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2019

Vocabulario de
Desarrollo Organizacional

Nombres: Constanza Díaz Méndez Carrera: Ingeniería Comercial

Vania Flores Mamani Cátedra: Desarrollo Organizacional
Profesora: Ximena Vega Donoso
Fecha: 01 de abril de 2019
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INTRODUCCIÓN

Durante el desarrollo como futuros profesionales es importante el correcto manejo

de vocabulario cultural tanto como el manejo de conceptos de nuestra área, en este

informe nos enfocaremos en conceptos claves para los procesos de cambio y

desarrollo organizacional ya que las organizaciones al estar en constantes

cambios requieren de personas instruidas de habilidades y competencias genéricas

principalmente el buen manejo del lenguaje técnico al momento de expresar

nuestras ideas siendo útil al momento de entrar al gran mercado laboral.

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1. Cambio

Implica redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y prácticas con el objetivo

de que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el
medio.

 Fuente: Rafael Guízar Montúfar. (2004). Desarrollo Organizacional. Principios

y aplicaciones. México: McGraw-Hill, 2da. Ed.

 Ejemplo: En Chile se ha abierto paso a nuevos cambios y miradas más

sociales como son las organizaciones con sistema B, las cuales se enfocan
en solucionar problemáticas sociales, con el fin de operar de manera
sustentable y transparente. Hoy en día se ha incrementado la cantidad de
empresas de este rubro que incluso en la ciudad de Frutillar se realizo la
cumbre mundial de empresas del movimiento B.

Cumbre de empresas con propósito reúne a mil

líderes de casi 50 países en Frutillar
15/11/2018Columna / Noticias
“Nuestro primer objetivo fue ser visibles;
ahora el desafío es pasar a ser relevantes. Y
para eso, no hay mejor forma que demostrar
que tenemos una nueva medida del éxito
empresarial”, aseguró Gonzalo Muñoz,
cofundador de Sistema B.

“Aprecio, admiro y agradezco lo que ustedes

hacen, porque han traído una nueva visión”. Ese fue el saludo que envió el
presidente Sebastián Piñera al millar de asistentes que, desde ayer, se encuentran
reunidos en el Teatro del Lago (Frutillar), en el marco del Encuentro+B Chile 2018.

Se trata de la primera cumbre mundial del movimiento B, un grupo de empresas

privadas que cuentan con el compromiso estatutario de desarrollar modelos de
negocio que, además de generar ganancias económicas, tengan impactos positivos
en lo social y ambiental. De hecho, el lema del encuentro es “El mercado en
beneficio de las personas”.
Mas información en la pagina web:https://revistaemprende.cl/cumbre-de-empresas-
con-proposito-reune-a-mil-lideres-de-casi-50-paises-en-frutillar/
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2. Cambio Organizacional

Según Davis y Newstrom (2003) se refieren al cambio organizacional como toda

modificación que ocurre en el ambiente de trabajo y afecta la manera en que deben
actuar los empleados. El proceso de cambio organizacional es muy complejo y en él
influyen diversos factores dentro de la organización; además, es preciso abordarlo
hacia todos los niveles, funciones y acciones dentro de ella misma.

 Fuente: El Kadi, O.; Pelekais, C.; Robles, M. & Leal, M. (2015). Autotomía
caudal como estrategia gerencial para el cambio organizacional en empresas
familiares. En Desarrollo Gerencial. Revista de la Facultad de Ciencias
Económicas, Administrativas y Contables, 7(1).68-84.

 Ejemplo: Con la nueva implementación de tecnología del sistema SAP la caja

de compensación “La Araucana” culmina todo un plan de transformación de
negocio y modernización tecnológica para mayor agilidad y flexibilidad en las
operaciones financieras. Este cambio organizacional vendrá de la mano de
capacitaciones para los funcionarios de la empresa enseñándoles el uso de
este programa.

