Ingeniería Electromecánica

LIDERAZGO

Integrante:
Roberto Pujos

Nivel:
SEXTO
 ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Actividad de aprendizaje 2.1.

1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta
actividad, sírvase describir en forma detallada: un concepto personal sobre la
importancia de la comunicación en el liderazgo (el poder de la palabra). Deberá
resaltar mínimo diez ideas claras y que se distingan de esta actividad estudiantil
 Empatía. Es indispensable saber qué sienten los
otros y qué efectos provocarán en ellos los mensajes
que se difundan. Es un primer paso para la eficacia.

Dominio de la situación. Cada mensaje tiene un

momento y un lugar adecuados. El buen líder sabe
identificarlos y es capaz de lograr que la situación
juegue a favor

Escucha activa. La comunicación eficaz es imposible si

antes no se ha desarrollado la habilidad de saber
escuchar al otro. Comunicar no sólo consiste en
delegar tareas o dar órdenes

Accesibilidad y claridad. Pero no basta con difundir

mensajes. Parte del éxito de éstos radica en el grado
de accesibilidad y en la claridad que transmitan

Retroalimentación. El liderazgo unidireccional

da pocos frutos. Por el contrario, si el líder se
preocupa por abrir canales para que los
mensajes fluyan con naturalidad entre las parte
IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN EN
EL LIDERAZGO
Autoridad: Los líderes necesitan hablar con autoridad
para comunicar eficazmente. Como responsable de la
organización, el líder debe darse el lugar que le
corresponde y transmitir con seguridad la información
que deben conocer sus colaboradores

Honestidad: Los mejores líderes saben que para que

una comunicación sea efectiva, debe ser sincera. La
honestidad, tanto en las buenas como malas noticias,
debe ser la base de la comunicación interna en
cualquier organización.

Hablar en público y privado: Los líderes deben ser

capaces de hablar con el grupo y con los colaboradores
individualmente con la misma efectividad y claridad

Haber escuchar: La comunicación es un proceso de

doble vía, se debe hablar con claridad pero también es
necesario escuchar con respeto a la otra persona.
2. Liste los pasos y aplique el Modelo 6.1, “El proceso de envío de mensajes orales”,
hágalo paso a paso.

Mensaje del presidente de curso a sus compañeros.

Paso 1. Desarrollar entendimiento mutuo: Muy buenos días, la materia de

matemáticas superior en una de las más fundamentales para ustedes estudiantes que
siguen una carrera técnica. La cual les ayudara a entender como un modelo
matemático nos ayuda en la ingeniería.

Paso 2. Establecer el objetivo de comunicación: La presente es para hacerle llegar

el tutor que estará a cargo de impartir la materia en el presente ciclo, así como
también se les dará información de cómo se va a llevar la materia
.
Paso 3. Transmitir el mensaje: Entonces el tutor a cargo será el Dr. Román el cual
será el encargado de llevar a cabo el aprendizaje de sus alumnos de la mejor manera.

Paso 4. Revisar la comprensión del receptor: ¿Alguien tiene alguna pregunta?,

¿Esta todo claro?

Paso 5. Obtener un compromiso y hacer seguimiento: Pues espero que este

semestre sea de éxito y que todos aprueben.
 Actividad de aprendizaje 2.2.
1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar
esta actividad, sírvase describir y explicar los estilos de manejo de conflictos.
Máxima

COLABORADOR.
IMPOSITIVO.
El que recurre a este estilo trata de resolver asertivamente
El líder adopta un comportamiento agresivo este conflicto dando una solución que satisfaga a ambas
para que todo se haga como él lo desea. partes. Genera una situación de ganar y ganar.
ASEVERATIVA

NEGOCIADOR O DE COMPROMISO.
El líder trata de resolver el conflicto mediante concesiones
asertivas de toma y daca. En el estilo hay moderación entre
asertividad y cooperación. Se genera una situación de yo
gano en parte tú también.

EVASIVO. COMPLACIENTE.
Algunos jefes permiten que algunos empleados rompan las El líder resuelve el conflicto cediendo ante la
reglas, y no adoptan la postura que les corresponde como otra parte. Trata de satisfacer las necesidades
Mínima

líderes, ignorando de forma pasiva el conflicto en lugar de de los demás, dejando de lado las propias.
resolverlo

Mínima COOPERATIVA Máxima

 Actividad de aprendizaje 2.3.
1. Utilizando el organizador gráfico que considere el más conveniente, para
contestar esta actividad, sírvase emitir dos conceptos de distintos autores sobre
delegación y un concepto personal, además explique en forma detallada su
importancia (cinco ideas con un ejemplo).

Thomas L. Brown, autor de numerosas publicaciones sobre

liderazgo y habilidades directivas en su libro: "Delegating work"
define la delegación como el acto o proceso por el cual una persona
asigna una tarea o proyecto específico a otra, que se compromete a
realizarla. Implica no sólo la transmisión de responsabilidad sino
también la de la obligación de la ejecución de la misma manteniendo
unos estándares previamente establecidos. Sin olvidar que delegar
no significa abdicar, el directivo sigue teniendo la responsabilidad
última y debe mantener el control y la autoridad.

