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ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA EMPRESA

POSTOBON

JOHNNY DEL REAL PEDRAZA COD:1521025619

WILLIAM ANDRÉS PRIMO BARRIOS COD:1611021130

PATRICIA MORE MENESES COD:1321480081

MARIO ALEXANDER GAONA TASCÓN COD:1521021348

LUZ ADRIANA SOLÓRZANO COD:1621022613

UNIVERSIDAD POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

BOGOTÁ

2019
ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA EMPRESA
POSTOBON

JOHNNY DEL REAL PEDRAZA COD:1521025619

WILLIAM ANDRÉS PRIMO BARRIOS COD:1611021130

PATRICIA MORE MENESES COD:1321480081

MARIO ALEXANDER GAONA TASCÓN COD:1521021348

LUZ ADRIANA SOLÓRZANO COD:1621022613

TUTORA
DENNY CAROLINA VILLAMIL
MAG. Sustainable Product Service System Innovation

UNIVERSIDAD POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

BOGOTÁ

2019
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Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................4

POSTOBÓN S.A .................................................................................................................. 5

RESEÑA HISTÓRICA.................................................................................................... 7

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES de sus PRODUCTOS .................................... 8

SECTOR ECONÓMICO ................................................................................................ 9

MATRIZ de DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, FORTALEZAS y

AMENAZAS: DOFA:......................................................................................................... 10

PRODUCTO del ANÁLISIS, VENTAJAS y DESVENTAJAS del MODELO RSE

APLICADO. ........................................................................................................................ 12

CUADRO COMPARATIVO RSE ............................................................................... 14

BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................ 20
 INTRODUCCIÓN

La Responsabilidad Social Empresarial toma cada día más importancia en las organizaciones

debido a que se trata de un asunto de ética y compromiso con el entorno en que se desarrollen,

obedece a una nueva tendencia de implementar estrategias enfocadas hacia la sostenibilidad.

En la actualidad, no vemos a bien y ya no se hace suficiente que los objetivos y

aspiraciones de una entidad estén dirigidas al beneficio en una sola dirección, a cualquier costo o

sin considerar el impacto generado, este concepto ha sido modificado por el interés mutuo que

lleva a evaluar y crear estrategias que retribuyan en beneficio de todos los entes de la sociedad

que de una u otra forma sean impactadas por las actividades en que participe la empresa.

Así las cosas, este concepto se amplía como una acción voluntaria aplicada con miras a

reducir prejuicios, cuidar el medio ambiente, alargar la vida de los recursos y de alguna manera

contribuir con el desarrollo sostenible y el desarrollo social.

Se espera pues, que muchas más instituciones se unan a adoptar esta mentalidad como

estrategia de valor que sin duda aporta múltiples ventajas dado que ocasionan un impacto

positivo en el planeta y logra posicionarla estratégicamente en el mercado pues los clientes

actuales tienen conciencia y son más selectivos e inteligentes, lo que hace opten por el menor

impacto ambiental.

“La responsabilidad social empieza en una compañía competitiva y fuerte. Sólo una

empresa en buen estado puede mejorar y enriquecer las vidas de las personas y sus

comunidades” (WELCH, 2006)

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POSTOBÓN S.A

Postobón S.A es la compañía líder del negocio de bebidas no alcohólicas en Colombia gracias

a su innovación, el desarrollo de las marcas, el amplio portafolio de productos y por supuesto su

compromiso social.

La empresa cuenta actualmente con 11.122 empleados en vinculación directa, 25 plantas de

producción distribuidas alrededor de territorio nacional, donde se encuentran todas las líneas y

marcas de productos al alcance de los colombianos, además presenta 46 centros de distribución

CEDI donde se almacenan y distribuyen los productos insignia como son, Manzana Postobón,

Colombiana, Mr Tea, Pepsi y jugos Hit, además de un amplio portafolio donde existen otras

marcas como Agua Cristal, OASIS, Agua del Nacimiento, Gatorade, Squash, Bretaña, Tutti

Frutti, entre otros con presencia en las diferentes zonas del país.

Opera en cinco regionales divididas así: Antioquia, Centro, Occidente, Oriente y Costa, en

donde se concentra todo el talento humano de la compañía, esta ubicación geográfica estratégica

le permite tener presencia a nivel nacional.