La Araucana concreta el mayor cambio organizacional

de su historia con soluciones de SAP
por Agencias 1 diciembre, 2014
Hace unas semanas, la Caja de Compensación finalizó la implementación de la
solución SAP for Banking. Con este proceso, culminó todo un plan de
transformación de negocios y modernización tecnológica que contempló la
implementación de soluciones en ámbitos financieros contables, operacionales,
gestión de créditos, inteligencia de negocios e información y servicios a través de
Internet, entre otras.
Recientemente la Caja de Compensación La Araucana concretó la mayor
transformación organizacional experimentada en sus 46 años de historia: dio por
finalizada la implementación de SAP for Banking en sus 97 sucursales a lo largo del
país, convirtiéndose -de paso- en la primera institución en Chile en adoptar esta
solución orientada a otorgar mayor agilidad y flexibilidad en las operaciones
financieras.
Mas información en la página web:https://www.elmostrador.cl/mercados/2014
/12/01/la-araucana-concreta-el-mayor-cambio-organizacional-de-su-historia-
con-soluciones-de-sap/
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3. Intervenciones

Cualquier acción de un agente del cambio. Indica que una acción planificada es
deliberada y supuestamente funcional. Muchos señalan que una intervención en el
desarrollo organizacional exige información valida, libre albedrío y un alto grado de
autoría por el sistema del cliente en las medidas que se adopten.

 Fuente: Cummings, T.–Worley, C. (2005): “Desarrollo Organizacional y

Cambio”. 8ª Edición. Cengage Learning Editores.

 Ejemplo: Una intervención preventiva por parte de la FNE en un caso como

éste, en el que la vinculación propietaria entre Tianqi y SQMcambiaría de
manera determinante y de largo plazo la estructura competitiva del mercado
resulta esencial.

Chile insta intervención en oferta de Tianqui por

cuota de SQM
03:10 hrs. Sábado 10, marzo 2018
El gobierno de Chile está pidiendo a las
autoridades antimonopolio del país que
bloqueen cualquier posible compra de
una participación del 32 por ciento en
Soc. Quimica & Minera de Chile SA por
parte deTianqi Lithium Corp. de China,
según documentos obtenidos por
Bloomberg.

La agencia de desarrollo Corfo presentó la solicitud ante la Fiscalía Nacional

Económica (FNE) el viernes, el último día hábil del gobierno de la presidenta
Michelle Bachelet. Corfo no respondió de inmediato a unas solicitudes de
comentario, mientras que la agencia antimonopolio declinó comentar.

Mas información en la página web: http://www.t13.cl/noticia/negocios/chile-

insta-intervencion-oferta-tianqui-cuota-sqm
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4. Sistema-Cliente

Es la organización donde se lleva a cabo el proceso de Desarrollo Organizacional.

 Fuente: Rafael Guízar Montúfar. (2004). Desarrollo Organizacional. Principios

y aplicaciones. México: McGraw-Hill, 2da. Ed.

 Ejemplo: Las consultorías son una de las piezas claves para abordar
procesos de desarrollo organizacional en las empresas favoreciéndolas para
el logro de sus objetivos estratégicos y desarrollo del personal.

Consultoría en Desarrollo Organizacional

Nuestra consultora tiene gran calidad de profesionales trabajando en el desarrollo
del capital humano. Entonces, frente a cualquier necesidad del cliente, ésta se
atiende mediante una propuesta de trabajo que incluirá nuestra apreciación de la
materia consultada y un plan de trabajo orientado al correcto y exhaustivo desarrollo
del servicio y al logro de los resultados esperados por el cliente.

La ventaja competitiva actual de las organizaciones reside en la contribución de las

personas al éxito y sustentabilidad de éstas, por lo cual cobra importancia tener
sistemas que apalanquen la gestión del desempeño para lograr los objetivos
estratégicos y el desarrollo de las personas.

Mas información en la página

web:http://www.pypconsultores.cl/index.php/nuestros-servicios/consultoria
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5. Estructuras Paralelas de Aprendizaje

Son estructuras organizacionales creadas especialmente y desarrolladas para

planificar y guiar los programas del cambio, constituyen otra base importante del
desarrollo organizacional. Conocida también como estructura colateral el cual se
define como una organización complementaria que coexiste con la organización
formal, el propósito de abordad los problemas mal estructurados que la organización
formal es incapaz de resolver.

 Fuente: Manuel Alfonso Garzón Castrillón. (2005). El desarrollo

organizacional y el cambio planeado. Colombia: Centro editorial Universidad
del Rosario.

 Ejemplo: Como empresa Ariztia cuenta con diversas estructuras colaterales

una de ellas es el Voluntariado Ariztia el cual reaparece para continuar en el
proyecto de mejoras en la fundación las Rosas de Melipilla con el objetivo de
brindar ayuda a la comunidad siendo un trabajo social que genera cambios
positivos en la ciudad.