La delegación es una transferencia de tareas, funciones, atribuciones y

Concepto autoridad, que se realiza entre una persona que ocupa un cargo superior, a un
inferior jerárquico para que opere en un campo limitado y acotado,
normalmente con un objetivo específico. [Musso 2005]

La acción de delegar consiste en otorgar a otra persona una responsabilidad

determinada. Esto implica que hay dos sujetos que intervienen en dicha acción:
un delegado que actúa como representante de alguien y aquella persona que
decide ceder su obligación o responsabilidad, es decir, quien delega.

La importancia de delegar funciones conociendo los grandes beneficios que ello aporta:

Más tiempo para nosotros. Al delegar nos liberamos de muchas tareas que pueden ser de
menor importancia o de baja rentabilidad, lo que nos permite dedicar más tiempo para
llevar a cabo las tareas relevantes con mayor eficiencia.

Mayor confianza y motivación de nuestros trabajadores. La delegación de tareas implica

DELEGAR dotar de mayor poder, autoridad y responsabilidad a los trabajadores. Esto hace que se
Importancia sientan más considerados e importantes, lo que ayudará a aumentar su autoestima y
motivación.

Compromiso por parte de los trabajadores. Al dotarles de mayor responsabilidad, los

empleados se sentirán más reconocidos e influyentes en los resultados, por lo que su
identificación y compromiso con la entidad aumentará.

Mayor productividad. Contar con trabajadores motivados y comprometidos con la

empresa ayuda a que realicen su trabajo con mayor eficiencia y productividad.

Se puede delegar en varias situaciones, por ejemplo, cuando no tenemos pericia

o conocimientos suficientes en un área, cuando necesitemos dedicarnos a temas
Ejemplo más específicos relacionados con nuestra labor o cuando sepamos que hay otra
persona que puede realizar ese trabajo con mayor rapidez e incluso, a un menor
costo que nosotros mismos.
2. ¿El líder que debe delegar y que no debe delegar? Explique con un ejemplo

 El líder que no debe delegar

Calidad
Además de realizar un seguimiento a través de reportes e informes, es recomendable que
el jefe revise la calidad de sus productos o servicios de forma periódica y primera mano.
De esta manera, podrá ponerse en el lugar de los consumidores y analizar los puntos de
mejora.
Innovación
La innovación es fundamental en la supervivencia de la empresa. El líder debe supervisar
y dirigirlos procesos de innovación, estableciendo objetivos y plazos de tiempo para
alcánzalos. De todas maneras, debe confiar en su equipo para realizar las investigaciones
encomendadas.
Estado financiero
No delegues la responsabilidad del estado de cuentas de tu empresa. Tú eres, el máximo
responsable en materia económica. Si algo va mal, los empleados y los clientes te
considerarán el responsable de ello.
Comunicación
Puedes delegar la gestión de esta comunicación pero los principios, la ética y las
directrices no pueden ser delegados. Las decisiones importantes en materia comunicativa
deben ser tomadas por el líder. Posteriormente estas ideas y principios si pueden ser
desarrollados por las empresas especializadas en comunicación, siempre que cuenten
con la supervisión del gerente.
Contratación
Es complicado supervisar todos los procesos de selección que se llevan a cabo en una
organización. Por ello, lo recomendable es involucrarse en la última parte de esta
selección cuando se trata de cargos relevantes para su compañía para asegurarse de que
se elige a la persona adecuada. La buena o mala elección de un líder puede influir en el
devenir de su empresa.
Formación
Los empleados deben estar formados para los retos a los que se enfrentan a diario. La
realidad es cambiante y deben enfrentarse a retos nuevos continuamente. Por ello, es
importante que supervise la formación que reciben sus equipos para asegurarse que se
ajusta a lo que se espera de ellos.

 El líder que debe delegar

Selecciona la persona más adecuada para la tarea. Un buen líder no solo conoce a
todo su equipo de trabajo, sino que es capaz de distinguir las habilidades y destrezas de
cada uno de ellos. Reconoce que cada empleado cuenta con competencias distintas y con
un perfil y estilo de trabajo único. Sabe que delegar una tarea a una persona que no está
capacitada para hacerlo puede provocar una gran pérdida de productividad para la
empresa. Por ello, conoce bien a todo tu equipo y selecciona a la persona que consideres
pueda afrontar ese reto de la mejor manera, evaluando factores como la carga de trabajo
que pueda tener y las competencias que maneje sobre el tema.

Dale toda la información. Una vez delegues a la persona adecuada para desarrollar una
tarea, procura darle toda la información posible. Es necesario que le cuentes a detalle de
qué se trata la actividad que debe realizar, así como los objetivos que se espera lograr.
Te sentirás más seguro si sabes que cuenta con todo el conocimiento necesario y así no
tendrás que supervisarlo a cada rato.