El objeto social principal de Postobón S.A, es la producción, envase y/o distribución por

medios propios o ajenos en el país o en el exterior de bebidas, gaseosas, jugos de frutas, avenas,

aguas minerales, jarabes, batidos y otras bebidas alimenticias no alcohólicas.

 Su extensa presencia le ha impuesto a la compañía esfuerzos adicionales por entender la

multiculturalidad, y por ello se desarrollan capacidades en los diferentes procesos de la cadena

de valor con miras a mejorar la productividad y la calidad de vida de su equipo humano.

En esta empresa, los cargos son altamente apetecidos, al punto que por cada plaza de

operativos y comerciales se presentan 250 personas, en los de analistas y auxiliares hay 50 por

cada convocatoria y en los directivos 10 por cada plaza que se abre, es por esto que identificamos

a Postobón S.A como una entidad comprometida con su entorno que cree en la gente y que le

aporta al país en muchos aspectos.

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RESEÑA HISTÓRICA

Remitámonos a 1904. Colombia era un país con una sociedad agobiada por el hambre como

consecuencia de la Guerra de los Mil Días. Un país sumido en una de sus crisis económicas más

penosas. El mundo, por su parte, se debatía entre los proteccionistas y los librecambistas.

Mientras tanto, en Medellín se trazaba el camino de lo que hoy ostentan: Una compañía de 111

años de existencia, ganadora, líder en el mercado colombiano.

Valerio Tobón Olarte era joven antioqueño proveniente de Guarne que trabajaba en una

droguería en donde entabló una relación de confianza y amistad con el propietario y jefe, Gabriel

Posada. De esta manera, un 11 de octubre de 1904 nació la sociedad Posada&Tobón, dando pasó

así a un camino de éxito que hoy les permite ser la compañía líder de Colombia en bebidas. La

Kola Champaña, primera bebida creada por Valerio Tobón se puso de moda en la ciudad, y no

faltó en las cantinas, los clubes, las casas, los hoteles los bailes y las fiestas, ganándose su

espacio en la vida de los colombianos.

Mil pesos y una fábrica ubicada entre las calles Colombia y Sucre, en el centro de Medellín,

más sucursales dos años después (1906) en Manizales y Cali, representaron el crecimiento inicial

de la compañía; con el tiempo, la Sociedad Posada&Tobón logró pactos comerciales con

Gaseosas Colombiana y Gaseosas Lux, competidores de la época. Gracias a estos pactos, las

marcas Postobón, colombiana y Lux podían producirse en cualquiera de las plantas de las tres

compañías, permitiendo así la cobertura nacional.

Fue constituida como Postobón S.A el 17 de noviembre de 1933 mediante escritura pública No

2327 de la notaría segunda de Medellín, de acuerdo con las leyes colombianas y por un término

de duración de cien años, el cual expira el 17 de noviembre de 2033, con domicilio en la ciudad

de Medellín, departamento de Antioquia.

 CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES de sus PRODUCTOS

Esta empresa tiene capacidad y calidad para suministrar sus productos a todas las regiones de

Colombia y va dirigida a personas de todas las edades, a continuación, un listado de sus

productos y algunas características:

Bebidas Carbonatadas: SR Toronjo, Castalia, Manzana Postobón, Tamarindo Postobón,

Colombiana, Bretaña, Hipinto, 7Up, Popular, Pepsi, Freskola, Tropikola.

Jugos: Limón Postobón, Hit, Hit vital, Hit Buenos días, Titti Frutti, Titti Frutti SunFrutt.

Aguas: Cristal, Cristal Sensations, Oasis, H2O.

Té: Mister Tea, Mr Tea Light, Mr Light cajita, Mr Litro, Mr Tea Té Verde, Lipton Ice Tea.

Bebidas Energizantes: Peak, Peak light.

