Plan de Negocio Optik 80%

OptiK
Brayam Fajardo Velasquez

2067459
Análisis y desarrollo de sistemas de información

SENA CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRÓNICA Y
TELECOMUNICACIONES
2022
CONTENIDO
0. RESUMEN EJECUTIVO.............................................................................1
1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA Y EL ENTORNO.........1
1.1 Objetivo general...........................................................................................1
1.2 Objetivos específicos..................................................................................1
1.3 Justificacion y antecedentes del proyecto.................................................2
1.4 Concepto y Modelo de negocio......................................................................2
2. ANALISIS DEL MERCADO......................................................................6
2.1 Análisis del sector........................................................................................6
2.2 Análisis del mercado objetivo....................................................................6
2.3 Investigación de mercado............................................................................7
2.4 Análisis de la competencia.........................................................................7
2.5 Estrategias de mercado...............................................................................8
2.6 Justificación de las ventas...........................................................................8
2.7 Proyección de las ventas...............................................................................8
3. ANALISIS TÉCNICO Y OPERACIONAL...............................................10
3.1 Ubicación y localización .......................................................................1
3.2 Fichas técnicas.............................................................................................10
3.3 Diagrama de proceso...................................................................................1
3.4 Costos de producción o servicio................................................................1
3.5 Plan de produccion......................................................................................1
3.6 Plan de compras...........................................................................................0
3.7 Distribucion en planta.................................................................................1
3.8 Estudios y prototipos especializados.........................................................1
3.9 Requerimientos e inversiones....................................................................1
4. ANALISIS ADMINISTRATIVO...............................................................10
4.1 Planeacion estratégica ..........................................................................1
4.2 Organigrama...............................................................................................10
4.3 Manual de funciones...................................................................................1
4.4 Proceso de legalización, permisos o patentes...........................................1
4.5 Plan de implementación..............................................................................1
4.6 Presupuesto administrativos.......................................................................0
1
5. ANALISIS JURÍDICO – TRIBUTARIO.......................................................4
5.1 Determinación de la forma jurídica...........................................................4
5.2 Obligaciones tributarias..............................................................................4
5.3 Permisos, licencias y documentación oficial............................................5
5.4 Marco normativo general............................................................................7
6. ANÁLISIS FINANCIERO...........................................................................9
6.1 Análisis de costos y gastos.........................................................................9
6.2 Estados financieros......................................................................................5
6.3 Evaluacion Financiera.................................................................................0
6.4 Fuentes de apoyo financiero.......................................................................2
7. IMPACTOS Y RIESGOS...............................................................................5
7.1 Alineación con los planes y programas gubernamentales.......................5
7.2 Análisis de riesgos.......................................................................................7
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………………….7
Bibliografía y Webgrafía......................................................................................9
2
RESUMEN EJECUTIVO
(Se coloca de primero, pero se diligencia de ultimo. Recomendaciones: Concepto del Negocio: Describa en forma
concreta los objetivos que se persiguen con la puesta en operación del proyecto, actividades económicas a las que se
dedicará, la función social que cumplirá, las necesidades del mercado a satisfacer, mercado objetivo, etc.,
Potencial del Mercado en Cifras: Resuma con cifras el potencial de mercados regionales, nacionales e internacionales
que tiene el bien o servicio.
Ventajas Competitivas y Propuesta de Valor: Ventajas más destacadas (comerciales, técnicas, operacionales,
financieras, etc.) del producto ó servicio, que según su criterio le permitirá asegurar el éxito y valores agregados con
respecto a lo existente ó la competencia.
Resumen de las Inversiones Requeridas:
Defina las principales inversiones, aportes de los socios, recursos solicitados
Proyecciones de Ventas y Rentabilidad: Resuma las cantidades a vender, los precios de venta estimados, por periodo,
y la rentabilidad esperada el proyecto, en términos de la tasa interna de retorno.)
(¡Objetivo general y justificación arman el resumen!)
3
1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO
1.1 Objetivo general
Diseñar, desarrollar e implementar un software o aplicativo que apoye la

gestión administrativa y de ventas de las ópticas de Bogotá.
1.2 Objetivos específicos
Corto Plazo
1. Diseñar y desarrollar una interfaz gráfica e interactiva para poder

Mostrar, Agregar, Actualizar y Eliminar los nuevos productos para tener
un control interno en la óptica por medio de un software y un aplicativo.
2. Diseñar y desarrollar una interfaz gráfica para poder mostrar, agregar,

actualizar y eliminar los clientes de la óptica en el software y un
aplicativo.
3. Detallar todas las categorías de los productos en un apartado del

aplicativo web y del software.
4. Establecer una relación entre el software y el aplicativo web para facilitar

el manejo de cada una de estas al cliente.
Mediano Plazo
5. Implementar un Chat Bot por medio de WhatsApp para poder

comunicarse con la óptik.
6. Implementar la funcionalidad de inicio de sesión con roles en el

aplicativo.
7. Establecer una función de reportes y estadísticas en el software.
Largo Plazo
8. Implementar una solución en los aplicativos de pequeñas y medianas

ópticas que requieran tener actualizados los productos y clientes.
9. Identificar más clientes a los que les pueda interesar el sistema de

información Optik y generar ingresos como proyecto de vida.
10. Desarrollar un sistema de información, en el cual los clientes puedan dar

a conocer de manera oportuna las fallas presentadas en el mismo.
4
1.3 Justificación
De acuerdo, con el gusto de cada óptica, se realizará un catálogo en línea, en el cual los
clientes que requieran ver todo lo relacionado con el ramo, como anteojos, lentes de
contacto, monturas entre muchas otras productos y servicios, con el fin de hacer crecer
las ventas de la óptica por medio del sistema de información virtual. Algo muy
novedoso es la facturación electrónica, y la adaptación del software a la medida del
cliente y en el cual se podrá ver el crecimiento de las ventas, el nombre del cliente que
compro dicho producto y/o servicio, el número de contacto, la fecha de entrega, como
también el monto del cobro y la forma de pago que el cliente utilizó.
Que se pretende con esto, que, si bien una ubicación estratégica es muy importante, si
no se tiene compradores habituales el negocio simplemente no funciona, la tecnología y
las redes sociales son un tema muy importante, ya que tenerlas y publicitar en las
mismas está bien, pero si no se tiene un sistema de información al cual dirigir toda la
comunidad que llega a las redes simplemente no se está haciendo nada. Es así, como
Optik es un sistema de información el cual da solución a esta problemática, con la
aplicación web, se puede dirigir a todas esas personas que llegan tanto a su ubicación
física como a sus redes sociales, allí los mismos podrán ver todo el catálogo de
productos y servicios que se exponga, todas las categorías como anteojos, lentes de
contacto, monturas y demás, y fundamentalmente, los clientes pueden ordenar y
comprar los artículos que se están ofreciendo en el momento.
Un beneficio claro es el conocimiento adquirido y la experiencia en desarrollo que se

obtiene, si bien Optik da una solución a una problemática evidenciada también da un
desarrollo personal y profesional excelente, puesto que con el uso de un lenguaje de
programación de alto nivel este sistema de información ofrece el conocimiento
necesario para poder crear aplicaciones web, ya que se adquiere experiencia en el
ámbito de la programación, las bases de datos, el uso de Apis y mucho más.
Pero no solo se obtiene beneficios en temas de desarrollo, si no también, en temas de

análisis y de compresión de problemáticas, puesto que a futuro puede que se encuentre
comprometido en situaciones similares y ya se tenga una experiencia previa de cómo
llegar a una solución acertada, cuando se dice “Análisis” se da a entender que se elabora
un proceso y un examen detallado del problema, como características, ventajas,
desventajas entre muchas otras y esto no solo se aplica al desarrollo si no también en la
vida cotidiana.
Teniendo en cuenta el estudio realizado en el programa de análisis y desarrollo de

sistemas de información, el cual permite brindar un amplio conocimiento relacionado
con la programación y las bases de datos, este enumera un gran portafolio de
entendimiento como lo son los lenguajes de alto nivel, bases de datos relacionales y no
relaciones, el estudio de APIS en el back end y tecnologías reactivas en el Front end,
estas pueden ser: Php, C#, Java, MySQL, SQL Server, Mongo Db, Angular, React
Vue.Js entre muchas otras, lo cual se tiene pensado implementar en el marco del
desarrollo de la empresa Optik.
5
1.3.1 Antecedentes del proyecto
Sistemas de información y Aplicativos web
Un sistema de información tiene como principal objetivo la gestión, y administración de

los datos e información que lo componen. Lo importante es poder recuperar siempre
esos datos, y que además se tenga un fácil acceso a ellos con total seguridad.
Los componentes del sistema de información permiten una serie de procesos que
consisten en: la entrada de los datos, la gestión y el procesamiento de estos, el
almacenamiento y la salida para todos aquellos interesados que deseen tener acceso a
este tipo de información.
Los elementos del sistema de información trabajan de manera conjunta y con los
mismos objetivos para conseguir el uso y la correcta administración de cualquier
información concreta.
Las aplicaciones web reciben este nombre porque se ejecutan en internet. Es decir que
los datos o los archivos en los que trabajas son procesados y almacenados dentro de la
web. Estas aplicaciones, por lo general, no necesitan ser instaladas en tu computador.
El concepto de aplicaciones web está relacionado con el almacenamiento en la nube.

Toda la información se guarda de forma permanente en grandes servidores de internet y
nos envían a nuestros dispositivos o equipos los datos que requerimos en ese momento,
quedando una copia temporal dentro de nuestro equipo.
En cualquier momento, lugar y desde cualquier dispositivo podemos acceder a este

servicio, sólo necesitamos una conexión a internet y nuestros datos de acceso, que por lo
general son el nombre de usuario y contraseña. Estos grandes servidores de internet que
prestan el servicio de alojamiento están ubicados alrededor de todo el mundo, así hacen
que el servicio prestado no sea tan costoso o gratuito en la mayoría de los casos y
extremadamente seguro. Fuente: https://edu.gcfglobal.org/es/informatica-basica/que-son-las-
aplicaciones-web/1/
Un sistema de información o aplicación web se involucra de lleno con la tecnología, los

aplicativos webs y los proyectos hechos en un lenguaje de programación, Optik puede
llamarse asimismo de esta manera, porque cumple con todos los requisitos para ser un
aplicativo web, puesto que tiene por ejemplo los datos, referencias, fuente, que es
fundamental en un sistema, Este mismo se utiliza en las ópticas para poder mostrar
información pertinente, editar el catálogo de productos ofrecidos, eliminando y
agregando artículos para estar a la vanguardia del ramo de las ópticas y así lograr más
ventas.
6
Lenguajes de programación
El lenguaje de programación es la base para construir todas las aplicaciones digitales

que se utilizan en el día a día y se clasifican en dos tipos principales: lenguaje de bajo
nivel y de alto nivel.
Lenguaje de programación de bajo nivel
Son lenguajes totalmente orientados a la máquina.

Este lenguaje sirve de interfaz y crea un vínculo inseparable entre el hardware y el
software. Además, ejerce un control directo sobre el equipo y su estructura física. Para
aplicarlo adecuadamente es necesario que el programador conozca sólidamente el
hardware. Éste se subdivide en dos tipos:
Lenguaje máquina: Es el más primitivo de los lenguajes y es una colección de dígitos

binarios o bits (0 y 1) que la computadora lee e interpreta y son los únicos idiomas que
las computadoras entienden.
Lenguaje ensamblador: El lenguaje ensamblador es el primer intento de sustitución

del lenguaje de máquina por uno más cercano al utilizado por los humanos.
Un programa escrito en este lenguaje es almacenado como texto (tal como programas de
alto nivel) y consiste en una serie de instrucciones que corresponden al flujo de órdenes
ejecutables por un microprocesador.
Lenguaje de programación de alto nivel
Tienen como objetivo facilitar el trabajo del programador, ya que utilizan unas
instrucciones más fáciles de entender.
Además, el lenguaje de alto nivel permite escribir códigos mediante idiomas que
conocemos (español, inglés, etc.) y luego, para ser ejecutados, se traduce al lenguaje de
máquina mediante traductores o compiladores.
- Traductor: Traducen programas escritos en un lenguaje de programación al

lenguaje máquina de la computadora y a medida que va siendo traducida, se
ejecuta.
- Compilador: Permite traducir todo un programa de una sola vez, haciendo

una ejecución más rápida y puede almacenarse para usarse luego sin volver a
hacer la traducción. Fuente: https://rockcontent.com/es/blog/que-es-un-lenguaje-de-
programacion/
El lenguaje de programación es un factor fundamental en la formación del analista de

desarrollo de sistemas de información, puesto que este es un componente muy
importante para el programador, ya que así es como se crean los sistemas información y
las funcionalidades que se desee tener en el mismo, la cual será utilizada por las ópticas
que requieran los servicios de OPTIK,
7
Optik implementará un lenguaje de programación de alto nivel, dicho lenguaje será C#
con el framework de .net CORE en el IDE de desarrollo de Visual studio 2019 esto en el
back end de la aplicación web, en la utilización de bases de datos se utilizará una
relacional llamada SQL SERVER 2019 con el uso de una interfaz gráfica de SQL server
Managment studio y en el front end se utilizará un framework de JavaScript llamado
Angular el cual es de código abierto y este consumirá el back end de la aplicación, por
último se subirá el código a un repositorio privado en Git-Hub y se desplegará en
servicios gratuitos como GitHub Pages, Vercel, Surge.sh o se pueden utilizar
Plataformas As a Services como Heroku, para acceder a más clientes.
Ejemplos de sistemas para ópticas
Los sistemas informáticos o los sistemas para ópticas son el producto de un desarrollo
informático, que quiere decir esto, que cuando se elige un lenguaje de programación una
problemática a resolver, un gran esfuerzo y tiempo se obtiene como resultado un
sistema informático en este caso un sistema para ópticas.
Algunos ejemplos de sistemas informativos de ópticas son los siguientes:
1.
OptiABI Es un sistema informático que tiene dentro de sus componentes las

siguientes características:
Toda la información del cliente

Decide qué datos quieres recabar de tus clientes y cuáles de ellos son
obligatorios para poder contactar con ellos de una forma eficaz
Exámenes optométricos y de contactología

Podrás registrar todos los datos optométricos de tus clientes y asociarlos para
llevar a cabo una venta específica para cada cliente
Lleva control de las ventas y deudas de los clientes

Puedes saber el estado de los pedidos realizados por un cliente, sus artículos
preferidos, así como la deuda o el volumen total de beneficios obtenidos de un
cliente
Inventario
El sistema le simplifica el proceso de creación de productos, ingreso y salidas de
mercadería, y gestión de almacenes
Fuente: https://optiabi.com/#
8
2.
Gesvision nace hace ya 8 años, con la idea de revolucionar el software para

ópticas, ya que los que hay actualmente no ofrecen soluciones completas para la
gestión integral de toda la empresa desde cualquier punto, y además no se
adaptan a las necesidades que surgen hoy día.
Con esta filosofía de ofrecer soluciones sencillas a estos problemas, creamos el

software de gestión de ópticas más potente del mercado, ayudando a las
empresas de cualquier tamaño a que den el salto a las nuevas tecnologías de
manera rápida y sencilla para que no se queden ancladas en el pasado usando
antiguos programas de gestión que no cumplen con lo que ellos buscan.
Contamos con un equipo de especialistas ópticos que nos ha trasmitido los

problemas a los que se enfrentan en el día a día, y gracias a nuestro equipo de
ingenieros y profesionales hemos conseguido crear un software de gestión
innovador y totalmente preparado para cubrir sus necesidades, consiguiendo una
excelente acogida entre nuestros clientes.
Fuente: https://gesvision.com/quienes-somos/
3.
Optiwin es un software para ópticas que ayuda a gestionar el negocio y a

mejorar el servicio al cliente. Por un lado, el programa de gestión para ópticas te
ayuda a llevar al día la información de los clientes y los resultados de los
exámenes oculares, para que puedas tener al día todas las fichas de los clientes.
A partir de recordatorios, el programa te permite conocer cuándo el cliente debe

volver a realizar una revisión. De forma sencilla, podrás enviar un SMS
recordatorio al cliente y mejorar la fidelización de clientes. Optiwin cuenta
además con un sistema de puntos, a partir de los cuales los clientes pueden
acceder a ventajas conforme realicen visitas.
Ofrece opciones del software en local o en la nube, para que puedas elegir
aquella opción que más se ajuste a las necesidades de tu negocio. Fuente:
https://www.optiwin.com
9
Optik pretende ser un sistema muy parecido a los mencionados anteriormente, puesto
que tiene similitudes en el ámbito de la facturación electrónica como la venta de algún
artículo, el contacto del cliente, fecha estimada de entrega, forma de pago y fecha de
facturación, esto entre muchas otras funcionalidades como la venta del catálogo de
productos y servicios ofrecidos en cada una de la ópticas, estos a su vez juegan un factor
fundamental en el proyecto ya que son competencia directa a optik y son influencia para
el mismo, así mismo como el funcionamiento, el FrontEnd y el BackEnd y los precios a
ofrecer.
Relación con Análisis y desarrollo de sistemas de información
Optik está enfocado a dar una solución clara y concisa a las medianas y pequeñas
ópticas en el marco de la tecnología, esto que quiere decir, que las ópticas van a poder
contratar el sistema informático y adaptarlo a la medida con su negocio.
Este sistema de información tiene relación directa con el programa de análisis y

desarrollo de sistemas de información, porque al poder analizar la problemática del
sector se evidencia que estas medianas y pequeñas ópticas no tienen un medio
informático por el cual darse a conocer, en temas de desarrollo tiene como objetivo
hacer uso de un lenguaje de programación de alto nivel para así poder hacer el sistema
informático y dar solución a la problemática evidenciada.
En el ámbito de la tecnología los sistemas de información y las aplicaciones web tienen

un papel fundamental ya que estas conforman una gran parte de nuestra vida diaria
como, por ejemplo:
YouTube
Facebook
Twitter
Gmail
Google Docs.
Estas aplicaciones web mencionadas anteriormente hacen parte de nuestra vida diaria
como sistemas de información y aplicaciones web que se usan en un día a día sin que
nos demos cuenta.
Conclusión
Un sistema de información y las aplicaciones web son el día a día de muchas personas,
el uso del correo electrónico, redes sociales, y Google son muy fundamentales, OPTIK
da una solución a las ópticas para que ellas también entren en el mercado de la
tecnología, y puedan impactar fuertemente vendiendo sus productos y dándose a
conocer mediante el uso de aplicaciones web como redes sociales y sistemas de
información como OPTIK.
10
1.4 Concepto y Modelo de Negocio
Explicación previa de cada componente.
Modelo Canvas
Socios
claves Pequeñas y medianas ópticas en el sector de Bogotá con un catálogo de
productos en línea
- Localidad Santa fe en Bogotá Colombia
- Localidad de suba en Bogotá, Colombia
- Localidad de chapinero Bogotá, Colombia
- Ópticas en ciudades de Colombia como
- Medellín, Barranquilla, Cartagena, Ibagué y demás ciudades
- -Países de habla hispana como México, Ecuador, Chile,
España entre otros
Actividades Actividad principal de la empresa

calve - Desarrollo de un sistema de información
- Desarrollo del catálogo en línea según la óptica
- Desarrollo de las funcionalidades en el sistema de
información.
- Facturación electrónica
- Editar, Eliminar, Agregar, Listar los artículos.
- Función de compra por PSE
- Marketing del sistema de información para llegar a ópticas
interesadas.
Recursos Económico-financieros
clave - Recursos totalmente gratuitos para el desarrollo del sistema
de información.
Humanos
- Desarrolladores de software y desarrolladores web
Intelectuales
- Conocimientos de programación adquiridos en el Servicio
Nacional De Aprendizaje SENA
Materiales
- Computadoras de alto rendimiento
- Visual studio 2019 Community: Servicio Gratuito.
- SQL Server Managment studio: Servicio Gratuito.
- JavaScript y Angular: Servicio Gratuito.
- GitHub: Servicio Gratuito
- PHP 8
- MYSQL
11
Tecnología
- Actualizaciones de manera eficiente y permanentes en el
tiempo de vida del software
- Nuevas tecnologías de desarrollo FrontEnd que corren en el
navegador como HTML5 / CSS3 / SASS
- Nuevas tecnologías de desarrollo BackEnd como PHP8 / C#
con su framework ASP.NET Core que es el más nuevo
- Tecnologías de bases de datos como MYSQL, SQL
Redes Sociales- Web