Supervisa el proceso. Cuando se delega una tarea, procura no despreocuparte de ella

totalmente. Aunque es importante que le muestres confianza a la persona encargada de
ella, es tu responsabilidad supervisar el proceso y conocer en qué estado se encuentra,
así como los obstáculos que pueda presentarse en el camino. Sin embargo, recuerda que
cada persona tiene una metodología de trabajo distinta, por ello, enfócate en los
resultados que va consiguiendo, más allá de supervisar y controlar cada movimiento que
hace.

Marca fechas límites. Este punto es clave y será de mucha utilidad para ti al momento
de supervisar. Es importante que la persona encargada de realizar la tarea sepa cuál es la
fecha límite para presentar el trabajo final, pero también, es fundamental, que durante
todo el proceso, puedas establecer fechas para que presente y exponga los avances de la
misma. Así podrás darle autonomía en su trabajo, pero sin perder de vista su evolución.

Provee respaldo y apoyo. Es posible que el empleado esté enfrentando por primera vez
este tipo de trabajo, y quizás haya momentos donde se pueda sentir bloqueado, y no
conozca los pasos que deba seguir para realizarlo correctamente. Por eso, date un tiempo
para conversar y que sienta que puede contar con tu apoyo en todo momento, Es
importante proporcionarle diferentes herramientas y recursos para ayudarle a desarrollar
el trabajo, y sin duda, mostrarte disponible y brindarle tu apoyo le dará la confianza
suficiente para enfrentar de la mejor manera ese nuevo reto.
Actividad de aprendizaje 2.4.
1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar
esta actividad, sírvase describir lo siguiente:
Indique qué es un equipo y enuncie las diferencias entre equipo y grupo.

GRUPO EQUIPO

Se informa, decide y delega el Se decide y se trabaja

trabajo conjuntamente

Todos los miembros tienen Cada integrante domina una

responsabilidades similares tarea específia

Los resultados se obtienen por Los resultados se consiguen

la contribución individual de los por el trabajo de todos los
miembros miembros.

La responsabilidad es de cada
La responsabilidad es en
uno de los integrantes del
conjunto o colectiva.
equipo
 2. Las habilidades del líder en las reuniones y su planeación (ponga un ejemplo).

 Decidir el objetivo de
la reunión.

 Hacer la tarea.

PLANIFICAR
LA REUNIÓN  Decidir quién
necesita estar
presente.
 Planificar con
otros.

 Empezar y finalizar a
tiempo.

ORGANIZAR
LA REUNIÓN  Apuntar a los
HABILIDADES asistentes.
DEL LÍDER EN
LAS REUNIONES  Un ciclo regular.

 Resumir lo que
escuchado.

 Hacer presentaciones.

 Obtener la aprobación de la
DIRIGIR LA
agenda y de las reglas
REUNIÓN.

 Mantener la discusión en
su cauce.

 Vigilar el tiempo.
Ejemplo:
EJEMPLO DE UN PLAN DE REUNIÓN O AGENDA DE TRABAJO. Este plan puede
ser elaborado tanto en forma vertical como horizontal.
PLAN DE REUNIÓN
OFICINA MUNICIPAL DE LA MUJER SAN PEDRO
Yajaira Mercy Verónica Castro Xicay
Fecha: 6 de julio de 2013
Hora: 8:30 a. m.
Lugar: Salón de usos múltiples de la Oficina de la mujer de San Pedro
OBJETIVO: Informar a las amas de casa convocadas acerca a la reunión inicial de los
proyectos de capacitación en las áreas de alimentos, textiles y artesanías que las
beneficiarán en lo económico y familiar.
AGENDA
Bienvenida y apertura de la Reunión
Información de los talleres de capacitación en las áreas técnicas de alimentos, textiles y
artesanías.
Duración de los talleres (fechas)
Costo de los materiales de los talleres de capacitación
Información de la inscripción a los diferentes talleres
Resolución de dudas de las participantes de la reunión
Anuncios para la próxima reunión e inicio de los talleres de capacitación
Despedida y cierre de la reunión
Actividad de aprendizaje 2.5.
1. Mediante un organizador gráfico que considere el más apropiado, defina en
forma clara y descriptiva:
Carisma Los componentes del comportamiento carismático

