Manual Metricas e Indicadores para Emprendimientos Sustentables Proesus v1.0 0 PDF

MANUAL DE
MÉTRICAS E
INDICADORES
PARA
EMPRENDIMIENTOS
SUSTENTABLES
¿POR QUÉ Y CÓMO MEDIR

EL IMPACTO AMBIENTAL
Y SOCIAL DE TU
EMPRENDIMIENTO?
CRÉDITOS
CRÉDITOS
AUTORIDADES NACIONALES
Presidente de la Nación
Mauricio Macri
Secretario General de la Presidencia

Fernando de Andreis
Secretario de Gobierno de Ambiente

y Desarrollo Sustentable
Rabino Sergio Bergman
Titular de la Unidad de Coordinación General

Patricia Holzman
Secretario de Cambio Climático

Carlos B. Gentile
Directora Nacional de Evaluación Ambiental

María Celeste Piñera
Director de Innovación para el Desarrollo Sustentable

Prem D. Zalzman
Equipo de trabajo
Secretaría de Gobierno de Ambiente
Alicia Moreno
Ana Kondakjian
Antonela Ferraro
Javier Finkelstein
Judith Estrella Sara Ovadia
Roberto Gustavo Choconi
Colaboradores
Dirección Nacional de Cambio Climático
de la Secretaría de Gobierno de Ambiente y Desarrollo Sustentable
Ministerio de Producción y Trabajo de la Nación
Desarrollo y contenidos
María José Castelli

María Laura Tinelli
Este Manual ha sido desarrollado de manera colaborativa entre la

Secretaría y Acrux S.R.L. con el fin de aportar al desarrollo de un
mercado de inversión de impacto sólido que capitalice y potencie el
espíritu emprendedor y capital ambiental, social y financiero del país,
para alcanzar la transición a una economía mas inclusiva y sustentable.
MANUAL DE MÉTRICAS Agradecimientos a emprendedores

E INDICADORES PARA Darío Cordes, Simacon
EMPRENDIMIENTOS Lucas Recalde, 3 Construcciones
SUSTENTABLES Martín Benito, Biosano
VERSIÓN 1.0 Sofía Piqué, Deslizate
Tamara Guereño, Solartemp
3
ÍNDICE MANUAL DE MÉTRICAS E INDICADORES PARA EMPRENDIMIENTOS SUSTENTABLES
74
09 / PRÓLOGO
4. MEDICIÓN
10 / SOBRE PROESUS ¿CÓMO MEDIR EL IMPACTO DE TU EMPRENDIMIENTO?
15 / INTRODUCCIÓN • Estandarización y metodologías de la medición de impacto
• La importancia de medir el impacto
20 / MAPA DE CONTENIDOS • Marcos conceptuales
• Métricas más utilizadas
20
• ODS
• IRIS
1. CONOCIENDO EL CONTEXTO • Sistema B, Mide lo que importa
HACIA EL DESARROLLO SUSTENTABLE
106
• Desarrollo sustentable, Argentina y la Agenda 2030
• El cambio climático 5. INVERSIONES DE IMPACTO
• Las nuevas economías: dando forma al cambio de paradigma OPORTUNIDADES Y TIPOS DE FINANCIAMIENTO
INVERSIÓN DE IMPACTO
• ¿Qué significa la Inversión de Impacto en nuestro país?
32
2. PLANIFICACIÓN CONSIDERACIONES SOBRE LAS INVERSIONES DE IMPACTO
• Tipos de financiación
¿QUÉ ES Y CÓMO PLANIFICAR • Formas de acceso de financiamiento
UN EMPRENDIMIENTO SUSTENTABLE? • ¿Qué mira un inversor?
• Emprendimiento sustentable,
¿qué es y cómo se caracteriza?
• Planificando un emprendimiento sustentable
129 / CONSIDERACIONES FINALES
1. Visión y misión
2. Objetivos de impacto 130 / BIBLIOGRAFÍA
3. Teoría de Cambio
132 / ACRÓNIMOS
50
133 / INSTITUCIONES Y ACTORES DE REFERENCIA
3. ESTRATEGIA DE IMPACTO 134 / ANEXO
DEFINIENDO LA ESTRATEGIA AMBIENTAL • Análisis del Ciclo de Vida (ACV). ¿Cómo se calcula?
Y SOCIAL DE TU EMPRENDIMIENTO • Norma ISO 14001: Política Ambiental
• Emisiones de GEI. ¿Cómo se calcula?
A. Planificación y puesta en marcha • Huella Hídrica. ¿Cómo se calcula?
• Residuos. ¿Cómo establecer políticas de minimización de residuos?
de la estrategia ambiental
• ODS. Métricas
1. Política ambiental emprendedora • IRIS. Métricas
2. Emisiones de Gases de Efecto Invernadero
3. Energía
4. Agua
5. Residuos
B. Desarrollo la estrategia social

1. Buenas prácticas laborales
2. Relación con comunidades
3. Relación con proveedores
4. Relación con clientes
4 5
PRÓLOGO
MANUAL DE MÉTRICAS E INDICADORES PARA EMPRENDIMIENTOS SUSTENTABLES
RABINO SERGIO BERGMAN

Secretario de Gobierno de Ambiente
y Desarrollo Sustentable de la Nación
“Emprendedores: Soluciones innovadoras para un

desarrollo sustentable”
El desarrollo sustentable es un modelo que contempla al desarrollo eco-
nómico de manera armónica con la preservación ambiental y el bienestar
social. Ser sustentable más que un enunciado, es un compromiso y este
compromiso nos alienta a aceptar desafíos.
En este contexto y teniendo en consideración la política impulsada por el

Estado Nacional tendiente a promover el ecosistema emprendedor nacio-
nal es que, en el año 2016, desde la Secretaría de Gobierno de Ambiente y
Desarrollo Sustentable creamos el Programa Nacional de Emprendedores
para el Desarrollo Sustentable (PROESUS) como una herramienta para
facilitar la creación y fortalecimiento de modelos de negocios sustenta-
bles, circulares e innovadores, propiciando herramientas que les permitan
consolidarse.
Los emprendedores sustentables son aquellos que tienen el coraje de

encontrar soluciones innovadoras a los desafíos ambientales actuales, a
partir del fortalecimiento de un nuevo paradigma que pone el foco en el
bien común. Puedo afirmar que el emprendedorismo, por ende, es uno
de los espacios más dinámicos como motor de transformación hacia un
desarrollo productivo sustentable.
Encontrar soluciones innovadoras para alcanzar patrones de producción

y consumo sustentable es uno de los hitos a alcanzar a nivel global y es
por ello que, en línea con los compromisos asumidos por la República
Argentina a nivel internacional, tales como los Objetivos de Desarrollo
Sostenible fijados por la Organización de las Naciones Unidas para el pe-
ríodo 2015-2030 y el Acuerdo de París, trabajamos colaborativamente
para fortalecer una agenda proactiva donde preservar el ambiente sea
sinónimo de valor agregado y una mejora competitiva.
Como una herramienta fundamental para este camino, en línea con la Ley
General del Ambiente Nº 25.675 y con la convicción de contribuir con un
cambio cultural, es que presentamos el Manual de Métricas e Indicadores
para Emprendimientos Sustentables, el cual pondera la importancia de
medir, conocer y formalizar el impacto real que generan los emprendi-
mientos sustentables, acompañando a los emprendedores en un reco-
rrido completo para poder incluir desde el comienzo de su planificación
estratégica, las nociones fundamentales de impacto ambiental, social y
económico positivo. Conocer es fundamental para hacer lo que hay que
hacer.
Queda en todos nosotros la labor de robustecer una agenda común posi-

bilitando así, desde PROESUS, la consolidación de una red que permita a
los emprendedores sustentables hallar en nuestro país un terreno fértil y
que paralelamente sirva de inspiración a empresas ya existentes para fo-
mentar en ellas también avances hacia la producción sustentable, tenien-
do en consideración que ninguna actividad productiva ha de ser rentable
si no es sustentable.
6 7
SOBREPROESUS MANUAL DE MÉTRICAS E INDICADORES PARA EMPRENDIMIENTOS SUSTENTABLES
¿QUÉ HACEMOS?
Desde el año 2016 el Programa desarrolla una estrategia de trabajo
unificada a partir de 4 objetivos específicos, trabajando de manera arti-
culada y complementaria:
APROPIACIÓN: Desarrollar estrategias para fortalecer a la

comunidad de emprendedores sustentables y consolidar
una red nacional.
PROESUS, el Programa Nacional de

CONSOLIDACIÓN: Generar, promover y fortalecer herra-
Emprendedores para el Desarrollo mientas de capacitación, financiamiento, generación de
nuevos contenidos, entre otras, tendientes a formar y con-
Sustentable de la Secretaría de Gobierno solidar el mercado.
de Ambiente y Desarrollo Sustentable CONTINUIDAD: Acompañar a las instituciones del sector

privado y las organizaciones de la sociedad civil en la pro-
(SAyDS), surge con el objetivo de moción del desarrollo sustentable emprendedor.
promover el desarrollo sustentable en el

ecosistema emprendedor nacional. TRANSVERSALIDAD: Consolidar el componente ambiental y
sustentable dentro de la política nacional de emprendedores.
PROESUS busca propiciar y consolidar el

marco de desarrollo de emprendimientos
COMUNIDAD
sustentables que provean soluciones
innovadoras a desafíos ambientales, Sumate a la comunidad PROESUS en proesus.ambiente.gob.ar
y conocé todas las herramientas disponibles.
generando empleabilidad y fomentando
Registrándote en la plataforma, podrás participar en las
nuevos vínculos y oportunidades entre el convocatorias y capacitaciones, acceder a las herramientas
disponibles para emprendedores y potenciar tu emprendimiento
entorno productivo, social y ambiental. sustentable dándole visibilidad y contactándote con otros
emprendedores, referentes y profesionales que estamos
trabajando en la promoción del desarrollo sustentable.
¡INSPIRATE!
¡Mirá este video resumen sobre PROESUS!
bit.ly/ComunidadPROESUS
8 9
Conocé a los emprendimientos sustentables

destacados por PROESUS y los desafíos Jujuy Misiones
ambientales que resuelven: Embajador

2017
Tucumán
2017 - ENERGÍA 2016 CONSTRUCCIÓN

2018 - ENERGÍA
Y CIUDADES SUSTENTABLES
2016 - CONSTRUCCIÓN Salta

Y CIUDADES
2017 - CONSTRUCCIÓN 2017 - TECNOLOGÍA SUSTENTABLES
Y CIUDADES E INNOVACIÓN
SUSTENTABLES
2017 - EDUCACIÓN
Catamarca
Santa Fé
2018 - RESIDUOS
Embajador
Córdoba 2018 2016 - DISEÑO 2016 - TURISMO 2017 - DISEÑO
2018 -TECNOLOGÍA
E INNOVACIÓN
2016 - CONSTRUCCIÓN 2017 - CONSTRUCCIÓN Ciudad de Buenos Aires

Y CIUDADES Y CIUDADES
SUSTENTABLES SUSTENTABLES
2016 - DISEÑO
2016 - TECNOLOGÍA 2017 - ENERGÍA 2017 - DISEÑO
2018 - TRANSPORTE 2018 - AGRICULTURA E INNOVACIÓN
2018 - RESIDUOS 2017 -AGUA 2018 -RESIDUOS
San Luis La Pampa

Embajador
2019 Provincia de Buenos Aires
2018 - AGUA 2018 - RESIDUOS

2016 -CONSTRUCCIÓN
Mendoza Y CIUDADES
SUSTENTABLES
2016- AGRICULTURA 2017 -RESIDUOS 2017 -RESIDUOS
2016-AGUA
+ ambiente
2016 - RESIDUOS 2016 - RESIDUOS 2017 - AGUA 2017 - ENERGÍA
2018 -CONSTRUCCIÓN 2018 - ENERGÍA 2018 - ENERGÍA 2018 - AGRICULTURA

Y CIUDADES
SUSTENTABLES
Chubut Tierra del
Fuego
2016 - AGUA 2016 - ENERGÍA 2017 - EDUCACIÓN 2017 - CONSTRUCCIÓN 2018 - RESIDUOS
Y CIUDADES
2016 - CONSTRUCCIÓN 2016 - ENERGÍA 2018 - RESIDUOS SUSTENTABLES
Y CIUDADES
SUSTENTABLES
10 11
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
Sos emprendedor y tenés claro cuáles son tus metas de negocio y pu-
diste establecer una estrategia para alcanzarlas, pero ¿ya planificaste
tus metas ambientales y sociales? ¿Conocés el impacto que generás?
¿Contás con las herramientas necesarias para entender de qué manera
estás impactando? ¿Sabés cuál es el beneficio de estas prácticas?
En este Manual de Métricas e Indicadores para Emprendimientos Sus-

tentables no sólo encontrarás información que te ayudará a responder
estas preguntas, sino que además, conocerás herramientas que te
permitirán medir y evaluar el impacto positivo generado por tu empren-
dimiento en términos ambientales y sociales, con el objetivo de incorpo-
rarlo en tu modelo de negocio, poder comunicarlo para aportar valor a
tu emprendimiento y hacerlo crecer.
Dentro del contenido, haremos foco en las diferentes métricas e indi-

cadores que podrás utilizar como guía de referencia, pero para avanzar
hacia una nueva etapa productiva, es necesario antes conocer, planificar,
evaluar y medir ciertos aspectos. Por eso también te encontrarás con
contenidos como:
• Nociones generales sobre el desarrollo sustentable.
• Información para diseñar tu estrategia de impacto.
• Los tipos de inversión y fuentes de financiamiento disponibles para
emprendedores sustentables.
Este Manual es una herramienta destinada a todo

emprendimiento, cualquiera sea su estadio, con
interés en comprender la manera en que puede
identificar, evaluar, medir y reportar su impacto
ambiental y social como valor agregado diferencial
dentro de su modelo de negocio.
12 13
¿POR QUÉ ES RELEVANTE
ESTE MATERIAL? ¿SABÍAS QUE UN EMPRENDIMIENTO
SUSTENTABLE TIENE BENEFICIOS
Porque estamos inmersos a nivel global en un cambio de
paradigma: un nuevo modelo económico comienza a surgir FRENTE A OTRO QUE NO LO ES?
con fuerza buscando soluciones a problemas ambientales y
sociales, creando fuentes de trabajo y cambiando los patro-
nes de producción y de consumo de nuestra sociedad.
Estos son algunos de los factores que
Porque es el momento y el lugar indicados para potenciar contribuyen a que tu emprendimiento
el desarrollo de emprendimientos y empresas sustentables
sobre bases sólidas, sostenibles y escalables. sustentable se destaque y cuente con
oportunidades diferenciadas:
Y porque es esencial que en este contexto, los resultados
de impacto sean considerados, medidos y reportados con
la misma rigurosidad que se reporta el valor económico
añadido. Consumidores responsables, que demandan productos
y servicios bajo criterios de comercio justo, cuidado
ambiental y condiciones laborales equitativas.
PERO ANTES DE COMENZAR…

¿QUÉ ES UN EMPRENDIMIENTO SUSTENTABLE? Crecientes fuentes de financiamiento enfocadas en
emprendimientos sustentables. Tanto inversores
Un emprendimiento sustentable es un proyecto productivo que en el corporativos como privados (bancos con líneas de crédito
corazón de su modelo de negocios combina el objetivo de generar para emprendimientos o PyMEs sustentables e inversores
retorno económico y, a la vez y con la misma importancia, impacto posi- de capital privado).
tivo en el ambiente y la sociedad.
Los mismos se estructuran y manejan como cualquier negocio, generan- Inserción dentro de la cadena de valor de las empresas más
do ingresos de la comercialización del producto o servicio y un retorno, grandes que buscan incorporar prácticas de producción, a
que se puede reinvertir parcial o totalmente en generar un mayor bene- través de la compra de bienes o servicios sustentables.
ficio, alentando de esta manera un crecimiento con impacto positivo en
el ambiente y la sociedad en el largo plazo. El foco entonces, está en la
optimización de ese retorno y no en la maximización del mismo (como
lo hacen las empresas tradicionales). Acceso y apoyo de incubadoras y aceleradoras privadas y
de gobierno, con foco en emprendedores sustentables para
El impacto de los emprendimientos sustentables puede darse en los escalar su negocio.
siguientes aspectos, de manera específica o combinada:
Hacia el consumidor, el cliente

Hacia adentro de la empresa,
y/o a la población destinataria,
en sus vínculos con el Regulación cada vez más específica para proteger el
por el tipo de producto y
personal. ambiente y la sociedad.
servicio que ofrece.
En la cadena de valor y
producción: en su relación Hacia la comunidad, a través
con el ambiente y los de la generación de empleo
insumos que utiliza, los y atención a comunidades
proveedores y su personal. vulnerables.
14 15
ESTRUCTURA
DEL MANUAL
ESTRUCTURA DEL MANUAL

El Manual de Métricas e Indicadores para Emprendimientos
Sustentables se divide en cinco módulos, que se presentan
de forma complementaria y consecutiva para guiarte de la
manera más simple sobre los contenidos principales:
01 CONOCIENDO
EL CONTEXTO
HACIA EL DESARROLLO SUSTENTABLE
En el módulo 1, introduciremos los conceptos de base y un

panorama global sobre el cambio climático, el desarrollo
04 MEDICIÓN
¿CÓMO MEDIR EL IMPACTO
DE TU EMPRENDIMIENTO?
En esta sección, presentaremos la importancia y beneficios

de medir el impacto que genera tu emprendimiento. Pro-
sustentable y una breve descripción de las nuevas econo- fundizaremos en las herramientas y estándares de medición
mías que surgen con este cambio de paradigma. Esto te de impacto más utilizados.
permitirá considerar el contexto a la hora de enmarcar los Te mostraremos, además, en qué consisten las diferentes
objetivos generales de tu emprendimiento sustentable. metodologías para que puedas elegir cuál de ellas utilizar,
según las características de tu emprendimiento.
02 PLANIFICACIÓN
¿QUÉ ES Y CÓMO PLANIFICAR
UN EMPRENDIMIENTO SUSTENTABLE?
En la segunda sección, describiremos las características de

un emprendimiento sustentable y trabajaremos sobre cómo
05 INVERSORES DE IMPACTO
OPORTUNIDADES Y TIPOS
DE FINANCIAMIENTO
Y finalmente en la último módulo, presentaremos de forma

diseñar tu estrategia de impacto. Abordaremos la Teoría del introductoria información de referencia de la inversión de
Cambio (metodología de diseño de proyectos de impacto) impacto y los diferentes tipos de financiamiento y capital
y te presentaremos la historia de 3 Construcciones, un em- disponibles. También contarás con algunas sugerencias
prendimiento sustentable de la Provincia de Córdoba, para para presentarte ante posibles inversores, considerando las
que puedas ver de qué manera la aplicó. variables en las que hacen foco los referentes en el área a la
hora de invertir en este tipo de proyectos.
03
ESTRATEGIA DE IMPACTO
DEFINIENDO LA ESTRATEGIA
AMBIENTAL Y SOCIAL DE TU
EMPRENDIMIENTO
En el tercer módulo, te brindaremos las nociones para dise-

ñar la política ambiental y social, considerando las mejores
prácticas. Comenzaremos con la definición de cada una de
las verticales de impacto y luego describiremos algunos
TIP
A lo largo de estos 5 Módulos principales del Manual, te encontrarás con al-
gunas notas identificadas como TIP, como sugerencias que creemos que son
aspectos relevantes de cada una, considerando también el importantes que puedas considerar y aplicar. El objetivo principal de este
marco regulatorio que debés tener en cuenta a la hora de recurso, es el de destacar esta información para guiarte de la mejor forma a
planificarlas. la hora de abordar las diferentes partes del contenido.
16 17
“ES TAN IMPORTANTE TENER IMPACTO, TIENE ACCESO A LA
COMO MEDIRLO” INVERSIÓN
DE IMPACTO
05
Un emprendimiento AMIGOS Y FAMILIA
sustentable...
FINANCIAMIENTO PÚBLICO
INSTITUCIONES BANCARIAS FINANCIAMIENTO
INVERSORES ÁNGEL
FINANZAS COLABORATIVAS
FINANCIACIÓN COLECTIVA
¿QUÉ MIRA
UN INVERSOR?
01 SE BASA EN UN
CONTEXTO
SOCIAL ECONÓMICO
Desarrollo Sustentable
SE
AMBIENTAL METODOLOGÍAS
DE MEDICIÓN
MÉTRICAS
ANÁLISIS DE
MIDE 04
Cambio Climático -ODS CICLO DE VIDA
-IMPACT BALANCE DEL
MANAGEMENT BIEN COMÚN
CIRCULAR
PROJECT
GRI
Nuevas economías DEL BIEN
AZUL ODS
COMÚN
IRIS
VERDE SISTEMA B
SE
02 PLANIFICA
TIENE UNA
MISIÓN
ESTRATEGIA
VISIÓN
OBJETIVOS DE IMPACTO
03
INSUMOS IMPACTO FINAL
DE IMPACTO
AMBIENTAL SOCIAL
EMISIONES DE GEI PROVEEDORES
ACTIVIDADES IMPACTO MEDIO TEORÍA DE CAMBIO RESIDUOS PRÁCTICAS LABORALES
AGUA COMUNIDADES
RESULTADOS ENERGÍA CLIENTES
CONOCIENDO
EL CONTEXTO
HACIA EL DESARROLLO
SUSTENTABLE
MANUAL DE MÉTRICAS
E INDICADORES PARA
EMPRENDIMIENTOS
SUSTENTABLES
1
DESARROLLO SUSTENTABLE,
ARGENTINA Y LA AGENDA 2030
¿A qué nos referimos cuando hablamos de
sustentabilidad?
La Agenda 2030
EL CAMBIO CLIMÁTICO
¿De qué se trata este fenómeno?
Contexto internacional
LAS NUEVAS ECONOMÍAS: DANDO

FORMA AL CAMBIO DE PARADIGMA
Economía
Economía
Economía
Economía
Economía
Verde
Azul
Colaborativa
Circular
del Bien Común
DESARROLLO
SUSTENTABLE
EL DESARROLLO
SUSTENTABLE,
ARGENTINA Y
LA AGENDA 2030
2015
El concepto de Desarrollo Susten- Todos estos hechos y acuerdos
table surge formalmente en 1987, La evaluación final de las ponen en agenda la instalación del
cuando la Comisión Mundial sobre Naciones Unidas sobre los JULIO concepto de sustentabilidad en el
el Medio Ambiente y el Desarro- Objetivos de Desarrollo del La adopción de un marco orientador centro de las políticas de desarro-
llo (CMMAD) presenta el informe Milenio, establecidos en el para financiar el desarrollo sostenible, llo, entendido como:
“Nuestro Futuro Común”1, donde año 2000. consensuado por la 3ª Conferencia
Internacional para el Financiamiento del Una noción que nos convoca a pro-
2000
se lo define como:
Desarrollo (Addis Abeba, julio de 2015). mover una articulación armoniosa
entre crecimiento económico, in-
“el desarrollo
clusión social y protección ambien-
que satisface las tal, interrelación necesaria para un
necesidades de la desarrollo sustentable genuino.
generación presente, Un concepto de sustentabilidad

sin comprometer que propone medidas para miti-
gar los riesgos derivados de las
la capacidad de las actividades humanas que afectan
generaciones futuras de MAYO seriamente a los ecosistemas, y re-
Se publicó la encíclica
satisfacer sus propias SEPTIEMBRE basan los “límites planetarios” que
Laudato Si’ del Papa Fran-
La aprobación de DICIEMBRE aseguran condiciones propicias
necesidades”. cisco. Destinada “a todas
la Agenda 2030 La suscripción de un para la vida en la Tierra: la tempe-
las personas de buena acuerdo vinculante y
de Desarrollo ratura atmosférica, la calidad del
Desde ese momento hasta la ac- voluntad”, el comunicado universal para reducir
Sostenible agua dulce y de los océanos, la
tualidad, el término ha tomado Papal destaca el impera- las emisiones de gases
(Asamblea General
tivo de hacer una revisión de efecto invernadero, calidad del suelo, la biodiversidad,
cada vez más relevancia en el con- de las Naciones
profunda del proceder con base en contribu- y los niveles de contaminación quí-
texto internacional. Es así como Unidas, septiembre
individual y colectivo con ciones determinadas a mica, entre otros.
dentro de los hitos más actuales, de 2015).
respecto al cuidado de nivel nacional (Acuer-
en el año 2015 varios hechos se nuestro planeta, y la nece- do de París, diciembre
sucedieron hacia una reorientación sidad de modificar un sis- de 2015).
a escala mundial de las políticas de tema económico mundial
desarrollo: excluyente.
1. http://www.un.org/es/ga/president/65/
issues/sustdev.shtml
22 23
¿A QUÉ NOS REFERIMOS LA AGENDA 2030

CUANDO HABLAMOS Como comentamos previamente, uno de los hechos que marcó el 2015
en términos de desarrollo sustentable fue el establecimiento de la Agen-
DE SUSTENTABILIDAD? da 2030. La misma comprende 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS) y 169 metas para ser cumplidas hacia ese año, reflejando de
manera práctica lo que las Naciones Unidas entienden por desarrollo
Al hablar de sustentabilidad, nos referimos a en los patrones de desarrollo a nivel global y sustentable.
la sinergia entre lo económico, lo social y lo creemos fundamental en este contexto, que
ambiental; a la intersección armónica y equili- los emprendimientos y proyectos producti-
brada de estas tres dimensiones. vos que se inician, puedan incorporar esta
Se trata de un gran desafío en un contexto
Este concepto tiene un significado transfor- variable de manera transversal en todas las internacional caracterizado por la desaceleración
mador, promoviendo un cambio sustancial estapas.
económica, aumentos en la desigualdad, conflictos
bélicos y una crisis humanitaria grave, entre
otros factores que involucran a toda la población
mundial.
Pero la movilización que se está generando en todos los países alre-
dedor de la Agenda 2030 es alentadora. Los gobiernos nacionales y
AMBIENTAL locales, la sociedad civil, el sector empresarial, las universidades y cen-
tros de investigación, los medios de comunicación, el sector cultural, las
organizaciones religiosas, entre otros actores, participan activamente de
este esfuerzo mundial.
Muchos países han establecido ya mecanismos de diálogo y coordinación

E
SUS
BL
VI
multisectorial, y han adaptado las metas globales a sus propias realidades.

