Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena

logística y el marco estratégico institucional”

JHON EDISON LONDOÑO SERNA

Aprendiz

Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco

estratégico institucional”

Economista
JUAN CAMILO AREVALO PARRA
Instructor vocero

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

(SENA) Programa de formación en
Gestión Logística Ficha de
caracterización No. (1749884)Enero 09
2019
 Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena
logística y el marco estratégico institucional”

Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas, E Identifique los procesos,
procedimientos y las estrategias de la cadena logística de la empresa seleccionada.

GOODYEAR COLOMBIA

Información de la compañía

Goodyear es una de las empresas de llantas más grandes del mundo. Emplea aproximadamente a 69.000 personas
y fabrica sus productos en más de 57 instalaciones en 23 países de todo el mundo. Sus dos Centros de Innovación
en Akron, Ohio y Colmar-Berg, Luxemburgo se esfuerzan por desarrollar productos y servicios de vanguardia que
marcan la tecnología y estándares de rendimiento para la industria.

Por más de 65 años, Goodyear ha sido la marca de llantas más reconocida en el Colombia y está constantemente
innovando y trabajando para ofrecer productos que ayudan a brindar una experiencia excepcional de manejo a
nuestros conductores.

Los inicios de la Empresa, esos primeros pasos que nos sirvieron de base para constituirnos en la gran industria
que somos en la actualidad, siempre permanecerán en la memoria. Muestra de ello está plasmada en una de las
páginas del Diario del Pacífico, de la capital del Valle del Cauca, cuando el martes 29 de junio de 1944 fue
publicada una noticia, que en 54 palabras anunciaba el nacimiento de una gran factoría. “Se acaba de constituir en
Cali una poderosa sociedad anónima, destinada a la fabricación de llantas, neumáticos y otros elementos, a base
del caucho o de sus sustitutos. Dicha sociedad la integran los ciudadanos norteamericanos señores Sullivan Kafer y
Albert Lewis, y los conocidos abogados caleños, doctores Luis Córdoba Mariño y Mario Carpeta”.

Y no sólo esta referencia periodística-histórica, ha sido parte del sello de Goodyear de Colombia. Los habitantes
más antiguos del tradicional barrio San Nicolás, aún recuerdan que en un espacio de 3.000 metros cuadrados,
sobre la carrera Quinta, entre calles 21 a 23, nació una gran empresa fabricante de llantas.

Actualmente la Compañía construye otra pasión, como lo es la fabricación de llantas radiales para camión, una gran
oportunidad que la Corporación le brindó Goodyear de Colombia como muestra de su confianza, con el fin de abrir
sus mercados, afianzar su permanencia y tecnificar la industria.
Nuestra misión
Continuamente contribuir con la mejora de la seguridad, calidad, confort y costo de transporte, entregando
productos de clase mundial y servicios dentro de un clima Organizacional donde nuestros empleados son
desafiados, motivados y participando en el bienestar de la comunidad.

Nuestra visión

Un proveedor de clase mundial de servicios y productos para las necesidades del transporte en Colombia y
mercados latinoamericanos.

Nuestros valores

Valoramos Nuestro Buen Nombre

 Manejamos nuestro negocio de acuerdo con las más altas normas legales y éticas.
 Afirmamos que nuestro nombre es sinónimo de excelencia.
 Operamos globalmente como un ciudadano responsable socialmente.

Gestión Ambiental

La corporación cuenta con una política ambiental soportada por 3 puntos:

 Cero desperdicios a relleno sanitario

 Disminución uso de solventes

 Cero no conformidades (Aire, Agua, Residuos)

Por medio del mejoramiento continuo se efectúan proyectos referentes a disminución de solventes, ahorro de agua,
ahorro de energético y disminución de residuos para minimizar nuestro impacto negativo al medio ambiente.

Actualmente Goodyear cuenta con certificación ISO 14001 es la norma internacional de sistemas de gestión
ambiental (SGA) e implementación del departamento ambiental desde el 2001 y ha recibido reconocimientos de
excelencia ambiental por autoridades locales.

