DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA DEFINIR UN PLAN DE

MEJORAMIENTO QUE PERMITA APOYAR LOS PROCESOS COMERCIALES

DE LA EMPRESA IBO GROUP INTERNATIONAL S.A.S

HARRISON GARCÍA

CAMILO LOZANO

LINA SÁNCHEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA LUMEN GENTIUM

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TÉCNICO PROFESIONAL EN GESTIÓN EMPRESARIAL

SANTIAGO DE CALI

2016
 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA DEFINIR UN PLAN DE
MEJORAMIENTO QUE PERMITA APOYAR LOS PROCESOS COMERCIALES
DE LA EMPRESA IBO GROUP INTERNATIONAL S.A.S

HARRISON GARCÍA

CAMILO LOZANO

LINA SÁNCHEZ

Anteproyecto presentado para optar al título de Técnico Profesional en Gestión

Empresarial.

Director de trabajo de grado:

Jefferson Valdés Basto

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA LUMEN GENTIUM

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TÉCNICO PROFESIONAL EN GESTIÓN EMPRESARIAL

SANTIAGO DE CALI

2016
 NOTA DE ACEPTACIÓN

__________________________

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__________________________

Firma del jurado

__________________________

Firma del jurado

Santiago de Cali, 27 de Mayo de 2016

 CONTENIDO

pág.

1. CONTEXTUALIZACIÓN 11

1.1 TÍTULO DEL PROYECTO 11

1.2 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN 11

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 13

2.1 OBJETIVO GENERAL 13

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 13

3. JUSTIFICACIÓN 14

4. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 15

4.1 OBJETIVOS DE LA EMPRESA 15

4.2 HISTORIA DE LA EMPRESA 15

4.3 FILOSOFÍA INSTITUCIONAL 16

4.4 MISIÓN 16

4.5 VISIÓN 16

4.6 VALORES Y PRINCIPIOS INSTITUCIONALES 16

4.7 ORGANIGRAMA 18
5. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA MATRIZ DOFA 21

5.1 MATRIZ DOFA 21

6. PRIORIZACIÓN DE PROBLEMÁTICA 23

7. PROBLEMÁTICA A SOLUCIONAR 24

8. PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL EMPRESARIO 25

9. CRONOGRAMA 26

10. CONCLUSIONES 27

11. RECOMENDACIONES 28

12. REFERENCIAS 29

13. ANEXOS 30
 LISTA DE FIGURAS

pág.

Figura 1. Organigrama empresa IBO Group International S.A.S 18

 LISTA DE CUADROS

pág.

Cuadro 1. Servicios 19
Cuadro 2. Matriz DOFA 21
Cuadro 3. Plan de mejoramiento para el empresario 25
Cuadro 4. Cronograma IBO Group International S.A.S 26
 LISTA DE GRÁFICAS

pág.

Gráfica 1. Diagrama de Gantt ................................................................................ 26

 LISTA DE ANEXOS

pág.

Anexo A. Registro de Cámara de Comercio de Cali (Parte 1) 30

Anexo B. Registro de Cámara de Comercio de Cali (Parte 2) 31
Anexo C. Registro de Cámara de Comercio de Cali (Parte 3) 32
Anexo D. Matriz de Excel: Inscripción de campo de práctica 33
Anexo E. Carta de aceptación 34
Anexo F. Ficha bitácora 35
Anexo G. Ficha # 3 – Evaluacion 36
 INTRODUCCIÓN

En la empresa IBO GROUP INTERNATIONAL S.A.S. se evidencia un problema en

el área comercial, lo cual conlleva a que el número de clientes existentes que
requieren de los servicios que ofrece la sociedad sean bajos.

Para mejorar dicho problema, lo primero es realizar un diagnóstico organizacional

en el área comercial, para así, identificar las fallas de éste y por consiguiente,
proponer el plan de acción para consolidar de manera estable el área comercial de
la organización, con un personal capacitado. El cual trabaje en la búsqueda de
clientes potenciales que requieran los servicios que ofrece la sociedad y la impulsen
a la obtención de nuevos clientes reales y potenciales; mejorando el número de
clientes y empresas que gozan del servicio con IBO GROUP. Además de una mayor
participación en el mercado y mayor prestigio en el campo comercial tanto local
como internacional.