- Interacción por medio de chat Bot en la aplicación web de
Optik y reservación de citas eficiente y de manera rápida
Propuesta La aplicación web donde puede vender su catálogo de óptica en línea,

de valor tener un orden en las ventas de los artículos y obtener una facilidad de
pago eficiente, segura y sin riesgo con una aplicación a la vanguardia
de las nuevas tecnologías basadas en sus necesidades.
Relaciones Comerciales y actividades(ópticas)

con los Industriales (fabrica) y el cliente
clientes Logística (proveedor-distribuidor)
Latitudes (ciudades)
Canales Virtuales
 Redes sociales: Facebook, YouTube, Instagram
 Publicidad por medio de páginas web y sitios similares
 Publicidad de voz a voz.
 Escribir un blog donde tenga entradas de Optik
 Foros de internet
Presencial con los clientes satisfechos.

Competidores/Aliados de otras zonas del país y fuera del mismo
Intercambio de publicidad con otros aliados
Entre otros…
Segmento Pequeñas y medianas Ópticas que requieran vender su catálogo en

de clientes línea y tener una facturación electrónica para llevar el orden en sus
ventas en localidades regiones y ciudades como:
-Localidad Santa fe en Bogotá Colombia
-Localidad de suba en Bogotá, Colombia
-Localidad de chapinero Bogotá, Colombia
-Ópticas en ciudades de Colombia como
Medellín, Barranquilla, Cartagena, Ibagué y demás ciudades
-Países de habla hispana como México, Ecuador, Chile, España entre
otros
Estructura ¿Cuánto cuesta desarrollar las actividades clave?

de costos  $50.000 dólares aproximadamente cuestan cumplir las
actividades clave sin aspectos agregados, el cual
aproximadamente en peso colombiano son (cop)
12
187.383.500,00
¿Cuál es el costo de tus recursos clave y socios clave?
 Las computadoras de alto rendimientos están evaluadas con un

costo de 11.000.000 (cop) las cuales se multiplican por la mano
de obra y los programadores y desarrolladores que para
empezar son solo 1.
 Servicios de software como dominios y hosting están en
60.000(cop)
 Conocimientos y aprendizaje como cursos y diplomados están
en 350.000(cop) con certificados.
¿Cuánto cuesta lograr la propuesta de valor para tus clientes?
 Cumplir los aspectos anteriormente vistos para lograr la

propuesta valor como el desarrollo del sistema los recursos
claves y demás sumarian un total de 187.804.500(cop)
¿Hay costos adicionales para dirigir un negocio?
 Temas como la publicidad, transportes están en 300.000 por

mes y esto se multiplica por 12 meses es 3600000
¿Cuál es el costo de tu negocio?

 El costo del negocio y del producto es un estimado de
188.164.500 (cop).
El desarrollo de la aplicación web de optik tiene un costo de

202.850.000,00 peso colombiano el cual tiene como objetivo vender el
catálogo de la óptica y tener la facturación electrónica de las ópticas de
Bogotá.
Este software se puede vender a precio de las ópticas desde 162.280,00

peso colombiano hasta 2’028.500,00 con mínimo de rebajarlo a
811.400,00 en el primer año.
Fuente de Fondo emprender SENA

ingresos  En el SENA se ha creado un fondo emprender donde se pueden
obtener ingresos y recursos para emprender con un proyecto
propio y establecer una empresa.
Crédito bancario
 Un crédito bancario es el monto monetario que una entidad
financiera pone a disposición de su cliente, particular o
empresa, acordando unas condiciones de devolución de las
cantidades dispuestas sobre el total
Fondos propios
 Fondos propios como computadores, softwares de pago,
transporte y publicidad para establecer y fundar el proyecto.
13
Fuente: Elaboración propia
2. ANALISIS DEL MERCADO
2.1 Análisis del sector
¿CUÁL ES CÓDIGO CIIU ACTIVIDAD ECONÓMICA?
Código CIIU 6201 Actividades de desarrollo de sistemas informáticos

(planificación, análisis, diseño, programación, pruebas)
Esta clase comprende el análisis, el diseño, la escritura, pruebas, modificación y
suministro de asistencia en relación con programas informáticos.
Esta clase incluye:

 El análisis, diseño de la estructura, el contenido y/o escritura del código
informático necesario para crear y poner en práctica programas de
sistemas operativos, aplicaciones de programas informáticos (incluyendo
actualizaciones y parches de corrección), también bases de datos.
 El desarrollo de soluciones web (sitios y páginas web) y personalización
de programas informáticos a clientes, es decir, modificar y configurar
una aplicación existente a fin de que sea funcional con los sistemas de
información de que dispone el cliente.
Esta clase excluye:

 La edición de paquetes de software o programas informáticos
comerciales. Se incluye en la clase 5820, «Edición de programas de
informática (software)».
 La planificación y diseño de sistemas que integren el equipo de
hardware, software y tecnologías de la comunicación, aunque el
suministro del software se constituya como una parte integral del
servicio. Se incluye en la clase 6202, «Actividades de consultoría de
informática y actividades de administración de instalaciones
informáticas».
¿CUÁL ES EL DESARROLLO TECNOLÓGICO E INDUSTRIAL DEL

SECTOR?
En 2019, Colombia se posicionó como el cuarto mercado de TI más grande en

Latinoamérica, después de Brasil, México y Chile. El mercado de software y servicios
TI en el país superó en 2019 los USD 8,2 mil millones. (IDC – cifras estimadas).
14
Colombia tiene una demanda interna fuerte y creciente, los sectores que registran el
mayor gasto de TI son: Industria manufacturera (USD1.638 millones), Gobierno
(USD1.563 millones), Sector Financiero (USD1.494 millones) y comunicaciones
(USD1.394 millones). (IDC/Gartner).
Existe una sólida red de aceleradoras, incubadoras, fondos de inversión y parques

tecnológicos que complementan las iniciativas y contribuyen al fortalecimiento del
tejido empresarial innovador del país.
¿Cómo ha sido el comportamiento de las exportaciones del sector de software y
servicios ti desde Colombia?
Las exportaciones del sector de servicios TI tuvieron crecimiento promedio de 3% entre

2015 y 2019, alcanzado USD229,1 millones y posicionando al país como plataforma
para llegar a diferentes mercados, entre los cuales se destacan Estados Unidos (33%),
Ecuador (14,1%) y México (8,3%).
COLOMBIA CUENTA CON INFRAESTRUCTURA Y CONEXIONES DE

TELECOMUNICACIONES DE ALTA CALIDAD
Colombia cuenta con 11 cables submarinos en funcionamiento, posicionándose como el

segundo país de la región con mayor número de cables, ofreciendo una excelente
conexión internacional, transmisión rápida de datos y estabilidad.
De acuerdo con el Ministerio de Tecnologías de la Información, Colombia registró 2,8

millones de conexiones banda ancha en 2010. En 2018, dicha cifra alcanzó 32,7
millones de conexiones.
Empresas globales como Amazon Web Services, Microsoft y Accenture reconocen el

potencial de la industria de software y servicios TI en Colombia y han invertido en los
últimos años en el País.
Fuente:https://investincolombia.com.co/es/sectores/tecnologia-de-la-informacion-e-
industrias-creativas/software-y-servicios-de-ti
¿CÓMO HA EVOLUCIONADO EL MERCADO DE LAS ÓPTICAS?
En Colombia y en el mundo este mercado ha venido creciendo a buen ritmo, pues la

OMS ha dicho que el uso de gafas debe ser una prioridad, para evitar que los rayos del
sol generen un problema de salud pública, con la pérdida de la visión por parte de los
seres humanos. En el país, la demanda de gafas es 70% ópticas y 30% para sol.
¿CUÁL ES LA TENDENCIA GLOBAL EN ESTE NEGOCIO?
La tendencia mundial es la oferta de menores precios, pero en mayor volumen. La idea

es que las personas tengan varias gafas. En Colombia, el segmento de sol ha venido
creciendo casi 30% anual.
La tecnología ha avanzado en soluciones como la necesidad de usar este accesorio para

leer en computador, en el celular o en papel. También hay gafas especializadas para
hacer deporte como golf y ciclismo. Las gafas Transitions son cada vez más utilizadas.
En Colombia ya se venden 1,3 millones de gafas anuales de este tipo. En el país, las
15
ventas se concentran en las temporadas de vacaciones, es decir, junio y diciembre. La
recomendación es no usar gafas de sol que no tengan filtro de 400. Se estima que en el
2021 el mercado nacional será de unos 500 millones de dólares.
¿LA ERA DIGITAL MARCARÁ UNA NUEVA DINÁMICA EN EL MERCADO

DE GAFAS OFTÁLMICA?
Sí. Esa es la gran apuesta del mercado global. La industria está avanzando en la tarea de
producir gafas que combatan la fatiga por la lectura en pantallas. La idea es bloquear el
efecto de la luz azul de los equipos electrónicos. El ojo humano no está diseñado para
estar frente a un computador o un celular 12 o más horas al día. En Colombia, el 80% de
la población debería usar gafas y solo lo está haciendo el 40%.
Fuente:https://www.portafolio.co/negocios/empresas/la-era-digital-le-abre-los-ojos-al-
negocio-de-las-gafas-537054
QUE PIENSA EL CONSUMIDOR RESPECTO A COMPRAR ANTEOJOS POR

INTERNET
¿Ha buscado un especialista de la visión por internet?
El 100 % de los abordados comentó que No lo ha hecho puesto que prefieren buscarlo
personalmente, pusieron de ejemplo el caso de sus médicos, la mayoría tienen su
médico particular quien fue seleccionado por recomendación a través de la lista de
profesionales de su seguro. Siempre han tenido un acceso fácil, no han tenido la
necesidad, no se les ha ocurrido, no lo han necesitado, generalmente buscan por internet
productos y no personas.
¿QUÉ DESTACA DE LAS ÓPTICAS VIRTUALES?
Un 90 % aseguró No haber visto ópticas virtuales, algunos comentaron nunca haber

buscado, ni tener conocimiento sobre estas.
Por el contrario 10 % dijo Sí haber observado ópticas virtuales y páginas que venden
diferentes productos entre ellos productos ópticos, entre los aspectos positivos que han
visto se encuentran las ofertas de productos, los precios bajos, la facilidad de pago, sin
embargo, en algunos casos no llega lo que se pide y hay inconvenientes en la
devolución de los productos.
CONCLUSIONES
Los usuarios con respecto a la compra por internet de productos ópticos opinan lo
siguiente:
• Están altamente dispuestos a comprar gafas de sol siempre y cuando ofrezcan variedad
de diseños, sean más económicas que en las tiendas físicas y sean de alta calidad.
• Comprarían marcos si les ofrecen variedad de diseños y buenas ofertas, aunque sienten
temor porque podrían tener dificultades a la hora de escoger el lente oftálmico.
16
• Sienten temor a la hora de comprar LC por temas de higiene, seguridad y calidad del
producto, prefieren tener una consulta previa con el especialista.
• La mayoría no compraría lentes oftálmicos por aspectos relacionados con la seguridad,

calidad y desconfianza.
• Los motivaría a comprar de manera online los precios más bajos a las tiendas físicas,
la variedad de diseños, las ofertas, la entrega a domicilio incluida en el precio, la
seguridad en cuanto a garantías por devolución de productos y dinero, si la tienda
virtual también tiene una tienda física.
• En definitiva, no sienten la necesidad de buscar un especialista por medio de internet.
• La mayoría no ha observado ópticas virtuales, pero si han visto páginas que venden
diferentes productos entre ellos algunos productos ópticos.
Fuente:https://grupofranja.com/que-piensa-el-consumidor-sobre-comprar-productos-
opticos-por-internet/
¿CUÁL ES EL COMPORTAMIENTO DE LOS ÚLTIMOS 3 AÑOS EN VENTAS

Y/O UNIDADES?
La venta de productos ópticos a través de Internet es un fenómeno que va

amplificándose día tras día en toda Europa.
Internet y su uso es uno de los temas que más debates y controversias levanta
actualmente. Se habla, se discute y hasta se legisla sobre el canon digital, la prohibición
de webs de descargas, la falta de control sobre los contenidos y muchos otros temas
más.
Además, recientemente han comenzado a aparecer un nuevo tipo de canal de venta de

productos ópticos fuera de la óptica, la shop in shop: No compre gafas en una óptica,
cómprelas en cualquier lugar
El mundo de la óptica no es ajeno a la venta on-line
Hasta hace poco la mayoría de los sitios de venta on-line se habían limitado a productos
como las lentes de contacto, las gafas de sol, las monturas sin prescripción y algunos
tipos de pequeños instrumentos (pupilo metros, gafas de prueba, etc).
Pero durante los últimos meses es la gafa graduada completa la que se ha convertido en
la protagonista indiscutible y el número de sitios Web de venta a través de la red
aumentan rápidamente en número y en oferta de productos.
Actualmente ya prácticamente nadie pone en duda ni la viabilidad ni la seguridad de la

venta en línea de productos, actualmente la mayoría de estas operaciones se hacen sobre
música, libros y productos electrónicos y en algunos casos superan las cifras de venta en
tiendas. Para el usuario cada vez es más fácil realizar sus compras on-line y las barreras
al acto de compra se difuminan y caen una tras otra. Nada impide a un usuario español
hacer su compra en una Web americana, inglesa o francesa, que le envíen el producto a
17
casa, pagar en dólares, libras o euros, muchas de estas Webs proponen una versión en
nuestro idioma y la gente cada vez está más habituada a la compra en línea.
El mundo de la óptica no será una excepción a esta corriente de comercio on-line. En lo

que respecta a la gafa graduada, la única barrera existente por el momento es la toma de
medidas y como podréis leer en este artículo que escribí no hace mucho, la batalla para
facilitar el acceso del cliente a este parámetro ya se ha puesto en marcha en Escocia:
Una Web británica quiere que los optometristas den la distancia pupilar. Además,
viendo como avanzan las nuevas tecnologías, estoy seguro que pronto veremos sistemas
de reconocimiento facial por cámara Web que serán capaces de poder recuperar estos
valores.
Ejemplos de Webs que venden productos ópticos vía Internet:
Happyview
Lensesbymail (USA).
Netzoptiker (Alemania)
Mainline Optical (Inglaterra)
Para empezar, hay que analizar las cosas y circunscribirlas a su justa medida.
En algunos países como Francia o Suecia los estudios de mercado realizados muestran
que entre el 5 y el 10% de la población estaría dispuesta a comprar sus gafas o lentillas
graduadas por internet. En lo que respecta a las soluciones para lentes de contacto y
gafas solares el porcentaje es aún más elevado.
Hablamos de un 10% como máximo, el resto de clientes sigue prefiriendo ir a su óptico.
Ese 10% son aquellos clientes que buscan la oferta y el precio más bajo, es un electrón
libre que nunca será fiel a ningún óptico concreto. Por tanto, con la llegada de este tipo
de ofertas, será un cliente perdido para todos aquellos que se hayan posicionado en una
estrategia comercial basada sobre el precio y que deberán competir con estas Webs tan
agresivas.
Fuente: https://longitudeonda.com/venta-de-productos-opticos-on-line/?cn-reloaded=1
¿ANALICE LAS TENDENCIAS, CORTO MEDIANO Y LARGO PLAZO?
Tendencia a corto y mediano plazo
Países como Francia o Suecia los estudios de mercado realizados muestran que entre el
5 y el 10% de la población estaría dispuesta a comprar sus gafas o lentillas graduadas
por internet
Quienes saldrán mejor parados frente a estas políticas de precio (tanto on-line como en
comercio tradicional) serán:
1.- Las ópticas que continúen proponiendo un servicio individualizado y único, que
vendan productos de calidad y que realicen una verdadera atención de salud visual.
Sufrirán menos la embestida de esta nueva corriente. Corriente que será imparable y
que, desde mi punto de vista, arrastrará con ella a todo aquel que quiera seguirla o
imitarla.
18
2.- La personalización y la diferenciación de vuestros productos y servicios, ver el
articulo La personalización de las gafas va cambiar nuestro negocio y nuestra imagen
3.- Mirar hacia atrás y aprender del pasado. Analizar el resultado de una política de
precios bajos en mercados donde ya se haya producido anteriormente, como ejemplo
podéis leer mi artículo sobre el Hundimiento del mercado óptico japonés
4.- Pero sobre todo luchar y defender vuestra profesionalidad y valorizar vuestro
trabajo, como fue el caso de nuestros colegas italianos
Fuente: https://longitudeonda.com/venta-de-productos-opticos-on-line/?cn-reloaded=1
El tamaño del mercado mundial de anteojos se valorizó en 147.600 millones de dólares
para el 2020. Se espera que se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta
(CAGR) del 8,5% de 2021 a 2028. La creciente popularidad de la moda entre los
millennials está animando a los fabricantes a realizar nuevos diseños de gafas asequibles
y atractivas. Para responder rápidamente a las tendencias de la moda y atraer a los
apasionados de la moda, los diseñadores de gafas presentan regularmente nuevos
diseños y patrones. Esto ofrece nuevas oportunidades de generación de ingresos a las
empresas mediante la adquisición de nuevos clientes y la continuidad de las relaciones
comerciales con los clientes existentes. Los proveedores de gafas están diversificando
su oferta de servicios para mejorar la experiencia de compra del cliente y establecer
mejores relaciones comerciales.
Fuente: https://grupofranja.com/tendencias-del-mercado-mundial-en-el-sector-optico/
Tendencia a largo plazo
A largo plazo la tecnología, el comercio electrónico y la venta en línea de productos

