Antropología y Sociología del Turismo Presenta

INVESTIGACIÓN Valeria Chávez Hernández

TENDENCIAS DEL TURISMO

Lo único constante en la vida es el cambio, ¿quién no ha escuchado esta frase?. Momentos
difíciles, momentos de incertidumbre, tus padres, amigos, hermanos y hasta desconocidos
han repetido estas palabras. ¿Quién se atreve a refutar dicha afirmación?.

Efectivamente, lo único que es constante es el cambio y, a como se ha observado en

tiempos actuales, parece que el tal “cambio” pudiera ser rival de Usain Bolt. A lo que me
refiero, es que ha sido tan rápido que pareciera que nos revasa.

Aquí nace el reto, estar un paso adelante.

La palabra turismo hace algunos años ni si quiera figuraba en nuestro vocabulario, sin
embargo, pareciese que hoy por hoy es la meta de muchos. Antes, los senderos apenas se
distinguían, ¡tenían que recorrerlos a pie!. Hoy, al mismo tiempo que expongo esta
investigación podría estar comprando un boleto de avión al otro lado del mundo.

Es importante saber hacia dónde se dirige la mirada para presentar el mejor de los paisajes,
la pregunta es ¿hacia dónde se dirige el turismo?

Un artículo publicado por el portal web iprofesional.com (iProfesional.com, 2010), comenta

un estudio de Deloitte, llamado “Hospitality 2015”, donde proyectan las diferentes
tendencias del sector turístico en los próximos años, muestra que la sustentabilidad y la
tecnología móvil se consolidan como las nuevas tendencias del turismo.

El canal de comunciación más importante sigue siendo internet pero de manera

evolucionada a través de nuevos dispositivos en los que, incluso, las redes sociales están
más cerca del consumidor que la misma página web de una empresa.

Otra tendencia que seguramente se verá mucho en un futuro próximo en turismo y

principalmente en los portales web, será el concepto de “Gamification”. Es la reunión de
elementos de juego y técnicas de diseño de juegos en contextos distintos al juego.Esto
implica una serie de elementos que motivan al usuario por ejemplo de una aplicación o de
una página web, donde puede estar buscando un viaje, evaluando un servicio de acogida o
comprando un boleto de avión, pero a la vez está “jugando”, recibiendo puntos por su
navegación, por el registro en la base de datos o por la misma compra. Así, se va creando
un sistema de honor en el que las personas se empiezan a diferenciar de otros competidores
(clientes).
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Para terminar, se pueden vincular otras propuestas tecnológicas que se relacionan con el
turismo, los llamados “travel gadgets”, dispositivos de utilidad para los viajes. Por ejemplo:
Una solución de Apple para optimizar la señal de wifi en un aeropuerto o en el hotel, una
cámara delgada con alta capacidad que cabe en el bolsillo, un traductor global, un
computador portátil con alta capacidad de baterías y delgado, un Smartphone, un kit de
cargadores, etc.

Es evitende que para el turismo es ya casi imposible existir sin las TIC’s. Mientras más fácil
y rápido, mejor.

Como futura profesional del turismo, considero que estoy obligada a hacer uso de estas
tecnologías pero, sobre todo, hacer uso consciente de estas. Sin olvidarme del compromiso
que tengo con el patrimonio cultural, natural y los locales de cualquier destino.

Es un gran reto, porque pareciera que la tecnología es el enemigo del ambiente, sin
embargo es importante seguir innovando y demostrar que ambos conceptos pueden
trabajar para dirigir al turismo.

Fuente:

Bonilla, J. (2013). “Nuevas tendencias del turismo y las tecnologías de la información y las comunicaciones”,
en Anuario Turismo y Sociedad, vol. xiv, pp. 33-45.