagrama de control, el
histograma no tiene en cuenta la influencia del tiempo en la variación existente en la distribución.

3.- Diagrama de Pareto

Los diagramas de Pareto son una forma particular de un diagrama de barras verticales y se
utilizan para identificar las pocas fuentes clave responsables de la mayor parte de los efectos
de los problemas.
Las categorías que se muestran en el eje horizontal representan una distribución probabilística
válida que cubre el 100% de las observaciones posibles.
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Las frecuencias relativas de cada una de las causas especificadas recogidas en el eje horizontal
van disminuyendo en magnitud, hasta llegar a una fuente por defecto denominada “otros” que
recoge todas las causas no especificadas. Por lo general, el diagrama de Pareto se organiza
en categorías que miden frecuencias o consecuencias.

4.- Diagrama Causa – Efecto

Identifica muchas causas posibles de un efecto o problema y clasifica las ideas en categorías
útiles.
El enunciado del problema, colocado en la cabeza de la espina de pescado, se utiliza como
punto de partida para trazar el origen del problema hacia su causa raíz.
Típicamente, el enunciado describe el problema como una brecha que se debe cerrar o como
un objetivo que se debe lograr. El mecanismo para encontrar las causas consiste en considerar
el problema y preguntarse “por qué” hasta que se llegue a identificar la causa raíz o hasta que
se hayan agotado las opciones razonables en cada diagrama de espina de pescado.
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5.- Diagrama de Correlación.

Al igual que los histogramas, los diagramas de correlación son una representación gráfica que
muestra la relación de una variable con respecto a otra, aunque esta no tiene porque ser una
relación causa-efecto.
Este diagrama de dispersión de usa para estudiar la posible relación entre dos variables, y
probar las posibles relaciones entre causa y efecto. No permite probar que una variable es
causa de la otra, pero si consigue aclarar si se establecen relaciones y la intensidad que se
establece entre ambas.
Los beneficios que aporta la representación de un diagrama de correlación es que puede
proveer la relación entre varios factores y la respuesta de interés, por lo que nos va a ayudar a
tomar decisiones con el proceso bajo estudio y finalmente una mejora del proceso.

6.- Regresión lineal.

Permite determinar el grado de dependencia de las series de valores X e Y, prediciendo el valor
y estimado que se obtendría para un valor x que no esté en la distribución.
Existen diferentes tipos de regresión lineal que se clasifican de acuerdo con sus parámetros:

Regresión lineal simple

La regresión lineal simple se basa en estudiar los cambios en una variable, no aleatoria, afectan
a una variable aleatoria, en el caso de existir una relación funcional entre ambas variables que
puede ser establecida por una expresión lineal, es decir, su representación gráfica es una línea
recta. Es decir, se esta en presencia de una regresión lineal simple cuando una variable
independiente ejerce influencia sobre otra variable dependiente.
Ejemplo: Y = f(x)
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Regresión lineal múltiple

La regresión lineal permite trabajar con una variable a nivel de intervalo o razón, así también se
puede comprender la relación de dos o más variables y permitirá relacionar mediante
ecuaciones, una variable en relación a otras variables llamándose Regresión múltiple. O sea, la
regresión lineal múltiple es cuando dos o más variables independientes influyen sobre una
variable dependiente.
Ejemplo: Y = f(x, w, z).

7.- Estratificación.
Estratificación es clasificar o agrupar los datos con características coincidentes en grupos o
estratos. Sirve para facilitar el trabajo antes de usar otras herramientas como pueden ser los
histogramas o los diagramas de dispersión.
Cuando hay muchos datos, por ejemplo, en un diagrama de dispersión, su interpretación puede
hacerse bastante complicada y se pueden enmascarar los problemas a detectar. Esta técnica
separa los datos para que podamos encontrar patrones que de otra manera no se podrían ver.