Bebidas Hidratantes: Squash

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SECTOR ECONÓMICO

La compañía participa en el sector económico de bebidas con productos en las categorías de

gaseosas, bebidas con frutas, bebidas de nueva generación (tés, hidratantes y energizantes), aguas

y cervezas. Actualmente, cuenta con un portafolio de más de 35 marcas y 400 referencias,

destacándose las gaseosas Postobón y sus sabores, Colombiana, Pepsi, Bretaña, Hipinto, Popular,

Seven Up, Mountain Dew, Jugos Hit, Tutti Frutti, Mr. Tea, Hatsu, Agua Cristal, Agua Oasis,

Agua del Nacimiento, Sierra Fría, H2Oh!, Gatorade, Squash, Peak y Lipton Tea, entre otros, así

como en cervezas las marcas Heineken, Coors Light, Amstel, Murphy´s y Buckler.
 MATRIZ de DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, FORTALEZAS y AMENAZAS:

DOFA:

La matriz DOFA que significa (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas) es una

herramienta que permite al gerente integrar las posiciones interna (MEFI) y externa (MEFE) de
la empresa, para identificar posibles estrategias que permitan a la empresa utilizar sus fortalezas
para aprovechar oportunidades y enfrentar amenazas.

Teniendo esta matriz definida, el siguiente paso es desarrollar las siguientes estrategias:

Estrategias FO: se identifican estrategias de tipo agresivo que permitan utilizar las fortalezas
de la empresa para lograr aprovechar de la mejor manera las oportunidades identificadas en los
análisis del macro entorno y del sector.

Estrategias FA: en esta posición se identifican estrategias de tipo competitivo que permitan
enfrentar el impacto de las diferentes amenazas aprovechando las fortalezas de la empresa.

Estrategias DO: se identifican estrategias de tipo adaptativo que permitan reducir las
limitaciones originadas por las debilidades de la empresa mediante el aprovechamiento de las
oportunidades generadas por el entorno.

Estrategias DA: en esta posición se identifican estrategias de tipo defensivo que buscan que la
empresa “superviva” ante el efecto de las debilidades internas y las amenazas externas.

MATRIZ DOFA POSTOBON
OPORTUNIDADES
 Beneficios tributarios
 Crecimiento del sector.
 Desarrollos de
tecnología.
 Desarrollo nuevos
productos.
 Apoyo estatal.
AMENAZAS
 Competencia desleal.
 Entrada de
competidores
extranjeros.
 Aumento de precios de
insumos.
 Conflictos políticos.
 Conflicto armado
 Paros.
 Factores ambientales,
que afectan la
productividad de la
empresa.
FORTALEZAS
 Alto compromiso con el trabajo y con la
organización por parte del personal del área
logística.
 Cuenta con divisiones y departamentos
especializados en cada etapa del proceso
logístico.
 Estabilidad Laboral (trabajadores de la empresa)
pueden reducir los niveles de producción.
 Demanda que ejercen los consumidores sobre
los productos
 Trayectoria y experiencia de la empresa.
 Calidad de los productos
 Buen terreno y ubicación estratégica dentro del
mercado.
 Diversidad de productos que ofrece la empresa.
 Liderazgo
 Alta tecnología para mantener los productos
bajo control.
ESTRATEGIAS FO
 Servicio con nivel tecnológico avanzado.
 Estrategias financieras en los productos
ofertados.
 Distribución domiciliaria.
 Mercadeo.
ESTRATEGIAS FA
 Asociación con inversionistas y proveedores.
 Importación de nuevos productos.
 Incentivar la utilización de insumos nacionales
en la elaboración de sus productos.
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DEBILIDADES
 Falta de canales de comunicación.
 Alta rotación de personal.
 Falta de cobertura rural y de barrio.
 Duplicidad de información.
 Falta de capacitación.
ESTRATEGIAS DO
 Determinar puntos estratégicos para la
apertura
 de nuevas tiendas.
 Prima de productividad.
 Capacitación formal y no formal.
 Contratación de equipo de publicidad.
 Generar estrategias de comunicación.
ESTRATEGIAS DA
 Evaluación del desempeño del personal.
 Capacitación de personal.
 Estudio de posibles competidores en los
puntos de apertura de negocios.
 Minimarket.
 Diseño de programas confiables.
 PRODUCTO del ANÁLISIS, VENTAJAS y DESVENTAJAS del MODELO RSE

APLICADO.

La responsabilidad social empresarial ha sido adoptada por Postobón S.A con el fin de

disminuir la deserción escolar en Colombia y el apoyo a 1.500 familias de los departamentos

Cauca, Valle del Cauca y Tolima. A estas familias se les apoyará en el desarrollo de nuevos

cultivos de guayaba, mora y mango, y se vincularán a la cadena de valor de Postobón para la

producción de jugos Hit y Tutti-Frutti entre otras actividades que desarrolla la empresa.

