Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de

las más reconocidas

universidades del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de contactos,
ya le tenía asegurado
el puesto como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el cargo,
Juan Carlos empezó
a cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que siente que cada
vez le queda menos
tiempo para dormir hasta después de las 8, para ir al club todas las tardes, para
tocar la batería y para
ver televisión. Lo primero y fundamental que debe definir Juan Carlos con su tiempo
es:
Seleccione una:
a. Tener claro su misión en la vida
b. Empezar a utilizar un lenguaje proactivo
c. Buscar el control de su vida
d. Ser proactivo en sus acciones
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tener claro su misión en la vida

Pregunta 2
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
El modelo de análisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael
Porter incluye examinar:
1 – La rivalidad entre los competidores. 2 – El poder de negociación de los
proveedores. 3 – La
amenaza de ingreso de nuevos competidores. 4 – La capacidad de innovación
tecnológica de los
competidores. 5 – La amenaza de productos sustitutos.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3 – 4
b. 1 – 2 – 3 – 5
c. 1 – 3 – 4 – 5
d. 2 – 3 - 4 – 5
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3 – 5
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Gracias a la __________, el _________ comprueba que el mensaje llegó ______, ______
y _______
Seleccione una:
a. Retroalimentación – receptor – intacto – completo – oportunamente.
b. Decodificación – receptor – completo – inalterado – eficazmente.
c. Retroalimentación – emisor – completo – correcto - a tiempo.
d. Decodificación – emisor – sin errores – sin fallas – prontamente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Retroalimentación – emisor – completo – correcto - a
tiempo.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose hacia las metas y
asignar tareas y
responsabilidades a los miembros del equipo, con base en sus competencias e
intereses, son
características de una persona que esgrime la competencia de trabajo en equipo dado
que los gerentes
que recurren a los equipos de trabajo:
Seleccione una:
a. Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su
consecución por medio de las
personas.
b. Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene
habilidades para influir en sus
superiores.
c. Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan su
dinámica en forma
apropiada
d. Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del equipo
y estableces lazos de
empatía con quienes provienen de culturas diferentes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de
apoyo y manejan su
dinámica en forma apropiada

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un
equipo homogéneo y
con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y
responsabilidad; por lo tanto
existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura organizacional
estables y de condiciones
iguales para todo el mundo ya que así se lograba la mejora en la eficiencia y un
aumento en la
productividad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional caracterizado por la
globalización, el uso
de la tecnología, la mayor capacitación de los colaboradores, las habilidades
gerenciales y motivadores
diferentes al dinero han obligado a las empresas a desarrollar modelos complejos y
dinámicos porque
Seleccione una:
a. existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento
de derechos.
b. el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a
una cultura “joven”.
c. los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores
intangibles.
d. se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados
laborales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: se está presentando una creciente diferencia
transcultural en los mercados
laborales.

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a las diferencias
de género en la
comunicación? 1 – Los hombres comunican un mayor control sobre su ambiente. 2 – Las
mujeres
sonríen con mayor frecuencia. 3 – Los hombres utilizan con mayor frecuencia el
contacto visual. 4 –
Las mujeres interpretan mejor las emociones.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las habilidades ________________ son las que permiten que los gerentes procesen
grandes
cantidades de información sobre el ambiente externo e interno de la organización y
determinen las
implicaciones de dicha información.
Seleccione una:
a. Comunicativas
b. Conceptuales
c. Investigativas
d. Interpersonales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conceptuales

