Estrategias de E-commerce para vendedores MercadoLibre

Estrategias y secretos de venta de

MercadoLibre, ¿Qué recomiendan los
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expertos en E-commerce?
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Cuando una persona ingresa a un market place de E-commerce (en este caso
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MercadoLibre), los pasos que siguen son los de buscar un producto, elegir en el listado
uno de miles para visitar, observar el aviso, preguntar, y si está convencido, realizar la
compra. Bajo los pasos observados, para concretar una venta entonces son
trascendentales las decisiones que tomemos sobre posicionamiento, descripción del
aviso (título + foto), diseño del aviso y luego una gran atención al cliente.

Decidimos que aquellos expertos con más de 14 años de experiencia en el E-commerce

nos aconsejen, por lo cual este artículo es un resumen de las mejores estrategias
aconsejadas por MercadoLibre. Como están muy dispersas, decidimos agruparlas en este
artículo. Al final incluímos las fuentes por si desean profundizar más.

1. Posicionamiento

Uno de los aspectos más controversiales por parte de los vendedores y de mayor
desconocimiento, de saber cuáles son los motivos por los cuales se sube o se baja de
posición. Repasemos.

Factores que determinan el posicionamiento de un artículo:

Aspectos del vendedor:
Estrategias de E-commerce para vendedores MercadoLibre
- Tu reputación y trayectoria en el sitio. Ser MercadoLíder es una variable que te
beneficiará. Desde enero de 2014, se tendrán en cuenta las siguientes variables para el
cálculo de la reputación:

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La cantidad y el valor total de tus ventas concretadas: Es el total de unidades y el volumen
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en dinero de todas las ventas que hiciste y calificaste como concretadas.

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El valor total de tus ventas: Es el volumen, en dinero, de todas las ventas que hiciste en
los últimos 5 años.

Las calificaciones contradictorias: Es cuando calificas una venta como no concretada pero
tu comprador dice lo contrario.

Y las calificaciones positivas: Son las que recibiste de tus compradores por ventas
exitosas.

Además de estas variables, tu reputación mejorará si

usas MercadoPagoy/o MercadoEnvíos.

- Tu nivel de concreción. (Porcentaje de ventas concretadas)

Para mejorar tu nivel de concreción, MercadoLibre recomienda que:

• Agregar toda la información necesaria en las publicaciones.
• Responder de manera completa y rápida.
• Contactar rápidamente
Estrategias al comprador luego
de E-commerce paradevendedores
su oferta. MercadoLibre
• Calificar rápidamente las operaciones que se hayan concretado.
• Verificar las calificaciones contradictorias

- El5total de compras recibidas.

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- La cantidad de calificaciones contradictorias. (Calificaciones distintas a como calificó
el comprador)
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Aspectos de la publicación:
1

-El Tipo de publicación elegido.

- Las visitas y ventas acumuladas.

Cada aviso, cada 60 días, finaliza. Pero puedes acumular ventas y visitas del aviso
anterior, con las siguientes condiciones:
• Dentro de los 60 días de finalizado.
• Sin realizarle ninguna modificación.
• En la Estrategias
modalidad Precio fijo
de E-commerce para vendedores MercadoLibre

De esta manera, podrás acumular ventas y visitas durante 120 días, pero existe una
forma de arrastrar durante 180 días.

Si la
5 publicación está en Plata u Oro, podés extender el tiempo de duración de la
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publicación hasta 120 días, para luego REPUBLICAR y extenderla durante un total de 180
días y hasta 240 inclusive.
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¿Cómo?
En 1el día 59 de la publicación, cambiás el tipo de publicación y automáticamente
se extiende la publicación 60 días más.
 Estrategias
- El precio depublicado
del producto E-commerce para vendedores
y su estabilidad en el tiempoMercadoLibre
que dure la publicación.
Subir el precio de tus productos afecta negativamente en el posicionamiento.
- La cantidad de preguntas recibidas en la publicación.
- La relevancia del artículo para la búsqueda que efectuó el comprador.
- Ofrecer envío gratis a través de MercadoEnvíos.
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Otras variables:
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- Calificación de tus operaciones.

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- Tener el opt-in en MercadoEnvíos.