Voluntariado Ariztía reaparece para continuar

proyecto de mejoras en Fundación Las Rosas
Melipilla
Como parte de su trabajo social y
constante vocación de servicio, el
Voluntariado Ariztía acudió nuevamente
al Hogar San José de la Fundación Las
Rosas (Melipilla), para continuar con la
segunda parte de los trabajos de
mejoras iniciados el 2014, gracias a los
fondos recolectados por los
colaboradores(as) de toda nuestra
Empresa en la campaña de diciembre
pasado, los cuales permitieron limpiar,
pintar y hermosear la amplia
dependencia que acoge a más 90
abuelitos y abuelitas, la mayoría de ellos sin familiares cercanos o en riesgo de
calle.

Mas información en la página web: http://www.ariztia.com/?p=1091

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6. Aprendizaje Organizacional

Proceso del cambio que trata de aumentar la capacidad de una empresa para
adquirir y desarrollar conocimientos nuevos. Tiene por objetivo ayudarle a utilizar el
conocimiento y la información para cambiar y mejorar constantemente. Incluye
descubrimiento, invención, producción y generalización. Sus procesos se relacionan
con la función de recursos humanos y pueden asignarse a una función directiva
especial como el director de aprendizaje.

 Fuente: Cummings, T. –Worley, C. (2005): “Desarrollo Organizacional y

Cambio”. 8ª Edición. Cengage Learning Editores.

 Ejemplo: En una era de cambios constantes las organizaciones se enfrentan

nuevas tecnologías y mercados más competitivos por esta razón el
aprendizaje organizacional es una de las opciones más recomendadas según
especialistas en el área de Recursos humanos.

EL APRENDIZAJE EN LA EMPRESA: CAMINO DE

PERMANENCIA
Por: Ing. Raúl A. Perez Verzini
El cambio es la constante. La competencia intensa y global, la explosión de la
tecnología de la información y la fuerte tendencia a la instauración de una economía
basada en el conocimiento están continuamente rediseñando el ambiente de los
negocios en el mundo. El único camino para sobrevivir es ser una ORGANIZACIÓN
QUE APRENDE, que continuamente se adapta, reinventa el presente y el futuro, se
transforma. Las organizaciones excelentes del futuro serán aquellas que
entiendan cómo ganar el compromiso de la gente en todos los niveles y que
expandan su capacidad de aprender.
La habilidad de una empresa para aumentar los ingresos, las ganancias y el valor
económico tiene relación directa con su capacidad para aprender e innovar. Para
lograr productos nuevos y mejores, para incrementar continuamente la eficiencia
operativa, y para crear mayor valor percibido por el cliente se requiere habilidad
para aprender. La penetración de nuevos mercados y el logro de un liderazgo
sostenido demanda un aprendizaje aplicado.

Mas información en la pagina web:http://www.actiongroup.com.ar/el-aprendizaje-en-

la-empresa-camino-de-permanencia/
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7. Catarsis

Es la reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización. Se

puede entender como “reacción para cambiar” ante ciertas circunstancias que me
obligan, si se quiere ver así, a hacerlo, o bien “reacción por el cambio llevado a
cabo”.

 Fuente: Rafael Guízar Montúfar. (2004). Desarrollo Organizacional. Principios y

aplicaciones. Mexico: McGraw-Hill, 2da. Ed.

 Ejemplo: “Nueva más vida”, “Cementos Polpaico”, “Clínica Dávila” y “la

Fundación Chile” presentan una catarsis debido al desacuerdo de negociaciones
respecto a los requerimientos que solicitan los trabajadores respecto a reajustes
salariales, beneficios y cumplimiento de promesas por parte de las empresas.

No nos estamos entendiendo: cuatro empresas suman

huelga legal y minería sigue en tensa calma
por Andrés Cárdenas 11 julio, 2018

Nueva Mas Vida tuvo que solicitar la

intervención de las autoridades después de
un mes sin llegar a acuerdo, y esta semana
partieron las huelgas legales en Cementos
Polpaico, la Clínica Dávila y la Fundación
Chile. En la minería, sigue la incertidumbre
respecto a lo que ocurrirá con la negociación
en Escondida, y los trabajadores de
Chuquicamata están “preparando algo
grande”, según dijeron sus dirigentes.
Sindicatos de una clínica, una isapre, una fábrica de cemento y una fundación se
encuentran en huelga exigiendo mejoras o reajustes salariales, beneficios o el
cumplimiento de promesas de parte de las compañías. Es el caso de Nueva
Masvida, Clínica Dávila, Cementos Polpaico y Fundación Chile, que han visto
fracasar hasta ahora sus negociaciones y se mantienen firmes en sus posiciones
cesando sus labores hasta llegar a un acuerdo.

