¿Qué son los riesgos psicosociales?

Cuando nos desempeñamos en ambientes en los que nuestro bienestar se ve perjudicado,

puede que estemos en presencia de riesgos psicosociales. Conoce más sobre estas
situaciones y cómo enfrentarlas en tu lugar de trabajo.
De acuerdo a la Organización Internacional del Trabajo (OIT), los riesgos psicosociales son
“aquellas características de las condiciones de trabajo que afectan a la salud de las personas
a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos, a los que se llama estrés”.
El estrés laboral -o relacionado al trabajo- está determinado por la organización del ambiente
de trabajo, su diseño y las relaciones laborales. Este se presenta cuando las exigencias del
trabajo no calzan o exceden las capacidades, recursos o necesidades del trabajador; o
cuando el conocimiento y habilidades de un trabajador o un grupo de colaboradores, no calzan
con las expectativas de la cultura organizacional de una empresa.
Hoy los riesgos psicosociales se pueden clasificar en 6, los cuales están evaluados y
validados de acuerdo a la realidad de nuestro país según el Ministerio de Salud.
De esta forma tenemos podemos identificar:

Factor Descripción

Se refiere la seguridad y estabilidad en el

trabajo; formas de comunicación y acceso a la
información; relación trabajo y vida familiar;
Organización y condiciones del empleo
ausentismo por enfermedad; acciones de retorno
al trabajo y cumplimiento de normativas de salud
y bienestar en el trabajo.

Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Hace referencia a las posibilidades de desarrollo
en el trabajo; la influencia; el control sobre los
tiempos de trabajo; la libertad para la toma de
decisiones; la integración en la empresa y el
sentido del trabajo.

Exigencias de tipo cuantitativas; emocionales; de

Demandas psicológicas
esconder emociones; sensoriales y cognitivas.

Existencia de situaciones de hostigamiento

Violencia y acoso
emocional, físico o sexual.

Alude a la existencia de claridad de rol; conflicto

de roles; evalúa la calidad del liderazgo; la
calidad de la relación con los superiores; el
Relaciones al interior del trabajo
apoyo social de los superiores; calidad de la
relación con los compañeros de trabajo y apoyo
social de los mismos.

Apunta a las preocupaciones que las tareas

Doble presencia domésticas y/o del ambiente familiar producen
en el trabajador(a).

Para enfrentar estos escenarios, se ha diseñado un protocolo de vigilancia, el que busca

registrar la existencia y magnitud de estos factores en las distintas organizaciones de nuestro
país, elaborando recomendaciones para disminuir la incidencia y prevalencia del estrés
laboral, además de otros problemas relacionados con la salud mental de los trabajadores.
Mediante resolución exenta N° 336 fue aprobado el “Protocolo de Vigilancia de Riesgos
Psicosociales en el trabajo”, que entró en vigencia el 1 de septiembre de 2013 y cuyo objetivo
es contar con un instrumento que entregue orientaciones técnicas para valorar, medir y
evaluar la exposición de los trabajadores a riesgos psicosociales al interior de las empresas y
organizaciones del país.
Durante este proceso la autoridad Sanitaria y la Dirección del Trabajo inspeccionaron y
fiscalizaron a cualquier empresa u organización, solicitando que los riesgos sean evaluados y
auto gestionados por parte de cada empleador. Este proceso se realiza respondiendo el
cuestionario SUSESO ISTAS 21 en su versión breve, previo cumplimiento de varias etapas
señaladas y ejemplificadas en nuestro Manual ACHS Aplicación de Protocolo de Riesgos
Psicosociales (ver aquí).
Los resultados de esta evaluación deben ser gestionados por la empresa y entregados a
nosotros, como Organismo Administrador, independiente del nivel de riesgo que obtengan, a
través del experto en la casa matriz ACHS de cada empresa.
Si buscas más información sobre la evaluación de riesgos psicosociales, encuéntrala en
nuestro sitio web en la sección Empresas.
FACTORES PSICOSOCIALES

El concepto de factores psicosociales hace referencia a aquellas

condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que
están directamente relacionadas con la organización, el contenido del
trabajo y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar
tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador
como al desarrollo del trabajo. Así pues, unas condiciones psicosociales
desfavorables están en el origen de la aparición tanto de determinadas
conductas y actitudes inadecuadas en el desarrollo del trabajo como de
determinadas consecuencias perjudiciales para la salud y para el
bienestar del trabajador.