Goodyear de Colombia obtiene la certificación Clase A en sus procesos de Supply Chain: Bogotá, febrero 22 de
2010 – La compañía Goodyear de Colombia obtuvo el reconocimiento Clase A por su excelencia en sus operaciones
logística en Colombia tras la impecable implementación del proceso S&OP La distinción a la filial de Colombia se avaló
por un grupo de auditores certificados en Estados Unidos y la distinción se otorgará al equipo de Goodyear de
Colombia directamente por el equipo Global de la corporación .

“La clasificación clase A nos permite tener mejor visión del negocio para anticipar los retos del mercado. La
sincronización de las tareas de una de las partes que se ha logrado con esta clasificación simplifica el trabajo y nos
da la posibilidad de responder con exactitud a las necesidades de nuestros clientes” asegura Mario Rodríguez,
Gerente de Supply Chain de Goodyear de Colombia. Con este reconocimiento, se demuestra la capacidad de
Goodyear para responder y ofrecer al país los mejores procesos en las cadenas de abastecimiento.

El proceso Plan de Ventas y Operaciones, es el consenso operativo capaz de ser rentable a la hora de equiparar la
oferta y la demanda. Con este proceso de planeación, las empresas pueden capitalizar mejor las oportunidades de
negocio en el mediano plazo. La implementación impecable del S&OP:
(El proceso para la ejecución de la estrategia de negocio. “Sales & Operation Planning” o Planeación de
Ventas y Operaciones) permite tener un balance entre lo que la empresa puede hacer – restringido por las
capacidades de la cadena, suministro, proveedores, e instalaciones de la empresa, y lo que el mercado demanda y
puede aceptar. El balance perfecto de todas estas variables recibe la mayor distinción y categoría de Clase A o
excelencia en operaciones.
El proceso de fabricación: ¿Cómo se fabrica un neumático?

El ser humano para moverse con agilidad y rapidez, depende de un invento brillante, pero del que raramente se
suele hacer reflexión, y que indudablemente ha jugado un papel muy importante en construir el mundo moderno.
Hacer neumáticos conlleva mucho trabajo, sus condiciones deben ser resistencia, durabilidad, y eficiencia en
marcha, ya que deben poder ser capaces de recorrer 128km por pieza, deben contar con buena fricción y cohesión
a la superficie “Asfalto” independientemente de la velocidad o condición meteorológica presente y procurar
comodidad a la hora de la conducción. Condición – Desempeño obtener el desempeño de un neumático se
describe gracias al siguiente atenuante:
Es un hito donde se entrelazan la Química y la Ingeniería.

Mezclado
Un neumático contiene hasta 30 tipos distintos de caucho, rellenos y otros ingredientes que se combinan en
mezcladoras gigantes para crear un compuesto gomoso de color negro que se tritura en una fase posterior.

Triturado
El caucho enfriado se corta en las tiras que conformarán la estructura básica del propio neumático. En la fase de
triturado, se preparan otros elementos del neumático. Algunos se recubren con otros tipos de caucho.

Construcción
Esta es la fase en la que el neumático se construye desde dentro hacia fuera. Los elementos textiles, las lonas con
cables de acero, los talones, las lonas, las bandas de rodadura y otros componentes se integran en una máquina
de construcción de neumáticos. El resultado es un “neumático verde” (sin vulcanizar) cuyo aspecto comienza a
asemejarse al del producto final.

Vulcanización
Más tarde, el neumático verde se vulcaniza con moldes calientes en una máquina de “curado” que comprime todas
sus partes y le confiere su forma final, incluido el dibujo de la banda de rodadura y las marcas del fabricante en el
flanco.
Inspección
En esta fase, una serie de inspectores específicamente formados emplean maquinaria especial para comprobar
minuciosamente todos los neumáticos y detectar hasta la más leve imperfección antes de comercializarse.
Además del proceso anterior, una muestra de neumáticos se extrae de la línea de producción para someterse a
pruebas de rayos X en busca de posibles defectos o debilidades internas. Por último, nuestros técnicos de control
de calidad seleccionan aleatoriamente los neumáticos de la cadena de fabricación y los cortan por la mitad para
examinar cuidadosamente cada detalle de su estructura y asegurarse de que cumplen los estándares de Goodyear.
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Fuente: Elaboración Propia
¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?
Es claro y permite identificar las tareas a cumplir en cada etapa del proceso. Mostrando la secuencia en que se
realizan todas las actividades, en aras a cumplir con la misión y visión de la empresa.

¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?

Sí existe una secuencia lógica y coherente, se muestra un proceso ordenado y eficiente.

¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

Se evidencia de forma apropiada y refleja el proceso de la forma que realmente opera, todos los miembros del
equipo poseerán un conocimiento común, exacto del funcionamiento del proceso. Y se puede determinar quién es
el encargado de cada proceso.

¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

En el anterior flujograma no se establecen tiempos.

¿El proceso facilita su ejecución?

El personal conoce el flujograma y lo tiene a la vista el proceso facilita la interacción entre cada actor de la
cadena, Y podemos encontrar las siguientes respuestas en el flujograma:
¿Qué es lo primero que ocurre?
¿Qué es lo siguiente que ocurre?
¿Qué es lo último que ocurre?
¿De dónde viene el (Servicio, Material)?
¿Cómo el (Servicio, Material) llega al proceso?
¿Quién toma las decisiones (si se necesita)?
¿Qué pasa si la decisión es “Sí”?
¿Qué pasa si la decisión es “No”?
¿Adónde va el (Producto, Servicio) de esta operación?
¿Qué revisiones/ verificaciones se realizan en el producto en cada Parte del proceso?
¿Qué pasa si la revisión/ verificación no cumple con los requisitos?

¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Si, la empresa busca es producir con calidad para cautivar a sus consumidores y el flujograma evidencia la
capacidad que tiene la empresa para lograrlo y su organización y distribución.

¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a través de la

relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?

Permite que la evaluación de los indicadores y metas para analizar los resultados a través del desarrollo de los
procesos planificación estratégica teniendo como base las prioridades a los recursos y el bienestar del personal y
del cliente.

¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la
empresa?

Todo el proceso está enfocado a la producción con calidad así como las entregas rápidas lo cual se traduce en
clientes satisfechos.
¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las política organizacional
La compañía tiene presencia a nivel mundial y posee centros con su propia flota de transporte logístico tanto en
Colombia, las Américas como en Europa esto hace que el producto sea distribuido de forma eficiente.

De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias logísticas

implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?

 Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para todo tipo de clientes.
 Crear nuevas sucursales en puntos estratégicos.
 Buscar nuevos usuarios y segmentos de mercado.
 Informar al cliente en el proceso de envío de su respetiva salida y llegada a su destino.

Conclusión Personal
Pareciera que Goodyear es una empresa casi perfecta constantemente está a la vanguardia en innovación y
tecnología, sin embargo la atención al cliente es uno de los temas que más atañan a nuestra sociedad
colombiana, ya que la falta de capacitación de los empleados generan incompetencia.
Estas son las nuevas ideas de GOODYEAR:
Una tecnología de neumáticos que reduce los niveles de ruido en el interior del vehículo en hasta un 50%*
¿CÓMO FUNCIONA?
La tecnología Sound Comfort consiste en la adhesión de un anillo de espuma a la superficie interior del
neumático.
¿CUÁLES SON SUS VENTAJAS?
Reducción del ruido en el interior del vehículo en hasta un 50% Sin efectos negativos sobre
su rendimiento.

Fuentes de consulta:
Material de estudio y material complementario SENA
Página web de Goodyear: http://www.goodyear.com.co/index.html
Teoría General de Sistemas: http://teoriageneraldesistemas301307-
40.blogspot.com.co/2014/12/articulo-ieee-trabajo-grupal-momentos-1.html
http://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtm
Periódico el Espectador:
https://www.elespectador.com/noticias/economia/goodyear-el-ojo-colombia-articulo-503705