Plan de Formacion Distribuidora Lap

Gestión de Talento Humano Por Competencias
Equipo Colaborativo Nº 8
Norman André López Becerra
Jeimy Paola Rodríguez
Felipe Adolfo Vidal Latorre
Plan de Formación Distribuidora LAP SAS
Servicio Nacional de Aprendizaje
SENA
2019
CONTENIDO
1. Objetivo General .............................................................................................................. 1
1.1. Objetivos Específicos ................................................................................................... 1
2. Contenido de las Sesiones ................................................................................................ 1
3. Intensidad de Cada Módulo.............................................................................................. 3
3.1. Sesión 1 ........................................................................................................................ 3
3.1.1. Fortalecer el Interés y Recordar Modelos Gerenciales ......................................... 3
3.2. Sesión 2 ........................................................................................................................ 6
3.2.1. Área Administrativa .............................................................................................. 6
3.3. Sesión 3 ........................................................................................................................ 8
3.3.1. Área Gestión de Talento Humano ......................................................................... 8
3.4. Sesión 4 ...................................................................................................................... 10
3.4.1. Área Gestión de Talento Humano ....................................................................... 10
3.5. Sesión 5 ...................................................................................................................... 13
3.5.1. Área Logística y Distribución ............................................................................. 13
4. Destinatarios ................................................................................................................... 16
5. Metodología utilizada ..................................................................................................... 17
5.1. Análisis de la organización total ................................................................................ 17
5.2. Diagnóstico de Necesidades - Análisis de los recursos humanos .............................. 17
5.3. Análisis de las operaciones y tareas ........................................................................... 18

6. Lugar de la Capacitación ................................................................................................ 18
7. Facilitadores ................................................................................................................... 18
8. Instrumento de Evaluación de la Acción Formativa ...................................................... 19

1. Objetivo General
Implementar un programa de formación para capacitar al personal vinculado a la
Distribuidora LAP S.A.S.
1.1. Objetivos Específicos
 Incrementar la productividad y calidad del trabajo, asimismo, promover una mejor
comunicación en toda la Organización.
 Conducir a los empleados a tener una actitud efectiva en sus diferentes cargos para
que la empresa obtenga una mayor rentabilidad.
 Agilizar la toma de decisiones y la solución de problemas.
 Conseguir metas individuales que aumenten la productividad organizacional.
 Promover el desarrollo con miras a la promoción.
 Obtener una mejor imagen de la empresa, obteniendo alto posicionamiento de la
Empresa en los distintos mercados.
 Transformar el ambiente de trabajo en la empresa, haciendo más agradable la estadía
en ella.
 Reducir la tensión y permitir el manejo de áreas de conflicto.
2. Contenido de las Sesiones
La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se
desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, producir resultados de calidad, ofrecer
excelentes servicios a nuestros clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas
potenciales dentro de la organización. A través de la capacitación hacemos que el perfil del
trabajador se adecue al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requerido en un puesto
de trabajo.
1
Sesión Área Tema Tipo de actividad
Introducción a la gestión por

competencias.
Planeación y gestión organizacional
Administración gerencial del tiempo.
Técnica didáctica
Comunicación organizacional
Sesión 1 Área gerencial
Formación de equipo de trabajo
audiovisual
Coach gerencial
Responsabilidad social empresarial.
Negociación
Toma de decisiones asertivas.
Liderazgo gerencial.
Organización y planeación.
Administración del tiempo.
Área Análisis de la información.
Sesión 2 Comunicación. Conferencia
Administrativa Gestión de proyectos.
Relaciones laborales
Administración de personal
Contabilidad general.
Evidenciar el compromiso de la Alta

