EL DADO DE 7 CARAS

INTRODUCCIN El autor, presenta en su libro, un enfoque atractivo para cambiar la concepcin que tenemos de los negocios; presentndonos de una manera interesante la forma de encontrar el lado oculto de los negocios, haciendo referencia a los dados, podemos visualizar una cara que no se ve, pero que est presente. Este libro muestra la manera en que podemos ser visionarios, pues hay empresas que se empean en ver lo que ya han visto, en ofrecer lo que ya se ofrece, y no ven el lado oculto, el cual satisface las necesidades ocultas de los clientes. A Lo largo de los aos nos han enseado que el mundo es constante, lineal y predecible, sin embargo las verdaderas oportunidades aparecen cuando empezamos a percibir el mundo de forma distinta, a pensar diferente y a encontrar nuevas estrategias para llegar al cliente final. Este libro es de gran ayuda para ese cambio de pensamiento, nos ensea que podemos encontrar nuevas soluciones mediante el correcto anlisis del entorno, y esto muestra la informacin necesaria para encontrar nuevas oportunidades de negocio que nadie ha detectado; buscando un equilibrio entre la informacin externa, las oportunidades en el mercado y las capacidades y posibilidades propias de su estructura, tales como fortalezas y competencias medulares. RESUMEN 1. La primera parte o cara del dado, nos ensea a pensar fuera de la caja. Un modelo mental es un conjunto de hiptesis o supuestos que explican cmo deben funcionar y cmo funciona el mundo. Para poder desarrollar nuevos modelos de negocios, debemos iniciar por cuestionar los modelos mentales actuales. Un modelo mental arraigado puede detener el proceso de innovacin. Algunas ideas, que al principio parecieron imposibles, se convirtieron en fuentes de dinero y recursos para quienes tuvieron la astucia, tiempo e intuicin necesarios para transformarlas en productos, servicios y modelos de negocio. Todo lo que existe en el mundo puede ser reinventado, innovado, es decir, crear algo novedoso y original, en un mercadeen donde el cliente est dispuesto a pagar por ello; necesitamos inspiracin, la cual puede llegar en cualquier momento, mientras tengamos la mente abierta a nuevas posibilidades. Necesitamos deshacernos de los modelos mentales ya existentes que marcan nuestras acciones empresariales, y as desarrollar nuevos modelos de negocio, en primer lugar es necesario cuestionar los modelos mentales actuales para as cambiar nuestra percepcin de la realidad y posteriormente la estrategia y la estructura de la empresa. 2. En la segunda cara, nos muestra como descubrir los deseos del cliente, es decir, la persona que tiene la ltima palabra y decide si el producto o servicio tendr xito en el mercado. El cliente compra elementos que lo satisfagan y ayuden a cumplir sus deseos, que pueden ser: Los percibidos, aquellos de los que est consciente, los no percibidos, aquellos de los que no est consciente y los que le surgirn en el futuro.