ópticos puede ser un factor fundamental a la hora de comprar lentes o anteojos por
medio de internet, el 10% de la población en países europeos como Francia o Suecia
están dispuestos a comprar por internet, y el alza del mercado mundial de las ópticas se
valorizo en 147.000 millones de dólares para el 2020 esto quiere decir que para 2022
este mercado ha surgido enormemente, y al surgir de manera exponencial los clientes
buscan una mayor facilidad para la compra de sus próximos anteojos, y ahí es donde
entra el mercado online, la compra de productos ópticos por internet y la facilidad que
este ofrece a los clientes, así que a largo plazo será un mercado normalizado el cual se
igual o superior al mercado actual de las ópticas.
Fuente: https://grupofranja.com/tendencias-del-mercado-mundial-en-el-sector-optico/
2.2 Análisis del mercado objetivo
 Defina el mercado objetivo posible población o comercio al cual se dirige el

P/S, justificación del mercado objetivo.
19
- Pequeñas y medianas Ópticas que requieran vender su catálogo en línea y
tener una facturación electrónica para llevar el orden en sus ventas en
localidades regiones y ciudades como:
 Localidad Santa fe en Bogotá Colombia

 Localidad de suba en Bogotá, Colombia
 Localidad de chapinero Bogotá, Colombia
 Ópticas en ciudades de Colombia como Medellín, Barranquilla,
Cartagena, Ibagué y demás ciudades
 Países de habla hispana como México, Ecuador, Chile, España
entre otros
 Estimación del mercado potencial, consumo aparente
¿En qué ha gastado más dinero en prendas de vestir o en gafas?
a esta pregunta 56.1 % dijo que en ropa puesto que es un producto tangible que
brinda estilo, moda y status.
También se indagó sobre cuánto habían invertido en sus primeras gafas, el 43.9
% invirtió menos de 40 dólares, 29 % entre 40 y 70 dólares, 21 % entre 70 y 150
dólares. Para ellos el precio justo está entre 40 y 70 dólares. Para los encuestados
es importante que las gafas vayan con la personalidad y el estilo en relación con
el precio. Sin embargo, se pudo observar que el usuario está confundido con la
cantidad de productos que hay en el mercado de los anteojos y como muchas
características de los lentes no son tangibles no observa la importancia de estas,
por eso prima el precio a la hora de comprar más que sus beneficios.
El 44% de los encuestados estaría dispuesto a comprar lentes o gafas antes que
ropa, pero aun es un porcentaje muy bajo y estarían dispuestos a pagar menos de
40 dólares en sus nuevos anteojos
Entre los encuestados 60 % comentó que Sí compraría monturas por la web, si

hay variedad de diseños y ofrecen precios más económicos que en las tiendas
físicas.
Fuente: https://grupofranja.com/que-piensa-el-consumidor-sobre-comprar-
productos-opticos-por-internet/
Fuente: https://grupofranja2.com/index.php/gremial/item/2452-que-piensa-el-
consumidor-de-anteojos
 Consumo per cápita
20
El 44% de los encuestados estaría dispuesto a comprar lentes o gafas antes que
ropa, pero aun es un porcentaje muy bajo y estarían dispuestos a pagar menos de
40 dólares en sus nuevos anteojos
Y Si esta cifra la aplicamos a compras por internet sería más complicado, ya que
es más difícil que el consumidor compre por internet, pero estaría dispuesto a
comprar, si, estas no superan los precios de las tiendas en físico
aproximadamente de 162.280,00 a 202.850,00 Peso colombiano
Fuente: Elaboración propia
 Magnitud de la necesidad, otro; estimación del segmento/ nicho de mercado

(tamaño y crecimiento)
- Las ópticas en línea hoy en día son una industria en auge ya que la
tecnología hace parte de la vida diaria de muchas personas, a la hora de que
las pequeñas y medianas ópticas entren en este sector no se ven muy
beneficiadas, ya que no tienen el medio, ni la facilidad para venderse al
público de internet, la necesidad de un aplicativo web para vender su
catálogo de óptica e impulsarse a los internautas es una gran ventaja tanto
para sus ventas como para su crecimiento y reconocimiento para así
aumentar sus ventas en el mercado.
 Perfil del Consumidor y/o del cliente.
- El cliente y/o consumidor de Optik tiene que ser propietario, empleado y/o
gerente de pequeñas y medianas ópticas que requieran vender su catálogo de
productos en línea, un catálogo ya sea anteojos, lentes de contacto, monturas
entre muchas otros productos y servicios, con el fin de hacer crecer las
ventas de la óptica por medio del sistema de información que pretende dar
solución a una problemática evidenciada la cual es que las pequeñas y
medianas ópticas no tienen un método para aumentar sus ventas y clientes, y
a la hora de vender en línea no encuentran un método seguro y eficaz para
poder darse a conocer y así vender su catálogo de óptica.
2.3 Investigación de mercado
Encuesta para la óptica
- Cree usted que un sistema de información que venda su catálogo en línea

aumentaría sus ventas (¿En caso de tenerlo, aumento sus ventas?)
- Que productos ofrecería usted en el catálogo en línea (¿En caso de que tenga
el catálogo que productos ofrece?)
- ¿Qué precio estaría dispuesto usted a pagar por un sistema de información a

la medida que venda su catálogo en línea? (¿En caso de tenerlo que precio
pago por tener el catálogo en la web?)
21
- Que funcionalidades emplearía usted en el sistema de información para la
venta de su catálogo de óptica (¿En caso de tenerlo que funcionalidades
empleo?)
- Cree usted eficaz tener un método de publicidad en el aplicativo web como

envió de email, SMS etc. para maximizar sus ventas (en caso de tenerlo
¿Cree usted eficaz tener un catálogo en línea?)
- Implementaría usted un aplicativo web para vender su catálogo de óptica en

línea (En caso de tener un catálogo en línea omita esta pregunta)
- ¿Ha buscado un especialista de la visión por internet?
- En caso de tener un catálogo de óptica en línea, ¿Aumento sus ventas en el

último año el tener este catálogo?
- Que es lo primero que buscaría en una óptica en línea
- ¿Si ya compro una vez en línea sus anteojos por medio de una aplicativo
recomendarían usted comprar en la óptica en línea?
- ¿Qué ventajas percibe en los aplicativos webs que venden un catálogo de

ópticas?
Google forms: https://forms.gle/Z2YhUFufdDjapd7m9
Definir las fuentes de Información / estrategias a implementar.
Las estrategias o herramienta de recolección de información es la encuesta, este método

es el más efectivo a la hora de recolectar información porque es muy fácil de llenar, y de
graficar.
Cálculo de la muestra.
Las ópticas encuestadas en el sector de Bogotá dieron a conocer su opinión sobre el

comercio electrónico en base a su nicho de mercado, y se le pregunto a cada una de
estas si un sistema de información que venda el catálogo en línea.
Pregunta 01
22
ANALISIS
El resultado arrojo una respuesta positiva por parte de las ópticas, en el cual, el 87.5%
de los encuestados manifestó que si aumentaría sus ventas y en el caso del 12.5% el cual
tiene una óptica, dijo que, si aumento sus ventas.
Se concluye que el 100% de los encuestados cree que un sistema de información si

aumentaría sus ventas en la óptica.
Pregunta 02
ANALISIS
El resultado arrojo una respuesta positiva por parte de las ópticas, en el cual, el 87.5%
de los encuestados manifestó que ofrecería todo el catálogo de productos en el sistema
de información y en el caso del 12.5% el cual tiene una óptica, dijo que, exhibiría lentes
de contacto.
Se concluye que el 100% de los encuestados ofrecería su catálogo de productos en el
sistema de información.
Pregunta 03
23
ANALISIS
El resultado arrojado en la pregunta 03 la cual analiza cuanto estaría dispuesto a pagar

un dueño de óptica por un sistema de información el cual venda su catálogo, determino
que el 50% de los encuestados pagaría $800.000 por el sistema, de igual manera el
12.5% estaría a pagar menos de medio millo de pesos, al igual que el 37.5% estaría a
dispuesto a pagar 1 salario mínimo por el mismo.
Pregunta 04
ANALISIS
El 75% de los encuestados considera oportuno tener una opción de pago en el aplicativo
y el 25% restante manifestó que es una buena opción agregar un blog para tener
informados de cualquier novedad a los clientes de su óptica.
Pregunta 05
24
ANALISIS
El 87.5% de los encuestados estuvo de acuerdo en tener un método de publicidad que

venda todo el catálogo de la óptica y el 12.5% no estuvo de acuerdo por razones de
comodidad en la aplicación.
Pregunta 06
ANALISIS
El 85.7% de los encuestado manifestó que si tendrían un aplicativo web que venda su
catálogo en línea, y el 14.3% considero que no es necesario.
Pregunta 07
25
ANALISIS
El 50% de los encuestado manifestó que, si han buscado especialistas de la visión por
medio de internet, por otro lado, un 37.5% no han necesitado buscar uno y el 12.5%
alguna vez lo ha buscado
Pregunta 08
ANALISIS
Se evidencio que el 50% de los encuestados cuenta con un catálogo en línea y que
gracias a esto sus ventas han aumentado por otro lado el 25% de los encuestado
manifestó que, si aumento sus ventas, pero no en cantidades superiores, por último, el
otro 25% no tiene un aplicativo o no aumento sus ventas en la óptica
Pregunta 09
26
ANALISIS
El 75% de los encuestados manifestó que lo primero que buscan al momento de entrar
en una pagina de una óptica son los productos, y el otro 25% busca lentes de cualquier
tipo.
Pregunta 10
ANALISIS
El 87.5% manifestó que si recomendaría nuevamente una óptica si compro por internet
uno de sus productos y el 12.5% manifestó que no porque no seria necesario.
Pregunta 11 – Estas son algunas ventajas que evidencian los encuestados frente a los
aplicativos webs que venden un catálogo de óptica
27
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
En conclusión, se evidencia que la mayoría de personas encuestadas si están dispuestas

a realizar compras de ópticas debido a que ya han tenido experiencias con este tipo de
compras en línea, adicional a ello las ópticas estarían dispuestas a tener un sistema de
información para mejorar, sus ventas y darse a conocer ante más publico haciendo así
crecer su mercado.
2.4 Análisis de la Competencia
Análisis de precios de venta de mi producto /servicio (P/S) y de la competencia;
- El precio de los competidores de los productos y servicios ofrecidos esta

entre 39 euros a 240 euros el plan más costoso, esto para clientes peruanos y
españoles
El precio de optik al mes puede rondar entre $40 euros y $200 euros el plan más
costoso que es un plan a medida siendo el más económico el de $40 euros que es
el plan base con las funcionalidades de venta de catalogo en línea y la
facturación electrónica.
28
Estos precios irán aumentando con el paso del tiempo e irán saliendo descuentos
para los clientes frecuentes y clientes que atraigan a más clientes.
Optik constará de 4 planes de costo que será:
Plan 1 / Básico ($162.280,00 peso colombiano)
- Aplicativo web para mostrar los productos ofrecidos de la óptica.

- 1 cuenta de administrador
Plan 2 / Estándar ($324.560,00 peso colombiano)

- 3 cuentas de administrador y una de empleado o secretaria
- Software para control de productos.
Plan 3 / Premium ($567.980,00 peso colombiano)

- 5 cuentas de administrador y 3 de empleado o secretaria
- Estadísticas, reportes y facturas directamente en el software
- Software para control de clientes, categorías y productos
- Acceso a versiones anteriores del aplicativo
Plan 4 / A medida (Ronda entre 811.400,00 a 2’028.500,00 peso colombiano)
Todos los ítems vistos en los otros planes y adicional lo que el cliente quiera
añadirle o quitarle, con costo adicional
Imagen de la competencia ante los clientes;
Un factor en común de la competencia frente a los clientes es que cada software

tiene una interfaz intuitiva y fácil de utilizar para nuevos usuarios, también muy
buen soporte técnico a la hora de tener un fallo en la aplicación y rápido acceso a
información de sus productos, tanto en un blog como las redes sociales, así como
también uno de ellos (Optiwin) tiene una demo de su producto para que los
clientes puedan interactuar con el software y decidir comprarlo, en general
tienen buena relación con los clientes y tutoriales de cómo utilizar sus softwares
Segmento al cual está dirigida la competencia;
- El segmento de clientes el cual está dirigido la competencia es el sector

óptico y todas las ópticas las cuales necesiten un aplicativo web para llevar
todo el tema de facturación electrónica, gestión de pacientes, y ayudarlos a
crecer mediante el marketing digital
29
- Optik se enfoca más en ayudarlos a vender su catálogo en línea, a gestionar
sus ventas, y adaptar el software base a la medida de los clientes.
Relacione los productos sustitutos y productos complementarios.
OPTIK tendrá como sustituto versiones anteriores al aplicativo web, con el fin de dar
una solución confiable a los clientes VIP o clientes con el plan de 140 dólares, los
cuales tendrán acceso a este beneficio, claro está, que si desean tener este beneficio se
deberán contactar con el desarrollador encargado y se analizara la posible respuesta.
Esto por si el aplicativo web, falla o tiene algún error, darle una solución temporal al
cliente mientras se soluciona el error.
Un complemento que puede tener el aplicativo web es agregar otros métodos de pago,
no solo PSE si no también pagos por PAYPAL, BANCOS entre otros métodos de
facturación, esto con el fin de que el aplicativo tenga más flexibilidad con los clientes y
tener un plus a la hora de vender solo el producto base
Relación de agremiaciones existentes;
Los servicios informáticos hacen parte de la agremiación de las TICs por sus siglas
(Tecnologías de la Información y Comunicaciones), en este sector se encuentra todo
tipo de software, aplicativo web, sistemas de información, entre otros, OPTIK entra en
el grupo de Ecommerce, el cual se traduce como comercio electrónico, y hace referencia
a sitios web o sistemas de información que se utilizan para vender, comprar y llevar
acabo funciones de facturación electrónica esto para distintos negocios y empresas que
requieran este servicio
Como los siguientes:
Descripción Competidor 1/OPTIWIN Competidor 2/ Competidor 3/

GESVISION OPTIABI
Ubicación España España Lima/Perú
Productos y -Gestión De Pacientes - Facturación - Exámenes Visuales

servicios -Marketing y fidelización - Gestión de clientes - Gestión de Clientes
ofertados -Transformación Digital - Control de stock - Control de inventarios
-Optometría Avanzada proveedores - Pedidos y Compras
-Business Intelligence - Integración - Gastos
-Soluciones para empresas proveedores - Personalizaciones
- Catálogo y artículos
- Contabilidad
- Business
Intelligence
30
Característica
s del producto -Fichas de pacientes Facturación Exámenes Visuales
o servicio -Firma RGPD –Lleve control de - Podrás registrar todos
-TicketBAI todo con el software los datos optométricos
-Firma digital de facturación más de tus clientes,
-Optometría avanzada completo optimizando su
-Ventas CRM búsqueda y
-Almacén / Consulta de Gestión de clientes asociándolos en una
stock –Un potente sistema venta.
-Facturas integrado CRM Gestión de Clientes
-Agenda Stock Decide qué datos
-Envío SMS Control de stock quieres recabar de tus
-Envío de emails –Stock instantáneo en clientes y cuáles de
-Campañas de Marketing tiempo real ellos son obligatorios
Estadísticas integración para poder contactar
-Carga y alojamiento de proveedores con ellos de una forma
documentos Integración eficaz
Audiología proveedores Control de
- Control sanitario de datos –Ahorra mucho inventarios
clínicos tiempo creando El sistema le simplifica
- Gestión de proveedores artículos con la el proceso de creación
- Catálogos de lentes integración con de productos, gestión
-Integración de paytef proveedores de almacenes e ingreso
(datáfono universal) Etiquetado y salidas de
-Integración de máquinas Catálogo y artículos mercadería.
de control de efectivo –Clasifica tus Pedidos y Compras
-Formación artículos de la forma Al hacer la venta de un
-Soporte Técnico que mejor se adapte a lente, el sistema le
-Actualizaciones tu negocio genera de forma
-Uso de canales Contabilidad automática su orden de
-Postventa –Contabilidad compra para gestionar
automática en tiempo el pedido al laboratorio.
real, se acabó el picar Centralice el pedido de
datos todas sus sucursales
BI con OptiABI.
Business Intelligence Gastos
–Analiza toda la Gestione fácilmente sus
información con el cuentas por pagar.
módulo Business Controle los gastos por
Intelligence para sucursal. Tenga un
ópticas más potente reporte diario, semanal
del mercado o mensual de sus
egresos.
Personalizaciones
¿Tienes una necesidad
particular? Nuestro
equipo de desarrollo
está disponible para
añadir nuevas
funcionalidades a
31
OptiABI según tus
requerimientos.
Propuesta de El software de gestión a la El software para Un software a medida
valor o medida de tu óptica. ópticas más avanzado de tus necesidades.
estrategia
diferenciadora
Precios de los En la óptica Basic Básico: Sin cargos
productos o €39 / Mes / I.V.A. incluido 41 € Al mes adicionales
servicios En la nube Pago único de 490€ Plan Local
€49 / Mes / I.V.A. incluido al año $250/ Licencia x
Profesional Sucursal
66 € Al mes Nube: $90 anual x
Pago único de 790€ sucursal Plan Nube
al año $340/ Licencia x
A medida Sucursal
Solo con contacto Nube: $90 anual x
sucursal
Plan Nube +
Facturación Electrónica
$500/ Licencia x
Sucursal
Canales de REDES SOCIALES WhatsApp Correo Electrónico
distribución -Facebook Blog Vía Telefónico
-Instagram Gmail (Atención al cliente)
-YouTube Redes sociales Facebook / YouTube
-LinkedIn
Fuente: Nueva estructura plan de negocios fondo emprender
2.5 Estrategias de mercado
Todos los planes, productos y servicios de optik están analizados al detalle, con
funcionalidades únicas en cada uno de los planes, ya que cada uno cuenta con
especificaciones exclusivas, el aplicativo web de optik tiene un uso por plan, cada uno
tiene la opción de compra ya sea el plan básico, estándar, premium o a medida y es por
consumo directo, es decir se compra el plan y este ya queda a disposición del cliente, y
si este quiere mejoras en su aplicativo tiene que contactar directamente con Optik.
Plan 1 / Básico
El plan 1 que es el plan más económico con características como 1 cuenta de
administrador, y opción de mostrar el catálogo de venta y productos ofrecidos con
posibilidad de mejora y asignación de citas por medio de correo electrónico, es perfecto
para pequeñas ópticas que van en crecimiento y ópticas locales.
Plan 2 / Estándar
Este plan tiene como características que incluye como un apartado de facturación
electrónica e implementación de un sistema de pago es el plan más completo y
económico en cuanto a precio y funcionalidades ya que incluye cuentas de
32
administradores, una de empleado y sobre todo mostrar el catálogo de productos de la
óptica es perfecto para pequeñas y medianas ópticas que deseen expandir el negocio.
Plan 3 / Premium
Este plan tiene como características que incluye un apartado de facturación electrónica e
implementación de un sistema de pago, cuantas múltiples de administrador 3 de
secretaria además estadísticas y acceso a funcionalidades nuevas con antelación es
perfecto para medianas y ópticas consolidadas que deseen expandir el negocio.
Plan 4 / A medida
Este plan tiene como características todos los ítems anteriores, pero con opción de
mejora según el cliente, ya que este puede añadirle o quitarle funciones al sistema web,
esto es perfecto para todo tipo de ópticas.
Forma de promocionar el Producto y/o servicio
Estrategia de promoción (nombre): Redes sociales