TA
AB
Además, se están fortaleciendo los sistemas de información que serán nece-

EP
LE
sarios para fomentar políticas basadas en evidencia y dar seguimiento. Esta

AC
TEN
es la gran alianza a la que se refiere la Agenda 2030, un factor indispensable
para viabilizar un planeta sustentable.
TA
SOCIAL BLE FINANCIERO
JUSTO
24 25
CAMBIO
CLIMÁTICO
EL CAMBIO
CLIMÁTICO
Atenuar el Cambio Climático es

uno de los mayores desafíos de la
(GEI) en exceso, que presentes en la
atmósfera aumentaron la tempera-
01 02 03
humanidad en el siglo XXI hacia el tura media global intensificándolo y
desarrollo sustentable. causando el cambio climático1 .
Al observar las condiciones desde
¿DE QUÉ SE TRATA la Revolución Industrial, podemos
ESTE FENÓMENO? notar que desde entonces se multi-
plicaron exponencialmente las activ- REVOLUCIÓN AUMENTO DE EFECTO
El clima del planeta ha cambiado INDUSTRIAL LA GEI EN LA INVERNADERO
muchas veces a lo largo de la his- idades desarrolladas por el hombre ATMÓSFERA
toria, debido a transformaciones vinculadas a estas emisiones, como
naturales que se han producido en la quema de combustibles fósiles, los
04 05 06
el equilibrio entre la energía solar procesos industriales y la generación
entrante y la energía remitida por la de residuos urbanos, acompañados
Tierra hacia el espacio. por la expansión de la agricultura, la
Sin embargo la contaminación at- ganadería y la deforestación.
mosférica de los últimos 150 años
1. https://inventariogei.ambiente.gob.ar/files/
generó gases de efecto invernadero inventario-nacional-gei-argentina.pdf
RADIACIÓN
REFLEJADA CALENTAMIENTO CAMBIO IMPACTOS
Parte de la radiación GLOBAL CLIMÁTICO DEL CAMBIO
solar es reflejada por CLIMÁTICO
la atmósfera y la tierra
MEDIDAS DE RESPUESTA
RADIACIÓN
RADIACIÓN INFRARROJA
ABSORBIDA NO REFLEJADA
POR LA
ATMÓSFERA
CTO INVER
D E EFE NA
ES DE
S RO
GA MITIGACIÓN
RADIACIÓN
Intervención antropogénica para ADAPTACIÓN
INFRARROJA reducir las fuentes o mejorar los Ajustes en sistemas humanos o naturales
Emitida por la
sumideros de GEI como respuesta a estímulos climáticos
superficie terrestre.
Parte de la radiación proyectados o reales, o sus efectos, que
infrarroja es absorbida pueden moderar el daño o aprovechar
RADIACIÓN SOLAR por los GEI de la sus aspectos beneficiosos.
ABSORBIDA POR atmósfera y reenviada
LA SUPERFICIE a la tierra, aumentando
TERRESTRE la temperatura media.
Aumento de temperatura ACTIVIDADES EMISORAS
DE GEI
Fuente: Inventario Nacional de GEI, MAyDS 2017 Fuente: Inventario Nacional de GEI, MAyDS 2017
26 27
CONTEXTO INTERNACIONAL Las Contribuciones Nacionalmente Determinadas

(NDC, por su sigla en inglés) son las acciones que
todos los estados parte de la CMNUCC, deben llevar
Para mitigar sus consecuencias, se a cabo para intensificar sus esfuerzos contra el
cambio climático, ya sea para reducir las emisiones
desarrollaron una serie de acciones y de GEI (mediante acciones de mitigación) o para
adaptarse a los impactos producidos por ese
protocolos a nivel internacional, dentro fenómeno (mediante acciones de adaptación).
de los que se destacan: Las contribuciones son establecidas por los países
en función de sus circunstancias nacionales y
respectivas capacidades.
A partir de 2014, los países en desarrollo tienen la
Argentina: Al ratificar la CMNUCC, nuestro país asumió La presentación de las NDC sirvió como base para la
obligación de presentar cada dos años, los Reportes
una serie de obligaciones, entre las que figuran reportar concreción del Acuerdo de París. El objetivo a largo
Bienales de Actualización (BUR, por su sigla en
los Inventarios Nacionales de GEI y establecer programas plazo de este acuerdo es fortalecer la respuesta
inglés) que contienen información actualizada sobre
que contengan medidas para mitigar y facilitar la mundial a la amenaza del cambio climático para
los Inventarios Nacionales de GEI, las necesidades
adecuada adaptación al Cambio Climático. Esto se plasma mantener el aumento de la temperatura media
de apoyo tecnológico y técnico e información
en las Comunicaciones Nacionales (CN) que se elaboran mundial muy por debajo de 2 °C sobre los niveles
sobre las medidas de mitigación y su respectiva
cuando el país obtiene financiamiento ante el Fondo para preindustriales y limitar ese aumento a 1,5 °C, lo que
metodología de monitoreo, reporte y verificación.
el Medio Ambiente Mundial (GEF, por su sigla en inglés). reducirá considerablemente los riesgos y el impacto
negativo.
1992 1994 1997 2005 2007 2015 2016
RATIFICACIÓN La Argentina La Argentina el Ratificación del La Argentina La Argentina RATIFICACIÓN DEL ACUERDO
DE LA CMNUCC ratifica la Protocolo de Protocolo de presenta su presenta su DE PARÍS
Forman parte de CMNUCC Kyoto y presenta Kyoto Segunda CN Tercera CN y Hasta la fecha se han ratificado
la CMNUCC su Primera CN su Primer BUR 132 Partes de la CMNUCC
197 partes
Argentina ratifica el Acuerdo de
Presenta su
París (Ley 27.270) y presenta su
NDC
Primera Revisión de la NDC
La Convención Marco de las Naciones Unidas

sobre el Cambio Climático (CMNUCC) como marco ARGENTINA
multilateral de implementación de los esfuerzos
internacionales para enfrentar los desafíos que se
presentan. En 2016 se creó por decreto presidencial Nº 891/16, el Gabinete
Nacional de Cambio Climático bajo la órbita de Jefatura de Gabinete
Desde su adopción en 1992 hasta la actualidad, de Ministros. El mismo agrupa a 12 Ministerios y Secretarías y tiene
se han desarrollado sucesivas reuniones, referidas como objetivo el diseño de políticas públicas consensuadas, con
como Conferencias de las Partes (COP), en las una mirada estratégica para reducir las emisiones de GEI y generar
que se fueron modificando las obligaciones y
respuestas coordinadas para la adaptación de sectores vulnerables
responsabilidades de los países que forman parte
de la CMNUCC. a los impactos del cambio climático. Asimismo, promueve el
fortalecimiento de capacidades y la concientización de la sociedad en
la materia.
28 29
NUEVAS
ECONOMÍAS
LAS NUEVAS
ECONOMÍAS:
DANDO FORMA
ECONOMÍA COLABORATIVA4
AL NUEVO PARADIGMA
También llamada Parte del concepto de que los individuos son
“sharing economy”es propietarios de una gran cantidad de produc-
En este contexto, comenzaron a surgir nuevos modelos de extracción, pro-
una tendencia mundial tos que solo utilizan por un corto lapso de
ducción, consumo y post-consumo que atienden y contemplan la mitigación
que busca redefinir los tiempo, y que en el tiempo restante podrían ser
del cambio climático, y centran su misión en el bienestar de las personas y la
patrones de consumo utilizados por otras personas que los necesitan.
equidad social. Se trata de las Nuevas Economías1 que forman parte de este
de la sociedad. De esta forma, se crea un mercado para el uso
nuevo paradigma que implica una manera diferente de hacer negocios.
temporal de bienes o servicios.
ECONOMÍA VERDE ECONOMÍA AZUL5

Es introducida y El concepto de Economía Verde es definido Parte de la premisa Inspirada en la Tierra, se basa en la utilización de
promovida por ONU por el Programa de Naciones Unidas para el de “servirse del lo que está localmente disponible –de acuerdo a
Ambiente a finales del Medio Ambiente (PNUMA) como “el sistema conocimiento cada ciudad/país- para generar valor, por ejem-
2008, como respuesta de actividades económicas relacionadas con la acumulado durante plo, deshechos de café para producir hongos
a las crisis económica, producción, distribución y consumo de bienes y millones de años por comestibles ó de las caleras poder desarrollar
energética, climática y
servicios que redunda en el bienestar humano y la naturaleza, para papel. La Economía Azul plantea un concepto
alimentaria en las que se
la equidad social, y que reduce de manera sig- alcanzar cada vez holístico e innovador en el mundo empresarial:
ve sumida la humanidad
nificativa los riesgos ambientales y las carestías mayores niveles de sólo es necesario emular los ecosistemas na-
en el siglo XXI.
ecológicas”. También se la describe como “la eficacia, respetando turales para ser eficientes en la producción de
economía baja en carbono, eficiente en el uso de el medio y creando bienes y servicios que los ciudadanos necesitan
los recursos y socialme nte inclusiva”.2 riqueza”, y traducir y para ser felices, con responsabilidad compartida
extrapolar esa lógica y respeto para las generaciones futuras.
del ecosistema al
mundo empresarial.
ECONOMÍA DEL BIEN COMÚN3 ECONOMÍA CIRCULAR6

Se define como un La meta de este sistema es lograr una buena Tiene como objetivo Fomenta de este modo, la prolongación de la
sistema económico vida para todos los seres vivos y el planeta, apo- que el valor de duración de uso de los productos (versus la
alternativo, que yada por un sistema económico orientado al los productos, los obsolescencia programada), el uso de un bien
propone construir bien común. La dignidad humana, la solidaridad, materiales y los antes que su propiedad y la no utilización de pro-
en base a los valores la sostenibilidad ecológica, la justicia social, la recursos se mantenga ductos tóxicos en los procesos de fabricación.
humanos universales participación democrática y transparencia son en la economía durante Se trata de implementar una nueva economía,
que fomentan el bien elementos sustanciales para ello. Se entiende el mayor tiempo circular -no lineal-, basada en el principio de
de las personas. Sitúa como un procesoparticipativo, abierto en cuan- posible, y que se «cerrar el ciclo de vida» de los productos, los
el foco de acción en la to a sus resultados y de crecimiento local con reduzca al mínimo la servicios, los residuos, los materiales, el agua y
cooperación, no en la efectos globales. generación de residuos. la energía.
1
https://goo.gl/qcerfv
competencia ni en el 2
https://goo.gl/7rBU1T
afán de lucro. 3
https://goo.gl/G8MxwB
4
https://goo.gl/mdJjoe
5
https://goo.gl/HKskg8
30 31
PLANIFICACIÓN
¿QUÉ ES Y CÓMO
PLANIFICAR UN
EMPRENDIMIENTO
SUSTENTABLE?
MANUAL DE MÉTRICAS
E INDICADORES PARA
EMPRENDIMIENTOS
SUSTENTABLES
2
EMPRENDIMIENTO SUSTENTABLE,
¿QUÉ ES Y CÓMO SE CARACTERIZA?
Planificando un emprendimiento sustentable
1. Visión y misión
2. Objetivos de impacto
3. Teoría de Cambio
EMPRENDIMIENTO
SUSTENTABLE
EMPRENDIMIENTO
SUSTENTABLE
¿QUÉ ES Y CÓMO SE CARACTERIZA?
Generar valor económico, sin que
el mismo sea a costa de impactar
negativamente en el ambiente
Como vimos en la Introducción, un emprendimiento sustentable es aquel o la sociedad.
que combina en su modelo de negocios el impacto ambiental, social y el
retorno económico.
Por ello, a la hora de pensar en un proyecto de estas características, es

importante considerar de forma integrada los distintos factores de impacto Establecer metas claras y
del mismo, entendiendo que cada uno de estos tres aspectos aporta valor medibles sobre el valor que desea
recíprocamente fortaleciendo la propuesta. agregar.
UN EMPRENDIMIENTO
SUSTENTABLE BUSCA: Aportar valor ambiental y social
positivo, de manera intencional.
Medir y reportar el impacto

ambiental y social generado.
Mitigar aquellos puntos de

impacto negativo dentro de sus
TIP
En este segundo módulo, te brindaremos los recursos para que puedas incorporar esta visión
procesos productivos, el ciclo
de vida de los productos o los
servicios que genera.
a través de la Teoría de Cambio (TdC), una herramienta de planificación y gestión dinámica
con foco en proyectos de impacto.
Independientemente si sos un emprendedor sustentable que recién está comenzando su em-

prendimiento o ya consolidaste tu modelo de negocio, leer este módulo será un ejercicio valio-
so que te va a ayudar a definir tus objetivos, y corroborar que estás en el camino que elegiste.
34 35
Te compartimos la historia de SolarTemp, un emprendimiento que

si bien está en sus inicios, ha considerado todos los aspectos de un
emprendimiento sustentable desde su etapa inicial como diferencial
de valor: tiene un impacto positivo tanto en la utilización de energías INVENTO ARGENTINO PRÓXIMOS PASOS
renovables como en el público al que abastece. “Nos dedicamos hace años a trabajar con la Tamara, su padre Agustín, y su marido Ale-
energía sustentable y a partir de una necesi- jandro Ditler (socios en el proyecto), testea-
dad social decidimos crear SolarTemp”, que ron el producto, saben que funciona y actual-
a través de un dispositivo compuesto por un mente están en plena etapa de producción
HISTORIA EMPRENDEDORA panel fotovoltaico, hace funcionar un venti- para salir a la venta.
lador que toma el aire frío de la habitación y
PROYECTO DESTACADO EN EL CONCURSO NACIONAL
luego de pasar por distintas cámaras que lo A pesar de su corta historia, cuentan además
PROESUS EN 2016
calientan, lo devuelve con una diferencia de con los avales de los premios hasta ahora
temperatura mayor a 50 °C. obtenidos: PROESUS (2016), CAME (Mención
“Fue toda una aventura”, así califica Tamara Guereño los especial “Poné tu energía“ 2017) y Premio “Jo-
comienzos del desarrollo de un prototipo de calefacción Una condición para su correcto funcionamiento, ven Emprendedor” Provincia de Buenos Aires
solar accesible para “darle una solución a la gente que la es que debe colocarse en una pared exterior (2017).
pasa mal en invierno, teniendo al sol que es gratis, limpio y orientada al norte (hemisferio sur) o que reciba
ACTIVIDAD:
Climatizadores Solares sustentable”. varias horas de radiación solar, libre de sombras. El futuro es promisorio. Estiman la comercia-
lización a través de una plataforma líder en
AÑO DE CREACIÓN: 2016 Un pequeño galpón de su padre donde además vive en El climatizador es automático: el ventilador comercio electrónico, con facilidades de pago
la localidad de Carhué, Provincia de Buenos Aires, fue el captador de aire se enciende cuando recibe la en cuotas, y realizar difusión mediante redes
UBICACIÓN: escenario para idear y prototipar SolarTemp. El proyec- luz solar y se apaga de noche. Es decir, que no sociales y stands en las exposiciones rurales
Carhué, Provincia de Buenos Aires to tiene el propósito de ofrecer una forma de calefacción almacena energía y que en los meses de verano de la zona, ya que “las viviendas rurales son
segura, sustentable y accesible; generar conciencia en el (o cuando no fuera necesario) el panel debe ta- ideales para instalar SolarTemp para los tra-
EMPRENDEDOR: uso de energías sustentables aplicadas al hogar, y brindar parse con una lona para que deje de funcionar. bajadores en tiempo de cosecha, que deben
Tamara Guereño un producto que mejore la calidad de vida de familias sin calentar sus casillas o casas rodantes, y hasta
acceso a fuentes convencionales de energía. Por otro lado, SolarTemp permite el ahorro el momento lo hacen con garrafas a gas”, con-
ETAPA: energético. Esta característica, sumada a su cluye la emprendedora PROESUS.
Idea/Consolidación Si bien no era su primer emprendimiento, ya que en 2011 la costo, lo convierte en un producto con fuerte
familia creó Eco Carhué -una empresa dedicada a la venta impacto social y ambiental.
SITIO WEB: e instalación de calefones solares- no sabían por dónde co-
www.solartemp.com.ar menzar a desarrollar un sistema que no demandara mucha Su rendimiento no solo dependerá de la radia-
inversión y su costo fuera fácil de pagar. Sus potenciales ción disponible en el momento, sino también
clientes son personas de recursos económicos escasos, de la zona donde está construida la vivienda,
que no cuentan con gas natural. las características de la construcción, aislación,
cantidad de muebles en la habitación etc. Por
Hace apenas dos años, “mi papá empezaba a hacer unos ello, es difícil poder calcular la cantidad de
dibujos en un papel y yo investigaba desde mi computadora. metros cúbicos que el sistema puede alcanzar
Hasta que viajamos a Bahía Blanca para comprar los materia- para templar el ambiente.
les” cuenta Tamara, Lic. en Enseñanza de la Ciencia y Profe-
sora de Física y Química. Después de mucha investigación y Para determinar a cuántos grados sale el aire
experimentación, nació el climatizador solar de ambientes. calefaccionado, es importante saber la tem-
peratura del aire de entrada. Por ejemplo, si el
aire entra al climatizador a una temperatura
de 16 °C, sale del mismo a 66 °C o más gene-
rando un gran diferencial.
36 37
PLANIFICANDO
EMPRENDIMIEN
PLANIFICANDO UN
EMPRENDIMIENTO 01 VISIÓN Y MISIÓN
SUSTENTABLE Dedicá un momento a pensar en las marcas que elegís consumir con frecuen-
cia, incluso cuando existen opciones u alternativas más económicas. En gene-
ral, el motivo de nuestra fidelidad es el conjunto de valores de la empresa.
VISIÓN
La visión es la piedra fundamental del emprendimiento. Describe ha-
cia dónde se dirige el mismo respondiendo a la pregunta ¿qué será de
nuestro emprendimiento en el futuro?. Es aspiracional por naturaleza, y
es hacia donde el emprendedor camina.
La planificación resulta fundamental dentro de cualquier proceso para
alcanzar los resultados esperados. Mucho antes de poder medir los mis- Para comenzar a elaborar la visión te sugerimos contestar estas preguntas
mos, es necesario contar con anterioridad con un plan que te permita guía, para que en base a las respuestas, te resulte más simple consolidarla:
volver sobre esos pasos y asegurarte de considerar todas las variables
para alcanzar tu propósito. 1. ¿Cuál es la imagen deseada de 4. ¿Qué actividades desarrollaremos
nuestro emprendimiento? en el futuro? ¿Vamos a seguir con
A la hora de planificar un emprendimiento sustentable, te sugerimos los productos / servicios actuales
comenzar por estos tres pasos principales que desarrollaremos: 2. ¿Cómo seremos en el futuro? o vamos a ampliarlos, modificar-
¿Qué nos proponemos lograr? los?
01 VISIÓN Y MISIÓN
3. ¿Qué haremos en el futuro? ¿En
02. OBJETIVOS DE IMPACTO dónde estaremos con
nuestros productos o servicios?
03. TEORÍA DE CAMBIO
MISIÓN
La misión explicita cómo el emprendimiento va a alcanzar la visión que
se plantea. Declara el propósito, respondiendo a la pregunta de ¿por
qué existe el emprendimiento?. Se estructura incluyendo una descrip-
ción general, su función y objetivos. Es operacional por naturaleza, per-
mitiendo transitar el camino hacia la visión.
Nuevamente, te recomendamos hacer el ejercicio previo de contestar

estas preguntas para consolidar la misión de tu emprendimiento, a partir
del contenido generado:
1. ¿Quiénes somos? ¿Cuál es nues- 4. ¿Dónde lo hacemos?

tro negocio?
5. ¿Por qué lo hacemos?
2. ¿Qué buscamos? ¿Cuál es nues-
TIP
A la hora de definir el contenido final de la visión, te sugerimos que no sea más extenso que un
tro cliente?
3. ¿Qué hacemos? ¿A qué nos de-

6. ¿Para quién trabajamos?
párrafo, buscando un resultado sencillo, fácil de interpretar y lo más simple y directo posible. dicamos?
38 39
PROYECTO DE GESTIÓN DE IMPACTO

02 OBJETIVOS DE IMPACTO Esta herramienta se basa en cinco dimensiones de impacto:
Comprender tanto el impacto que se busca lograr, como el que tienen

las actividades que desarrolla tu proyecto, es primordial para todo em-
prendimiento sustentable.
QUÉ ANÁLISIS INFORMACIÓN
Resultado
EVALUACIÓN
¿A qué resultados se Resultado

negativo positivo
Por eso, una vez que cuentes con la visión y misión analizadas, formula- relaciona el efecto y cuán F Tipo de resultados importante
Resultado importante
das y redactadas, te proponemos definir los criterios de impacto de tu importantes son para las F Importancia de los resultados neutral
emprendimiento, ayudándote a avanzar hacia el proceso de planificación personas (o el planeta)
que los experimenta?
formal con este foco.
CUÁNTO
Por impacto nos referimos a los efectos
materiales, positivos o negativos,
experimentados por las personas y el ambiente F Profundidad del efecto
en el período de tiempo Efecto marginal Efecto profundo
Para pocos Para muchos
a partir de una actividad o acción determinada. ¿Cuánto del efecto ocurre F Número de personas afectadas Corto plazo Largo plazo
en el período de tiempo? en el período de tiempo Lentamente Rápidamente
F Período de duración del efecto
El Proyecto de Gestión de Impacto o IMP por sus siglas en inglés (Impact F Tiempo que toma el efecto
Management Project)1 es un marco que te será muy útil a la hora de avanzar
en este punto, permitiendote comprender los diferentes aspectos en los que
tu emprendimiento puede incidir y determinar a partir de allí, los objetivos de
impacto.
QUIÉN¿Quién experimenta
Satisfecho Insatisfecho
el efecto y cuánta F Información demográfica,
insatisfacción existe ambiental y geográfica
con relación al resultado?
CONTRIBUCIÓN
¿Cómo se compara y Mucho peor Mucho mejor
contribuye el efecto a de lo que de lo que
lo que, probablemente,
F Desempeño referencial con probablemente probablemente
respecto a QUIEN, QUE, CUÁNTO ocurra ocurra
habría ocurrido por sí solo?
RIESGO
TIP
Te sugerimos que si es de tu interés, puedas ampliar la información de esta metodología en
¿Qué factores de riesgo
son materiales y cuán
probable es que el efecto
F Factores de riesgo,
por ejemplo: riesgo de evidencia
Bajo riesgo Alto riesgo
http://www.impactmanagementproject.com/es donde encontrarás más información sobre difiera de la expectativa?

cómo abordar cada uno de los cinco puntos y ejemplos de referencia en cada caso, entre
otros recursos de valor.
Fuente: Proyecto de Gestión de Impacto. (IMP)
40 41
TEORÍA DE
CAMBIO
03 TEORÍA DE CAMBIO Programática o de políticas,

con el propósito de determinar
La Teoría de Cambio (TdC) es una herramienta utilizada principalmente cuál es la situación actual (en
para definir el camino crítico (ruta de trabajo, el conjunto de actividades términos de necesidades y Esta herramienta desempeña un
y su orden para finalizar el proyecto) necesario para cualquier situación oportunidades), qué situación se rol importante de control durante
en donde se busca lograr cambios concretos. Puede elaborarse para dife- pretende alcanzar y qué hay que esta etapa, considerando la
rentes niveles de intervención, desde un acontecimiento, un proyecto, un hacer para efectuar la transición importancia de realizar un proceso
programa, una política o una estrategia, entre otros.1 entre una y otra. De ese modo, de revisión continua en todo
se trazan metas más realistas, proyecto. Retomar la planificación
Actúa como una metodología de diseño y planificación del proyecto, y al se aclaran las responsabilidades realizada una vez que avanzás en
mismo tiempo como una hoja de ruta, y documentando el impacto que se y se acuerda una visión común la implementación de la propuesta,
busca lograr estableciéndolo como objetivo a largo plazo, considerando sobre las estrategias que deben te permitirá evaluar si seguís en
la manera de alcanzarlo y los insumos que se necesitarán.2 aplicarse para lograr las metas. línea con los objetivos planteados
inicialmente o si es necesario ajustar
algún proceso u objetivo.
N IM
PL
C IÓ E
A
M
C
EN
FI
LA TEORÍA DE CAMBIO SE APLICA EN LAS
NI
TA
DIFERENTES ETAPAS DE UN EMPRENDIMIENTO
PLA
CIÓN
TEORÍA
DE CAMBIO
EV
ALUACIÓN
La TdC es un pilar fundamental dentro de las

evaluaciones de impacto y debería emplearse,
TIP
de una u otra forma, en todas ellas. Resulta útil
para establecer qué datos es preciso recopilar
y cómo deben analizarse, proporcionando
1 https://www.unicef-irc.org/ Para todo emprendimiento, esta herramienta es muy útil a la hora de comenzar el camino
también un marco para la presentación de
publications/pdf/Brief%20 en la medición de impacto, permitiéndo plantear y ordenar los objetivos que se desean
2%20Theory%20of%20 alcanzar y delinear el camino crítico para llegar a ellos. informes.
Change_ES.pdf
Además, es una herramienta de valor ya que se trata de un lenguaje común, entendido tanto
2 innovationforsocialchange.
org por especialistas en desarrollo ambiental y social, como por inversores.
42 43
¿CÓMO SE DESARROLLA
LA TEORÍA DE CAMBIO?
(OBJETIVOS DE MEDIANO PLAZO) PREGUNTAS DISPARADORAS
Una vez definidas la visión, misión y (OBJETIVOS DE CORTO PLAZO) Establecer qué RESULTADOS tenés F ¿Qué tiene que ocurrir para
Analizar qué PRODUCTOS son que planificar y cumplir en el mediano que el impacto final sea posible?
objetivos de impacto de tu empren-
necesarios ir obteniendo para cumplir plazo, para asegurarte que estás en el
dimiento, podemos avanzar sobre F ¿Cuáles son los resultados
con los resultados que querés lograr rumbo adecuado hacia tu impacto en
esta herramienta, pensando a la TdC intermedios que tienen que darse
en el mediano plazo. el largo plazo.
previamente para que la visión de
de manera similar a un camino crítico
éxito pueda concretarse?
en donde un evento o hecho lleva al PREGUNTAS DISPARADORAS
Los resultados intermedios se vinculan
siguiente. F ¿Cuál es el efecto de las acciones a cambios en el estado o condiciones F ¿Cuál es el resultado intermedio
que implementamos? que esperamos lograr con la entrega
La misma se trabaja de atrás para de nuestros beneficiarios o público
de los bienes o servicios?
(de derecha a izquierda) adelante F ¿Los productos obtenidos, son fruto objetivo como producto de la
de las actividades realizadas? internalizaicón de la instancia anterior.
siguiendo 5 pasos. EJEMPLO
Creación de empleo en sectores
EJEMPLO
La siguiente planilla te orientará a la vulnerables.
Jóvenes en situación de vulnerabilidad
hora de avanzar sobre cada uno de social capacitados.
ellos.
INSUMOS ACTIVIDADES PRODUCTOS RESULTADOS IMPACTOS

5 4 3 2 1
Establecer qué INSUMOS debés Definir qué ACTIVIDADES son (OBJETIVOS DE LARGO PLAZO) PREGUNTAS DISPARADORAS
dedicar al proceso para realizar indispensables realizar para obtener Definir los IMPACTOS, es decir, nuestra F ¿Cuáles son las aspiraciones y
las actividades. los productos en el corto plazo. visión de éxito en en el largo plazo. resultados finales que queremos lograr
a largo plazo?
PREGUNTAS DISPARADORAS PREGUNTAS DISPARADORAS
Para alcanzar nuestra visión de éxito
F ¿Cuáles son los materiales y F ¿Qué actividades necesitamos F ¿Cuál es el objetivo último de
es necesario realizar exitosamente las
recursos (financieros, humanos, llevar adelante para producir los nuestra intervención?
etapas y componentes anteriores, esto
tecnológicos) necesarios para bienes o servicios que nos llevarán
es contar con los insumos necesarios,
realizar nuestras actividades? a los resultados de corto plazo que F ¿Cuáles impactos positivos o
realizar las actividades programadas
esperamos? negativos finales puedo identificar?
EJEMPLO y alcanzar los resultados inmediatos.
Equipo de capacitadores (RRHH), EJEMPLO Generalmente se requiere más de una
madera, botellas plásticas Alianzas posibles, capacitaciones línea de acción con sus respectivos F Si nuestra intervención fuese
insumos, actividades, resultados de implementada de forma exitosa, ¿qué
recuperadas, entre otros. para empleados, procesos
corto y mediano plazo para lograr un pasaría? ¿Cómo se ve ese futuro ideal
específicos, entre otros.
impacto deseado. que alcanzamos? ¿Se trata de un
resultado final?
EJEMPLO
Reducción de la pobreza en Argentina.
44 45
HISTORIA EMPRENDEDORA
PROYECTO DESTACADO EN EL CONCURSO NACIONAL
PROESUS EN 2017 COMO EMBAJADOR PROESUS 2018
Agua de Oro es una localidad a 44 km al norte de la Capi- un sistema constructivo industrial mixto, sustentable y de alta
tal de la Provincia de Córdoba, con una población que no calidad, realizado con bastidores de madera y plástico recu-
supera los 5000 habitantes, rodeada de la naturaleza de las perado. Pero para llegar a él, se atravesaron distintas etapas.
Sierras Chicas. Bajo este escenario comenzó 3 Construccio- “Empezamos por la construcción clásica, ensayando en una
ACTIVIDAD: nes, una tecnología constructiva sustentable. parte de mi hostal, luego barro con pallets, y también la técnica
Construcción de quincha.1 Pero era demasiado artesanal y complejo”.
Su creador, Lucas Recalde, de 43 años, desde el inicio tenía
AÑO DE CREACIÓN: como única certeza lograr, desde su proyecto, empoderar y Un día, mientras Lucas recorría un basural junto a un grupo
2013 emplear jóvenes en situación de vulnerabilidad social, con sede jóvenes del programa Vale la Pena, se chocó (literalmen-
rias dificultades para insertarse y mantener su fuente laboral. te) con un fardo de botellas aplastadas. “Le pregunté al re-
UBICACIÓN: ferente a cargo qué era y, sin estar seguro de que funciona-
Agua de Oro, Todo comenzó empleando a algunos de estos jóvenes en la ría, lo bajé para probar el revoque sobre el fardo. ¡Y resultó
Provincia de Córdoba empresa familiar: un hostal y salón de eventos. Y como par- que sí!”, recuerda Lucas.
te de una acción de Responsabilidad Social Empresaria creó
EMPRENDEDOR: Vale la Pena, un proyecto que tenía como objetivo generar La primera casa con la tecnología 3C, la construyeron para
Lucas Recalde
empleabilidad en este sector de la población. su tía, que aportó el dinero de los materiales, mientras que
Lucas aportó la mano de obra. “Ella fue mi primer sponsor”,
ETAPA:
Sin embargo, lo que pensaría como una solución a un pro- concluye este emprendedor nato, movilizado por la pasión de
Consolidación
blema no le sería fácil de implementar: los jóvenes tenían hacer cosas y por hacer el bien. El próximo paso fue ganar un
muchos inconvenientes para desempeñar su trabajo. Desde subsidio de una empresa embotelladora de Córdoba, de una
SITIO WEB:
FB: /3construcciones cumplir con horarios, hasta poder comprender una tarea, ya de las gaseosas más importantes del país. Esto les permitió
que no estaban acostumbrados a tener responsabilidades. desarrollar el prototipo con una tecnología de bastidores por-
tantes. Luego vino el apoyo del CONICET (Consejo Nacional
Esta situación,en lugar de hacer caer su proyecto, no hizo más de Investigaciones Científicas y Técnicas) y del INTI (Instituto
que impulsarlo a mejorar, buscando la manera de incentivar a de Tecnología Industrial) para el tratamiento de los residuos.
estos jóvenes a comprometerse con su trabajo. Y junto al cura
Mariano Oberlin de Córdoba, “asumimos el desafío de brindar Las casas que construye 3C se levantan en sólo tres meses,
herramientas para trabajar desde el territorio.”, relata Lucas. tienen aberturas y pisos convencionales, techos de chapa y
madera. Las paredes de módulos con botellas de plástico,
permiten la aislación térmica y la convierten en una vivienda 1 La quincha mejorada es una estructura de
madera (aserrada o rolliza) empotrada en
acústica y sismo-resistente. Además, el sistema consume
3 CONSTRUCCIONES una cimentación de concreto simple o incluso
bajos niveles de energía y no requiere el empleo de agua en concreto armado, cuyas paredes son un tejido
de caña enlucido con mortero de barro. Estas
Desde los comienzos de 3C, se tuvieron en cuenta las nece- su proceso de producción. Su ejecución no necesita mano construcciones son apropiadas para suelos
sidades de la zona, las estadísticas del déficit habitacional, la de obra especializada, se pueden utilizar materiales y recur- que no pueden soportar mucho peso, como
los arenosos, y donde la madera y la caña son
incapacidad de la clase media de acceder a créditos, la escasos humanos locales (basta con la formación impartida para recursos locales abundantes y de bajo costo.
sez de recursos y las dificultades de los jóvenes vulnerables.Al cada acción puntual). No necesita maquinaria o herramien-
2 Vivienda unifamiliar de 130 m2, construcción
poco tiempo se sumaron sus dos socios, la arquitecta Victoria tas especiales, por lo que es apto para la autoconstrucción, en planta baja.
Paez Molina, como Directora Técnica y Federico Brunas, como facilitando un rápido acceso a la vivienda. Por último, su 3 dormitorios, 1 baño, estar comedor, cocina,
Director de Planta e Investigación y Desarrollo. El resultado fue bajo costo es otra de las bondades del sistema.2 lavadero, toilette y garaje: $830.000.
46 47
UN MODELO PARA ESCALAR: LAS MICRO FRANQUICIAS Para Lucas, de 3Construcciones, la Teoría de cambio fue escla-
Cuando le consultan a Lucas por qué el nombre de su cons- recedora a la hora de entender la integralidad de su proceso y
tructora explica “tres de triple impacto: 3 Construcciones producto. En sus palabras, “La teoría de cambio la desconocía,
TIP
lleva en su ADN el impacto ambiental, social y económico”. es fantástica ya que te permite visualizar en una sola mirada
todo el proceso, es una herramienta práctica, concreta y senci-
Sin embargo, el modelo de negocio es más completo que una lla. Para mí fue una mejora impresionante ya que en el día a día
simple constructora sustentable. La empresa está desarrolla- del emprendedor perder el rumbo es casi la constante y poder Te recomendamos visitar la
web de “Modelos de Impac-
da a través de la tecnología apropiada (TA), también conoci- retomarlo con una mirada es de un valor incalculable. to”, donde podrás descargar
da como tecnología adecuada o intermedia, diseñada con es- esta herramienta, desarrolla-
pecial atención a los aspectos ambientales, éticos, culturales, Como te contamos anteriormente, la TdC se trabaja de atrás da en un kit de herramientas
sociales y económicos de la comunidad a la que se dirigen. estratégico para diseño de
hacia adelante. Como ves en el cuadro de arriba, 3C definió
negocios.
como impacto a largo plazo: “Reducir la pobreza estructural
Por ello, además de la técnica constructiva, 3C ideó un y reducir y reutilizar desechos de difícil reciclaje”. Estas metas Podrás utilizar esta propues-
ta lúdica de ideación y juego
sistema de microfranquicias donde todos los involucrados son muy ambiciosas y, para asegurar el camino deseado,
de roles para generar un mo-
forman parte y pueden beneficiarse. “No es sencillo man- determinó ciertos objetivos a corto plazo medibles, que le in- delo de negocios sustenta-
tener un negocio -aclara el emprendedor PROESUS- por dicarían si estaba transitando el rumbo correcto. Para poder ble, en tu etapa de planifica-
eso, la microfranquicia es otorgada a ONGs o a Municipios comprobar que estaba cumpliendo dichos objetivos, estable- ción, así como también para
simular el proceso de lanzar
para que puedan armar Cooperativas, a través de una ció los resultados que podemos ver en la tabla. tu emprendimiento. La pro-
licencia que brinda protección a quien produce, “ puesta se estructura en cua-
Y, por último, para alcanzar estos resultados debieron pro- tro pasos: aprender, inventar,
planificar y reportar.
Te mostramos como ejemplo de referencia, cómo 3 Cons- gramar una serie de actividades para las cuales se destina-
trucciones (3C) utilizó la Teoría de Cambio: ron los insumos necesarios para ejecutarlas. www.modelsofimpact.co
INSUMOS ACTIVIDADES PRODUCTOS RESULTADOS IMPACTOS
5 4 3 2 1
Plástico en todas sus formas Desarrollo de alianzas Preparación de basti- Jóvenes vulnerables moti- Creación de empleo en Reducción de la
recolectado por recuperadores con: gobierno local, ONG, dores auto portantes. vados y capacitados en habili- comunidades vulnerables, pobreza estructural
urbanos de bajos recursos y em- empresas y emprendedo- dades de trabajo. con especial foco en jóve- en Argentina.
Prensado de fardos.
presas productoras de plastico. res, por temas de reciclaje, nes y mujeres.
Procesos industriales que Reducción y reuti-
contención y educación Rellenado de bastidores.
Prensas. permitan la replicabilidad y Aumento de ingresos lización de desechos
de los jóvenes empleados.
Distribución de producto. escala para la construcción y familiares en comunidaes de difícil reciclaje o
Madera.
Capacitación de jo- autoconstrucción de vivien- vulnerables. no reciclables.
Revestimiento tradicional
Aceite quemado de auto. venes en el proceso de das con materiales reciclados.
de paredes. Desarrollo de vivendas de
enfardado y producción
Equipo de capacitadores. Tecnología básica de cons- calidad y a bajo costo con
de bastidores. Desarrollo de habili-
trucción de paneles recicla- materiales reciclados.
Equipos de ONGs aliadas. dades de autoempleo o
Desarrollo de materia- dos adaptable a las necesi-
cooperativas. Brindar acceso a la vi-
Captación y gestión de recur- les didácticos, manuales dades de barrios vulnerables
vienda propia a la clase alta,
sos con gobierno local (Produc- y video. Desarrollo de micro- (maquinas manuales o mo-
media y baja.
ción y Desarrollo Social). fanquicias, que abonan si nofásicas con bajo consumo
Preparación de madera
venden la casa, pero no de energía y agua).
Inversión en I+D de utiliza- para bastidores con acei-
lo hacen si es para uso
ción de materiales plásticos o te de auto usado.
propio.
reciclados para la construcción.
48 49
ESTRATEGIAS
DE IMPACTO
DEFINIENDO LA ESTRATEGIA
AMBIENTAL Y SOCIAL
DE TU EMPRENDIMIENTO
MANUAL DE MÉTRICAS
E INDICADORES PARA
EMPRENDIMIENTOS
SUSTENTABLES
3
PLANIFICACIÓN Y PUESTA EN MARCHA
DE LA ESTRATEGIA AMBIENTAL
I. Política ambiental emprendedora
II. Emisiones de Gases de Efecto Invernadero
III. Energía
IV. Agua
V. Residuos
DESARROLLO DE LA
ESTRATEGIA SOCIAL
I. Buenas prácticas laborales
II. Relación con comunidades
III. Relación con proveedores
IV. Relación con clientes
ESTRATEGIA
DE IMPACTO
ESTRATEGIA
DE IMPACTO
En este tercer módulo, te brindaremos las herramientas para que pue-
das incorporar a tu modelo de negocio factores de impacto ambiental y
social, entendiendo las variables que los conforman. El mismo de divide
en dos secciones:
A. Planificación y puesta en marcha de la ESTRATEGIA AMBIENTAL
B. Desarrollo de la ESTRATEGIA SOCIAL
ESTRUCTURA DE LAS SECCIONES
Para poder comprender mejor todos los conceptos que desarrollaremos