La Empresa IBO GROUP INTERNATIONAL se encuentra en el proceso de lograr

su objetivo principal que es la penetración en mercados, ampliar el segmento de
mercado, y posicionarse como una firma nacional con proyección internacional. Por
estas razones ya se ha realizado una alianza estratégica con una firma en la ciudad
de Medellín para empezar a hacer asesorías y así ampliar el servicio en esta ciudad.
Próximamente estarán en la capital del país, Bogotá. Se realizó la apertura y
constitución de la empresa en el estado de Florida (EE.UU.). En enero del próximo
año (2017) está proyectado a hacer la apertura en Panamá para atender a los
clientes que tienen que ver con (ISO 28000) es decir, seguridad en la cadena de
suministro.

10
 1. CONTEXTUALIZACIÓN

1.1 TÍTULO DEL PROYECTO

Diagnóstico organizacional para definir un plan de mejoramiento que permita apoyar

los procesos comerciales de la empresa IBO GROUP INTERNATIONAL S.A.S.

1.2 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Gestión empresarial.

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cómo incrementar las ventas para la empresa IBO GROUP INTERNACIONAL,

para que su lista de clientes sea más amplia y a su vez el reconocimiento nacional
e internacional sea mayor?

Ruiz (2012) afirma que:

La fuerza de ventas son las herramientas con las que se cuenta para llegar a los
clientes potenciales. Las ventas de una empresa es el conjunto de recursos
(humanos o materiales) que se dedican directamente a tareas íntimamente
relacionadas con ella. La disciplina administrativa encargada de organizar esos
recursos es la dirección de ventas (párr. 1).

Por otra parte, Ruiz (2015) afirma que:

El servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una

empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar
adecuado. Dicha herramienta puede ser muy eficaz en una organización si es
utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas
institucionales. Entonces, se puede decir, que la dirección de ventas, es la base

11
para que la fuerza de ventas sea efectiva y cumpla con los objetivos propuestos
para la organización, apoyado por el servicio al cliente, con el fin de generarle algún
tipo de satisfacción, consiguiendo que vuelva a utilizar el servicio que se le ofrece,
logrando así que la empresa se quede en su percepción como una de las
organizaciones que más le gusta (párr. 1-2).

La fuerza de ventas es la que retribuye para las organizaciones sus utilidades, las
cuales generan que la organización tenga una rentabilidad de mano con el servicio
al cliente, obedeciendo a la dirección de ventas con las siguientes premisas:

 Vender y servir: Conseguir más clientes que gocen de los servicios

ofrecidos por la organización.
 Satisfacer: Aumentar el grado de satisfacción del cliente.
 Fidelizar: Conseguir que el cliente se sienta a gusto con el servicio prestado
por la organización.
 Comunicación: Debe ser contante y continúa manteniendo al cliente
informado de novedades y actividades de la empresa.
 Satisfacción con el servicio: El servicio antes, durante y después de la venta
debe ser siempre el mejor.

12
 2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

2.1 OBJETIVO GENERAL

Realizar un diagnóstico organizacional que permita definir un plan de mejoramiento

para apoyar los procesos comerciales de la empresa IBO GROUP
INTERNATIONAL S.A.S.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar los procesos comerciales críticos en la organización IBO GROUP,

para establecer los aspectos relacionados con el diagnostico a implementar.
 Establecer un diagnostico organizacional para el sector comercial de IBO
GROUP, con base en la identificación de los procesos comerciales.
 Proponer un plan de acción o intervención que permita mejorar los procesos
comerciales diagnosticados con fallas.

13
 3. JUSTIFICACIÓN

A partir de este proyecto que se está realizando y teniendo claro el problema que
está afectando a la organización, se busca proponer herramientas, planes de
mejoramiento y estrategias que ayuden al crecimiento de la organización, tanto en
el campo contable, como administrativo y financiero.

El presente trabajo genera, las principales bases con las cuales la empresa estará
en la capacidad de tener una estructura organizada y procedimientos enfocados en
el área comercial. Proponiendo un plan de acción con los factores internos y
externos de la empresa involucrados en el área comercial, para mejorar su área de
ventas, y así, incrementar sus ventas, adquirir una mejor rentabilidad y
reconocimiento en el mercado nacional e internacional.

