Logistica Inversa

Logística Inversa

La Logística Reversa o Inversa gestiona el retorno de los productos al final de la cadena

de abastecimiento en forma efectiva y económica.

• Logística Inversa, también llamada “distribución inversa”, “retrologística” o “logística de

la recuperación y el reciclaje”.

• Consiste en el proceso de planificación, ejecución y control de la eficiencia y eficacia

del flujo de las materias primas, inventario en proceso, productos terminados e
información relacionada, desde el punto de consumo hasta el punto de origen, con el fin
de recuperar valor o la correcta eliminación (Rogers y Tibben-Lembke, 1999).

• Conjunto de actividades relacionadas con el manejo y gestión de equipos para la

recuperación de productos, componentes, materiales o incluso sistemas técnicos
completos (por defecto generalmente se utiliza únicamente el término de productos)
(Brito et al., 2002).

• Supone integración de los productos usados y obsoletos de nuevo en la cadena de

suministro como recursos valiosos (Dekker et al., 2004).
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Objetivo: la recuperación y reciclaje de envases, embalajes, desechos y residuos

peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones
de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales.
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También entre los conceptos utilizados, se emplea la expresión Logística Verde, que
tiene una importante diferencia respecto a la logística inversa: como logística verde
nos referimos al proceso de reducir al mínimo el impacto ecológico de la logística.

Las actividades verdes de la logística incluyen:

• La medición de las consecuencias para el medio ambiente del transporte

• La reducción en el uso de la energía y de los materiales.
Logística Inversa

Actividades

Son los procesos que una compañía utiliza para recoger los productos usados,
defectuosos, sobrantes o caducados, así como los embalajes y elementos de
transporte utilizados para hacer llegar sus productos al usuario final o al distribuidor.

Estas actividades pueden ser distinguidas, según los productos provengan del
usuario final o de otro miembro del canal de distribución (minorista o centro de
distribución) o según que el material sea un producto o un embalaje.
Logística Inversa

Muestra la cadena inversa o reversa, en la cual todos los participantes o actores y materiales y
facilitando la gestión de los materiales y la información para el correcto destino y tratamiento de los
mismos.
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Razones para aplicar logistica inversa

• Cumplimiento de la legislación ambiental.

• Beneficios Económicos: disminución en los costos de producción, ahorros en
compra de materias primas, etc.
• Recuperación de materias primas difíciles de conseguir.
• Servicio al cliente y garantías.
• Responsabilidad Social.
• Ventaja competitiva
Ejemplos
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Ejemplos
Ejemplos
Marcas que utilizan logística inversa

La marca de cosméticos MAC tiene un programa que se llama “Back to

MAC”.

El cliente que junte seis envases originales vacíos (de vidrio o plástico) y los
lleve a una tienda MAC de cualquier lugar del mundo, se gana un labial.

Otras dos marcas de cosméticos que utilizan la logística inversa son las
brasileñas Natura y Boticário.
Marcas que utilizan logística inversa

Bimbo: ejemplo de sustentabilidad

¿Sabías que esta compañía utiliza energías renovables y que es una empresa
responsable con el medio ambiente? Pero no se quedó sólo con esto.

Lo que la ha hecho exitosa en temas de sustentabilidad es que de el grupo

integra la distribución con su sustentabilidad, armando y diseñando vehículos
eléctricos para su logística.
 Marcas que utilizan logística inversa

The Home Depot: logística inversa a su favor

Este retailer con más de 120 tiendas en México, recicla al año hasta 15 millones de toneladas
de tarimas de madera y, en 2019, recicló más de 6.8 millones de kilos de desechos plásticos.

Para lograrlo, involucra a sus puntos de venta, centros de distribución y de logística inversa,
fabricantes e incluso sus clientes. Una vez reunido el material, lo consolida en sus centros
de logística inversa en lugar de enviarlos a los rellenos sanitarios, para transformarlo en otros
productos o reutilizarlos.

