Introducción

HP Inc., es una empresa dedicada a las impresoras y las computadoras personales, y

Hewlett Packard Enterprise, dedicada a los servidores, equipos de almacenamiento y redes,
programas de cómputo y servicios para terceras empresas. Esta empresa maneja una
logística inversa que los clientes de HP han hecho posible esto con el fin de que cientos de
millones de cartuchos de impresión Originales HP no sean enviados a rellenos sanitarios,
al reciclarlos mediante el programa HP Planet Partners.

Todos los cartuchos de tóner y tinta Originales HP devueltos mediante el programa HP

Planet Partners son sometidos a un proceso de reciclaje de fases múltiples. Son reducidos
a materias primas, las cuales pueden ser usadas para fabricar nuevos productos plásticos
y metálicos, como cartuchos HP. Todo material remanente es desechado o manejado de
manera responsable en un proceso con recuperación de energía. Ningún cartucho Original
HP devuelto mediante HP Planet Partners es enviado a rellenos sanitarios, y HP nunca
rellena o remanufactura los cartuchos.

Características de la logística inversa de la empresa

 El programa le permite devolver sus cartuchos vacíos originales HP de una

manera fácil, gratuita e incluye servicio de recolección a domicilio.
 Se quita el embalaje, ordena y recicla
 Se dividen los cartuchos destinados al desarmado automatizado para separar
metales preciosos, el hule espuma y el plástico.
 Otro tipo de cartuchos se mandan a la trituradora donde el proceso de inmersión y
flotación separa el material plástico.
 Se refina el plástico para usarse como materia prima para la fabricación de nuevos
cartuchos.
  Se busca el cuidado ambiental y recuperación de energía.
 Se ha logrado 54% de reducción en el consumo de combustible fósil.
 HP ofrece programas de devolución integral en 73 países y territorios de todo el
mundo a través de una red global de proveedores de reciclaje.

Canales de retorno

 Entrega en depósitos de tiendas.- HP cuenta con puntos entrega de cartuchos

láser y de tinta HP vacíos en tiendas participantes.
 Recolección de 5 o más cartuchos Laserjet y de tinta HP a domicilio.- Una vez
realizada la solicitud de recolección, el cliente recibe un correo electrónico
incluyendo la(s) etiqueta(s) identificadora(s). Puede imprimir las etiquetas
necesarias para su envío, una etiqueta por cada caja, se deberá pegar una
etiqueta en cada caja que este enviando y conservar una como comprobante. Una
vez listos los paquetes la empresa transportadora recolectara su(s) paquete (s). Si
cuenta con servicio de recolección programada en su empresa mediante los
siguientes pasos:
1. Preparar los paquetes conforme a las instrucciones detalladas en la página
https://www8.hp.com/mx/es/ads/planet-partners/index.html
2. Ubicar la empresa el centro de mensajería o donde se presenta la empresa
transportadora a recolectar.
3. Entregar los paquetes con la etiqueta identificadora adherida.

Distintos procesos de los que forman parte los productos regresados

Beneficios del servicio posventa y demás aspectos analizado
¿Cómo visualizas el proceso de logística inversa, para el producto del vídeo?

https://www8.hp.com/mx/es/ads/planet-partners/index.html

https://es.wikipedia.org/wiki/Hewlett-Packard