PROBLEMTICA:

Retomando lo que se vio en los captulos del libro 7, 8 y 9 del libo (La meta
del autor Eliyahu M. Goldratt con Jeff Cox) puedo afirmar que estos captulos
se ensaan en explicar que la meta de una empresa, (hasta esta parte del
libro) solo nos hablan como ganancias en trminos de dinero es decir que La
meta de una compaa industrial es ganar dinero y bueno cabe sealar que
hasta esta parte el protagonista que es Alex Rogo, no tena contemplado ms
parmetros

para poder evaluar la situacin de su fbrica para ello acude a

su antiguo profesor de la universidad el Sr. Jonha que es un especialista en

produccin le explica a Alex como l pensaba que sera la mejor manera
para poder evaluar que tan eficaz y productiva era la fbrica ala que estaba a
cargo Alex para ello le dejo en claro que deba de marcarse una meta quera
conseguir ms benficos, posteriormente en alguna platica el Sr. Jonha
mantiene una pltica con Alex de lo ya antes mencionado.
Para la siguiente parte se habla de que algunas empresa para poder
comprobar si la compaa gana dinero se tienen parmetros como el beneficio
neto, el rendimiento de las inversiones y la liquidez son algunos de los
elementos que nos pueden dar algunas cifras para conocer si la empresa va
encaminada hacia su meta o principal objetivo. Aunque para para la fbrica
donde se encuentra Alex no tienen mucho sentido y deducen que la mejor
manera de comprobar si la fbrica produce dinero o no es conforme establecer
parmetros que le hagan

no solamente

a ganar dinero sino

tambin a

establecer una serie de procedimientos operativos para dirigir la fbrica y estos

parmetros son:

Ingresos
Inventarios
Gastos de operacin

En este caso no se contempla la produccin como uno de los parmetros ya 2016

que podra interpretarse como un parmetro mal definido o intil adems de
ser dependiente de un gasto de operacin.

aaaaa

Anlisis del caso

La Meta - Daniel Zertuche - IGE 72

ANLISIS:
Considero este un buen inicio del autor para comenzar a marcar las pautas
de lo que se pretende estudiar ya que se est hablando de factores que
abarcan a otros tantos, adems de usar la definicin como no tomar en cuenta
el valor aadido ya que con ello se elimina la duda de si un dlar gastado es
una inversin o un gasto y se expresan los parmetros de acuerdo a las metas
que desean plantearse.
Dado que se comenz a averiguar de dnde surgan los problemas de la
compaa se lleg a la solucin de que tienen un exceso de inventario solo
por poner a trabajar y lograr una mayor eficiencia de los robots sin considerar
que

solo exista una mayor eficiencia por parte de los mismo y no te la

compaa wn general y paso exactamente con la situacin como cuando Alex

llevo a

su hijo de campamento

cuando

un nio de complexin delgada

lideraba el grupo (no recuerdo de cuantos nios) hacia que el sobresaliera

como ms rpido, lo que provocaba que el nio de complexin un poco ms
robusta iba en medio o hasta atrs hacia que se atrasara o retrasara a los
que iban detrs de l y la solucin fue, colocar el nio de complexin robusta
adelante pero para que no hiciera lenta el paso del grupo y por ende provocar
en cansancio de los dems integrantes lo que hizo Alex en aquella ocasin fue
quitar un poco de peso encima al lder del grupo que en este caso es el nio
de complexin robusta (no recuerdo su nombre por eso lo describo de
complexin robusta) teniendo como consecuencia que todos los nios del
grupo pudieran llevar un paso no

muy acelerado ni muy lento

un paso

uniforme.
En la empresa del seor Alex existen por el momento muchos conflictos que
de no atenderse se podran convertir en problemas, estos conflictos abarcan
desde una pelea a golpes que hubo en el turno de la tarde hasta la avera de
algunas mquinas sin mencionar la visita del presidente del compaa a la
fbrica que probablemente cuando eso suceda la fbrica este cerrada por
quiebra y para evitar ello se dispuso una junta en donde se explicara a cada
uno de las personas que estn a cargo de algn rea o actividad relevante su

colaboracin para poder encontrar un cuello de

botella. Y encontrar

una

solucin ptima para erradicar el problema de la fbrica.