14
 4. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

4.1 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

El objetivo principal es la penetración en mercados, ampliar el segmento de

mercado, y posicionarse como una firma nacional con proyección internacional, por
estas razones ya se ha realizado una alianza estratégica, con una firma en la ciudad
de Medellín para empezar a hacer asesorías y así ampliar el servicio en esta ciudad,
próximamente estarán en la capital del país, Bogotá. Se realizó la apertura y
constitución de la empresa en el estado de Florida (EE.UU.). En enero del próximo
año (2017) está proyectado a hacer la apertura en Panamá para atender a los
clientes que tienen que ver con (ISSO 28000) es decir, seguridad en la cadena de
suministro.

4.2 HISTORIA DE LA EMPRESA

Nace como una idea de negocio en el año (2000) cuando Juan Carlos Cano se retira
de la gerencia del riesgo personal del banco Santander y decide colocar su propia
empresa, en ese momento había una necesidad para que las empresas
implementaran un sistema de calidad bajo la norma (ISO 90001 la versión 2000)
cuya transición venía desde 1987. En el año 2000 sale la nueva versión de la (ISO
9001) y las empresas tienen un auge para implementar esta norma, ahí se ve la
necesidad de asesorar a las compañías y se empieza un proceso de
acompañamiento empresarial. Inicialmente se cogió un programa en la cámara de
comercio para agrupar a diferentes tipos de organizaciones y Juan Carlos Cano fue
el asesor asignado para estas empresas. También tuvo la oportunidad de trabajar
al lado de PROEXPORT haciendo planes estratégicos de comercio internacional, a
partir del año 2000 empieza a tener un acercamiento con el ICONTEC como
organismo de certificación internacional y el ICONTEC a su vez permite que IBO
GROUP sea la empresa asesora que recomiendan a sus clientes. Ya en el año 2014

15
cambia la figura a S.A.S, se llama IBO GROUP INTERNATIONAL S.A.S
inicialmente comenzó como IBO CONSULTORES, luego ya nace la figura como
IBO GROUP INTERNATIONAL. En el año actual 2016, se abre la nueve sede en el
Estado de Florida, Estados Unidos (EE.UU.).

4.3 FILOSOFÍA INSTITUCIONAL

La filosofía de IBO GROUP INTERNATIONAL se fundamenta en la excelencia y

satisfacción de los clientes, los procesos de asesoría y consultoría en diferentes
áreas. Se caracterizan por tener una filosofía ética profesional resaltando el
compromiso para cumplir con todos los requisitos de los clientes. Nuestros
profesionales deben estar altamente preparados y actualizados en cada una de las
áreas donde ejercen su función de asesoría, además cuenta con algo muy especial
que es la confidencialidad de la información, ya que todos nuestros servicios que
acceden a información confidencial son tratados de esa manera.

4.4 MISIÓN

Contribuir al crecimiento organizacional de nuestros clientes.

4.5 VISIÓN

Para el año 2020 debemos ser la primera y mejor firma de asesores y consultores
empresariales del sur Occidente Colombiano.

4.6 VALORES Y PRINCIPIOS INSTITUCIONALES

 Desarrollo.
 Colaboración.
 Estimulación.

16
 Compromiso.
 Confidencialidad.
 Resultado.
 Crecimiento.
 Aprendizaje.

17
4.7 ORGANIGRAMA

Figura 1. Organigrama empresa IBO Group International S.A.S

Fuente: (IBO Group International S.A.S, 2016, fig. 1)

18
 Servicios.

Cuadro 1. Servicios

Gestión de riesgos: Asesoría y Consultoría para el Diseño

Y desarrollo de Planes de Emergencias,
Planes de contingencia (PDC), EMRE,
Continuidad del Negocio.

Financiero: Análisis Financiero

Valoración de Marcas
Valoración de Empresas
Gestión de Riqueza
Administración Eficiente de Cartera
Capitalización de negocios
Financieros; factoring, ADRs.

Estratégico: Plan Estratégico

Re-estructuración organizacional
Administración del Talento Humano

Tecnológico: Diseño de plataformas

Programas informáticos
Manejo de documentos virtuales

Consultoría y asesoría jurídica: Asesoría y Consultoría Jurídica

Empresarial.
Litigio de casos en temas tributarios,
Comercio exterior, Aduanero, Laboral,
Contratos, Civil, Comercial.

Consultoría y asesoría empresarial: Sector Salud.