Mas información en la página web:

https://www.elmostrador.cl/noticias/pais/2018/07/11/no-nos-estamos-entendiendo-
cuatro-empresas-suman-huelga-legal-y-mineria-sigue-en-tensa-calma/
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8. Investigación-Acción

Lewin concibió este tipo de investigación como la emprendida por personas, grupos
o comunidades que llevan a cabo una actividad colectiva en bien de todos,
consistente en una práctica reflexiva social en la que interactúan la teoría y la
práctica con miras a establecer cambios apropiados en la situación estudiada y en la
que no hay distinción entre lo que se investigada, quién investiga y el proceso de
investigación. (Restrepo 2005:159).

 Fuente: Colmenares E., A., & Piñero M., M., (2008).LA INVESTIGACION
ACCIÓN. Una herramienta metodológica heurística para la comprensión y
transformación de realidades y practicas socio-educativas. Laurus, 14(27),96-
114.

 Ejemplo: La empresa portuaria, TPA junto a sus empresas colaboradoras

realizaron una investigación-acción, mediante jornadas mensuales con los
colaboradores de la comunidad portuaria, con el fin de generar más acciones
positivas enfocándose 100% en materias de seguridad y operacionales para
así generar un levantamiento de temas relevantes para toda la organización y
que afecten directamente la seguridad, la operatividad y el buen servicio que
se les brinda a los clientes, buscando así nuevas ideas y soluciones.

TPA Y SUS EMPRESAS COLABORADORAS

INCENTIVAN EL TRABAJO DEL GRUPO DE
LÍDERES DE LA SUPERVISIÓN GLS.
09-04-2018
Terminal Puerto Arica, ha logrado consolidar un fuerte trabajo liderado por los
supervisores de todas las empresas ligadas al terminal.

A esta iniciativa se le denomino Grupo de Líderes de la Supervisión GLS y nació

hace 4 años, empoderada por los mismos colaboradores de la comunidad portuaria,
con el fin de generar más acciones positivas enfocándose 100% en materias de
seguridad y operacionales. En el GLS participan de manera activa todos los
supervisores pertenecientes a TPA, ULTRAPORT, Lorenzo Pérez y Fesanco.

La metodología que ha logrado establecer este equipo se basa, en reunirse una vez
al mes y generar un levantamiento de temas relevantes para toda la organización y
que afecten directamente la seguridad, la operatividad y el buen servicio que se les
brinda a los clientes, se establecen plazos y responsables, estos ´últimos deberán
generar mejoras y posterior seguimiento.

Mas información en la pagina web: http://portal.tpa.cl/tpaweb/2018/04/4856/

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9. Resistencia al cambio

La resistencia al cambio representa un estado psicológico crítico de los empleados

que afecta al éxito de las iniciativas de cambio que emprende la organización,
teniendo la capacidad de socavar seriamente las mismas y conducir al fracaso de
los proyectos de cambio impulsados desde la dirección (Stewart et al., 2009, Avey et
al., 2008, Oreg, 2006, Stanley et al., 2005, Macrì et al., 2002).

 Fuente: Antonia Mercedes G.C., Francisca Rosa Á. V., Fernando García

B. H. (2011). Antecedentes de la resistencia al cambio: factores
individuales y contextuales. El Sevier, Cuadernos de Economía y
Dirección de la Empresa, 14, 231-246.

 Ejemplo: En México, debido al crecimiento emergente globalizado de la

tecnología, se ha generado una resistencia al cambio por parte de los
colaboradores, puesto a que el pensamiento de éstos es que la tecnología
como la inteligencia artificial y la automatización reemplacen su puesto de
trabajo, por lo tanto, existe miedo y rechazo al intentar incorporar nuevas
tecnologías

Crece entre empresarios preocupación por cambios

laborales en México
Escrito por Gerardo Hernández

El 82% de los ejecutivos en México considera que en los próximos tres años habrá
una disrupción importante en el mundo laboral para la cual no están preparados.