En septiembre de 2020, el Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP)

otorgó el Premio a la Sustentabilidad de la Cadena de Suministro 2020 a Ron Jarvis,
vicepresidente de Innovación Ambiental y director de Sustentabilidad de la cadena minorista.
 Marcas que utilizan logística inversa

DHL: movilidad eléctrica para reducir CO2

Desde 2008, la compañía decidió aumentar la eficiencia de carbono en un 30%.

Bajo esta premisa, ha desarrollado proyectos de movilidad eléctrica, contribuyendo
a reducciones de CO2 y potenciando sus operaciones logísticas.

Además, la empresa reducirá en su totalidad las emisiones de carbono

relacionadas con la logística a fin de alcanzar cero emisiones hacia 2050. Y planea
expandir su oferta ecológica para ayudar a sus clientes con sus propias metas de
protección climática.
 Marcas que utilizan logística inversa

Schneider Electric: una fábrica cero emisiones es posible

En octubre del año pasado presentó su primera planta con emisiones de carbono
cero en México, un caso de éxito y una referencia de sustentabilidad.

Además, la empresa consiguió el primer lugar en el ranking de las 100

corporaciones más sostenibles globales de la revista Clean Capitalism Corporate
Knights.
 Marcas que utilizan logística inversa

CHEP y Amazon: logística verde en la última milla

La empresa australiana CHEP, fabricante mundial de pallets y que se ha mantenido

fiel a su genética sustentable, se unió con Amazon para un programa piloto en India
que tiene como objetivo reducir el impacto ambiental que se genera en el e-
commerce.

¿De qué se trata? Consiste en el uso de un pequeño contenedor de tamaño

estándar que se utilizará en la logística de última milla para reducir el consumo
exagerado de plástico y cartón en los empaques, a fin de minimizar el impacto en el
medio ambiente.
 Marcas que utilizan logística inversa

FEMSA: logística sustentable y estratégica

Un diferenciador de FEMSA se encuentra en su modelo de última milla. En este

proceso se realiza una recolección de los productos dañados o caducos, que se
transportan desde los puntos de consumo hacia los centros de distribución.

Con este servicio, FEMSA se consigue una reducción en el porcentaje de las

mermas, y preserva el valor del producto.
 Marcas que utilizan logística inversa

Inditex: transporte sustentable de ida y vuelta

Optimiza la carga de sus camiones para mejorar su logística, maximizando la

ocupación media de los camiones que le dan servicio a los centros de distribución.

Además, la empresa utiliza estos mismos camiones como medio de transporte de

las devoluciones que proceden de sus tiendas en una forma eficiente, con lo que
limita sus emisiones asociadas al transporte de forma significativa.
 Marcas que utilizan logística inversa

IKEA: logís+ca op+mizada

Uno de los principales factores del éxito de esta empresa es reducir al máximo el número
de desplazamientos de sus materias primas y productos.

Varios de los productos que están en sus cedis van del área de fabricación a la +enda, sin
pasar ningún punto de distribución logís+ca. Además, IKEA analiza la posibilidad de tomar
productos que han sido devueltos para reciclarlos.
 Marcas que utilizan logística inversa

FedEx: generando energía positiva

Al ser una compañía logística líder en el mundo, se esfuerza constantemente para

reducir las emisiones de carbono. Como ejemplo, el edificio Hoofddorp en Países
Bajos, que es neutro en emisiones de carbono al contar con “energía positiva” y
suministrar calor a los edificios aledaños.

Otro caso es el programa EarthSmart, que ofrece soluciones como vehículos

híbridos y eléctricos, impulsando el transporte sustentable.
 Marcas que utilizan logística inversa

UPS: transporte con un menor impacto

La empresa ha adoptado un enfoque mundial para disminuir las emisiones de

gases en el efecto invernadero de sus instalaciones y flotillas. Además, su red está
optimizada, de manera que consiste en un sistema integrado único que maneja
todos los servicios.

UPS busca la eficacia para invertir en vehículos con avanzada tecnología y

combustible alternativo que causen menos impacto ambiental.
 10 ejemplos de logística inversa

1.- Reutilización: la principal característica de este ejemplo de logística inversa es

la idea de dar un nuevo uso a productos que ya ha sido utilizados en el mercado
pero que no ha sufrido un deterioro importante.

