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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

Codigo: GUI-SGC002
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR
GUÍA DE APRENDIZAJE № Fecha: 2 JULIO 2018

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

Programa de Formación: Asistente Administrativa

Nombre del Módulo: Administración General

Competencia: Coordinar los procesos de la organización de acuer.do con las

políticas y normatividad vigente

Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

 Identificar las actividades que desarrolla una organización.

 Distinguir los principales supuestos, principios y planteamientos del
enfoque del proceso administrativo

Duración de la guía: 20 horas

2. PRESENTACION

Cordial saludo al estudiante

La presente guía tiene como fin orientar al estudiante sobre la importancia que
tiene la Administración General en las organizaciones. En este mismo sentido,
presentar a los estudiantes de competencias laborales en ASISTENTE
ADMINISTRATIVO los temas relacionados con la administración. Así mismo
cualquier persona a lo largo de su existencia pertenece en algún momento a un
tipo u otro de organización, por lo que conocer el funcionamiento de las mismas y
en especial el modo en que consiguen sus objetivos es un tema de gran interés y
utilidad para todos y, por tanto, para aquellos estudiantes que tarde o temprano se
incorporan al mundo laboral bien administrando una organización, bien siendo
administrados dentro de ella.

A lo largo de la asignatura se pretende instruir al estudiante en los conocimientos

suficientes que le permitan comprender tanto la filosofía o conjunto de criterios que
sostienen el proceso, general de administración de empresas, como las ideas
fundamentales en que se basa dicho proceso para la correcta ejecución de cada
una de las fases constituyentes del mismo y la consecución, por tanto, de los
objetivos principales de la empresa.
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FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Ambiente Requerido:
Ambiente convencional
 Ambiente real de aprendizaje
 Laboratorio o taller
 Pluritecnológico
 Virtual o simulación
 Materiales: Guías

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de reflexión inicial (10 horas)

Las temáticas a tratar en esta unidad son: la Introducción a la Antecedentes

Históricos de la Administración y Planificación Administrativa

TALLER

1 ¿Por qué nace la administración?

2 ¿Qué aporte hizo la revolución industrial en la administración?

3 ¿Quiénes fueron los principales exponentes de la administración clásica? ¿Qué

aportes hizo cada uno a este tipo de administración?

4 según algunos críticos, ¿Qué deficiencias muestran la administración clásica?

5 De qué habla el periodo Neoclásico de la administración?

6 Escriba las características de las teorías neoclásicas

7 ¿Quién el principal exponente del modelo burocrático y cómo lo concibe?

8 Resuma la teoría estructuralista.

9 ¿Qué variables abarca la teoría del desarrollo organizacional y qué conceptos

introduce en la administración?

10 ¿En qué se fundamenta la teoría de la tomas de decisiones? Explíquelas.

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11 ¿Qué argumenta la teoría de las contingencias?

Estas preguntas deberán ser socializadas en clase.

12 ¿Qué es la planificación?

13 Explique las premisas de la planificación.

14 Resuma las características de la planificación

15 ¿De qué habla la estructura administrativa?

16 ¿En qué consiste la administración de recursos humanos?

17 ¿Cuál es el principal objetivo del cambio?

18 Explique cada uno de los cambios que se presentan en la administración.

19 ¿Qué dice la dirección de control e información de la empresa?

20 ¿Qué función cumple el proceso de control interno?

21 ¿Cuál es el objetivo del proceso del control interno?

3.3.1. Actividad aprendizaje: (5 horas)

PROCESO ADMINISTRATIVO-DIRECCIÓN

Se entrega una guía con la temática para que los estudiantes la lean y
seguidamente se hará una socialización en clase con el docente.

FORO

Deberá realizarse en la plataforma y luego socializarse en clase con argumentos

según los planteamientos de la guía.

¿Qué importancia tiene la dirección dentro del proceso administrativo?

¿Qué relación tiene el liderazgo con la comunicación?