Discrepancia entre Articulación de la visión

el statu quo y la y el modelo del papel
visión promovida
por el líder

Componentes
del
comportamiento
carismático

Evaluación de las
necesidades de
Uso de estrategias no recursos y otras
convencionales para restricciones para
alcanzar el cambio lograr el cambio
deseado deseado
 2. Mediante un organizador gráfico, defina los conceptos de comportamiento
carismático y no carismático, así como los efectos del liderazgo carismático
(relacione sus respuestas con la personalidad del ex presidente de Estados
Unidos Barack Obama).
COMPONENTE LÍDER CARISMÁTICO LÍDER NO
CARISMÁTICO
Relación con el statu quo Esencialmente opuesto al Concuerda en esencia con el
meta futura statu quo u lucha por statu quo y se esfuerza por
cambiarlo. mantenerlo meta no
demasiado discrepante del
statu quo
Atractivo Perspectiva compartida y Experto en el uso de los
visión idealizada hacen de él medios disponibles para
un agradable y honorable alcanzar las metas dentro
héroe digno de del marco del orden
identificación e imitación existente
Pericia Experto en el uso de los Expertos en el uso de los
medios no convencionales medios disponibles para
para ir mas allá del orden alcanzar las metas dentro
existente del marco del orden
existente
Sensibilidad ambiental Perceptivo de los factores Poca necesidad de
del ambiente y sensibilidad ambiental para
adecuadamente reactivo a mantener el statu quo
ellos
Articulación Fuerte articulación de la Articulación débil de las
visión futura y de la metas y de la motivación
motivación para dirigir para dirigir
Base de poder Poder personal basado en la Poder del puesto y poder
pericia y el respeto y la personal (basado en
admiración a un héroe único recompensa ,pericia y
agregado por un amigo
similar)
Relación líder- seguidor Elitista, empresaria y Igualitario ,búsqueda de
ejemplar ,transforma a la consenso ,o directivo
gente para compartir los presiona u ordena a la gente
cambios radicales que que comparta sus puntos de
defiende vista
Actividad de aprendizaje 2.6.
1. Mediante un organizador gráfico que considere el más idóneo, realice las
comparaciones entre liderazgo de apoyo y liderazgo de servicio.

LIDERAZGO DE APOYO
El liderazgo de apoyo es naturalmente
orgánico.
El líder de apoyo enseña y desarrolla a sus
seguidores.
Este tipo de liderazgo es emocionalmente
sensible.
El liderazgo de apoyo tiene un enfoque de
confianza, lealtad y sinceridad
El líder enfoca la ayuda en doble sentido,
se da y se espera.
LIDERAZGO DE SERVICIO
Este tipo de liderazgo no se sirve de
mandar a las personas que trabajan para él,
este tipo de líder utiliza sus capacidades y
talentos para servir a los demás dando
verdadera importancia a las necesidades
de los clientes y beneficiarios de la
empresa u organización.
El liderazgo de servicio ayuda a otros a
desarrollar sus capacidades y talentos.
El líder comparte el reconocimiento entre
todos los involucrados, dando como
resultado la actitud comprometida con su
personal en realizar actividades diarias de
calidad y la sensación de aprecio.
El motivo central del liderazgo de servicio
es el amor hacia algo o alguien más fuerte
que uno mismo; un ejemplo es la familia.
La compensación del liderazgo de servicio
es la satisfacción interior

2. Desarrolle en forma descriptiva la naturaleza del liderazgo de apoyo y el

liderazgo de servicio.

LIDERAZGO DE APOYO
El liderazgo de apoyo no trata de dar órdenes, pues enfoca logros futuros en base a
sus propias habilidades y destrezas, más bien lo que busca es generar real importancia
a las necesidades de los clientes y beneficiarios de la organización; de esta manera
se logra crear un ambiente familiar donde las personas colaboradoras se sientes
apreciadas y retribuyen su trabajo a la organización de una manera muy
comprometida, logrando objetivos a gran escala.

LIDERAZGO DE SERVICIO
El liderazgo de servicio busca cumplir con las necesidades de los demás, pues
incrementan su desarrollo emocional y profesional; lo cual en un futuro próximo se
reflejara en doble sentido, ya que los colaboradores serán gratos con el líder y darán
sus capacidades en su totalidad para lograr la meta a fin de sus participantes.
 El liderazgo de servicio se enfoca en ayudar a descubrir y desarrollar capacidades,
logrando adquirir destrezas y habilidades a futuro, de esta manera se logra como
consecuencia la confianza, pues se evidencia su desinterés propio y pasa al interés
por los demás.
3. En un corto ensayo, máximo de una página, emita su criterio personal si el
docente universitario es líder de apoyo o líder de servicio.

El docente se puede definir como un líder de servicio, ya que la misma ayuda al

alumno a descubrir y desarrollar capacidades mediante la enseñanza de la materia
impartida en el ciclo de estudio.
Un docente nos ayuda a formarnos como unos profesionales preparados para el
mundo laborar, ya que estos confían que nosotros no desarrollaremos de una manera
eficaz y confiable en la carrera que hemos escogido, con esto se puede decir que nos
ayudan o por lo menos son un apoyo para que nosotros lleguemos a cumplir nuestras
metas y sueños. Siendo unos buenos docentes que nos imparten su conocimiento y
nos exigen a veces más de lo que nosotros podemos dar, no porque piensen que
nosotros no podemos, sino porque quieren que rompamos nuestros límites y
demostrarles que se puede lograr hasta lo imposible. Con esta manera nos preparan
para la vida laborar, ya que así será nuestro futuro y no avanzaremos sino sabemos
romper nuestros límites y esto también se consigue creyendo en nosotros mismo y
nuestras propias capacidades.
Actividad de aprendizaje 2.7.

1. Mediante un organizador gráfico, describa en forma detallada en qué consiste

el liderazgo estratégico.