a continuación, encontrarás que cada uno de los temas en ambas sec- ALGUNAS SUGERENCIAS
ciones cuentan con la siguiente estructura:
Para comenzar el monitoreo del cionados, no dejes de considerar

DEFINICIÓN INDICADORES impacto ambiental o social, te hacer partícipe a los empleados y
sugerimos tener en cuenta todos compartirlos con ellos, con la co-
En primer lugar, desarrollaremos el contenido Te mostraremos sugerencias de indicadores los conceptos que abordaremos, munidad en la que te desarrollás
introductorio y principal del concepto. cualitativos y/o cuantitativos existentes que y luego decidir cuáles son los más y también con posibles inversores
permiten medir el aspecto desarrollado. Tené representativos para tu empren- o socios, ya que será una práctica
en cuenta que los mismos son de referencia, ya dimiento. Una vez que los identifi- de mucho valor. Te ayudará a con-
que existen otros indicadores más. A la hora de ques, será más sencillo avanzar a solidarte en el lugar donde operás,
ponerte a trabajar en el tema, podrás acceder la próxima etapa para incorporar- será un diferencial para que elijan
a ellos desde los Anexos de ODS e IRIS al final los en la medición y darles el se- tus productos frente a otros simi-
del Manual. guimiento correspondiente. lares, y tendrás acceso a nuevas
Es importante comprender que oportunidades de inversión de im-
no hay indicadores estándar, sino pacto.
CONCEPTOS RELACIONADOS NORMATIVA / HERRAMIENTAS que los mismos van a depender Las normas nacionales de referen-
del objetivo y producto/servicio cia en la temática pueden ser mo-
que brinda cada emprendimiento, dificadas o complementadas por
Luego encontrarás definiciones técnicas de Por último, listaremos las principales leyes y
por lo que se deben seleccionar y otras, por lo que recomendamos el
manera sintética, para que puedas tener un normativas nacionales e internacionales rela-
adaptar a la medida de cada caso. seguimiento de los posibles cam-
marco sólido desde donde elegir cómo pre- cionadas, para que las tengas como referencia
Si tu emprendimiento cumple con bios de las mismas a través de la
ferís medir tu impacto. de consulta a la hora de incorporar cada una
algunos de los conceptos men- página web www.infoleg.gob.ar
de las variables en tu emprendimiento. Verás
que algunas leyes se repiten en varios de los
conceptos, ya que las mismas abarcan más de
un área de las que estamos tratando.
52 53
ESTRATEGIA
AMBIENTAL
POLÍTICA AMBIENTAL
01 EMPRENDEDORA
PLANIFICACIÓN Son las intenciones y direcciones generales que toman los responsables de un
emprendimiento en relación con su desempeño ambiental. Nos proporciona
Y PUESTA EN MARCHA una estructura para la acción y para el establecimiento de los objetivos y las
metas ambientales. Dependiendo del nivel de detalle, puede señalar cómo
DE LA ESTRATEGIA los aspectos ambientales son incluidos en elementos del modelo de negocio
AMBIENTAL de tu emprendimiento. Entre ellos: la gestión de compras, las operaciones, la

producción, la inversión, las ventas o la contratación, entre otros.
A continuación, te presentamos las herramientas que INDICADORES NORMATIVA / HERRAMIENTAS

te permitirán diseñar y reforzar la política ambiental
de tu emprendimiento, planificándola adecuadamente • Planes de acción para consumir responsablemente ISO 14001, SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL
y ayudándote a identificar cuáles de los objetivos pro- los recursos, midiendo cada uno y su evolución, Este estándar permite que una empresa pueda plasmar
puestos estás logrando a partir de las mismas. por ejemplo: campañas enfocadas en la reducción una política ambiental, así como los procesos y pro-
del consumo de recursos como el agua, la energía, cedimientos para alcanzar las metas, responsabilidades
Los principales aspectos a el papel, los residuos, etcétera. y objetivos que se ha trazado en materia ambiental
considerar dentro de la temática • Identificación de riesgos y oportunidades ambien- (ver detalle de la Norma en el Anexo del Manual). La
pueden dividirse en: tales para la empresa, por ejemplo: cómo mejorar implementación de estos sistemas suele ser costosa, no
la producción para que sea más sustentable tanto obstante, puede desarrollarse un sistema de gestión “in-
en lo ambiental como en lo económico. terno” o “verificable”, que sirva para mejorar el desem-
• Medición de Huella de Carbono y Huella Hídrica. peño ambiental de la actividad, y que puede exhibirse
por ejemplo ante las autoridades ambientales. También
constituye una muestra de la preocupación de los re-
sponsables del emprendimiento para llevar adelante su
proyecto en atención a los posibles impactos a generar.
LEY 25.675, LA LEY GENERAL

DEL AMBIENTE (LEY MARCO)
02. EMISIONES DE Establece los presupuestos mínimos para el logro de
01. POLÍTICA
GASES EFECTO 04. AGUA - una gestión sustentable y adecuada del ambiente, la
AMBIENTAL 03. ENERGÍA 05. RESIDUOS
INVERNADERO HUELLA
EMPRENDEDORA preservación y protección de la diversidad biológica y
(GEI) - HUELLA HÍDRICA
DE CARBONO la implementación del desarrollo sustentable. La políti-
ca ambiental argentina está sujeta al cumplimiento
de los siguientes principios: de congruencia, de pre-
vención, precautorio, de equidad intergeneracional, de
1 PIR- Guía de usuario para facilitar el llenado del Reporte de progresividad, de responsabilidad, de subsidiariedad,
Sostenibilidad Corporativa.
de sustentabilidad, de solidaridad y de cooperación.
2 http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/
anexos/75000-79999/79980/norma.htm
54 55
02 EMISIONES DE GASES
EFECTO INVERNADERO (GEI) -
INDICADORES NORMATIVA / HERRAMIENTAS
HUELLA DE CARBONO ANUAL

HUELLA DE CARBONO1 • Cantidad de toneladas de CO2 eq. PROTOCOLO DE GASES DE EFECTO
• Cantidad de toneladas de CO2 eq por alcance. INVERNADERO (GREENHOUSE GAS
Como vimos en el primer módulo Para esto, la huella de carbono se trata de un • Cantidad de emisiones de GEI directas e indirectas. PROTOCOL - GHG PROTOCOL2)
indicador que mide el aporte, directo o indirecto • Cantidad de toneladas de CO2 eq por dólar de Herramienta internacional más utilizada para el
del Manual, la emisión de GEI de GEI que realiza una determinada unidad (or- ingresos anuales netos. cálculo y comunicación de la huella de carbono.
asociada a las actividades humanas ganización, territorio, producto, persona, evento, Permite elaborar los inventarios de GEI y plani-
etc.) a la atmósfera, durante un período de tiem- AVANCE ANUAL EN METAS DE REDUCCIÓN ficar estrategias de gestión y reducción de emis-
es la principal causa del cambio po determinado. El mismo se expresa como un DE EMISIONES DE GEI iones. Facilita la transparencia de los cálculos a
climático. En este contexto, en el valor en unidades de masa (Kg, t) de dióxido de • Metas de reducción de emisiones de GEI al año nivel global.
carbono equivalente (CO2 eq).
que comienzan a regularse cada vez 2030.
• Porcentaje de avance en metas de reducción ISO 14064, GASES EFECTO INVERNADERO
más los efectos adversos al clima Este cálculo, es el primer paso para identificar de emisiones de GEI. Estándar de verificación y validación de los
a nivel nacional e internacional, las posibles fuentes de emisión de GEI que • Cantidad de reducción de emisiones de GEI inventarios de GEI (huellas de carbono) y los
puede generar tu emprendimiento para poder a anuales. proyectos destinados a la reducción de emis-
es cada vez más relevante poder partir de allí, modificar procesos u actividades, o • Porcentaje de reducción de emisiones de GEI iones de GEI3.
estimar los impactos que tienen los bien gestionar las emisiones a través de planes logradas.
de reducción y/o absorción de las mismas. ISO 26000, MATERIA MEDIO AMBIENTE
desarrollos productivos sobre la
COMPENSACIÓN ANUAL DE EMISIONES DE GEI Guía a las empresas en la implementación de
atmósfera. Para avanzar sobre la gestión de la huella de • Porcentaje de emisiones de GEI que son com- prácticas de responsabilidad social, a través de
carbono, podés dirigirte al Anexo del Manual pensadas a través de la compra de créditos de siete materias fundamentales: gobernanza de
donde encontrarás más información de interés. carbono. la organización, prácticas laborales, derechos
humanos, prácticas justas de operación, medio
ambiente, asuntos de consumidores y partici-
pación activa y desarrollo de la comunidad4 .
• Ley Nacional 24.295, Convenio marco de las
NU sobre el Cambio Climático: Estabilización de
las concentraciones de GEI en la atmósfera, para
impedir interferencias antropógenas peligrosas
en el sistema climático, permitiendo el desarrollo
económico sostenible 5.
TIP
En la actualidad, existen muchas herramien- que se encuentra calculando, como así tam- 1 El Protocolo de Gases de Efecto Invernadero (GHG Protocol)
tas web para calcular la Huella de Carbono de bién del país. http://www.ghgprotocol.org/
las actividades diarias de una persona, como
Es productivo y socialmente importante que 2 El Protocolo de Gases de Efecto Invernadero (GHG Protocol):
así también de una organización o un produc-
midas la huella de carbono de tu emprendi- http://www. ghgprotocol.org
to específico. Lo que tenemos que tener en
miento, para lo que te sugerimos utilizar me-
cuenta al seleccionar una herramienta web 3 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14064:1:ed-1:v1:es
todologías internacionales comparables. Un
es que se utilice una metodología de cálculo
ejemplo es el GHG Protocol, una herramienta 4 https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/
abierta, es decir, conocer cómo se realizan los
gratuita con su propio software para hacerlo, discovering_iso_26000-es.pdf
cómputos. Asimismo, la herramienta debería
brindándote las garantías necesarias ante tus
contener datos específicos y factores de emi- 5 http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/
interlocutores o grupos de interés.
sión que sean representativos a la actividad anexos/0-4999/699/norma
56 57
03 ENERGÍA
El consumo de energía y la CONCEPTOS RELACIONADOS INDICADORES NORMATIVA / HERRAMIENTAS
eficiencia energética son dos
aspectos importantes a considerar ENERGÍA RENOVABLE Y CONSUMO DE ENERGÍA ANUAL ISO 26000, MATERIA MEDIO AMBIENTE
en cualquier emprendimiento. Al ENERGÍA NO RENOVABLE • Cantidad de energía consumida, interna o exter- Es una norma que guía a las empresas en la im-
Energía renovable: deriva de procesos natu- na, de origen renovable (eólica, solar, hidroeléc- plementación de prácticas de responsabilidad
mismo tiempo, una transición hacia
rales que se reponen a una tasa más alta de trica, entre otras) en kilovatio-hora (kWh). social, a través de siete materias fundamenta-
el uso de energías renovables o lo que se consumen. La energía solar, eólica, • Cantidad de energía consumida, interna o exter- les: gobernanza de la organización, prácticas
menos contaminantes constituye un geotérmica, hidroeléctrica, bioenergética y na, de origen no renovable en gigajoules (GJ), laborales, derechos humanos, prácticas justas
oceánica son fuentes de energía renovable. como carbón, petróleo o gas natural, entre otras. de operación, medio ambiente, asuntos de con-
indicador del esfuerzo para gestionar • Consumo neto de energía en kWh por dólar de sumidores y participación activa y desarrollo
más eficientemente este recurso, Energía no renovable: fuente que no se re- ingresos netos anuales. de la comunidad2.
nueva a tasas suficientemente altas como
minimizando su impacto ambiental. para prevenir su agotamiento. Como ejem- EFICIENCIA ENERGÉTICA ISO 50001, GESTIÓN ENERGÉTICA
plos, tenemos el carbón, el gas natural, el pe- • Eficiencia en el consumo de energía en kWh Establece un marco para que las empresas pue-
tróleo y la energía atómica, entre otras. por unidad de producto o servicio. dan gestionar mejor su energía3.
• Reducción en el consumo de energía por pro-
CONSUMO DE ENERGÍA INTERNO cesos y actividades del emprendimiento. LEY 26.190 Y MODIFICACIÓN 27.191,
Y EXTERNO • Eficiencia en la generación de energía. ENERGÍA ELÉCTRICA
• Consumo de energía interno: aquella que es • Generación de energía renovable. Régimen de Fomento Nacional para el uso de
consumida al interior del emprendimiento. • Cantidad anual de kWh de energía renovable fuentes renovables de energía destinada a la
generada por el emprendimiento. producción de energía eléctrica.4
• Consumo de energía externo: aquella uti-
lizada en todas las actividades, tanto pro-
ductivas como de consumo, relacionadas
con las operaciones del emprendimiento: el
uso de la energía para el transporte de los
insumos, viajes del emprendedor, transporte
de trabajadores, distribución del producto y
su uso por parte de los consumidores, entre
otros1.
• Eficiencia energética: Es una práctica que

tiene como objeto reducir el consumo de
energía por unidad de producto o servicio.
1 Global Reporting Initiative (GRI). Manual de Aplicación

G4. Amsterdam, 2013, https://www.globalreporting.org/
resourcelibrary/Introduction-to-G4-Spanish-low-res.pdf
2 https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/
discovering_iso_26000-es.pdf
3 https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:50001:ed-1:v1:e
anexos/120000-124999/123565/texact.htm
58 59
04 AGUA
HUELLA HÍDRICA
CONCEPTOS RELACIONADOS NORMATIVA / HERRAMIENTAS
RED DE HUELLA HÍDRICA

La huella hídrica puede utilizarse La misma constituye una herramienta para faci- RECURSO HÍDRICO (WATER FOOTPRINT NETWORK3)
litar la toma de decisiones vinculadas a una ges- Recurso natural renovable1 indispensable para Mide el uso del agua dulce (consumida y con-
como una herramienta para tión más eficiente del agua, orientándose hacia la la vida, vulnerable y estratégico para el de- taminada) en la producción de bienes y servi-
establecer una estrategia de optimización de los procesos productivos. sarrollo sustentable, el mantenimiento de los cios. Se aplica a productos, procesos, servicios,
sistemas y ciclos naturales que la sustentan. empresas, entre otros.
sustentabilidad ambiental y El análisis completo, comprende cuatro etapas.
productiva, permitiendo conocer Sin embargo, no son necesarios todos los pasos, HUELLA HÍDRICA ISO 14046, GESTIÓN AMBIENTAL
ya que según el alcance que hayas establecido Volumen total de agua dulce utilizada para Establece los principios, requisitos y directrices
y cuantificar el impacto que los
podrás solamente calcular la huella hídrica o de- producir los bienes y servicios realizados por para la evaluación y reporte de la huella hídrica.
productos o servicios realizados por sarrollar hasta la etapa III, que incluye el análisis el emprendimiento de forma directa e indi- Se aplica a productos, procesos y organi-
el emprendimiento tienen sobre el de sustentabilidad. recta. El uso del agua se mide en términos de zaciones.
volúmenes de agua consumidos (agua eva-
recurso hídrico. Mirá el Anexo para conocer más detalles sobre porada o incorporada en un producto) o con- ISO 26000, MATERIA MEDIO AMBIENTE
las diferentes etapas en el tratamiento de la hue- taminada por unidad de tiempo. Para mayor Guía a las empresas en la implementación de
lla hídrica y el paso a paso para calcularla según información ver Anexo al final del Manual. prácticas de responsabilidad social, a través de
tu emprendimiento. siete materias fundamentales: gobernanza de
HUELLA DE AGUA la organización, prácticas laborales, derechos
Según el ISO 14046, este concepto se define humanos, prácticas justas de operación, medio
INDICADORES como la métrica o métricas con las que se ambiente, asuntos de consumidores y partici-
cuantifican los impactos ambientales poten- pación activa y desarrollo de la comunidad4.
HUELLA HÍDRICA ciales relacionados con este recurso2.
• Volumen de agua en m3, consumidos. LEY N° 25.688, RÉGIMEN
• Volumen de agua en m3, consumidos por pro- HUELLA AZUL, VERDE Y GRIS DE GESTIÓN AMBIENTAL DE AGUAS
ducto. • Huella azul: volumen de agua dulce que se Consagra los presupuestos mínimos ambi-
• Cantidad (m3) de agua no consumida compa- utiliza para fabricar un producto o prestar un entales para la preservación de las aguas, su
rado con el período anterior. servicio. Es el volumen de agua dulce consu- aprovechamiento y uso racional. Para las cuen-
• Consumo de agua por dólar de ingresos netos mida de las aguas superficiales (ríos, lagos y cas inter-jurisdiccionales se crean los comités de
anuales del emprendimiento. embalses) y subterráneas (acuíferos). cuencas hídricas.5
PLAN DE REDUCCIÓN DE CONSUMO DE • Huella verde: se refiere a la evaporación que

AGUA, POR DÓLAR, DE INGRESOS NETOS se experimenta durante los procesos. Es el
ANUALES volumen de agua evaporada y transpirada
• Cantidad de agua a ser reducida en un período desde los recursos globales de agua verde
de tiempo por el emprendimiento. (principalmente agua de lluvia almacenada
• Volumen total de agua reciclada y reutilizada. en el suelo en forma de humedad, durante
TIP
Si bien la mediciòn de la huella de carbono
• Tecnologías eficientes y sistemas de ahorro de
agua implementados.
el periodo de crecimiento de los cultivos).
• Huella gris: se refiere al volumen de agua

1 En tanto y en cuanto la actividad humana no afecte su capacidad
de renovación.
2 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14046: ed-1:v1:es
y la huella hídrica constituyen procesos ex- dulce requerido para asimilar la carga con-
tensos, detallados y en general costosos, es
taminante de los vertidos en masas de agua, 3 http://waterfootprint.org/en/
fundamental que puedas considerar estos
impactos en cualquier instancia de un em- dadas las concentraciones naturales de con- 4https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/
prendimiento, pudiendo comenzar al menos taminantes en dichas masas de agua y los discovering_iso_26000-es.pdf
teniendo como referencia los indicadores límites estándar permitidos. 5http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/
previamente mencionados, pudiendo adap- anexos/80000-84999/81032/norma.htmhttp://ambiente.gob.ar/
tarlos a tus necesidades. normativa-ambiental/
60 61
05 RESIDUOS INDICADORES
La gestión integral de los residuos es

SEPARACIÓN DE RESIDUOS TRATAMIENTO DE RESIDUOS PELIGROSOS
fundamental para un emprendimiento, tanto en • Políticas de gestión de residuos sólidos o ver- • Política para la gestión de los residuos peli-
su relación con el ambiente como para la salud tidos, que incluya la segregación de materia- grosos/tóxicos del emprendimiento (identifi-
les (papel, plástico, vidrio, orgánicos, etc.). cación de residuos, acopio adecuado, trans-
pública.1 • Cantidad de kilogramos de papel consumidos. porte, disposición). Es importante cumplir la
Un buen manejo integral que incorpore • Cantidad de kilogramos de residuos de plásti- normativa vigente en la materia.
co generados. • Cantidad de residuos peligrosos generados
prácticas de reducción, reúso y reciclaje (de
• Cantidad de residuos orgánicos generados. por el emprendimiento.
papel, plástico, vidrio, metal, orgánicos, entre • Cantidad de kilogramos de residuos de vidrio • Porcentaje de residuos peligrosos tratados
otros) al interior del emprendimiento y en su generados. (en cumplimiento de la normativa legal).
cadena de proveedores, genera beneficios TRATAMIENTO INTEGRAL VERTIDOS

ambientales, sociales y económicos. DE RESIDUOS SÓLIDOS • Vertidos totales de aguas residuales del em-
• Política de recuperación, reutilización, recicla- prendimiento en m3/año.
je o transformación de los residuos genera- • Cumplimiento de límites máximos permisibles
CONCEPTOS RELACIONADOS dos por la empresa. de efluentes de acuerdo a su sector.
• Peso total de residuos gestionados según • Número total y volumen de los derrames ac-
tipo y método de tratamiento. cidentales más significativos.
SEGÚN SU CLASIFICACIÓN actividad de servicio, o por estar relacionado • Porcentaje de papel que la empresa recicla. • Identificación, tamaño, estado de protección
• Residuos: cantidad de un producto (o sus directa o indirectamente con la actividad, • Porcentaje de residuos plásticos reusados o y valor de biodiversidad (comprende la diver-
derivados) que queda luego de su uso o incluyendo eventuales Ministerio de Salud reciclados. sidad de especies vegetales y animales que
aplicación. También se lo denomina basura, de la Nación. Plan Nacional de Gestión de • Porcentaje de residuos orgánicos tratados. viven en un determinado espacio) de recursos
desechos, restos o desperdicios. Plaguicidas de uso sanitario. Argentina. 2005 • Porcentaje de residuos de vidrio reusados o hídricos y hábitats relacionados, que se en-
emergencias o accidentes, del cual su posee- reciclados. cuentren afectados por los vertidos de agua y
• Residuos domiciliarios: aquellos elementos, dor productor o generador no pueda utilizar- • Contratos/convenios/certificaciones (de re- aguas de escorrentía del emprendimiento.
objetos o sustancias que como consecuencia lo, se desprenda o tenga la obligación legal lleno sanitario) que acreditan tratamiento in-
de los procesos de consumo y desarrollo de de hacerlo. tegral de residuos por tipo.
actividades humanas, son desechados y/o
abandonados. • Residuos peligrosos: son aquellos que por
sus características o el manejo al que son o
• Residuos sólidos: sustancias, productos o van a ser sometidos, representan un riesgo
subproductos en estado sólido o semisólido significativo para la salud o el ambiente5.
que, en virtud de lo establecido en la norma-
tividad nacional o de los riesgos que pueden SEGÚN SU TRATAMIENTO:
causar a la salud y el ambiente, deben ser • Reutilización de residuos: reaprovecha el
gestionados a través de un sistema que in- bien, artículo o elemento que constituye el
cluya la minimización de residuos, comercia- residuo, con un fin diferente al que fue crea-
lización, transporte, entre otros. do originalmente.
• Residuos industriales: Se entiende por resi- • Reciclaje de residuos: toda actividad que re-
duo industrial a cualquier elemento, sustancia aprovecha un residuo mediante un proceso
u objeto en estado sólido, semisólido, líquido de transformación para cumplir su fin inicial
o gaseoso, obtenido como resultado de un u otros fines.
proceso industrial, por la realización de una
62 63
ESTRATEGIA
SOCIAL
NORMATIVA / HERRAMIENTAS
ISO 14001, GESTIÓN AMBIENTAL LEY NACIONAL 24.051, DESARROLLO

DE LA ESTRATEGIA
Este estándar plantea un sistema de gestión RESIDUOS PELIGROSOS
ambiental dentro de las empresas, incluyendo En el caso de los Residuos Peligrosos, la Ley
entre otras acciones, contar con un plan de establece las acciones a realizar según el tipo de
manejo ambiental de residuos -con objetivos y
metas, políticas y procedimientos para cumplir
residuo (Ley 24.051 Anexo I4). Los generadores de
este tipo de residuos son considerados respons-
SOCIAL
dichas metas-, así como la documentación y los ables de su disposición final, por lo que deben
sistemas de control necesarios1. asegurarse que tanto los transportistas como los Contar con la visión y la misión claras y definidas, el reco-
receptores sean agentes registrados y debida- nocimiento del impacto de tus operaciones y un plan de
ISO 14045 (2012), GESTIÓN AMBIENTAL mente autorizados con las habilitaciones vigentes. mejora sobre los aspectos ambientales son tan relevan-
DE LA ECO EFICIENCIA DE SISTEMAS tes en la medición de impacto, como tener una estrate-
PRODUCTIVOS LEY 25.612 (2002), GESTIÓN INTEGRAL gia que priorice las necesidades de cada uno de tus gru-
Este estándar propone un método y lenguaje DE RESIDUOS INDUSTRIALES pos de interés: desde tus colaboradores, pasando por tus
común para la evaluación de la eco eficiencia Y DE ACTIVIDADES DE SERVICIOS proveedores, tu comunidad más cercana y tus clientes.
de los procesos productivos que tienen lugar La Ley de la referencia no derogó totalmente la Esta sección del Manual te presentará las herramien-
dentro del emprendimiento.2 Ley 24.051 (Ley de Residuos Peligrosos del tipo tas necesarias para avanzar sobre estos criterios. Te
de adhesión) En la nueva ley aparece la cate- daremos a conocer métricas de políticas sociales y de
ISO 26000, MATERIA MEDIO AMBIENTE goría “residuos industriales y de actividades de buena gobernanza, como, por ejemplo, el desarrollo de
Es una norma que guía a las empresas en la servicios”, en lugar de la calificación de residuos indicadores y buenas prácticas para los distintos gru-
implementación de prácticas de responsabilidad peligrosos de la Ley 24.051, por ello, se debe pos mencionados.
social, a través de siete materias fundamental- interpretar literalmente que un residuo industrial
es: gobernanza de la organización, prácticas no peligroso es considerado por la nueva ley Te alentamos a planificar e
laborales, derechos humanos, prácticas justas de igual que un residuo peligroso. Por otra parte, el
implementar las mejores prácticas
operación, ambiente, asuntos de consumidores y artículo 61 recomienda a los estados provinciales
participación activa y desarrollo de la comunidad3. y a la Ciudad de Buenos Aires, dictar normas en torno a los siguientes aspectos:
Establece derechos, obligaciones, atribuciones y complementarias a la presente en los términos
responsabilidades de la sociedad en su conjunto, del artículo 41 de la Constitución Nacional.
para asegurar una gestión y manejo de los resid- El tratamiento de los Residuos No Peligrosos
uos sólidos, sanitaria y ambientalmente adecua- también queda a cargo del generador, por lo
da, con sujeción a los principios de minimización, que es fundamental que realices una adecuada
prevención de riesgos ambientales y protección gestión de los mismos para disminuir el impacto
de la salud y el bienestar de la persona humana. en el ambiente.
01. BUENAS 02. RELACIÓN 03. RELACIÓN 04. RELACIÓN CON