Primero comenzar por evaluar las opciones que tenemos de acuerdo a lo
que se expone en el libro y tenemos los parmetros que el seor Jonha le
propuso a Alex para poder comenzar a trabajar sobre ello y pienso que son
muy observaciones que podramos tener no solo para descubrir y evaluar la
situacin de la empresa sino como tambin un plan de mejora continua a
largo plazo tratando de hacer ms rentable a la compaa y que pueda tener
ms demanda sobre sus productos , aunque de primer plano seria actuar y
poner en marcha el plan que se llev a cabo y que se expone a lo largo del
libro

conforme

van avanzado los captulos , aunque de igual modo

yo

hubiera considerado como un factor importante el valor agregado que se le

da a cada uno de los productos

ya que este evala la actividad productiva

de la empresa y con esto se pudo haber de cierto modo evitado o disminuido

la actividad de produccin en piezas que an no eran necesarias de producir
y as se pudo llevar una parte de mejor control. Otro factor que tambin se
hubiera considerado para

la evaluacin de la empresa es el tiempo de

respuesta por cada pedido ya que tambin de eso derivan muchos de los
problemas que aqu se exponen, en primera y principal problema por estar
produciendo piezas y poner a trabajar a los robots en piezas que de
entrada no tienen mucha demanda y en segunda para tener un control de las
piezas que se produzcan y que una vez producidas que

no solo vallan a

almacn esperando a que puedan ser utilizadas.

Considerando que es Jonha un experto en especialista en produccin, el
propuso las tres preguntas que fueron una pieza clave para que el seor Alex
Rogo comenzara a filosofar sobre el origen y el destino de la organizacin
estas preguntas fueron:

Logramos vender ms?, es decir, aumentaron nuestros ingresos?

Despedimos a alguien?, o sea, disminuyeron nuestros gastos de

operacin?
Y la ltima, exactamente como la dijo, disminuyeron nuestros
inventarios?

Estas fueron los principales factores que dieron incio a un cambio dentro de
la organizacin ya q ue de aqu partieron todos los

colaboradores

que

trabajaban con Alex Rogo para poder implementar estrategias que ayudaron
al funcionamiento y mejora de la organizacin.

MI APORTACIN:

Mi lectura de este libro fue un tanto complicada de comprender hasta que

pude asociarlo con una solucin que he podido llevar a la teora en mi saln
de clases durante la clase Gestin de la Produccin, esta alternativa de
solucin

a largo plazo podra ser

la implantacin de

un Sistema de

Planificacin de Recursos Empresariales (ERP) en colaboracin con un

Sistema de Gestin de Cadena de Suministros (SCM) y la Administracin
de Relaciones con los Clientes (CRM) que fueron unos sistemas que
pudimos ver en clase como aquellos sistemas que nos pueden ayudar a
nuestra organizacin a
nuestros

acortar distancias entre nuestros proveedores y

clientes as como tambin buscar la integracin

de todos los

procesos y crear fidelidad con ellos.

Y bien porqu escoger estos sistemas como conjunto de apoyo para la
mejora de la organizacin?... por que se considera al Sistema (ERP) como
uno de los sistemas de clase mundial en donde involucra mejores prcticas
con estndares de excelencia , y asegura que aquella organizacin que adopte
esta filosofa podr obtener una reduccin significativa de costos, un aumento
de la productividad, planificar y realizar la automatizacin de sus procesos, as
como la integracin completa del negocio e incorporar mejores
mundiales

prcticas

de la industria (aqu considero que sera una especie de

benchmarking) y considero que todo estos estos beneficios que nos puede
brindar el Sistema (ERP) es justo lo que necesita esta organizacin para
poder hacerle frente a los problemas que se le presentan. Como por ejemplo
el poco aprovechamiento que tiene su sistema asistido por robots que aunque
todo el tiempo se encuentran laborando no quiere decir que estn siendo

aprovechados al mximo

ya que

encuentran desarrollando no

sus

funciones que por el momento se

van acorde a los objetivos

principales de la

organizacin es decir una sobreproduccin de piezas innecesarias y que no

se ocupan a corto plazo.
Adems me pareci en alguna parte de la lectura haber ledo lo relacionado
de acuerdo a la poca respuesta o al desabasto que tienen por parte de los
proveedores para cuando se les acaba un materia prima que tarda en llegar
o simplemente

no se abastecen es decir

piezas que

faltan para poder

terminar el montaje y servir los pedidos con lo que en esta parte podra
integrarse en Sistema (SCM/SRM) que consta de la gestin para la relacin
con los proveedores y asi reducir el tiempo de respuesta.

Por ultimo otra gran problemtica que surge y que puede ser beneficiado la
empresa con el Sistema (ERP) es tambin la implantacin del sistema con
un propsito en particular como lo es el Sistema (CRM) que consta de la
gestin de la relacin con los clientes.
La implantacin del Sistema ERP segn los autores Esteves y Pastor se
puede describir en 6 faces que presuntamente pasan durante la vida de
aplicacin en una empresa y estas son:

Decisin y adopcin
Adquisicin
Implantacin
Uso y mantenimiento
Evolucin y abandono

Adems de implementar el SISTEMA (ERP) tambin propondra usar una

de las herramientas de mejora continua como lo es EL CICLO PDCA es la
sistemtica ms usada para implantar un sistema de mejora continua y que
tambin tiene una estrecha relacin con algunas normas ISO, concretamente
con la ISO 9001 Requisitos de los Sistemas de gestin de la calidad, donde
aparece mencionado como un principio fundamental para la mejora continua de
la calidad. Se representanta de la siguiente manera y contiene estas variables
que se deben considerar para llevar a cabo el sistema.