Las consecuencias perjudiciales sobre la salud o el bienestar del

trabajador que se derivan de una situación en las que se dan unas
condiciones psicosociales adversas o desfavorables son:

 Estrés.
 Carga mental.
 Fatiga mental.
 Insatisfacción laboral.
 Problemas de relación.
 Desmotivación laboral, etc.

Ante una determinada condición psicosocial laboral adversa no todos los

trabajadores desarrollarán las mismas reacciones. Ciertas características
propias de cada trabajador (personalidad, necesidades, expectativas,
vulnerabilidad, capacidad de adaptación, etc.) determinarán la magnitud
y la naturaleza tanto de sus reacciones como de las consecuencias que
sufrirá. Así, estas características personales también tienen un papel
importante en la generación de problemas de esta naturaleza.

Los factores psicosociales que se encuentran en el medio ambiente de

trabajo son numerosos y de diferente naturaleza. Comprenden aspectos
del medio físico y ciertos aspectos de la organización y sistemas de
trabajo, así como la calidad de las relaciones humanas en la empresa.

Consisten en interacciones entre, por una parte el trabajo y el medio

ambiente y las condiciones de organización, y por la otra, las
capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación
personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y
experiencias, pueden influir la salud, el rendimiento y la satisfacción en el
trabajo.

Como vemos pues, los factores psicosociales son complejos, dado que
no sólo están conformados por diversas variables del entorno laboral,
sino que además, representan el conjunto de las percepciones y
experiencias del trabajador.

Sin pretender ser exhaustivos, vamos a limitarnos a enunciar aquellos

aspectos psicosociales relativos a la organización del trabajo que pueden
ser desencadenantes del estrés:

1. Los factores que se refieren a la propia tarea: Un trabajo con contenido

es aquel que permite al trabajador sentir que su trabajo sirve para algo,
que tiene una utilidad en el conjunto del proceso y que le ofrece la
posibilidad de aplicar y desarrollar sus conocimientos y capacidades.

 Demandas de trabajo excesivas.

 Ritmo de trabajo.
 Falta de adaptación al puesto.
 Grado de atención.
 Grado de implicación afectiva.

2. Estilos de dirección inadecuados.

3. El horario de trabajo : estructura en gran medida la forma de vida de la

población activa. Evidentemente, esto también repercute en la salud.

 Duración de trabajo.
 El número y la importancia de las pausas de cada día.
 El trabajo a turnos y nocturno plantea un conjunto de problemas
que se centran en las consecuencias que se derivan del cambio
constante de horario, la incidencia que sobre la vida familiar y
social.

4. El conflicto de rol : hace referencia a la existencia de demandas

conflictivas o contrapuestas, o demandas que el trabajador no desea
cumplir, de forma que aparecen simultáneamente una serie de
demandas que impiden al trabajador una toma de decisión clara y/o
rápida sobre qué hacer (pdf).
5. La ambigüedad de rol , es decir, la falta de claridad sobre el trabajo
que se está desempeñando, los objetivos de ese trabajo y el alcance de
las responsabilidades (pdf).

6. La promoción en el trabajo : Muchas veces, la parcialización y

especialización del trabajo dificultan que los trabajadores adquieran
habilidades y cualificaciones necesarias para mejorar su movilidad
laboral y sus expectativas profesionales.

7. La Información y la comunicación: Ante el logro de objetivos, es

necesario que todo el personal disponga de la información necesaria
para desarrollar su tarea:

 Comunicación entre compañeros (horizontal).

 Comunicación entre la empresa y las personas que trabajan en ella
(vertical).

8. La participación de los trabajadores:

 Su ausencia conlleva una falta de control del individuo sobre sus

propias condiciones de trabajo.
 Elemento de mejora de otros factores de la organización. El hecho
de participar contribuye a la formación y al crecimiento personal de
quienes participan, puesto que les enseña técnicas de resolución
de problemas, a analizar lo que les rodea, a buscar alternativas, a
trabajar en equipo, a mejorar su comunicación, etc.

