TALLER N° 1

POLITICA DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

ISO 9001:2008

1. OBJETIVOS:

Estar capacitados para formular una Política del Sistema de Gestión de la Calidad
basado en la Norma Internacional ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad –
Requisitos.

2. INSTRUCCIONES:

Analice la siguiente Política y contraste con los requisitos del apartado de Política de la
norma Internacional: ISO 9001:2008 (5.3), luego conteste a las preguntas formuladas.

En el Anexo N° 1, al final del taller, encontrará los requisitos de la norma internacional

para una Política de la Calidad; formule usted en base a estos requisitos una
“Política de la Calidad” para una Organización a libre elección.

Como ejemplo se les ha brindado una Política del Sistema de Gestión de una
industria, la cual le servirá de referencia para desarrollar el presente taller.
 e internacionalmente como una organización innovadora, sólida, flexible,
que utiliza los avances en tecnologías de información de manera eficiente.

 La Institución Educativa pone sus esfuerzos en una marcada orientación al

cliente y por tanto, está bien posicionada en el mercado, ofreciendo servicios
que responden de manera flexible a la demanda.

Preguntas:

1. Escriba el párrafo que indica el cumplimiento de: “compromiso de mejora continua”.

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2. Describa cómo “se proporciona el marco de referencia para establecer y revisar los
objetivos de Calidad”. Mencione o incluya las declaraciones que satisfacen este
requisito:

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3. Indique si se han incluido algunos elementos que permiten verificar si la política es
revisada para asegurar su continua adecuación. Escriba aquellos elementos /
párrafos que cumplan con este requerimiento:

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4. ¿De qué forma verificaría que la política ha sido comunicada y entendida dentro de
la organización? ¿Existe en la política algún elemento que asegure que esta
comunicación ha sido prevista por el sistema?. Escriba el párrafo correspondiente.

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 ANEXO N° 1

5.3 Política de la calidad

La alta dirección debe asegurarse de que la política de la calidad

a) Es adecuada al propósito de la organización,

b) Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente

la eficacia del sistema de gestión de la calidad,

c) Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la

calidad,

d) Es comunicada y entendida dentro de la organización, y

e) Es revisada para su continua adecuación.