Postobón maneja un Modelo de Sostenibilidad, donde busca un equilibrio en lo social,

económico y ambiental, demostrando así el compromiso que tiene la compañía con sus grupos de

interés, para Postobón siendo una compañía nacional, su grupo de interés son los consumidores y

no consumidores del producto a los cuales puede generar una afectación la producción,

comercialización y distribución de sus productos.

VENTAJAS

 Mejora las condiciones de vida de los colombianos desde lo estructural sociedad y Medio

ambiente.

 Es una empresa consciente del papel que tiene en la construcción del tejido social y

presenta proyectos de nuevos escenarios que aporten al desarrollo del país.

 Les da a sus colaboradores oportunidades académicas y familiares para la construcción de

una sociedad más rica en valores partiendo de una familia con calidad de vida.

 Realiza programas que la compañía entrega a la sociedad colombiana como parte de su

RESPONSABILIDAD SOCIAL, en estos se integra la juventud y los adultos, los

cultivadores y los deportistas.

 13

 Compromiso con los cultivadores de fruta.

DESVENTAJAS

 Sus programas de RSE tienden a tener regionalismo, lo cual genera molestia de la sociedad

no favorecida.

 Sus recursos hacia el medio ambiente existen, pero no en la proporción de la utilización que

hace del mismo.

 No todos los sectores de la economía se benefician de igual manera con los tratados, hay

productos de mayor sensibilidad que son protegidos con determinados mecanismos de defensa

comercial.
 CUADRO COMPARATIVO RSE
Postobón S.A.
El objetivo de esta compañía
Colombiana es que mediante los
programas de RES se logre un equilibrio
entre lo social, económico y ambiental,
generando así su gran aporte al país para
poder cambiar las condiciones de vida de
miles de Colombianos.
Minimarket 2x3 para la paz y la
reconciliación, es un programa que se está
desarrollando en varios municipios del
país, el cual consiste en la creación de 37
tiendas donde 22 están dirigidas a
personas víctimas del conflicto y 15 de
ellas a desmovilizados que se encuentren
el proceso de reintegración, con su
objetivo de que comiencen a saber y
conocer del negocio.
Coca- Cola FEMSA
Para esta compañía su estrategia de RES
es generar valor económico social y
ambiental, esto se realiza simultáneamente
para así transformar positivamente todas las
comunidades donde se encuentra operando.
FEMSA con su plataforma de
construcción de paz y reconciliación:
El programa Vive bailando, se busca que
los jóvenes con el baile sean replicadores
del cambio en sus comunidades,
reafirmando su identidad y fortaleciendo sus
valores, su principal objetivo es aportar en
la formación a través del baile como una
herramienta movilizadora de jóvenes
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agentes del cambio para así lograr un mejor

futuro para los Colombianos.

Todos podemos, se tiene como objetivo Programa de RSE Barrio productivo,

promover los hábitos de vida saludable Coca-Cola con esta gran inversión logro su

con implementación de actividades físicas, gran propósito de poder graduar a varios

nutrición balanceada y el consumo emprendedores comunitarios quienes

responsable. Esto se realizara mediante un pudieron afianzar sus destrezas en sus

concurso donde las 3 mejores ideas serán diferentes áreas laborales, cumpliendo con

beneficiadas con 20 millones de pesos el objetivo de incrementar sus niveles de

para que implementen dichas soluciones. productividad.

Programa Hit social, es una iniciativa Fundación Coca-Cola, su foco es el tema

que les garantiza a los productores la medioambiental y social.

compra del 80% de la cosecha con unos
precios por encima de la media nacional,
también se brinda capacitación, asistencia
técnica y dotación de materiales a nuestros
cultivadores del campo.
Talentos Postobòn, es una plataforma
en la que se busca dar a conocer a los
deportistas Colombianos que con su gran
talento n o se han podido dar a conocer
por temas económicos, y por tal razón no
han podido competir en los eventos
deportivos nacionales e internacionales. Se y autocuidado, mejorando la calidad de vida
otorgan herramientas, recursos
económicos, apoyo logístico y técnico.
 En el área medioambiental: La
fundación se ha centrado en los
programas relativos a la gestión y el
acceso al agua con las iniciativas del
reciclaje.
 En el ámbito social: La fundación se
ha enfocado en la financiación de
programas educativos y el desarrollo
juvenil para el mejor desempeño
educativo.
Compromiso latinoamericano por un
futuro saludable, Estilos de vida saludable:
el gran interés por todos sus consumidores
se impulsaron programas, proyectos e
iniciativas donde su objetivo es generar
cultura de la actividad física, salud, deporte
de toda la comunidad.
 17

