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E INNOVACIÓN DIGITAL
JOANA
SÁNCHEZ
Cómo innovar en nuevos modelos de negocio y en @eJoana
nuevas experiencias digitales de tus clientes
01
Índice
JOANA
SÁNCHEZ
• Sobre el autor @eJoana
• Introducción
• Cómo definimos la transformación digital
• Modelo íncipy de transformación en Innovación digital
• El Plan de transformación digital
01 TRANSFORMACIÓN E INNOVACIÓN DIGITAL JOANA SÁNCHEZ
SOBRE MÍ
Me apasiona emprender y gestionar empresas de la
economía digital. Así como transformar digitalmente
a las organizaciones.
Empresaria, emprendedora y directiva con más de 25 años de expe-
JOANA riencia en la dirección de equipos. He asumido las funciones de CEO
y Presidencia ejecutiva de diferentes compañías de la industria de
SÁNCHEZ Internet con una incansable orientación a las personas, al negocio y
@eJoana a los resultados. Desde la división de ecommerce del grupo Planeta
y Muchoviaje.com hasta íncipy e inesdi, una de las primeras Digital
Business School. Soy, también, vicepresidenta de la Asociación
Española de la Economía Digital .
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01 TRANSFORMACIÓN E INNOVACIÓN DIGITAL JOANA SÁNCHEZ
INTRODUCCIÓN
No existe discusión de que Internet y las nuevas tecnologías
están transformando todo a su paso y redefiniendo la sociedad
así como los modelos de negocio de la mayor parte de sectores
económicos: impactan en ciudadanos, consumidores y clientes.
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1
CÓMO DEFINIMOS
LA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
Definición del cambio y sus beneficios
En íncipy entendemos la transformación digital como:
La transformación tiene que ver en cómo está cambiando la manera de hacer los negocios. Es una
oportunidad para crear ventajas competitivas en una nueva y economía digital y global:
Redefinir la visión de la compañía, una visión Mejorar la colaboración interna, así
1 más moderna y humanizada para atraer a los
5 como en la mejora del empoderamiento
consumidores digitales. Es la oportunidad de (empowerment) de empleados y equipos.
crear organizaciones y marcas “con alma”, que
Mejorar la eficiencia en todos los procesos
sean queridas por sus clientes. 6 internos de la cadena de valor: I+D,
Mejorar la experiencia del cliente. Rediseñar Producción, Comercialización, Marketing,
2 en todos lo puntos de contacto con el cliente RRHH, Atención al cliente o consumidor,
(touchpoints) una mejora de la experiencia, Calidad, Finanzas… Así como en la estructura
la cual debe tener como objetivo conseguir y los sistemas de gestión de la organización.¡
la participación, co-creación e interacción
Profundizar en el análisis de datos de todos
(engage) de consumidores y clientes con las 7 los ámbitos de la compañía. Impulsar el big
marcas y organizaciones, lo cual sin duda
data para convertir los datos en conocimiento
revertirá en la mejora los ingresos.
y en decisión: trabajar y decidir tomando
Crear una nueva ventaja competitiva, nuevos como base la información, mediante analítica
3 productos o servicios que sean realmente predictiva.
singulares y excepcionales. Identificar
Mejorar la captación, conversión y
nuevos modelos de negocio que aporten 8 fidelización de los clientes. La incorporación
diversificación y crecimiento.
de nuevos canales, el conocimiento más
Impulsar una nueva cultura de innovación, en profundo de los clientes y su participación
4 toda la organización. impactará directamente en los ratios de
captación, conversión y fidelidad.