Los deseos percibidos podemos descubrirlos simplemente preguntndoselos al cliente. Los deseos no percibidos son los que el cliente requiere, pero no est consciente de ello. Los deseos que le surgirn en el futuro, se basan en aquellos productos y servicios que surgirn a medida que el cliente cambie su estilo y forma de vivir. Estos deseos se desarrollarn conforme vayan requirindose. La tercera cara, nos ensea a innovar como lo hacen las tecnologas de irrupcin o irruptivas. Actualmente la tecnologa nos marca el ritmo del desarrollo econmico y de nuestra vida social. Una tecnologa de irrupcin o irruptiva, es una propuesta tecnolgica superior que vuelve obsoleta la anterior y cambia la calidad y cantidad en el producto y servicio original. Son tecnologas que cambian los procesos productivos, las cadenas de valor, los modelos de generacin de ingresos y las estructuras organizacionales. Estas tecnologas pueden llegar a cambiar, modificar y poner en peligro el modelo de negocios de la empresa. Existen bsicamente tres niveles de innovacin: la gradual es la que consiste en pequeas o grandes mejoras que se realizan a un producto o servicio, pero no alteran el concepto original. La conceptual, acontece en el caso de un producto o servicio de un nivel superior, que hace obsoleto al anterior; y por ltimo la innovacin en el modelo de negocio, la cual es un cambio en la arquitectura de la empresa, surgiendo as una nueva propuesta de valor hacia el mercado, que son los beneficios que la empresa da al cliente mediante el producto o servicio; y el modelo de negocio, que es una representacin descriptiva de los elementos y relaciones que conforman una operacin comercial; esto es, la forma en que se organiza una empresa para presentar su propuesta de valor. Con la cuarta cara, definimos y expandimos las competencias medulares de la empresa, es decir, el conjunto de destrezas, procesos, valores, tecnologas y activos que proveen beneficios esenciales a los clientes y crean una diferencia real y sostenida con respecto a los competidores. Estas competencias residen en la gente y trascienden en los productos y servicios de la empresa, sobreviviendo a las tecnologas y negocios. Para los adversarios es difcil tratar de igualar, imitar o alcanzar a aquellas empresas que han logrado un desarrollo de competencias o destrezas. Para analizar esta variable del modelo, deben responderse dos cuestiones: 1) Cules son las competencias medulares de la empresa?, y 2) en qu mercados o nuevos negocios podran aplicarse? Una vez reconocidas las competencias medulares, surge una pregunta ms: con estas competencias medulares, en qu otros negocios o sectores industriales podra incursionar? En la quinta cara del dado podemos detectar clientes que no han sido atendidos y crear nuevos nichos de mercado, ya que el cliente es y ser la fuente ms valiosa de inspiracin para el desarrollo de productos y servicios, en especial, para la evolucin de modelos de negocio ms competitivos. Escuchar al cliente, analizar sus estilos de vida y ubicar sus tendencias de consumo, son acciones que provocan el nacimiento de nuevos y potenciales nichos de mercado, pero tambin la disminucin y desaparicin de otros. Un buen principio es cuando empresa aprende a escuchar a sus clientes. Algunas empresas suponen e imaginan lo que quiere un cliente, sin embargo, otras se ponen en su lugar y lo escuchan, posteriormente desarrollan productos y servicios adaptados principalmente a sus deseos y requisitos. Una de las claves de una empresa que quiera asegurar su preservacin en el futuro es descubrir nichos de mercado no reconocidos an y crear productos, servicios y sistemas innovadores antes que la competencia.

Los nuevos nichos de mercado pueden surgir de negocios ya existentes con microsegmentos de clientes cuyas necesidades sean especficas o particulares. Los nichos tambin pueden derivarse de alguna tecnologa en constante cambio que est modificando el mapa de competencia y surjan microsegmentos para aplicaciones especiales de dicha tecnologa. Los grandes negocios pueden estar ms all de lo que se ve y aprecia a simple vista, ms all de la curva. Los negocios tradicionales no son garanta de xito. Cada empresa debe cuestionar, frecuentemente, los productos y servicios que sigan teniendo xito, porque el futuro siempre puede cambiar. Es tiempo de reinventarse. Con la sexta cara, podemos elaborar propuestas de valor y estrategias innovadoras. Las propuestas de valor innovadoras se presentan en nueve puntos: expandir las fuerzas y redefinir las fronteras, concntrense en las balas no en los rifles, sustituir tomos por conocimiento, reinventar los clsicos, el poder de los de abajo, olvdate del buen servicio ofrece experiencias nicas, aydame que yo de ayudare, explota el poder de las redes y paisano power: el mercado de la nostalgia. Cuando se derriben mentalmente las barreras de la empresa impuestas por ella misma, se encontrar al otro lado del muro, un mundo con nuevas posibilidades que no haba sido visto, por concentrarse en los viejos paradigmas. La sptima cara, es la que nos toca a nosotros descubrir, pensando y desarrollando proyectos innovadores con propuestas de valor nicas en el mercado. Un lder no espera el cambio, lo provoca. La planeacin estratgica no se refiere al futuro, sino a decisiones presentes acerca del futuro, el cual depender de las elecciones presentes. Despus de tomar alguna decisin, se debe emprender qu camino seguir, pues slo caminando sabremos qu hay detrs de la curva y si tomamos la decisin correcta. El camino a la innovacin es incierto y oscuro, pues nadie ha encendido una luz que aclare dudas y asegure el xito. Existen tres ingredientes para encontrar la sptima cara del dado: intuicin, valor y tiempo; con stos, se podrn visualizar las oportunidades que no han sido vistas antes. Intuicin, es la capacidad de tomar decisiones correctas contando con poca informacin; valor, es la capacidad de sobreponerse a la adversidad; y por ltimo, tiempo, pues se debe esperar a que las ideas y los proyectos maduren y rindan los frutos esperados. CONCLUSIN El libro de Luigi Valds, nos ensea a conocer ms profundamente la esencia estratgica de la empresa, sus modelos mentales, su forma de pensar y sus competencias medulares. Con l aprendemos tambin la importancia de analizar las tecnologas de irrupcin y del momento oportuno para adoptarlas, incrementando el conocimiento de los clientes, sus deseos, hbitos y tendencias, dando nfasis en la necesidad de presentar propuestas de valor innovadoras que cambien el nivel de competencia actual dentro del mercado. BIBLIOGRAFIA Valds, Luigy; El dado de 7 caras; Edit. Norma, 270 pp.

