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EL DADO DE 7 CARAS
INTRODUCCIÓNEl autor, presenta en su libro, un enfoque atractivo para cambiar la concepción que tenemos delos negocios; presentándonos de una manera interesante la forma de encontrar el lado ocultode los negocios, haciendo referencia a los dados, podemos visualizar una cara que no se ve,pero que está presente. Este libro muestra la manera en que podemos ser visionarios, pues hayempresas que se empeñan en ver lo que ya han visto, en ofrecer lo que ya se ofrece, y no ven ellado oculto, el cual satisface las necesidades ocultas de los clientes.A Lo largo de los años nos han enseñado que el mundo es constante, lineal y predecible, sinembargo las verdaderas oportunidades aparecen cuando empezamos a percibir el mundo deforma distinta, a pensar diferente y a encontrar nuevas estrategias para llegar al cliente final.Este libro es de gran ayuda para ese cambio de pensamiento, nos enseña que podemosencontrar nuevas soluciones mediante el correcto análisis del entorno, y esto muestra lainformación necesaria para encontrar nuevas oportunidades de negocio que nadie hadetectado; buscando un equilibrio entre la información externa, las oportunidades en elmercado y las capacidades y posibilidades propias de su estructura, tales como fortalezas ycompetencias medulares.RESUMEN1. La primera parte o cara del dado, nos enseña a pensar fuera de la caja.Un modelo mental es un conjunto de hipótesis o supuestos que explicancómo deben funcionar y cómo funciona el mundo. Para poder desarrollarnuevos modelos de negocios, debemos iniciar por cuestionar los modelosmentales actuales. Un modelo mental arraigado puede detener el procesode innovación. Algunas ideas, que al principio parecieron imposibles, seconvirtieron en fuentes de dinero y recursos para quienes tuvieron laastucia, tiempo e intuición necesarios para transformarlas en productos, servicios ymodelos de negocio.Todo lo que existe en el mundo puede ser reinventado, innovado, es decir, crear algo novedosoy original, en un mercadeen donde el cliente esté dispuesto a pagar por ello; necesitamosinspiración, la cual puede llegar en cualquier momento, mientras tengamos la mente abierta anuevas posibilidades.Necesitamos deshacernos de los modelos mentales ya existentes que marcan nuestras accionesempresariales, y así desarrollar nuevos modelos de negocio, en primer lugar es necesariocuestionar los modelos mentales actuales para así cambiar nuestra percepción de la realidad yposteriormente la estrategia y la estructura de la empresa.2. En la segunda cara, nos muestra como descubrir los deseos del cliente, esdecir, la persona que tiene la última palabra y decide si el producto oservicio tendrá éxito en el mercado. El cliente compra elementos que losatisfagan y ayuden a cumplir sus deseos, que pueden ser: Los percibidos,aquellos de los que está consciente, los no percibidos, aquellos de los queno está consciente y los que le surgirán en el futuro.
 
Los deseos percibidos podemos descubrirlos simplemente preguntándoselos al cliente. Losdeseos no percibidos son los que el cliente requiere, pero no está consciente de ello. Los deseosque le surgirán en el futuro, se basan en aquellos productos y servicios que surgirán a medidaque el cliente cambie su estilo y forma de vivir. Estos deseos se desarrollarán conforme vayanrequiriéndose.La tercera cara, nos enseña a innovar como lo hacen las tecnologías de irrupción o irruptivas.Actualmente la tecnología nos marca el ritmo del desarrollo económico y de nuestra vida social.Una tecnología de irrupción o irruptiva, es una propuesta tecnológica superior que vuelveobsoleta la anterior y cambia la calidad y cantidad en el producto y servicio original. Sontecnologías que cambian los procesos productivos, las cadenas de valor, los modelos degeneración de ingresos y las estructuras organizacionales. Estas tecnologías pueden llegar acambiar, modificar y poner en peligro el modelo de negocios de la empresa.Existen básicamente tres niveles de innovación: la gradual es la que consiste en pequeñas ograndes mejoras que se realizan a un producto o servicio, pero no alteran el concepto original.La conceptual, acontece en el caso de un producto o servicio de un nivel superior, que haceobsoleto al anterior; y por último la innovación en el modelo de negocio, la cual es un cambioen la arquitectura de la empresa, surgiendo así una nueva propuesta de valor hacia el mercado,que son los beneficios que la empresa da al cliente mediante el producto o servicio; y el modelode negocio, que es una representación descriptiva de los elementos y relaciones que conformanuna operación comercial; esto es, la forma en que se organiza una empresa para presentar supropuesta de valor.Con la cuarta cara, definimos y expandimos las competencias medulares de la empresa, es decir,el