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2
MODELO ÍNCIPY DE
TRANSFORMACIÓN
E INNOVACIÓN DIGITAL
Ejes claves para el cambio
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Nuestro modelo de transformación digital viene definido por cuatro ejes clave:
Transformación
Visión digital de la
y liderazgo experiencia del
cliente
Transformación e
Transformación
innovación digital
digital de personas
de los modelos de
y procesos
negocio
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GOBIERNO
Y CULTURA
DIGITAL
CAPACITACIÓN
BIG DATA
DIGITAL
ENTENDER EMPLOYEE
AL CLIENTE CENTRICITY
VISIÓN
& LIDERAZGO
NUEVOS CAPTACIÓN
EXPERIENCIA PERSONAS
CANALES DIGITAL DE
DIGITALES DEL CLIENTE Y PROCESOS TALENTO
MODELO
DE NEGOCIO
CUSTOMER DIGITALIZACIÓN
CENTRICITY DE PROCESOS
GLOBALIZACIÓN INNOVACIÓN
DIGITAL DIGITAL
NUEVOS
MODELOS
NEGOCIO
DIGITAL
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1. VISIÓN Y LIDERAZGO
El inicio de transformación de una organización, tras En primer lugar, redefinir la visión, una visión más
la comprensión por parte de los líderes de las prin- humanizada y cercana a los consumidores y clien-
cipales tendencias y disrupciones tecnológicas, se tes.
produce en la decisión del qué y el cómo impulsar
un Plan de transformación digital. En segundo lugar, se debe establecer cómo comuni-
car la nueva visión, definir el método para ejercer el
No es necesario abordar a la vez todos los ejes cla- gobierno del proceso de transformación, así como
ve de la transformación, pero sí es importante defi- los mecanismos de medición del plan.
nir una visión clara y marcar una hoja de ruta con un
liderazgo que debe ejercerse desde el primer nivel En tercer lugar, empezar a construir una nueva cul-
ejecutivo de la compañía. Según nuestra experien- tura digital, formando a los equipos en competen-
cia, sin un fuerte liderazgo no se podrá hacer real cias digitales y potenciando equipos transversales
ese proceso de transformación. que desarrollen los diferentes elementos y proyec-
tos a impulsar.
1.1. Cultura y gobierno digital
Toda la organización debe conocer en profundidad:
• Cómo la tecnología, Internet y las redes sociales
Combinar la actividad digital con un fuerte lideraz-
están transformando el mundo de los negocios y
go permite convertir la tecnología en transforma-
de las relaciones con nuestros actuales y poten-
ción y requiere de varios pasos.
ciales clientes.
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VISIÓN Y LIDERAZGO
• Cómo son los nuevos consumidores y el nuevo El estudio, realizado recientemente por Inesdi Di-
paradigma de relación con los clientes, así como gital Business School y Deusto Business School,
su impacto en la generación de opinión. presenta las 25 diferentes posiciones digitales, así
• El nuevo estilo de liderazgo directivo. como las funciones y las competencias necesarias
• El “capital social” como nuevo valor en las orga- para que las organizaciones puedan adaptarse a los
nizaciones o el necesario empoderamiento del constantes cambios que afectan a los diferentes
empleado para adaptarse a las necesidades del ámbitos del mundo digital:
cliente.
• El uso profesional de Linkedin, Twitter o de aque-
llas redes sociales más vinculadas a negocio. 1. Digital Manager: Responsable de la estrategia
digital.
1.2. Capacitación digital 2. Digital Sales Specialist: Experto en venta en
canales digitales.
Es imprescindible que las empresas están conven- 3. Digital Project Manager: Responsable de pro-
cidas de la importancia de capacitar a toda la orga- yectos digitales.
nización en competencias digitales, pero también 4. Digital Communication Specialist: Experto en
identificar qué posiciones digitales son necesarias, comunicación digital.
qué objetivos tienen, qué funciones deben realizar, 5. Digital Marketing Manager: Responsable del
su dependencia, el perfil de los candidatos, el tipo marketing digital.
de formación e información para los colaboradores, 6. Content Manager: Responsable del contenido
los talentos internos a potenciar… digital.
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VISIÓN Y LIDERAZGO
7. Digital Account Manager: Responsable de 17. Web Developer & Designer Manager: Desarro-
cuentas en proyectos digitales. llador web.
8. Social CRM Manager: Responsable de relación 18. App Developer/ Mobile Designer: Desarrolla-
digital con los clientes. dor de apps.
9. SEO Specialist: Experto SEO (posicionamiento 19. Videogames & Serious Games Developer: De-
natural en buscadores). sarrollador de videojuegos.