Definir el perfil o meta:

 Dela organización
 De los supuestos

Seguimiento y re Análisis individual

diagnostico
 Autoevaluación
 Feedback 360

LIDERAZGO
ESTRATÉGICO

Coaching y Prácticas de liderazgo:

Transferencia
 Perfil agrupado

Formación en
habilidades de
liderazgo
2. Explique en forma amplia y detallada qué es la visión. Ponga un ejemplo de
algún gobernante visionario y por qué lo considera así.
Miguel Ángel Génova en el artículo La visión del líder: qué es, qué aporta, define la
visión de líder como “una imagen clara, que este traslada a su equipo, de un escenario
futuro deseado al que llegaremos; imagen que orienta al colaborador hacia dónde
debe dirigirse y lo estimula a hacerlo”. Se trata, en palabras de Bob Chapman y Raj
Sisodia, autores del libro Everybody Matters: The Extraordinary Power of Caring for
Your People Like Family, de “plasmar en palabras cómo sería el futuro si la
compañía pusiera en práctica sus mejores ideas y pensamientos”.

Esta visión de líder es clave para lograr un liderazgo extraordinario. De hecho, según
la obra Conducir gente es tan difícil como arrear gatos: ¿los líderes se pueden hacer?,
de Warren G. Bennis, uno de los cinco componentes del liderazgo es la visión,
entendida como “una idea clara de lo que desea hacer –profesional y personalmente-
y la fuerza para persistir frente a los obstáculos e incluso los fracasos”
La visión de líder se convierte en el faro que alumbra el camino a seguir; sin él,
directivos, empleados y organización están perdidos. “La gente no sigue a los líderes
con títulos elegantes y posiciones altas; la gente no sigue a los líderes que tienen
autoridad; la gente no sigue a los líderes de buen carácter. Si bien todas estas cosas
son útiles y contribuyen a influir en otros, sin una visión de líder convincente, las
personas no se sienten motivadas a seguirlo”, explica George Ambler en Vision is
What Separates Great Leaders. Y es que “la falta de visión de los líderes da como
resultado el letargo, la confusión, el caos, la ineficacia y, en el peor de los casos, la
anarquía”, añade John Edmund Haggai
EJEMPLO:
“El gobierno de Pascual Bravo fue prolífico en iniciativas y en hechos de progreso.
Las obras madres del avance antioqueño surgieron y comenzaron a tomar
lineamientos, al igual que impulsión, bajo el mandato de Bravo. Entre otras: el
Ferrocarril de Antioquia, la Casa de Moneda, la Carretera al Mar y las instituciones
de enseñanza pública, etc. De ahí, que el Instituto Técnico Pascual Bravo (Escuela
de artes y oficios antes) lleve su nombre. En Pascual Bravo fue común una virtud, la
llevó consigo, la cual no es fácil hallarla en todos los conductores, en todos los
hombres que hacen oposición y que luego llegan al gobierno, que luego son gobierno.
Es decir, de Bravo se puede afirmar que fue consecuente con su manera de ser y con
el contenido de las ideas que en la etapa oposicionista movilizó. Pues luego, como
gobernante, actuó en armonía con sus promesas pretéritas y no cambió. Tenía
personalidad auténtica. No fue un simulador no un demagogo, más sí un
representante auténtico de las ideas democráticas. Fue un radical que creyó en Dios
como creen las mayorías liberales de Colombia; y, por su gran sensibilidad social,
defendió y amparó los intereses del pueblo”.
3. Mediante un organizador gráfico, describa el marco de la administración
estratégica.
Iniciar el análisis del entorno interno y
Analisis del entorno interno y externo externo de la empresa en la que se va
ejecutar una administración estratégica

Establecer la visión y misión, que serán

Visión / Misión clave para el desarrollo futuro de la
empresa.
MARCO DE LA ADMINISTRACION

Establecer las piezas clave

indispensables para conseguir a
Metas estrategicas
mediano o largo plazo lo escrito en la
visión y misión
ESTRATEGICA

Son las alternativas estratégicas que se

Formular la estrategia debe establecer para alcanzar las metas
estratégicas establecidas

Capacitar entre todos los involucrados

Implemetar la estrategia
para llevarla a cabo la implementación

El evaluar, revisar y controlar las

estrategias son importantes para saber
Evaluar la estrategia
si estas se están cumpliendo o
determinar las falencias.

En esta etapa podemos determinar si

las estrategias tomadas son las
Competitividad estrategica y
adecuadas, ya que aquí vemos relejada
rendimientos superiores al promedio
la obtención de utilidades superiores al
promedio
Actividad de aprendizaje 2.8.
1. Mediante el organizador gráfico más idóneo, describa en qué consiste el
liderazgo en la crisis y el comportamiento del líder.

Designar a
un lider de
crisis

Componentes
de la fase de
planeacion
previa a la
crisis
Crear un
Evaluar el equipo de
riesgo respuestas
a la crisis
2. Describa brevemente el proceso de cinco pasos en la evaluación del riesgo de
crisis.