1 https://www.normas-iso.com/iso-14001/ PRÁCTICAS CON CLIENTES CON COMUNIDADES PROVEEDORES
TIP
2 https://www.normas-iso.com/iso-14045/ LABORALES
Si querés saber más sobre políticas de minimización de
anexos/0-4999/450/texact.html
residuos te recomendamos que vayas al ANEXO del Manual al
apartado de Residuos, que te permitirá calcular la cantidad de
residuos generados para luego establecer alguna política de
minimización de los mismos.
64 65
01 BUENAS PRÁCTICAS
LABORALES
INDICADORES NORMATIVA / HERRAMIENTAS
DECLARACIÓN DE LA OIT RELATIVA A LOS

Dependiendo de la naturaleza del mismo, puede INDICADORES DE SEGURIDAD
Los aspectos laborales, como el clima PRINCIPIOS Y DERECHOS FUNDAMENTALES
incluir: Y SALUD EN EL TRABAJO:
EN EL TRABAJO (1998):
interno fortalecido y la capacitación • Una política laboral que consiste en direc- • N° de lesiones y enfermedades profesionales,
Compromete a los Estados Miembros de la OIT
de los colaboradores, son esenciales trices y normas que el emprendimiento ha número de trabajadores afectados y número
a respetar y promover la libertad de asociación
definido y debe cumplir. de días de trabajo perdido.
y pueden constituir hechos de y sindical, la abolición del trabajo forzoso, la
• Incorporar las leyes y normas vigentes en el • N° de accidentes/año. N° de días perdidos
erradicación del trabajo infantil y la eliminación
importancia material para el país que, con implicancia en el ámbito la- por accidentes/año.
de la discriminación en el trabajo.1 Estos cuatro
boral, además de las políticas del personal. • N° de días sin accidentes/año.
desempeño de un emprendimiento.1 • N° de enfermedades ocupacionales reporta-
principios se expresan en ocho convenios
• Definir las conductas que el emprendimien- declarados como Convenios Fundamentales en
to espera de los trabajadores. das/año.
el Trabajo de la OIT.
• N° de días perdidos por enfermedades ocu-
pacionales/año.
CONCEPTOS RELACIONADOS PRINCIPIOS RECTORES SOBRE LAS EMPRE-
• Relación con la comunidad y proveedores.
SAS Y LOS DERECHOS HUMANOS DE LAS
• N° de empleados que recibieron capacitación
NACIONES UNIDAS:2
se basan en el reconocimiento de las actuales
• Trabajo decente: Todo aquel trabajo produc- inseguras. Según señala la Organización
obligaciones de los Estados y empresas de
tivo que se realiza en condiciones de libertad, Internacional del Trabajo (OIT): “Las enfer-
respetar, proteger y cumplir los derechos hu-
equidad, seguridad y dignidad humana. medades profesionales y los accidentes de
manos y las libertades fundamentales.
trabajo causan un profundo sufrimiento y la
• Derechos fundamentales en el trabajo: La pérdida de un gran número de vidas huma-
NORMA SA8000 SOCIALMENTE
libertad de asociación, la libertad sindical nas, y su costo económico es elevado. Sin
RESPONSABLE:
y el derecho a la negociación colectiva. La embargo, la sensibilización del público en
Esta norma acredita el cumplimiento de
abolición del trabajo forzoso. La erradica- general respecto de la seguridad y salud en
nueve componentes laborales y de derechos
ción del trabajo infantil. La eliminación de el trabajo tiende a ser muy escasa”.
humanos dentro de la empresa, dividiendo los
toda forma de discriminación en materia de
parámetros en tres ámbitos: ley de contrato
empleo y ocupación. • Plan de capacitación: La mejora constante
de trabajo, sindicatos y disposiciones a las que
del capital humano es un elemento clave
adhiere la empresa.3
• Registro de accidentes laborales: Contar en el desarrollo organizacional, ya que mo-
con un sistema de gestión que prevenga tiva el progreso personal, mejora los están-
y reduzca los accidentes en los lugares de dares de calidad y el desempeño social del
trabajo es parte sustancial de una adminis- emprendimiento.
tración que busca proteger su recurso más
valioso: las personas. Una actuación admi- • Clima laboral: El clima laboral constituye una
nistrativa deficiente puede provocar una condición directa para que los colaboradores
serie de factores personales o de trabajos desarrollen su potencial y favorece la mejora
inadecuados y prácticas en condiciones de la actividad del emprendimiento.
TIP
Considerá que cada colaborador, además de tener necesi-
dades materiales, necesita sentirse cómodo para trabajar de
1 Programa de inversión Responsable (PIR) – Guía para facilitar manera óptima. Construir un clima laboral agradable, hacerlo
el llenado del Reporte de Sostenibilidad Corporativa, Empresas
partícipe de logros y brindarle reconocimiento, es de suma
Responsables hacia un desarrollo más sostenible. (2017)
importancia para lograr un emprendimiento de éxito y consti-
tuye una inversión a largo plazo.
66 67
02 RELACIÓN
CON CLIENTES
Es importante establecer políticas de relación
con los clientes y canales de comunicación
LEY 2594, BALANCE DE RESPONSABILIDAD NORMAS DE DESEMPEÑO
SOCIAL Y AMBIENTAL: sobre sostenibilidad ambiental y social de la efectivos que permitan un ida y vuelta que
Establece para las empresas de más de 300 Corporación Financiera Internacional: este alimente la relación. Conocer sus necesidades
empleados en la Ciudad de Buenos Aires, la instrumento indica la necesidad de establecer
permite satisfacerlas mediante una constante
obligatoriedad de presentar un balance de re- una relación óptima entre el trabajador y el
sponsabilidad social y ambiental.4 empleador, a través de oportunidades de for- mejora de tus productos y servicios.
mación o capacitación para el empleado.7
ISO 26000, MATERIA PRÁCTICAS LABORALES: INDICADORES NORMATIVA / HERRAMIENTAS
Esta norma guía a las empresas en la imple- ISO 9001:2015, GESTIÓN DE CALIDAD:
mentación de prácticas de responsabilidad este estándar sitúa la gestión de la calidad y los
social, a través de siete materias fundamental- procesos clave en la organización. Su objetivo • Registro de reclamos de clientes: El registro ISO 9001, GESTIÓN DE CALIDAD:
es: gobernanza de la organización, prácticas es comprender los requerimientos del cliente, de reclamos o quejas de los clientes es un Estándar que proporciona los elementos de
laborales, derechos humanos, prácticas justas antes de diseñar los procesos que le ayudarían mecanismo que promueve la solución siste- administración de calidad con los que las
de operación, medio ambiente, asuntos de con- a cumplir con estas necesidades. La norma mática y transparente -directa e inmediata- a empresas deben contar para tener un sistema
sumidores y participación activa y desarrollo también considera cómo mejorar de manera los reclamos o quejas de los consumidores. efectivo que les permita administrar y mejorar
de la comunidad.5 continua los procesos y el seguimiento de la Es muy eficaz, debido a que genera mayor la calidad de sus productos o servicios hacia el
satisfacción del cliente.8 confianza entre los clientes de la empresa, cliente.1
OHSAS 18001, GESTIÓN DE LA SALUD mejorando consecuentemente la relación.
Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO (SST): • Canales de atención y reclamo de productos ISO 26000, MATERIA ASUNTOS
define los puntos a considerar en mejores y servicios: contar con canales de comunica- DE CONSUMIDORES:
prácticas en gestión de seguridad y salud en ción efectivos le da transparencia a la rela- Es una norma que guía a las empresas en la im-
1 http://www.defensoria.org.ar/wp-content/uploads/2017/02/
el trabajo, destinados a permitir que una orga- Declaraci%C3%B3n-de-la-OIT-relativa-a-los-principios-y-derechos- ción del emprendimiento con los clientes. De plementación de prácticas de responsabilidad
fundamentales-en-el-trabajo-y-su-seguimiento.pdf
nización controle sus riesgos y mejore su de- ese modo, es posibe conocer las necesidades social, a través de siete materias fundamental-
sempeño. Sin embargo, está en proceso de ser 2 http://www.ohchr.org/Documents/Publications/ de los clientes y atender de forma adecua- es: gobernanza de la organización, prácticas
GuidingPrinciplesBusinessHR_SP.pdf
reemplazada por la Norma ISO 45001 que tiene da sus reclamos y quejas, a fin de brindarles laborales, derechos humanos, prácticas justas
como beneficio aumentar la resiliencia de la 3 http://www.estrucplan.com.ar/producciones/entrega. atención oportuna y de calidad. de operación, medio ambiente, asuntos de con-
asp?identrega=1399
empresa, a través de la prevención de riesgos • Calidad de servicio al cliente: Un emprendi- sumidores y participación activa y desarrollo
proactiva, la innovación y la mejora continua; 4 http://www2.cedom.gob.ar/es/legislacion/normas/leyes/ miento reconocido por la calidad del servicio de la comunidad.2
ley2594.html
fortalecer el cumplimiento legal y regulatorio a de atención a sus clientes puede reportar y
la vez que se reducen las pérdidas comerciales; generar competitividad y ser reconocido en
demostrar la responsabilidad de marca al com- el mercado
6 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:45001:ed-1:v1:es
prometerse con un trabajo seguro, saludable y
sostenible, y por último, un sistema global de 7 ttps://www.ifc.org/wps/wcm/
connect/55d37e804a5b586a908b9f8969adcc27/PS_
salud y seguridad ocupacional para todas las Spanish_2012_Full-Document.pdf?MOD=AJPERES
empresas de todos los tamaños.6 Ahora que ya contás con todas las herramientas necesarias para hacer de tu emprendimiento un
8 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:9001:ed-5:v1:es
negocio sustentable ambiental y socialmente, pasaremos al próximo módulo, en el que te mostra-
remos cómo hacer para medir el impacto que genera.
1 https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/iso_9001_2015_for_small_enterprises-preview.pdf
2 https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/discovering_iso_26000-es.pdf
68 69
03 RELACIÓN CON
COMUNIDADES
Los emprendimientos inciden en el CONCEPTOS RELACIONADOS INDICADORES NORMATIVA / HERRAMIENTAS
bienestar de las comunidades con las
PRINCIPIOS RECTORES SOBRE LAS EMPRE-
que interactúan, en una relación de • Colaboración con la comunidad en la crea- • Identificación de los riesgos y oportunidades
SAS Y LOS DERECHOS HUMANOS DE LAS
creación de valor conjunto. ción de valor: la cooperación activa con que enfrenta el emprendedor en su relación
NACIONES UNIDAS
la comunidad favorece a la creación del con la comunidad. Realizar el mapa de actores
Estos principios fueron aprobados por consen-
valor conjunto con el emprendimiento, que para reconocer las percepciones y expectativas
so por el Consejo de Derechos Humanos de la
La dimensión social de la asume esto como una tarea necesaria para de las comunidades hacia el emprendimiento.
ONU en el 2011, y son el principal conjunto de
cumplir con su objetivo social. Los asuntos • Plan de relaciones comunitarias o plan de
sustentabilidad está relacionada con clave para el desarrollo de la comunidad a gestión con la comunidad.
principios producido por dicha organización
sobre el tema de empresas y derechos hu-
la influencia de las actividades del las que un emprendimiento puede contri- • Evaluaciones de impacto social y económico
manos.1
buir, comprenden: en la comunidad con indicadores. Algunos
emprendimiento en la vida de ellas. Es
• La creación de empleo mediante la ex- ejemplos de indicadores de impacto: porcen-
ISO 26000, MATERIA PARTICIPACIÓN
decir, la manera en que contribuye de pansión y diversificación de las activida- taje de disminución de la desnutrición en la
ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD
forma directa e indirecta a la calidad des económicas y el desarrollo tecnoló- zona, porcentaje de disminución de deserción
Es una norma que guía a las empresas en la im-
gico y sustentable. escolar, porcentaje de incremento de ingre-
de vida y al desarrollo de este grupo plementación de prácticas de responsabilidad
• Las inversiones sociales en la generación sos en los miembros de la comunidad.
social, a través de siete materias fundamental-
de interés. de riqueza e ingresos mediante inicia-
es: gobernanza, prácticas laborales, derechos
tivas de desarrollo económico local,
humanos, prácticas justas de operación, medio
ampliando programas de educación y
ambiente, asuntos de consumidores y partici-
desarrollo de habilidades, promoviendo
pación activa y desarrollo de la comunidad.2
y preservando la cultura y las artes.
• La promoción de servicios de salud a la
comunidad.
• El fortalecimiento institucional de los
grupos y foros colectivos de la comuni-
dad, programas culturales, sociales, am-
bientales y redes locales que involucren
a múltiples instituciones.
• La identificación de las necesidades
sociales en la zona de influencia del em-
prendimiento brindando también opor-
TIP
tunidades de negocio.
• Inversión en programas sociales de la co-

Tener una adecuada relación con las comu- munidad: es considerada una buena prác-
nidades, te ayudará a garantizar el buen des- tica empresarial, ya que genera oportuni- 1 http://www.ohchr.org/Documents/Publications/
GuidingPrinciplesBusinessHR_SP.pdf
empeño del emprendimiento y a establecer dades y contribuye a mejorar la calidad de
relaciones de reciprocidad potenciadoras a 2 https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/
vida de las comunidades.
largo plazo. discovering_iso_26000-es.pdf
70 71
04 RELACIÓN CON
PROVEEDORES
CONCEPTOS RELACIONADOS INDICADORES
• Requisitos del emprendimiento para la se-

eficiencia, reciclables, reusables y que
causen el menor impacto al ambiente.
• Política de proveedores: establece el marco lección de proveedores que contemplan la
Los proveedores forman de gestión y relacionamiento entre el em-
• Número de iniciativas para mitigar los
legislación laboral:
impactos ambientales de los productos
parte del desempeño de los prendimiento y los proveedores, de manera • Cumplimiento de horarios de trabajo y
y servicios adquiridos y grado de reduc-
que se facilite el proceso de adquisición de salarios adecuados.
emprendimientos. Inciden en el ción de ese impacto.
bienes y la contratación de servicios. • La no contratación de mano de obra de
cumplimiento de la promesa de • Porcentaje de productos certificados
infantil.
como eco eficientes.
valor y en la competitividad. Por • Selección de proveedores: es un proceso • No hacer uso de trabajo forzado o prác-
• Porcentaje de reducción de plástico, pa-
que está presente en todo emprendimien- ticas de discriminación.
eso es indispensable el desarrollo to, debido a que es necesario en la adqui- • Número y porcentaje de contratos que
pel y residuos peligrosos en el empren-
dimiento.
de prácticas responsables, que sición de bienes y servicios. Este proceso contemplan aspectos éticos.
debe ser enfocado a la búsqueda de la • Número y porcentaje de contratos que
generen confianza y contribuyan calidad y principalmente en el caso de em- NORMATIVA / HERRAMIENTAS
contemplan el cumplimiento de la legis-
a la sustentabilidad, la generación prendimientos sustentables, en evitar la lación laboral.
generación de impactos negativos dentro • Porcentaje de contratos con proveedo-
de conocimiento, el intercambio
de la cadena de valor. La clave en la selec- res que cuenten con ISO. ISO 26000, MATERIA PRÁCTICAS JUSTAS
de experiencias y el mejoramiento ción de proveedores recae en los criterios • Política de compra o contratación de pro- DE OPERACIÓN:
continuo. que se utilizan para seleccionarlos, ya que veedores con estándares de gestión soste- Es una norma que guía a las empresas en la imple-
debe considerarse el impacto en relación a nible. Observar: mentación de prácticas de responsabilidad social,
la productividad, calidad y competitividad • Medición de impactos ambientales nega- a través de siete materias fundamentales: gober-
del emprendimiento. tivos significativos, reales y potenciales, nanza de la organización, prácticas laborales,
en la cadena de suministro. derechos humanos, prácticas justas de operación,
• Política de compra o contratación de • Número de proveedores cuyo impacto medio ambiente, asuntos de consumidores y par-
proveedores con estándares de gestión ambiental/social se ha evaluado. ticipación activa y desarrollo de la comunidad.1
sostenible: la compra y la contratación son • Número de proveedores en los cuales
funciones de suma importancia en la ges- se ha determinado que tienen impactos DECLARACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN IN-
tión de los emprendimientos. Es necesario ambientales/sociales negativos signifi- TERNACIONAL DEL TRABAJO (OIT):
conocer la oferta del mercado, recoger las cativos reales. • Relativa a los principios y derechos funda-
necesidades y demandas de los clientes • Porcentaje de proveedores con im- mentales en el trabajo (1998).
internos y seleccionar a los proveedores pactos ambientales/sociales negativos • Principios rectores sobre las empresas y los
considerando estándares ambientales y significativos, reales y potenciales, con derechos humanos de las Naciones Unidas.
TIP
sociales. Te recomendamos establecer los cuales se han acordado mejoras des- • ISO 9001(2000), Gestión del ambiente de
procesos estandarizados de adquisición de pués de la evaluación. Trabajo.
bienes o servicios que estén alineados con • Compras sostenibles: • Normas de desempeño sobre sostenibili-
Es fundamental construir una buena relación estándares de gestión sostenible a lo largo dad ambiental y social de la Corporación
• Política de compras de productos eco
con tus proveedores para poder identificar
de la cadena de suministro. eficientes con mayor tiempo de uso y Financiera Internacional.
los riesgos e impactos existentes en tu cade-
na de abastecimiento.
72 73
MEDICIÓN
¿CÓMO MEDIR EL IMPACTO
DE TU EMPRENDIMIENTO?
MANUAL DE MÉTRICAS
E INDICADORES PARA
EMPRENDIMIENTOS
SUSTENTABLES
4
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS
DE MEDIR EL IMPACTO DE TU
EMPRENDIMIENTO?
METODOLOGÍAS PARA
LA MEDICIÓN DE IMPACTO:
I. GRI (Iniciativa de Reporte Global/
Global Reporting Initiative)
II. Análisis de Ciclo de Vida
III. Balance del Bien Común
IV. ODS (Objetivos de Desarrollo
Sostenible)
V. IRIS (Reporte de Impacto y Estándares
de Inversión / Impact Reporting and
Investment Standards)
VI. Evaluación de Impacto B (Sistema B)
LAS MÉTRICAS
ESTANDARIZADAS MÁS UTILIZADAS.
¿CÓMO LLEVARLAS A LA PRÁCTICA?
I. ODS
II. IRIS
III. Evaluación de Impacto B
IMPACTO
¿CUÁLES SON LOS
EMPRENDIMIENTO
BENEFICIOS DE MEDIR Para poder aplicar de manera
EL IMPACTO DE TU correcta las métricas, resulta re-

levante tener en claro quiénes
EMPRENDIMIENTO? son los beneficiarios objetivos y

en qué partes de la cadena de
valor se encuentran
Una vez que definiste los criterios de OPORTUNIDADES INTERNAS OPORTUNIDADES EXTERNAS
impacto ambiental y social de tu em- AMBIENTE
prendimiento, estás listo para diseñar
la estrategia de medición de los mis-
EVALUAR CLIENTES:
si el impacto generado por las actividades del em-
mos. Realizar este ejercicio cuenta
prendimiento está alineado con los objetivos y misión,
COMUNIDAD
con diferentes razones y beneficios: SENSIBILIZAR
tanto de corto como de largo plazo. sobre la temática en la que se desarrolla el emprendi-
miento y aumentar el conocimiento y difusión de los
IDENTIFICAR productos y servicios del mismo.
qué está funcionando, que no, dónde están los ries- Atraer un número creciente de clientes alineados con
gos y las oportunidades para que pueda adaptar su PROVEEDORES
los valores de la propuesta.
estrategia, maximizando su eficiencia en cuanto a la
asignación de recursos y el impacto que genera su INVERSORES Y GOBIERNO:
actividad.
PERMITIR
MOTIVAR al inversor y a los gobiernos identificar oportunida-
al personal comunicando los resultados, logrando un des, reducir riesgo, y tomar decisiones de inversión y
mejor desempeño. gestión mejor informadas.
COMUNICAR
efectivamente las mejoras y logros a través de datos EMPRENDIMIENTO
empíricos, ayudando a la organización a aumentar su
visibilidad y acceder a financiamiento. Esta transparen-
cia aumenta el compromiso por parte de los inversores
para apoyar el crecimiento del emprendimiento y
permite alinear las intenciones de impacto de ambos Distribuidores
actores.
MEDIR Y DEMOSTRAR
impacto te permitirá tener acceso a un mercado de
TIP
inversiones de USD 6,9 miles de millones en América
Latina, y de un total de USD 77.4 mil millones en todo CLIENTES
Es fundamental que puedas definir para qué vas a realizar la medición en el

el mundo. Se trata de un mercado de inversores en
caso de tu emprendimiento, ya que a partir de ese objetivo podrás orientar crecimiento, con mayores exigencias en el reporte y
de manera más eficiente y práctica tu esquema de trabajo en relación a este la comunicación del impacto ambiental y social de sus
recurso. Con esa información clara, te será mucho más simple poder definir
inversiones.
las características y estructura de tu medición: qué métricas seleccionarás,
cómo las ordenarás y presentarás, cada cuánto las medirás, etc.
76 77
MEDICIÓN
DE IMPACTO
METODOLOGÍAS
PARA LA MEDICIÓN GRI (INICIATIVA DE REPORTE GLOBAL /
GLOBAL REPORTING INITIATIVE):
DE IMPACTO La elaboración de informes de sostenibilidad, Si bien es importante
conocer esta herra-
promovida por los Estándares GRI, es una prác-
tica que consiste en la elaboración de informes mienta, el proceso de
A la hora de evaluar las diferentes herramientas existen- reporte es exhaustivo,
públicos sobre los impactos económicos,
tes para la medición de impacto, te encontrarás con una completo y representa
ambientales y sociales de las organizaciones y,
gran diversidad de ellas. Es importante al abordarlas, una inversión por par-
por ende, sus contribuciones (positivas o ne-
considerar que todos estos recursos se diseñan en base te de la organización
gativas) al desarrollo sustentable. A través de
a las características de las empresas consolidadas, por lo que reporta, tanto en
este proceso, las organizaciones identifican sus
que seguramente te encuentres con contenido que de- tiempo como en recur-
impactos significativos y los hacen públicos de sos1. Es por esto que
bas adaptar en cuanto a la especificidad o la escala. De
conformidad, con un estándar aceptado a nivel generalmente solo es
todos modos, es bueno que puedas utilizar las mismas
mundial. utilizada por organiza-
herramientas, para que, al hacer crecer tu proyecto, pue-
ciones grandes.
das darle continuidad a tu estrategia de medición.
A continuación, te presentamos a modo introductorio

algunas de las más representativas con foco tanto
en los aspectos ambientales como sociales, para que ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA (ACV) ANÁLISIS
puedas familiarizarte e identificar los beneficios y ca- DEL CICLO
Herramienta que investiga y evalúa los impac- El ACV, puede serte DE VIDA
racterísticas de cada caso, y seleccionar la que más se
tos ambientales de un producto o un servicio útil para demostrar la
adecue a los requerimientos de tu emprendimiento:
durante todas sus etapas: extracción, produc- diferencia en cuanto
ción, distribución, uso y el fin de su vida útil que al impacto que tu
puede incluir reutilización, reciclaje, valoriza- producto tiene vs. el
de otro en el mercado.
ción y eliminación/disposición de los residuos.
Este método, se puede enmarcar dentro de la
Norma ISO 140622, y se usa para ver el impacto
de un producto o para comparar las diferencias
entre dos procesos o productos
Para conocer más sobre sobre esta herramienta
y conectarte con expertos, te recomendamos
ingresar en la Red Argentina de Ciclo de Vida3:
Al ser un método más específico, y menos
general, no lo desarrollaremos en este módulo,
pero podés conocer en detalle las característi-
cas de esta herramienta y su modo de uso, en
el Anexo de este manual. 1 https://www.globalreporting.
org/Pages/default.aspx
2 https://www.iso.org/obp/
ui#iso:std:iso:tr:14062:ed-1:v1:es
3 https://analisisciclodevida.
wixsite.com/inicio
78 79
BALANCE DEL BIEN COMÚN IRIS

El Balance del Bien Común es la herramienta El balance del Bien Las métricas IRIS son estándares acordados Las mismas son
técnica de medición que contabiliza y visibiliza Común, te servirá para entre múltiples actores del mercado de impac- particularmente
las buenas prácticas de la Economía del Bien evaluar conceptos que to. La lógica de reporte de esta herramienta prácticas a la hora
Común, un sistema económico que propone otras mediciones no está dividida en 4 secciones: descriptivas, de medir el impacto
construir en base a la cooperación y no a la contemplan de modo impacto operativo, impacto del producto y en el área de
exhaustivo, como insumos, actividades
competencia, enfocado en el “bien común” y específicas por sector.
dignidad humana, y resultados de un
no en el afán de lucro. Al abordarlas, deben ser completadas con el
solidaridad y justicia, emprendimiento.
El Balance del Bien Común es un instrumento mayor detalle posible, contemplando las restric-
y transparencia
que debe ser trabajado por el mismo empren- y participación ciones de recolección de datos que puede tener
dimiento, pero existen consultores especializa- democrática. Estas un emprendimiento en sus etapas tempranas
dos (se espera generar incluso un estándar de expresiones se de desarrollo, ya que su lógica de diseño está
certificación para auditores), para acompañar encuentran cruzadas desarrollada para emprendimientos en etapa de
durante el proceso y obtener los mejores resul- con los diferentes expansión o empresas más avanzadas.
tados posibles. grupos de interés
Para profundizar sobre estos conceptos, podés (proveedores,
visitar https://economiadelbiencomun.org/ trabajadores, entorno
social, entre otros) en
la llamada Matriz del
EVALUACIÓN DE IMPACTO B (SISTEMA B)
Bien Común. La Evaluación de Impacto B (EIB), es una Podrás encontrar
herramienta de medición de reconocimiento esta herramienta en
mundial creada por B Lab4. En nuestro país es español, realizarla
implementada por Sistema B Argentina, una online de forma
OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE (ODS) iniciativa que promueve formas de organiza- gratuita y simple y
ción económica que puedan colaborar y ser ya que se adapta
Es importante observar para este punto a los Por eso, realizar según el tamaño
ODS que te presentamos en el primer módulo, el ejercicio de medidas desde el bienestar de las personas, las
y rubro de cada
ya que además de ser un marco de referencia conocerlos, sociedades y la Tierra de forma simultánea.
proyecto, puede ser
global, también se desarrollan como una herra- relacionarlos y La EIB está alineada a los más altos estándares
utilizada por cualquier
mienta de medición, por la estructura y objeti- además utilizarlos globales de gestión socio-ambiental (GRI, IRIS, emprendimiento.
como métrica para ISO14.000, ISO26.000, Fair Trade, FSC, Leed,
vos con los que fueron diseñados.
tu emprendimiento ODS). Permite a las empresas evaluar su sus-
Los mismos plantean un norte común para go-
sustentable, resulta tentabilidad de forma integral y con el mismo
biernos, empresas, inversores, organizaciones
de gran valor dentro rigor con el que miden sus indicadores finan-
de la sociedad civil, agencias multilaterales y, de la estrategia
por supuesto emprendimientos. Y al ser obje- cieros, permitiendo además comparar las res-
de crecimiento de
tivos globales, son reconocidos y destacan al puestas con miles de otras empresas y analizar
cualquier proyecto de
emprendimiento al incluirlos como parte de su cómo se posiciona en relación a las mismas.
estas características.
estrategia de gestión y comunicación.
4 https://www.bcorporation.net
80 81
MÉTRICAS
ESTANDARIZADAS
LAS MÉTRICAS
ESTANDARIZADAS
MÁS UTILIZADAS. INDICADORES
Deberás profundizar en ellos
¿CÓMO LLEVARLAS Al abordar los indicadores es
importante considerar que: según la etapa de desarrollo
en la que se encuentre tu
A LA PRÁCTICA? No hay indicadores estándar que
puedan utilizarse por igual para
emprendimiento, ya que:
todos los emprendimientos, sino
que los mismos van a depender IDEA
A continuación, desarrollaremos con más detalle las
del objetivo y producto/servicio Si te encontrás en una primer
métricas estandarizadas más utilizadas para medir
que brinda cada uno, por lo que etapa de desarrollo de la idea,
impacto:
se deben seleccionar y adaptar los es importante tener información
mismos a la medida de cada caso. de referencia en relación a los
aspectos ambientales y sociales,
pero no vas a medirlos.
CONSOLIDACIÓN
Si avanzaste y el proyecto ya
En el caso de las métricas de ODS e IRIS, primero te está operativo y en etapa de
las presentaremos en detalle por separado, y luego te consolidación, deberías co-
presentaremos un método sugerido, para que puedas menzar a elegir el método y las
utilizarlas y organizar la información resultante de for- variables que querés abordar, y a
ma simple, clara y comunicable, permiténdote también medir de forma paulatina aquello
darle un seguimiento una vez definidas a partir de este que te resulte fácil de estimar
recurso. (de lo que tengas la información
En el caso de la Evaluación de Impacto B, te presen- disponible).
taremos la herramienta que ellos ya han desarrollado
para que puedas considerarla también. EXPANSIÓN
Si ya estás en etapa de expan-
ción pensando en ampliar o
escalar tu emprendimiento, es
importante que puedas medir y
además reportar y comunicar el
impacto del proyecto.
82 83
Te sugerimos que puedas animarte a seguir estos pasos para poder

comenzar a utilizar esta herramienta, ya que a partir de la misma podrás
además evaluar cómo estás posicionado respecto de los objetivos am-
bientales y sociales, propuestos por este marco de interés reconocido a PROYECTO DESTACADO COMO EMBAJADOR
escala global: PROESUS 2017
A. DEFINIR OBJETIVOS FICHA DE IMPACTO