El 82% de los ejecutivos en México anticipa

cambios importantes en el mercado laboral en los
próximos tres años y solo uno de cada cuatro
considera que tiene la capacidad de para mitigar los
riesgos que estos traerán en la gestión de sus
trabajadores. De acuerdo con el estudio Tendencias
globales de talento 2019, elaborado por la firma
Mercer, la preocupación por los cambios laborales en el país creció notoriamente en
el ultimo año. En el arranque del 2018 sólo 18% de los consultados preveía “una
disrupción significativa” en el mundo del trabajo en México, apenas una cuarta parte
de lo que se observa en la actualidad.
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Y aunque hay un trabajo constante al interior de las empresas por adaptar su capital
humano a los cambios que produce la tecnología, a medida que los ejecutivos
buscan que sus organizaciones se adapten al futuro, se presentan riesgos de
talento como la capacidad de cerrar la brecha de habilidades y superar la fatiga por
el cambio que enfrentan los empleados.

Mas información en la pagina web: https://factorcapitalhumano.com/mundo-

del-trabajo/crece-entre-empresarios-preocupacion-por-cambios-laborales-en-
mexico/2019/03/

10. Salud organizacional

La salud organizacional de una empresa determina la manera en cómo se

desenvuelve la organización en todas las áreas que incluye: es decir, la interacción
de las partes que la componen -área de recursos humanos, su administración su
eficiencia, etc.– de forma que la compañía sea capaz de afrontar los cambios con
éxito y obtener resultados superiores. La salud organizacional -al igual que la salud
física o mental- es un indicador del estado de la empresa, la cual se haya influida
por factores de carácter diverso y cambiante como el clima y la cultura laboral, la
motivación o la satisfacción de la plantilla de empleados.

 Fuente: blogderecursoshumanos.es(12 de enero del 2016)¿En que consiste

la salud organizacional?.(en línea).Obtenido en :
http://blogderecursoshumanos.es/en-que-consiste-la-salud-organizacional/

 Ejemplo: La empresa Costarricense BN Vital, número siete en la lista de

Great places to Work, ha logrado tener una salud organizacional positiva ya
que ha aplicado planes integrales para el desarrollo y talento humano,
implementado el trabajo móvil en busca de crear una mejor calidad de vida
en sus colaboradores, como también servicios de coaching permitiendo a los
colaboradores trabajar temas personales o laborales para potenciar su
desempeño.

Costa Rica: BN Vital reconocido por tercer año

consecutivo por Great Place to Work Institute
Obtuvo la posición 7 de 39 como una de las mejores empresas para trabajar en Costa Rica.

BN Vital, la Operadora de Pensiones del Banco Nacional, se sigue destacando

como una de las mejores empresas para trabajar en Costa Rica, Centroamérica y el
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Caribe. Así lo reconoció por tercer año consecutivo, Great Place to Work Institute,
con lo cual sigue siendo la única operadora de pensiones del país en obtenerlo.

Además de obtener el reconocimiento del galardón Great Place To Work 2019, este
año logró una posición superior a los años 2017 y 2018 en todas las categorías que
evalúa el instituto.

Mas información en la página web: https://www.estrategiaynegocios.net/

empresasymanagement/1270084-330/costa-rica-bn-vital-reconocido-por-tercer-
a%C3%B1o-consecutivo-por-great-place

11. Desempeño

Según Chiavenato (2000) el desempeño se define como aquellas acciones o

comportamientos observados en los empleados que son relevantes para los
objetivos de la organización, y que pueden ser medidos en términos de las
competencias de cada individuo y su nivel de contribución a la empresa.

 Fuente: Fernando J. Romero U.,Erika Urdaneta. (2009). Desempeño laboral y

calidad de servicio del personal Administrativo en las universidades privadas.
REDHECS, 1, 4.

 Ejemplo: De acuerdo a estudios, los empleados están motivados a trabajar

más arduamente mejorando su desempeño cuando su jefe muestra aprecio
por su trabajo (81%) que cuando lo exige (38%) o porque hay un temor de
perder su trabajo (37%). La valoración que entregan los jefes a sus
colaboradores ayuda a que aumente el desempeño de estos.

Empleados trabajan mejor cuando su jefe valora su

desempeño
24 Mar 2019 - 02:43 Pm, Por Alirio García

Un estudio revela que el 53 % de los empleados de todo el mundo tiene una alta intención de
permanecer en sus puestos actuales.