Implementación y Desarrollo de normas de
Calidad: ISO 9001, GP 1000;
Seguridad:
Auditoría a Sistemas de Gestión
Registro para contratistas sector
Hidrocarburos. RUC
MERCADEO:

ISO 28000; Planes de Negocio

19
 Medio Ambiente: Estrategias de mercadeo: cliente incógnito,
ISO 14001; Benchmarking
Salud Ocupacional: Análisis de Mercado
OHSAS, Posicionamiento de marca
ISO 45001; Publicidad.
Sector Educativo:
NTC 5555,
Sector Público:
GP 1000, MECI, ISO 26000,
Formación empresarial: Equipos de venta altamente competitivos
Servicio al Cliente – Marque la Diferencia
Nuestros programas de formación se hacen
Negociaciones Efectivas
bajo metodologías
Ventas Efectivas – Manejo de Objeciones
In/ Door, Experiencias Out / Door Training,
Motivación al logro
Dinámicas y participación grupal. Juego de
Creatividad ficha clave en los resultados
Roles
Formación de Brigadas de Emergencia
Coaching Reto de los Líderes
Excel avanzado
Trabajo en Equipo
Finanzas
Relaciones Interpersonales,
Comercio Internacional
Éxito del buen clima laboral
Actualización Jurídica
Comunicación Eficaz
Cursos personalizados.
Coaching en Ventas
Liderazgo - Crecimiento de las Empresas
Formación de Auditores internos de la Calidad
Competencias Éxito de las Empresas.
Formación en temas HSE
Fuente: (IBO Group International S.A.S, 2016)

20
 5. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA MATRIZ DOFA

5.1 MATRIZ DOFA

Cuadro 2. Matriz DOFA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Nuevas exigencias de ley, para 1. Situación socio-económica

implementar sistemas de gestión. del país que afecta la inversión
empresarial.
2. Empresas con mentalidad de cultura
hacia la calidad del aumento. 2. Inseguridad.

3. Trabajos de libre comercio. 3. Reformas tributarias con

nuevos impuestos.
4. Integración del sistema de gestión,

ANÁLISIS DOFA que facilitan la toma de decisiones 4. Asesores

gerenciales, para invertir en la
Independientes que se
implementación.
formalizan.
5. Nuevos esquemas de normas
financieras y contables.

6. Incremento de exigencias para la

certificación de productos en mercados
internacionales.

FORTALEZAS FO FA

1. Experiencia en el negocio.

2. Posicionamiento entre las 5-2. Implementar capacitaciones para el 2-4. Realizar campañas de
empresas. personal constantemente, para así, publicidad aprovechando
siempre dar un excelente servicio para nuestro posicionamiento y
3. Alianzas estratégicas, con
las empresas con mentalidad de la reconocimiento como
entidades gremiales (Acopi) y
calidad del aumento y adquirir más organización.
convenios.
referencias.

4. Alianzas estratégicas con

21
 universidades (Santiago, 10-1. Fortalecer la proyección
Unicuces, Icesi). internacional para no depender
de la situación socio-
5. Alta cualificación de su
10-6. Penetración del mercado económica de un solo país.
personal.
Norteamericano y de Latinoamérica.
6. Procesos normalizados y
estandarizados. 7-4. Haciendo uso de las
certificaciones poder contra
7. Reconocimiento de entes de
restar las asesorías
certificación (Icontec).
independientes por terceros.

8. Referencia del Icontec para

los procesos de asesoría.
9-3. Enfocarse en la
9. Proyección internacional.
proyección internacional donde

10. Registro de la empresa en no afecten las reformas

U.S.A para atender los clientes tributarias.

internacionales.

DEBILIDADES DO DA

1. Falta de estructura
organizacional, por áreas
1-4. Poner en práctica el sistema de 3-2. Implementar, mantener y
definidas.
gestión, dando un enfoque a la falta de mejorar un Sistema de Gestión
2. Fallo de fuerza de ventas y de estructura organizacional. de la Calidad y Gestión de la
mercadeo. seguridad y salud en el trabajo.

3. Decisiones organizacionales
2-2. Aprovechar las empresas con
centralizadas en la gerencia, sin
mentalidad de cultura hacia la calidad
distribución de
del aumento poniendo en práctica
empoderamiento.
estrategias de mercadeo, para así
4. Falla de área contable aumentar la fuerza en ventas.
estable.

Fuente: Elaboración propia

22
 6. PRIORIZACIÓN DE PROBLEMÁTICA

Lista de problemas encontrados enumerados del más importante al menos

importante.