Comenzá definiendo sobre cuáles de los 17 Objetivos tiene impacto di- SIMACON, marca originada en: SInergia de MAdera y
recto y/o indirecto tu emprendimiento. Considerá que generalmente los CONcreto, fue ideada en 2010 por sus creadores Darío y
emprendimientos impactan en varios de ellos. Podés verlos en el Anexo ACTIVIDAD: Christian Cordes, quienes veían una falta local de nuevas
al final del Manual o en el siguiente link: http://www.odsargentina.gob. Construcción tecnologías en la construcción; un importante volumen
ar/Los17objetivos. de residuos de la industria de la madera sin un destino de
AÑO DE CREACIÓN: valor agregado; una gran necesidad de acceso a viviendas
TIP
2010 con mejores prestaciones (resistencia, aislación térmica,
B. DEFINIR METAS bajo costo y alta velocidad en la construcción), y la falta
Una vez definidos los ODS en los que tu emprendimiento tiene impacto, ZONA DONDE OPERA: de salida laboral para mano de obra no calificada.
Si ya desarrollaste la Teoría Montecarlo, Misiones
de Cambio, te va a resultar debés determinar qué metas dentro de cada objetivo estás alcanzando.
fácil poder identificar los También en el ANEXO encontrarás una tabla con todas las métricas e Nuestras investigaciones para adaptar las tecnologías euro-
ODS en los que tu empresa EMPRENDEDORES: peas a las materias primas de la zona noreste de Argentina
indicadores de referencia, junto con algunas sugerencias sobre cómo
impacta de manera positiva. Dario Cordes, Christian Cordes empezaron en 2010. La construcción de máquinas para
Si no la hiciste, te recomen- abordarlos. y Ricardo Spath
demos que leas cómo llevarla elaboración y una planta piloto para la producción de
la a cabo en el módulo 2 del prototipos demoraron hasta 2015. La nueva planta industrial
ETAPA:
Manual C. DEFINIR MÉTRICAS Expansión
empezó trabajar fin de 2017. Enero 2018 se creó SIMACON
En este paso debés elegir o definir una métrica (o “indicador de segui- S.A.S.
miento” según como se lo menciona en los conceptos de los ODS) para SITIO WEB:
TIP
evaluar el desempeño versus el estándar u objetivo elegido. Considerá simacon.com.ar EL PRODUCTO
que estas métricas están pensadas para políticas públicas o para em- La fuerte reforestación con especies coníferas (Pino) de
presas de mayor tamaño, por ello, quizás debas realizar algunos ajustes, grandes extensiones en el nordeste de Argentina y la falta
¿Qué indicadores elegir?
con el fin de adaptarlas a las características y escala de tu emprendi- de tecnologías actualizadas, generan una gran cantidad
En el proceso de selección
miento. En este caso, es importante que aclares que tu métrica difiere de residuos de madera en la industria forestal.
de indicadores, evaluá si re-
colectar la información de de la original y hacélo manifiesto.
alguno tiene un costo muy
elevado en tiempo y recur-
sos para tu emprendimiento. D. DEFINIR INDICADORES
Si es este el caso, lo ideal es
cambiarlo por otro similar Por último, debés definir a través de qué indicadores o valores, vas a
del que dispongas informa- calcular la incidencia de tu emprendimiento frente a esa métrica. Y una
ción de más fácil acceso. vez que lo establecés, te recomendamos continuar midiéndolo, para po-
Una sugerencia a seguir der ver cómo es la evolución del mismo a lo largo del tiempo. Eso te va
cuando elijas qué métricas a demostrar si estás en el camino propuesto o no, permitiéndote hacer
utilizar, es que consideres
modificaciones y/o correcciones en caso de ser necesarias.
las que usan tus potenciales
clientes e inversores. Dado
que no todos utilizan las mis-
mas, tener esto en cuenta te
evitará hacer doble trabajo y
te facilitará la tarea de mos-
trarles el impacto que ge-
nerás. En definitiva, estarás
hablando “su mismo idioma”.
84 85
A continuación delineamos un paso a para realizar un
HISTORIA EMPRENDEDORA análisis enmarcado en los Objetivos del Desarrollo Sostenible
A. DEFINIR OBJETIVOS
En nuestro país de origen, Austria, se usan desde la época A partir del análisis se identificó
postguerra este tipo de residuos para la fabricación de una relación hacia los siguientes
sistemas constructivos modulares tipo ICF. En las últimas ODS:
décadas estas tecnologías de material tienen cada vez
más aceptación en el reemplazo del uso de derivados de
petróleo como el EPS. Hay muchas empresas en Europa,
EEUU, Canadá, Rusia y Australia que aplican la misma tec-
nología adaptada a su entorno con mucho éxito.
El Modulo ICF de SIMACON es un producto que permite

construir viviendas con altas prestaciones, a bajo costo en
forma rápida, sin necesidad de mano de obra calificada.
Es la primera empresa en América Latina que logró reem-
plazar el uso de poliestireno expandido (EPS) en sistemas
constructivos tipo ICF (insulated concrete form/ enco- Para avanzar en el ejemplo, se tomó el ODS 11.
frados aislantes perdidos) por un material compuesto de
OBJETIVO META INDICADOR DE SEGUIMIENTO
aglutinantes cementicios y fibras de madera mineralizada.
Meta 11.1. De aquí a 2030, asegu- 11.1.1. Porcentaje de la población que vive
PRESENTE Y FUTURO rar el acceso de todas las perso- en viviendas deficitarias particulares y en si-
nas a viviendas y servicios básicos tuación de tenencia irregular de la vivienda.
En nuestra planta El Alcázar hay 9 personas en la produc- adecuados, seguros y asequibles
ción, dos en logística y hay 3 personas más en comerciali- y mejorar los barrios marginales.
zación y asesoramiento.
Algunas de los objetivos y metas a futuro para SIMACON Meta 11.2. De aquí a 2030, pro- 11.2.1 Proporción de la población que tiene
son: optimizar el proceso de producción, instalar una segunda porcionar acceso a sistemas de acceso conveniente al transporte público.
planta en la provincia Corrientes y continuar generando ante- transporte seguros, asequibles,
cedentes en diferentes áreas de la obra privada y pública. accesibles y sostenibles para to-
También, los socios apuntan a reforzar la difusión y comu- dos y mejorar la seguridad vial, en
nicación del proyecto, ampliando el catálogo con produc- particular mediante la ampliación
tos complementarios como placas aislantes y bloques de del transporte público, prestando
cerramientos con la misma tecnología del material. especial atención a la necesidad
Según Darío Cordes, “desde el inicio se intenta trabajar en de las personas en situación de
línea con los ODS (específicamente los objetivos 8 a 13) vulnerabilidad, las mujeres, los
y utilizar las premisas del concepto economía circular en niños, las personas con discapaci-
el diseño de los productos y las líneas de producción. Es dad y las prsonas de edad.
Meta 11.3. De aquí a 2030, au- 11.3.1 Razón entre la tasa de consumo de
mentar la urbanización inclusiva tierras urbanas y la tasa de crecmiento de
y sostenible y la capacidad para la población.
la planificación y la gestión par-
ticipativa, integrada y sostenible 11.3.3 Porcentaje de municipios que repor-
de los asentamientos humanos en tan poseer planes de desarrollo territoriales
todos los países. que integran proyecciones demográficas y
las necesidades de recursos
86 87
B. DEFINIR METAS IRIS Al abordar estas métricas, primero es importante conocer los criterios
Se analizaron las diferentes metas incluidas en este objetivo (ver tabla a partir de los que se estructuran poder hacer una lectura clara de su
anterior) y identificando que cumple con la meta 11.1: “De aquí a 2030, contenido.
asegurar el acceso de todas las personas a viviendas y servicios básicos
adecuados, seguros y asequibles y mejorar los barrios marginales”.
En caso de que te interese descargar el catálogo original, podés hacerlo
C. DEFINIR MÉTRICAS de manera gratuita desde este link
Como paso siguiente, se determinó cuál de los indicadores de segui- :
miento vamos a utilizar para medir esta meta. Como podés observar, iris.thegiin.org/metrics/downloads
en la última columna de la tabla, el indicador 11.1.1. es un indicador para
gobierno. Por esa razón, desde SIMACON se lo adaptó de acuerdo a
las características del proyecto: Cantidad de personas que accedieron
a viviendas sustentables usando materiales provistos por SIMACON, o
cantidad de personas vulnerables que construyeron sus casas con mate- A. DESCRIPTIVAS
riales de SIMACON. Están orientadas hacia los objetivos de impacto ambiental y/o social del
emprendimiento y sus beneficiarios directos:
D. DEFINIR INDICADORES
Para definir cómo medir este caso, se determinó “cantidad de beneficia-
OBJETIVOS DE IMPACTO OBJETIVOS DE
rios en los últimos “X” meses”.
MEDIOAMBIENTAL IMPACTO SOCIAL
Te sugerimos que, de esta manera, procedas con cada uno de los objeti-
vos que alcanzás. Una vez que establecés la forma de medir el indicador,
debés seguirte recomendamos continuar midiéndolo para ver cómo es Conservación de la biodiversidad Acceso al agua e higiene
la evolución del mismo a lo largo del tiempo, y eso te va a demostrar si Eficiencia energética Acceso a la educación
estás en el camino propuesto o no, y hacer modificaciones y/o correc- y de combustibles Acceso a servicios financieros
ciones en caso de ser necesario. Conservación de recursos Acceso a la información
naturales Vivienda Accesible
Manejo de recursos hídricos Productividad Agrícola
Energía sustentable Desarollo de capacidades
Utilización sustentable Desarrollo Comunitario
de la tierra Resolución de conflictos
Prevención de la polución Prevención de enfermedades
& Manejo de residuos Generación de empleo
Igualdad y emponderamiento
Seguridad de alimentos
Generación de fondos
caritativos
Mejoras en la salud
Protección y expansión
de derechos humanos
Crecimiento de ingresos/
Fuente: IRIS productividad
TIP
En el caso de que estés interesado en profundizar tu trabajo con los ODS, podés acceder a
TIP
Al igual que con los ODS, podés modificar las métricas propuestas por esta metodología en
esta Guía para la Acción Empresarial en los ODS1 destinada especialmente para la aplicación el caso de ser necesario, para reflejar mejor el impacto que tu emprendimiento está teniendo.
1 https://sdgcompass.org/
wp-content/uploads/2016/06/ en empresas/emprendimientos. Allí encontrarás desarrollado un paso a paso sobre cómo Estos ajustes son comunes dentro del sector de las inversiones de impacto, pero al realizarlos
SDG_Compass_Spanish-one-
pager-view.pdf alinear las estrategias, medir y gestionar la contribución de tu proyecto a los ODS con mayor es importante aclarar cómo la métrica reportada difiere de la estándar, para asegurar que to-
detalle. dos los que acceden a esta informacón puedan interpretar los resultados de la misma manera.
88 89
B. IMPACTO OPERATIVO C. IMPACTO DEL PRODUCTO

El propósito de esta sección de métricas es describir el impacto genera- Esta sección trabaja sobre el impacto generado dentro de la cadena de
do dentro del emprendimiento, tanto en las personas empleadas como valor por fuera de la empresa, tanto en los proveedores como en los
en los procesos productivos que se llevan a cabo. Algunos ejemplos de distribuidores y clientes. Ejemplos de estas métricas son:
referencia de estas métricas son:
PROVEEDORES
EMPLEADOS Ratio de proveedores evaluados social y ambientalmente
Empleados provenientes de áreas de bajos recursos Apertura de proveedores por estrato social
Empleados con discapacidades Apertura de proveedores por porcedencia geográfica
Cantidad de mujeres empleadas Proveedores con discapacidad
Rotación de empleados Apertura de proveedores por tamaño de organización
Accidentes de trabajo
Cobertura médica adicional DISTRIBUIDORES
Horas de entrenamiento provistas Apertura de distribuidores por estrato social
Cantidad de empleados entrenados Apertura de distribuidores por porcedencia geográfica
Distribuidores con discapacidad
SALARIOS Apertura de distribuidores por tamaño de organización
Ratio de salario hombre vs mujer Horas de entrenamiento provistas a distribuidores
Diferencia entre salario más alto y más bajo Distribuidores entrenados
Cantidad de trabajadores cobrando salario mínimo
Remuneración promedio CLIENTES
Ratio de salario pagado vs industria Apertura de clientes por estrato social
Apertura de clientes por porcedencia geográfica
POLÍTICAS SOCIALES Clientes con discapacidad
Política contra trabajo infantil Cantidad de clientes obteniendo acceso
Política de compensaciones justas por primera vez al servicio/producto
Condiciones de trabajo flexibles Cantidad de clientes recibiendo el servicio/producto subencionado
Políticas de seguridad en el trabajo Cantidad de beneficiarios recibiendo el servicio/producto gratis
Reporte de performance social y ambiental
Políticas de servicio a la comunidad CALIDAD
Descripción de beneficios para empleados Política de soporte post-venta
Garantías de producto/servicio
TIP
MEDIO AMBIENTE Políticas de precios transparentes
Energía ahorrada en el consumo propio Sistema de seguimiento de quejas
Energía renovable generada
Al igual que con los ODS,
podés modificar las métricas Energía renovable comprada ALCANCE
propuestas por esta meto- Emisiones de GEI directas e indirectas Unidades vendidas
dología en el caso de ser ne- Bonos de carbono comprados Unidades entregadas sin pago directo
cesario, para reflejar mejor
Materiales reciclados utilizados en la producción Unidades entregadas gratuitamente
el impacto que tu emprendi-
miento está teniendo. Estos Materiales biodegrables utilizados Porcentaje de ingresos generados por servicios sociales
ajustes son comunes dentro Destino de los residuos producidos o medioambientales
del sector de las inversiones Agua ahorrada Unidades producidas bajo certificaciones
de impacto, pero al reali-
zarlos es importante aclarar
Agua residual tratada
cómo la métrica reportada
difiere de la estándar, para GOVERNANZA CORPORATIVA
asegurar que todos los que
Composición del directorio
acceden a esta informacón
puedan interpretar los resul- Composición de los accionistas
tados de la misma manera. Comite ASG dentro del directorio
Políticas de buen gobierno corporativo
90 91
D. ESPECÍFICA POR SECTOR: Como veremos en los ejemplos de los siguientes cuadros, cada métri-
Esta sección abarca las diferentes verticales específicas de cada sector ca IRIS tiene un código asociado que sirve para identificarla fácilmen-
del proceso, de las cuales te presentaremos algunos ejemplos con parte te. Ya que son muy reconocidas en el mercado, es importante que al
de las métricas correspondientes para cada caso, para que puedas encon- utilizarlas las comuniques de forma completa, incluyendo ese dato de
trar una referencia antes de abordar el contenido completo en el Anexo. referencia también.
DESCRIPTIVAS 1. Energía:
Descripción de la organización Como podés ver, estas métricas abarcan todos los tipos de fuentes reno-
Descripción del Producto vables de energía y la eficiencia energética que puede tener tu emprendi-
miento. Desde la cantidad de energía generada, consumida, el ahorro que
IMPACTO OPERATIVO tienen los productos, hasta si la energía proviene de fuente renovable o no.
Empleados
CÓDIGO MÉTRICA
Salarios
Políticas sociales PD2713 Cantidad de energía generada por producto
Medioambiente PD1504 Energía generada por productos vendidos

Governanza corporativa PD6596 Consumo de energía producto
PD5578 Consumo de energía producto remplazado

IMPACTO DEL PRODUCTO
PD4927 Ahorro de energía por servicios prestados
Proveedores
Distribuidores PD6596 Energía vendida
Clientes PD5578 Energía vendida de fuentes no renovables (por tipo)
Calidad y performance PI7623 Energía vendida de fuentes renovables (por tipo)
Cantidad y alcance
ESPECÍFICAS POR SECTOR

Agua 2. Agua
Energía Estas métricas incluyen el tratamiento de aguas, la buena utilización y
Medioambiente consumo de la misma. Además, podrás medir la cantidad de agua utili-
Conservación de tierras zada, si es potable o no, si mejorás su calidad en el proceso, si el nuevo
Salud proceso reduce el consumo de agua, etc.
Vivienda
Educación CÓDIGO MÉTRICA
Agricultura PD6052 Cantidad de agua por producto

Servicios financieros PD6929 Cantidad de agua potable por producto
PD8586 Cantidad de agua tratada por producto
PD5087 Cantidad de agua potabilizada por producto
PD3931 Consumo de agua producto
PD7621 Consumo de agua producto remplazado
PI9468 Agua vendida
PI8043 Agua potable vendida
TIP
Lo ideal es que al abordar cada vertical, uses la mayor cantidad de métricas posibles para
poder lograr una medición de impacto lo más real y acertada posible. Esto te permitirá mos-
trar resultados de forma sólida y transparente, y podrás tener además, mayor control sobre
los procesos internos del proyecto.
92 93
3. Construcción ¿CÓMO TRABAJAMOS Y PRESENTAMOS

El apartado de construcción contempla materiales, diseño y reacondi- LAS MÉTRICAS ODS E IRIS?
cionamiento sustentable de inmuebles. Con esta vertical lo que se busca
es la sustentabilidad en la construcción, es decir que la mayor cantidad Es tan valiosa la medición en sí misma como la forma en que la presen-
posible de individuos pueda tener su casa construida en forma sustenta- tamos para su análisis y seguimiento interno, e incluso ante inversores o
ble, estimando los materiales que utiliza y la eficiencia energética. como rendición de cuentas en el informe anual del emprendimiento.
CÓDIGO MÉTRICA
Aquí te presentaremos una forma simple de consolidar toda la informa-
PD5833 Porcentaje de viviendas accesibles ción y el trabajo con las métricas a partir de las herramientas ODS e IRIS,
PI1586 Área con eficiencia energética consolidando también la información aportada en el módulo 3 sobre la
estrategia ambiental y social.
PI9170 Áreas reutilizadas
PI2640 Individuos a ocupar viviendasw

NUESTRA RECOMENDACIÓN PARA LOGRAR ESTO ES:
PI2491 Viviendas construidas
PI6058 Viviendas reacondicionadas

TEORÍA DE CAMBIO COMO BASE
Utilizá la estructura de la Teoría de Cambio (herramienta

4. Residuos (gestión y minimización)
de planificación presentada en el módulo 2 del Manual) que
A través de esta vertical medirás el impacto de los residuos generados,
te permitirá abordar de forma ordenada todos los aspectos
su gestión y minimización, de manera de poder planificar una mejora/
del proyecto.
cambio en el proceso productivo. Es recomendable contar con una
estrategia de reducción del impacto, ya que un buen manejo integral de
PLANILLA ORGANIZADA POR SOLAPAS
residuos genera beneficios ambientales, sociales y económicos directos.
CÓDIGO MÉTRICA Organizá toda la información en una planilla de cálculo,

utilizando una solapa para cada una de las columnas de la
PI5926 Residuos evitados por venta de productos
TdC, para poder incluir todas las métricas correspondientes
PI5678 Residuos evitados por servicios prestados
en cada caso.
TIP
PI2073 Residuos peligrosos evitados
PI8177 Residuos evitados en el proceso de producción ESTRUCTURA DE INFORMACIÓN UNIFICADA

Te sugerimos que los obje-
Utilizá la misma estructura de información dentro de cada tivos de largo y corto plazo
solapa, para sistematizar el proceso de carga y seguimien- estén asociados a métricas
to posterior. ODS, por la relevancia in-
ternacional que tienen. En
Aplicando estas consideraciones, podés utilizar esta estructura que tanto, para insumos, activi-
dades y resultados, utilizar
generamos de base para la construcción de la planilla, donde además
las métricas IRIS te resultará
incluimos algunos ejemplos para que los puedas tomar de referencia: más sencillo por el detalle y
las características específi-
Esta estructura es una planilla sugerida a la que, desde ya, adaptar y cas de las métricas que pre-
senta.
enriquecer el contenido a partir de las necesidades y características
propias de tu emprendimiento, y los objetivos e intereses que tengas en Por otro lado, en los casos
que no hubiera ninguna mé-
ordenar, medir y comunicar cada una de las variables.
trica que describa aquello
que necesitás medir, sim-
Tené en cuenta también que al ser una medición continua es a su vez plemente no lo asocies a
dinámica, pudiendo cambiar en el tiempo la información y adaptándola una métrica existente. De-
finí vos la que mejor te pa-
a las nuevas necesidades del emprendimiento. Este puede ser un buen
rezca y aclará que no lleva
ejercicio, además, para revisar los procesos completos y permitiéndote asociada ninguna de las mé-
también ver la tendencia en cada una de las métricas que estás utilizando. tricas IRIS u ODS.
94 95
PLANILLA DE ABORDAJE:
ODS E IRIS En estas columnas, podrás establecer los valores
internos para definir y diferenciar los resultados
En esta columna deberás indicar qué buenos, regulares y malos según los parámetros
herramienta genera esta métrica. Recordá propios del emprendimiento. Para esto deberás
que en el caso de que sea una métrica definir un rango mínimo y máximo en cada una de
generada por vos, es conveniente que Aquí deberás indicar el código de estas tres variables, para cada indicador de esta
lo indiques aquí. Y en el caso de que referencia de la métrica. En el caso tabla. Esto deberás hacerlo por única vez, pero
sea una métrica de una herramienta pre de que sea una métrica generada desde ya que podrás cambiarlos en el futuro en el
establecida, pero que debiste adaptar, por vos, podés iniciar un registro caso de que lo creas correspondiente.
también podés indicarlo aquí como por interno de métricas propias que Con esta herramienta establecida, podrás
ejemplo: ODS (adaptada). también cuenten con un código. trasladar este código de color a la columnas
donde ubicarás los resultados, coloreandolo según
el valor obtenido para cada resultado. De este
En esta columna deberás
modo podrás visualizar de manera simple y rápida
ubicar cada uno de los En esta columna el estado de cada indicador y su avance o cambio
puntos desarrollados en deberás ubicar la entre un período y otro.
la TdC correspondientes a métrica.
esta sección
CATEGORÍA HERRAMIENTA MÉTRICA METODOLOGÍA SEMÁFORO RESULTADOS
Sector o Unidad de ¿De dónde/cómo se ¿Con qué Valor al Valor al Valor al Valor al
IMPACTOS subcategoría
IRIS / ODS / otra Código Métrica
medida consigue el dato? frecuencia?
BUENO REGULAR MALO
(fecha) (fecha) (fecha) (fecha)
SOLAPA 1
1.2.1. Proporcion de la poblacion que vive Medir como propor-

Reduccion de la Pobreza
ODS C010201 por debajo del umbral nacional de la pobre- Un. cion o cantidad de Anual xx - xx xx - xx xx - xx xxx xxx xxx xxx
estructural en la Argentina
za, desglosado por sexo y edad beneficiarios
RESULTADOS subcategoría
BUENO REGULAR MALO
SOLAPA 2
Cantidad de vivien-
Brindar acceso a la vivienda
IRIS PI2491 Viviendas construidas Un. das costruidas en "X" Semestral xx - xx xx - xx xx - xx xxx xxx xxx xxx
propia
tiempo
• Política ambiental Aquí podrás establecer

emprendedora una frecuencia para
• Emisiones de Gases de obtener el dato, que
Efecto Invernadero te permitirá realizar el
• Energía seguimiento y monitoreo En estas columnas deberás aplicar los
Aquí indicá la unidad
• Agua del mismo. resultados numéricos de la métrica.
de medida en la que
• Residuos indicando además la fecha en la que
expresarás el resultado
• Buenas prácticas laborales el mismo se obtuvo. Esto te permitirá
de la métrica, para
• Relación con comunidades visibilizar de manera rápida los cambios
que los resultados
• Relación con proveedores entre un periodo y otro, detectando
puedan interpretarse
• Relación con clientes mejoras o puntos en los que debrás
correctamente. En esta columna deberás explicar a
poner atención dentro del proceso del
Categorizarlas de este modo través de qué método o de qué recurso
emprendimiento.
también te permitirá obtenés el valor de la métrica. Esto
agruparlas según estas además de colaborar operativamente
categorías, para poder por al proceso interno de levantamiento del
ejemplo, comunicar los dato, aporta transparencia al mismo.
resultados en algún informe,
según el enfoque que quieras
darle al mismo.
96 97
EJEMPLO DE PLANILLA DE ABORDAJE
CATEGORÍA HERRAMIENTA MÉTRICA METODOLOGÍA SEMÁFORO RESULTADOS
IMPACTOS subcategoría
BUENO REGULAR MALO
SOLAPA 1
1.2.1. Proporcion de la poblacion que vive Medir como propor-

Reduccion de la Pobreza
ODS C010201 por debajo del umbral nacional de la pobre- Un. cion o cantidad de Anual xx - xx xx - xx xx - xx xxx xxx xxx xxx
estructural en la Argentina
za, desglosado por sexo y edad beneficiarios
RESULTADOS subcategoría
BUENO REGULAR MALO
SOLAPA 2
Cantidad de vivien-
Brindar acceso a la vivienda
IRIS PI2491 Viviendas construidas Un. das costruidas en "X" Semestral xx - xx xx - xx xx - xx xxx xxx xxx xxx
propia
tiempo
PRODUCTOS subcategoría
BUENO REGULAR MALO
Buenas Cantidad de jóvenes

SOLAPA 3
prácticas IRIS OI8147 Minorías/Grupos previamente excluidos Un. empleados en el Semestral xx - xx xx - xx xx - xx xxx xxx xxx xxx
Jóvenes vulnerables, mo- laborales semestre
tivados y capacitados en
habilidades de trabajo Buenas Cantidad de mujeres
prácticas IRIS OI6213 Mujeres Un. del total de jóvenes Semestral xx - xx xx - xx xx - xx xxx xxx xxx xxx
laborales empleados
ACTIVIDADES subcategoría
BUENO REGULAR MALO
SOLAPA 4
Cantidad de jovenes
Capacitación de jóvenes en Buenas
entrenados del total
el proceso de enfardado y prácticas IRIS OI4229 Cantidad de empleados entrenados Un. Semestral xx - xx xx - xx xx - xx xxx xxx xxx xxx
de jovenes emplea-
producción de bastidores laborales
dos
INSUMOS subcategoría
BUENO REGULAR MALO
Plástico en todas sus

Cantidad de plástico
formas reclutado de reci-
Residuos IRIS OI2535 Residuos reciclados-reutilizados Kg. comprado a recicla- Mensual xx - xx xx - xx xx - xx xxx xxx xxx xxx
cladores urbanos de bajor
dores por 3C
recursos
SOLAPA 5
Litros totales de
Aceite quemado de auto Residuos Propia P001 Cantidad de aceite quemado utilizado Lt. aceite quemado Semestral xx - xx xx - xx xx - xx xxx xxx xxx xxx
utilizados
Litros totales de
agua utilizados en la
Huella Hidrica Agua IRIS PD6052 Cantidad de agua por producto Lt. Semestral xx - xx xx - xx xx - xx xxx xxx xxx xxx
fabricacion de una
vivienda
98 99
EVALUACIÓN DE IMPACTO B1
(SISTEMA B)
Esta herramienta, es una manera práctica, accesible y rápida de estimar La evaluación mide la sustentabilidad de las
de manera sencilla el estado de tu proyecto en los aspectos de impacto empresas a partir de 5 áreas de impacto
ambiental y social.
1. GOBIERNO CORPORATIVO:
Te sugerimos que realices la evaluación B ya que
Estándares relacionados con la misión de la empresa, participación de
es on line y gratuita y te será útil para obtener los accionistas, estructura y control del Directorio, y transparencia. Inclu-
una evaluación rápida (aproximadamente 30 ye, por ejemplo, los siguientes puntos:
min) que te dará un panorama general de cómo a. Misión Corporativa.

se encuentra tu emprendimiento, o un proceso b. Rendición de cuentas corporativas: Directorio incluyendo voz de las
partes interesadas.
más detallado (entre 2 y 3 hs.) que te brindará un c. Ética, políticas de denuncia de irregularidades y de manejo de
informe completo de tu impacto socioambiental. intereses.
d. Transparencia interna y externa.
e. Métricas de Gobierno Corporativo (incluye pedido de información
O directamente comenzar a medirte en la siguiente página:
financiera).
http://bimpactassessment.net/es
f. Misión plasmada en estatutos de conformación, definiendo la pro-
tección de las partes interesadas, clave para la compañía.
2. TRABAJADORES:
Contempla la relación de las empresas con sus trabajadores. Indaga
sobre cómo es la relación y la comunicación interna, preguntas sobre
prácticas de Recursos Humanos y políticas de remuneración y benefi-
cios, capacitación, ambiente laboral y participación accionaria. Incluye
los siguientes puntos:
1. Sueldo, compensación y beneficios