10. SEM Specialist:. Experto SEM (publicidad en 20. User Experience Specialist: Experto en usabi-
buscadores). lidad.
11. Lead Marketing Specialist: Experto en capta- 21. Mobile Marketing Manager: Responsable del
ción de leads. marketing móvil.
12. Affiliate Marketing Manager: Experto en afi- 22. Digital Analyst: Analista digital.
liación. 23. Web Conversion Specialist: Experto en conver-
13. Acquisition Specialist: Experto en adquisición sión web.
de tráfico. 24. Ecommerce Manager: Responsable de comer-
14. Social Media Manager: Responsable de la es- cio electrónico o tienda online.
trategia de medios sociales. 25. Data Scientist: Investigador digital de datos.
15. Community Manager: Responsable de la ges-
tión de comunidades y redes sociales.
16. Web Master: Responsable del desarrollo de la
web.
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VISIÓN Y LIDERAZGO
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Los tres principales elementos de la transforma- es posible cuando se integra toda la información
ción digital de la experiencia del cliente son: en el social CRM.
• Conocer a los clientes.
• Identificar nuevas fuentes de ingresos. Las empresas están aprendiendo a promover sus
• Redibujar el contacto con ellos creando una nue- marcas de manera más efectiva y afectiva a través
va organización customer centric. de los medios digitales, y están construyendo co-
munidades digitales para construir fidelidad, como
2.1. Conocimiento del cliente los consumidores de aplicaciones médicas, de auto-
moción o los amantes de las mascota
Las empresas están empezando a aprovechar las
Muchas organizaciones están construyendo capa-
inversiones en tecnologías CRM (Customer Re-
cidades analíticas y de big data para entender a los
lationship Management o Gestión de la relación
clientes con más detalle, como por ejemplo las em-
con los clientes) para obtener una comprensión
presas de automoción que pueden ver y están estu-
en profundidad de las geografías, comportamien-
diando los comportamientos de conducción de sus
tos de compra y segmentos de clientes. Y están
clientes, lo cual ya está influyendo en sus negocios.
explorando las redes sociales para comprender lo
que les hace sentir bien o lo que les produce insa-
Los modelos de predicción pueden ayudar en ese
tisfacción. Algunas compañías, además, están em-
conocimiento individualizado.
pezando a conocer en profundidad a las personas
que hay tras sus consumidores o clientes y esto
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En las redes comerciales, por ejemplo, se están Existe la posibilidad de combinar producto físico
utilizando aplicaciones que permiten presentar en y digital (digitalización de producto), como por
sus tabletas servicios y productos actualizados ejemplo hace ya la industria del juguete.
constantemente; se están usando herramientas de
fuerza de ventas que desde los dispositivos móvi- Algunas compañías pueden mejorar los procesos
les permiten conectar al histórico del cliente para de compra a través de plugins, por ejemplo: una
mejor la interacción o planificar pedidos. En defini- tienda física puede cargar automáticamente la úl-
tiva, para mejorar la eficiencia. tima lista de la compra online de un cliente o selec-
cionar si la entrega la quiere a domicilio o con una
Una mejor comprensión del cliente ayuda a las em- hora de recogida específica en el establecimiento.
presas a convertir la experiencia en ventas perso-
nalizadas: integrando datos de compra de los clien- Y muchas compañías están implementando planes
tes se pueden proporcionar ofertas y descuentos eficaces de marketing digital con el objetivo de
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incrementar los ratios de adquisición, conversión Las empresas con servicios y atención multicanal
o fidelización. requieren de una estrategia de conceptualización y
aplicación de los cambios, a través de la experien-
2.3. Customer centricity. Puntos de cia multicanal del cliente y de procesos operativos
internos que velen por la homogeneidad y la cohe-
contacto del cliente rencia.
Twitter es buen canal para responder Muchas compañías están ofreciendo aplicaciones
y gestionar quejas de los clientes de móviles -apps- a los clientes para mejorar cualquier
punto de contacto como la compra de productos o
forma rápida. servicios, por ejemplo: la solicitud de comida a do-
micilio.
