Puerto Ordaz, 03/10/14

Extensin: Guayana
Direccin de Postgrado Ciencias Administrativas y de Gestin
Especialidad en Gerencia de Proyectos
Ctedra: Procesos de la Gerencia de Proyectos
ING. AMILCAR TABATA
ING. CATALDO TESTANI
Cohorte XXXIV

PROF. CARMELINA CADENAS
Mejoran la eficiencia
de otras reas como
la comunicacin y
en consecuencia se
ahorran costos.
Sus actitudes y
acciones pueden
tener consecuencias
significativas tanto
positivas como
negativas
Su entendimiento
permite obtener
valiosas entradas o
inputs en una serie de
procesos incluyendo
la identificacin de
riesgos, la definicin
de los requerimientos
y la gestin del
tiempo.
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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
Los interesados tienen diferentes niveles de responsabilidad
y autoridad cuando participan en un proyecto. Estos niveles
pueden cambiar durante el ciclo de vida del proyecto.
Su participacin puede variar desde una participacin
ocasional en encuestas y grupos de opinin, hasta el patrocinio
total del proyecto, lo cual incluye proporcionar apoyo financiero,
poltico o de otro tipo.
Algunos interesados tambin pueden impedir el xito del
proyecto, ya sea de forma pasiva o activa. Estos interesados
requieren la atencin del director del proyecto a lo largo del ciclo
de vida del proyecto, as como la planificacin para abordar
cualquier incidente que pueda surgir.

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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
PERSONA
GRUPO
ORGANIZACIN
CLIENTES
PATROCINADORES
ORGANIZACIN EJECUTANTE
EL PBLICO
Son uno de los principales factores en el perfil de riesgo del proyecto, sus actitudes
y acciones pueden tener consecuencias significativas tanto positivas como negativas y
su entendimiento permite obtener valiosas entradas o inputs en una serie de procesos
PROYECTO
PARTE INTERESADA
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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
LAS PARTES INTERESADAS Y LA ORGANIZACIN DEL PROYECTO
APARTADO 3.8
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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
Relacin entre los Interesados y el Proyecto
APARTADO 2 - INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIN Y CICLO DE VIDA DEL
PROYECTO
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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
La ISO diferencia entre gobernanza del proyecto y organizacin del
proyecto, lo cual es una mejor aproximacin.
La ISO incluye el Comit de Direccin de Proyecto por encima del
sponsor.
El PMBOK incluye entre los stakeholders el director de programas y el
director de portafolios que normalmente forman parte de este Comit.
ISO 21500
PMBOK 5TA
EDICION
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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
La identificacin de todas las personas y
organizaciones impactadas por el proyecto,
Anlisis de sus expectativas e impacto en
el proyecto
Desarrollo de las adecuadas estrategias
para gestionarlas.
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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
IMPLEMENTACIN
Se deben gestionar las partes
interesadas as como su implicacin
INICIO
Se deben identificar las partes
interesadas
CONTROL
Se deben controlar las partes interesadas as como
su implicacin
IMPLEMENTACIN
Se deben gestionar las partes interesadas as como
su implicacin
PLANIFICACION
Se debe realizar el plan de gestin de las partes
interesadas
INICIO
Se deben identificar las partes interesadas
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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
SATISFACCIN
DE LOS
STAKEHOLDERS
IDENTIFICACIN
COMUNICACIN
CONTINUA
PARTICIPACION
ADECUADA
OBJETIVO CLAVE
DEL PROYECTO
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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
Controlar la Participacin de los Interesados
Entradas
Plan para la direccin del proyecto
Registro de incidentes
Datos de desempeo del trabajo
Documentos del proyecto
Herramientas y Tcnicas
Sistemas de gestin de la informacin
Juicio de expertos
Reuniones
Salidas
Informacin de desempeo del trabajo
Solicitudes de cambio
Actualizaciones al plan para la direccin del proyecto
Actualizaciones a los documentos del proyecto
Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin
Gestionar la Participacin de los Interesados
Entradas
Plan de gestin de los interesados
Plan de gestin de las comunicaciones
Registro de cambios
Activos de los procesos de la organizacin
Herramientas y Tcnicas
Mtodos de comunicacin
Habilidades interpersonales
Habilidades de gestin
Salidas
Registro de incidentes
Solicitudes de cambio
Actualizaciones al plan para la direccin del proyecto
Actualizaciones a los documentos del proyecto
Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin
Planificar la Gestin de los Interesados
Entradas
Plan para la direccin del proyecto
Registro de interesados
Factores ambientales de la empresa
Activos de los procesos de la organizacin
Herramientas y Tcnicas
Juicio de expertos
Reuniones
Tcnicas analticas
Salidas
Plan de gestin de los interesados
Actualizaciones a los documentos del proyecto
Identificar a los Interesados
Entradas
Acta de constitucin del proyecto
Documentos de las adquisiciones
Factores ambientales de la empresa
Activos de los procesos de la organizacin
Herramientas y Tcnicas
Anlisis de interesados
Juicio de expertos
Reuniones
Salidas
Registro de interesados
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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
Identificar a todas las partes interesadas por su nombre.
Determinar sus requerimientos, inters en el proyecto y nivel de influencia.
Establecer las expectativas de las partes interesadas y convertirlas en requerimientos.
Determinar cundo involucrar a las partes interesadas en el proyecto y en qu medida.
Evaluar los conocimientos y habilidades de las partes interesadas.
Comunicar a las partes interesadas que requerimientos se van a cumplir y cuales no y hacerles saber el porqu.
Involucrar a las partes interesadas asignndoles tareas como por ejemplo ser responsable de un riesgo.
Gestionar e influenciar la involucracin de las partes interesadas en el proyecto.
Usar a las partes interesadas como expertos.
Asegurar que el proyecto comunica a las partes interesadas lo que necesitan y cuando lo necesitan.
Involucrar a las partes interesadas cuando se precise en la gestin del cambio y su aprobacin.
Evaluar nuevamente a las partes interesadas durante la ejecucin del proyecto.
Gestionar las expectativas de las partes interesadas.
Asegurar el entendimiento de los trabajos a realizar.
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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
Una parte importante de las
responsabilidades del director de
proyecto consiste en GESTIONAR
LAS EXPECTATIVAS DE LOS
INTERESADOS, lo cual puede ser
difcil ya que a menudo los
objetivos de los interesados son
muy diferentes o contradictorios.
Una parte de las responsabilidades
del director del proyecto consiste
en EQUILIBRAR ESTOS INTERESES Y
ASEGURARSE DE QUE EL EQUIPO
DEL PROYECTO INTERACTE CON
LOS INTERESADOS DE UNA
MANERA PROFESIONAL Y
COOPERATIVA. Los directores de
proyecto pueden involucrar al
patrocinador del proyecto o a otros
miembros del equipo de diferentes
ubicaciones para identificar y
gestionar a los interesados que
pueden estar dispersos en el
mundo.
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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
Qu necesita el Director de Proyecto antes de comenzar a Gestionar las
Partes Interesadas?