9. Trabajar en un contexto físico peligroso: La exposición constante y

consciente de los trabajadores a ambientes laborales peligrosos, genera
en ellos mucho estrés.·

10. Relaciones interpersonales y grupales: Es bien sabido que las

relaciones en el entorno de trabajo deben ser fuente de satisfacción, y
que, además, pueden ser moderadoras de situaciones estresantes en la
medida en que son una vía para ofrecer apoyo social. Sin embargo, unas
relaciones inadecuadas no sólo no cumplen con estas funciones sino que
pueden ser, en sí mismas, causa de estrés.

11. Otros factores son:

 Inestabilidad en el empleo.
 Ausencia de autonomía en el empleo.
  Carencias de formación.

7 tipos de riesgos laborales

Riesgos Físicos
 Uno de los primeros riesgos físicos que encontramos es el ruido. Definimos ruidoa una
sensación auditiva generalmente desagradable. Cuando escuchamos un ruido primero lo
apreciamos por el oído externo, después, la onda es recibida por el oído medio que es donde
esta el tímpano. Posteriormente la señal pasa por una cadena de huesecillos y la recibe el
cerebro mediante unas células capilares.Cuando el ruido es muy fuerte se activan las células
capilares y hay riesgo de perder la capacidad auditiva. Debemos protegernos con todas las
medidas de seguridad posibles.
 Cuando el ruido es muy fuerte se activan las células capilares y hay riesgo de perder la
capacidad auditiva. Debemos protegernos con todas las medidas de seguridad posibles.
 Otro riesgo físico posible es el provocado por las vibraciones por todo tipo de maquinaria ya
que pueden afectar a la columna vertebral, dolores abdominales y digestivos, dolores de
cabeza…
 El deslumbramiento, las sombras, la fatiga y el reflejo son factores producido por
la iluminación. Estos elementos pueden producir un accidente por eso hay que vigilar con el
tipo de lámparas y respetar los niveles adecuados de luz.
 La temperatura y la humedad en el ambiente también pueden suponer un riesgo físico si son
excesivamente altas o bajas pues pueden producir efectos adversos en las personas. Los
valores ideales en el trabajo son 21ºC y 50% de humedad.
 Las radiaciones ionizantes son ondas electromagnéticas que alteran al estado físico sin
percibirse en el ambiente. Los efectos son graves a la larga, por eso hay que limitar las ondas
y tener un control médico.
Riesgos Químicos
 Son los producidos por procesos químicos y por el medio ambiente. Las enfermedades como
las alergias, la asfixia o algún virus son producidas por la inhalación, absorción, o ingestión.
Debemos protegernos con mascarillas, guantes y delimitar el área de trabajo.
Riesgos Biológicos
 Las enfermedades producidas por los virus, bacterias, hongos, parásitos son debidas al
contacto de todo tipo de ser vivo o vegetal. Para evitarlas se recomienda tener un control de
las vacunas y sobretodo protegerse con el equipo adecuado.
Riesgos Ergonómicos
 La ergonomía es la ciencia que busca adaptarse de manera integral en el lugar de trabajo y al
hombre. Los principales factores de riesgo ergonómicos son: las posturas inadecuadas, el
levantamiento de peso, movimiento repetitivo. Puede causar daños físicos y molestos.
 Este tipo de riesgo ofrece cifras relativamente altas ocupando el 60% de las enfermedades en
puestos de trabajos y el 25% se deben a la manipulación de descargas. Cuando levantamos
peso la espalda tiene que estar completamente recta y las rodillas flexionadas. Si son trabajos
físicos, antes de empezar debemos estirar los músculos y las articulaciones para evitar futuras
lesiones. Hay que utilizar métodos seguros en todo momento.
Riesgos Psicosociales
 Algunos de estos riesgos nos a afectan a todos nosotros en algún momento de nuestra vida
laboral. Algunos de los más comunes son: estrés, fatiga, monotonía, fatiga laboral… Para
prevenirlas es recomendable respetar los horarios laborales sin excederse en las horas.
 Debemos tener como mínimo un descanso de 15 minutos a partir de las 6 horas. La
estabilidad y un buen ambiente nos ayudaran a disminuir estos riesgos.
Riesgos Mecánicos
 Este tipo de riesgos se ven reflejados a trabajos en altura, superficies inseguras, un mal uso de
las herramientas, equipos defectuosos. Debemos asegurarnos siempre de revisar la maquinaria
en la que trabajamos para evitar posibles incidentes.
Riesgos Ambientales
 Estos factores son los únicos que no podemos controlar. Se manifiestan en la naturaleza la
lluvia, la tempestad, las inundaciones… Debemos ser previsibles y prudentes.
Conocer estos riesgos te ayudarán a elaborar tu plan de riesgos para dar
cumplimiento legal a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. Otra información
que sin duda te será de utilidad es tener clara la respuesta a la siguiente pregunta:
¿Qué documentación puede solicitar la Inspección de Trabajo?
 Si deseas ampliar la información sobre los riesgos laborales y los factores que los
pueden provocar, no dudes en contactar con el equipo de consultores de CTAIMA
Outsourcing & Consulting, S.L . Y si necesitas automatizar los procesos de tu plan
de riesgos, tanto para los trabajadores de tu plantilla como para los de tus
contratas, tal y como obliga el Real Decreto 171/2004 de la Coordinación de
Actividades Empresariales, la solución perfecta es CTAIMACAE. Esta aplicación
web es cada vez más demandada por las compañías para gestionar la Coordinación
de Actividades Empresariales, independientemente de su tamaño o sector, mejorando
su competitividad y productividad, y garantizando el cumplimiento legal y la mejora
continua en sus organizaciones.