Esta iniciativa digital puede también aprovecharse
utilizando una comunidad de expertos, lo que per- En el ámbito del marketing se están creando
mite crowdsourcing con empleados u otros clien- promociones digitales, como aplicaciones con
tes.
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Y por encima de todo, en momentos de profundos para reclutar candidatos basada en la decisión de no
cambios, debemos admitir los errores: sin fallos, no publicar sus ofertas de empleo: no job postings.
se aprende. El aprendizaje se consolida en el proce-
so de reconocer, admitir y corregir los errores. Así mismo hace unos años, desde íncipy, tuvimos
esta misma visión y diseñamos para Grupo Vips
Es clave crear una organización que una estrategia de employer branding digital basa-
da en el diseño de sus webs corporativas de empleo
permita equivocarse. (Vips, Ginos, Fridays, Starbucks…) basándonos en
la no publicación de ofertas de empleo.
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Las nuevas estrategias de employer branding están La digitalización permite hacer más eficientes la
orientadas a: mayor parte de los procesos de una compañía, al-
• Conocer más a fondo a los candidatos. gunos ejemplos:
• Involucrar a los empleados como embajadores. • Automatización de los flujos de investigación y
• Mostrar de una forma real a los interesados análisis de datos. Permite a los investigadores
cómo es la compañía. centrarse en la innovación y la creatividad en
lugar de realizar esfuerzos repetitivos. Los pro-
Una fórmula muy inteligente de cesos de analítica digital, big data o business
aprovechar el potencial de los intelligence permiten a los analistas centrarse
en la obtención de conocimiento, conclusiones y
medios digitales en beneficio de mejoras.
la productividad, la atracción y • Digitalización de los procesos de diseño digital
retención del talento. o productivos: permiten la colaboración de part-
ners externos de diseño o producción.
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Las empresas no sólo están cambiando su funciona- Algunos buenos ejemplos de modelos de negocio
miento sino que también están redefiniendo cómo en el sector editorial son:
generan, captan y entregan valor a sus clientes, lo
que entendemos como modelo de negocio. 1. Micropagos: Pago por una transacción de un
producto o servicio.
Los tres componentes básicos de esta transforma- 2. Pago por consumo o Pay per view: Pago por lo
ción son: visto, consumido o utilizado.
1. La creación de nuevos negocios digitales. 3. Suscripción: Pago recurrente por un uso o com-
2. La globalización digital. pra del producto o servicio.
3. Las modificaciones digitales a la empresa. 4. Membresía: Modelo de negocio basado en el
sentido de pertenencia como un club o comuni-
dad.
4.1. Nuevos negocios digitales 5. Freemium-Premium: Es el modelo de negocio
por excelencia en las redes sociales, dónde exis-
Las empresas están incorporando productos digi- te una parte de contenido y servicios gratuitos y
tales que complementan los productos tradicio- otra de pago.
nales, o están cambiando los modelos de negocio 6. Publicidad insertada: Es una variante del mode-
gracias a las nuevas oportunidades que ofrece el lo freemium, consistente en que la parte gratui-
ámbito digital. ta contiene publicidad.
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7. Acceso abierto: El acceso abierto u Open Access Internet, 35% de los internautas compran en las
(OA). 85.000 tiendas online con un 20% de visitas a
8. Peer to Peer (P2P) – MOOCs: Este modelo es través del móvil; más del 50% crecimiento.
parte de la economía colaborativa, el intercam- 14. Autoedición: La autoedición creció un 79% en
bio entre iguales. un año en Reino Unido.
9. Paga lo que quieras o donación. 15. big data: Modelo de big data pueden ser una
10. Bundle u oferta de paquetes de productos o buena fuente de ingresos para publicaciones
servicios. como complemento a la publicidad.
