El reclutamiento a realizarse en el ¨LA BELLEZA S.A.

¨ debe gestionarlo el Gerente

1. General de la Empresa.

Falso.

Verdadero.

Los errores más frecuentes que cometen los entrevistadores en los procesos de selección son:Actuar
2. Subjetivamente, Realizar Preguntas Intencionadas, Tener Prejuicios Personales y Permitir que el
entrevistado domine la entrevista

Falso.

Verdadero.

¿Qué tipo de pruebas de se podría administrar para los candidatos a los puestos de Operadores de
3. fabricación para las diferentes líneas de la nueva unidad de negocio de ¨LA BELLEZA S.A.¨

Inventario multifásico de la personalidad.

Prueba Stromberg de destrezas.

Prueba Owens de creatividad.

Prueba general de aptitud.

Exámen médico de exposición a sustancias peligrosas.

Para el proceso de selección de operarios para la Nueva unidad de negocio de ¨LA BELLEZA S.A.¨no es
4. necesario cumplimentar el paso vinculado a la descripción realista del puesto.

Falso

Verdadero

De la dotación actual de la Planta de fabricación de cosméticos, quiénes podrían participar del proceso de
5. selección del puesto de ¨Supervisor de Depósito¨

Actual supervisor de depósito de Planta Fabricación de Cosméticos.

Quienes respondan a los requisitos mínimos y excluyente del puesto.

Supervisor de hornos y terminado.

Auxiliares de depósito.

Supervisor de pre-elaborados.

Para determinar la razón de selección para el puesto de supervisor de laboratorio de la nueva unidad de
6. negocio de ¨LA BELLEZA S.A.¨, ¿cuáles son las dos variables que se deben tener en cuenta?
 Número de candidatos contratados y número de vacantes.

Número de candidatos contratados y número total de solicitantes.

Número total de solicitantes y número de vacantes.

Número de vacantes y número de entrevistadores.

Número de CV recibidos, y número de CV preseleccionados.

Las pruebas psicotécnicas a utilizarse en los postulantes de los puestos creados para la nueva unidad de
7. negocio de ¨LA BELLEZA S.A.¨ deben responder a las siguientes validaciones:

validez concurrente.

validez técnica.

Validez de desarrollo de la prueba.

validez del contenido.

validez de las predicciones.

El reclutamiento que realizará el Jefe de Recursos Humanos de ¨LA BELLEZA S.A.¨ Se refiere al proceso de
8. identificar e interesar capacitados para llenar vacantes de la organización:

Falso.

Verdadero.

¿Qué tipo de canales de reclutamiento externo podría utilizar el Jefe de Recursos Humanos de ¨LA
9. BELLEZA S.A.¨ para los puestos que se crearon para la nueva Planta de la Empresa?

Inventario de recursos Humanos.

Cartelera interna de la empresa.

Referencia de otros empleados.

Curriculum Vitae de espontáneos.

Entidades estatales.

Para el proceso de selección del puesto de Jefe de producción, quién debe participar en la entrevista del
10. paso 6 ¨entrevista con el Supervisor¨

Gerente General.

Jefe de Recursos Humanos.

Jefe de producción de la Planta de fabricación de cosméticos.

 Supervisor de Laboratorio.

Supervisor de Depósito.

¿Qué tipo de pruebasse podría administrar para los candidatos a los puestos de Supervisor de Calidad y
11. Supervisor de Depósito de la nueva unidad de negocio de ¨LA BELLEZA S.A.¨

Prueba Owens de creatividad.

Exámen médico de exposición a sustancias peligrosas.

Inventario Psicológico.

Polígrafos.

Prueba revisada de expresión documental (Minnesota).

12. ¿Qué tipo de exámenes médicos le realizaría a los postulantes al puesto de ¨Operador de fabricación¨:
Rx de la columna.

Vista.

Clínico general.

Audición.

Electrocardiograma.

Complete el siguiente enunciado: Respecto de las políticas de reclutamiento, el administrador de RRHH

13. debe:

Implementar prácticas de reclutamiento extranjeras, ya que las mismas suelen ser más
actualizadas.
Utilizar técnicas antiguas de reclutamiento ya que son las más confiables y las debidamente
estudiadas.

Diseñar nuevas técnicas, para distinguirse con creatividad y originalidad.

No variar en la utilización de las prácticas de reclutamiento para conservar la estandarización del

proceso.