Propósito: Divulgar y expandir el alcance del producto mediante el uso de internet ya que es de bajo coste y facilidad de uso
Responsable (Nombre del
Recursos
Actividad Mes de ejecución Costo cargo líder del proceso)
requeridos
Promocionar mediante anuncios y videos en Canal de YouTube Mes 1 402.567,00 peso Desarrollador de Contenido
YouTube Software ya colombiano Digital
establecido
Computadora
Acceso a internet
Videos presentando
el software
Promocionar mediante LinkedIn Cuenta de Mes 2 201.000,00 peso Desarrollador de Contenido
LinkedIn colombiano Digital
Llenar los formatos
requeridos para
anunciar en
LinkedIn
Promocionar mediante Instagram Cuenta de Mes 3 140.000,00/ Desarrollador de Contenido

Instagram 402.567,00 Digital
Promocionar mediante Facebook Crear página de Mes 4 140.000,00 Desarrollador de Contenido

Facebook Digital
Publicitar nuevas
funcionalidades y
productos del
sistema
Promocionar mediante Correo electrónico Crear lista de E- Mes 5 140.000,00 Desarrollador de Contenido
mails recolectados Digital
en los anteriores
meses
Emails
personalizados
0 spam
Costo Total 1.288.214,40

peso colombiano
Forma de divulgación del producto y/o servicio:
Estrategia de comunicación (nombre): Estrategia de contenidos informativos y periodismo de marca

Propósito: Divulgar a nuestros clientes nuevos productos y/o servicios para atraer a más clientes
33
Mes de Responsable (Nombre del
Actividad Recursos requeridos Costo
ejecución cargo líder del proceso)
Blogs Aplicativo web base con un apartado de blog Mes 6 80.000 peso Profesional de marketing
colombiano
Crear Crear nuevas funcionalidades de interés en el Mes 7 360.000 peso Desarrolladores back y front
funcionalidades aplicativo web para satisfacer a los clientes colombiano End
nuevas Desarrolladores
Computadoras
Conferencias en Crear videoconferencias mostrando las Mes 8 Profesional de marketing
línea mediante las nuevas funcionalidades a clientes VIP 150.000,00 peso Desarrollador de contenido
redes sociales Zoom colombiano Desarrolladores/Programadores
Computadora
Video Computadora Mes 9 79.000,00 Profesional de marketing
Canal de YouTube peso colombiano Desarrollador de contenido
Página de Facebook
Cuenta de Instagram
Editores de video
Costo Total 669.000,00

Peso Colombiano
Como vender el producto y/o servicio
Estrategia de distribución (nombre): Ofrecer Garantía, Honestidad, y complacer las necesidades de los clientes
Propósito: Lograr vender los productos y/o servicios ofrecidos en este caso el aplicativo web
Responsable (Nombre del

Actividad Recursos requeridos Mes de ejecución Costo
cargo líder del proceso)
Garantía Redes sociales activas Mes 10 Costo de mano de Desarrolladores /

obra programadores
33.000.00 Lideres de marketing
Peso colombiano Desarrollador de contenido
Satisfacción Tener satisfechos a los Todos los meses Costo de mano de Desarrolladores /
clientes con la garantía y obra programadores
los avances que se harán 33.000.00 peso Lideres de marketing
haciendo en el aplicativo colombiano Desarrollador de contenido
web
Medios de comunicación Tener acercamiento a las Todos los meses Costo de mano de Lideres de marketing
necesidades de los clientes obra Desarrollador de contenido
y tenerlos informados de 33.000.00 peso
todas las novedades colombiano
Descuentos Descuentos activos y Mes 1, 7 ,12 Costos de los Ceo De Optik
promociones para la venta planes
y divulgación del servicio
Costo Total 99.000,00 peso

colombiano
El coste total de divulgación, promoción y venta de los productos ofrecidos que en este caso es
del aplicativo web es de 2.056,000(cop) Esto sin contar los precios que se le adicionaran al
adaptarlo a las necesidades del cliente.
2.6 Justificación de las ventas
34
Optik en principio tiene 4 planes u opciones base de compra los cuales son:
Plan 1/ Básico ($162.280,00 peso colombiano)
- Software con solo el catálogo de ventas y mostrar los productos ofrecidos

- Sin opción de compra ni pago en la Aplicación web
- Software con el catálogo de ventas y mostrar los productos ofrecidos

- Sistema de pago en la aplicación web

- Estadísticas y reportes directamente en la aplicación
- Acceso a funcionalidades nuevas con antelación
- Acceso a versiones anteriores del aplicativo web
Todos los ítems vistos en los otros planes y adicional lo que el cliente quiera añadirle o quitarle,
con costo adicional
AÑO 1
Para el Mes 1 que es el mes de lanzamiento se tendrán en cuenta el llamado “precios de lanzamiento” los
cuales son el 10% de descuento en cada uno de los planes:
Plan 1 / Básico (peso colombiano $146.050,00)

Plan 2 / Estándar (peso colombiano $292.187,00)

Plan 3 / Premium (peso colombiano $511,180.00)

35
Plan 4 / A medida (Se calcula el precio y se le descuenta el 10%)
- Todos los ítems vistos en los otros planes y adicional lo que el cliente quiera añadirle o
quitarle, con costo adicional
Para el Mes 12 que es el mes de navidad se colocaran los mismos precios de lanzamiento los cuales son el
10% de descuento en cada uno de los planes menos el plan a medida.


Plan 3 / Premium (peso colombiano $511,180.00)

Plan 4 / A medida (Se calcula el precio y se le hace el descuento del 10%)
Para el Mes 7 se colocarán los planes a mitad de precio y por tiempo limitado


Plan 3 / Premium (peso colombiano $283.990,00)

36
Plan 4 / A medida (Ronda entre $200 a $500 dólares)
Estos precios son en base a precios de lanzamiento, precios de fin de año y precios de mitad de año, los
cuales cada uno de los planes tienen distintos descuentos y cada plan está basado en precios de la
competencia.
AÑO 2
Mes 2

- Opción de compra ni pago en la Aplicación web


- Opción de 3 mejoras o adicionarle más funcionalidades al aplicativo
con costo adicional
Mes 5
Plan 1/ Básico (162.280,00 peso colombiano)

37

con costo adicional
AÑO 3
Mes 2



con costo adicional
Mes 4
38


con costo adicional
Mes 6



39
con costo adicional
Mes 8



con costo adicional
AÑO 4
Mes 2


40

con costo adicional
Mes 8



con costo adicional
AÑO 5
Mes 5

41


con costo adicional
Mes 1



con costo adicional
Mes 2
42



con costo adicional
Mes 11



43
con costo adicional
2.7 Proyección de las ventas
ANALISIS
Se estimo que en los meses 1, 7 y 12, que son los meses en los cuales se aplica el descuento del 10%, y
mitad de precio se vendan igual o más unidades de lo normal, y como es el primer año del aplicativo, los
planes van a tener ventas bajas y se estima que se vendan 220 unidades entre todos los planes.
Para el mes 1 que es el mes en el cual aplica el 10% de descuento para todos los planes, se prevé que el
total de ventas sea de 22.
Para que en el segundo mes se venda las mismas unidades sin el descuento, esto quiere decir que se
vendió igual en el segundo mes porque funciono el poner en promoción en el mes de lanzamiento
Para el mes 7 el cual es el mes donde los planes se colocan a mitad de precio, se prevé que todos estos
planes tengan las mismas ventas que con el descuento del 10%, haciendo que se vendan 22 unidades, lo
mismo que en el mes de lanzamiento.
Para el mes 12 que es fin de año se aplicara el descuento del 10%, y se estima que se vendan mas
unidades de lo normal que en el resto del año, ya que se ve prevé que se vendan 34 unidades de todos los
planes y tenga un aumento de clientes para el año siguiente.
3. ANALISIS TÉCNICO
3.1 Ubicación y localización

La ubicación es parte fundamental cuando de empresas se habla, Optik no se exenta de ello por eso se
eligió un lugar estratégico en el sector de suba, el cual es Suba Rincón, ya que en esa ubicación se estará
manejando todos los servidores y procesos de la aplicación web, esto con el fin de mantener la aplicación
web en marcha
A su vez alrededor de optik hay muchos locales de ópticas a los cuales les puede interesar el servicio que
se está ofreciendo
Ubicación:
44
3.2 Fichas Técnicas
Ficha Técnica
Nombre de la empresa Optik Line SAS
Dirección Online
Ciudad Bogotá Colombia
Teléfono 3023158718
Página Web www.Optik.com
FICHA TECNICA NUMERO 1
Nombre comercial del producto: Plan 1 Básico

Unidad de producto (Docena, kilogramo, horas de consultoría, entre 1 unidad
otros):
Precios al por mayor o detal: $162.280,00 con opción de mejoras en la
aplicación
Fotografía Descripción del producto. (Descripción de las
características técnicas del bien o servicio. )
El plan 1 que es el plan más económico con

características como 1 cuenta de administrador, y
opción de mostrar el catálogo de venta y
productos ofrecidos con posibilidad de mejora y
asignación de citas por medio de correo
electrónico, es perfecto para pequeñas ópticas
que van en crecimiento y ópticas locales.
Cantidad de producto semanal o quincenal o mensual (Relacionado a la Se hace una estimación que para el mes 1 que es
política de producción en la empresa) el mes de lanzamiento se venda 5 planes y para
los siguientes meses del año se estabilicen entre
5 y 7 unidades de ventas del plan 1.
(frecuencia de venta)
(estimación de ventas * costo)
Descripción de las características técnicas del bien o servicio: La aplicación web está conformada por dos
partes, el back end y el Front end esto sin incluir
la base de datos y los frameworks a utilizar
Los lenguajes a utilizar son C# con su
framework ASP.NET y/o PHP con su
framework de laravel para hacer todo el back
end de la aplicación, para temas de Front end se
utilizarán tecnologías como HTML5, CSS3,
JavaScript entre otros
El gestor de bases de datos va a ser MYSQL o
SQL SERVER
según la tecnología utilizada.
Describa las advertencias o condiciones especiales de almacenamiento o Para que el aplicativo web funcione
uso del correctamente el cliente de optik tiene que tener
45
producto / servicio. un navegador web ya sea Chrome, Opera,
Internet Explorer, entre otros navegadores,
tener un plan activo y un hosting ya sea gratuito
o de paga para que se pueda adaptar el aplicativo
a la óptica.
Nombre comercial del producto: Plan 2 Estándar

otros):
aplicación
Este plan tiene como características que incluye

como un apartado de facturación electrónica e
implementación de un sistema de pago es el plan
más completo y económico en cuanto a precio y
funcionalidades ya que incluye cuentas de
administradores, una de empleado y sobre todo
mostrar el catálogo de productos de la óptica es
perfecto para pequeñas y medianas ópticas que
deseen expandir el negocio.
Cantidad de producto semanal o quincenal o mensual (Relacionado a la Se hace una estimación que para el mes 1 que es el
política de producción en la empresa) mes de lanzamiento se venda 10 planes y para los
siguientes meses del año se estabilicen entre 5 y 10
unidades de ventas del plan 1.
Descripción de las características técnicas del bien o servicio: La aplicación web está conformada por dos partes,
el back end y el Front end esto sin incluir la base
de datos y los frameworks a utilizar
Los lenguajes a utilizar son C# con su framework
ASP.NET y/o PHP con su framework de laravel
para hacer todo el back end de la aplicación, para
temas de Front end se utilizarán tecnologías como
HTML5, CSS3, JavaScript entre otros
El gestor de bases de datos va a ser MYSQL o
SQL SERVER
Para que el aplicativo web funcione correctamente

el cliente de optik tiene que tener un navegador
Describa las advertencias o condiciones especiales de almacenamiento o web ya sea Chrome, Opera, Internet Explorer,
uso del entre otros navegadores, tener un plan activo y
producto / servicio. un hosting ya sea gratuito o de paga para que se
pueda adaptar el aplicativo a la óptica.
Nombre comercial del producto: Plan 3 Premium

Unidad de producto (Docena, kilogramo, horas de consultoría, entre otros): 1 unidad
aplicación
Fotografía Descripción del producto. (Descripción
de las características técnicas del bien o
servicio. )
Este plan tiene como características que

incluye un apartado de facturación
electrónica e implementación de un
sistema de pago, cuantas múltiples de
administrador 3 de secretaria además
estadísticas y acceso a funcionalidades
46
nuevas con antelación es perfecto para
medianas y ópticas consolidadas que
deseen expandir el negocio.
Cantidad de producto semanal o quincenal o mensual (Relacionado a la política

de producción en la empresa) Se hace una estimación que para el mes 1
que es el mes de lanzamiento se venda 5
planes y para los siguientes meses del año
se estabilicen entre 5 y 2 unidades de
ventas del plan 3 ya que este plan es el más
completo, pero en si el más caro respecto a
los otros, ya que ópticas consolidadas
puede que ya tengas su propio sistema o
aplicación web.
Descripción de las características técnicas del bien o servicio:

La aplicación web está conformada por dos
partes, el back end y el Front end esto sin
incluir la base de datos y los frameworks a
utilizar
Los lenguajes a utilizar son C# con su
framework ASP.NET y/o PHP con su
framework de laravel para hacer todo el
back end de la aplicación, para temas de
Front end se utilizarán tecnologías como
El gestor de bases de datos va a ser
MYSQL o SQL SERVER
Para que el aplicativo web funcione

correctamente el cliente de optik tiene que
Describa las advertencias o condiciones especiales de almacenamiento o uso del tener un navegador web ya sea Chrome,
producto / servicio. Opera, Internet Explorer, entre otros
navegadores, tener un plan activo y un
hosting ya sea gratuito o de paga para que
se pueda adaptar el aplicativo a la óptica.
Nombre comercial del producto: Plan 4 A MEDIDA

otros):
Precios al por mayor o detal: Plan 4 / A medida (Ronda entre 811.400,00 a
2’028.500,00 peso colombiano)
Este plan tiene como características todos los ítems

anteriores, pero con opción de mejora según el
cliente, ya que este puede añadirle o quitarle
funciones al sistema web, esto es perfecto para todo
tipo de ópticas.
Cantidad de producto semanal o quincenal o mensual (Relacionado a la

política de producción en la empresa) Se hace una estimación que para el mes 1 que es el
mes de lanzamiento se venda 2 planes y para los
siguientes meses del año se estabilicen entre 5 y 2
unidades de ventas del plan 4 ya que este plan es el
más completo, pero en si el más caro respecto a los
otros, pero con funcionalidades únicas.
47
Descripción de las características técnicas del bien o servicio: La aplicación web está conformada por dos partes, el
back end y el Front end esto sin incluir la base de
datos y los frameworks a utilizar
Los lenguajes a utilizar son C# con su framework
ASP.NET y/o PHP con su framework de laravel
para hacer todo el back end de la aplicación, para
temas de Front end se utilizarán tecnologías como
El gestor de bases de datos va a ser MYSQL o SQL
SERVER
Describa las advertencias o condiciones especiales de almacenamiento Para que el aplicativo web funcione correctamente el
o uso del cliente de optik tiene que tener un navegador web ya
producto / servicio. sea Chrome, Opera, Internet Explorer, entre
otros navegadores, tener un plan activo y un
hosting ya sea gratuito o de paga para que se pueda
adaptar el aplicativo a la óptica.
3.3 Diagrama de proceso
Bien / Servicio: Aplicativo web

Unidades a producir: Plan Básico
Tiempo estimado de
Equipos y máquinas que
realización
Número de se utilizan. Capacidad de
Actividad del proceso (minutos /horas) Cargos que
personas que producción por máquina
participan en la
intervienen por (
actividad
cargo Cantidad de producto/
unidad de tiempo)
Actividad 1: Localidades de 2-3 meses Área de marketing 5 personas

Contacto con el chapinero, suba, santa
cliente (De fe, entre otras
acuerdo al localidades de la ciudad Teléfonos inteligentes, y
segmento del de Bogotá redes sociales activas para
mercado) poder contactar por medio
de las mismas a los clientes
Actividad 2: Cerrar Concluir el proceso de 5 días Teléfonos inteligentes para
la venta pago y la adquisición del poder contactar a los
plan básico para la clientes por medio de
óptica correo electrónico,
WhatsApp Facebook, entre
Área de marketing 5 personas otros.
Actividad 3: Planificar la 2 – 3 semanas
Planificación para implementación del Es necesario computadores
implementar el aplicativo web y el plan portátiles, y conexión a
aplicativo en la básico en la óptica que internet para poder
óptica lo adquiera implementar el aplicativo
Área de Informática 3 personas en la óptica
Actividad 4: Ejecutar el aplicativo 1 – 2 días
Ejecución del web en la óptica, y
aplicativo en la explicarle al dueño y/o
óptica secretaria como usar el
aplicativo para subir y Computadores con sistema
editar eliminar los operativo ya sea Windows,
artículos, así como el Linux, Mac os con un
uso de la cuenta de navegador web ya se
administrador Chrome, Firefox, brave
Área de informática 1 – 2 personas entre otros.
Actividad 5: Dar un seguimiento del 1 -5 meses Área de informática Computadoras, y
Monitoreo los funcionamiento del estadísticas del
primeros meses aplicativo en los funcionamiento por medio
primeros meses para 1-2 personas de la aplicación y quejas y
48
evidenciar el buen
funcionamiento del
mismo
reclamos de los clientes
Actividad 6: Dar el mantenimiento 12 meses
Mantenimiento del correspondiente al Computadoras y hosting
aplicativo cada aplicativo en los para poder hacer Backups
cierto tiempo primeros 12 meses de de la aplicación y así tener
funcionamiento del plan un mejor funcionamiento
Área de informática 2 personas del mismo.
Total
ANALISIS DIAGRAMA DE PROCESOS PLAN BASICO
El proceso para vender el plan básico de optik se basa primeramente en contactar con el cliente, después planificar e implementar el
aplicativo en la óptica en cuestión, luego de establecer el aplicativo web hacer el monitoreo y el mantenimiento correspondiente del
mismo, durante los primeros meses del año.