REALIZAR UN DIAGRAMDE RIESGOS E

IDENTIFICACION DEL RIESGO IDENTIFICAR LOS CASOS QUE SE PUEDAN
EVALUACION DEL RIESGO DE
DAR.

EVALUAR Y CLASIFICAR EL NIVEL DE

EVALUACION Y CLASIFICACION DEL RIESGO
AFECTACION
CRISIS

ESTRATEGIAS DE REDUCCION DEL RIESGO GENERAR ESTRATEGIAS PARA CADA CRISIS

REALIZAR PRUBAS Y SIMULACIONES QUE

PRUEBEN L PERSONAL Y DETERMINAR SI SON
SIMULACION DELA PREVENCION DE LA CRISIS
LA EMPRESA SE ENCUENTRA APTA PARA UNA
CRISIS DE ESTE NIVEL

SEGURIDAD AL MOMENTO DE ENFRENTAR

MANEJO DE LA CRISIS
UN CRISIS
Explique las directrices para una buena comunicación y el manejo de la crisis.
CUADRO EXPLICATIVO DE LOS LINEAMIENTOS PARA UNA BUENA
COMUNICACIÓN Y MANEJO DE LA CRISIS
Esté Presente Es importante que la persona a cargo del
grupo (Líder) esté presente en cada
momento de la crisis, con la finalidad de dar
tener toda la información real, además de
dar la confianza a los directivos y el grupo
en general que el manejo está en buenas
manos
No “de vueltas” El Líder debe ser directo en sus directrices
para no confundir a los integrantes del
grupo y optimizar tiempo y recursos
Comunique el plan de acción Periódicamente y sobre todo en el momento
de la crisis, el Líder debe comunicar
claramente el plan de acción a seguir para
que no exista confusión en los miembros
Sea sensible con las partes afectadas Se debe demostrar sensibilidad frente a las
partes afectadas en la crisis para poder
extraer las versiones y definir futuras
acciones equitativas
Evite los mensajes contradictorios Se debe tener claro cuál es el objetivo
principal a cumplir en la crisis, para definir
concretamente las directrices que se van a
dictar a los miembros, y no dar mensajes
contradictorios que pueden causar
confusión y a su vez errores.
Muestre un plan para la forma en que Se debe analizar y evaluar cómo se dio y
evitará la repetición en el futuro sobre todo lo que ocasiono la crisis, con la
finalidad buscar mejoras y armar un plan
concreto para prevenir su repetición.
No presente excusas para el líder Es importante demostrar acciones frente a
la crisis y no excusas que justifiquen errores
o falta de acciones.
Brinde un esfuerzo adicional. Vaya más Siempre es importante dar más de lo que se
allá de los requerimientos de la situación requiere en todo accionar y sobre todo en el
momento de una crisis, ya que el aporte
individual es importante para sobre llevar la
situación
Cuando las cosas marchan bien, asuma Se debe manejar los créditos de manera
el crédito por ello sin ser egocéntrico sencilla para mantener un perfil bajo a favor
de la confianza de los miembros
Los medios son sus amigos y su vínculo Se debe considerar que los medios de
con el público. Sea honesto y directo con comunicación son importantes para una
ellos buena comunicación con el público en
general al momento de la crisis, siempre y
cuando la información manejada sea real y
concreta, será un buen aporte
Describa en qué consiste la dirección del cambio, así como la necesidad y su proceso,
figura 11-4.
Recomendaciones centradas en las tareas para minimizar la resistencia.
Estas son activadas enfocadas en las tareas que tratan con temas de poder y estructurales de
implementar el cambio importante. Enfocarse en las tareas necesarias que requieren para
implementar el cambio permite a los líderes diseñar estructuras apropiadas, procedimientos
y procesos que pueden simplificar y facilitar una terminación exitosa de cada tarea. Los
líderes estratégicos efectivos adoptan estructuras más planas y agiles y culturales más
orientadas a los equipos con empowement. Aunque consume tiempo, hacer que los
empleados participen en el diseño de las actividades de cambio reditúa en cuanto a que a las
personas una sensación de control.
Para reducir o eliminar la resistencia al cambio, los líderes efectivos:
 Muestran un respaldo incansable y la urgencia de cambiar
 Comunica a todos la necesidad y la urgencia de cambiar.
 Mantiene una comunicación y confieren empowerment a las personas para
implementar el cambio.
 Se aseguran que los esfuerzos de cambio tengan personal y fondos adecuados.
 Anticipan y preparan a las personas para los ajustes necesarios que dispararan el
cambio, como consultoría profesional o recapacitación.