En esta oportunidad nos presento el contenido de su ltimo libro El Dado de 7 caras, que muestra un modelo (el dado de 7 caras) que se basa en el anlisis de algunas variables que renen la informacin necesaria para encontrar las oportunidades de negocio que nadie haya detectado hasta estos momentos.

Su propuesta busca el equilibrio entre la informacin externa y las oportunidades que se le presentan a la empresa en el mercado, y las capacidades y posibilidades propias de su estructura, fortalezas y competencias medulares.

El modelo se divide en cuatro caras, o variables bsicas, que son la parte fundamental del anlisis, complementadas con dos variables que sirven para expandir las posibilidades de la nueva propuesta de valor hacia el mercado. empresa. La septima cara es la deteccin real de oportunidades para que la empresa desarrolle una

Primera Cara: Modelos Mentales

Pensar fuera de la caja, para desarrollar nuevos modelos de negocio, debemos iniciar por cuestionar nuestros modelos mentales actuales. Si no cambiamo nuestra percepcin de la realidad, difcilmente podremos cambiar la estrategia y la estructura de la empresa.

Segunda Cara: deseos Percibidos y no percibidos del cliente. Coloca al cliente como principio y fin de los esfuerzos de innovacin, un cliente satisfecho, que repite la compra, es el nico activo que le debe de importar a una empresa, bajo esta perspectiva se identifican tres tipos de deseos: percibidos, no percibidos y deseos que surgirn en el futuro.

Tercera Cara: Tecnologa de irrupcin o irruptivas Una tecnologa irruptiva es una propuesta tecnolgica superior, que vuelve obsoleto la anterior y representa un salto cualitativo y cuantitativo en el producto y servicio original. Esta tecnologa pueden llegar a cambiar, modificar, e incluso poner en peligro el modelo de negocios de la empresa.

Cuarta Cara: Definicin y expansin de las competencias medulares. Una competencia medular es definida como un conjunto de destrezas, procesos, valores, tecnologas y activos que proveen beneficios fundamentales a los clientes, y crean una diferencia real y sostenida con respecto a la competencia.

Quinta Cara: Deteccin de clientes no atendidos para la creacin de nuevos nichos de mercado. Escuchar al cliente, analizar sus estilos de vida y ubicar tendencias, est provocando el nacimiento de nuevos y potenciales nichos de mercado, as como la disminucin, e inclusive, hasta la desaparicin de otros.

Sexta Cara: Propuestas de valor y estrategias innovadoras. Las propuestas de valor innovadoras se presentan en nueve puntos: expandir las fuerzas y redefinir las fronteras, concntrense en las balas no en los rifles, sustituir tomos por conocimiento, reinventar los clsicos, el poder de los de abajo, olvdate del buen servicio ofrece experiencias nicas, aydame que yo de ayudare, explota el poder de las redes y paisano power: el mercado de la nostalgia. Sptima Cara: Deteccin de nuevas oportunidades de negocio Una cara que le toca a usted.