Dirección con la gestión del Talento
Humano.
Fortalecer el Trabajo en equipo.
Área Gestión
Alcanzar metas específicas a nivel
Sesiones de
personal y laboral.
Sesión 3 de Talento
Optimizar el rendimiento y
formación
desempeño de los empleados.
Humano
Desencadenar el potencial laboral
para maximizar la gestión de las
áreas de la empresa.
Mejorar el Clima y cultura
Organizacional.
El marketing en el marco de la
actividad económica.
Área Gestión
Marketing y empresa.
Sesión 4 Seminario
Políticas de producto.
Comercial
Políticas de precios.
La distribución comercial.
Políticas de comunicación.
2
Organización de las compras.
Planificación de las ventas.
Equipos de ventas.
Proceso de negociación comercial en
las operaciones de compraventa.
Organización de almacenes.
Sesión 5 Sistema de almacenaje.
Área logística Políticas de Stock.
Gestión del embalaje. Conferencia
y distribución Normativa de seguridad e higiene en
almacenes.
Ergonomía en la manipulación de
cargas.
3. Intensidad de Cada Módulo
3.1. Sesión 1
3.1.1. Fortalecer el Interés y Recordar Modelos Gerenciales
Descripción general de la capacitación.
En esta sesión se recordarán los diferentes módulos gerenciales por medio de cursos básicos
enfocándose en las falencias de cada área.
Especificaciones
Nº Participantes Duración Fecha y lugar
Sala de juntas de la
4 20 horas
Distribuidora LAP
Objetivo
Por medio de diferentes actividades se iniciará la capacitación de forma didáctica, lo que
ayudará a la generación de interés por parte de los participantes y su unión como grupo.
Cuadro descriptivo
3
HORAS MOMENTO OBJETIVO MATERIALES
Describir, concretamente de que

Elementos Tecnológicos y
15 min Introducción se va a tratar la sesión y su
Audiovisuales.
finalidad.
Proveer información del talento
Introducción a humano de acuerdo con la

1:45
la Gestión por normatividad y los Conferencia
min
Competencias procedimientos establecidos
vigentes.
Eliminar o reducir al mínimo,

Planeación y
2:00 todos los niveles intermedios de
Gestión Hojas y Esferos
horas decisión y de transmisión de la
Organizacional
información
Analizar nuestro uso de este
Administración recurso en forma regular, para

2:00 Textos proporcionados,
Gerencial del comprender la forma más
horas Resaltadores
tiempo adecuada de usarlo en forma
efectiva.
El proceso de emisión y recepción
2:00 Comunicación de mensajes dentro de una Elementos Tecnológicos y
horas organizacional organización compleja, dicho Audiovisuales.
proceso puede ser interno, es
4
decir, basado en relaciones dentro
de la organización, o externo
Consiste en un grupo de personas
trabajando juntas que “comparten

Formación de
2:00 percepciones, tienen una Actividades principales en
equipo de
horas propuesta en común, están de grupo.
trabajo
acuerdo con los procedimientos
de trabajo, cooperan entre sí
Intervención profesional orientado Conferencia por parte de

2:00 Coach
a ayudar a personas a desarrollar un ente capacitado para
horas Gerencial
y/o fortalecer sus competencias fortalecer su habilidades
Contribución activa y voluntaria Actividades referentes a

Responsabilidad
2:00 al mejoramiento social, cómo ayudar a la sociedad
social
horas económico y ambiental por parte y medio ambiente desde su
empresarial
de las empresas puesto de trabajo
Negociar productos y servicios Juego de roles para

2:00
Negociación según condiciones del mercado y fortalecer sus métodos de
horas
políticas de la empresa. negociación
Generar información de los
Toma de procedimientos técnicos y/o Casos empresariales donde

2:00
decisiones administrativos para apoyar la necesiten tomar decisiones
horas
asertivas toma de las decisiones rápidamente.
empresariales.
5
Liderar procesos y actualización
del personal a su cargo, de

2:00 Liderazgo
acuerdo con las políticas y Conferencia
horas gerencial
estrategias de la organización y
con el estudio del contexto.
3.2. Sesión 2
3.2.1. Área Administrativa
Descripción General de la Capacitación.
En esta sesión por medio de diferentes actividades se dará instrucciones y consejos a los
participantes, para el área administrativa.
Especificaciones.
18 18 horas
Distribuidora LAP
Objetivo
Instruir a los directivos para tomar decisiones y saber manejar bien el tiempo y así no hacer su
trabajo rutinario.
Cuadro Descriptivo.
Horas Momento Objetivo Materiales
Describir concretamente de que se Elementos tecnológicos,

