COOTRANSZIPA

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Código: MACROPROCESO: Estratégico
Direccionamiento Versión: 01
PROCESO: Direccionamiento Estratégico
Estratégico EDE-DG-002 Fecha: 2016-07-28

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

NUESTRA EMPRESA

Con base en el Acuerdo Cooperativo se constituye la Cooperativa especializada

de Transporte Automotor Terrestre de pasajeros denominada COOPERATIVA
ZIPAQUIREÑA DE TRANSPORTADORES identificada con la sigla
COOTRANSZIPA AC. “Asociación Cooperativa“, como empresa asociativa y una
sociedad de derecho privado; con un número de asociados y patrimonio variable e
ilimitado denominada e Integrada por los asociados fundadores y por aquellos que
posteriormente fueren admitidos, de acuerdo con los requisitos establecidos en los
estatutos de la misma.

Los servicios que por su naturaleza ofrece son los siguientes:

 Transporte colectivo urbano: Es aquel que permite el desplazamiento de

personas de manera colectiva desde un punto a otro dentro del mismo
municipio o ciudad.
 Transporte colectivo intermunicipal: Aquel servicio que permite el
desplazamiento colectivo de las personas de un punto de origen hacia
otros municipios.
 Transporte Individual: Aquel servicio en vehículo taxi que se presta
permitiendo el desplazamiento dentro del área municipal.

MISIÓN

En COOTRANSZIPA AC, protegemos y regulamos nuestra actividad económica.

Contribuyendo a solucionar las necesidades de transporte público de pasajeros a
nivel individual, urbano e intermunicipal, con un equipo humano calificado y un
parque automotor e infraestructura adecuada. Aportamos en la solución de las
necesidades básicas de nuestros asociados, basados en los principios
cooperativos de igualdad, equidad y solidaridad, protegiendo sus ingresos
económicos e inversiones individuales, mejorando así su calidad de vida y la de
sus familias.

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VISIÓN

En el 2022 seremos reconocidos en la región Sabana Centro como una empresa

prestadora de servicio de transporte de pasajeros en excelentes condiciones,
orientados hacia la administración total del parque automotor, generando servicios
integrales, con personal comprometido y calificado, utilizando avanzada tecnología
de punta, amplia y moderna infraestructura, enfocados hacia la mejora continua,
reflejada en la satisfacción de nuestros usuarios y asociados.

POLITICA DE CALIDAD

COOTRANSZIPA AC somos una empresa comprometida y responsable con la

sociedad y en base a ese compromiso y considerando que en la actualidad
vivimos en una sociedad tecnificada, provocando el materialismo en los individuos
y deteriorando la relación entre las personas, siendo totalmente visible la pérdida
de valores en los individuos, la apatía a la sensibilidad humana y la indiferencia
con los demás.

Por ello, la Gerencia decide establecer un Sistema de Gestión, conforme a la Norma ISO
9001:2015 de gestión de la calidad, incluyendo la legislación y reglamentación general
vigente, así como la específica que afecta a los servicios ofrecidos y actividades de la
empresa, con la siguiente política:

I. El conocimiento actualizado de cómo influyen nuestros procesos y actividades en

la satisfacción del cliente, en el medio ambiente y en la seguridad y salud en el
trabajo, y el de los requisitos legales correspondientes, son la base para la gestión.

II. Todas las deficiencias en la calidad, agresiones al medio ambiente, y riesgos para
la salud en el trabajo de las actividades propias de cada puesto de trabajo, se
pueden prevenir y controlar, y debe hacerse de forma sistemática, documentada y
con criterios de mejora continua, tanto en situaciones normales como en
emergencias.

III. Cada empleado, a todos los niveles, debe ser consciente de su responsabilidad
personal y estar atento a la repercusión de su actividad en la calidad de servicio,
de su impacto en el medio ambiente y los riesgos para la persona,

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comprometiéndose en conocer y aplicar lo que se establece en la documentación

del sistema y participando de forma activa en la mejora continua.

IV. La voluntad permanente de mejora, se manifiesta a través de los objetivos y

metas, y de la puesta en práctica de planes y programas integrados o específicos
de Calidad y Medio Ambiente y Seguridad.

V. El Sistema de Gestión se revisa de forma periódica y sistemática, incluyendo la

política, los objetivos, y la dotación de los recursos necesarios, para conseguir la
mejora continua de su eficacia.