Unidades a producir: Plan Estándar
Tiempo
estimado de
Cargos que Número de se utilizan. Capacidad de
Actividad del proceso realización
participan personas que producción por máquina
(minutos
en la intervienen por (
/horas)
actividad cargo Cantidad de producto/
unidad de tiempo)
Actividad 1: Contacto Localidades de chapinero, suba, 2-3 meses Área de 5 personas

con el cliente (De santa fe, entre otras localidades marketing
acuerdo al segmento de la ciudad de Bogotá Teléfonos inteligentes, y
del mercado) redes sociales activas para
poder contactar por medio
Actividad 2: Cerrar la Concluir el proceso de pago y la 5 días Teléfonos inteligentes para
venta adquisición del plan básico para poder contactar a los
la óptica clientes por medio de
correo electrónico,
Área de WhatsApp Facebook, entre
marketing 5 personas otros.
Actividad 3: Planificar la implementación del 2 – 3 semanas Es necesario computadores
Planificación para aplicativo web y el plan estándar portátiles, y conexión a
implementar el en la óptica que lo adquiera internet para poder
aplicativo en la óptica Área de implementar el aplicativo
Informática 3 personas en la óptica
Actividad 4: Ejecutar el aplicativo web en la 1 – 2 días
Ejecución del óptica con el plan estándar, y
aplicativo en la óptica explicarle al dueño y/o secretaria Computadores con sistema
como usar el aplicativo para subir operativo ya sea Windows,
y editar eliminar los artículos, así Linux, Mac os con un
como el uso de la cuenta de navegador web ya se
administrador Área de Chrome, Firefox, brave
informática 1 – 2 personas entre otros.
Actividad 5: Dar un seguimiento del 1 -5 meses
Monitoreo los funcionamiento del aplicativo en Computadoras, y
primeros meses los primeros meses para estadísticas del
evidenciar el buen funcionamiento por medio
funcionamiento del mismo Área de de la aplicación y quejas y
informática 1-2 personas reclamos de los clientes
Actividad 6: Dar el mantenimiento 12 meses Computadoras y hosting
Mantenimiento del correspondiente al aplicativo en para poder hacer Backups
aplicativo cada cierto los primeros 12 meses de de la aplicación y así tener
tiempo funcionamiento del plan Área de un mejor funcionamiento
informática 2 personas del mismo.
49
Total
ANALISIS DIAGRAMA DE PROCESOS PLAN ESTANDAR
El proceso para vender el plan estándar de optik se basa primeramente en contactar con el cliente, después planificar e implementar
el aplicativo en la óptica en cuestión, luego de establecer el aplicativo web hacer el monitoreo y el mantenimiento correspondiente
del mismo, durante los primeros meses del año.

Unidades a producir: Plan Premium
Tiempo
estimado
Actividad del proceso de Cargos que
realización participan en la
intervienen por (
(minutos / actividad
horas)
unidad de tiempo)
Actividad 1: Contacto Localidades de chapinero, 2-3 meses Área de marketing 5 personas

con el cliente (De suba, santa fe, entre otras
acuerdo al segmento localidades de la ciudad de Teléfonos inteligentes, y
del mercado) Bogotá redes sociales activas para
Actividad 2: Cerrar la Concluir el proceso de pago y 5 días Teléfonos inteligentes para
venta la adquisición del plan básico poder contactar a los
para la óptica clientes por medio de
Actividad 3: Planificar la implementación 2–3 Es necesario computadores
Planificación para del aplicativo web y el plan semanas portátiles, y conexión a
implementar el premium en la óptica que lo internet para poder
aplicativo en la óptica adquiera implementar el aplicativo
Actividad 4: Ejecutar el aplicativo web en la 1 – 2 días
Ejecución del óptica con el plan premium, y
aplicativo en la óptica explicarle al dueño y/o
secretaria como usar el Computadores con sistema
aplicativo para subir y editar operativo ya sea Windows,
eliminar los artículos, así como Linux, Mac os con un
el uso de la cuenta de navegador web ya se
Área de informática 1 – 2 personas entre otros.
Actividad 5: Dar un seguimiento del 1 -5
Monitoreo los funcionamiento del aplicativo meses Computadoras, y
primeros meses en los primeros meses para estadísticas del
funcionamiento del mismo de la aplicación y quejas y
Área de informática 1-2 personas reclamos de los clientes
Mantenimiento del correspondiente al aplicativo para poder hacer Backups
aplicativo cada cierto en los primeros 12 meses de de la aplicación y así tener
tiempo funcionamiento del plan un mejor funcionamiento
Total
ANALISIS DEL DIAGRAMA DE PROCESOS PLAN PREMIUM
El proceso para vender el plan premium de optik se basa primeramente en contactar con el cliente, después planificar e implementar
el aplicativo en la óptica en cuestión, luego de establecer el aplicativo web hacer el monitoreo y el mantenimiento correspondiente
del mismo, durante los primeros meses del año.
50
Unidades a producir: Plan a medida
Tiempo
estimado
Actividad del proceso de Cargos que
realización participan en la
intervienen por (
(minutos / actividad
horas)
unidad de tiempo)
Actividad 1: Contacto Localidades de chapinero, 2-3 meses Área de marketing 5 personas

con el cliente (De suba, santa fe, entre otras
acuerdo al segmento localidades de la ciudad de Teléfonos inteligentes, y
del mercado) Bogotá redes sociales activas para
Actividad 2: Cerrar la Concluir el proceso de pago y 5 días Teléfonos inteligentes para
venta la adquisición del plan básico poder contactar a los
para la óptica clientes por medio de
Actividad 3: Planificar la implementación 2–3 Es necesario computadores
Planificación para del aplicativo web y el plan a semanas portátiles, y conexión a
implementar el medida en la óptica que lo internet para poder
aplicativo en la óptica adquiera implementar el aplicativo
Actividad 4: Hacer las Ejecutar el aplicativo web en la 1 – 2 meses
debidas óptica con el plan a medida y
funcionalidades con las hacer todo el debido proceso Computadores con los ides
peticiones hechas por para la implementación de las de desarrollo, y los
la óptica funcionalidades pedidas por la programas
óptica Área de correspondientes para
programadores 1 – 2 personas programar,
Actividad 5: Ejecutar el aplicativo web en la 1-3
Implementar el óptica con él a medida con las días
aplicativo web en la debidas funcionalidades
óptica pedidas, y explicarle al dueño
y/o secretaria como usar el Computadores con sistema
aplicativo para subir y editar operativo ya sea Windows,
eliminar los artículos, así como Linux, Mac os con un
el uso de la cuenta de navegador web ya se
Área de informática 1 persona entre otros.
Actividad 5: Dar un seguimiento del 1 -5
Monitoreo los funcionamiento del aplicativo meses computadoras, y
primeros meses en los primeros meses para estadísticas del
funcionamiento del mismo de la aplicación y quejas y
Área de informática 1-2 personas reclamos de los clientes
Mantenimiento del correspondiente al aplicativo para poder hacer Backups
aplicativo cada cierto en los primeros 12 meses de de la aplicación y así tener
tiempo funcionamiento del plan un mejor funcionamiento
Total
ANALISIS DE DIAGRAMA DE PROCESOS PARA EL PLAN A MEDIDA
El proceso para vender el plan a medida de optik se basa primeramente en contactar con el cliente, después planificar e implementar
el aplicativo en la óptica en cuestión, posteriormente hacer todas las funcionalidades pedidas por el cliente y establecer el aplicativo
web hacer el monitoreo y el mantenimiento correspondiente del mismo, durante los primeros meses del año.
3.4 Costos de producción o servicio

(Depende del bien o servicio, donde se definirá la estructura)
51
3.5 Plan de producción
(Definido para el primer año de funcionamiento)
3.6 Plan de compras

(Se calculará con el plan de producción y el costo unitario del P/S)
3.7 Distribución en planta

(Depende del tipo de proyecto para su aplicación)
3.8 Estudios y prototipos especializados

(Puede omitirse si NO aplica para el proyecto)
3.9 Requerimientos e inversiones
Explique los requerimientos en Infraestructura - adecuaciones, maquinaria y equipos, muebles y enseres, y demás activos.
Valor
Tipo de Activo Descripción Cantidad Requisitos técnicos
Unitario*
Infraestructura –
Adecuaciones
Maquinaria y
Equipo
Valor
Tipo de Activo Descripción Cantidad Requisitos técnicos
Unitario*
Equipo de
comunicación y
computación
Muebles y Enseres
y otros
Otros (incluido
herramientas)
Gastos pre-
operativos
(Permisos,
licencias, registros
entre otros.)
4. ANALISIS ADMINISTRATIVO
4.1 Planeación estratégica
52
Visión: Seremos una empresa líder en creación de sistemas de información
enfocados a dar a conocer de manera virtual y oportuna el catálogo de
las ópticas como solución para los clientes y ventas efectivas en OPTIK,
con el objetivo de Implementar soluciones adecuadas a pequeñas y
medianas ópticas que requieran tener actualizados los productos y
clientes.
Misión: Lograr que las ópticas tengan un sistema de información, en el cual

puedan dar a conocer su catálogo de ventas en línea para llegar con los
productos a la mayor cantidad de personas posibles. Ofrecer planes a la
medida de cada óptica con opciones de mejora a sus necesidades.
Políticas: Ofrecer precios accesibles para cada óptica, dependiendo las

necesidades del consumidor.
Brindar a los clientes los productos y servicios con la mejor calidad
Facilitar y promocionar planes a nuevos clientes de la empresa.
Proporcionar a los empleados de optik un ambiente agradable, con

estímulos que les permita un mayor conocimiento sobre el mercado.
Facilitar promociones a clientes que inciten a otras ópticas a ingresar a

la página de Optik
Valores:
Liderazgo, colaboración, integridad, responsabilidad, Cumplimiento,
diversidad y calidad, Seguridad, creatividad e Innovación.
D.O.F. A
DEBILIDADES FORTALEZAS
I
- Falta de conocimiento en la - Conocimientos adquiridos en la
N programación de los portales institución SENA En leguajes de
de pago programación
T - Entrar al mercado de la venta - Servicios de calidad
en línea - Precios bajos
E - Planes poco atractivos para - Planes a medida para los clientes
nuevos compradores - Nueva propuesta de venta para las
R ópticas
N
O
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- La propuesta o el plan “A - Competencia con otros

E medida” que tiene el aplicativos de venta de ópticas
aplicativo - Amenazas de seguridad en el
X - Medio de pago por PSE para aplicativo web
53
T clientes colombianos - Nuevos competidores que entren
- COVID 19 que hizo que al sector
E hubiese mas internautas y
por lo tanto posibles
R
compradores
N
Estrategia a implementar en las debilidades internas:
Para el caso de las debilidades internas las estrategias a implementar en el caso 1 (Falta
de conocimiento en la programación de los portales de pago ) se puede resolver o dar
una solución concreta, investigando a profundidad como implementar un sistema de
pago o una sucursal de pago ya sea por PSE o por Bancos aliados.
En el caso 2 el cual es (Entrar al mercado de la venta en línea) se pueden utilizar a los

competidores como aliados, ya que estos pueden tomarse como una oportunidad de surgir
como empresa y darse a conocer, otra solución es interactuar en las redes sociales y dar a
conocer mas el producto de optik.
En el caso 3 (Planes poco atractivos para nuevos compradores) estos pueden adaptarse
a nuevos clientes y dar promociones en ciertos meses, también mejorar los mismos, y
proporcionarle nuevas funcionalidades en los planes, pueden resolver esta debilidad
evidenciada.
Estrategia a implementar en las amenazas externas:
En la amenaza numero 1 (Competencia con otros aplicativos de venta de ópticas) se

puede dar una solución utilizando a la competencia como ejemplo, emplear tácticas de
mejora en base al competidor en cuestión, y dar mejores opciones que los competidores.
En la amenaza numero 2 (Amenazas de seguridad en el aplicativo web) este se le

puede dar una solución con el uso de firewalls, protección con DNS, y verificación en
dos pasos de las cuentas asociadas, esto con el fin de dar solución a posibles amenazas
de seguridad en el aplicativo.
En la amenaza numero 3 (Nuevos competidores que entren al sector) estos pueden

entablar una alianza con nosotros y proporcionar ayuda articulada para el crecimiento
tanto del sector, como de las empresas.
4.2 Organigrama
54
Director
General
(CEO)
Lider de Lider de Lider de

Documentado
proyecto proyecto testing de
r
BackEnd Front End software
Programadores Testers que Experto en documentar

Programadores expertos en prueben la
expertos en aplicacion y la
todas las pruebas de
integrar el backend software y encontrar
lenguajes back end con el front end envien a
produccion fallos en la misma
4.3 Manual de funciones
Perfiles de cargos:
Perfil requerido Dedicación de

tiempo
Tipo de contratación (tiempo completo
Valor
Nombre del Cargo Funciones principales Experiencia Experienci (jornal, prestación de / tiempo parcial) Unidad Mes de vinculación
remuneración*
General a servicios, nómina)
Formación
(años) específica
(años)
Informar a la junta directiva de los

objetivos, gestión y logros de la
empresa.
Planificar las estrategias necesarias Máster en

Entre 5 y 10
Director General para que se cumplan los objetivos. administración y
años de 5 años Indefinido 8 horas laborales 1 $5’000.000
(CEO) dirección de Mes 1
experiencia
Motivar y asesorar a los empleados empresas
que tiene a su cargo.
Tomar decisiones organizativas para

un periodo determinado
un BackEnd Developer diseñará,

modificará, reparará y mantendrá
aplicaciones de software o sistemas Ingeniería en
De 2 a 5 $2’000.000 a
Líder de proyecto de información, entre otros servicios, sistemas /
años de 5 años Indefinido 8 horas laborales 2 $4’000.000
BackEnd garantizando un uso fluido y sin Ingeniería de
experiencia millones
contratiempos que generen estrés software Mes 1
para compañeros, clientes y otros
usuarios finales.
un programador PHP
Realizar la arquitectura digital de
aplicaciones y sitios web. Programar
y desarrollar todas las
funcionalidades que estén vinculadas Mes 1 / 2
al lenguaje PHP. Ejecutar las
actualizaciones correspondientes en
Ingeniero en
cada una de las aplicaciones,
Programadores sistemas con $2’000.000 a
programas o sitios web que se tengan 1 / 2 Años de Indefinido / A termino a
expertos en lenguajes especificación en 2 años 8 horas laborales 5 $3’000.000
a cargo. experiencia 6 meses
back end lenguaje PHP y/o millones
C#
Con tres lenguajes de programación
diferentes, F#, Visual Basic y el
sexto lenguaje de programación más
popular del mundo, C#, puede crear
aplicaciones web, móviles y de
escritorio, juegos 2D y 3D, entre
otros.
Líder de proyecto Un Líder desarrollador front-end Ingeniero en 2/ 5 Años 2 años Indefinido 8 horas laborales 2 $2’000.000 a
Front End trabaja la interfaz de usuario desde sistemas con de $5’000.000
el punto de vista del código, para especificación experiencia millones
que la interacción con el sistema sea en lenguaje en
posible. Por lo tanto, se encarga de HTML, CSS,
la parte visual de la web (de todo JavaScript
aquello que puedes ver en tu
explorador) haciendo que su diseño
55
sea intuitivo y atractivo Mes 1
Traducir el diseño de un sitio a
código HTML y CSS.
Estructurar el contenido
semánticamente.
Asegurar la accesibilidad. Programador