1. Falta de estructura organizacional, por áreas definidas, Debido al personal

rotativo en la empresa, la fuerza de ventas no es estable, además, algunos
trabajadores pasan a ser asesores informales independientes, lo que conlleva a la
disminución de ventas en las asesorías y captación de clientes; un tema muy grave
para la organización.

2. Fallo de fuerza de ventas y de mercadeo.

3. Falla de área contable estable.

4. Inseguridad.

5. Situación socio-económica del país que afecta la inversión empresarial.

6. Asesores Independientes que se formalizan.

7. Reformas tributarias con nuevos impuestos.

23
 7. PROBLEMÁTICA A SOLUCIONAR

 Cómo incrementar las ventas para la empresa IBO GROUP

INTERNACIONAL, para que su lista de clientes sea más amplia y a su vez el
reconocimiento nacional e internacional sea mayor.
 Debido al personal rotativo en la empresa, la fuerza de ventas no es estable,
además, algunos trabajadores pasan a ser asesores informales independientes, lo
que conlleva a la disminución de ventas en las asesorías y captación de clientes; un
tema muy grave para la organización.

A través del análisis de la empresa, esta lista permite identificar la problemática

donde se evidencia claramente que lo más importante es mantener el área
comercial, tratar que el personal no esté rotativo, ya que se reduce la fuerza y la
consistencia del área, porque es donde se busca incrementar la fuerza de ventas
para la captación de clientes reales y potenciales , aprovechar las empresas con
mentalidad de cultura hacia la calidad del aumento, poniendo en práctica estrategias
de mercadeo, al tener el área contable definido este será estable. La seguridad es
un factor clave para la confianza de los clientes y aliados por esta razón se trabaja
constantemente en implementar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de la
Calidad y Gestión de la seguridad, también es necesario fortalecer la proyección
internacional, para no depender de la situación socio-económica de un solo país.
Haciendo uso de las certificaciones. Poder contra restar las asesorías
independientes por terceros y enfocarse en la proyección internacional donde no
afecten las reformas tributarias.

24
 8. PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL EMPRESARIO

Como principal establecer concretamente el área comercial de la empresa, para que

una vez así, se pueda hacer uso de la fuerza de ventas, para la captación de los
clientes e incrementar las ventas. Por otra parte, las áreas que faltan por estructurar
en la organización, fuera de la comercial para así contar ya con un esquema
organizacional consolidado, para una mejor organización y distribución de labores.

Cuadro 3. Plan de mejoramiento para el empresario

Problema Actividades a
Objetivo Indicadores
identificado desarrollar

Bajas ventas Capacitaciones

efectivas
Capacitaciones en
Incremento de ventas
mercadotecnia
Capacitaciones
propuestas

Baja atención al Capacitaciones

cliente efectivas
Mejorar la atención al Capacitación de
cliente servicio al cliente
Capacitaciones
propuestas

Fuente: Elaboración propia

25
 9. CRONOGRAMA

Cuadro 4. Cronograma IBO Group International S.A.S

Actividad Fecha de inicio Duración Fecha de terminación

Diagnóstico de la empresa 12/09/2016 12 hrs 22/09/2016
Análisis matriz D.O.F.A 26/09/2016 9 hrs 28/09/2016
Priorización de problemática 29/09/2016 18 hrs 07/10/2016

Plan de acción asociado al problema

a solucionar 10/10/2016 4 hrs 10/10/2016
Realización de Cronograma 18/10/2016 2 hrs 18/10/2016

Finalización de la práctica.
Conclusiones y Recomendaciones 20/10/2016 3 hrs 20/10/2016
Fuente: Elaboración propia

Gráfica 1. Diagrama de Gantt

Fuente: Elaboración propia

26
 10. CONCLUSIONES

Se puede concluir que el plan de mejoramiento para apoyar los procesos

comerciales es una de las partes que tiene gran importancia en la empresa, ya que
este plan con lleva a que el número de clientes existentes que requieren de los
servicios que ofrece la sociedad sean altos, logrando la fidelización de sus clientes,
posicionándose fuertemente en el mercado.

Gracias al análisis DOFA que se aplicó a la empresa IBO GROUP INTERNATIONAL

se pudo reconocer ciertas debilidades y fortalezas, en donde también se identificó
una problemática grande que son los Asesores Independientes que se formalizan,
en el último periodo de tiempo se ha observado el aumento de ellos, lo que con lleva
más competencia para la empresa.