Fuente de vida Malambo, su principal Ludo nutrición, se busca implementar

objetivo es contribuir con la conexión estilos de vida saludable, con las actividades

estimada de 1500 viviendas del área físicas y con una alimentación saludable,

urbana de Malambo, para llegar con agua este programa su población objetivo es los

potable, supliendo su necesidad del alto niños y niñas entre los 6 y 13 años de edad y

riesgo de salud publica. se ara a través de juegos.

Litros que ayudan, como bien sabemos FEMSA Lazos de agua, su gran objetivo

el agua es vital para la existencia humana es incrementar el acceso a servicios de agua

y para generar condiciones de salubridad y potable y saneamiento, fortaleciendo la

la prevención de enfermedades, por tal sostenibilidad de estos servicios con énfasis

razón este programa esta diseñado para

que los pobladores sean participes en en la promoción de cambios de

aportar un mínimo vital de agua, y lo comportamientos mediante costumbres.

trasporta a la cruz roja y ellos se encargan

de hacerlos llegar a las poblaciones que en

realidad lo necesitan.

Mi pupitre Postobòn, es un programa FEMSA Coordenadas para vivir, este

donde su mayor propósito es dotar de programa ha contribuido en fortalecer el

mobiliarios a las instituciones educativas desarrollo de habilidades para la toma de

del país, adicionalmente esta indumentaria decisiones de los niños y jóvenes con una

esta elaborada de materiales de tetra pack plataforma virtual, donde se tiene

reciclado el cual es un gran aporte al información veraz y dinámica relacionadas

medio ambiente. con las habilidades para la vida, tambien

cuentan con expertos en estos temas.

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Mi bici Postobòn, es un programa

diseñado para dotar de bicicletas a niños y

a jóvenes con un diseño rural como el del

territorio Colombiano, convirtiéndolo así

en un medio de trasporte trasformando

vidas, los lugares mas vulnerables donde

los estudiantes tardan aproximadamente

entre 45 minutos y 2 horas de su casa a las

escuelas.
 BIBLIOGRAFÍA

 Coca-Cola FEMSA amplía su plataforma de construcción de paz y reconciliación en

Colombia. (2019). Recuperado de https://coca-colafemsa.social/coca-cola-femsa-amplia-

su-plataforma-de-construccion-de-paz-y-reconciliacion-en-colombia/.

 Rivero, M. (2015). Coca-Cola apuesta al cambio mediante el deporte. Recuperado de

http://elsumario.com/etiqueta/barrio-productivo-coca-cola-femsa/.

 Plaza de la ciudadania de Coca-Cola FEMSA uan nueva forma de integraciòn social,

cuidado a la salud y el medio ambiente. (2019). Recuperado de https://coca-

colafemsa.social/plaza-de-la-ciudadania-de-coca-cola-femsa-una-nueva-forma-de-

integracion-social-cuidado-a-la-salud-y-el-medio-ambiente/.

 Cordenadas para vivir. (2016 ). Recuperado de http://www.femsa.com/es/acciones-con-

valor/coordenadas-para-vivir/.

 Lazos de agua. (2017 ). Recuperado de http://www.femsa.com/es/acciones-con-

valor/lazos-de-agua/.

 La fundaciòn Coca-Cola colabora con programas sociales y medioambientales. (22 de

octubre de 2013). Recuperado de https://www.compromisorse.com/rse/2013/10/22/la-

fundacion-coca-cola-colabora-con-programas-sociales-y-medioambientales/.

 Octavio, A. (14 de noviembre de 2018). El programa hit social Postobòn fue resaltado

por su aporte al agricultor Colombiano. Recuperado de.

https://www.agronegocios.co/agricultura/el-programa-hit-social-postobon-fue-resaltado-

por-su-aporte-al-agricultor-colombiano-2793576.

 En qué creemos. (2019 ). Recuperado de https://www.postobon.com/sostenibilidad/en-

que-creemos.
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 Litros que ayudan. (2019). Recuperado de https://www.litrosqueayudan.com/.

 https://www.revistapym.com.co/postobon-lanza-nueva-campana-responsabilidad-social.

 https://www.postobon.com/.