15 min Introducción
va a tratar la sesión y su finalidad. audiovisuales.
6
Conocer los ambientes que rodean
a las empresas se requiere, conocer

2:00 Organización y Elementos Tecnológicos y
su macro y micro entorno y
horas planeación Audiovisuales.
determinar todos los aspectos que
de ella se derivan.
Cumplir un objetivo que es ayudar
a planificación y saber administrar

1:45 Administración Elementos tecnológicos y
el tiempo; el rendimiento de cada
min del Tiempo audiovisuales.
persona es diferente y varía a lo
largo del tiempo.
Abordar las tareas y propósitos del
análisis de información. Exponer Textos proporcionados,

2:00 Análisis de la
los aspectos más relevantes de los elementos tecnológicos
horas Información
métodos de investigación audiovisuales
cuantitativa y cualitativa.
Intercambiar información entre dos
o más participantes con el fin de

2:00 Elementos Tecnológicos y
Comunicación transmitir o recibir significados a
horas Audiovisuales.
través de un sistema compartido de
signos y normas semántica.
La disciplina del planeamiento, la

2:00 Gestión de Elementos Tecnológicos y
organización, la motivación, y el
horas Proyectos Audiovisuales.
control de los recursos con el
7
propósito de alcanzar uno o varios
objetivos.
2:00 Relaciones Establecen entre el trabajo y el Elementos Tecnológicos y
horas Laborales capital en el proceso productivo. Audiovisuales.
Proceso administrativo de
2:00 Administración coordinar eficazmente la gestión Elementos Tecnológicos y
Horas de Personal de: conocimiento, desarrollo, Audiovisuales.
habilidades y destrezas.
Implica el control de todas sus

2:00 Contabilidad Elementos Tecnológicos y
operaciones diarias: compra, venta,
horas General Audiovisuales.
gastos, inversiones, etc.
3.3. Sesión 3
3.3.1. Área Gestión de Talento Humano
participantes, para el área de gestión de talento humano.
Especificaciones.
18 14 horas
distribuidora LAP
Objetivos
8
Instruir a los directivos para fortalecer trabajo en equipo y así mismo inculcarles metas
positivas y animarlos para optimizar el rendimiento y desempeño de los colaboradores.
Cuadro Descriptivo
Describir concretamente de que se Elementos Tecnológicos y

15 min Introducción
va a tratar la sesión y su finalidad. Audiovisuales.
Gestionar y facilitar el desarrollo
de los colaboradores
Dirección con la
1:45 administrativos, manteniendo los Elementos Tecnológicos y
Gestión del
min estándares de excelencia que Audiovisuales.
Talento Humano
caracterizan a nuestra institución
y asegurando su desarrollo.
Establecer los objetivos para

Fortalecer el
2:00 formar un equipo, aclarar los roles Elementos Tecnológicos y
Trabajo en
horas y las responsabilidades de los Audiovisuales.
equipo.
empleados.
Alcanzar metas
El Establecimiento de Metas
2:00 específicas a Elementos Tecnológicos y
influye en el comportamiento y el
horas nivel personal y Audiovisuales
desempeño.
laboral.
2:00 Optimizar el El comportamiento de los Elementos Tecnológicos y
horas rendimiento y colaboradores y los resultados Audiovisuales
9
desempeño de obtenidos, así como de la
los empleados. motivación.
La calidad, la productividad, la
Desencadenar el rentabilidad, la satisfacción de los
2:00 potencial laboral clientes y la imagen de una Elementos Tecnológicos y
horas para maximizar empresa dependen en gran medida Audiovisuales
de la formación, la coordinación y
la motivación de su plantilla.
El objetivo es que cada persona
La gestión de las trabaje en el área en la que mejor

2:00 Elementos Tecnológicos y
áreas de la se desempeña, para así poder dar
horas Audiovisuales
empresa su máximo rendimiento en favor
de la empresa
Establecer planes de bienestar que