Para las empresas este 2019 tienen como prioridad la

retención del Talento Humano y seguirá siendo uno de
los retos más importantes que tendrán que afrontar las
organizaciones en el complejo mercado laboral. El 53%
de los empleados de todo el mundo tiene una alta
intención de permanecer en sus puestos actuales,
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2019

según un estudio de Gartner, en asocio con la plataforma de evaluación de

competencias laborales Acsendo.
Para Sari Wilde, experta en Recursos Humanos, los negocios que tienen éxito hoy y
en el futuro, serán los que cosechen mayor indice de talento.

En una encuesta realizada a más de 800 líderes de Recursos Humanos a nivel

mundial, existen tres iniciativas que serán prioridad en 2019 para las áreas que
gestionan el talento humano. En primer lugar, se encuentra el desarrollo de
habilidades y competencias críticas, que es una prioridad para el 85% de los jefes.

Mas información en la pagina web: https://www.rcnradio.com/estilo-de-

vida/empleados-trabajan-mejor-cuando-su-jefe-valora-su-desempeno

12. Agente de cambio

Un agente de cambio se define como aquel que es capaz de desarrollar en una

organización, acciones, actitudes y procesos que permitan realizar mejoras
proactivamente, tanto internas como externas. Que debe buscar permanentemente
la mejora y Desarrollo Organizacional, crear un clima favorable de cambio dentro de
su equipo de trabajo y la organización, logrando que las personas se involucren en
el proceso como agentes colaboradores.

 Fuente: Strongone.net (12 de abril del 2016).Diez funciones de un agente de

cambio en el Desarrollo Organizacional.(en línea).Obtenido en
https://desarrolloorganizacionalssc.wordpress.com/2016/04/12/diez-
funciones-de-un-agente-de-cambio-en-el-desarrollo-organizacional/

 Ejemplo: A medida que las organizaciones van creciendo o avanzando en el

tiempo, surge la necesidad de reinventarse y adaptarse a los cambios.
Resistirse a ellos hace que las empresas, en algunos casos, desaparezcan.
Ejemplo de ello, es la reciente aprobación en febrero de este año de la norma
ISO55000, la cual va orientada en el sentido de mayores compromisos para
la industria. Chile necesita con urgencia profesionales capacitados en el área,
los cuales se conviertan en verdaderos agentes de cambio. Proponiendo,
innovando e incorporando en sus equipos de trabajos el mensaje de que la
gestión de activos pasó de ser catalogado erróneamente como un centro de
costos, a un centro integral de beneficios para la empresa.
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Agentes de cambio para la empresa de hoy

Las empresas nacionales ya han asumido de alguna manera este desafío, por lo cual la demanda de
personal especializado es alta, mientras que la oferta es relativamente escaza.
Por Edward Johns

Actualmente, nos encontramos en un panorama mundial donde la competitividad

de la economía chilena se pone a prueba cada día. Es por ello, que se debe
tomar los resguardos necesarios para hacer crecer nuestro comercio, optimizar
los procesos industriales y asegurar calidad. Ya no sólo es necesario producir
más, sino que también con los mejores estándares y certificaciones que validan
la cadena productiva en su totalidad, en aras de consolidar una imagen robusta
y la credibilidad asociada a un país con buena reputación. Ejemplo de ello, es la
reciente aprobación en febrero de este año de la norma ISO55000, la cual va
orientada en el sentido de mayores compromisos para la industria.

No debemos perder de vista que, en muchas de las industrias de hoy, el

mantenimiento involucra alrededor del 40% del total del costo de las
operaciones. Ante esta realidad, cabe resolver la optimización de la actividad, a
través de la correcta planificación, implementación y posteriormente gestión de
control, en una estrategia macro.

Las empresas nacionales ya han asumido de alguna manera este desafío, por lo
cual la demanda de personal especializado es alta, mientras que la oferta es
relativamente escaza.

Mas información en la pagina web: https://www.eldinamo.cl/blog/agentes-de-

cambio-para-la-empresa-de-hoy/

13. Downsizing

Intervenciones que reducen el tamaño de la compañía. Aunque se le asocia a

despidos y disminución de la fuerza de trabajo, abarca también reorganización
gradual, jubilación voluntaria, venta de negocios o divisiones, subcontratación y
eliminación de estratos.

 Fuente: Fernando Matias Reché,Marie Leiner de la Cabana,Josefa

Melgar Bayardo. (2088). Consecuencias del Downsizing en la
Satisfaccion Laboral y el Comportamiento de los operadores de la
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industria maquiladora de ciudad Juaréz, Chihuahua: una revision

literatura. Universidad de Granada, 1, 5-6.