11. Crowdfunding: Existen 344 millones de hogares 16. Prosumer: Invitar a tus lectores a que recomien-
dispuestos a realizar pequeñas inversiones en den lecturas.
negocios de crowdfunding En 2013 se financió
en todo el mundo 1,2 millones de proyectos. Señalaba Darwin que “las especies que sobrevi-
12. Gamification: Modelo de negocio que incre- ven no son las especies más fuertes, ni las más in-
menta la conversión y fidelización. Según Gart- teligentes, sino aquellas que se adaptan mejor a
ner, en 2015 más del 50% las organizaciones que los cambios” así, que las empresas que no sepan
administran procesos de innovación utilizarán adaptarse a este mundo en constante proceso de
gamificación. transformación no sobrevivirán.
13. E-commerce: Según Paid Content el 39% de
los lectores compran en las webs de las edito-
riales y el 25% en páginas de autores. En Espa-
ña en 2013, tenemos un 70% de penetración de
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4.2. La globalización digital En estos momentos, más allá de que las comuni-
caciones son cada vez más móviles, sociales y en
Las empresas se están transformando cada vez tiempo real y que cloud, apps, gamificación y big
más hacia un modelo de empresa multinacional data son cuatro de las estrategias de mayor creci-
con operaciones verdaderamente globales. La miento en las organizaciones, debemos conocer en
tecnología digital junto con la información inte- profundidad las 10 tendencias digitales que mar-
grada está permitiendo a las empresas obtener carán la próxima década:
sinergias globales sin dejar de ser sensibles a
nivel local. Estas empresas se benefician de ser- 4.3.1. Tecnología “wearable”/ llevable
vicios globales compartidos como las finanzas,
recursos humanos y capacidades como la fabri- Ropa y accesorios que incorporan tecnologías in-
cación y el diseño. formáticas y electrónicas avanzadas. Los diseños
podrán incorporar funciones prácticas, pero tam-
bién tener un ámbito puramente estético.
4.3. La innovación digital
Se prevé un mercado de 12.000 millones de
Como hemos indicado, en esta nueva era, los líde-
dólares en 2018, siendo Google Glass la primera
res deben conocer la innovación, las principales
aplicación de esta innovación, pero todavía de
tendencias y las disrupciones tecnológicas de
primera generación. Veremos muy pronto chips
manera continua.
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incrustados en pañales, pero no sólo en la ropa, sino 4.3.3. Internet de las cosas
también en alguna parte del cuerpo: la nueva tattoo
technology. Los objetos y sus representaciones virtuales es-
tarán conectados en una estructura similar a la
4.3.2. Movimiento “Maker” de Internet. En 2020, según ABI Research, más de
30.000 millones de dispositivos estarán conecta-
Una nueva cultura que representa una extensión dos de forma inalámbrica al Internet de las cosas.
basada en el movimiento do-it-yourself (DIY). El Se prevé que sea un mercado de 75.000 millones
bricolaje no es nuevo, lo que será diferente serán dólares en 2020.
las nuevas tecnologías que permitirán mucha más
funcionalidad dentro de este movimiento. En EE.UU., el termostato Nest está ganando una
significativa popularidad o el dispositivo Spotter,
Una cultura que animará al desarrollo de aplicacio- que supervisa todas las funciones en el hogar.
nes nuevas y únicas así como a la invención y a la
creación de prototipos. Pero todavía son de muy primera generación, apli-
caciones más innovadoras vendrán en muy pocos
El mercado de impresión 3D, por ejemplo, está años.
cambiando rápidamente debido a unos menores
costes y mejora tecnológica.
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NEST
Es el termostato
inteligente de Google
que aprende con el uso
y te permite ahorrar en
tu factura de energía.
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Consiste en el esfuerzo colectivo de los individuos Aparecerán nuevos sistemas de pago virtual como
que aportan su dinero, por lo general a través de los bitcoin, una nueva red de pagos y una nueva cla-
Internet, para apoyar los esfuerzos iniciados por se de dinero basado en una tecnología P2P o entre
otras personas u organizaciones. pares que opera sin una autoridad central o entida-
des bancarias.
Se prevé un crecimiento de unos 4.000 millones
de dólares por año. La gestión de las transacciones y la emisión de
bitcoins es llevada a cabo de forma colectiva por la
Se ha convertido en una fuerte alternativa a los red. Bitcoin es de código abierto; su diseño es públi-
métodos tradicionales de financiación y permite co, nadie es dueño o controla Bitcoin y todo el mun-
la financiación de ideas que no han tenido ninguna do puede participar.
tracción en los mercados financieros tradicionales.