- Uso de MercadoClics para derivar tráfico a tus publicaciones.

- Republicación automática de tus artículos.

2. Título y foto del producto

Una vez que obtuvimos un buen posicionamiento, estaremos visibles a los ojos de
nuestros potenciales clientes. Es allí donde deberemos tener un buen título y una buena
foto para que hagan clic en nuestro anuncio. Los aspectos a tener en cuenta en la foto del
producto son la nitidez, claridad, la resolución, y el ángulo de la foto. Algunos ejemplos de
fotos bien tomadas y otras que no:
 Estrategias de E-commerce para vendedores MercadoLibre

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Queda resaltada también la evidencia del fondo blanco. Pasemos a los títulos. Los tips
para escribir buenos títulos son:

- Incluye: producto + marca + modelo + especificaciones técnicas y características /

servicios adicionales.

- No uses signos de puntuación ni símbolos.

- Deja siempre un espacio entre cada palabra y revisa los errores ortográficos.

Mal título

@@Súper Oferta!! HP Pavilion Tx 1000@@

Características

-PocosEstrategias
caracteres y especificaciones
de E-commerce sobre
parael producto.
vendedores MercadoLibre
-Símbolos y signos de puntuación.
-Error de ortografía en la marca del producto.

Excelente título

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Notebook HP 425 LED 14 320 GB 4 GB. Wifi Web 2 MP Bluetooth Ati.

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Características

-Usa todos los caracteres.

-Completo y conciso.
-Espacios entre palabras.
-Sin errores de ortografia.

3. Diseño del aviso

Luego, estos usuarios ingresarán en nuestro aviso, y es allì donde deberemos

deslumbrarlo con el diseño de nuestro aviso y su descripción. Al respecto del diseño se ha
escrito este post, te recomiendo leerlo.

Una buena descripción presenta las siguientes características:

Concisa: los usuarios no leerán un texto muy largo.

Organizada: un texto ordenado es más fácil de seguir. Menciona primero las
características del producto y después las condiciones de entrega.
Fácil de leer: sin muchos colores o tipografías.
Completa: incluye estado del producto, tamaño, marca, modelo, especificaciones técnicas,
aspectos que diferencian a tu artículo de la competencia, garantía, medios de pago
aceptados y políticas de envío.
Muestra el resto de tus artículos: para generar una venta cruzada.

Estrategias de E-commerce para vendedores MercadoLibre

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Recuerda adjuntar videos, ya que el video, describe lo que no se puede percibir en las
fotografías, con buena calidad e imagen y muestra el producto funcionando y en
distintos ángulos.

4. Atención al cliente

Existe una alta probabilidad de que el cliente nos realice una pregunta antes de
comprarnos, como consultar el stock, o el tema del envio generalmente.
 Recuerda que, la primer persona que responde a una pregunta tiene más
posibilidades de concretar la venta, es por esto importante poder contestar
velozmente.
Estrategias de E-commerce para vendedores MercadoLibre

Una vez concretada la venta, mientras más rápido entregues el producto y se produzca la
calificación, se verá mejorada tu reputación en MercadoLibre y con ello tus ventas, asi que
SÉ RÁPIDO.

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En DataPro somos estrategas expertos en E-commerce y estamos dispuestos a ayudarte
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para maximizar tus ventas, contáctanos.

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Acerca del autor

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Iván Romero es Licenciado en Administración Magna Cum Laude, con experiencia en el

e-commerce y en marketing desde hace más de 5 años. Es director de operaciones y
Founder en DataPro. Siguelo en @ivanromero_g o @dataproapp

Fuentes de información:

http://ayuda.mercadolibre.com.ar/articulo/obtener-fotos-atractivas-de-un-
producto-1337029477534-000001187
http://ayuda.mercadolibre.com.ar/articulo/aprende-a-describir-tu-producto-
1337029485160-000001298
http://ayuda.mercadolibre.com.ar/articulo/lograr-buenas-ventas-1337029478873-
000001202
http://ayuda.mercadolibre.com.ar/articulo/posicionamiento-publicaciones-
000004084
http://ayuda.mercadolibre.com.ar/articulo/mi-reputacion-como-vendedor-
1337029479539-000001213
http://envios.mercadolibre.com.ar/
 Email 

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