Programadores
Front End e
expertos en integrar 1/ 2 años de Indefinido/Termino a 6 De 1’500.000 a
Controlar tipografías, plantillas, integración del 2 años 8 horas laborales 5 Mes 2
el BackEnd con el experiencia meses $3’000.000 a
formas del diseño y la back end en el
front end
interactividad. front end
Programar, cambiar y mantener un
sitio web.
Interactuar con el back end e

integrarlo en el front end
El Líder de un proyecto de pruebas Conocimientos
tiene conocimiento y experiencia en básicos de los
el diseño, ejecución y reporte de comandos de
pruebas sobre un producto de Linux.
software, pero también es capaz de Conocimientos
estimar, planificar y dar seguimiento básicos de bases
a un proyecto de pruebas de datos y SQL.
Diseñar plan de testing. Experiencia
Líder de testing de Salario mínimo a
Definir los casos de prueba en base práctica con 2/ 5 años 2 años Indefinido 8 horas laborales 1
software $2’300.000
a los requisitos funcionales, no herramientas de
funcionales y técnicos. gestión de Mes 3
Test de integración: Definir las pruebas.
pruebas de Integración que se Experiencia con
realizarán. herramientas de
Gestionar el armado de ambientes automatización.
de prueba. Ingeniero en
Generar datos o lotes de prueba. sistemas
Pruebas funcionales y no
funcionales, con experiencia
Testers que prueben tecnólogo o
trabajando en equipo Agiles Scrum,
la aplicación y la Ingeniero de 2 /3 años 2 años Indefinido 8 horas laborales 2 $2’500.000
manejo de SQL para consultas, con
envíen a producción sistemas
conocimientos en automatización, Mes 4
conocimiento o certificado ISTQB
La principal responsabilidad del rol
de documentador es mantener la
información generada durante el $1’000.000 a
Ingeniería de Mínimo 6
Documentador proceso de desarrollo con un 1 año Termino a 6 meses 8 horas laborales 1 $1’500.000 Mes 5
sistemas meses
adecuado procesamiento que millones COP
permita la calidad en el
mantenimiento de la misma
La principal responsabilidad del rol
Experto en de documentador es mantener la
documentar todas las información generada durante el $1’000.000 a
Ingeniería de Mínimo 6
pruebas de software y proceso de desarrollo con un 1 año Termino a 6 meses 8 horas Laborales 1 $1’500.000
sistemas meses
encontrar fallos en la adecuado procesamiento que millones COP Mes 5
misma permita la calidad en el
mantenimiento de la misma
4.4 Proceso de legalización, permisos o patentes
Optik tiene como objetivo ser una SAS, o una sociedad por acciones simplificadas, ya que este tipo de
empresa esta constituida por una o mas personas naturales o jurídicas, Con respecto al nombre se
conocerá como Optik Line SAS porque Optik ya es ocupado por muchas sas y esto generaría una
confusión al consumidor a la hora de la búsqueda, también hay que tener obligaciones como el registro
del NIT y de RUT que son parte fundamental de una empresa como también el informar a la oficina de
planeación correspondiente el inicio de las actividades de la empresa.
4.5 Plan de implementación
Tabla.
MES
Actividades. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Investigación de mercados.
Diseño del Modelo de negocio, producto y servicio y
planeación estratégica.
Estimación y ajuste de las inversiones y recursos requeridos.
Determinación y consecución de las fuentes de financiación y
origen de los recursos.
Constitución y formalización legal empresarial.
Determinación de la ubicación de la planta de producción.
Búsqueda y selección de instalaciones.
Adecuación de instalaciones.
56
Búsqueda, selección y contratación del personal.
Formación y capacitación del talento humano.
Obtención de certificados y licencias legales.
Inicio de ejecución de las estrategias comerciales.
Inicio de ventas.
Mejoramiento continuo del modelo de negocio.
4.6 Presupuesto administrativo (Apoyarse en el Modelo financiero básico)
Presupuesto de personal
Presupuesto de Otros costos y gastos (administrativo, operacional y ventas)
5. ANÁLISIS JURÍDICO – TRIBUTARIO
5.1 Determinación de la forma jurídica

¿Qué tipo de empresa se va a legalizar en cámara de comercio?
El tipo de empresa el cual se va a legalizar ante la cámara de comercio es una Sociedad por
acciones simplificada que quiere decir esto, que es un tipo de societario o tipo de entidad
empresarial conformada por una varias personas naturales o jurídicas, En Colombia la Sociedad
por acciones han sido regulados por la Ley 1258 del año 2008 y actualmente más del 95 % de las
sociedades que se crean en dicho país lo hacen bajo esta forma.
De esta forma Optik adoptaría el nombre de OPTIK LINE SAS,

Normas de Aplicación: En primer lugar, se aplicarán las normas correspondientes a su tipo
societario. En segundo lugar, se regirá por lo establecido en la Ley General de Sociedades. En
cuanto a la Organización Interna y el Órgano de Administración, estos serán los mismos que
poseen las Sociedades de Responsabilidad Limitada. Siguiendo el orden de normativa se aplicará
por analogía lo establecido para las Sociedades Anónimas; y supletoriamente lo establecido en el
Código Civil y Comercial de la República colombiana
¿Cuál es el proceso de legalización?, elabore una descripción detallada.?
Paso 1: Verificar la disponibilidad del nombre en la Cámara de Comercio
- El nombre de Optik ante de comercio se encuentra registrado, por lo tanto, se requiere

realizar un cambio en el nombre de la SAS por lo cual la empresa se denominará Optik Line
SAS.
Se debe realizar este cambio de nombre obligatoriamente debido a que se incurre en una causal
de irregistrabilidad ante la cámara de comercio, porque puede generar confusión en el
consumidor a la hora de dirigirse a la empresa
Paso 2: Presentar el acta de constitución y los estatutos de la sociedad en una notaría.
¿Qué es el acta de constitución?
El acta de constitución es un documento que los socios fundadores de una empresa firman ante
notario aportando la información necesaria para poder proceder al registro de su sociedad en la
sede del Registro Mercantil correspondiente a su provincia
Fuente:https://retos-directivos.eae.es/acta-de-constitucion-definicion-y-elaboracion/#:~:text=
%C2%BFQu%C3%A9%20es%20el%20acta%20de,Mercantil%20correspondiente%20a%20su
%20provincia.
57
Paso 3: Firmar escritura pública de constitución de la sociedad y obtener copias.
- La constitución de una sociedad se realiza a través de escritura pública o documento privado

dependiendo de la estructura societaria seleccionada por el comerciante. Las sociedades deberán
matricularse en el registro mercantil que en Colombia es efectuado por la Cámara de Comercio
Fuente: https://estudiolegalhernandez.com/derecho-corporativo/constitucion-de-sociedades-en-
colombia/#:~:text=La%20constituci%C3%B3n%20de%20una%20sociedad,societaria
%20seleccionada%20por%20el%20comerciante.&text=Las%20sociedades%20deber%C3%A1n
%20matricularse%20en,por%20la%20C%C3%A1mara%20de%20Comercio.
Paso 4: Inscribir la sociedad y el establecimiento de comercio en el registro mercantil (en la

Cámara de Comercio)
Para realizar e inscribir el registro mercantil se debe hacer en la cámara de comercio por medio
del link https://www.rues.org.co/RM
Paso 5: Obtener copia del Certificado de existencia y Representación Legal, en la Cámara de

Comercio.
Puede ser solicitado por cualquier persona en las oficinas de la cámara de comercio, previo pago
del precio exigido, al ser un documento de carácter público al que todo el mundo tiene acceso
libre.
Fuente:https://www.gerencie.com/certificado-de-existencia-y-representacion-
legal.html#:~:text=se%20presume%20aut%C3%A9ntico.-,C%C3%B3mo%20solicitar%20el
%20certificado%20de%20existencia%20y%20representaci%C3%B3n%20legal.,el%20mundo
%20tiene%20acceso%20libre.
Paso 6: Obtener número de identificación tributaria (NIT) para impuestos del orden nacional.
Puedes obtener tu NIT (Número de Identificación Tributaria) mediante la tramitación del RUT.
Para obtener tu NIT debes tramitar primero el RUT. El RUT es útil para verificar la información
actual y veraz de todos los sujetos que estén obligados a inscribirse en él.
Fuente:https://www.facturadirecta.com/glosario/Numero-de-identificacion-tributaria-NIT/
#:~:text=Puedes%20obtener%20tu%20NIT%20(N%C3%BAmero,obligados%20a
%20inscribirse%20en%20%C3%A9l.
Paso 7: Abrir una cuenta bancaria y depositar la totalidad del capital social.
o Paso 1: Solicitar la denominación de la empresa
El primer paso que deberá seguir es el de reservar la denominación (el nombre) de su

empresa en el Registro Mercantil.
Será necesario así acreditar que el nombre elegido no coincide con el de otra existente.
Y para ello, deberá solicitar al Registro Mercantil central, el certificado negativo de
denominación social. Puede realizar el trámite online por un coste de desde 16 euros.
Al cumplimentar la solicitud mediante el formulario antes indicado, podrá solicitar hasta

5 denominaciones distintas. Algunos consejos para obtener la denominación social;
dado que ya existen una gran cantidad de nombres registrados, es importante elegir un
nombre original o compuesto. Así podrá evitar posibles coincidencias con otros. Aquí
tiene algunos consejos para obtener la denominación.
Importante; el solicitante de la denominación social deberá ser uno de los futuros socios
de la misma.
58
Período de validez del nombre de empresa Concedido el certificado de denominación
social, el nombre elegido tendrá una validez de 3 meses hasta su registro en el notario.
Aun así, este se reservará para el solicitante durante un periodo de 6 meses.
Si transcurren estos 3 meses, y no se ha registrado en el notario, el solicitante deberá

proceder a su renovación.
Si se superan los 6 meses de reserva, sin su utilización el nombre quedará disponible de

nuevo para terceros.
o Paso 2: Abrir una cuenta bancaria a nombre de la empresa
Una vez obtenido el certificado de la denominación social, será imprescindible abrir una
cuenta bancaria a nombre de la empresa que constituirá. Además, también deberá
ingresar el capital inicial mínimo de forma íntegra (3.000 euros). La entidad financiera
le va a pedir el certificado de la denominación social que se obtuvo en el paso anterior.
Fuente:https://susociedadlimitada.com/blog/cuenta-bancaria-para-sociedad-paso-a-paso/
Paso 8: Inscribir libros de comercio ante la Cámara de Comercio.
Actas:
documentos en los que constan las decisiones de:
Los órganos colegiados de las sociedades, tales como juntas de socios o asambleas de
accionistas, así como las juntas directivas.
Los órganos de dirección y administración de las entidades sin ánimo de lucro, tales
como las Asambleas de fundadores, Asamblea de asociados, Junta Directiva, entre
otros.
Se entiende configurada el acta cuando en el escrito se encuentran todos los requisitos

solicitados en el .
Las actas gozan de la presunción legal de autenticidad, por lo tanto, las personas que lo
suscriben como presidente y secretario de la reunión, dan fe y responden por la
veracidad de su contenido.
Libros:
Conjunto de hojas destinadas por las personas jurídicas y naturales para almacenar la
información relacionada con los negocios, la operación, la administración, o el
desarrollo de las actividades que se realizan en la empresa o en la entidad.
Documentos:
Escritos donde constan las decisiones tomadas por una o más personas, donde se
disponen derechos o se toman a nombre propio, o en virtud de los cargos, decisiones
que afectan a una sociedad o a una entidad sin ánimo de lucro.
Fuente:https://www.ccb.org.co/Inscripciones-y-renovaciones/Matricula-Mercantil/Inscriba-su-
empresa-libros-actas-y-documentos/Acerca-de-la-inscripcion-de-actas-libros-y-documentos
Paso 9: Inscribirse ante la Administración de Impuestos Distritales.
Ingresa a Oficina Virtual con tu usuario y contraseña, selecciona la opción “MI RIT”, ingresa por
“Inscripción/Actualización” o “Certificado RIT”. Para inscripción por primera vez o cancelación
del RIT debes hacerlo de manera presencial y reunir los siguientes documentos: 1. Ciudadanos:
documento de identidad.
Fuente:https://www.shd.gov.co/shd/registro_informacion_tributaria_rit#:~:text=Ingresa%20a
%20Oficina%20Virtual%20con,%E2%80%9D%20o%20%E2%80%9CCertificado%20RIT
%E2%80%9D.&text=Para%20inscripci%C3%B3n%20por%20primera%20vez,Ciudadanos%3A
%20documento%20de%20identidad.
59
Paso 10: Obtener concepto favorable de uso del suelo de Planeación Distrital o la Curaduría
Urbana
El concepto de uso del suelo es un dictamen escrito por medio del cual el curador urbano o la
Secretaría Distrital de Planeación (SDP), informa al interesado sobre el uso o usos permitidos en
un predio o edificación, teniendo en cuenta las normas urbanísticas adoptadas para orientar y
administrar el desarrollo físico espacial del territorio y la utilización del suelo, definida como el
Plan de Ordenamiento Territorial (POT).
Fuente:https://www.ccb.org.co/Cree-su-empresa/Pasos-para-crear-empresa/Informacion-general-
para-creacion-de-empresa/Cumplir-con-el-concepto-de-uso-del-suelo-ubicacion-y-destinacion
Paso 11: Inscribir compañía ante Caja de Compensación Familiar, SENA e ICBF.
¿Quiénes están obligados a pagar aportes parafiscales?
De acuerdo con la ley 21 de 1982, están obligados a pagar aportes parafiscales en Colombia:
1. La nación, que incluye ministerios, departamentos administrativos y superintendencias.

2. Los departamentos, distritos.
3. Los establecimientos públicos, las empresas industriales y comerciales y las empresas de
economía mixta del orden nacional, departamental, distrital y municipal.
4. En el sector privado: los empleadores que ocupen uno o más trabajadores permanentes.
Fuente: https://comfaoriente.com/afiliacion-empresa/
Paso 12: Inscribir la compañía ante una Administradora de Riesgos Profesionales
Contar con la Administradora de Riesgos Laborales (ARL) adecuada tiene mayor protagonismo
y relevancia actualmente. Su papel es cada vez más decisivo, especialmente por los parámetros
que define el nuevo Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST),
inaugurado con el Decreto 1072 de 2015. En este artículo presentamos cómo afiliarse a una
ARL.
Articulo: https://safetya.co/administradora-de-riesgos-laborales/
Paso 13: Inscribir empleados al sistema de pensiones.
Para afiliar a tus empleados tienes que solicitar la documentación de afiliación a los fondos de
pensión y diligenciar los papeles junto con tu nuevo empleado. Para radicar los papeles puedes
llevarlos a la oficina más cerca o solicitar a la administradora de pensión un asesor para que te
acompañe en todo el proceso.
Fuente:https://www.miplatamifuturo.com/como-afiliar-y-pagar-la-seguridad-social-de-mis-
empleados/#:~:text=Para%20afiliar%20a%20tus%20empleados,acompa%C3%B1e%20en
%20todo%20el%20proceso.
Paso 14: Inscribir empleados al sistema nacional de salud.
El empleado, escoge la EPS que prefiera y se lo comunica al empleador junto con los datos de
su familia. Una vez que el empleador afilia al empleado, ellos y sus familias adquieren el
derecho a recibir los beneficios del Plan Obligatorio de Salud. Se debe hacer entrega del
formulario y el soporte documental a la EPS.
Se debe hacer entrega del formulario y el soporte documental a la EPS.
Funciona en dos regímenes de afiliación: el Régimen Contributivo y el Régimen Subsidiado.
1. Carta de solicitud de afiliación a la EPS.
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2. Sociedades: Certificado de Existencia y Representación Legal.
3. Cooperativas: Estatutos y la Resolución del Ministerio de la Protección Social.
4. Personas naturales: Certificado de la cámara de comercio para establecimiento comercial.
5. Fotocopia del RUT.
6. Fotocopia de la Cédula del Representante Legal.
7. Relación de trabajadores y salarios.
8. Formulario de afiliación para persona jurídica o Formulario de afiliación para persona natural.
Todos los afiliados pagan unas pequeñas sumas llamadas «cuotas moderadoras», establecidas
para evitar la demanda innecesaria de servicios.
La empresa debe conservar una copia de la afiliación radicada (empresa) y entregarla otra al
trabajador.
La EPS grabará la afiliación.
Régimen Contributivo: Personas que tienen una vinculación laboral.
La empresa debe hacer sus aportes a la EPS según corresponda.
Fuente:https://prezi.com/sfxqca_zgq-c/inscribir-empleados-al-sistema-nacional-de-salud/
#:~:text=El%20empleado%2C%20escoge%20la%20EPS,soporte%20documental%20a%20la
%20EPS.
Paso 15: Obtener certificado de higiene y sanidad de la Secretaría Distrital de Salud.
Previamente a la apertura de su establecimiento, todo representante legal o propietario debe

conocer la normatividad sanitaria aplicable; esto es parte de la responsabilidad que se adquiere al
desarrollar una actividad económica que puede llegar a generar riesgos sanitarios o ambientales a
la comunidad que consume o adquiere sus productos o servicios; o a quienes hacen parte del
entorno en el que se desarrolle la actividad. Es así, que la Secretaría Distrital de Salud como
autoridad sanitaria, ejerce funciones de rectoría, regulación, inspección, vigilancia y control de
los sectores públicos y privados, a través de visitas a los establecimientos, mediante las cuales se
emite un concepto sanitario.
Fuente:https://bogota.gov.co/servicios/guia-de-tramites-y-servicios/informacion-sobre-
concepto-sanitario-para-establecimientos-comerciales
Paso 16: Obtener certificado de Bomberos.
Lo primero que debes hacer es llenar una planilla para hacer la solicitud del Certificado de
Bomberos oficial. Luego que hagas esto debes llevarla a las Oficinas de Prevención de incendios
de tu localidad para que sean verificadas. Lo siguiente que debes hacer es realizar el pago si es
necesario en tu país.
Fuente:https://www.colcertificados.com/certificado-de-bomberos/#:~:text=Lo%20primero
%20que%20debes%20hacer,es%20necesario%20en%20tu%20pa%C3%ADs.
Paso 17: Notificar apertura del establecimiento comercial a Planeación Distrital (enviar carta
por correo)
Tener matrícula mercantil vigente de la cámara de comercio de la respectiva jurisdicción.