También se ha ido implantado en las empresas de fabricación de materias primeras

la reutilización de materiales como puede ser en una empresa de fabricación de
productos plásticos, dándoles a los excedentes del proceso de fabricación un
nuevo uso.
 10 ejemplos de logística inversa

2.- Venta Outlet: en el mismo sentido que la reutilización cada vez más empresas
se decantan por la venta de productos outlet, por ejemplo, productos con pequeñas
taras pero que pueden ser usado perfectamente de manera que al menos puedan
sacar un beneficio con la venta de los mismos.

Con este sistema las empresas pueden evitarse tener excedentes y stock en sus
almacenes a la vez que le dan una segunda vida a productos que en un principio
iban a ser desechados.
 10 ejemplos de logística inversa

3.- Reparación: cada vez más las empresas ofrecen servicios de reparación para
sus productos, por ejemplo en el caso de los electrodomésticos, muchas veces
los mismos se estropean como consecuencia de su uso o de una pieza defectuosa.

Si la misma empresa ofrece un servicio de reparación también se encarga de la

completa satisfacción del cliente por su servicio de manera que si en el futuro
necesita otro producto no lo comprará a la competencia por el buen servicio
prestado.
 10 ejemplos de logística inversa

4.- Restauración: En el caso de la restauración de productos se trata de darles

una nueva vida útil mediante el uso de nuevas tecnologías.

De manera que si actualizas por ejemplo un sistema de software de un avión

comercial en vez de cambiarlo por completo ahorras dinero a los clientes.

Podríamos decir que la restauración se trata de usar las llamadas tecnologías TIC a
los productos ya vendidos para la completa satisfacción de los clientes.
 10 ejemplos de logística inversa

5.- Remanufactura: La remanufactura pretende que un objeto que ya ha sido

utilizado sea manufacturado nuevamente.

Puede sonar un poco extraño dicho con la definición oficial, de lo que trata la
remanufactura pretende que un producto que ya ha sido utilizado
pueda recuperarse mediante diferentes procesos para que pueda volver a
utilizarse en todo o en parte.

Lo que se quiere conseguir es que se reemplacen las piezas que están gastadas
de uso para que el producto tenga una segunda vida, evitando así volver a
implantar el sistema de fabricación de inicio ahorrando costes a la empresa.
 10 ejemplos de logística inversa

6.- Canibalización: Con la canibalización se pretende usar una parte de los

componentes de productos que ya han finalizado su vida útil para poder volver a
usarlos en el proceso de fabricación del producto nuevo de manera que la empresa
ahorre la compra de este producto pudiendo usar otra vez el que se usó para el
antiguo producto.

Es muy típico de empresas de tecnología.

 10 ejemplos de logística inversa

7.- Reciclaje: En el reciclaje se busca la recuperación de un material que en

principio es considerado como un residuo para poder volver a utilizarlo para la
fabricación de un nuevo producto, por ejemplo empresas de plástico que utilizan
sus componentes para fabricar lámparas o bicicletas, la empresa reduce costes,
residuos a la vez que se abre nuevos mercados.
 10 ejemplos de logística inversa

8.- Vertido controlado: con este método de logística inversa se finaliza la vida útil
de un producto.

Con este método se intenta reducir la contaminación de ciertos productos

encargándose la empresa de que sean vertidos en un lugar adecuado.
 10 ejemplos de logística inversa

9.- Incineración: Con este sistema se reutilizan los materiales quemándolos a

grandes temperaturas, con la combustión del mismo puede conseguirse sistemas
de calefacción o electricidad.

10.- Refabricación: mediante este sistema se pretende volver a usar productos

que pueden haber quedado obsoletos para el mismo cliente, de manera que la
empresa puede ofrecer este servicio para que los productos no sean desechados y
vuelvan a usarse.

Como por ejemplo en las joyas, dando una nueva vida a unos pendientes.