¿Qué son los riesgos psicosociales y el estrés?

Los riesgos psicosociales se derivan de las deficiencias en el diseño, la organización y la
gestión del trabajo, así como de un escaso contexto social del trabajo, y pueden producir
resultados psicológicos, físicos y sociales negativos, como el estrés laboral, el
agotamiento o la depresión. Algunos ejemplos de condiciones de trabajo que entrañan
riesgos psicosociales son:

 cargas de trabajo excesivas;

 exigencias contradictorias y falta de claridad de las funciones del puesto;
 falta de participación en la toma de decisiones que afectan al trabajador y falta de
influencia en el modo en que se lleva a cabo el trabajo;
 gestión deficiente de los cambios organizativos, inseguridad en el empleo;
 comunicación ineficaz, falta de apoyo por parte de la dirección o los compañeros;
 acoso psicológico y sexual, violencia ejercida por terceros.

Al analizar las exigencias del trabajo, es importante no confundir riesgos psicosociales

como una carga de trabajo excesiva con situaciones que, aunque estimulantes y a veces
desafiantes, ofrecen un entorno de trabajo en el que se respalda al trabajador, que recibe
la formación adecuada y está motivado para desempeñar su trabajo lo mejor posible. Un
entorno psicosocial favorable fomenta el buen rendimiento y el desarrollo personal, así
como el bienestar mental y físico del trabajador.
Los trabajadores sienten estrés cuando las exigencias de su trabajo son mayores que su
capacidad para hacerles frente. Además de los problemas de salud mental, los
trabajadores sometidos a periodos de estrés prolongados pueden desarrollar problemas
graves de salud física, como enfermedades cardiovasculares o problemas
musculoesqueléticos.

Para la organización, los efectos negativos se traducen en un mal rendimiento global de la

empresa, aumento del absentismo, «presentismo» (trabajadores que acuden trabajar
cuando están enfermos pero son incapaces de rendir con eficacia) y unos mayores
índices de accidentes y lesiones. Las bajas tienden a ser más prolongadas que las
derivadas de otras causas, y el estrés relacionado con el trabajo puede contribuir a un
aumento de los índices de jubilación anticipada. Los costes que acarrea a las empresas y
a la sociedad son cuantiosos y se han estimado en miles de millones de euros a nivel
nacional.

El cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral es un instrumento diseñado

para evaluar condiciones propias del trabajo, de la organización y del entorno en el que
se desarrolla, las cuales bajo ciertas características, pueden llegar a tener efectos
negativos en la salud del trabajador o en el trabajo ( ...

son las condiciones presentes en una situación laboral directamente relacionadas con la
organización del trabajo, con el contenido del puesto, con la realización de la tarea o
incluso con el entorno, que tienen la capacidad de afectar al desarrollo del trabajo y a la
salud de las personas trabajadoras.18 feb

Factores individuales riesgo psicosocial

De acuerdo a lo anterior los factores psicosociales son aquellas condiciones que
se encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente
relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la
tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física, ...