Mejorar el
2:00 refuercen la comunicación entre Elementos Tecnológicos y
Clima y cultura
horas los empleados y que mejoren el Audiovisuales
Organizacional
clima laboral de la organización
3.4. Sesión 4
3.4.1. Área Gestión de Talento Humano
10
Especificaciones.
18 14 horas
distribuidora LAP
Objetivo
Instruir a los directivos para fortalecer trabajo en equipo e inculcarles metas positivas y
animarlos para optimizar el rendimiento y desempeño de los colaboradores.
Cuadro descriptivo
Describir concretamente de que se Elementos Tecnológicos y

15 Min. Introducción
va a tratar la sesión y su finalidad Audiovisuales
Construir estrategias de
El marketing en
marketing, con un enfoque hacia
1:45 el marco de la Elementos Tecnológicos y
el cliente basándose en los
Min actividad Audiovisuales
resultados económicos de la
económica
empresa.
11
Crear valor a través de una serie
de técnicas que hagan al cliente

Marketing y Elementos Tecnológicos y
2 horas decantarse por nosotros y
empresa Audiovisuales
establecer relaciones sólidas y
fieles en el tiempo.
Conjunto de atributos físicos o
psicológicos que el consumidor

Políticas del Elementos Tecnológicos y
2 horas considera que tiene un
producto Audiovisuales
determinado bien o servicio para
satisfacer sus deseos
Conjunto de normas, criterios,
Políticas de lineamientos y acciones que se Elementos Tecnológicos y

1 hora
precios establecen para regular y fijar la Audiovisuales
cantidad de ingresos
Conocer el modelo de gestión de
La distribución distribución comercial de manera Elementos Tecnológicos y

1 hora
comercial teórica y práctica, haciendo Audiovisuales
estrategias de distribución
Crear parámetros en los que se
establezcan relaciones no solo

Políticas de Elementos Tecnológicos y
1 hora entre las personas de la
comunicación Audiovisuales
organización sino en las áreas que
la componen
12
Deberá estar bien definida en
cuanto a sus funciones,

Organización de Elementos Tecnológicos y
1 hora procedimientos, políticas y
las compras Audiovisuales
objetivos y dependiendo de su
naturaleza
Ordenar los recursos para que el
futuro sea favorable. Para esto, se
Planificación de deben controlar los Elementos Tecnológicos y

1 hora
las ventas acontecimientos que sean Audiovisuales
manejables y adaptar los que no lo
sean.
Definir con claridad los objetivos

Equipos de Elementos Tecnológicos y
2 horas y las responsabilidades de cada
ventas Audiovisuales
uno de los integrantes del mismo.
Proceso de
El perfeccionamiento de la
negociación
compra y venta es importante Elementos Tecnológicos y
1 hora comercial en las
identificar el canal de Audiovisuales
operaciones de
comercialización.
compraventa
3.5. Sesión 5
3.5.1. Área Logística y Distribución
13
Especificaciones.
N° participantes Duración Fecha y lugar
18 12 horas
Distribuidora LAP
Objetivos
Instruir a los directivos para fortalecer trabajo en equipo y así mismo inculcarles metas
positivas y animarlos para optimizar el rendimiento y desempeño de los colaboradores
Cuadro Descriptivo
Desarrollo de las actividades y

2:00 Organización de Elementos Tecnológicos y
para ello, la zonificación del
horas almacenes Audiovisuales
almacén resulta necesaria.
Planificar el proceso de
2:00 Sistema de almacenar y despachar Elementos Tecnológicos y
horas almacenaje mercancías de forma segura y Audiovisuales
rápida.
Garantizar que siempre un

2:00 Políticas de Elementos Tecnológicos y
cliente solicite el producto
horas Stock. Audiovisuales
apropiado.
14
Elaborar para el cliente un
2:00 Gestión del Elementos Tecnológicos y
sistema individual y óptimo de
horas embalaje. Audiovisuales
gestión.
Ubicación de las mercancías A
la hora de situar o instalar los
materiales en el almacén se
Normativa de
pueden producir accidentes o
2:00 seguridad e Elementos Tecnológicos y
situaciones de riesgo que
horas higiene en Audiovisuales
afecten a la salud del trabajador
almacenes.
que esté realizando la actividad
y a otras personas que trabajen
en las inmediaciones.
Ayudar a los colaboradores con