 Ejemplo: En Sillicon Valley, ORACLE, PayPal y SAP America se

realizó un downsizing, despidiendo a 1,312 trabajadores en total,
debido a razones como reestructuración y reevaluación del foco del
producto.

Compañías de Big Name Tech despedirán a más de

1,000 empleados
Por marina medina27 de marzo de 2019 a las 10:17 pm
SAN JOSE (KPIX 5) - Varias compañías de
tecnología de renombre en Silicon Valley
están despidiendo a más de mil empleados
en las próximas semanas, confirmó el
Departamento de Desarrollo de Empleo.
Pero un experto en tecnología advirtió que
los despidos no eran un signo de una
recesión económica. En cambio, el presidente de Joint Venture Silicon Valley, Russ
Hancock, dijo que los despidos eran típicos de la industria tecnológica.
Paypal, Oracle y SAP America estuvieron entre las compañías que enviaron avisos
al EDD de despidos por un total de 1,312.
"El sector de la tecnología es quizás el sector más volátil, recuerde, los ciclos de
vida de los productos van y vienen", dijo Hancock. “Una de las razones por las que
esto está en los titulares es porque las personas tienen la sensación de que se
acerca el invierno. Están pensando que hemos estado montando este repunte
durante mucho tiempo ".

Mas información en la pagina web: https://sanfrancisco.cbslocal.com/

2019/03/27/big-name-tech-companies-to-lay-off-over-1000-employees/
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14. Reingeniería

La reingeniería, de acuerdo a Hammer y Stanton, es repensar de manera

fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos radicalmente, con el fin de
obtener dramáticos logros en el desempeño. Los factores clave del concepto son: la
orientación hacia los procesos, el cambio radical y la gran magnitud de los
resultados esperados.
La reingeniería es un enfoque de procesos. Un proceso de negocios es un conjunto
de actividades relacionadas entre sí que recibe uno o más insumos y crea un
producto de valor para el cliente. Un proceso tiene un proveedor, un cliente y una
serie de actividades relacionadas entre sí que convierten los insumos en un
producto o servicio

 Fuente: Losrecursoshumanos.com (29 de marzo del 2019). Reingeniería. (en

línea). Obtenido en https://www.losrecursoshumanos.com/reingenieria/

 Ejemplo: En busca de que el Servicio Nacional de Aduanas lleve a cabo “un

proceso de modernización tecnológica” debido a que es considerada
anticuada, poco eficiente y con malas relaciones laborales, se insta a una
reingeniería para facilitar especialmente el rediseño de los procesos
asociados a e-commerce, a causa del gran boom de éste.

La “reingeniería” que urge en Aduanas

Domingo 30 de septiembre del 2018 04:00 AM, Autor: Bernardita Serrano
Hoy, el Servicio Nacional de Aduanas representa casi un tercio de la recaudación tributaria del país.
Pese a su importancia para el presupuesto nacional, no son pocas las voces que hablan de una
entidad dejada de lado, anticuada, poco eficiente y con malas relaciones laborales

Mañana, lunes 1 de octubre, se cierra el

proceso de postulaciones para el concurso con
el que la Alta Dirección Pública busca un
nuevo director para el Servicio Nacional de
Aduanas. Es que, a mediados de julio, Claudio
Sepúlveda renunció al cargo que ostentó por
poco más de un año, pese a tener una carrera
de más de 40 al interior del organismo. Su
dimisión, que se debería a motivos personales,
solo será un cambio de escritorio, porque
permanecerá en la planta.

El fin del período de Sepúlveda vino casi en paralelo con el anuncio y la

implementación de un plan de contingencia para la revisión de los más de 30 mil
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paquetes que se acumulaban en los centros de Correos de Chile, y que eran una
clara muestra del explosivo crecimiento que ha tenido el comercio electrónico.
Según datos de Aduanas, si en 2012 llegaban 500 mil paquetes, para este año se
espera que sumen 20 millones. Y el desafío sigue siendo grande: la idea es que de
ahora en adelante un paquete de compras internacionales que llega a Chile solo se
demore cinco días en ser despachado a su dueño posrevisión.

Mas información en la pagina web: https://www.latercera.com/pulso/noticia/la-

reingenieria-urge-aduanas/335885/
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|Universidad de Tarapacá - Arica
2019

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