¿Qué contempla las etapas de la dirección?

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3.4. Actividades de transferencia del conocimiento. (5 horas)

Temática: LOS MODELOS GERENCIALES Y TÉCNICAS MODERNAS

Realizar los siguientes casos

CASO1
Un consultor acaba de ser contratado para realizar un análisis de la situación de
una pequeña empresa que según el dueño está teniendo problemas.

Luego de un periodo de estabilidad en que la empresa era la fuente de recursos

de la familia sin inconvenientes, habían decidido crecer.
Se habían realizado inversiones con fondos propios para duplicar la planta y se
habían contratado varios empleados nuevos.

Aparentemente la capacidad de producción era absorbida por la plaza con precios

similares a los de la antigua empresa.
Después de unos 6 meses en los que todo parecía funcionar bien se comenzaron
a apreciar ciertos problemas.
Están surgiendo dificultades de liquidez para hacer frente a los compromisos de
corto plazo. El dueño ha puesto “plata de su bolsillo” para pagar cuentas.

Existe preocupación porque el préstamo para realizar una campaña publicitaria y

las primeras ventas al exterior está trancado en el banco.

La información verbal aportada por los encargados de producción y de ventas

(hijos del dueño) parece ser contradictoria.
Los estados contables de la empresa que lleva el hermano del dueño están
atrasados y aparentemente no son muy confiables.

- ¿Qué información relevante de operaciones debería obtener el consultor para

saber dónde está parada la empresa?
- ¿Qué debería saberse sobre la evolución de las ventas de productos realizadas
hasta el presente?
-¿Qué es lo más importante que se debe reconstruir para poder sacar información
útil de los precarios estados contables de la empresa?
- ¿De qué forma y dónde debería el consultor buscar la información necesaria
para tener un diagnóstico rápido de la empresa para atacar problemas de corto
plazo?
- ¿Cómo se puede saber si no hay problemas de fondo que puedan comprometer
la supervivencia de la empresa a largo plazo?
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- ¿Qué objetivos y contenidos debería tener el primer reporte para el dueño de la

empresa que lo contrató?

CASO 2
La Gerencia General de una empresa nacional de fabricación de bicicletas que ha
notado ciertos problemas de gestión, contrata a un consultor para que identifique
los problemas de organización y funcionamiento de su servicio de compras y
almacenes.

La empresa tiene una sola planta de fabricación provista integralmente de

suministros por los servicios de compra y almacenes que entrega unas 100
bicicletas diarias a la gerencia de ventas.
Por primera vez en años varios clientes directos locales se han quejado de la
calidad de las bicicletas, porque las cadenas se han roto o se salen de los
piñones. Un cliente mayorista del exterior ha planteado que devolverá una partida
de 500.

La gerencia de producción informó a la Gerencia General que los problemas se

deben a la mala calidad en las materias primas suministradas, especialmente
desde hace unos 4 meses y más en lo referido a las cadenas.

El consultor realiza en primera instancia los siguientes hallazgos:

1) Los principales componentes que a modo de kits compra la empresa para el
armado de bicicletas son las llantas, el sistema de frenos y las luces y son de muy
buena calidad y de precios muy buenos.
2) Otras materias primas esenciales como ser rayos, caños y cadenas los
adquiere en grandes partidas comprando en plaza, existiendo problemas de
calidad a la vez que de precios muy variables.
3) El resto de los componentes como pinturas, grasa, ceras y otros, se adquieren
a demanda en plaza a requerimiento de fábrica. No existen problemas de calidad
por estos componentes y los precios son los usuales del mercado minorista.
4) Existe un importante stock de kits de llantas especiales que aparentemente ya
no serán utilizados y que están desde hace 6 meses en almacenes porque las
bicicletas que los requerían han dejado de fabricarse.
5) El jefe de almacenes informó que no se le comunicó a tiempo que la línea de
productos que usaba el kit de llantas especiales sería discontinuada y por lo tanto
no se suspendieron las compras.
6) Se constató que ciertos productos como los rayos y las cadenas se han
comprado por años al mismo proveedor que ha bajado la calidad de su producto,
lo que fue informado por la gente de fábrica en varias oportunidades.
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7) Se han recibido a pedido del jefe de almacenes ofertas de rayos y cadenas de