De momento, el principal freno para su desarrollo 4.3.6. Disrupción en el sistema sanitario
es la legislación. En EE.UU., se producirán reciente-
mente grandes cambios en las leyes que moverán Una de las mayores industrias del mundo, el
el crowdfunding para ser aún más popular en los sistema de salud, ha cambiado mucho pero aún
próximos años. es masivamente ineficiente. La tecnología y sus
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emprendedores transforman industrias que están Como innovaciones sencillas podemos encontrar
plagadas de ineficiencias. las apps de taxi o el transporte compartido como
BlaBlaCar.com, o más innovadoras como la privati-
La tecnología permitirá que las zación de los viajes espaciales.
personas puedan mejorar en el 4.3.8. Mejora de la banda ancha
prediagnóstico y autodiagnóstico así
como controlar mejor sus datos. El término “banda ancha” se refiere a las caracterís-
ticas de ancho de banda de un medio de transmisión
y su capacidad para transportar múltiples señales y
4.3.7. Transporte 2.0 tipos de tráfico simultáneamente.
Una serie de innovaciones cambiarán radicalmente Google está implantando la fibra óptica en Austin y
los modos tradicionales en los que viajamos hoy de cada vez es más importante la mejora de la banda
un lugar a otro. Estos cambios transformarán las ancha de las ciudades smart cities.
industrias como las del automóvil, los trenes, los
aviones y la del espacio. ¿Cómo va a cambiar éste ámbito la forma en que
nos conectamos o en la forma de hacer negocios?
Google tiene el objetivo de lanzar en 2018 los co-
ches sin conductor.
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4.3.9. Continuo crecimiento de las startups quieran competir en un mercado global donde las ba-
rreras históricas o geográficas son irrelevantes.
En EE.UU., las startups son el aspecto más robusto
de la economía. Algunos de los conceptos más inno- La innovación está sucediendo cada día en los eco-
vadores de la economía surgen de ellas, a pesar de sistemas de emprendimiento en todo el mundo. Y au-
que tres de cada cuatro startups americanas termi- mentará con una mejor conectividad de banda ancha,
nan en fracaso. así como con la mejora en los sistemas de transpor-
te.
El ecosistema de emprendedores es
lo que garantizará la innovación de la
El lugar es cada vez menos relevante.
próxima década.
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INNOVACIÓN
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2014
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AUMENTADA
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4.4.4. Desalinización del agua no habrá ninguna razón para tener una unidad de
equipo independiente para el monitor más grande.
Gracias a una investigación reciente en el MIT se Ya en este momento, en India, el 59% de usuarios
ha utilizado grafeno para crear una forma de alta de Internet acceden sólo por el móvil.
eficiencia energética para eliminar la sal del agua.
A medida que la población humana crece, llegará 4.4.6. Quantum computing
a 9.500 millones en 2050, garantizará el acceso al
agua potable para una parte de pueblos que care- En 2013, Google compró una DWAVE II Quantum
cen de ella. Algo de vital importancia para permi- Computer y en colaboración con la NASA, crearon
tir tanto la mejora de la salud y de la alimentación el Quantum Artificial Research Center (QUAIL). A
como la estabilidad geopolítica. diferencia de los ordenadores binarios, en el que
los bits deben estar en el estado 1, o el estado 0,
4.4.5. Convergencia móviles y ordenadores perso- los ordenadores con tecnología Quantum utilizan
nales (PCs) la superposición para permitir todos los estadios
entre el 0 y 1, lo que permite un procesamiento mu-
Nuestro smartphone pronto será también nuestro cho más rápido. Los estudios sobre las partículas
PC. Sólo tendremos que conectar el teléfono a un cuánticas multiplicarán enormemente la velocidad
monitor HDMI para convertirlo en un PC completo. de los ordenadores, lo que acelerará también las
Una vez que los teléfonos inteligentes sean lo su- posibilidades de los investigadores.
ficientemente potentes como para ejecutar excel,
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4.4.7. Internet de las cosas o dispositivos conecta- macenaje de datos dentro del ADN, almacenaje de
dos en la nube 700 terabytes de datos en un sólo gramo de ADN.