Revisar con frecuencia las prácticas de reclutamiento, para evitar su obsolescencia.

Para el proceso de selección de candidatos para el puesto de Jefe de Producción, ¿Qué tipo de entrevista/s
14. se podrían aplicar?

Entrevista cerrada.

Entrevistas conductuales.
 Entrevistas mixtas.

Entrevista abierta.

Entrevistas de tensión.

¨El proceso de selección del puesto de Jefe de Producción de la nueva unidad de negocio está siendo más
15. compleja de lo pensado¨, en función a este comentario que realizó el Jefe de Recursos Humanos al Gerente
General de ¨LA BELLEZA S.A.¨ se afirma que la razón de selección de este puesto es baja:

Verdadero.

Falso.

Para el proceso de selección de candidatos para el puesto de Jefe de Producción, ¿Qué pasos o actividades
16. debería llevar a cabo el Jefe de Recursos Humanos?

Decisión de contratar.

Entrevista de selección.

Administración de exámenes.

Entrevista con Jefe inmediato superior.

Evaluación médica.

¿Cuál es el objetivo que persiguen los entrevistadores al buscar "crear una ambiente de confianza con el
17. entrevistado"?

Engañar al postulante para que piense que es el "candidato ideal".

Crear un ambiente de aceptación recíproca

Ubicarse a la misma altura que el candidato.

Generar un espacio donde hacer preguntas íntimas para averiguar todo lo que pueda del
postulante.

Establecer un clima "amistoso" con el entrevistado para ganar su confianza.

¿Cuáles son los desafíos o condiciones que debe enfrentar, y analizar Jefe de Recursos Humanos de ¨LA
18. BELLEZA S.A.¨ como reclutador de la Empresa

Costos.

Condiciones del entorno.

Incentivos.

Políticas corporativas.
 Planes estratégicos y de RRHH.

19. ¿Cuáles son los tres elementos esenciales en todo proceso de selección?
Jefe inmediato superior del puesto.

Presupuesto.

Descripciones y especificaciones de los puestos de la Empresa.

Planes de Recursos Humanos.

Candidatos.

¿Con qué actividad clave debe iniciar el proceso de reclutamiento el Jefe de Recursos Humanos de ¨LA
20. BELLEZA S.A.¨

Publicación en medios gráficos.

Entrevista de selección.

Evaluación médica.

Búsqueda de candidatos.

Decisión de contratar.

En el curso de Inducción que brinda Pedro a los mozo ingresantes

1. nuevos al Restaurante, qué elementos debería contener la evaluación
de dicha capacitación:

Conocimientos adquiridos
de los mozos nuevos.

Programación de tiempos.

Claridad en la explicación
del formador.

Material utilizado.

Estrategias utilizadas en la
formación.

La formación que debe brindar Ana (jefa de Cocina) a Luis (actual encargado de platos fríos) responde a las
2. características de un proceso de:
 Desarrollo.

Capacitación.

Inducción.

Entrenamiento.

Instrucción.

Para la inducción que dicta Pedro a los mozo nuevos que ingresan al Restaurante ¿qué contenidos o
3. temáticas debería disponer dicha formación?

Contenido institucional o de Interés General sobre el Restaurante ¨La Comida S.A.¨

La variedad de platos y servicios que brinda Restaurante ¨La Comida S.A.¨

Funciones y deberes específicos en el puesto de mozo

Prestaciones y servicios que goza el Personal en la Empresa

Condiciones de seguridad e higiene en el Restaurante ¨La Comida S.A.¨.

¿Qué tipo de técnicas de evaluación con base en el desempeño futuro podría aplicar Ana (Jefe de Cocina)
4. con Luis (actual cocinero) cuando inicie sus actividades en el puesto de Encargado de Platos Principales

Administración por objetivos

Evaluaciones psicológicas

Centros de evaluación

Autoevaluaciones

Método de registro de acontecimientos notables.

En el caso del pedido del Gerente del Restaurante (Juan) de capacitar nuevamente a Marcia (Encargada de
5. depósito y compras del Restaurante) en gestión de compras porque todos los días está teniendo faltante de
insumos en el inicio de actividad en la cocina, es una necesidad de capacitación

Verdadero.

Falso.

En torno a lo planteado por Juan (Gerente del Restaurante) a Lucio (Jefe de Recursos Humanos) sobre la
6. necesidad de un curso de trabajo en equipo para cajeros y cocineros ¿Qué proceso clave se debería aplicar
antes de la formación?