otros proveedores, aparentemente de mejor calidad y de precios similares que han
sido desestimadas por la gerencia de compras y almacenes.
8) Existen faltantes de rayos, caños y cadenas que según el jefe de compras
fueron adquiridos y que según el jefe de almacenes no fueron entregados. Igual se
pagaron, según informó la administración.
1. ¿Qué información adicional debería obtener el consultor para completar su
diagnóstico sobre la calidad y los precios de los insumos?
2. ¿Qué problemas de organización y procedimientos habría que corregir para
mejorar la relación entre compras y almacenes y producción?
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ACTIVIDADES PARA LA CASA

1 Con base en las guías Planificación Administrativo y Antecedentes Históricos de

la Administración, el educando debe realizar un mapa conceptual, tener en cuenta
los aspectos más relevantes para plasmarlos allí. Se recomienda buscar más
información en internet. Se socializará en clase el día jueves 25 de abril. Esta
actividad tiene un tiempo de 7 horas.

2 El estudiante debe observar el vídeo “Proceso De Planificación Estratégica -

Planeamiento Estratégico” que se encuentra en el siguiente link
https://www.youtube.com/watch?v=UCFaXHPqynI&t=14s . Luego de esto, debe
complementar esta información con otros vídeos o lecturas relacionados a dicha
temática. Este trabajo será socializado en clase el próximo lunes 29 de abril.
Tiempo estipulado para esta tarea es de 7 horas.

3 El aprendiz debe consultar en internet el siguiente tema “Modelo Burocrático

De Organización”; luego de ello, debe realizar un ensayo donde muestre su
postura si está de acuerdo o no con dichos aspectos. Este trabajo será socializado
en clase. Debe presentarse en clase el martes 07 de mayo en hojas de block
blanco tamaño carta. Tiempo de la tarea 7 horas

4 Elaborar un ensayo sobre El Empoderamiento Como Técnica Moderna En La

Administración. Presentar el trabajo en hojas de block blanco tamaño carta.
Entrega del trabajo el lunes 13 de mayo en clase. Tiempo de la tarea 7
horas.
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Apoyarse en material entregado por el instructor.

 Ambiente Requerido
Aula de formación.
Es necesario, apoyarse el material de estudio entregado por el instructor
para el desarrollo de la guía.
 Materiales
Material académico de apoyo entregado por el instructor.
Computador
TICS

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e

Instrumentos de
Evaluación

Evidencias de
Conocimiento : Analizar los antecedentes
la Introducción a la históricos de la Técnicas:
Antecedentes Históricos de administración Talleres
la Administración y Estudios de casos
Planificación Administrativa Mesa redonda
Reconocer el Proceso
Evidencias de Administrativo-Dirección en Instrumentos:
Desempeño: la compañía. Cuestionario

Proceso Administrativo-
Dirección Identificar posibles
situaciones que se puedan
Evidencias de Producto: presentar en el ambiente
laboral.
Los Modelos Gerenciales Y Identificar las técnicas
Técnicas Modernas modernas de la
administración
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1. 6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
2. http://biblioteca.sena.edu.co/
3. https://es.wikipedia.org/wiki/Efectividad
4. Norma ISO 9000:2015
5. NORMA ISO 9001: 2015
6. NORMA ISO 14001: 2015
7. NORMA ISO 45001:2018

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Fecha

Autor Frank Ronald Instructor 12/11/2018

(es) González Rico
Instructor

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Fecha Razón del

Cambio

Autor ALIX VICTORIA DOCENTE 24-02- Sugerido

(es) ESTEILA 2019
CONTRERAS
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