Carrera: Lic.

En Administración
Modalidad a distancia
Asignatura: Desarrollo Gerencial
Unidad temática N°3: Desarrollo
Gerencial
 • Conclusiones

• Referencias Bibliográficas
ÍNDICE
• Introducción

• Desarrollo
• 3. 1. Proceso de desarrollo de un gerente
•
• 3.1.1 Generación de un propósito.
• 3.1.2.Liderazgo de servicio.

• 3.2. Administración del conflicto

•
• 3.2.1 Negociación.
• 3.2.2. Comunicación.
•

INTRODUCCIÓN
El abordar el desarrollo de un gerente implica involucrarnos no sólo en la complejidad
organizacional sino en la complejidad de un individuo que asume ese rol.
Desde el punto de vista organizacional analizaremos la importancia que el papel del
gerente tiene en la generación de un propósito que sea el atractor principal y guía de
todos los colaboradores.
Por otro lado, entender que el papel del liderazgo fue cambiando al mismo tiempo que
las realidades organizacionales y hoy tiene otro significado y otras competencias son
necesarias.
Desde la posición de gerentes analizaremos en profundidad la administración del
conflicto en las organizaciones, tema relacionado a los modelos mentales abordados
en la unidad previa.
3.1 Proceso de Desarrollo de un
Gerente
Ejercer este rol implica tener la sensibilidad para percibir los cambios en el entorno y
las competencias humanas que nos permitan desarrollarnos como líderes que ponen
en el centro el respeto por los valores de las personas que trabajan con ellos.
La administración tradicional nos enseñó a poner el foco en los resultados, con una
mirada cortoplacista. Mantener esa mirada hoy lleva a las organizaciones a encontrar
rápidamente sus limitaciones y un final prematuro.
3.1.1 Generación de un propósito
Todas las empresas conscientes tienen un propósito que responde a preguntas
fundamentales como: ¿Por qué existimos? ¿Qué contribución queremos hacer? ¿Nos
echarían de menos si desapareciéramos? ¿Por qué el mundo es mejor con nuestra
presencia?
El propósito de la empresa es el pegamento que mantiene a la organización unida, el
líquido amniótico que la alimenta. También se puede considerar como un imán que
atrae a los trabajadores, clientes, proveedores e inversores adecuados y los une.
Ejemplos de un propósito superior:
-Disney: utilizar la imaginación para hacer felices a millones de personas
- Johnson & Johnson: aliviar el dolor y el sufrimiento
-BMW: permitir que las personas experimentes la alegría de conducir
Un propósito es más poderoso cuanto más se acerca a una verdad humana universal.
En otras palabras, cuando concuerda con los factores que definen al ser humano. Un
propósito de este tipo tiene una cualidad moral edificante porque apela a ideales y
motivos superiores que trascienden nuestras preocupaciones particulares.
A menudo, usamos indiscriminadamente las palabras propósito, misión y visión. No .Negociación y conflicto:
obstante, es importante aclarar las distinciones entre ellas. El propósito se refiere a
qué quieres cambiar en el mundo, la misión es la estrategia básica que vas a 1. El conflicto es inevitable
emprender para lograr el propósito y la visión es una concepción imaginativa de cómo
será el mundo cuando el propósito sea una realidad extendida. 2. Algunas clases de conflicto, pueden ser fuente de mejoramiento.

3.1.2 Liderazgo de Servicio 3. Un conflicto puede ser administrado de manera que se minimicen las pérdidas y
se maximicen las ganancias.
La noción de liderazgo está cambiando rápidamente de la idea de un líder que
motivaba a los empleados para llegar a la meta que él proponía, teniendo siempre
presente la necesidad de control, hacia un líder orientado a desarrollar nuevas
habilidades en el grupo y a actuar como facilitador del cambio, preparándose para
vivir en un contexto de paradojas y ambigüedades.

. El liderazgo de mando es el tipo de gerente o jefe tradicional que normalmente tiene

el gobierno en organizaciones piramidales centralizadas o descentralizadas. Está
basado en el poder que le da la estructura y, en función de ese poder, actúa de arriba
hacia abajo presionando para lograr resultados a corto plazo, sin pensar en las
consecuencias de esas presiones en el mediano y largo plazo.

. El concepto de liderazgo de servicio está basado en la actitud de servicio. El líder

está al servicio de las personas, no las personas al servicio del líder, que no presiona,
ayudando a las personas a eliminar límites y estimulándolas. Busca el crecimiento de
la gente, enseña, motiva y energiza.

3.2 Administración del conflicto

3.2.1 Negociación
La negociación es un proceso de comunicación con el cual se busca respaldar el
propósito de obtener una decisión conjunta.

.La primera clave de todo proceso es:

Ser duros con el problema y amables con las personas.

3.2.2 Comunicación
Los mejores negociadores se caracterizan por ser excelentes comunicadores.

El resultado óptimo al que se desea arribar, es concluir eficazmente con la

negociación fortaleciendo el tipo de relación que se desea.

El objetivo a alcanzar es que entre todas las opciones posibles se elija una solución
elegante y sin pérdidas.
CONCLUSIONES
El desarrollo de un gerente aborda múltiples aspectos que se irán profundizando a lo
largo del abordaje de la presente unidad.

Comprender la importancia de la generación de un propósito, actuar bajo un liderazgo

de servicio y comprender las habilidades y competencias ante los conflictos son
capacidades necesarias en el proceso de desarrollo de un gerente.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

. Fisher, R.; Danny, E. (2006) Sí, de acuerdo!. Bogotá: Norma

. Mackey, John (2017) Capitalismo consciente. Madrid: Empresa Activa. Cap. 3 y 4

. Serra, R. (2005) El nuevo juego de los negocios. Buenos Aires: Ed. Norma