Comunicar en las respectivas oficinas de planeación o, quien haga sus veces de la entidad
61
territorial correspondiente, la apertura del establecimiento dentro de los 15 días siguientes a la
ocurrencia de tal hecho.
Fuente:http://www.saludcapital.gov.co/sitios/SectorBelleza/Paginas/
Aperturadeestablecimientos.aspx
A TENER EN CUENTA
1. CONSULTA DE NOMBRE:
La selección del nombre es un paso fundamental al inicio de su nueva empresa. Con este
Servicio podrá enterarse si el nombre consultado está registrado o si por el contrario no hay
existencia del mismo. Si no aparece ninguna empresa después de realizada la búsqueda,
estará confirmando que su nombre aún no presenta registro, y podrá seleccionarlo.
2. IMPUESTO DE REGISTRO Rentas Departamentales:

La Cámara de Comercio les facilita a los comerciantes, el proceso de pago en nuestras sedes
del impuesto de Rentas Departamentales de la Gobernación de Antioquia, integrado al
proceso de creación de empresas.
3. INSCRIPCIÓN – CONSTITUCIÓN MATRICULA PERSONA NATURAL VIRTUAL

Los empresarios pueden desde cualquier parte, matricularse virtualmente de manera rápida y
sencilla ahorrando tiempo, contactos y dinero. El empresario ingresa al servicio de la
Matrícula Virtual y diligencia la información sobre el comerciante y el establecimiento de
comercio y finalmente efectúa el pago por los medios que allí se indican. Se completa la
información adicional solicitada por la DIAN y las secretarias Municipales.
o MATRÍCULA PERSONA JURÍDICA Suscripción y Protocolización de la

Escritura de Constitución:
Los empresarios que deseen constituir una sociedad deben contactar previamente una
notaría, con el fin de diligenciar la suscripción de la minuta de constitución de la
sociedad. La Cámara ha desarrollado un aplicativo en Internet que permite ingresar la
información necesaria para la construcción de la minuta, teniendo en cuenta las
validaciones internas del aplicativo, y una vez revisada y aprobada por los socios y por
el Notario, enviarla a la Cámara de Comercio. Una vez diligenciada la escritura, se debe
dirigir a cualquiera de las sedes de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia,
y diligenciar el formulario de Matrícula de Persona Jurídica y el anexo DIAN-SM. Esta
información debe estar firmada por el Representante Legal
4. INSCRIPCIÓN LIBROS DE COMERCIO:

De acuerdo con la ley los comerciantes deben registrar sus libros contables en la Cámara de
Comercio de su jurisdicción. El destino de los mismos es suministrar un fundamento
razonable a la fidelidad de los asientos o del contenido de éstos. El proceso de registro de
los Libros en la Cámara lo pueden realizar los comerciantes en el momento de la matricula,
para ello sólo basta diligenciar un formato y efectuar el pago respectivo. Podrá traerlos
físicamente marcados con la solicitud correspondiente o adquirirlos en cualquiera de las
taquillas del Centro de Atención Empresarial.
5. MATRÍCULA DE INDUSTRIA Y COMERCIO:

El impuesto de Industria y Comercio es un gravamen de carácter obligatorio, recaerá sobre
todas las actividades industriales, comerciales, de servicios y financieras, que se ejerzan o
realicen dentro de la jurisdicción del Municipio, que se cumplan en forma permanente u
ocasional, en inmuebles determinados, con establecimiento o sin ellos.
6. DIAN:
Inscripción en el Registro Nacional de Vendedores y asignación del Número de
Identificación Tributario NIT El Registro Único Tributario, RUT, es la base de datos que
lleva la Administración Tributaria a nivel Nacional de los contribuyentes, la cual
comprende la información básica de los mismos, con fines estadísticos y de control. Con el
RUT a cada contribuyente se le asigna un NIT. El Número de Identificación Tributaria,
62
NIT, es la expresión numérica eminentemente tributaria o fiscal que identifica ante
impuestos nacionales, así como ante otras entidades públicas y privadas a los
contribuyentes y declarantes.
7. VISTO BUENO DE SALUD:

Para el cumplimiento de normas sobre protección y conservación de la audición en lo
referente al control de las emisiones de ruido, además, de un control de la contaminación
del aire con elementos tóxicos, en estos casos, se presenta un supervisor de la entidad para
constatar lo anterior y dar el visto bueno.
8. INFORMAR A LA OFICINA DE PLANEACIÓN CORRESPONDIENTE EL INICIO

DE LAS ACTIVIDADES:
Para dar cumplimiento a la ley 232 de 1995, los comerciantes deberán reportar a la oficina
de planeación correspondiente la apertura de la actividad económica, indicando la ubicación
y actividad a desarrollar.
Fuente:https://es.slideshare.net/lozanoreyes/proceso-de-legalizacin-de-una-empresa-en-
colombia-9926064#:~:text=p%C3%BAblica%20para%20constituirse-,3.,la%20sociedad%20y
%20obtener%20copias.
ANEXOS:
(Se puede anexar documentos como: estatutos, acta de constitución y demás permisos
relacionados)
Definir qué tipo de empresa se va a crear, si van a existir socios, si es capital propio o no,
como se van a distribuir las utilidades o incluso las perdidas.
El tipo de empresa que se va a crear es una SAS que es Sociedad por acciones simplificada la
cual se conforma por una o varias personas jurídicas o naturales, socios no van a existir hasta que
la empresa este consolidada y con ganancias claras, ya que tener socios prematuramente puede
ser una perdida más que una ganancia para OPTIK LINE SAS, el capital utilizado es el de fondo
emprender, capital propio el cual otorga recursos hasta el ciento por ciento (100%) del valor del
plan de negocio, así: Si el plan de negocio genera hasta tres (3) empleos formales y directos, el
monto de los recursos solicitados será máximo hasta ochenta (80) salarios mínimos mensuales
legales vigentes (SMLM), Las ganancias se distribuirán en mejorar el aplicativo web los
productos y servicios, en dar a conocer a más ópticas el aplicativo, y en los salarios de los
empleados
5.2 Obligaciones tributarias

¿Cuáles son las obligaciones que incurriría la unidad productiva ejemplo: ¿IVA, reten
fuente entre otros?
Responsabilidades fiscales para la industria de desarrollo de software en Colombia
Dentro de las responsabilidades fiscales para la industria desarrolladora de software en Colombia

se deben pagar
los siguientes tributos del orden nacional:
- Impuesto sobre la renta,
- Impuesto al valor agregado sobre las ventas
- IVA y el impuesto a la riqueza.
Impuesto sobre la renta
El impuesto sobre la renta grava específicamente la utilidad de las empresas y desde 2014 al
2018 ha tenido las siguientes variaciones:
63
Esto hasta 2018
En 2022
La tarifa general de reteiva en el año 2022 podrá ser hasta del 50 % del valor del IVA, de
acuerdo con lo establecido por el Gobierno nacional mediante el artículo 437-1 del Estatuto
Tributario –ET–, modificado mediante la Ley 2010 de 2019.
La Ley 2010 de 2019 modificó el inciso segundo del artículo 437-1 del Estatuto Tributario –ET–
en lo correspondiente a la tarifa de retención en la fuente por IVA, que podrá ser hasta del 50 %
del valor de dicho impuesto.
Vale la pena destacar que si el Gobierno nacional no expone ninguna tarifa, la que deberá ser
aplicada será la del 15 %, la cual puede disminuir si el responsable ha obtenido saldos a favor en
los últimos seis (6) períodos.
En concordancia con lo dispuesto en el artículo 437-1 del ET (norma en la que se estipula que
debe practicarse reteiva), el artículo 437-2 del ET señala los responsables de la retención en la
fuente por concepto de IVA.
Ahora bien, en el parágrafo 1 del artículo 437-1 del ET, adicionado por el artículo 5 de la Ley
2010 de 2019, se lee la siguiente disposición:
En el caso de las prestaciones de servicios gravados a que se refieren los numerales 3 y 8 del
artículo 437-2 de este estatuto, la retención será equivalente al ciento por ciento (100 %) del
valor del impuesto.
Esto último quiere decir que quienes actúen como agentes retenedores del IVA de personas o
entidades sin residencia o domicilio en Colombia retendrán el 100 % del valor del impuesto.
Fuente:https://actualicese.com/tarifa-general-de-reteiva-para-2022/#:~:text=La%20tarifa
%20general%20de%20reteiva,la%20Ley%202010%20de%202019.
IVA en uso de Software con Servicios Complementarios.
La DIAN con el propósito de establecer, si el Iva en uso de software se extiende

a los servicios complementarios; realizó una serie de valoraciones que en el
presente escrito abordaremos.
En ese orden de ideas; el IVA en uso de software o licenciamiento de software,

se encuentra gravado con el impuesto a las ventas a la tarifa general. Si dentro de
este negocio jurídico, se ofrecen servicios complementarios por parte del
licenciante, como actualización constante y mantenimiento de software, para
suministrarlo al usuario; debe entenderse, que la naturaleza del contrato de
64
licenciamiento no se desfigura por la prestación de los servicios
complementarios
Por lo tanto; observando el principio de primacía de sustancia sobre la forma, la

denominación de licenciamiento de uso de software; no podrá cambiar por un
mantenimiento de software y mucho menos adquirir la forma de un servicio de
mantenimiento a distancia de un programa.
Fuente:https://abogadosenimpuestos.com/iva-en-uso-de-software-servicios-
conexos/
Licencias de software y servicios de educación virtual no pagarán IVA
La exención de IVA se extendió a los servicios de educación virtual y las

licencias de software para el desarrollo comercial de contenidos digitales. El
anuncio lo dio David Luna, ministro de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones, y aseguró que con esta medida se busca apoyar a las industrias
creativas digitales.
Estas dos categorías que entran al grupo de productos y servicios que no pagan
el impuesto tienen ciertas condiciones. Por ejemplo, están exentos los servicios
de educación virtual para el desarrollo de contenidos digitales siempre y cuando
estén orientados a la animación digital, la edición y producción de video, diseño
y edición sonora, programación, interface de usuarios y demás señalados en el
Decreto 1412 de 2012.
Fuente:https://www.larepublica.co/empresas/licencias-de-software-y-servicios-
de-educacion-virtual-no-pagaran-iva-2542974
5.3 Permisos, licencias, patentes (si aplica) y documentación oficial
Las patentes son títulos de propiedad otorgados por el gobierno de un país, que

confieren a su titular el derecho a impedir por un tiempo determinado que
terceros fabriquen, vendan y/o utilicen en el comercio la invención protegida.
Existen dos tipos de patentes, las de invención y las de modelo de utilidad.
Fuente:https://www.cibepyme.com/minisites/colombia/es/propiedad-intelectual/propiedad-
industrial/invenciones-patentes-y-modelos-de-utilidad/#:~:text=Las%20patentes%20son%20t
%C3%ADtulos%20de,las%20de%20modelo%20de%20utilidad.
¿Qué se debe hacer después de obtener el registro de las patentes?
¿Qué obligaciones confiere una patente?
El titular de una patente tiene la obligación de explotar la invención patentada

directamente o a través de una persona autorizada por él. Asimismo, para
mantener vigente la patente deberá pagar oportunamente las tasas periódicas o
anualidades correspondientes.
¿Qué son las anualidades?
65
Son tasas que el titular o solicitante deben pagar anualmente para mantener
vigente la patente.
¿Se debe pagar alguna tasa por el mantenimiento de la patente?
Sí. Una vez concedida, el solicitante anualmente debe pagar una tasa para
mantener vigente su patente, la cual debe ser consultada al momento del pago en
la resolución de tarifas de Propiedad Industrial que se encuentre vigente, porque
su monto puede variar. De no cancelar la tasa en los plazos establecidos la
patente caducará.
¿Qué plazo tengo para pagar una anualidad?
Las anualidades deben pagarse por años adelantados. La primera anualidad

deberá pagarse a más tardar el último día del mes en que fue presentada la
solicitud, a partir de la concesión de la patente. Los pagos deben hacerse
anualmente durante todo el plazo de duración de la patente, si se desea
mantenerla vigente.
¿Hay un plazo adicional para el pago de una anualidad?
Sí. Una vez vencido el plazo podrá pagar la anualidad dentro de un periodo de
gracia de seis (6) meses contados desde la fecha de inicio del periodo anual
correspondiente.
En caso en que se realice el pago de la anualidad dentro del plazo de gracia, se

debe pagar un recargo.
¿Qué sucede si no se paga una anualidad?
La SIC verifica dentro de los tiempos establecidos en la base de datos los pagos
realizados, si no se encuentra registro alguno para mantener vigente la patente,
ésta caducará.
¿Qué efectos produce la caducidad de una patente?
Cuando una patente caduca, la invención pasa a ser de dominio público y

cualquier persona puede utilizarla; es decir, el titular pierde el derecho exclusivo
sobre su invención.
Una patente puede caducar por el incumplimiento de pago de una anualidad o

porque ya venció el plazo de duración de la patente.
¿Qué se puede hacer con la patente que ha sido concedida?
El titular debe explotar de manera exclusiva el invento, es decir, vender,

comercializar, exportar, etc., el producto o procedimiento protegido. Puede
licenciar y obtener regalías del licenciamiento o ceder la patente.
66
¿Qué pasa si no la explota?
Si la patente no se explota dentro de los tres años siguientes a su concesión y,
salvo justificación, la SIC podrá conceder licencias obligatorias a los terceros
que la soliciten.
¿La licencia obligatoria me cancela el derecho?
No. Pero es la compensación que hace el Estado para que el producto o

procedimiento nuevo entre en el mercado y sea puesto a disposición de los
consumidores.
Fuente: https://www.sic.gov.co/patentes
DESPLIEGUE DE UN SISTEMA DE INFORMACION
Para iniciar un despliegue de un sistema de información adquirido, desarrollado

o modificado por mantenimiento, debe estar autorizado por el comité de cambios
del proceso de Gestión de Infraestructura y Tecnologías de la Información. Por
lo tanto, se debe verificar que: - En la herramienta system center o en el
documento resultante del comité de cambio, que la funcionalidad a desplegar sea
la autorizada. - El documento GINT-F-006
GESTION DE CAMBIOS AMBIENTE PRODUCTIVO

para la funcionalidad solicitada en despliegue, este diligenciado completamente.
- Los documentos o documento que contenga las Especificaciones técnicas,
especificaciones de seguridad, Instalación y configuración, administración, y
operación y mantenimiento, así como el manual de usuario, que hayan sido
entregados. ⁻ Los funcionarios encarados del despliegue hayan sido capacitados
en el despliegue de la funcionalidad
CONDICIONES GENERALES
Solo se puede desplegar a producción, software de sistemas de información

desarrollados o adquiridos o modificados, que hayan sido aprobados en el
comité de cambios.
Fuente:https://www.supersociedades.gov.co/sgi/Obsoletos/
00_Documentos_Obsoletos_SGI/24_DID/GINT-PR-
014_EntregaDespliegueSI_v2.pdf
LICENCIAS
La licencia de software es la autorización que otorga un autor o autores que

permite el derecho a terceras personas de utilizar su creación o recurso.
El autor ostenta el derecho intelectual exclusivo y lo concede a otros como un

permiso, en este caso una licencia de software. Existen diferentes tipos de
licencia, los cuales, entre otros, autorizan el uso, modificación o distribución del
programa.
67
A continuación, los tipos de licencia de software que se utilizan con mayor
frecuencia:
Freeware: Es la licencia que se otorga con los programas gratuitos, sin límites ni
en el tiempo ni en la funcionalidad del programa.
Shareware y Trial: Estos programas pueden ser utilizados de manera gratuita

pero comúnmente son versiones de prueba, lo que el tiempo de uso es limitado.
Una vez finalizado el tiempo de prueba hay que comprar el programa completo o
desinstalarlo.
Adware: suelen ser programas shareware, pero al instalarlos de forma

automática nos muestra publicidad; en ocasiones al ejecutarlo y en otras
solamente al instalarle. Cuando se compra la versión de la licencia completa
normalmente se elimina la publicidad.
Software libre: En este el autor entrega el programa para que sea usado,
modificado, copiado y distribuido. Normalmente estos sirven de base para otros
programas que si pueden ser de pago pero que suelen ser baratos.
Fuente: https://blog.conzultek.com/noticias/que-es-la-licencia-de-software
5.4 Marco normativo general

- Decreto 1412 de 2012.
El Ministerio de Tecnologías de la Información y de la Comunicación emite el decreto 1412,

«Por el cual se adiciona el título 16 a la parte 2 del libro 2 del Decreto Único Reglamentario
del sector TIC, Decreto 1078 de 2015, para reglamentarse los numerales 23 y 25 del artículo
476 del Estatuto Tributario».
Recordemos que el artículo 476 de ET enumera los servicios excluidos del impuesto sobre
las ventas, entre ellos, los servicios de educación virtual para el desarrollo de Contenidos
Digitales, prestados en Colombia o en el exterior (numeral 23), y los servicios de reparación
y mantenimiento de naves y artefactos navales, tanto marítimos como fluviales de bandera
colombiana (numeral 25).
Fuente: https://incp.org.co/decreto-1412-excluye-impuesto-las-ventas-varios-servicios/
- Artículo 437-2
Actuarán como agentes retenedores del impuesto sobre las ventas en la adquisición de
bienes y servicios gravados:
1. Las siguientes entidades estatales:
La Nación, los departamentos, el distrito capital, y los distritos especiales, las áreas
metropolitanas, las asociaciones de municipios y los municipios; los establecimientos
públicos, las empresas industriales y comerciales del Estado, las sociedades de
economía mixta en las que el Estado tenga participación superior al cincuenta por ciento
(50%), así como las entidades descentralizadas indirectas y directas y las demás
personas jurídicas en las que exista dicha participación pública mayoritaria cualquiera
sea la denominación que ellas adopten, en todos los órdenes y niveles y en general los
68
organismos o dependencias del Estado a los que la ley otorgue capacidad para celebrar
contratos.
2. Quienes se encuentren catalogados como grandes contribuyentes por la Dirección de