A través de un ensayo o artículo máximo de una página, describa por qué siempre la
gente se resiste al cambio.
Con el ratio de crecimiento tecnológico, nuestra era de la información y la economía global,
el cambio es ahora el estado normal de los negocios.
De todas formas, el cambio organizacional no se da fácilmente. Los directivos a menudo
culpan las fallas de los procesos de cambio a los empleados y mandos. A veces es cierto,
pero otras veces no reconocen las dificultades de implementar le cambio en forma efectiva.
Liderar e implementar el cambio requiere habilidades de las personas. Estas son algunas
razones por las que se produce la resistencia al cambio. Esta resistencia, no es irracional.
Los motivos por los cuales la gente rechaza el cambio tienen mucha lógica y razón para ellos
mismos. Es necesario conocer los motivos de esta resistencia a fin planificar programas de
recompensas, comunicación interna y motivación a fin de que el proceso de cambio se lleve
adelante con la mayor aceptación posible por parte del personal.
Pérdida de estatus o seguridad en el trabajo. No forma parte de nuestra naturaleza realizar
cambios que puedan ser dañinos para nuestra situación actual. En un entorno organizacional
esto significa que ciertos empleados pueden resistirse a un cambio tecnológico si sus puestos
van a ser eliminados o reducidos. Desde su perspectiva el cambio es dañino para su rol dentro
de la organización. Sin una estrategia para el cambio bien pensada los líderes deberán
enfrentar muchísima resistencia y rotación.
Sorpresa y miedo a lo desconocido. Cuanto menos conozca la organización sobre el cambio
y su impacto en la gente, más miedosos se vuelven. Liderar el cambio requiere que no vayan
surgiendo sorpresas. La organización necesita está preparada para el cambio. En ausencia de
una comunicación fluida con el liderazgo los rumores llenan el espacio y sabotean cualquier
esfuerzo en pos del cambio.
La presión de los pares. Los grupos de interés de la organización resistirán al cambio para
proteger los intereses del grupo. Algunos empleados pueden resistirse al cambio para
proteger a sus compañeros. Los gerentes pueden resistir al cambio para proteger a sus
equipos.
Actividad de aprendizaje 2.9.

1. Mediante un organizador gráfico más idóneo, exponga casos y anécdotas de

tres líderes sobresalientes que usted seleccione.
Líderes mundiales sobresalientes
Mahatma Gandhi Fue un líder nato y uno de los líderes más
representativos del siglo XX, Gandhi
cumplió con tres habilidades específicas de
liderazgo, definió un propósito, fue
disciplinado y fue un ser íntegro y espiritual.
La visión de Mahatma siempre fue la de
liberar a la India de la esclavitud sin usar la
violencia. Fue un ser tan disciplinado que
consideraba que los retos lo ayudaban a
acercarse a sus metas, además era un ser tan
sólido que prefería morir en el intente antes
que nunca haberlo intentado, por otro lado
era tan consiente de sus actos que estaba
dispuesto a asumir las consecuencias si por
algún motivo le fallaban las cuentas. Gandhi
también fue un líder muy flexible que sin
abandonar sus principios adaptaba sus
estrategias a los nuevos retos que se le
imponían.

Jhon F Kennedy La huella dejada por el presidente J. F.

Kennedy en la vida y la política
estadounidenses es inmensa. Desde su
asesinato, ocurrido en Dallas en 1963, no ha
habido presidente o candidato presidencial
que no haya intentado erigirse en
depositario de su legado. El atractivo de la
figura de Kennedy, aun 40 años después de
su muerte, perdura con toda su fuerza
inicial. Los sondeos de la opinión pública
estadounidense le han confirmado como el
segundo presidente más grande de la
historia del país y la aprobación que su
política y mandato todavía suscitan es la
más alta jamás conocida. Kennedy, aparte
de contar con esas ventajas iniciales,
también superó obstáculos que se le
 interpusieron en su camino hacia el
liderazgo de la nación norteamericana.
Nelson Mandela Nelson Mandela fue un líder Democrático
que priorizó la participación del equipo,
permitiendo que el grupo decida por la
política a seguir y tomó las diferentes
decisiones a partir de lo que el equipo opine.

Potenció la discusión del equipo y agradecía

las distintas opiniones que se iban
generando. Cuando se está en la necesidad
de resolver un problema Nelson Mandela
ofrecía diversas soluciones, entre las cuales
el equipo decidía cuál es la solución más
apropiada y eficiente.
Fue un líder que siempre estaba atento a las
necesidades de sus colaboradores.
Fomentó el trabajo en equipo reconociendo
que varias personas piensan mejor que una.

2. Autoevalúe su comportamiento como líder hasta la actualidad.

 FORTALEZAS
Hasta ahora, pienso que tengo una gran capacidad para ser líder, una de mis
mayores fortalezas es que tengo confianza en mí mismo lo cual es fundamental
para poder llegar a las demás personas y transmitir esta confianza con el fin de
que los subordinados hagan de una mejor manera su trabajo con motivación. Sor
una persona honesta, responsable, organizado y sistemático para los trabajos.
Algo fundamental en una persona es que sepa reconocer sus errores y es una
cualidad que me caracteriza. Siempre pienso en buscar una solución a ciertas
circunstancias que puedan afectarme.
 OPORTUNIDADES
Todas esas dificultades que se han atravesado a lo largo de mi vida han sido
oportunidades para conocer cuáles son mis fortalezas y capacidades para poder
superarlos. Además, he tenido la oportunidad de trabajar en dos empresas que me
han dado la oportunidad de tener contacto con los clientes “atención al cliente”
lo que me ha ayudado mucho en tal forma a expresarme de mejor manera y poder
llegar a estas personas con el fin de satisfacer sus necesidades.
 DEBILIDADES
Una de mis mayores debilidades es que soy poco paciente. Tengo claro que hay
que dar tiempo para que los objetivos se cumplan de la mejor manera. Sin
embargo, si las cosas no se hacen bien o si se retrasa el cumplimiento de la visión
que me propuse suelo frustrarme. Soy autoexigente.