Registro de las partes
Planes del proyecto
Plan de Gestin de las Partes Interesadas
Registro de cambios
Informacin sobre los activos de procesos de la organizacin



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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
Cmo puede el Director de Proyecto Gestionar las Partes Interesadas?

Utilizaremos para ello los siguientes mtodos y habilidades:





Habilidades interpersonales:

- Generar confianza
- Resolver conflictos
- Escuchar activamente
- Superar la resistencia al cambio


Habilidades directivas:

- Habilidades para presentar
- Negociacin
- Habilidades de redaccin
- Oratoria

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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
Cmo puede el Director de Proyecto Gestionar las Partes Interesadas?

Utilizaremos para ello los siguientes mtodos y habilidades:

Mtodos de comunicacin
Habilidades interpersonales


Competencias contextuales

(liderazgo, compromiso y motivacin, autocontrol, asertividad, negociacin,
resolucin de conflictos y crisis, empata y tica
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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
Cules son las salidas de las actividades del proceso Gestionar las Partes
Interesadas?


Solicitudes de cambio

Actualizacin a los activos de los procesos de la Organizacin

Actualizaciones del Plan de Gestin de las Partes Interesadas

Actualizaciones al registro de partes interesadas

Lista de problemas. Gestionar a las partes interesadas puede
generar problemas que registrar.

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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
Qu ocurre si el Director de Proyecto no gestiona a las Partes Interesadas?

Si no gestionamos a nuestras partes interesadas:

No seremos capaces de involucrarles en nuestro proyecto y
detectar cmo evolucionan sus necesidades a lo largo del
mismo

Estaremos pues expuestos a los riesgos que nos pueden
generar las partes interesadas y no podremos definir
estrategias para abordarlos, reduciendo por tanto las
probabilidades de xito de nuestro proyecto.
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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
Este nuevo proceso tiene como objeto:

Asegurar una exhaustiva identificacin y registro de las nuevas partes interesadas

Reevaluar a los stakeholders identificados anteriormente

Quitar a las partes interesadas que ya no estarn ms involucradas en el proyecto

Hace seguimiento a los cambios en las interrelaciones entre las partes interesadas

Controla su compromiso con el proyecto

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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS
Cmo mide el Director de Proyecto la eficiencia del proceso de
Gestin de las Partes Interesadas?


Debe estar orientada a medir el cumplimiento de las
expectativas de las diferentes partes interesadas
Diferenciar mtricas entre clientes y empleados
Realizacin de mtricas subjetivas (Encuestas a clientes y
empleados)
Realizacin de mtricas objetivas (A ser posible con un valor
cuantitativo y obtenido de la experiencia)

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ING. C TESTANI / ING. A TABATA
PROCESOS EN LA GERENCIA DE PROYECTOS