Ergonomía en la
2:00 los elementos de Bioseguridad Elementos Tecnológicos y
manipulación de
horas en el cumplimiento de sus Audiovisuales
carga
funciones.
Cuadro Plan de Formación
Actividad a Intensidad Persona a cargo de Valor unitario Valor total
desarrollar horaria la capacitación (por hora)
Sección 1 20 FACILITADOR $30.000 $600.000
15
TOTAL $2.520.000
4. Destinatarios
El presente plan de capacitación y formación se podrá desarrollar de carácter abierto para
todos los funcionarios que quieran participar o cerrado para un grupo específico según decisión
del área de Gestión Humana de la Distribuidoras LAP S.A.S.
Personal del área Comercial de Distribuidora LAP SAS. Para la formación del personal se
tendrá en cuenta los siguientes contenidos:
 Capacitación para el desarrollo: A través de la contratación de cursos de
actualización, perfeccionamiento, complementación, con Universidades e Institutos de
educación superior. El tema propuesto para este tipo de capacitación autorizado por la
gerencia de acuerdo a la información recolectada se muestra a continuación.
 Capacitación para el desarrollo de altos ejecutivos: Orientada a los puestos de nivel
superior. Los Gerentes utilizarán el presupuesto asignado teniendo en cuenta lo
dispuesto en el presente informe. La capacitación de los Gerentes es aprobada por el
Director Ejecutivo.
 Capacitación formativa para los nuevos colaboradores, mediante programas de
Inducción organizados por la Oficina de Recursos Humanos.
a. Técnica de Cierre: Método plan de acción
b. Técnica de Cierre: Método de la preferencia
c. Técnica de Cierre: Método de orden de compra.
16
d. Técnica de Cierre: De la máxima calidad
5. Metodología utilizada
Para llevar a cabo el plan de formación se llevarán a cabo inicialmente los siguientes
procesos:
5.1. Análisis de la organización total
Por medio de un estudio detallado de la Misión, Visión y Valores, sus recursos, la distribución
de estos en la consecución de los Objetivos Estratégicos, así como el estudio del ambiente
socioeconómico y tecnológico. De esta forma se podrán establecer las prioridades y recursos
para colmar tal expectativa. Podemos decir que de este nivel surge la Política General del plan de
formación, ya que se estructura a qué debe responder y cómo se verá revertida la inversión hecha
en la sostenibilidad de la organización y en su capital humano.
5.2. Diagnóstico de Necesidades - Análisis de los recursos humanos
Con el fin de identificar si las personas tienen las competencias técnicas (de conocimiento
específico para el cargo) y personales (habilidades blandas para gestionar el cargo) para llevar a
cabo las actividades actuales y futuras de la organización. Se revisará:
 Número de empleados necesarios en cada cargo.
 Nivel de calificación exigida para cada puesto de trabajo.
 Nivel de conocimiento exigido por el trabajo.
 Actitud de cada empleado para la gestión de su cargo.
 Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo por empleado.
 Habilidades y conocimientos específicos y genéricos.
 Potencial de cada empleado dentro de la organización.
 Tiempo de entrenamiento para alcanzar el nivel esperado.
17
 Índice de ausentismo y rotación del personal.
5.3. Análisis de las operaciones y tareas
Con el fin de analizar los requisitos (Descripción y perfil del cargo) que pide el cargo para ser
gestionada de forma exitosa y determinar las habilidades, conocimientos, actitudes, aptitudes y
experiencia, necesarios para desempeñarse en un cargo; mediante la revisión de:
 Patrones de desempeño para la tarea.
 Identificación de procesos, procedimientos y tareas que hace el cargo.
 Cómo desempeñar cada tarea para cumplir estándares del cargo.
 Habilidades, conocimientos, actitudes para el desempeño del cargo.
6. Lugar de la Capacitación
 Sala de juntas de la Distribuidora LAP S.A.S.
Distribuidora LAP dispondrá de lugares ideales para que lleves a cabo las capacitaciones
empresariales. Estos sitios cuentan con una gran capacidad y están equipados con los elementos
necesarios para que las actividades planteadas se desarrollen en espacios donde afloren los
pensamientos, las propuestas y las buenas ideas, esto se hace con el objetivo de capacitar con
calidad.
La organización se ha encargado de que el espacio para capacitar a su personal debe está
en condiciones muy agradable, con elementos necesarios, como equipos sistematizados, ayudas
audiovisuales, aire acondicionado y otros elementos que permitan el sano desarrollo de las
capacitaciones y no generar incomodidades al personal.
7. Facilitadores
Alrededor de 5 facilitadores para llevar acabo cada sesión de una manera más práctica.