En 2012, IBM anunció que podía almacenar un bit de
En el futuro, los chips y sensores conectados a la datos en tan sólo 12 átomos.
nube estarán en dispositivos de uso cotidiano. No
serán sólo la televisión, las tabletas o los móviles los 4.4.10. Dispositivos electrónicos y materiales
que estén conectados sino también la calefacción, el sintéticos dentro del cuerpo humano
coche, la nevera, el marcapasos…
Ya existen marcapasos, implantes cocleares (para
4.4.8. Contact lens smartphones (gafas que harán poder oír), los ojos biónicos y órganos sintéticos.
de móviles) Esta tendencia se acelerará en los próximos años,
permitiendo rápidos avances en la salud humana.
Por ejemplo, el proyecto de Google Glass. Pronto, Pero surgirán numerosos debates sobre cuestio-
en España, podremos navegar por Internet y comu- nes éticas fundamentales y los derechos huma-
nicarnos con amigos a través de unas gafas como nos.
ya empieza a suceder en EE.UU.
4.4.11. Inteligencia artificial
4.4.9. Almacenaje de datos o data storage
En 2011 fue el primer concurso hombre contra má-
Un trabajo reciente de Harvard ha permitido el al- quina de Jeopardy, y la supercomputadora de IBM
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4.4.15. Tecnologías para la lucha contra el envejeci- desde San Francisco a Los Ángeles en menos de 30
miento del cerebro. minutos (o San Francisco a Nueva York en 1 hora) a
velocidades de hasta 4.000 mph usando levitación
En 2011, la investigación del Dr. Gary Lynch, en UC -Ir- magnética. Aunque parezca ciencia ficción…
vine, ha explorado la relación entre las ampakinas e
incrementar la energía eléctrica entre las neuronas 4.4.17. Medicina personalizada y gene sequencing
para permitir pensar y recordar como cuando éra- (secuenciación de genes)
mos jóvenes.
Tras la finalización del Proyecto Genoma Humano y
4.4.16. Clean transportation technologies la secuenciación completa del ADN humano, com-
pañías como 23&Me han avanzado en el campo de
Son tecnologías para un transporte no contaminan- la secuenciación genética personal. Ahora, por sólo
te. Tesla Elon Musk ha sido un pionero en el campo 99$ se puede obtener nuestro ADN secuenciado
de los coches eléctricos creando una empresa de parcialmente que permite conocer mejor nuestra
automoción norteamericana rentable después de ascendencia y el riesgo de enfermedades.
que no hubiera empresas del sector rentables en
EE.UU. durante años. 4.4.18. Robótica
La idea de Elon de la Hyperloop, podría permitir un Es la tecnología que trata de crear máquinas auto-
transporte limpio y rápido que nos transportaría matizadas que pueden sustituir a los seres humanos
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HER
La película de Spike
Jonze presenta una
visión futurista y
extrema de la sociedad
en la que los sistemas
tipo Siri evolucionan
hasta el punto de
interactuar con los
seres humanos de igual
a igual.
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3
EL PLAN DE
TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
Hoja de ruta para el cambio
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Los ejecutivos de todos los sectores e industrias La transformación se inicia con una
están utilizando los avances digitales, como la ana-
lítica, la movilidad, las redes sociales y los dispo- manera distinta de pensar.
sitivos inteligentes, así como la mejora de las tec-
nologías tradicionales como los ERP o CRMs para Pero sobre todo, los líderes empresariales no debe-
cambiar las relaciones con clientes, procesos inter- mos perder de vista cual debe ser nuestro camino.
nos y propuestas de valor. Y tal y como hemos des- Como dijo Francis Bacon: “hay que crear la ocasión,
crito, se están transformando digitalmente tres no esperar a que llegue.”
aspectos clave de sus empresas:
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