Matriz para la identificación, análisis y categorización de stakeholders

1. Desarrolle un proceso previo de identificación de stakeholders, cumpliendo las siguientes recomendaciones:

a) Sea exhaustivo en la identificación, procurando la participación, mediante una tormenta de ideas, del conjunto
de personas clave, asociadas al proceso de desarrollo estratégico o al proyecto/programa/portafolio de cambio
según sea el caso.
b) Procure dividir las grandes categorías de stakeholders en subcategorías o unidades con la especificidad necesaria
para definir y dirigir a ellos estrategias específicas, definiendo una agenda adecuada de trabajo.
c) En el proceso de identificación puede ayudar que emplee un mapa sencillo de representación en el que también
puedan destacarse algunas de las relaciones entre ellos, tal como se muestra a continuación:

Ministerios Otros

Entes
Entidades
Compañías Gubernamentales Locales
de Seguros
Comunidades
Sindicatos Medios de
Comunicación

Nacionales Subcontratistas
Socios Contratistas

Internacionales Proyecto Suplidores

Gerencia
RRHH
Departamentos Clientes
Funcionales Equipo de Control
Materiales SHA Proyecto
y Logística Legal
QA/QC Familia
Asuntos
Finanzas Públicos Procura
Ingeniería

2. Desarrolle la siguiente matriz para la caracterización de cada stakeholder, para preparar el proceso de
definición de estrategias. La evaluación de los niveles de poder y la actitud puede efectuarla promediando
los resultados individuales de quienes participen o mediante un proceso de discusión grupal.

N° Identificación del Stakeholder P Fuente de poder A Causa de la actitud

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
n
P: Se refiere al nivel de poder que posee el stakeholder para influir en la organización o en el proyecto/programa/portafolio de cambio
Indique el nivel, de -5 (ausencia total de poder o capacidad de influencia) hasta +5 (muy elevado poder o capacidad de influencia).
A: Se refiere a la actitud (sentido positivo o negativo) que posee el stakeholder con respecto a la organización o al
proyecto/programa/portafolio de cambio.
Indique el nivel, de -5 (actitud totalmente negativa) hasta +5 (actitud totalmente positiva).
3. Tomando como referencia los resultados de la caracterización, elabore un gráfico (eje de coordenadas) que le
permita priorizar y seleccionar a los stakeholders para los cuales se planificarán estrategias o acciones específicas.
Nota: la ubicación de cada stakaholder (según la cantidad listada en la matriz) es meramente referencial.

4. Desarrolle, con la participación de los mismos actores clave, un plan de acciones concretas que serán consideradas
como iniciativas estratégicas o como estrategia para la gestión del cambio organizacional.
Eventualmente este proceso puede exigir la participación de expertos que sugieran alternativas o estrategias
puntuales.

1
5
n
4
9 2
3
3
2
1
Actitud -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
-1
7 4
-2
-3
8 5 6
-4
-5
Poder

ACCIONES
Seleccionados del Grupo Seleccionados del Grupo Seleccionados del Grupo Seleccionados del Grupo
Mucho Poder / Actitud Negativa Poco Poder / Actitud Negativa Poco Poder / Actitud Positiva Mucho Poder / Actitud Positiv
9 7 4 1

n 8 5 2

6 3

5. Elabore un cronograma de ejecución y evalúe permanentemente los niveles de ejecución y sus resultados.
omendaciones:
deas, del conjunto
folio de cambio

ecificidad necesaria

en el que también

grama/portafolio de cambio
apacidad de influencia).
 denadas) que le
ciones específicas.

ue serán consideradas

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Seleccionados del Grupo

Mucho Poder / Actitud Positiva

us resultados.