18
Al momento de desarrollar las capacitaciones es necesario establecer quienes impartirán dicha
formación. Si va a ser alguien de la empresa, debe ser una persona con suficiente conocimiento y
experiencia, que domine la materia en cuestión, pero a su vez sepa transmitir los conocimientos
que posee. En caso de que se requiera personal externo se debe atender asimismo al
conocimiento de los mimos de la materia a impartir, de la empresa y del sector. Se debe
igualmente comprobar sus referencias profesionales.
El departamento de recursos humanos debe seleccionar bien al formador, que éste deber
ser competente para la tarea.
El facilitador debe contemplar los siguientes aspectos durante el desarrollo de la formación:
 Preparación de sesiones.
 Dominio de la materia.
 Claridad en la exposición.
 Capacidad de comunicación.
 Capacidad de resolver dudas y consultas.
 Capacidad de dirección de grupo.
 Buen ambiente y clima del curso.
8. Instrumento de Evaluación de la Acción Formativa
Es importante establecer que se va a evaluar y cómo se va a realizar dicha evaluación. Lo
importante es determinar cómo se va a realizar la evaluación, definir los aspectos específicos a
evaluar, diseñar indicadores de medida, determinar cuándo se realizara cada evaluación.
 Evaluaciones de conocimientos teórico – práctico: se trata de saber si los participantes en
la formación han adquirido los conocimientos adquiridos. Además de saber si el
19
trabajador ha aprendido, hay que verificar si aplica realmente esos conocimientos y lo
hace de una manera adecuada a la hora de realizar las tareas asignadas.
 Se evaluara el grado de satisfacción de la empresa con la formación recibida por sus
trabajadores: una vez finalizado el plan de formación las personas responsables del
departamento de recursos humanos y áreas encargadas expongan sus conclusiones
elaborando un informe sobre cómo consideran que ha repercutido la formación recibida
por los trabajadores a su cargo.
Evaluación:
1. ¿porque es importante la selección adecuada del personal para la empresa?
a. Porque solo deberían ser aceptadas las personas con títulos y más intelectuales.
b. Porque las personas que sean aceptadas deberán reunir ciertas capacidades y actitudes
para determinado puesto de trabajo.
c. Porque solo debe entrar a la empresa las personas con más experiencia laboral y que
tengan muchas influencias, aunque no tenga una actitud de tolerancia y colaboración.
2. ¿cuál es la importancia de la actualización constante en las temáticas
administrativas?
a. Que lo antiguo ya no sirve para nada y si no es novedoso es obsoleto y puede ser
despedido.
b. Se debe tener una función entre los conocimientos antiguos y los aspectos actualizados
que van surgiendo y pueden servir para realizar funciones específicamente.
c. No importa porque solo hay un modo de trabajar antiguo, desde que salga todo bien no
hay necesidad de actualización.
3. ¿Por qué todos los procesos salen mejor si se trabajan en equipo?
20
a. No es cierto porque si se trabaja individual cada uno hace lo que tiene que hacer y se
preocupa que le esté saliendo mal su trabajo.
b. Porque dos cabezas piensan mejor que una y aunque salga mal se puede tener más
ideas para poder realizar el proceso.
c. Porque se está colaborando a todo el grupo constantemente y seda lo mejor de cada
uno para buenos resultados siempre teniendo eficiencia y eficacia
4. ¿Por qué es importante que el empleado conozca la gestión del desempeño en la
empresa?
a. Para que sepa la historia de la empresa.
b. Para que tenga sentido de pertenencia.
c. Para sentirse fundamental e importante en la empresa.
5. ¿porque es importante el sentido de pertenencia del empleado?
a. Ayuda que el empleado y la organización sean uno generando en el empleado
motivación y satisfacción.
b. Ayuda a la familia del empleado.
Seguimiento a la Acción Formativa
FACILITADOR 1 2 3 4 5
Planificación general del curso
Aplicación adecuada de los temas
Capacidad de comunicación y claridad expositiva
Capacidad de motivación
Adecuación de la tareas a los objetivos del curso
Resolución de dudas y consultas
21
Cumplimientos de horarios/calendario
Dominio del contenido/materia
PARTICIPANTES
Existe ambiente de cooperación en las actividades grupales
Cumplen los horarios establecidos
Perciben que las actividades del curso son productivas
Asumen con responsabilidad su rol en el curso
Los temas se imparten de forma práctica
La forma de enseñanza –aprendiza es adecuada
MATERIALES Y LOGISTICA
Utilización de medios adecuados
Documentación facilitada
Las instalaciones son las adecuadas
Reviso : Aprobó:
22