conjunto de destrezas, procesos, valores, tecnologías y activos que proveen beneficiosesenciales a los clientes y crean una diferencia real y sostenida con respecto a los competidores.Estas competencias residen en la gente y trascienden en los productos y servicios de la empresa,sobreviviendo a las tecnologías y negocios.Para los adversarios es difícil tratar de igualar, imitar o alcanzar a aquellas empresas que hanlogrado un desarrollo de competencias o destrezas. Para analizar esta variable del modelo,deben responderse dos cuestiones: 1) ¿Cuáles son las competencias medulares de la empresa?,y 2) ¿en qué mercados o nuevos negocios podrían aplicarse? Una vez reconocidas lascompetencias medulares, surge una pregunta más: con estas competencias medulares, ¿en quéotros negocios o sectores industriales podría incursionar?En la quinta cara del dado podemos detectar clientes que no han sido atendidos y crear nuevosnichos de mercado, ya que el cliente es y será la fuente más valiosa de inspiración para eldesarrollo de productos y servicios, en especial, para la evolución de modelos de negocio máscompetitivos.Escuchar al cliente, analizar sus estilos de vida y ubicar sus tendencias de consumo, son accionesque provocan el nacimiento de nuevos y potenciales nichos de mercado, pero también ladisminución y desaparición de otros. Un buen principio es cuando empresa aprende a escuchara sus clientes. Algunas empresas suponen e imaginan lo que quiere un cliente, sin embargo,otras se ponen en su lugar y lo escuchan, posteriormente desarrollan productos y serviciosadaptados principalmente a sus deseos y requisitos.Una de las claves de una empresa que quiera asegurar su preservación en el futuro es descubrirnichos de mercado no reconocidos aún y crear productos, servicios y sistemas innovadoresantes que la competencia.
 
Los nuevos nichos de mercado pueden surgir de negocios ya existentes con microsegmentos declientes cuyas necesidades sean específicas o particulares. Los nichos también pueden derivarsede alguna tecnología en constante cambio que esté modificando el mapa de competencia ysurjan microsegmentos para aplicaciones especiales de dicha tecnología.Los grandes negocios pueden estar más allá de lo que se ve y aprecia a simple vista, más allá dela curva. Los negocios tradicionales no son garantía de éxito. Cada empresa debe cuestionar,frecuentemente, los productos y servicios que sigan teniendo éxito, porque el futuro siemprepuede cambiar. Es tiempo de reinventarse.Con la sexta cara, podemos elaborar propuestas de valor y estrategias innovadoras. Laspropuestas de valor innovadoras se presentan en nueve puntos: expandir las fuerzas y redefinirlas fronteras, concéntrense en las balas no en los rifles, sustituir átomos por conocimiento,reinventar los clásicos, el poder de los de abajo, olvídate del buen servicio ofrece experienciasúnicas, ayúdame que yo de ayudare, explota el poder de las redes y paisano power: el mercadode la nostalgia.Cuando se derriben mentalmente las barreras de la empresa impuestas por ella misma, seencontrará al otro lado del muro, un mundo con nuevas posibilidades que no había sido visto,por concentrarse en los viejos paradigmas.La séptima cara, es la que nos toca a nosotros descubrir, pensando y desarrollando proyectosinnovadores con propuestas de valor únicas en el mercado. Un líder no espera el cambio, loprovoca. La planeación estratégica no se refiere al futuro, sino a decisiones presentes acerca delfuturo, el cual dependerá de las elecciones presentes.Después de tomar alguna decisión, se debe emprender qué camino seguir, pues sólocaminando sabremos qué hay detrás de la curva y si tomamos la decisión correcta. El camino ala innovación es incierto y oscuro, pues nadie ha encendido una luz que aclare dudas y asegureel éxito.Existen tres ingredientes para encontrar la séptima cara del dado: intuición, valor y tiempo; conéstos, se podrán visualizar las oportunidades que no han sido vistas antes. Intuición, es lacapacidad de tomar decisiones correctas contando con poca información; valor, es la capacidadde sobreponerse a la adversidad; y por último, tiempo, pues se debe esperar a que las ideas ylos proyectos maduren y rindan los frutos esperados.CONCLUSIÓNEl libro de Luigi Valdés, nos enseña a conocer más profundamente la esencia estratégica de laempresa, sus modelos mentales, su forma de pensar y sus competencias medulares. Con élaprendemos también la importancia de analizar las tecnologías de irrupción y del momentooportuno para adoptarlas, incrementando el conocimiento de los clientes, sus deseos, hábitos ytendencias, dando énfasis en la necesidad de presentar propuestas de valor innovadoras quecambien el nivel de competencia actual dentro del mercado.BIBLIOGRAFIAValdés, Luigy; El dado de 7 caras; Edit. Norma, 270 pp.
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