VALORES Y PRINCIPIOS CORPORATIVOS

En COOTRANSZIPA AC., establecemos los siguientes valores:

 Calidad y seguridad Prestando un servicio en condiciones adecuadas,

satisfaciendo las necesidades de nuestros usuarios y asociados.
 Responsabilidad y compromiso hacia la mejora continua y el beneficio
mutuo.
 Respeto hacia los usuarios, equipo de trabajo y asociados mediante un
trato amable y cordial.
 Honestidad y rectitud en todas nuestras actuaciones.
 Sentido de pertenencia y lealtad unificando esfuerzos con el propósito
principal de buscar el beneficio común.
 Solidaridad actuando con esfuerzo teniendo en cuenta las necesidades y
requerimientos de los usuarios, asociados y colaboradores.
 Igualdad en el trato a cada una de las personas que conforman
COOTRANSZIPA sin discriminación alguna.
 Equidad en la distribución justa entre los miembros de la Cooperativa

Determinamos los siguientes Principios corporativos:

 Satisfacción de nuestros usuarios prestando un excelente servicio con

calidad y efectividad.
 Trabajo en equipo realizando nuestras funciones de manera ordenada y
unificada buscando la excelencia.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ORGANIGRAMA

Actualmente la empresa cuenta con el siguiente organigrama, relacionado a

continuación:

Figura 1 Organigrama

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CODIGO DE ETICA

MENSAJE DEL GERENTE GENERAL

Apreciable miembro de COOTRANSZIPA AC

Permíteme darte la bienvenida como futuro integrante de esta gran equipo de

trabajo e informarte de algunos aspectos que forman parte de nuestros deseos y
esperanzas de futuro.

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Como empresa y parte del equipo de trabajo, queremos hacernos acreedores de

la confianza y el respeto de nuestros clientes y de toda la sociedad a la que
servimos.

Asimismo; buscamos sentirnos identificados por medio de nuestros valores éticos

y de nuestras acciones diarias. Con el Código de Ética Empresarial queremos
completar la definición de nuestra misión haciendo de su conocimiento nuestra
filosofía, y principios que nos rigen y los cuales dan el distintivo a
COOTRANSZIPA AC como empresa responsable y sostenible.

COOTRANSZIPA AC creemos y queremos contribuir a un crecimiento económico

en beneficio del progreso y desde el respeto al desarrollo social. Y que este
desarrollo social sea incluyente tanto para la empresa y sus trabajadores como
para nuestros clientes, satisfaciendo las necesidades del presente y proyectando
el futuro prometedor con el que fue planeada esta empresa. Ya que como su
nombre lo dice dar siempre un Valor Agregado en todos los ámbitos de servicio.

Compartimos y queremos fomentar los valores especificados en el Código de

Ética como el ideal común de una convivencia con respeto mutuo.

Estamos convencidos de que la mejor manera de hacerlo es promoviendo la

honestidad, veracidad y transparencia en nuestro actuar con los clientes,
proveedores, compañeros, empleados, accionistas, competencia y la comunidad
en general.

En virtud de que actualmente se vive de manera constante diversos y numerosos

cambios en la política, la economía, la realidad social y la tecnología que pretende
mejorar la productividad, es nuestro compromiso centrar la gestión en nuestros
grupos de interés, en donde el diálogo, sincero y fluido, sea la base.

PRESENTACIÓN DEL CODIGO DE ETICA

COOTRANSZIPA AC es una empresa prestadora de servicios de Transporte

Automotor Terrestre de pasajeros denominada, comprometida a satisfacer

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oportunamente las necesidades y expectativas del cliente con servicios de alta

calidad, con precios justos y un excelente servicio.

COOTRANSZIPA AC somos una empresa comprometida y responsable con la

sociedad y en base a ese compromiso y considerando que en la actualidad
vivimos en una sociedad tecnificada, provocando el materialismo en los individuos
y deteriorando la relación entre las personas, siendo totalmente visible la pérdida
de valores en los individuos, la apatía a la sensibilidad humana y la indiferencia
con los demás.

COOTRANSZIPA AC nos preocupamos por contribuir con la sociedad desde el

más alto puesto hasta el más bajo, para lo que es importante ir sembrando en
cada uno de nuestros colaboradores la inquietud de ser cada día mejor, en
cualquier aspecto de su vida, buscando en su conducta lo mejor y construyendo
personas de una sociedad integra, honesta, confiable, sensible y armónica.

Te invitamos a que te esfuerces por construir una estructura digna, confortable,

agradable y de calidad inquebrantable, para que en ella crezcas tú, se desarrolle
la empresa y permanezca nuestra sociedad; es nuestro objetivo que todos
logremos y disfrutemos de la tranquilidad que nuestros actos nos proporcionan.

“Se el modelo de los demás, logrado tus objetivos con cimientos fuertes, dignos y
honestos.”