Impuestos y Aduanas Nacionales, sean o no responsables del IVA, y los que mediante
resolución de la DIAN se designen como agentes de retención en el impuesto sobre las
ventas.
Fuente: https://estatuto.co/437-2
- Artículo 437-1
La retención podrá ser hasta del cincuenta por ciento (50%) del valor del impuesto, de
acuerdo con lo que determine el Gobierno nacional. En aquellos pagos en los que no exista
una retención en la fuente especial establecida mediante decreto reglamentario, será
aplicable la tarifa del quince por ciento (15%).
Fuente: https://estatuto.co/437-1
- Ley 2010 de 2019
La Ley 2010 de 2019 creó el impuesto de normalización tributaria como un impuesto

complementario al Impuesto sobre la Renta y al Impuesto al Patrimonio, el cual estará a
cargo de los contribuyentes del Impuesto sobre la Renta que tengan activos omitidos o
pasivos inexistentes.
Fuente:https://www.dian.gov.co/impuestos/Paginas/beneficios-de-la-ley-de-crecimento-
2019.aspx
- Ley 232 de 1995
Ninguna autoridad podrá exigir licencia o permiso de funcionamiento para la apertura de los
establecimientos comerciales definidos en el artículo 515 del Código de Comercio, o para
continuar su actividad si ya la estuvieren ejerciendo, ni exigir el cumplimiento de requisito
alguno, que no estén expresamente ordenado por el legislador.
Fuente: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=316
- Decreto 1072 de 2015
Que la producción normativa ocupa un espacio central en la implementación de políticas

públicas, siendo el medio a través del cual se estructuran los instrumentos jurídicos que
materializan en gran parte las decisiones del Estado.
Que la racionalización y simplificación del ordenamiento jurídico es una de las principales

herramientas para asegurar la eficiencia económica y social del sistema legal y para afianzar
la seguridad jurídica.
Que constituye una política pública gubernamental la simplificación y compilación orgánica

del sistema nacional regulatorio
Fuente:http://egresados.bogota.unal.edu.co/files/normatividad/Decreto%201072%20de
%202015.pdf
- Ley 21 de 1982
69
El subsidio familiar es una prestación social pagadera en dinero, especie y servicios a los
trabajadores de medianos y menores ingresos, en proporción al número de personas a cargo,
y su objetivo fundamental consiste en el alivio de las cargas económicas que representa el
sostenimiento de la familia, como núcleo básico de la sociedad.
- Art. 189 del Código del Comercio
Las personas inscritas en la cámara de comercio del domicilio social como

representantes de una sociedad, así como sus revisores fiscales, conservarán tal
carácter para todos los efectos legales, mientras no se cancele dicha inscripción
mediante el registro de un nuevo nombramiento o elección.
Fuente:http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/
codigo_comercio_pr005.html
- Ley 590 de 2000
Promover el desarrollo integral de las micro, pequeñas y medianas empresas en

consideración a sus aptitudes para la generación de empleo, el desarrollo regional, la
integración entre sectores económicos, el aprovechamiento productivo de pequeños capitales
y teniendo en cuenta la capacidad empresarial de los colombianos.
- Acuerdo 001 de 2012 y el Acuerdo 002 de 2013

-
Que de conformidad con los artículos 10 de la Ley 225 de 1995 y 74 del Decreto 111 de
1996, el PAC financiado con ingresos propios de los establecimientos públicos, debe ser
aprobado por las juntas O consejos directivos con fundamento en las metas globales de
pagos fijados por el Consejo Superior de Política Fiscal, CONFIS.
Que el CONFIS en su sesión del 28 de diciembre de 2012, aprobó la meta global de pagos
de esta entidad con recursos propios hasta por los montos de las apropiaciones incorporadas
en el Presupuesto General de la Nación (PGN) para la vigencia fiscal de 2013, más las
reservas y las cuentas por pagar que se constituyan en 2013 con cargo a las apropiaciones
2012.
Que, de conformidad con lo expuesto, el Consejo Directivo mediante el presente acto

administrativo, aprobará el PAC financiado con ingresos propios de las Cuentas por Pagar y
de las Reservas Presupuesta les dé la vigencia 2012 y el PAC de recursos propios para la
vigencia fiscal de 2013, del Archivo General de la Nación Jorge Palacios Preciado.
Fuente: https://normativa.archivogeneral.gov.co/acuerdo-01-de-2013/
- Resolución 3205 de 2008 del Ministerio de Comercio Industria y Turismo.
De acuerdo con lo dispuesto en el parágrafo 1° del artículo 3° de la Ley 590 de 2000,

modificada por el artículo 3° de la Ley 905 de 2004, en cada departamento o región, y en el
Distrito Capital, se creará un Consejo Regional de Micro, Pequeña y Mediana Empresa,
vinculado a las Comisiones Regionales de Competitividad o a la instancia creada por el
Gobierno Nacional que se encargue de la promoción de la actividad empresarial.
Fuente: https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Resolucion/4026825
70
- Ley 905 de 2004, modificatorio del artículo 3o de la Ley 590 de 2000
Estimular la promoción y formación de mercados altamente competitivos mediante el

fomento a la permanente creación y funcionamiento de la mayor cantidad de micro,
pequeñas y medianas empresas, Mipymes.
6. ANÁLISIS FINANCIERO
(Nota: Se empezará a trabajar a partir de la asesoría en Fortalecimiento Financiero).
(Relacione en tablas las inversiones en las que se incurrirá con sus correspondientes valores: Proyección
de ingresos, Inversiones (maquinaria equipos, herramientas, mobiliario, equipos de oficina,
adecuaciones) diferidas (pre operativos), costos de producción en términos de (insumos, materias
primas, mano de obra operativa) gastos administrativos (gastos administrativos de personal,
arriendo, servicios públicos, publicidad, mantenimiento,) y demás inversiones de forma tal que refleje
el total de inversiones incluyendo los recursos propios.
6.1 Análisis de costos y gastos
PROYECCIÓN DE INGRESOS
71
GRAFICO
PROYECCION INGRESOS
Adecuaciones Muebles y Enseres Maquinaria y Equipo Materia prima
72
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Gastos Preoperativos
Otros costos y gastos (producción, administración y ventas)
Capital de trabajo
INVERSIONES
73
6.2 Estados financieros
Balance General proyectado a 5 años
Estado de pérdidas y Ganancias proyectado a 5 años
Flujo de caja proyectado a 5 años
6.3 Evaluación Financiera

(Haga un análisis al plan desde el punto de vista del punto de equilibrio, liquidez, capacidad de pago,
rotación de inventarios, endeudamiento, rentabilidad neta, margen de contribución, VAN y TIR, entre
otros.)
6.4 Fuentes de apoyo financiero (explicar las alternativas de financiación para la puesta en
marcha de la empresa)
7. IMPACTOS Y RIESGOS
7.1 Alineación con los planes y programas gubernamentales
Incentivos no monetarios del Gobierno para las pymes colombianas
Con el fin de apoyar a las MiPymes en sus diferentes etapas de crecimiento y siendo
consciente de sus principales necesidades, el Gobierno Nacional ofrece las siguientes
alternativas:
Ventanilla Única Empresarial (VUE): es una plataforma tecnológica que facilita la

realización de diferentes trámites que una empresa debe cumplir al momento de crearse,
ya sean mercantiles, tributarios y de seguridad social. Esta ventanilla es un primer paso
para que las pymes ahorren tiempo y dinero en su etapa de formalización empresarial y
puedan obtener beneficios como tener una carta de presentación que les abre la puerta
frente al mercado y es indispensable para hacer negocios.
Programa de Transformación Productiva (PTP): brinda asistencia técnica a las empresas

que forman parte de sectores que han sido identificados como de talla mundial, con el
fin mejorar su productividad y competitividad. Esta labor incluye la visita a las
compañías, el análisis de sus procesos y el diseño de planes de mejora que se
desarrollan de la mano con aliados públicos y privados
Además, el Gobierno cuenta con entidades como iNNpulsa, Bancóldex y el MinTIC, las
cuales ofrecen diversos programas para ayudar a las pymes en su proceso de
crecimiento
Programas de iNNpulsa para apoyar a las pymes colombianas
iNNpulsa es la unidad especializada en el crecimiento empresarial y en la promoción

del emprendimiento, la innovación y la productividad que trabaja para lograr la meta de
que el país en el 2025, sea una de las tres economías más innovadoras de América
Latina.
Esta entidad gubernamental juega un rol protagónico en el apoyo a las MiPymes y por
eso, cuenta con una serie de instrumentos que le permiten acompañarlas en cada una de
74
las etapas de su ciclo de vida y atender las principales falencias que pueden presentar en
ellas.
Aparte de sus programas de aceleración para pymes, iNNpulsa también les apuesta a las
regiones en las que ejecuta su programa de clústers con el apoyo de otras entidades
públicas y privadas (como cámaras de comercio), y la academia.
- Programas de clústers con apoyo de cámaras de comercio y academia
Fuente:https://www.bancolombia.com/negocios/actualizate/emprendimiento/programas-
gobierno-apoyo-pymes
Bancóldex
Es el banco de desarrollo para el crecimiento empresarial en Colombia, apalancando

compañías de todos los tamaños, todos los sectores y todas las regiones de Colombia
indistintamente de su tiempo de existencia, con servicios de conocimiento e
instrumentos financieros.
¿A quiénes está dirigido?
A las empresas colombianas de todos los tamaños (micro, pequeñas, medianas y

grandes), ya sean de la cadena exportadora o del mercado nacional.
Bancóldex también atiende a los compradores de productos colombianos en el exterior;
las entidades públicas o privadas -nacionales o internacionales- y establece alianzas con
entes territoriales de Colombia y organismos multilaterales.
Adicionalmente, como administrador de Programas Especiales, Bancóldex ofrece

instrumentos para promover la inclusión financiera en la población de menores ingresos
por medio del Programa de Inversión Banca de las Oportunidades. También promueve
el emprendimiento dinámico y de alto impacto a través de iNNpulsa Colombia; apoya
mediante instrumentos de cofinanciación no reembolsable, programas y proyectos
dirigidos a la innovación y competitividad por medio del Fondo de Modernización e
Innovación para las Micros, pequeñas y medianas empresas iNNpulsa MiPymes.
Finalmente, la administración del Programa de Transformación Productiva-PTP, cuya
función se concentra en fomentar la productividad y la competitividad de sectores con
elevado potencial exportador, permitió consolidar en Bancóldex una oferta de servicios
más integral para a atender junto con los Programas Especiales desde iniciativas de
emprendimientos de alto impacto hasta las necesidades de financiamiento de grandes
empresas con un mercado ya consolidado a nivel internacional.
¿Cómo opera?
Somos un Banco de segundo piso. Esto quiere decir, que cuando un empresario solicita
un crédito a una entidad financiera (a un banco comercial, por ejemplo), esta institución
puede solicitarle a Bancoldex los recursos que dicho empresario requiere. Nosotros se
los entregamos a la entidad financiera, y ésta a su vez, se los entrega al empresario.
Fuente: https://www.bancoldex.com/es/que-es-bancoldex-237
75
Iniciativas de MinTIC para impulsar las Pymes
En el marco del foro del foro virtual "Las TIC y su papel en la reactivación económica,
organizado por el Centro de Desarrollo Empresarial LatinPyme, Germán Rueda
Jiménez, viceministro de Transformación Digital del Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones, MinTIC, destacó las iniciativas que han desarrollo
para beneficio de las Pymes.
- Quiero vender en línea
Con esta iniciativa se está acompañando a más de 3.500 empresarios a
través de un acompañamiento en línea, para generar mejor entendimiento
y conocimiento de un ecosistema de comercio electrónico, haciendo
énfasis en temas correspondientes a los pagos digitales.
- Líneas de crédito
Se diseñó una línea ofreciendo soluciones de créditos blandos y con tasas

muy favorables para las MiPymes, aquí los empresarios pueden acceder a
préstamos has por $50 millones los micro, los pequeños hasta $400
millones y las medianos hasta $700 millones. En www.bancoldex.com se
busca la línea de reactivación TIC y los emprendedores van poder
encontrar todos los detalles de los créditos que cuentan con el respaldo
del Fondo Nacional de Garantías.
Fuente:https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-prensa/MinTIC-en-los-medios/
172518:Mas-iniciativas-de-MinTIC-para-impulsar-las-Pymes
Sistema Nacional de Apoyo para las MiPymes
El Sistema Nacional de Mipymes, creado por el artículo 3o de la Ley 905 de 2004,

modificatorio del artículo 3o de la Ley 590 de 2000, es una herramienta de apoyo a la
micro, pequeña y mediana empresa, que está conformado por:
1. El Consejo Superior de Microempresa: Los estatutos internos actuales de este

Consejo fueron expedidos a través del Acuerdo 001 de 2012 y Acuerdo 002 de 2013.
2. El Consejo Superior de Pequeña y Mediana Empresa: los estatutos internos de este

Consejo fueron expedidos a través del Acuerdo 001 de 2012 y el Acuerdo 002 de 2013.
3. Los Consejos regionales, reglamentados mediante la Resolución 3205 de 2008 del

Ministerio de Comercio Industria y Turismo.
De conformidad con la Ley 590 de 2000, los Consejos Regionales para las Mipymes, en
cada departamento, tienen los siguientes objetivos:
- Propiciar la investigación de mercados y planes de exportación sectoriales y

regionales.
- Promover la creación de sistemas de financiación y acceso a capitales.
- La gestión tecnológica y del conocimiento de las Mipymes.
76
- Propiciar el acompañamiento y asesoría de las Mipymes.
Los Consejos Regionales de Mipymes están integrados por:
- El Gobernador del departamento o su delegado.

- Un representante de la Corporación Autónoma Regional.
- El director de Planeación Departamental.
- El director regional del Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA.
- Un representante de la Asociación Colombiana de Pequeña y Mediana
Empresa, ACOPI.
- Un representante de la Federación de Comerciantes, Fenalco.
- Un representante de la Cámara de Comercio. En el caso de existir dos o más
cámaras de comercio en una misma región dicho representante será elegido
entre ellos.
- Un representante de los alcaldes municipales de cada departamento, el cual
será elegido entre ellos mismos.
- Un representante de las Asociaciones de Pymes de la región.
- Dos (2) empresarios Pymes de la región designados por el Gobernador y los
demás que considere pertinente el Gobernador.
- Dos (2) representantes de las Asociaciones de Microempresarios.
Entidades vinculadas al Sistema Nacional de Apoyo a las Mipymes
El artículo 3o de la Ley 905 de 2004 señala de manera específica algunas entidades que
conforman el Sistema Nacional de Apoyo a las Mipymes, que son las siguientes:
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Ministerio de Protección Social (Hoy
Ministerio del Trabajo), Ministerio de Agricultura, Departamento Nacional de
Planeación (DNP), Sena, Colciencias, Bancoldex, Fondo Nacional de Garantías y
Finagro.
Coordinación del Sistema Nacional de Apoyo a las MiPymes
Este Sistema es coordinado por el viceministro de Desarrollo Empresarial del Ministerio

de Comercio Industria y Turismo.
¿Para qué le sirve al empresario?
El Sistema Nacional de Apoyo a las MiPymes brinda apoyo a los empresarios a través
de diferentes instrumentos financieros y no financieros, que han estructurado las
diferentes entidades que forman parte del mismo. Las acciones que se desarrollan en
cada vigencia son consolidadas y registradas en un plan de acción, al cual se le realiza
seguimiento periódico y sus resultados anuales son enviados, mediante informe, a las
Comisiones Terceras y Cuartas del Senado y la Cámara de Representantes.
Fuente:https://www.mipymes.gov.co/coordinacion-con-entidades-publico-privadas-
para-a/sistema-nacional-de-apoyo-a-las-mipymes-1
7.2 Análisis de riesgos
77
• ¿Qué factores externos son críticos para la ejecución del negocio? Indique el nombre y su
rol en la ejecución.
Los factores de riegos técnicos, comerciales y de talento humano son las fallas que se pueden
presentar en cualquiera de las etapas del desarrollo de optik, fallas como programas
desactualizados, incumpliendo de obligaciones, y la falta de conocimiento son algunas que se
pueden presentar en el trayecto, también hay fallas las cuales no pueden ser controladas como el
clima y catástrofes sismos, terremotos, tornados entre otros, los cuales se escapan de las manos.
• ¿Qué factores externos pueden afectar la operación del negocio, y cuál es el plan de acción
para mitigar estos riesgos?
El plan de mitigación de cada una, puede ser general o especifico dependiendo del riesgo, este
plan de mitigación busca prevenir que sucedan dichas situaciones de peligro dentro y fuera de la
empresa, en caso de que se presenten estos riesgos tener un plan de acción y esto no tenga un
impacto critico en optik.
Variable* Riesgo Plan de mitigación
Fallas de computador Contratar a un técnico en sistemas el cual

Fallas de internet resuelva todos los fallos a computares y
Técnico Fallas de luz equipos electrónicos.
Programas desactualizados
Periféricos no funcionales
Fallas en la aplicación web

Incumplimiento de obligaciones Estar pendiente y al día de todas las fallas y
errores en la aplicación web y resolverlos a
Comercial tiempo.
Cumplir todas las obligaciones que se
estipulan entre las partes.
Talento humano Falta de conocimiento Capacitaciones al talento humano

Selección de personal no calificado contratado y a los trabajadores
Incumplimiento de las normas de seguridad Dotar de instrumentos de trabajos y pausas

y salud en el trabajo activas para la prevenir los riesgos
Normativo No tener un reglamento de la empresa laborales
Crear un reglamento conforme a lo
establecido a la ley
Medio ambiente Tener la capacidad de teletrabajo y los

Clima materiales correspondientes a las
Sismos y terremotos adversidades naturales
Tener señales y realizar simulacros para
saber como actuar ante estas situaciones
Otros, ¿cuál?
__________________
_
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA
78

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Brayam Fajardo Velasquez

Análisis y desarrollo de sistemas de información

Resumen de las Inversiones Requeridas:

Defina las principales inversiones, aportes de los socios, recursos solicitados

(¡Objetivo general y justificación arman el resumen!)

1.1 Objetivo general

Diseñar, desarrollar e implementar un software o aplicativo que apoye la

1.2 Objetivos específicos

1. Diseñar y desarrollar una interfaz gráfica e interactiva para poder

2. Diseñar y desarrollar una interfaz gráfica para poder mostrar, agregar,

3. Detallar todas las categorías de los productos en un apartado del

4. Establecer una relación entre el software y el aplicativo web para facilitar

5. Implementar un Chat Bot por medio de WhatsApp para poder

6. Implementar la funcionalidad de inicio de sesión con roles en el

7. Establecer una función de reportes y estadísticas en el software.

8. Implementar una solución en los aplicativos de pequeñas y medianas

9. Identificar más clientes a los que les pueda interesar el sistema de

10. Desarrollar un sistema de información, en el cual los clientes puedan dar

Un beneficio claro es el conocimiento adquirido y la experiencia en desarrollo que se

Pero no solo se obtiene beneficios en temas de desarrollo, si no también, en temas de

Teniendo en cuenta el estudio realizado en el programa de análisis y desarrollo de

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El concepto de aplicaciones web está relacionado con el almacenamiento en la nube.

En cualquier momento, lugar y desde cualquier dispositivo podemos acceder a este

Un sistema de información o aplicación web se involucra de lleno con la tecnología, los

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Presencial con los clientes satisfechos.

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¿Cuál es el costo de tus recursos clave y socios clave?

 Las computadoras de alto rendimientos están evaluadas con un

¿Cuánto cuesta lograr la propuesta de valor para tus clientes?

 Cumplir los aspectos anteriormente vistos para lograr la

¿Hay costos adicionales para dirigir un negocio?

 Temas como la publicidad, transportes están en 300.000 por

¿Cuál es el costo de tu negocio?