Desarrollo

Evaluación del desempeño.

 Compensación

Inducción

Selección

Para aplicar al aplicar un sistema de evaluación del desempeño en el Restaurante no es necesario análisis de
7. los puestos que componen su estructura

Verdadero

Falso

8. La inducción administrada a los mozo nuevos que ingresan al Restaurante ¿qué objetivos debería lograr?
Formarlo para puestos a desempeñar a futuro.

Destacar la filosofía del Grupo

Disminuir la ansiedad de los ingresantes

Alentar el sentido de pertenencia de los ingresantes

Establecer las responsabilidades de su puesto

El movimiento que realizará Lucio (actual cocinero) al puesto de Encargado de platos principales,
9. técnicamente se denomina

Movimiento lateral

Transferencia

Separación

Promoción

Reestructuración

¿Qué beneficios obtendría el Gerente General del Restaurante al aplicar un sistema de evaluación del
10. desempeño en su equipo de trabajo?:

Conocer las expectativas de sus colaboradores

Determinar necesidades de capacitación y desarrollo.

Estimular a los colaboradores

Identificar postulantes internos para vacantes

Conocer los aspectos de comportamiento de sus colaboradores

 ¿Cuáles son los tipos de capacitación que pueden aplicarse en las diferentes acciones de formación a
11. brindarse en el Restaurante La Pinturita:

Rotación de puesto

Entrenamiento vesticular

Instrucción directa sobre el puesto

Relación experto-aprendizaje

Rol Playing y dramatización.

¿Cuáles son las tres secciones básicas (según el autor Werther & Davis) debe contener todo manual de
12. inducción:

Temas de productividad.

Temas de interés General

Manual de Empleado

Temas de interés específico

Recetas de cocina.

Para abordar la problemática del bajo índice de atención al comensal que surgió de la auditoría de
13. Marketing ¿Qué tipo de capacitación podría aplicarse?

Análisis de los resultados de la auditoría

Role Playing y dramatización.

Estudio individual y aprendizaje programado.

Entrenamiento vesticular

Inducción

¿Qué tipo de técnicas de evaluación con base en el pasado podría aplicar el Gerente General del
14. Restaurante?:

Lista de verificación

Escala de puntuación

Método de verificación de campo

Método de registro de acontecimientos notables

Escalas de verificación conductual.

 La formación que debe realizar Juan (Gerente del Restaurante) para los mozos con el objetivo de revertir
15. los magros resultados de la auditoría realizada la semana pasada entorno a la atención que brindan los
mozos, técnicamente se define como ¨capacitación¨

Falso

Verdadero

¿Qué distorsiones podría cometer el Gerente General del Restaurante al aplicar un sistema de evaluación
16. del desempeño con mediciones de tipo subjetivas?:

Prejuicios personales

Inflexibilidad

Falta de feedback al evaluado

Error por tendencia al promedio

Permisividad

17. ¿Cuál es el objetivo de la evaluación de desempeño?

Es proporcionar una descripción de la manera en que el empleado realiza sus labores

Es proporcionar una descripción exacta y no confiable de la manera en que el empleado realiza

sus labores y cumple con sus responsabilidades
Es proporcionar una descripción exacta y confiable de la manera en que el empleado realiza sus
labores y cumple con sus responsabilidades
Es proporcionar una descripción exacta y confiable de la manera en que el empleado cumple con
sus responsabilidades

Es proporcionar una calificación de la manera en que el empleado realiza sus labores

¿Qué contenidos debería estar en la sección ¨Interés General¨ del manual de Inducción a entregar a los
18. nuevos ingresantes del Restaurante ¨La Comida S.A.¨.

Historia del Restaurante

Normas de seguridad

Políticas y normas de convivencia

Organigrama del Restaurante y del Grupo

Estructura edilicia.

La evaluación de las necesidades de formación permite establecer un diagnóstico de los problemas

19. actuales y de los desafíos ambientales que es necesario enfrentar mediante el desarrollo a largo plazo.

Falso
 Verdadero

La formación que está diseñando Ana (Jefe de Cocina) para brindar a Luis (cocinero) ya que está
20. previendo que el ocupe el puesto de Encargado de Platos Principales, técnicamente se define como
¨desarrollo¨.

Falso

Verdadero