 AMENAZAS
 Pienso que a lo largo de mi vida ha existido envidia por parte de colegas, esta es
la mayor venganza que puedo percibir. Sin embargo, he salido adelante a pesar
del egoísmo de algunos compañeros que han mostrado.

3. De acuerdo con su autoevaluación como líder, elabore un plan de vida en

liderazgo.
En el diario vivir siempre vamos a encontrar dificultades para llevar a cabo aquellos
que hemos planificado, pero siempre es preciso mantenerse con una mentalidad
abierta que permita analizar cada problema con el objetivo de replantarse y buscar
estrategias que nos permitan cumplir con las metas.

Cuando se planea un proyecto de vida y se ejecuta el individuo es capaz de detectar

los errores y afrontarlos con valentía; pero quien no planifica no podrá distinguir
entre un problema o una oportunidad. Estas personas fracasadas no se sienten capaces
de lidiar con los problemas y afrontarlos.
Para lograr metas propuestas en mi proyecto de vida, es preciso actuar en el ahora y
no esperar a que las cosas simplemente fluyan solas. Es necesario que tome el control
en todos los ámbitos de la vida. Pensar en grande no significa precisamente en pensar
en cómo convertirse en un millonario, porque un proyecto de vida no implica
únicamente la parte económica, también la parte familiar, laboral y social.
En cada aspecto de mi proyecto de vida se debe estar seguro y proyectar seguridad,
muchas metas propuestas a nivel familiar, social o laboral requerirán del aporte de
otros personas o circunstancias, se debe actuar con inteligencia y tener confianza a
las personas que hemos escogido que harán parte directa o indirectamente de nuestro
proyecto de vida, delegando en ellas autoridad para que actúen de acuerdo a los
planes establecidos.
Dirigir el proyecto de vida, se debe mirar de la misma forma como si estuviera
gerenciando una empresa, por tanto se debe estar preparado para afrontar problemas
porque es cierto que en cada proceso, o cada paso que hagamos posiblemente nos
encontraremos con obstáculos quizás motivados por algunas personas que tienen una
mentalidad diferente, por eso es preciso siempre estar motivado con una mentalidad
revestida con actos de grandeza que permitan enseñar a los demás y se vinculen y
aporten de forma positiva a nuestra vida.
Ser humilde, como líder de mi proyecto de vida implica estar dispuesto a aprender
nuevos paradigmas cada vez que presenten y que muchas veces ellos van a provenir
de las personas que me rodean.
Como líder de mi proyecto de vida uno de mis objetivos del día a día en la universidad
es ser siempre mejor

4. Elabore su promesa o compromiso personal como futuro líder en beneficio de

la sociedad ecuatoriana
Mi compromiso como futuro líder se fundamenta básicamente en 4 aspectos: servir,
formar a mi gente, crecer tanto como persona y hacer crecer a la empresa y dar
resultados siempre positivos por cada decisión que tome.
Para servir implica ya y de entrada una gran humildad; humildad y sencillez. Yo no
puedo servir a nadie si me siento superior a él. Y amar para servir implica utilizar la
inteligencia emocional; me interesan las personas, sus preocupaciones, su vida. El
líder crece, cuando su equipo crece. Formar a mi gente, a mi equipo. Es una enorme
responsabilidad, es un tema que trasciende; da igual si luego ese empleado se va, es
un legado que el líder tiene la obligación de dejar a los demás; la formación. Y esa
formación debe ser además desde el ejemplo, “las palabras convencen, el ejemplo
arrastra”, nunca pidas nada a tu equipo que no estés dispuesto a hacer tu. Formar
implica también motivar y exigir; si exigimos sin motivar, lo más normal es que
nuestro equipo se acabe cansando. En cuanto al tercer aspecto crecer me refiero a
que nunca uno como líder debe quedarse estático, seguir creciendo siempre en lo
personal, en lo profesional y en lo intelectual. El líder debe contribuir a desarrollar
mejores personas.
No debo olvidar los resultados; el nivel de exigencia es fundamental. El líder
inspirador es capaz de obtener sus metas. Queramos o no, hoy en día todo debe ser
medible y cuantificable. La labor del líder también es medir resultados, evaluarlos y
decidir qué es lo que hay que cambiar para seguir en ese proceso de mejora continua.
Mi compromiso para ser un buen líder a futuro forjara de un gran trabajo como
profesional, sé que podré llegar a las personas si doy a conocer todos mis puntos de
vista y muestro la seguridad que anteriormente mencioné como una de mis mayores
fortalezas.