TALLER Nº 3

CERTIFICADOS SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

JAVIER ALEJANDRO FAJARDO NIÑO

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

1. ¿QUE ES LA NORMALIZACION?
Normalización es la actividad que establece disposiciones para uso común y
repetido, encaminadas al logro del grado óptimo de orden con respecto a
problemas reales o potenciales, en un contexto dado. En particular, la actividad
consta de los procesos de formulación, publicación e implementación de normas.

ICONTEC es asesor del Gobierno Nacional de acuerdo con los Decretos 767 de
1964 y 2416 de 1971 es reconocido por el Gobierno Colombiano como Organismo
Nacional de Normalización mediante el Decreto 2269 de 1993. En este campo, la
misión del Instituto es promover, desarrollar y guiar la aplicación de Normas
Técnicas Colombianas y demás documentos normativos para la obtención de una
economía óptima de conjunto, el mejoramiento de la calidad y facilitar las
relaciones cliente-proveedor a nivel empresarial, nacional o internacional.

¿QUE ES UNA NORMA?

Son un conjunto de directrices que rigen diferentes aspectos de calidad, tanto
académicos como de calidad en procesos.

¿QUE ES CALIDAD?
Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio
que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de
cumplir con expectativas en el consumidor.

2. ¿UNA EMPRESA DE CONSTRUCCION, QUE TIPO DE

CERTIFICACION PUEDE SOLICITAR Y PORQUE?
El sector de la construcción es un compendio de una gran cantidad de actividades
que abarcan desde actividades del sector primario como las de extracción de
materiales o mineras, hasta otras actividades más específicas como la
transformación de materiales, edificación, ingeniería civil, diseño o la promoción
inmobiliaria. De esta manera las certificaciones más comunes que las empresas
de construcción pueden solicitar son:
- Certificación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.

- Certificación ISO 14001 Sistemas de Gestión Ambiental.

- Certificación ISO 14006 Gestión ambiental del proceso de diseño y desarrollo,

Ecodiseño.

- Certificaciones ISO 22480 y 22470 Gestión Minera Sostenible.

- Certificación ISO 170001-1 Certificación de la Accesibilidad Universal.

3. ¿CUAL ES EL OBJETIVO DE LA CERTIFICACION DE

CONFORMIDAD CON LA ISO 9000, 9001, 14000?
La certificación de conformidad la cual se emite por entidades de certificación
vigiladas por organismos nacionales que regulan su actividad, tiene como objetivo
verificar la implantación y aplicación de las normas como ISO 9000, ISO 9001 y
14000.

La norma ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus
estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de
20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en
que los sistemas operan. También conocido como ISO 9001, el certificado de
conformidad en dichas normas tiene como función la verificación de la
implantación y aplicación de la norma con su sistema de gestión de calidad. En la
norma 14000 la cual cubre aspectos del ambiente, de productos y organizaciones,
destacando la Norma ISO 14001, un estándar internacional de gestión ambiental
el certificado de conformidad también tiene como objetivo verificar el cumplimiento
de la norma y sus sistemas de gestión.

4. ¿A QUE ENTIDAD LE CORRESPONDE VELAR POR EL

CUMPLIMIENTO DE LA CERTIFICACION Y EN QUE CONSISTE LA
RECERTIFICACION?
El Decreto 1595 de 2015es la norma que regula actualmente todas las actividades
del SNC. Esta normal ratifica:

- A ICONTEC como el Organismo Nacional de Certificación y respecto al

Gobierno Nacional como organismo asesor y coordinador en el campo de la
normalización técnica.
- Al ONAC como el Organismo Nacional de Acreditación.
- Al INM como la autoridad competente para coordinar la ejecución de la
metrología científica e industrial a nivel nacional.
Para recertificar la organización debe actualizar la información en caso de ser
necesario, con mínimo seis meses de anterioridad de la fecha de vencimiento del
certificado, a través del formulario suministrado por ICONTEC. Esta actividad es
condición necesaria para que ICONTEC pueda programar la auditoria de
renovación para tal fin, el titular de la certificación debe enviar a ICONTEC a la
dirección de correo electrónico renovación @icontec.org el respectivo formulario.
El titular de la certificación, en virtud de la suscripción del contrato, debe solicitar
formalmente a ICONTEC la programación de la auditoria de renovación con un
anterioridad de tres meses antes de la fecha de vencimiento del certificado, en
caso contrario se entenderá que la organización no está interesada en la
renovación de la certificación.

5. ¿CUAL ES EL OBJETIVO DE UNA EMPRESA AL

BUSCAR LA CERTIFICACION ISO?
El objetivo principal es que demuestre de manera permanente, que sus productos
y/o servicios cumplan un referencial técnico, mediante sistemas de fabricación y
control eficaces y confiables, lo cual le da respaldo y seguridad a los productos
que lo ostentan ante el consumidor final. Adicionalmente brinda las siguientes
ventajas:

- Brinda confianza a sus clientes sobre los productos que adquieren.

- Permite acceder a nuevos mercados.

- Evidencia una mejora continua en los procesos, y así mismo la

rentabilidad de los productos.

- Refuerza las exportaciones, mediante reconocimientos gubernamentales

con varios países y facilita el ingreso de productos certificados por
ICONTEC.

Un ejemplo claro de las ventajas al implantar un sistema de gestión como el ISO

14001 el cual significa una inversión económica importante para la empresa en su
inicio, pero también es un hecho que a mediano y largo plazo los beneficios se ven
y llegan a ser más significativos que la inversión inicial. Lo cual genera los
siguientes beneficios:

- Mejoramiento de la imagen y reputación de la empresa ante sus clientes y

ante la sociedad.
- Apertura de nuevos mercados internacionales y por ende una mayor
oportunidad de crecimiento y expansión en el mercado.
- Posibilidad de captar clientes sensibles ante el tema del equilibrio
ambiental.
- Reducción del gasto en energía eléctrica, combustibles, agua y materias
primas.
- Ahorro en el tratamiento de emisiones, vertidos o residuos mediante planes
de reducción.
- Participación en concursos públicos que exijan esta certificación.
- Aseguramiento del control y cumplimiento de la mayor cantidad de
requisitos legales relacionados con temas ambientales.