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APLICACIÓN DEL MODELO SITUACIONAL DE DISEÑO DE PUESTOS

EJERCICIO:

Alberto Oliveira, el gerente de Recursos Humanos de Metalúrgica Santa

Rita, S.A., tenía planeado reestructurar los puestos de su departamento.
Asimismo, quería dejar de lado el diseño clásico y humanista, y dedicarse a
un diseño situacional que proporcionara motivación intrínseca, elevada
satisfacción en el trabajo y desempeño de alta calidad de sus empleados.

Quería que el trabajo rutinario y burocrático se sustituyera por uno que

aportara variedad, autonomía, significado e identificación con la tarea y
sobre todo realimentación. Quería que las actividades le proporcionaran a
su equipo estados psicológicos tales como percibir el trabajo como
significativo y valioso, sentirse responsables por los resultados de su labor y
conocer dichos resultados. Para esto convocó a todo su personal y solicitó
su colaboración, pues quería que todos participaran activamente en la
planeación del nuevo esquema.

Como su personal no sabía nada de diseño de puestos, Oliveira quería

darles algunos ejemplos de tareas combinadas, de formación de unidades
naturales de trabajo, de relación directa con el cliente o usuario, de carga
vertical, de apertura de canales de realimentación y de creación de
grupos autónomos. Pero, ¿cómo estructurar el puesto para que cumpla
con las cinco dimensiones esenciales del modelo situacional?

Tomado del libro - CHIAVENATO IDALBERTO. Administración de recursos humanos. El

capital humano de las organizaciones. Mc Graw Hill. Novena edición. 2011