2. Capacitación y educación
3. Participación accionaria
4. Comunicación entre gerencia y trabajadores
5. Derechos humanos
(no discriminación, etc.)
6. Seguridad y salud ocupacional
1 https://bimpactassessment.net/
100 101
3. COMUNIDAD:
Impacto en la cadena de valor y comunidad, incluyendo proveedores, Esta evaluación te
Podrás comparar
distribuidores, economía y comunidad local, así como políticas relacio- guiará a través de una
C tus respuestas
nadas con diversidad, creación de empleo, participación cívica y dona- serie de preguntas R
O
con miles de otras
UA
M
ciones caritativas Contempla algunos de los siguientes puntos para inspirarte sobre
empresas y ver
PA
E V AL
lo que se necesita
cómo se posiciona
RAR
1. Creación de empleo. para construir un
tu emprendimiento
2. Diversidad e inclusión negocio mejor para BENEFICIOS DE
frente a otras
3. Actividades cívicas y donaciones tus trabajadores, UTILIZAR ESTA empresas del mismo
4. Involucramiento local la comunidad y el HERRAMIENTA tamaño y sector.
5. Proveedores, distribuidores y producto ambiente.
6. Modelos de negocios enfocados en la comunidad
MEJORAR
4. CLIENTES:
Analiza si la empresa tiene como objeto brindar servicios o productos a

poblaciones desatendidas o vulnerables, como asistencia médica o edu- Podrás crear un plan de mejora
cación para la base de la pirámide (BdP). Incluye a modo de ejemplo: personalizado para tu emprendimiento y
usar las guías gratuitas de mejores prácticas
1. Productos y servicios, y el impacto en la población para ayudarte a implementar mejoras.
2. Servicios básicos para poblaciones desatendidas
3. Beneficios en el bienestar y salud de poblaciones
4. Educación CERTIFICACIÓN B
5. Acceso a infraestructura y construcción de mercado La Evaluación de Impacto B, se utiliza también para las empresas o
emprendimientos interesados en certificar como Empresa B. Podés co-
nocer el paso a paso, los beneficios, tiempos y costos de la Certificación
en esta web: sistemab.org/7-pasos-para-ser-empresa-b/
5. MEDIO AMBIENTE:
Evalúa la contribución ambiental de las empresas, incluyendo sus insta-
laciones, utilización de recursos, emisiones y (si aplica) sus cadenas de ÍNDICE DE TRIPLE IMPACTO
compra y distribución. También hay una sección para compañías que El Índice de Triple Impacto es una iniciativa de construcción colectiva
producen un servicio o producto que atiende específicamente un pro- promovida por el Consejo Empresario de Sistema B y las principales
TIP
blema ambiental. Algunos puntos que incluye son: cámaras y organizaciones empresariales, invitando a las empresas
argentinas a construir en conjunto el primer diagnóstico del impacto
1. Introducción: información sobre el uso de energía, recurso hídrico, socioambiental del sector privado en el país.
¿Sabías que hay un sello
emisiones de carbono y residuos de la compañía. Esta propuesta busca generar una herramienta que permita tomar pensado especialmente para
2. Tierra, oficinas, fábrica, manejo de la compañía de propiedades. dimensión del rol clave del sector en la construcción de valor social y emprendimientos?
3. Insumos: conservación de la empresa de energía y recursos. ambiental y, al mismo tiempo encontrar oportunidades de mejora hacia
Es el Sello de Empresa B Pen-
4. Resultados en cuanto a emisión de CO2 y residuos de la compañía. un modelo de desarrollo capaz de crear triple valor. diente, tiene una duración de
5. Transporte, distribución y proveedores: mapea los esfuerzos de 12 meses y permite comuni-
los principales proveedores en reducir el consumo de energía y las car que tu emprendimiento
Podés conocer más y participar del Indice está comprometido con un
emisiones CO2 propósito y en camino a ser
de Triple Impacto en Empresa B Certificada.
//www.indicetripleimpacto.org Conocé más de esta iniciati-

va acá: https://sistemab.org/
Fuente: https://www.indicetripleimpacto.org/ sello-b-pendiente/
102 103
PROYECTO DESTACADO DEL CONCURSO NACIONAL
PROESUS 2017
En agosto de 2013 Josefina y Sofía crearon Dibago, empresa

social que diseña e implementa programas de desarrollo e
inclusión social y construcción de emprendimientos de triple
impacto. “Nos impulsó e impulsa construir oportunidades de
INDUSTRIA ARGENTINA
desarrollo, soluciones simples a grandes problemas”, cuentan
las creadoras a la hora de identificar sus motivaciones.
ACTIVIDAD:
Diseño e implementación de pro-
gramas de desarrollo e inclusión De allí se desprende Deslizate, un proyecto social y am-
social y construcción de emprendi- biental generado en 2014 con el propósito de enseñar a
mientos de triple impacto jóvenes en situación de vulnerabilidad social, a construir
sus propios skates con maderas de lenga recuperada,
AÑO DE CREACIÓN: como una herramienta de empoderamiento, aprendizaje
Deslizate 2014 (Dibago 2013) de un oficio, arte y deporte. El modelo de negocios del
emprendimiento, se basa en que parte de las ventas se tarse ya que para avanzar se requiere solo un paso. Deslizate
UBICACIÓN: destina a los talleres de armado de skates para jóvenes en existe para mostrar que todos podemos construir nuestra
Ciudad de Buenos Aires distintos barrios del país y del mundo. propia oportunidad.” -cuentan sus fundadoras.
Comenzaron dando su primer taller en el Barrio 1-11-14 y
EMPRENDEDOR: “Deslizate nació como un proyecto que buscaba construir hoy en día han participado de sus encuentros más de 1000
Josefina Goñi Bacigalupi
oportunidades para niños y jóvenes, de aprender un oficio, chicos en distintos barrios de la Argentina, llevándo este
y Sofía Piqué
un deporte y de una actividad artística a través de un ele- formato también a chicos de Bangladesh y Etiopía.
mento que los atraiga. Pensamos en un skate no sólo porque
ETAPA:
Consolidación lo usábamos nosotras, sino porque es un elemento que atrae EMPRESA B
a los chicos y tiene la filosofía de siempre ir para adelante,
SITIO WEB: dibagodibago.com al avance, al estar en movimiento, al caerse y volver a levan- Dibago tiene un corazón social y ambiental desde su origen,
todos sus programas y emprendimientos están regidos por
eso, y por ello certificarse como Empresa B era un paso
lógico para obtener más herramientas para poder medir su
impacto.
“El proceso de certificación fue de mucho aprendizaje, de

encontrar herramientas que no conocíamos o teníamos en
cuenta a la hora de medir nuestro impacto. Tener datos para
seguir mejorando es fundamental para el proyecto.
Y ser parte de la Comunidad B a partir de la certificación, es
enriquecedor además para el intercambio de experiencias y
para que contagie a otros el mensaje de que hay otra mane-
ra de hacer las cosas.”
104 105
106
INVERSIONES
DE IMPACTO
OPORTUNIDADES Y TIPOS
DE FINANCIAMIENTO
MANUAL DE MÉTRICAS
E INDICADORES PARA
EMPRENDIMIENTOS
SUSTENTABLES
5
¿Qué significa la Inversión de Impacto en
nuestro país?
CONSIDERACIONES SOBRE
LAS INVERSIONES DE IMPACTO
Tipos de financiación
Formas de acceso de financiamiento
¿Qué mira un inversor?
107
INVERSIÓN
DE IMPACTO
INVERSIÓN Las inversiones de impacto son inversiones realizadas por
DE IMPACTO
compañías, organizaciones y fondos, con la intención de
generar impacto ambiental y social positivo, además del
retorno financiero presente en las inversiones de capital
tradicionales. Las mismas pueden ser realizadas tanto en
La inversión de triple impacto está financiación y fuentes disponibles. mercados desarrollados como emergentes.
creciendo cada vez con más fuerza Por último, te contamos en qué
a partir del nuevo paradigma que pone foco el inversor cuando eva-
presentamos en el primer módulo. lúa propuestas, y te daremos tips y
sugerencias para no fallar ante una INDIVIDUOS
En la actualidad los inversores no FONDOS DE INVERSIÓN
presentación frente a inversores. FUNDACIONES
sólo evalúan la rentabilidad de un
GOBIERNOS
negocio sólo en términos econó- Si aún no estás listo ORGANISMOS INTERNACIONALES
micos, sino también qué impacto
tiene en la sociedad y a nivel am-
para buscar inversiones
biental. Buscan ideas innovadoras para tu emprendimiento •
con impacto positivo, porque en- o no lo necesitás, es
tienden que es una de las maneras
igualmente fundamental CAPITAL
en la que el sector privado puede
contribuir al desarrollo sustentable. que incorpores estos
En este último módulo, te pre-
conceptos desde el MOTIVACIÓN SOCIAL MOTIVACIÓN
FILANTROPÍA ECONÓMICA
sentamos las características de la comienzo, para que Y ASISTENCIA INVERSIÓN
inversión de impacto; hacemos un cuando sea el tiempo LLANA
repaso por las diversas maneras en indicado el proceso sea
las que se presenta la inversión de INVERSIÓN CON
impacto, las principales formas de
más fácil. IMPACTO AMBIENTAL
CAPITAL
ONG EMPRESA
CAPITAL
Y SOCIAL
TIP
En este módulo, te encon-
CRÉDITO
trarás con muchos términos

entre paréntesis que es-
tán en inglés. Esto se debe
a que el sector financiero
utiliza muchas palabras en EMPRESAS B EMPRENDEDORES COOPERATIVAS
este idioma y la idea es que SOCIALES
puedas familiarizarte con
los términos y los tengas en
cuenta, para que cuando te
encuentres frente a un po-
sible inversor cuentes con
toda la información corres-
pondiente.
108 109
¿QUÉ SIGNIFICA LA INVERSIÓN

DE IMPACTO EN NUESTRO PAÍS?
En Argentina este tipo de inversio-

nes está en etapa incipiente, pero
01 04
hay un gran interés por parte de TENER INTENCIONALIDAD DIFERENCIARSE DE LA
actores clave de hacerlo crecer.
EXPLÍCITA: FILANTROPÍA:
Búsqueda intencional y expresa de generar La filantropía se define como el “deseo de pro-
En el siguiente video impacto positivo en la comunidad y/o en el mover el bienestar de los demás”, expresada
ambiente a través de la inversión, de lo contra- generalmente como donaciones de dinero a
podrás conocer un poco rio no podrá ser considerada como inversión causas solidarias. El inversor en cambio, espera
más sobre este tema: de impacto. que el retorno financiero se encuentre por arri-
ba de cero.
http:// Para ponerlo en contexto, el retorno y desem-
inversiondeimpacto.net/
inversion-impacto/
02 BUSCAR UN RETORNO FINANCIERO:
Debe haber algún tipo de retorno financiero
correspondiente a la inversión realizada. Sin
peño promedio de las inversiones de impacto
es de 5.4% anual para mercados desarrollados,
y de 8.6% anual en mercados emergentes.
embargo, no hay acuerdo respecto del volu- Cuando las inversiones son de capital (equity)
men de esos retornos. Si bien algunos indican el retorno promedio es de 9.5% anual en mer-
A finales de 2016, se encuestó a un
que deben ser similares a los retornos del cados desarrollados y de 15.1% anual en econo-
grupo de instituciones referentes
mercado tradicional, la mayoría indica que la mías emergentes.
dentro del ecosistema de Inversión
variedad de retornos que puede esperarse de En América Latina el 56% de los inversores en
de Impacto local, y se determina-
este tipo de inversiones es múltiple. estos países busca un retorno anual neto de 11%
ron las siguientes 5 características
específicas que debe cumplir este o más, y el resto de 10% o menos.1
tipo de inversión en el país:
03 05
MEDIR EL IMPACTO: GENERAR UN CAMBIO SISTÉMICO
El impacto que se busca generar debe ser E INNOVACIONES POSITIVAS:
medible para lograr identificar eficiencias, Se trata de un cambio de paradigma en la
oportunidades de mejora y riesgos asociados a manera en que los inversores analizan sus in-
potenciales desvíos de las metas originales. La versiones pasando de dos dimensiones: riesgo
medición tiene que ser una capacidad interna y retorno, a tres: riesgo, retorno e impacto.
del emprendedor/inversor y, si no la tiene De este modo, se busca aportar innovaciones
debería escoger con quien trabajar para imple- positivas que produzcan una evolución en la
mentarla. calidad de vida de las personas y el planeta.
1 Reporte Inversión de Impacto

en Argentina, Oportunidades y
Desafíos, Acrux Partners, 2017.
2 http://www.austral.edu.ar/
110 111
PROYECCIONES DE LA
EN ARGENTINA: LEY DE
Este mismo estudio informó que hay una inten- res entrevistados se enfocan en una sola etapa EMPRENDEDORES
cionalidad de invertir USD 91 millones en este de desarrollo y los instrumentos de inversión
La experiencia nos muestra que
sector entre 2018 y 2022, de los cuales el 80% más habituales son el capital accionario y los La creación de la S.A.S. (Sociedad por Accio-
existen limitantes para la financia-
del capital vendrá de inversores locales. préstamos convertibles. nes Simplificada), un nuevo tipo societario más
ción de emprendedores entre ellas:
El foco de las inversiones serán las micro fi- En cuanto al ticket promedio estimado: el 36% rápido, con menos trámites y menos costos.
la aversión al riesgo, expectativas
nanzas y la tecnología, siendo las empresas en será de menos de USD 150 mil; el 28% entre
desalineadas de los inversores, al-
etapa de crecimiento las más atractivas para USD 150 mil y USD 1 millón, y el restante 36% El Fondo Semilla, que permite recibir asisten-
tos costos de transacción, activos
este tipo de inversores. El 75% de los inverso- de más de USD 1MM. cia técnica y acceder a préstamos de hasta
limitados y empresas en etapas
$250.000.-.
tempranas de desarrollo.
Descuentos impositivos.
La mayoría de los expertos coinci-
GRUPO ANGEL
den en que el acceso al capital es
La regulación de la financiación colectiva
uno de los aspectos más difíciles
(crowdfunding).
para comenzar y hacer crecer en
un negocio. Hallar los inversores es
El desarrollo de vehículos de inversión para
FAMILY OFFICE una tarea difícil, pero convencerlos
la financiación de emprendedores como el
de que inviertan es mucho más
FONDCE (Fondo Nacional de Capital Empren-
complejo.
dedor) para co-invertir con privados.
Sin embargo, en los últimos años
El apoyo a 13 aceleradoras (10 dedicadas a
ACELERADORA se han implementado una serie de
FONDO emprendimientos tecnológicos y sociales y
reformas que favorecen la inver-
3 a emprendimientos de base científica) que
sión en el país. La Ley de Empren-
incluye aportes no reembolsables (ANR) para
dedores1, promulgada en abril de
ES
gastos operativos y fondos para usar como

2017, intenta crear las condiciones
OR
co-inversión en las empresas2.

RS
favorables para continuar el desa-

VE
rrollo del mercado financiero em-

IN
S
LO prendedor y atraer inversores de

DE
Podés ampliar esta información en https://
N capital semilla. La misma incluye:
SI CI Ó www.produccion.gob.ar/quieroemprender,
COMPO
donde entre otra información de interés, en-
contrarás también el listado de incubadoras
que te pueden ayudar en este proceso.
BANCO
Según un estudio realizado por la Universidad Austral2, entre 2013 y 2017, se invirtieron en Argen-
tina un total de USD 7,4 millones en inversiones de impacto. Esto fue realizado por 8 inversores, 1 http://servicios.infoleg.gob.ar/
infolegInternet/anexos/
de los cuales 3 invirtieron por primera vez en 2017. El foco de las inversiones se dio principal- 270000-274999/273567/
norma.htm
mente en educación y tecnología (fintech) y el tipo de financiamiento fue principalmente capital
2 https://www.produccion.gob.ar/
accionario (equity). quieroemprender
112 113
BIOSANO. PROYECTO DESTACADO DEL CONCURSO
NACIONAL PROESUS EN 2017.
La situación no era común. Un economista haciendo prue- Actualmente, para tratar los fluidos conta-
bas químicas en el laboratorio de la Universidad Tecnológi- minados se utiliza gran cantidad de dichos
ca Nacional de Mendoza. polímeros que aportan nuevos contaminantes
al agua recuperada. En Argentina, en perfora-
ACTIVIDAD: Hace 6 años Martín Benito, Licenciado en Economía, junto ciones convencionales se estiman 469.572 m3
Tratamiento de efluentes a su actual socio Cristian Alberto Marlia –ingeniero químico anuales de lodos1 que se recuperan mediante el
biodegradable a punto de recibirse- comenzaron a poner en marcha una mencionado tratamiento.
idea para emular un producto destinado a tratar el pasivo
AÑO DE CREACIÓN: ambiental que generan las industrias extractivas, como la La visión de Biosano es clara: una empresa
2012 petrolera y la minera: la gran diferencia era que estarían mendocina que trabaja para que la industria LA PRIMERA INVERSIÓN
desarrollando uno biodegradable, que hasta el momento no mundial sea cada vez más sustentable, ela- Ya habían realizado su primera producción,
UBICACIÓN: existía en el mercado nacional e internacional. borando productos 100% biodegradables, pero a raíz de una serie de inconvenientes
Mendoza Ciudad, asegurando los más altos niveles de eficiencia tardaron tres meses en entregar el pedido. “El
Provincia de Mendoza
En la industria del petróleo, “cuando se perfora un pozo se tecnológica y garantizando la viabilidad eco- mundo del petróleo exige y teníamos que dar
genera un agua residual, que debe ser tratada por empresas nómica de la operación. respuesta y en ese momento necesitábamos
EMPRENDEDORES:
especializadas en realizar un proceso de lavado físico quí- capital para invertir”, recuerda Martín.
Martin Benito, Cristian Alberto
Marlia y Roberto Matías Villafañe mico (similar al centrifugado para la ropa). Biosano ofrece Luego de las pruebas en laboratorio, en Marzo
el producto químico que lleva el agua a los niveles ambien- del 2015 el equipo emprendedor, al que se A través de un emprendedor conocido llegan
ETAPA: talmente aceptados, pudiendo incluso ser utilizada luego sumó Roberto Matías Villafañe, otro ingeniero a un mentor petrolero, que no sólo destinó
Expansión para riego sin afectar la flora y la fauna”, explica Martín, en química, validó técnicamente en campo su capacidad, tiempo y conocimientos en el
emprendedor destacado por PROESUS en 2017. uno de sus productos: BioFloc 58.175, con proyecto, sino que también se convirtió en
SITIO WEB: el fin de evaluar su aplicación y rendimiento el primer inversor ángel del emprendimien-
www.biosano.com.ar Sólo los unía un vínculo familiar, Cristian era esposo de su pri- óptimo. Luego de tratar 20 m3 en un pozo de to aportando una cifra cercana a los USD
ma. Y si bien los dos tenían muchas ganas de emprender, tenían Cacheuta, Mendoza, “los resultados fueron 500.000. Su compromiso con la empresa es
que validar la idea. Por un lado, lograr un producto que funcio- por demás positivos, principalmente, por muy alto y enseguida lograron una gran em-
nara técnicamente, y por el otro que fuera comercializable. la calidad de agua obtenida y por el caudal patía, fundamental para que la relación crezca
tratado”, comentan los socios reviviendo ese y se mantenga en el tiempo.
Para sorpresa de ambos, las pruebas (que demandaron momento de alegría.
una mínima inversión de 1000 pesos) daban muy buenos Hoy, Biosano cuenta con una planta en la
resultados. Y si bien los comienzos fueron difíciles por El día posterior a la prueba, el dueño de ese zona industrial de Mendoza capaz de producir
contratiempos en la producción, lograron lo que esperaban: pozo, sorprendido con las virtudes del pro- para abastecer a todo el territorio nacional.
un producto biodegradable con mejor performance a los ducto, compró el primer lote de 1500kg. Para Además, instalaron una oficina en la capital
existentes en el mercado. poder hacer frente a la producción, el equipo de provincial, sumaron a una persona adminis-
Biosano negoció el pago anticipado y, así, pudo trativa y a un operario. Las expectativas hacia
DEL LABORATORIO AL CAMPO contar con el capital de trabajo necesario. el futuro son muy alentadoras en cuanto la
“Biosano surge en diciembre del 2012, cuando detecta- crecimiento y posicionamiento del emprendi-
mos que en la industria petrolera para el tratamiento de miento. Su próximo paso, comenzar a medir el
efluentes se importaban grandes volúmenes de polímeros impacto y comunicarlo.
sintéticos, en las operaciones de deshidratación y control
1 Este dato fue calculado por Biosano para el desarrollo de su Plan de Negocios, en base a datos de referentes del sector y al dato
de sólidos”, cuenta Martín. estadístico promedio de 1400 pozos petroleros que funcionan en el país, según el Instituto Argentino de Petróleo y Gas (IAPG).
114 115
CONSIDERACIONES SOBRE TIPOS DE FINANCIACIÓN

LAS INVERSIONES DE IMPACTO Existen diferentes tipos de financiamiento a los que podés
acceder. A continuación, te contamos a qué se refiere cada
Al hablar de inversión, tenés que tener en claro las principales alterna- uno, para que puedas definir qué es lo mejor para tu em-
tivas disponibles en el mercado, con el objetivo de evaluar qué tipo de prendimiento a la hora de evaluarlos:
articulación es la más conveniente para tu emprendimiento.
TIP
Tener en claro lo que el
Los inversores se diferencian en el enfoque que dan a temas tales como
el rendimiento ambiental y social, el rendimiento financiero y el riesgo.
Del mismo modo, los emprendedores sustentables se diferencian en 01
DEUDA: puede ser un préstamo, una línea de crédito, o incluso un pa-
garé. Cualquier promesa de reembolsar una cantidad de dinero, durante
un período determinado de tiempo, con una tasa de interés específica
emprendimiento tiene para
ofrecer puede sonar como cómo equilibran y alinean los factores ambientales, sociales y financie- y otros términos. En caso de bancarrota o insolvencia, los deudores
un requisito obvio, pero es ros. Por eso, a la hora de buscar un inversor, te sugerimos que busques tienen prioridad sobre los socios accionarios. Las deudas, a diferencia
fundamental hacer el ejer- entre los que estén alineados y compartan los valores expresados en la del capital accionario, no diluirán tu participación de propiedad en el
cicio y considerarlo a través
de las diferentes herramien-
visión y misión de tu emprendimiento, de manera que te permita poten- emprendimiento.
tas presentadas en los mó- ciar su desarrollo y crecimiento.
02
dulos anteriores, para que CAPITAL ACCIONARIO (EQUITY): Dinero que se invierte en un em-
no haya dudas a la hora de
En este cuadro, podemos ver los objetivos que persiguen los inversores prendimiento por el que se obtienen acciones ordinarias, pero que no
acercarse a potenciales in-
versores. a la hora de evaluar el impacto que quieren obtener con sus inversiones: se devuelve en el curso normal del negocio. Los inversores lo recuperan
sólo cuando venden sus participaciones a otros inversores, o cuando
los activos del emprendimiento se liquidan y los ingresos se distribuyen
entre ellos, después de cumplir con las obligaciones de la empresa.
El capital accionario difiere de la deuda, ya que éste representa una
participación de propiedad permanente en el emprendimiento. Cuando
se financia con capital accionario, se está cediendo una porción de su
participación -y control- en la propiedad del emprendimiento a cambio
EL ESPECTRO DE CAPITAL DE ACUERDO de efectivo.
CON RETORNOS FINANCIEROS E IMPACTO
FINANCIERA
RESPONSABLE SUSTENTABLE DE IMPACTO IMPACTO SOLAMENTE / FILANTROPÍA
SOLAMENTE
GENERA RETORNO FINANCIERO COMPETITIVO
MITIGA RIESGOS AMBIENTALES, SOCIALES Y DE GOBIERNO CORPORATIVO
BUSCA OPORTUNIDADES AMBIENTALES, SOCIALES Y DE GOBIERNO CORPORATIVO
FOCO EN SOLUCIONES DE ALTO IMPACTO MEDIBLE
Poca o ninguna considera- Mitiga riesgos A.S.G. para Adopta progresivamente Aborda desafíos sociales Aborda desafíos sociales Aborda desafíos sociales Aborda desafíos sociales
ción por prácticas ambien- proteger el valor A.S.G. para promover el que generan retornos finan- que pueden requerir ge- que generan retornos que no pueden generar
tales, sociales o de gobierno valor cieros competitivos para los nerar retornos financieros financieros por debajo del retornos financieros para
corporativo (A.S.G.) inversores competitivos por debajo del mercado los inversores
mercado
Fuente: Bridges Fund Management
116 117
PRINCIPALES FORMAS Y
OPORTUNIDADES DE FINANCIAMIENTO
03
PRÉSTAMOS CONVERTIBLES: Se trata de un préstamo que se con-
vertirá en capital cuando se consiga otra ronda de financiación. Gene- Una vez presentados los tipos de financiamiento que podés conseguir,
ralmente, en esa conversión se incluye un descuento en el precio al que te damos a conocer quiénes pueden darte ese financiamiento y sus
se convierte el préstamo en capital. Por ejemplo: tenés $ 1.000.000 en principales características.
deuda convertible de un inversor ángel, y se ha acordado un descuento
ETAPA
del 20% para la siguiente ronda de inversión que se consiga. Un año más
tarde, una empresa de Capital de Riesgo ofrece invertir $2.000.000
en tu emprendimiento. La inversión total será entonces de $3.000.000
($1 millón del inversor ángel y $2.000.000 de la empresa de Capital de
FORMAS DE IDEA
Riesgo). Las acciones nuevas se valoran a $1, por lo tanto, la empresa
FINANCIACIÓN
de Capital de Riesgo recibirá 2.000.000 de acciones y el tenedor de
la deuda convertible recibirá 1.250.000 de acciones (1.000.000 x 0,8 =
AMIGOS Y FAMILIARES
1.125.000 ya que adquirirá las acciones a $0,80).
FINANCIAMIENTO PÚBLICO
INSTITUCIONES BANCARIAS
04
INVERSIÓN DE PARTICIPACIÓN EN LAS GANANCIAS (QUASI-EQUI-
INVERSOR ANGEL
TY): Quasi-equity se conoce también como inversión de participación
FINANZAS COLABORATIVAS
en las ganancias, en donde el retorno financiero viene calculado como CONSOLIDACIÓN
un % del flujo de ingresos de quien recibe la inversión. Es una forma de
financiarse que combina algunos de los beneficios de obtener acciones FORMAS DE
al invertir o de otorgar un préstamo al emprendimiento. Quasi-equity FINANCIACIÓN
llena el vacío entre deuda y capital (equity) e intenta reflejar las caracte-
rísticas de ambas. CAPITAL DE RIESGO
MEZZANINE: Es un híbrido entre deuda y capital (equity) pero visto
05
EXPANSIÓN
desde otro lado que el de quasi-equity. Mezzanine le da al inversor, o
quien otorga el préstamo, los derechos de convertir ese préstamo en
acciones, en caso de que el emprendimiento no pague sus deudas, una
vez que se haya pagado a otros inversores con prioridad de pago como
capital de riesgo (VC). Sirve para algunos fondos ya que la auditoría del
emprendimiento (due dilligence) que se hace es menor, y el que recibe 1. AMIGOS Y FAMILIARES (FRIENDS AND FAMILY):
la inversión no debe presentar tanta “espalda financiera” para probar Una de las formas más usadas para recaudar capital inicial y comenzar
TIP
que puede devolver el dinero. con tu emprendimiento es accediendo a los amigos y familiares con lo
que tenés una relación más cercana. Los montos invertidos son peque-
ños y son llamados capital semilla o capital inicial. Este tipo de financia-
miento es utilizado, en la mayoría de los casos, en los primeros estadios Aunque se trate de amigos
y familiares de tu confian-
del emprendimiento: idea y consolidación. za, te recomendamos que
las inversiones estén docu-
En el caso de SIMACON por ejemplo, (el emprendimiento que opera mentadas con los montos,
el riesgo de la inversión y
en la Provincia de Misiones que te presentamos en el módulo anterior)
la firma de las partes. Esto
TIP
obtuvo en su etapa de ideación la financiación de fondos propios de los ayudará a comenzar el ca-
dos socios originales (aprox. US$ 30.000). Luego, sumaron un aporte mino de las inversiones den-
de US$8.000 y el conocimiento técnico de un amigo de la familia que se tro de tu emprendimiento
El tipo de financiamiento va a depender de lo que vos como emprendedor quieras ceder y de forma prolija y ordenada,
unió al proyecto. Estos fondos fueron utilizados para la compra de insu-
de lo que quiere obtener a cambio el inversor que te financia. Deberán encontrar el tipo de formalizando el proceso de
financiamiento con el que ambos se sientan cómodos. mos para las primeras máquinas y la puesta en marcha del proyecto. la manera correspondiente.
118 119
Programas de financiamiento de la Provincia de Mendoza: crédito, ANR

En etapa de consolidación del proyecto, los socios continuaron aportando y Préstamo de Honor del Gobierno de Mendoza, a través del Programa
su propio capital para el desarrollo del proceso industrial e instalaron la Mendoza Emprende: http://mendozaemprende.org/financiamiento.
primera planta modelo para verificar la viabilidad de la tecnología, pro-
ducir un volumen pequeño y generar los primeros antecedentes de cons- Crédito: Es un préstamo de dinero que quien lo toma debe devolver
trucción. En esta etapa el aporte fue de aproximadamente US$ 100.000. en un tiempo determinado, abonando la tasa de interés pactada.
Al ver que los resultados eran exitosos en la tecnología y la aplicación de ANR para capital semilla: PIC emprendedores es un proyecto de
los productos en las primeras obras, el amigo de la familia, que al principio inversión y crecimiento, orientado a la transformación productiva y/o
sólo sumó capital técnico, comenzó a participar. Ello tuvo como resultado comercial, creando valor social y/o ambiental. Es un ANR, un subsi-
final la constitución de SIMACON S.A.S., con tres socios accionistas y el dio, por lo que quien lo recibe no debe devolverlo.
montaje de la nueva planta de fabricación. Este salto cualitativo llevó a
la producción a una escala comercial viable, logrando llegar con mayor Préstamos de Honor: Es un préstamo de dinero que se debe devolver
solidez a su etapa de expansión. En esta última etapa, el aporte de capital en un tiempo determinado, pero sólo se devuelve el capital, ya que
de los tres socios fue de aproximadamente US$ 150.000.- no se paga tasa de interés (0%).
Fondo Ciudadano de Desarrollo Cultural de la Provincia de Salta4:

2. FINANCIAMIENTO PÚBLICO1: Brinda a artistas, artesanos, empresarios, emprendedores, ONG, coope-
El gobierno tiene diferentes tipos de programas destinados a promover rativas y municipios, la posibilidad de acceder a fondos que servirán de
TIP
proyectos con impacto ambiental y social. Aquí, te compartimos los más ayuda para la concreción de proyectos culturales.
relevantes para emprendedores sustentables:
Al participar y ser destacado Nacionales

por convocatorias como el
Fondo Semilla del Ministerio de Producción de la Nación2: consiste en 3. INSTITUCIONES BANCARIAS:
Concurso Nacional PROE-
SUS, del Ministerio de Am- la posibilidad de recibir asistencia técnica, acceder a un préstamo de estas organizaciones tienen una suma significativa de capital disponible
biente y Desarrollo Sustenta- hasta $250.000 para que puedas invertir en maquinaria, materia prima, y ponen especial énfasis a la hora de evaluar los proyectos, en el rendi-
ble o el Concurso Emprendé
servicios profesionales, etc., como un préstamo de honor, sin garantía ni miento financiero, la capacidad de repago y las potenciales garantías. De
ConCiencia del Ministerio
gastos de apertura de cuenta, mantenimiento o comisión. todos modos, algunas instituciones financieras están habilitando líneas
de Producción, además de
obtener otros beneficios re- de crédito especiales para empresas con impacto ambiental y social,
lacionados a la capacitación, Programas de Capital, del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires: como, por ejemplo:
acompañamiento, fortaleci-
dependen de la Dirección General de Emprendedores de la Subsecre-
miento y difusión de los pro-
taría de Trabajo, Industria y Comercio del Ministerio de Modernización, Banco de Galicia: a través Galicia Sustentable y su Línea de Mezzofi-
yectos, accedés a 15 puntos
extra a la hora de aplicar al Innovación y Tecnología, que otorga capital semilla y aportes no reem- nanzas que tiene como objetivo apoyar a emprendimientos y proyectos
Fondo Semilla. bolsables (ANR). sustentables e innovadores, que busquen soluciones a problemas so-
ciales o ambientales con abordaje de mercado. Pueden tomarlo tanto
INCUBATE: es el programa de incubación que, a través de la trans- personas físicas como jurídicas y el monto máximo de financiación por
ferencia de conocimientos, creación de vinculaciones y puesta en proyecto es de $3.000.000. Puede ser para inversión productiva o para
común de buenas prácticas, promueve el crecimiento y consolidación capital de trabajo.1
1 Emprender con Impacto, de emprendimientos innovadores en diversas temáticas. Ofrece men-
Manual del GCBA y ENI Di
torías, asistencia financiera a través de ANR, conexiones y la posibili- Banco Nación: a través de la línea 601 Nación Emprende, destina finan-
Tella-2017, https://drive.google.
com/file/d/1-AI8fENHvwtOeA- dad de acceder a un espacio de trabajo 3 ciamiento a emprendedores y/o microempresas que presenten proyec-
BE214F4EBNhsa_-RZL/view tos de pequeña escala orientados al desarrollo de su actividad personal
2 https://www.produccion.gob. VOS LO HACÉS #VLH: es un concurso para curiosos que quieren y familiar, avalados técnicamente por un organismo interviniente. El
ar/programas/fondo-semilla 1 http://www.galiciasuste-
hacer realidad sus proyectos y empezar a transitar el camino em- monto máximo del préstamo es $1.250.000.1
ntable.com/banca/online/
3 https://incubate.buenosaires. prendedor. Participás por $150.000 y becas en emprendedurismo. sustentable/web/BancoGalicia-
gob.ar/es Sustentable/CLIENTES/Linea-
Busca potenciar y premiar ideas innovadoras para que crezcan y se demezzofinanzas
4 http://www.culturasalta.gov.
ar/concursos-convocatorias//
conviertan en emprendimientos sustentables.
2 http://www.bna.com.ar/
fondo-ciudadano-de-desarrol- Empresas/NacionEmprende/Fi-
lo-cultural-2018/9 nanciamientoAEmprendedores
120 121
4. INVERSOR ÁNGEL (ANGEL INVESTOR): 6. FINANCIACIÓN COLECTIVA (CROWDFUNDING)1 2:

1 How to raise capital as a social
es una persona que invierte capital propio en proyectos en etapa de a través del uso de plataformas tecnológicas se recauda pequeñas entrepreneur?, PWC , https://
formación (idea o consolidación) a cambio de acciones en la misma. cantidades de capital de un gran grupo de personas, quienes apoyan www.pwc.nl/nl/assets/docu-
ments/pwc-social-enterprises.
Muchos inversores ángel son empresarios exitosos, líderes empresariales con dinero y creen en la misión y/o el modelo comercial de un empren- pdf
y profesionales de otras empresas. Pueden ser una opción ideal para start dimiento. Las campañas de financiamiento colectivo permiten validar
2 Emprender con Impacto,
ups (nuevos negocios), porque su interés personal en el crecimiento sa- las ideas y también dar visibilidad al emprendedor. Para atraer a los Manual del GCBA y ENI Di
ludable del negocio y su propia experiencia de logros y fracasos pasados, inversores, se hace uso del fácil acceso de vastas redes de amigos, fami- Tella-2017, https://drive.google.
com/file/d/1-AI8fENHvwtOeA-
los llevan a actuar como mentores y asesores de los emprendimientos en liares y colegas, a través de sitios web y de las redes sociales. El monto BE214F4EBNhsa_-RZL/view
los que invierten. Esto puede incluir desde presentar la start up a posibles invertido por persona es generalmente pequeño, aunque el resultado
3 El pitch es una presentación
clientes e inversores, identificar y asesorar sobre posibles áreas problemá- final mediante la suma de varios inversores pequeños puede convertirse que se realiza para que un
posible inversor considere la
ticas, hasta ayudar a ganar credibilidad y reconocimiento en su industria. en un monto importante de financiamiento. opción de invertir en tu em-
presa o de hacer negocios jun-
tos. El video Pitch es en soporte
Por ejemplo, en el caso de Biosano, el emprendimiento de Mendoza que Un ejemplo de este tipo de herramientas es Ideame Social, una platafor- audiovisual, debe de ser lo más
te presentamos en la historia emprendedora de este módulo, fue un in- ma de financiamiento colectivo para proyectos con impacto de América atractivo posible para captar
la atención de tu interlocutor
versor ángel a quien conocieron a través de otros emprendedores, quien Latina que también opera en Argentina: https://www.idea.me/pro- desde el primer segundo.
al principio se involucró como mentor, y terminó invirtiendo cerca de jects?countries=AR. El proceso consiste en la publicación del proyecto
USD 500.000.- en capital accionario (equity). en la plataforma de financiación colectiva a través de un “video pitch3”
y se indica la cantidad de dinero necesaria y el método de recaudación
5. FINANZAS COLABORATIVAS para financiar el proyecto.
(PEER TO PEER LENDING):
son préstamos entre personas que se conectan a través de una platafor- Aceleradoras e incubadoras: si tu idea de negocio está en una etapa
ma online sin necesidad de conocerse. Completan sus datos y en base temprana, lo recomendable es presentarse ante una incubadora, que,
a la información obtenida, se otorga el préstamo a la tasa acordada en aunque la misma no ofrece financiamiento, provee asesoría y un es-
la plataforma. Esta forma de financiamiento existe en Argentina desde pacio de trabajo para fortalecer el proyecto en esta etapa. En algunos
hace un tiempo, como por ejemplo Bondarea (www.bondarea.com) y casos como en el Programa de Gobierno de Fondo Semilla, parte del
Afluenta (www.afluenta.com). Afluenta da préstamos personales de proceso incluye asesoramiento y ayuda de una incubadora.
hasta $500.000.- y, en el caso de Bondarea, los préstamos pueden ser a
título personal o al emprendimiento y no tiene montos establecidos. Si tu proyecto está en una etapa más avanzada con un producto mínimo
viable, lo recomendable es considerar una aceleradora, que impulsará el
crecimiento del proyecto durante un tiempo determinado. Estos progra-
mas incluyen mentoreo, formación intensiva y tutorías acorde al estadio,
y en estos casos sí, generan además una pequeña inversión en el em-
prendimiento. Por ejemplo, Socialab (https://socialab.com/ar/), Wayra
(https://www.openfuture.org/es/space/wayra-buenos-aires), Incutex
(https://www.incutex.com.ar/).
ARGENTINA
ARGENTINA
En 2016 se conformó Nexo, la primera alianza federal de incubadoras
de empresas de triple impacto, con el objetivo de contribuir
¿Sabías que la recientemente aprobada Ley de Emprendedores1
proactivamente, instrumentando propuestas y proponiendo iniciativas
prevé la financiación colectiva, supervisada por la Comisión Nacional
hacia la concreción de los Objetivos del Desarrollo Sostenible.
de Valores y el apoyo al capital emprendedor, otorgando beneficios
Nexo está liderada por las incubadoras Greendemia de Mendoza
impositivos?
(greendemia.com), Drimcom de Córdoba (drimcom.com.ar), Magis de
Salta y Socialab de Buenos Aires (ar.socialab.com)
1 http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/270000-274999/273567/norma.htm
122 123
CAPITAL DE RIESGO O VENTURE CAPITAL (VC)1:

es un tipo de operación financiera en la que se aporta capital a nuevos
emprendimientos (start ups) y empresas con alto potencial de creci-
miento a cambio de un porcentaje de la empresa. El riesgo para los
¿QUÉ MIRA UN INVERSOR?
inversores es alto, pero las inversiones también tienen rendimientos
potencialmente elevados, ya sea en términos de impacto ambiental y
Es importante tener en cuenta qué mira un inversor
sociales como financiero. a la hora de analizar nuestro emprendimiento, ya
Es por esto que los capitalistas de riesgo ven un gran volumen de ofertas,
que la importancia de los puntos que consideran,
y en promedio sólo invierten en 1 de cada 100 start ups que consideran,
en comparación con los inversores ángeles, que invierten en 1 de cada 10. varía según el estadio de la empresa:
Además, los capitalistas de riesgo realizan una revisión/estudio del em-
prendimiento (due diligence) significativamente mayor que los inversionis- Mostrar un buen equipo que lleva adelante el proyecto es
tas ángeles, dedicando un promedio de cinco meses para cada proyecto. fundamental, sobre todo cuanto más temprana es la etapa
del emprendimiento. El mismo debe estar estratégicamen-
En el gráfico siguiente, podrás ver una referencia a modo de resumen, te conformado por personas que hagan un aporte real en
sobre el tipo de financiación generalmente utilizada, según el estadio del este proceso. Es recomendable que sea multidisciplina-
emprendimiento. Tené en cuenta que es una herramienta de aproxima- rio, con capacidad de ejecución y enfocado a cubrir las
ción ya que no es posible hacer una división exacta entre un estadio y el EQUIPO diferentes necesidades y roles. Al no haber un producto o
siguiente, considerando que cada caso es específico. servicio probado en esta etapa, los inversores hacen mucho
hincapié en el equipo, porque es a través de él que podrán
La capital semilla se usa tanto en la etapa de idea como de consolida- resolver los problemas que se irán presentando a lo largo
ción y el capital de riesgo en las etapas de consolidación y crecimiento. del tiempo, en forma más rápida y eficiente.
Determinar si la idea/negocio que estamos llevando al inver-

1 Emprender con Impacto, Manual del GCBA y ENI Di Tella-2017, https://drive.google.com/file/d/1-
AI8fENHvwtOeABE214F4EBNhsa_-RZL/view sor es realmente innovadora. Para responder esto, tenemos
que ver si ese nuevo producto o servicio soluciona necesida-
des existentes de una forma diferente y práctica. Será nece-
CICLO DE FINANCIAMIENTO
sario poder demostrar que la idea de negocio genera un valor
PRODUCTO
agregado respecto de la competencia en el producto mismo,
en el proceso de producción o en el modelo de negocio.
AMIGOS Y FAMILIARES
FINANCIAMIENTO PÚBLICO Es necesario desarrollar un prototipo y luego validarlo en
INSTITUCIONES BANCARIAS el mercado. Por ejemplo, Biosano desarrolló un prototipo y
INVERSOR ANGEL PUNTO DE EQUILIBRIO para validarlo fue a probarlo con un potencial cliente, que,
al ver los resultados, además le encargó el primer pedido.
FINANZAS COLABORATIVAS MERCADO
Para los inversores es importante ver que los emprendedo-

res tienen un plan pensado, y que se plantearon hacia donde
quieren ir y cómo van a hacer para llegar a donde se propo-
nen. El diseño de un plan estratégico permitirá argumentar
la visión futura del emprendimiento y cuanto más avanzado
CAPITAL SEMILLA 1º Y 2º RONDA DE PLAN está el proyecto, más importante es este punto. De este
FINANCIAMIENTO modo, si te encontrás en etapa de expansión de tu proyecto,
ESTRATÉGICO será clave mostrar cómo se piensa escalar la propuesta,
cómo se venderá el producto o servicio a una mayor canti-
dad de clientes, la logística, cuál es la competencia, etcétera.
IDEA CONSOLIDACIÓN CRECIMIENTO
124 125
El gráfico siguiente, demuestra cómo va cambiando y en qué debés hacer

más foco, al presentarte ante un posible inversor según la etapa en la que
CÓMO PREPARAR UNA BUENA
se encuentre tu emprendimiento.
PRESENTACIÓN ANTE INVERSORES1
La presentación a inversores tiene como objetivo principal transmitirle
el valor de que invierta en tu proyecto. Para esto, debés mostrarle de la
forma más corta e impactante, por qué es bueno que lo haga y que se
sume a tu emprendimiento, demostrar qué busca resolver el proyecto,
EQUIPO
de qué manera lo hace y qué impacto tiene a nivel ambiental y social.
Para que una presentación sea completa, a continuación te damos 5

consejos esenciales para conseguirlo2:
PRODUCTO
1. Optimizá el diseño
MERCADO La presentación nace con el objetivo principal de ayudarte a conseguir
dinero para tu proyecto, por lo que es importante realizar una presenta-
IDEA CONSOLIDACIÓN CRECIMIENTO ción con un diseño personalizado. Los contenidos visuales se procesan
60.000 veces más rápido en el cerebro que los textos, así que asegurate
de que tu diseño sea atractivo y de buena calidad gráfica.
A medida que la empresa se consolida, el producto/servicio que ofrece
y el mercado al que abastece cobran más importancia a la hora de to-
2. Siempre incluí estos 11 elementos
mar la decisión de invertir. Pero la conformación de un equipo sólido es
prioritaria en todas las etapas.
a. La empresa y su visión.
b. Breve resumen que lo que hace el emprendimiento y cuál es su pro-
pósito.
c. El Problema. ¿Qué busca resolver?
A LA HORA DE DEFINIR A QUIÉN d. La Solución. ¿Qué brinda con su producto / servicio?
PRESENTAR TU EMPRENDIMIENTO: e. La Oportunidad. Contar cuál es la oportunidad que ven en el mercado.
f. El Producto / Servicio. Breve descripción.
g. El impacto positivo que genera
Determiná a qué tipo de entidad conviene presentarte conside- h. El equipo. Incluir descripción de puestos y funciones.
rando en la que tengas mejores oportunidades. i. El modelo de ingresos
j. La competencia. Directa e indirecta.
k. Las finanzas (modelo de negocios) y el impacto ambiental y social
Investigá y estudiá qué tipos de proyectos/emprendimientos (a quienes y cuánto).
TIP
suele apoyar, de qué forma lo hace, y cuáles son sus caracte-
rísticas. Esta es sólo una guía a la que le podés cambiar el orden propuesto. Pero
seguir este esquema, te ayudará a dirigir tu discurso por el buen camino
Como emprendedor debés y a estar preparado ante cualquier pregunta que puedan realizarte luego
buscar un capital inteligen-
Informate y conocé muy bien el programa, aceleradora o fondo de tu presentación.
TIP
te. En tanto, tu potencial
inversor no sólo debe dar- al que le vas a presentar tu iniciativa. Comprender cuál es su
te dinero, sino que debe propuesta de valor y saber en qué te puede ayudar, te va a
conectarte con la industria,
permitir diseñar mejor tu estrategia de presentación para au- Invertí un poco de tiempo y
abrirte oportunidades de
mentar las posibilidades de que invierta en tu emprendimiento dinero dentro de tus posibi-
negocio y servirte de men- lidades, para lograr que esa
tor en el proceso. Siempre y capitalizar este recurso de la mejor forma. presentación sea perfecta.
es importante buscar un Un buen diseño puede mar-
inversor que potencie tu mi- 1 Emprender con Impacto, Manual del GCBA y ENI Di Tella-2017, https://drive.google.com/file/d
/1-AI8fENHvwtOeABE214F4EBNhsa_-RZL/view car la diferencia entre un SI
sión y visión. 2 www.lancetalent.com y un NO.
126 127
3. Centrate en las finanzas y el impacto

Uno de los puntos que más interesa a tus potenciales inversores, son
las finanzas y el impacto que genera tu emprendimiento. Mostrá bien a
quienes impactás, tanto ambiental como socialmente y cuál es tu mo-
CONSIDERACIONES
delo de negocios. Incluso cuál es tu planificación financiera y cuál es el
objetivo y resultado económico en x período de tiempo. FINALES
4. Formato PDF
Parece algo obvio, pero utilizar un PDF es una solución segura que ¡Felicitaciones!
reforzará tu credibilidad a la hora de realizar tu presentación. Si tenés la
intención de distribuirla, hacelo en este formato para evitar problemas o Si llegaste hasta este punto, ya conocés y contás con las herramientas
cambios de tipografía al abrir el archivo en diferentes computadoras y necesarias para poder medir el impacto que generás desde tu emprendi-
otros dispositivos. miento.
5. Calidad mejor que cantidad Creemos profundamente, que cuando se trata de emprendimientos sus-
Es tentador pensar que cuantos más inversores contactes más dinero tentables, es tan importante generar impacto positivo, como poder me-
obtendrás, pero no siempre es así. No pierdas el tiempo: investigá y dirlo eficazmente para ser concientes de la magnitud del mismo y poder
contactá a aquellos inversores que ya tengan algún tipo de relación con gestionarlo de mejor forma, delimitando el camino a recorrer.
el nicho de mercado de tu negocio. Lo importante es que antes de mos-
trarles tu idea, te asegures de que vayan a estar interesados en ella. Como parte del nuevo paradigma, donde el desarrollo es sinónimo de
impacto ambiental, social y económico positivo, este Manual pone foco en
Una vez lista tu presentación, vas a tener que contarla a posibles inver- la eficiencia de recursos dando la misma importancia a los tres aspectos
sores o en algún concurso en el que te presentes. Para esto, deberás previamente mencionados. A través de los diferentes módulos, te hemos
usar una versión abreviada y, dependiendo de a quien se lo presentes, el ido mostrando conceptos y estableciendo pasos para ayudarte a medir
tiempo que tengas para hacerlo. el impacto de tu emprendimiento. Esperamos que puedas usarlo como
una herramienta de trabajo y consulta, recordando que la medición es
Por eso como ya dijimos repetidamente, es fundamental que planifiques dinámica y requiere periodicidad para poder adaptar los factores que lo
bien a quién le vas a presentar tu idea y que armes la presentación a su requieran y así cumplir con la MISIÓN y VISIÓN de tu proyecto.
medida, ya que en pocos minutos deberás poder explicar claramente tu
equipo, tu propuesta de valor, tu impacto, tus clientes y la estrategia de Cada vez somos más los convencidos que esta es la única manera de
rentabilidad de tu negocio. emprender e invertir de manera sustentable en el tiempo, colaborando
para cambiar los patrones de desarrollo a nivel global. Desde los em-
Es probable que la primera vez que expongas tu presentación no sea prendimientos, es fundamental asumir el compromiso de contribuir a la
tan efectiva. Por ello, parte del secreto para lograr una exposición exi- solución de las grandes desafíos ambientales y sociales de la actualidad,
tosa, es su práctica. Hacelo con amigos y familiares, pero también con demostrando que es posible ser agentes de cambio y generar proyectos
gente desconocida, para que puedas ver sus reacciones. rentables que tengan el propósito de promover el bien común en su ADN.
Te invitamos a compartir este material con

quienes cras que pueda serle de interés y
utilidad y a completar una breve encuesta
para conocer tu opinión sobre este material
TIP
y seguir generando nuevas herramientas para
emprendedores: bit.ly/manualproesus
La seguridad en tu discurso frente al inversor es fundamental para lograr los resultados espe-
rados. No sólo tenés que demostrar que tu emprendimiento es valioso para invertir, además,
debés sonar convincente.
128 129
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co/gabinetenacional tina-y-el-caribe
• GIIN: Global Impact Investment Network, • PNUD: Programa de las Naciones Unidas
https://thegiin.org para el Desarrollo, http://www.ar.undp.org
132 133
134
ANEXO
MANUAL DE MÉTRICAS
E INDICADORES PARA
EMPRENDIMIENTOS
SUSTENTABLES
A
135
ANÁLISISCICLO DE VIDA MANUAL DE MÉTRICAS E INDICADORES PARA EMPRENDIMIENTOS SUSTENTABLES
ANÁLISIS DE CICLO DE VIDA

(ACV) ¿CÓMO SE CALCULA?
INTRODUCCIÓN
El Análisis del Ciclo de Vida (ACV) es una he- (el uso de recursos naturales como energía, Estas subdivisiones facilitan la identificación de Además, podés implementar este análisis para:
rramienta que investiga y evalúa los impactos materias primas y agua) y las salidas (emisiones las entradas y salidas del sistema. Sin embargo, • Diferenciar entre dos procesos distintos de
ambientales de un producto o un servicio du- de aire, agua y suelo como emisiones gaseosas no es necesario cuantificar aquellas que no van fabricación del mismo producto, en térmi-
rante todas sus etapas: extracción, producción, de CO2, efluentes líquidos, residuos, etc). a generar cambios significativos en los objeti- nos de recursos y emisiones.
distribución, uso y el fin de su vida útil, que Además, el ACV aborda a la actividad productivos propuestos y, por lo tanto en las conclusio- • Distinguir diferencias entre dos productos
puede incluir reutilización, reciclaje, valorización va y su relación con el ambiente como un siste- nes del análisis. de distinto material.
y eliminación o disposición de los residuos. ma subdivido en un conjunto de procesos uni- El ACV permite trabajar con otros instrumentos • Calcular la contribución de las emisiones en
En este análisis, los impactos que se evalúan tario. Los mismos se vinculan entre sí mediante de medición del impacto ambiental más espe- cada etapa productiva.
son de carácter potencial: los que se espera flujos de productos intermedios y/o residuos cíficos como la Huella de Carbono y la Huella • Estimar diferencias entre un producto nue-
que se produzcan sobre el ambiente al realizar para tratamiento, y con el ambiente mediante Hídrica. vo y otro existente en el mercado, respecto
la actividad productiva. Los mismos se calcu- flujos elementales (utilización de los recursos y del posible impacto en el ambiente.
lan a partir de la cuantificación de las entradas las emisiones resultantes de la actividad).
Etapa de aplicación Análisis y valoración
ENTORNO Cambios en las materias primas

DEL SISTEMA Límite del sistema
Modificaciones de equipos
Minimización de residuos
Nuevas tecnologías de proceso
Tecnologías Limpias
ADQUISICIÓN DE
OTROS MATERIA PRIMA Nuevos materiales
SISTEMAS Nuevos procesos de fabricación
Diseño de Productos Nuevas características de uso
TRANSPORTE Nueva presentación
Flujos Eco etiqueta
elementales
Flujo de
PRODUCCIÓN Características propias
producto
Proyectos y procesos Alternativas
Opciones de mejora
Flujos SUMINISTRO
UTILIZACIÓN Opciones de mejora
elementales DE ENERGÍA
Cambios de fabricación
Materias primas
Cambios de uso
Flujo de OTROS Nuevos combustibles
RECICLADO / producto SISTEMAS
REUTILIZACIÓN
Consecuencia : Menor impacto al Ambiente
TRATAMIENTO Tipos de análisis de ciclo de vida según distintas aplicaciones.

DE RESIDUOS
El ACV presenta limitaciones que están relacionadas con la demanda de recursos y
tiempo que requiere para realizarse. Dependiendo del nivel de detalle que necesites,
la recolección de información puede resultar compleja. Por esto es importante que
evalúes si contás con información, disponibilidad de tiempo y recursos económicos a
Esquema de un análisis del sistema para el ACV. la hora de planificar esta herramienta de medición.
Fuente: Norma ISO 14040
136 137
CICLO DE VIDA CÁLCULO: ANÁLISIS

DE UN PRODUCTO DEL CICLO DE VIDA
El ciclo de vida de un producto o servicio se Uso: Este análisis comprende 4 etapas que están 3. Evaluación del Impacto de Ciclo de Vida
lleva a cabo a través de las siguientes acciones: Utilización del producto final a lo largo de su interrelacionadas: Se busca evaluar cuán significativos pueden ser
vida útil. 1. Definición del objetivo y alcance los impactos en base a los resultados del inven-
Extracción de materias primas: 2. Inventario del ciclo de vida tario del ciclo de vida. En esta etapa se deben
Son todas las actividades necesarias para la Reutilización y reciclaje: 3. Evaluación del impacto del ciclo de vida realizar las siguientes acciones:
extracción y transporte de la materia prima, Comienza cuando el producto ha servido su 4. Interpretación del ciclo de vida • Selección: De las categorías de impacto, los
incluyendo también la provisión de energía. función y vuelve a formar parte del sistema de indicadores y modelos de cada categoría.
producto o si entra a uno nuevo. Esta etapa es 1. Definición de objetivos y alcance • Clasificación: Asignación de resultados del
Proceso y fabricación: la que posibilita un CICLO DE VIDA CIRCULAR, En esta etapa se establecen los propósitos, y impacto del ciclo de vida a las categorías
Se compone de las actividades necesarias para reinsertando el material nuevamente al proceso en base a ellos los métodos para incluir los im- de impacto seleccionadas.
convertir la materia prima y energía en el pro- productivo, evitando la generación de residuos. pactos del ACV. Para ello tendrás que definir: • Medición del impacto: Cálculo de los resul-
ducto a elaborar o servicio a prestar. Esta etapa tados de indicadores de categoría.
puede ser una sola o estar compuesta por varias Residuos: • Cuál o cuáles serán los objetivos del aná- • Todas estas acciones debés realizarlas de
sub-etapas en las que se generan productos Una vez que el producto ha servido su función lisis. Te proponemos elegir el producto, forma objetiva con criterios científicos.
intermedios hasta llegar al producto final. y no se reaprovecha nuevamente, se gestiona proceso o servicio que tenga el menor Además, te permitirán responder a las
su disposición final. Este proceso es el llamado impacto en el ambiente. siguientes preguntas:
Distribución y transporte: CICLO DE VIDA LINEAL ya que no contempla • Qué tipo de información se requerirá para • ¿Cuáles son los impactos ambientales
Traslado del producto hasta el consumidor su reincerción dentro del sistema nuevamente. el proceso de toma de decisiones. esperados de cada entrada y salida del
final. • Cuál será el grado de detalle de la informa- sistema?
ción. • ¿Cuál es la contribución potencial de una en-
• Cómo se organizará la información y cómo trada o salida a los impactos ambientales?
MATERIAS PRIMAS EXTRACCIÓN
se presentarán los resultados. • ¿Cuál es la contribución de los diferentes
• Definir el alcance del análisis. Al tratarse de impactos ambientales al total del sistema?
un proceso que tiene retroalimentación en
JE todas sus etapas, los límites son reajusta- Tené en cuenta que la Evaluación del Impacto
A
dos con respecto a la propuesta inicial. del Ciclo de Vida se limita a analizar únicamen-
CL
CI
RE
• Determinar cómo se llevará a cabo el análisis. te los asuntos ambientales especificados en

los objetivos y el alcance, no es una evaluación
CICLO 2. Inventario del ciclo de vida

