UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: IMB-PC San Cristóbal
Administración De Empresas
Automatización de Procesos Administrativos, Casos Empresariales
Jueves 17:00 Hrs.
Tutor: Lic. Francisco Martinez

Entregable 1 Parte 1

Nombres y No. de Carne:

Andrea Cerón 15011387
Edy Manrique 18003856
Julio López 18010023
Otto Sierra 15011388
 ENTREGABLE 1: PARTE 1 (TAREA NO.1)
Tema: ANÁLISIS DE SITUACIÓN ACTUAL/IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
INSTRUCCIONES

1. Haga una lista con los factores internos (fortalezas y debilidades) y factores externos
(oportunidades y amenazas), las cuales pueden ser cuantitativas y cualitativas. (Mínimo 5
de cada uno).

DETERMINACION DEL PROBLEMA

Textilera Textiles H&A, que se dedica a la comercialización y exportación de productos textiles,

empresa guatemalteca con una estructura de mercado conformado por la industria maquilera a
nivel internacional, siendo su público objetivo la demanda de Estados Unidos.

Se tomó en cuenta, la determinación del análisis del entorno que puede afectar el mercado global,
tanto externamente como internamente apoyándose de herramientas que ayuden a medir los
índices de aceptación, para ello se utilizó la matriz de los índices de factores internos y externos.

A raíz del análisis situacional, se pudo llegar a la determinación de distintos problemas a nivel
operativo, productivo y administrativo, así como también las estrategias que serán necesarias para
elaborar un plan de acción.

 FODA

FACTORES INTERNOS.

FORTALEZAS DEBILIDADES
1- Falta de sistemas de información para la
1- Amplia cartera de clientes. toma de decisiones.
2- Calidad en producción. 2- Tecnología obsoleta.
3- Solidez en el mercado. FODA 3- Utilización de personal de forma
4- Capacidad de producción. ineficientemente.
5- Conocimiento de las exigencias del mercado. 4- Conflictos laborales.
5- Infraestructura inadecuada.

FACTORES EXTERNOS.
OPORTUNIDADES AMENAZAS

1- Introducción de nuevos productos 1- Crisis económica actual

2- Accionistas extranjeros dispuestos a invertir
2- Clientes exigentes
capital en la empresa.
3- Producto innovador para mercado juvenil. 3- Mejor atención a los clientes por parte de la
4- Influencias extranjeras para adquirir materias competencia.
primas a precios sumamente bajos. 4- Leyes fiscales.
5- Apertura de nuevas de sucursales de 5- Globalización, y competencia extranjera.
distribución.
 2. Basado en los factores internos y externos cuantificados del caso de estudio, elabore la
identificación del problema basado en el cuadro siguiente:

 PROBLEMAS

PRIORIDAD PROBLEMA OBJETIVO RECURSOS LIMITANTES

NECESARIOS

1 Falta de departamento Agilizar el empaque de Contratación y Lentitud y retraso en

de empaques y pedidos y entrega de los capacitación de las entregas de los
despacho. mismos Personal que se pedidos
encargue de empacar
y entregar los pedidos

2 Desconocimiento de la Dar a conocer al personal Implementar La comunicación, la

estructura la estructura de la descriptores de delegación de
organizacional. empresa. Mejorar las puestos. responsabilidades y la
funciones y comunicación falta de un sistema de
en cada uno de los información
departamentos de la administrativa.
empresa.

3 Desviación de los Mejorar las condiciones Implementar sistema No contar con una
recursos. ergonómicas del trabajo en de control de ingresos consultoría y/o
el sector y llevar un y egresos del asistencia técnica.
Control de costos y gastos. departamento.

4 La productividad y Mejorar la producción, Establecer programas Mal uso de los

mejorar la eficiencia. capacitación del recurso de capacitación recursos con los que
humano y control de continua e implementar se cuenta, conflicto en
materia prima. Ser más un nuevo sistema de el personal.
eficientes. producción y control.
3. Con base al cuadro del inciso anterior, mencione el problema que al resolverse puede
coadyuvar a la solución de la problemática actual de la empresa. Cabe mencionar que la
solución al problema identificado debe orientarse a la aplicación de los conceptos de
sistematización y equipamiento.

 PROBLEMA

El problema a resolver es la falta de un departamento de empaque y despacho. Consiguiendo

mayores niveles de eficiencia en los procesos productivos es posible mejorar el servicio al cliente
en términos de precio, tiempo de entrega, condiciones de compra, etc., lo cual se refleja en el
comportamiento del cliente ante la empresa y sus productos y mejorando el posicionamiento en su
mente, alcanzando de esta manera mayor capacidad de retener clientes

Insumos:

Se necesita en la empresa insumos según los términos siguientes: RRHH capacitado, materiales,
capital, crédito, etc. a fin de que pueda funcionar efectiva y eficazmente en consonancia con la
cultura organizacional (finalidad, visión, misión, valores y marca).

Procesos:
Los procesos ayudan a utilizar los insumos de forma creativa. Hacen que los insumos tengan
sentido, combinándolos de forma creativa para crear algo que no existía antes. Representan las
áreas operacionales fundamentales de un negocio: el marketing, las finanzas, los RR.HH., la
producción, la administración, etc. Son los departamentos tradicionales de una organización
empresarial.

Productos:
Son los bienes que un negocio vende o el servicio que presta a miembros del público. El producto
sirve como forma de retroalimentación que permite la evaluación del sistema en su conjunto de
Textiles H&A.