Para ello

decid
apoyarme en
materiales

como
dice

este
lo

que

siguiente:

Cmo implantar el Ciclo PDCA en una organizacin?

Las cuatro etapas que componen el ciclo son las siguientes:

Planificar (Plan): Se buscan las actividades susceptibles de mejora y se

establecen los objetivos a alcanzar. Para buscar posibles mejoras se
pueden realizar grupos de trabajo, escuchar las opiniones de los
trabajadores, buscar nuevas tecnologas mejores a las que se estn

usando ahora, etc

Hacer (Do): Se realizan los cambios para implantar la mejora propuesta.
Generalmente conviene hacer una prueba piloto para probar el
funcionamiento antes de realizar los cambios a gran escala.

Controlar o Verificar (Check): Una vez implantada la mejora, se deja un

periodo de prueba para verificar su correcto funcionamiento. Si la mejora
no cumple las expectativas iniciales habr que modificarla para ajustarla
a los objetivos esperados.

Actuar (Act): Por ltimo, una vez finalizado el periodo de prueba se

deben estudiar los resultados y compararlos con el funcionamiento de
las a

Actividades antes de haber sido implantada la mejora. Si los resultados

son satisfactorios se implantar la mejora de forma definitiva, y si no lo
son habr que decidir si realizar cambios para ajustar los resultados o si
desecharla. Una vez terminado el paso 4, se debe volver al primer paso
peridicamente para estudiar nuevas mejoras a implantar.

Influencias del Ciclo PDCA de mejora continua en las normas ISO

En varias normas ISO se hace referencia

a la

mejora continua y al Ciclo de Deming.

Segn la ISO 9001:2015, todo sistema de

Gestin

de

Calidad

certificado por esta norma debe aplicar la metodologa de la mejora continua de

forma sistematizada. Otra norma muy extendida que hace referencia a la
mejora continua es la ISO 14001relativa a los requisitos de los Sistemas de
Gestin Medioambiental. En ella se nombra otra vez al ciclo PHVA como base
para la implantacin del sistema de gestin ambiental.

CONCLUSIN:
Por qu consider estas herramientas para poder aplicar

dentro de la

organizacin?
Porque creo que
organizacin ya

son

herramientas que pueden aportar mucho a

que en

su actual administracin no hubo una

esta
total

comunicacin entre las reas o encargados de rea con lo es el caso de los

colaboradores del seor Alex Rogo una de ellas es Stacey que a juzgar por lo

que dice el texto es la que lleva el control de los inventarios y que conoca
los desperfectos que sucedan en la empresa pero sin embargo su opinin
fue tomada en cuenta y ahora que los problemas se han agravado se le
culpa

de la situacin de la empresa. La GESTIN DE CADENA DE

SUMINISTROS

(SCM) y la ADMINISTRACIN DE RELACIN CON LOS

CLIENTES (CRM) es un sistema que debe aplicarse con urgencia debido a

que la compaa cuenta con varios atrasos en los pedidos

pero antes de

iniciar con este sistema lo conveniente es primero es poner un completo

orden en nuestra

cadena de suministros

ya que

como se explica en el

captulo 9:
"No es que no tengamos piezas suficientes, sino que no las tenemos
cuando las necesitamos. A lo mejor hay una pila arrinconada de CD-50,
por ejemplo, que estn a la espera de los paneles de control durante
meses. Cuando llegan los paneles, resulta que, adems, falta otra cosa...,
y as, hasta que por fin sale el pedido, despus de mucho tiempo. Otras
veces, buscas por todas partes un CD-50 y no lo encuentras. Tienes
montones de CD-45 y 80, pero no 50. Esperas. Y cuando ya consigues
tenerlos, no te quedan paneles de control. Y as una vez y otra dice
Stace
Esto puede deberse a no tener un control en el almacn que no solo se habla
de productos terminados sino tambin de materia prima para elaboracin de
piezas o en su defecto falta de paneles para entregar los pedidos.

BIBLIOGRAFA:

 Goldrath M. Eliyahu, Cox Jeff. LA META. 2004. 3. Edicin.

Traducida al espaol.

Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar): El

crculo de Deming de mejora continua. Bernal Jimeno
Jorge. (23-09-2013). Grupo PCDA home. (En lnea)
http://www.pdcahome.com/5202/ciclo-pdca/ (recuperado
el 24-09-2016)

Esteves J, Pastor J, 1999. An ERP Lifecycle-based

Research agenda. 1st international Workshop on
Enterprise Managenment and Resourse Planning: Methots
tolos and architectures- EMRPS99,pp 359-371

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