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Norman André López Becerra

Jeimy Paola Rodríguez

Felipe Adolfo Vidal Latorre

Plan de Formación Distribuidora LAP SAS

Servicio Nacional de Aprendizaje

1. Objetivo General .............................................................................................................. 1

1.1. Objetivos Específicos ................................................................................................... 1

2. Contenido de las Sesiones ................................................................................................ 1

3. Intensidad de Cada Módulo.............................................................................................. 3

3.1. Sesión 1 ........................................................................................................................ 3

3.1.1. Fortalecer el Interés y Recordar Modelos Gerenciales ......................................... 3

3.2. Sesión 2 ........................................................................................................................ 6

3.2.1. Área Administrativa .............................................................................................. 6

3.3. Sesión 3 ........................................................................................................................ 8

3.3.1. Área Gestión de Talento Humano ......................................................................... 8

3.4. Sesión 4 ...................................................................................................................... 10

3.4.1. Área Gestión de Talento Humano ....................................................................... 10

3.5. Sesión 5 ...................................................................................................................... 13

3.5.1. Área Logística y Distribución ............................................................................. 13

5. Metodología utilizada ..................................................................................................... 17

5.1. Análisis de la organización total ................................................................................ 17

5.2. Diagnóstico de Necesidades - Análisis de los recursos humanos .............................. 17

5.3. Análisis de las operaciones y tareas ........................................................................... 18

8. Instrumento de Evaluación de la Acción Formativa ...................................................... 19

Implementar un programa de formación para capacitar al personal vinculado a la

Distribuidora LAP S.A.S.

1.1. Objetivos Específicos

 Incrementar la productividad y calidad del trabajo, asimismo, promover una mejor

comunicación en toda la Organización.

que la empresa obtenga una mayor rentabilidad.

 Agilizar la toma de decisiones y la solución de problemas.

 Conseguir metas individuales que aumenten la productividad organizacional.

 Promover el desarrollo con miras a la promoción.

 Obtener una mejor imagen de la empresa, obteniendo alto posicionamiento de la

Empresa en los distintos mercados.

 Transformar el ambiente de trabajo en la empresa, haciendo más agradable la estadía

 Reducir la tensión y permitir el manejo de áreas de conflicto.

2. Contenido de las Sesiones

La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se

desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, producir resultados de calidad, ofrecer

excelentes servicios a nuestros clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas

potenciales dentro de la organización. A través de la capacitación hacemos que el perfil del

trabajador se adecue al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requerido en un puesto

Introducción a la gestión por

Evidenciar el compromiso de la Alta

3. Intensidad de Cada Módulo

3.1.1. Fortalecer el Interés y Recordar Modelos Gerenciales

Descripción general de la capacitación.

enfocándose en las falencias de cada área.

Nº Participantes Duración Fecha y lugar

Por medio de diferentes actividades se iniciará la capacitación de forma didáctica, lo que

Describir, concretamente de que

Proveer información del talento

Introducción a humano de acuerdo con la

Eliminar o reducir al mínimo,

Analizar nuestro uso de este

Administración recurso en forma regular, para

El proceso de emisión y recepción

2:00 Comunicación de mensajes dentro de una Elementos Tecnológicos y

horas organizacional organización compleja, dicho Audiovisuales.

proceso puede ser interno, es