Debido a la baja eficiencia en la publicidad de IBO GROUP, debe tener un enfoque

con campañas de publicidad de la organización, mediante este mejoramiento de
esta área se lograra un mayor reconocimiento de la empresa por sus servicios
ofrecidos.

Por consiguiente se realizaron ciertas recomendaciones basadas en el diagnóstico

del análisis DOFA y un de plan de intervención que se propone con el objetivo de
mejorar las falencias. Por esta razón, IBO GROUP INTERNATIONAL debe seguir
trabajando por mejorar sus falencias que es claro que al hacerlo los beneficios que
obtendrá serán satisfactorios.

27
 11. RECOMENDACIONES

 Realizar un análisis de los procesos comerciales, con el fin de aumentar la

eficiencia de las fuerzas de ventas.
 Evaluar el desempeño de sus colaboradores.
 Evaluar estrategias sobre la competencia.
 Continuar con el plan de acción planteado.

28
 12. REFERENCIAS

IBO Group International S.A.S. (2016). IBO Group sitio oficial de la empresa -
Servicios y todo sobre la empresa. Recuperado 11 de junio de 2019, de
www.Ibogroup.com.co

Ruiz, A. (2012). La fuerza de ventas. Recuperado 11 de junio de 2019, de

CreceNegocios website: https://www.crecenegocios.com/la-fuerza-de-
ventas/

Ruiz, A. (2015). Qué es el servicio al cliente y cuál es su importancia. Recuperado

11 de junio de 2019, de CreceNegocios website:
https://www.crecenegocios.com/que-es-el-servicio-al-cliente-y-cual-es-su-
importancia/

29
 13. ANEXOS

Anexo A. Registro de Cámara de Comercio de Cali (Parte 1)

Fuente: (IBO Group International S.A.S, 2016, fig. 1)

30
Anexo B. Registro de Cámara de Comercio de Cali (Parte 2)

Fuente: (IBO Group International S.A.S, 2016, fig. 1)

31
Anexo C. Registro de Cámara de Comercio de Cali (Parte 3)

Fuente: (IBO Group International S.A.S, 2016, fig. 1)

32
Anexo D. Matriz de Excel: Inscripción de campo de práctica

INSCRIPCIÓN DE EMPRESAS A LA PRÁCTICA EMPRESARIAL 2016-2

DATOS BASICOS DEL CURSO

NCR 34304 NOMBRE DEL DOCENTE VALDES BASTO JEFFERSON

SEMESTRE 4 NOMBRE DE LA CATEDRA PRACTICA EMPRESARIAL I

DATOS DEL GRUPO DE TRABAJO

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES CEDULA NÚMERO DE CELULAR CORREO ELECTRONICO

Lina Maria Sanchez Cano 1143851732 3168115521 linamaria1607@gmail.com

Harrison Garcia Agredo 1144097398 3145245405 harrycelta@gmail.com

Christian Camilo Lozano Valencia 1144053330 3013426452 ccamilolozanov@gmail.com

DATOS DE LA EMPRESA DONDE REALIZA LA PRACTICA

NOMBRE DE LA EMPRESA IBO group international S.A.S

FUNCIONARIO/JEFE INMEDIATO Juan carlos Cano

CARGO Gerente

CORREO ELECTRONICO gerencia@ibogroup.com.co

DIRECCION DE LA EMPRESA calle 1 A # 62 A- 120 ofic. 5428

BARRIO DONDE ESTA UBICADA LA EMPRESA cascadas

TELEFONO FIJO 5532914

TELEFONO CELULAR 3147373175

Fuente: Elaboración propia

33
Anexo E. Carta de aceptación

Fuente: Elaboración propia

34
Anexo F. Ficha bitácora

Fuente: Elaboración propia

35
Anexo G. Ficha # 3 – Evaluacion

Fuente: Elaboración propia

36
(Continuación) Anexo G. Ficha # 3 – Evaluacion

Fuente: Elaboración propia

37
(Continuación) Anexo G. Ficha # 3 – Evaluacion

Fuente: Elaboración propia

38
(Continuación) Anexo G. Ficha # 3 – Evaluacion

Fuente: Elaboración propia

39
(Continuación) Anexo G. Ficha # 3 – Evaluacion

Fuente: Elaboración propia

40
(Continuación) Anexo G. Ficha # 3 – Evaluacion

Fuente: Elaboración propia

41