En esta etapa se recopilan y cuantifican las entra-
completa de todos los aspectos ambientales
del sistema.
DE VIDA
RESIDUO USO PRODUCCIÓN
das y salidas del sistema que son necesarias para
el cumplimiento de los objetivos. Las limitaciones 4. Interpretación del Ciclo de Vida
que se presenten en la recopilación de los datos En esta etapa se identifican los asuntos signifi-
deben ser contempladas durante la elaboración cativos basados en los resultados del Inventario
del estudio y estar explicitadas en el informe final. y de la Evaluación de Impacto del Ciclo de Vida,
RE
U
SO
En la recopilación se deberá incluir por lo me- considerando su integridad, sensibilidad y cohe-
nos: entradas de energía al sistema, entradas de rencia respecto de los objetivos planteados. Se
DISTRIBUCIÓN materia prima, entradas auxiliares, productos elaboran las conclusiones, se explican las limita-
intermedios, productos finales, residuos, emisio- ciones y se desarrollan recomendaciones.
TIP
Y TRANSPORTE
Ciclo de vida de un producto o servicio nes al aire, agua, suelo, y cualquier otro aspecto
que se considere relevante al estudio. General-
Es importante al realizar este análisis, tener en cuenta que mente se especifican las unidades de medida
el ACV no contempla los aspectos económicos y sociales (ej.: kg, TJ, etc.) y la fuente de los datos.
involucrados en el desarrollo de un producto o servicio.
138 139
POLÍTICA AMBIENTAL
Norma ISO 14001 la implementación y mejora continua del Siste- Los límites de este SGA se verán afectados establecer objetivos moderados pero factibles
Esta Norma presenta las directrices y linea- ma de Gestión Ambiental”. por los siguientes interesados: de ser cumplidos por sobre objetivos suma-
mientos para el desarrollo de un sistema de mente ambiciosos y difíciles de alcanzar. En
gestión ambiental de calidad. Es posible llevarla 1. Alcance Empleados: son quienes contribuyen al funcio- el planteo de los objetivos y metas se deberá
a cabo en una gran variedad de organizaciones El alcance del sistema de gestión ambiental namiento correcto del sistema y llevan a cabo establecer períodos de tiempo y medidas cuan-
porque los lineamientos establecidos pueden tendrá en cuenta los siguientes puntos: sus actividades siguiendo las mejores prácticas titativas específicas.
ser adaptados según la actividad que se realiza. ambientales posibles.
Te aclaramos que esta norma asume que la Factores externos e internos: Es la combina- Dirección de la empresa: gestiona el sistema A continuación, te brindamos un ejemplo para
organización cumple con la legislación vigente ción de condiciones externas (fuera del control de manera que se obtengan los resultados un objetivo:
aplicable, por ello las medidas a tomar son de de la organización) e internas (propias del sis- planificados y se cumplan los requisitos del
carácter voluntario y representan un paso más tema que se analiza) que puedan influenciar en sistema. • Aspecto ambiental: Consumo energético
en el compromiso con el cuidado del ambiente. la capacidad de la organización en conseguir Clientes: reciben información de las mejoras (AGUA)
En primera instancia, la norma establece que se los objetivos planteados para el Sistema de ambientales llevadas a cabo por el sistema de • Objetivo: Lograr una reducción del consu-
deben plantear los alcances (límites y aplica- Gestión Ambiental (SGA). Es obligatorio para gestión, aumentando la confianza y la fidelidad mo eléctrico de la fábrica de cajas de Jirafa
ción) de la gestión ambiental y desarrollar las esta norma mantener un monitoreo de estos en la empresa. S. A. en el plazo de 1 año.
políticas ambientales. factores. A esta lista de grupos interesados también se • Meta: Reducción del consumo eléctrico en
pueden tener en cuenta: vecinos, sociedad en un 5% respecto del actual.
¿Qué es una Política Ambiental? Necesidades y expectativas de las partes su conjunto, proveedores y cualquier otro que • Programa: Charlas de capacitación y sensi-
La norma ISO 14001 define a la Política Am- interesadas relevantes al Sistema: Se trata pueda influenciar el cumplimiento de los objeti- bilización a los trabajadores de la fábrica.
biental como “la dirección y las intenciones de los grupos de interés constituidos por un vos del sistema. • Indicador: Número de charlas y talleres
generales de una organización relacionadas conjunto de individuos y/o instituciones que realizados en la fábrica.
con su desempeño, como las ha expresado for- pueden verse afectados en algún aspecto, por 2. Aspectos ambientales • Indicador: Porcentaje de trabajadores ca-
malmente la alta dirección”. El objetivo de una las actividades de la organización y/o aquellos A continuación, se deben identificar los aspec- pacitados.
política ambiental es poder planificar, orientar que tienen algún interés en la misma. tos ambientales que son aquellas actividades, • Programa: Reemplazo progresivo de bom-
y controlar las actividades de la organización El alcance debe ser claro y conciso de forma productos o servicios de la organización que billas de bajo consumo.
incorporando el aspecto ambiental, de manera que pueda ser entendido por cualquier persona interactúan con el ambiente. Para el desarrollo • Indicador: Porcentaje de bombillas reem-
de buscar mejorar su desempeño dentro de que desee acceder a él. Es importante también, de la política ambiental hay que tener en cuen- plazadas.
este campo (SAyDS, 2017). restringir el alcance de la organización en ta aquellos que son relevantes, es decir que
La Política Ambiental definida tiene que ser términos geográficos (si presenta más de una tengan un impacto negativo en el ambiente, Todo lo indicado previamente tiene que estar
acorde al producto o servicio que se desarrolla sede, explicitar cuál sede llevará a cabo el siste- y a su vez puedan ser controlados dentro del claramente documentado y a disponibilidad
en términos de impacto y magnitud. Además, ma de gestión) y qué áreas involucradas serán alcance definido previamente. Una buena guía, de posibles interesados. Además, éste es un
deberá basarse en los principios de prevención las afectadas al mismo. para comenzar a identificar los aspectos am- sistema iterativo que se va actualizando y mo-
de la contaminación, anticipándose a cualquier Te presentamos un ejemplo de alcance: La bientales relevantes, es relevando la normativa dificando. De acuerdo a la evolución de la orga-
impacto provocado por las actividades que empresa que fabrica cajas de cartón, tiene una legal vigente que aplica a la actividad. nización, se pueden establecer nuevas metas,
realiza la organización. sede administrativa y una fábrica de produc- políticas y objetivos.
Por ejemplo, para una empresa fabricadora de ción. En este caso, el alcance del SGA aplicaría 3. Objetivos y metas
cajas de cartón, la política ambiental podría ser: a las áreas y actividades de producción de Finalmente, se debe establecer los objetivos y
“La empresa establece el compromiso de llevar cajas llevadas a cabo dentro de la fábrica de las metas. Los mismos deben ser medibles y
a cabo sus actividades de fabricación de cajas la empresa y no en la sede administrativa, o coherentes con la política ambiental estable-
respetando el ambiente, cumpliendo con la le- ambas. cida, con los requisitos legales y enmarcarse
gislación aplicable y otros requisitos ambienta- dentro de los alcances planteados.
les que se suscriban. Promover en el personal, Considerá que los objetivos establecidos
los clientes, proveedores y otras partes intere- contemplen la capacidad tecnológica y de re-
sadas a la prevención de la contaminación y el cursos humanos disponibles en la organización
uso racional de los recursos naturales mediante para poder llevarlos a cabo. Es recomendable,
140 141
HUELLADE CARBONO MANUAL DE MÉTRICAS E INDICADORES PARA EMPRENDIMIENTOS SUSTENTABLES
HUELLA DE CARBONO:
¿CÓMO SE CALCULA?1
El cálculo de la Huella se realiza a partir de la • Alcance 2: Son las emisiones indirectas de
Para realizar la medición de la huella de carbo- te generadas por el emprendimiento. siguiente fórmula: GEI asociadas a la generación de electrici-
no se deberá: • Alcance 2: compuesto por las emisiones de Para ejemplificar el cálculo de la Huella de Car- dad, es decir a la generación de electrici-
GEI generadas indirectamente por el uso bono veamos el siguiente ejemplo: dad adquirida y consumida por la empresa.
Definir el alcance y el período de tiempo: de energía por parte del emprendimiento. • Alcance 3: Otras emisiones indirectas
• Alcance 3: comprende todas las otras emi- Para una oficina cuyo consumo mensual de gas relacionadas con las actividades de la em-
2
Emisiones de GEI directas e indirectas siones de GEI generadas indirectamente natural1 por red es de 290 m3 y cuya capacidad presa. Por ejemplo: transporte de materias
• Directas: generadas o controladas por el por el emprendimiento. calorífica2 es de 8300 Kcal/ m3 la fórmula para primas, viajes de trabajo con medios exter-
emprendimiento. el cálculo será la siguiente: nos, la utilización de productos o servicios
• Indirectas: generadas por el consumo de Neutralización de emisiones de GEI Huella de Carbono = Consumo de gas x Capa- realizados por terceros, etc.
energía, o generadas o controladas por • Compensación de la huella de carbono a cidad calorífica x Factor de emisión
otras organizaciones involucradas en las través de la misma cantidad de créditos de Al tener el factor de emisión en Kg CO2/TJ y Tené en cuenta que los alcances 1 y 2 son los
actividades del emprendimiento. carbono, obtenidos a partir de proyectos de la capacidad calorífica en kCal/m3, ésta última utilizados con mayor frecuencia en el cálculo
captura o reducción de emisiones de GEI. será transformada TJ/m3 para poder realizar el de huella de carbono.
Alcances de la huella de carbono cálculo: 0,000034 TJ/ m3 Una vez que hayas determinado el/los alcan-
• Alcance 1: las emisiones de GEI directamen- Como te comentamos en el Manual, en este ces, tendrás que definir, específicamente, los
apartado te damos a conocer cómo calcular Kg CO2 mes 1 = 290 m3 x 0,000034 TJ/ m3 x límites de la empresa y sus operaciones. Esto
las emisiones de GEI para tu emprendimiento. 56.140 kg CO2/TJ = 553,54 Kg CO2 significa decidir qué áreas, centros, sedes o
filiales serán incluidas en la medición, debido a
Dato de Actividad: Datos sobre la magnitud de Se pueden consultar los factores de emisión de que la información recolectada para el cálculo
las actividades humanas que dan lugar a las la Tercera Comunicación Nacional en https:// provendrá de ellos. En el caso de las empresas
emisiones y absorciones que se producen du- unfccc.int/resource/docs/natc/argnc3s.pdf más complejas que cuentan con varios edificios
rante un período de tiempo determinado. Por Anexo II, Pág. 237. Es importante aclarar que, y actividades, determinar este límite puede
ejemplo, cantidad de gas natural consumido, cuando la capacidad calorífica está informada resultar más complicado. En cambio, para los
medido en m3, para calefaccionar. como MJ/Kg, se tendrá que dividir por la den- emprendimientos este paso es sencillo.
sidad del combustible (peso/volumen) para Por último, necesitás establecer los límites tem-
obtener la capacidad calorífica en unidades de porales en el cálculo de la Huella de Carbono que
HUELLA DE CARBONO = DATO DE ACTIVIDAD X FACTOR DE EMISIÓN energía por volumen (TJ/m3). puede ser meses, uno o varios años dependiendo
de la estructura y los procesos de la actividad.
Marcando límites
Factor de Emisión: Son las emisiones de GEI por unidad de Previo al cálculo de la huella de carbono en una Cálculo de la Huella de Carbono
actividad. Se basan, a menudo, en una muestra de datos organización, es importante determinar los lími- Para poder simplificar los datos en el cálculo
sobre mediciones calculados como promedio, para deter- tes para poder establecer cuáles son las activi- de la Huella de Carbono se pueden utilizar
minar una tasa representativa de las emisiones correspon- dades que funcionan como fuentes de emisión. las emisiones de CO2.. Si contás con mayores
dientes a un determinado nivel de actividad, en un conjunto Para ello, se establecieron tres tipos de alcances datos acerca de las emisiones de otros GEI, es
de condiciones de funcionamiento. Este factor varía según para el cálculo de la huella de carbono: altamente recomendable incluirlas en el cálculo
el tipo de combustible utilizado. Por ejemplo, para el caso utilizando el factor de emisión y documentan-
del gas natural el factor de emisión es 56.140 kg CO2/TJ, es • Alcance 1: Son las emisiones directas de la do la fuente de información (estadio 3). Si por
decir, por cada m3 de gas natural consumido se emiten a la empresa a partir de la actividad que realiza el contrario, no se contara con la información
atmósfera 56.140 kg de CO2. y que están bajo su control. Por ejemplo:
combustión por calefacción, usos de aires 1 Anexo II Factores de Emisión Tercera Comunicación Nacional
1 Inventario Nacional de GEI , Argentina 2017 de la República Argentina a la Convención Marco de las Naciones
acondicionados, uso de vehículos, etc. Unidas sobre Cambio Climático, https://unfccc.int/resource/docs/
2 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14064:-1:ed-1:v1:es natc/argnc3s.pdf
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específica de las emisiones, se podrán utilizar Consumo de Combustible Fósil en instalacio- la empresa. En este caso, el factor de emisión ¿Cuánto se reducirá?
los datos que se encuentran en el Anexo II de la nes fijas de la fuente renovable se considera nulo. A la hora de establecer objetivos, es muy im-
Tercera Comunicación Nacional1. En este punto, se incluyen las emisiones gene- portante que los mismos sean alcanzables. De
A continuación, te damos ejemplos de las radas por calderas, hornos, quemadores, turbi- A modo de síntesis: hasta ahora se han trazado nada sirve establecer un objetivo de emisión
variables más comunes para los dos alcances nas, calentadores, etc. Para la estimación de las los límites institucionales (qué sedes o áreas muy bajo para el período siguiente si no va a
y qué características particulares considerar al emisiones, se debe saber el consumo total del serán tenidas en cuenta), operacionales (cuáles poder ser cumplido. Es mejor planificar objeti-
momento de realizar el cálculo. período que se tuvo en cuenta para la medida son las actividades de nuestra organización vos menores pero realizables.
de la Huella, que generalmente es de un año. que serán incluidas), temporales (período
Alcance 1 En el caso del consumo de gas natural, cuando analizado que pueden ser uno o varios años ¿Cómo poner en marcha el plan?
Desplazamiento de vehículos se provee por red, simplemente se observa el o período que los responsables consideren A partir de los objetivos establecidos deberás
Se incluye el transporte realizado con los ve- nivel consumido en las facturas del período relevante). Luego, identificamos las fuentes de determinar las acciones a realizar mediante
hículos propios de la organización y vehículos comprendido. emisión y calculamos la cantidad de CO2 total una programación que plantee fechas límites
ajenos cuyo control está bajo la empresa, Cuando el combustible no proviene de una red que la empresa aporta a la atmósfera, debido a y responsables de las acciones que se hayan
más allá del tipo de propiedad que tenga el y se tiene que recargar cada cierto tiempo, hay la actividad productiva. propuesto.
vehículo. No se incluyen los desplazamientos que estar atentos a estimar el gas realmente
que se realizan por motivos de trabajo en otros consumido, ya que pueden quedar litros o Kg El paso siguiente es realizar un Plan de Mejora. ¿Quién debe conocer el plan?
medios de transportes como pueden ser taxi, remanentes del período anterior que serán La participación de todos los que conforman la
transporte público, avión, etc. Ni tampoco consumidos en el actual, y otros litros o kg ¿Cómo pongo en marcha un Plan de Mejora? empresa es clave para que los objetivos esta-
aquellos viajes que realizan las personas que comprados en este período que queden como Lo planteado hasta aquí es el punto de partida blecidos puedan ser cumplidos. El cuidado del
trabajan en la empresa desde y hacia sus casas. remanentes y que serán consumidos en el pe- para realizar mejoras en tu emprendimiento ambiente siempre es un esfuerzo que se realiza
Estas pertenecen al cálculo del Alcance 3. ríodo siguiente. y el ambiente. Para realizar un Plan de Mejora y se logra en conjunto. También, es valioso que
Para calcular el aporte de los vehículos se requie- considerá: nuestros clientes conozcan nuestros esfuerzos
re conocer el consumo que realizan (litros de Alcance 2 para el cuidado del medio ambiente. Por ello,
combustible consumidos) o se puede estimar el Consumo eléctrico ¿Cuántos GEI son emitidos por la organización? siempre sugerimos comunicar estas acciones y
mismo con el promedio de los litros consumidos El dato de actividad lo podremos obtener de Este primer cálculo es considerado desde el impacto.
a partir de los kilómetros realizados y la marca y la factura del proveedor de energía eléctrica, nuestro año base o de referencia, a partir del
modelo del vehículo. Es importante saber qué tipo ya que en este alcance se considera la energía cual trabajaremos en las reducciones. ¿Cómo sigue el Plan?
de combustible es utilizado, ya que va a reper- provista por externos consumidos en la em- Antes de la finalización del período analizado,
cutir en el factor de emisión. Por ejemplo, no son presa. Recordá que el dato será de los kWh ¿Cómo se podrán reducir las emisiones? reenvía los objetivos establecidos y los indica-
iguales las emisiones de CO2 equivalente para una consumidos en el período de estudio. Existen En el cálculo de la Huella de Carbono podés dores. De esta forma, podrás establecer si los
misma cantidad de litros de nafta ó de diesel. pérdidas en el transporte y en la distribución identificar los procesos y actividades que pre- objetivos son los adecuados. En caso contrario,
En los casos en los que el combustible pre- de la energía antes de que llegue al consumidor sentan mayores emisiones y podrás evaluar en se podrán corregir a tiempo.
senta una porción de biocombustible se debe final, por ello, si se conoce ese dato, puede ser cuáles será más factible trabajar para lograr
agregar a los cálculos como un factor más de descontado de los cálculos, ya que es energía reducciones.
emisión, por lo que se tendrá que averiguar que no fue consumida por la empresa.
el porcentaje de corte1 y el factor de emisión
correspondiente y aplicar una fórmula como la Energías renovables
que se presenta a continuación: Si la organización contara con una fuente (aun-
que sólo provea de energía parcialmente) de
Emisión Combustible Fósil = Litros Totales energía renovable, se podrá calcular la cantidad
Consumido x (Porcentaje de corte /100) x de CO2 equivalente que se evitó emitir a la at-
Factor de Emisión. mósfera y esto se verá reflejado en la disminu-
ción del impacto negativo de la huella de carbo-
Emisión Biocombustible = Litros Totales Con- no: la energía provista por la fuente renovable
sumidos x (Porcentaje de corte/100) x Factor será restada de la energía total consumida por
de Emisión.
1. Cantidad de biocombustible que está permitido por ley mezclar
en los combustibles.
144 145
HUELLAHÍDRICA MANUAL DE MÉTRICAS E INDICADORES PARA EMPRENDIMIENTOS SUSTENTABLES
HUELLA HÍDRICA:
¿CÓMO SE CALCULA?
Etapa I: Determinar objetivos y alcances: Para el análisis de la Huella Hídrica de un pro- En el caso del transporte, por lo general, no
CÁLCULO DE LA
Ejemplos de objetivos para una organiza-
ción puede ser: “Saber la dependencia en los
ducto:
• ¿Qué producto considerar?
se incluye porque tiene un aporte muy bajo
respecto del total. En cambio, cuando el com-
HUELLA HÍDRICA
recursos de agua escasa dentro de su cadena • ¿Producto de una marca en particular, un bustible proviene de la hidroelectricidad o bio- PARA UN PRODUCTO
de valor” o “Cómo contribuir a disminuir los tipo de producto o toda una categoría de combustibles se recomienda incluirlo porque,
impactos en los sistemas de agua en su cadena productos? en este caso, sí tiene un aporte significativo.
de valor y en sus operaciones”. • ¿A qué escala? Para realizar los cálculos se debe esquematizar
• ¿Incluir productos de una fábrica, una o ¿Qué período de tiempo tomar? el sistema de producción en un número limita-
Etapa II: Cálculo de la Huella Hídrica: más compañías, uno o más productos de La Huella Hídrica fluctúa dentro de un año y a do de pasos conectados entre sí. La Organi-
Se recaba información y se llevan a cabo los una región? lo largo de varios años. Tanto la disponibilidad zación Water Footprint Network recomienda
cálculos. El nivel de detalle va a depender de la de agua como la demanda van variando con el calcular, paso a paso, la Huella Hídrica de cada
decisión tomada en la etapa anterior. Luego tendrás que definir el alcance, para ello tiempo. El período de tiempo debe estar expli- producto intermedio, comenzando desde el
tené en cuenta las siguientes consideraciones: citado ya que va a afectar el resultado. principio de la cadena de suministro hasta que
Etapa III: Análisis de la sustentabilidad de la se pueda calcular la huella del producto final.
Huella Hídrica: ¿Huella Hídrica azul, verde o gris? ¿Huella Hídrica directa o indirecta? Se deberá obtener las huellas hídricas de los
La Huella Hídrica es evaluada desde un punto El agua azul generalmente es más escasa y La recomendación general es incluir ambas. La productos de entrada y el agua utilizada, para
de vista ambiental, social y económico. tiene un mayor costo de oportunidad que el directa es el enfoque tradicional de empresas transformarlos en productos de salida. El total
agua verde, por lo que puede ser una razón y consumidores. Para muchas empresas, la de la suma de los componentes se distribuirá
Etapa IV: Formulación de la respuesta a la para calcular la Huella Hídrica azul únicamente. Huella Hídrica es más grande en la cadena de entre los productos finales diferentes de acuer-
Huella Hídrica Por otro lado, el agua verde puede sustituir al valor que en sus propias operaciones. De todas do a su fracción como producto y la fracción
Se formulan estrategias y políticas para mitigar agua azul en la agricultura, y generalmente se formas, va a depender del alcance de estudio. de su valor (Hoekstra et al, 2010)
la huella hídrica. calculan las dos juntas.
El agua gris expresa contaminación del agua en HH: Huella Hídrica de los procesos;
A continuación, describiremos en detalle el volumen para que pueda ser comparado con el HH procesos: Huella Hídrica del proceso en
proceso para que puedas calcular tu propia consumo de agua. Para estos casos se calcula Volumen/tiempo.
huella hídrica. el agua gris y azul. Fp: fracción de producto, la cantidad de pro-
ducto terminado en masa/tiempo.
El análisis de la Huella Hídrica puede usarse ¿En qué parte de la cadena de valor acortar el
para procesos o productos. análisis? Fp: la fracción del producto (masa/masa)
Para el análisis de la Huella Hídrica de procesos, No hay una forma única de determinar en qué dada por la cantidad de productos obtenidos
partí de las siguientes preguntas: parte dar un corte, pero por regla general, se (wp) por la cantidad de insumos (wi)
propone incluir la Huella Hídrica de todos los
• ¿Qué procesos considerar? procesos del sistema que contribuyan signifi- Fv: (unidad monetaria/ unidad monetaria) es
• ¿Uno en particular o la alternativa? cativamente (por ejemplo, más del 1% o 10% del la fracción de un producto de salida definido
• ¿Qué escala? total de la Huella). En la práctica, son pocos los por la proporción de su valor de mercado (p)
• ¿Un proceso específico en un lugar deter- insumos que contribuyen al total de la Huella al agregado del valor de mercado de todos los
minado o el mismo proceso en diferentes Hídrica, cuando alguno de los productos pro- productos finales.
lugares? viene de la agricultura estos son los que dan un
mayor aporte, y en el caso de las industrias, el HH total es la Huella Hídrica final de los produc-
agua gris es el que contribuye más al total. tos; HH proc es el agua utilizada para transfor-
mar los productos de salida y Fv es la fracción
del producto por su valor.
146 147
Los datos de aporte de agua de distintos pro- Formulación de la respuesta a la Huella Hídrica La reducción de residuos se logra en primera Una vez que hayas identificado los residuos
ductos o insumos se pueden obtener a través de Una vez calculado e identificado el tipo y la instancia por su reducción en origen, es decir, generados y reunido toda la información nece-
AQUASTAT FAO o de la página oficial de Water fuente de problemas, se procede a la neu- usar de forma más eficiente las materias pri- saria, el paso siguiente es establecer un criterio
Footprint Network (www.waterfootprint.org). tralización de la Huella Hídrica. El objetivo es mas. Si esto no es posible, se intenta reutilizar de evaluación para poder valorar la impor-
reducir los efectos negativos por los altos con- parte de los descartes generados por los tancia de cada residuo generado y establecer
Análisis de sustentabilidad sumos de agua. Esto se puede lograr llevando subproductos, y si ninguna de estas instancias prioridades. Los criterios de evaluación pueden
La Huella Hídrica de un producto es la suma- a cabo distintas acciones, por ejemplo: adquisi- se pudiera realizar, se disponen los residuos de ser cualitativos o cuantitativos, y a cada uno se
toria de las huellas de los distintos procesos ción de tecnología en ahorro de agua, medidas forma que puedan ser reciclados, reduciendo al le puede dar una valoración, según lo determi-
hasta la generación del producto final, por lo de conservación del agua, apoyo económico máximo el impacto al medio ambiente. ne el propio emprendimiento.
que la sustentabilidad del producto va a estar a comunidades que no tienen acceso al agua
dada por la Huella Hídrica de cada proceso. segura, etc. Previo a la implementación de estas técnicas, A continuación se mencionan algunos ejemplos
se debe conocer el proceso productivo en pro- de criterios a utilizar:
Para determinar si cada componente es susten- Las medidas a tomar para ser agua- neutral fundidad, es decir, establecer dentro de cada
table, se pueden establecer dos criterios: (water-neutral) son: proceso qué residuos, emisiones y vertidos se • Grado de adecuación a los requisitos lega-
• Evitar la utilización de agua donde sea generan, así como determinar cómo, cuándo, les.
• ¿La Huella Hídrica está ubicada en un área posible. dónde y cuánto se generan estos residuos para • Riesgo ambiental relacionado con el resi-
o momento en el año identificado como • Reducir aquella que sea inevitable para la poder saber dónde actuar y cuánto costará. duo peligroso.
crucial (hotspot)? producción. Para calcular la cantidad de residuos genera- • Riesgo relacionado con la seguridad de los
• ¿La Huella Hídrica puede evitarse o reducir- • Reciclar la usada y tratarla antes de su dos se requiere además establecer una unidad empleados.
se a un costo social aceptable? eliminación. de referencia común, por ejemplo: Kg Residuo/ • Impacto en la imagen de la organización.
• Residuos. ¿Cómo establecer políticas de Tn de producto, Kg Residuo/ Nº piezas pro- • Costo de las materias primas involucradas
Se puede analizar qué tipo Huella Hídrica (azul, minimización de residuos? ducidas, etc. De esta forma, podrás comparar en la generación del residuo.
verde o gris) es la que genera mayor aporte al entre distintos procesos. Otros métodos de • Costo actual o previsto para su gestión.
total para los distintos procesos. Otra opción Para el caso de los residuos, se pueden esta- cálculo pueden ser:
es cuando se analiza la Huella de distintos pro- blecer políticas de minimización de residuos
ductos fabricados, examinar cuál de ellos lleva que consisten en fijar un conjunto de medidas
una mayor contribución al total de la Huella, organizativas y operativas destinadas a gene- Volúmenes de contenedores (litros) x Nº de contenedores descartados x mes.
y de esta forma, inferir cuál o cuáles procesos rar residuos menos dañinos para el ambiente y,
son los responsables por los componentes no por otra parte, reduciendo su cantidad1 (Figura ó
sustentables. 1) (Cardona Gallo, 2007).
Peso de bolsas de residuos x Nº de bolsas descartadas x mes.
REDUCCIÓN DISPOSICIÓN
REUTILIZAR RECICLADO
DE ORIGEN FINAL
Utilización más Incorporar Incorporación de Los residuos son

eficiente de las subproductos subproductos a llevados a un
materias primas al proceso otros procesos relleno sanitario
Figura 1 Consideraciones para la minimización del impacto de los residuos
1 El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires lanzó un sello de certificación gratuita

para oficinas dentro de su jurisdicción en la reducción de residuos: GIRO.: http://
www.buenosaires.gob.ar/ambienteyespaciopublico/higiene/sello-giro
148 149
Tal como fue desarrollado en el Manual, los

Objetivos de Desarrollo Sustentable son los 17
objetivos de las Naciones Unidas para poner
fin a la pobreza, proteger el planeta y garanti-
zar la prosperidad de todos.
Acá podrás encontrar los 17 objetivos en la
primera columna y luego las metas propues-
tas para alcanzarlos en la segunda columna
y los indicadoresen la tercera. Estos son los
indicadores que deberas usar en tu Teoría
de Cambio para medir los ODS sobre los que
impacta tu emprendimiento. Es decir, que
primero deberás definir los ODS sobre los
que impacta tu emprendimiento y luego los
indicadores para medirlos.
Por último, en la última columna encontrarás
el código asociado a la métrica. Es impor-
tante comunicarlo dado que al ser objetivos
mundiales va a ayudar a clientes, proveedo-
res y posibles inversores a identificar más
fácilmente los ODS sobre los que impactás.
Descargá las métricas e indicadores

de los ODS en español:
MÉTRICAS ODS unstats.un.org/sdgs/indicators/indicators-list
150 151
Como comentamos en el capítulo 4, IRIS incluye
métricas cualitativas y cuantitativas.
Las métricas cuantitativas te ayudan a medir
múltiples dimensiones del desempeño social,
ambiental y financiero; las descripciones cualitativas
te ayudan a poner en contexto el desempeño de tu
emprendimiento.
Bajo cada título, podrás encontrar una descripción de
las métricas contenidas en cada planilla. Las métricas
presentadas, como vimos en el Manual, pueden ser
transversales a cualquier tipo de emprendimiento y las
específicas por sector.
No es necesario que rastrees todas o, incluso, ciertas
métricas de IRIS. Debes seleccionar el conjunto
de métricas de IRIS específicas para tus propias
actividades, sectores, objetivos de impacto o
requisitos de partes interesadas.
Recuerda que las específicas por sector se adaptan
según el objeto de tu emprendimimento y los sectores
que le competen.
Las métricas IRIS también tienen asociados códigos
que ayudan a encontrar más facilmente la métrica
para todos aquellos que las conocen, por eso es
bueno utilizarlos.
Conocé más sobre las métricas

MÉTRICAS IRIS en:
iris.thegiin.org/metrics *
*Las métricas se encuentran en idioma inglés debido a que
IRIS aún no ha traducido al español las mismas.
152

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MANUAL DE

¿POR QUÉ Y CÓMO MEDIR

Secretario General de la Presidencia

Secretario de Gobierno de Ambiente

Titular de la Unidad de Coordinación General

Secretario de Cambio Climático

Directora Nacional de Evaluación Ambiental

Director de Innovación para el Desarrollo Sustentable

María José Castelli

Este Manual ha sido desarrollado de manera colaborativa entre la

MANUAL DE MÉTRICAS Agradecimientos a emprendedores

• Métricas más utilizadas

B. Desarrollo la estrategia social

RABINO SERGIO BERGMAN

“Emprendedores: Soluciones innovadoras para un

En este contexto y teniendo en consideración la política impulsada por el

Los emprendedores sustentables son aquellos que tienen el coraje de

Encontrar soluciones innovadoras para alcanzar patrones de producción

Queda en todos nosotros la labor de robustecer una agenda común posi-

APROPIACIÓN: Desarrollar estrategias para fortalecer a la

PROESUS, el Programa Nacional de

de Ambiente y Desarrollo Sustentable CONTINUIDAD: Acompañar a las instituciones del sector

promover el desarrollo sustentable en el

PROESUS busca propiciar y consolidar el

Conocé a los emprendimientos sustentables

ambientales que resuelven: Embajador

2017 - ENERGÍA 2016 CONSTRUCCIÓN

2016 - CONSTRUCCIÓN Salta

2016 - CONSTRUCCIÓN 2017 - CONSTRUCCIÓN Ciudad de Buenos Aires

2018 - RESIDUOS 2017 -AGUA 2018 -RESIDUOS

San Luis La Pampa

2018 - AGUA 2018 - RESIDUOS

2016 - RESIDUOS 2016 - RESIDUOS 2017 - AGUA 2017 - ENERGÍA

2018 -CONSTRUCCIÓN 2018 - ENERGÍA 2018 - ENERGÍA 2018 - AGRICULTURA

En este Manual de Métricas e Indicadores para Emprendimientos Sus-

Dentro del contenido, haremos foco en las diferentes métricas e indi-

Este Manual es una herramienta destinada a todo

PERO ANTES DE COMENZAR…

Hacia el consumidor, el cliente

ESTRUCTURA DEL MANUAL

En el módulo 1, introduciremos los conceptos de base y un

En esta sección, presentaremos la importancia y beneficios

En la segunda sección, describiremos las características de

Y f﻿inalmente en la último módulo, presentaremos de forma

En el tercer módulo, te brindaremos las nociones para dise-

LAS NUEVAS ECONOMÍAS: DANDO

generación presente, Un concepto de sustentabilidad

¿A QUÉ NOS REFERIMOS LA AGENDA 2030

Muchos países han establecido ya mecanismos de diálogo y coordinación

multisectorial, y han adaptado las metas globales a sus propias realidades.

Además, se están fortaleciendo los sistemas de información que serán nece-

sarios para fomentar políticas basadas en evidencia y dar seguimiento. Esta

Atenuar el Cambio Climático es

CONTEXTO INTERNACIONAL Las Contribuciones Nacionalmente Determinadas

1992 1994 1997 2005 2007 2015 2016

La Convención Marco de las Naciones Unidas

ECONOMÍA VERDE ECONOMÍA AZUL5

ECONOMÍA DEL BIEN COMÚN3 ECONOMÍA CIRCULAR6

Por ello, a la hora de pensar en un proyecto de estas características, es

Medir y reportar el impacto

Mitigar aquellos puntos de

Independientemente si sos un emprendedor sustentable que recién está comenzando su em-

Te compartimos la historia de SolarTemp, un emprendimiento que

Y finalmente en la último módulo, presentaremos de forma