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las oportunidades son
aspectos internos que
representan una ventaja competitiva para la empresa. 2 – La misión establece los
mercados objetivos,
los productos y servicios primarios y la estrategia general de la empresa. 3 – El
propósito del análisis
externo es buscar las oportunidades y amenazas que se presentan en una coyuntura
determinada. 4 –
Las amenazas son condiciones externas que pueden afectar el desempeño de la
organización a largo
plazo.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Respuesta 1Elegir...estilo de forzamientoestilo de
delegaciónestilo colaborativoestilo
conciliadorestilo comprometido
Disposición de todas las partes a ceder en algunas de Respuesta 2Elegir...estilo de
forzamientoestilo de
sus opiniones y considerar las ajenas, a fin de llegar delegaciónestilo
colaborativoestilo
a un acuerdo.
conciliadorestilo comprometido
Actitud que busca la reducción de diferencias para Respuesta 3Elegir...estilo de
forzamientoestilo de
considerar las opiniones de los demás acerca de una delegaciónestilo
colaborativoestilo
situación.
conciliadorestilo comprometido
Respuesta 4Elegir...estilo de forzamientoestilo de
Actitud basada en usar las diferentes formas del
delegaciónestilo colaborativoestilo
poder, como el coercitivo, a fin de dominar a una
persona.
conciliadorestilo comprometido
Respuesta 5Elegir...estilo de forzamientoestilo de
Reconocer que los demás están preparados para
delegaciónestilo colaborativoestilo
cumplir una tarea, son competentes y se sienten
motivados para asumir responsabilidad sobre ella.
conciliadorestilo comprometido
Voluntad para identificar causas de conflictos,
compartir información y considerar los intereses
propios y ajenos, en la búsqueda de soluciones.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Voluntad para identificar causas de conflictos, compartir
información y
considerar los intereses propios y ajenos, en la búsqueda de soluciones. – estilo
colaborativo,
Disposición de todas las partes a ceder en algunas de sus opiniones y considerar
las ajenas, a fin de
llegar a un acuerdo. – estilo comprometido, Actitud que busca la reducción de
diferencias para
considerar las opiniones de los demás acerca de una situación. – estilo
conciliador, Actitud basada en
usar las diferentes formas del poder, como el coercitivo, a fin de dominar a una
persona. – estilo de
forzamiento, Reconocer que los demás están preparados para cumplir una tarea, son
competentes y se
sienten motivados para asumir responsabilidad sobre ella. – estilo de delegación

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una
nueva marca de un
producto a lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por sus
aptitudes y actitudes,
pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el
trabajo con los
miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en
algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas
aptitudes encontradas,.
¿Es eL gerente un líder transformacional?
Seleccione una:
a. Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas
habilidades en ellos.
b. No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del
equipo.
c. Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna
tareas nuevas para que se
desarrollen.
d. No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos
novedosos de solución.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus
colaboradores les asigna
tareas nuevas para que se desarrollen.

Pregunta 11
Parcialmente correcta
Puntúa 0,6 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Es la medida de la mejora
de los resultados
Respuesta 1Elegir...plan de
conseguidos a partir de la
negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestaciónclasificación
gestión de los distintos
recursos y actividades.
Proceso continuo de
comparación de las
funciones, productos o
Respuesta 2Elegir...plan de
procesos de una
organización, con los de
negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestaciónclasificación
las mejores
organizaciones en su
género.
Forma sistemática de
analizar opciones
concretas para saber si
Respuesta 3Elegir...plan de
son adecuadas o se
ajustan a los factores que
negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestaciónclasificación
se derivan del análisis
estratégico.
Proceso de jerarquización
de los ingresos y gastos Respuesta 4Elegir...plan de
previstos y su vinculación
negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestaciónclasificación
con las metas.
Descripción paso a paso
de la manera en que una Respuesta 5Elegir...plan de
empresa se propone
negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestaciónclasificación
convertir las ideas en
realidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es la medida de la mejora de los resultados conseguidos a
partir de la gestión
de los distintos recursos y actividades. – apalancamiento, Proceso continuo de
comparación de las
funciones, productos o procesos de una organización, con los de las mejores
organizaciones en su
género. – benchmarking, Forma sistemática de analizar opciones concretas para saber
si son adecuadas
o se ajustan a los factores que se derivan del análisis estratégico. –
clasificación, Proceso de
jerarquización de los ingresos y gastos previstos y su vinculación con las metas. –
presupuestación,
Descripción paso a paso de la manera en que una empresa se propone convertir las
ideas en realidades.
– plan de negocios

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la
comunicación es el
etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura propia es inferior. 2 – Entre
mayor sea la
diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de
fracaso en la
comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la comunicación
por las
perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga
de información
ocurre cuando se excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en una
empresa y al conjunto
de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo
b. función - movimientos
c. ejecución - procedimientos
d. actividad - departamento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: tarea - cargo

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Según Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica son:
1 el estudio de tiempos y patrones de producción
2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos
4 la satisfacción y desarrollo de las personas.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 15
Parcialmente correcta
Puntúa 0,6 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición.
Respuesta 1Elegir...intuiciónpoder de
Influencia derivada de la capacidad de un gerente retribuciónliderazgo
directivoliderazgo
para premiar a sus seguidores.
estratégicoliderazgo
Respuesta 2Elegir...intuiciónpoder de
Capacidad de influir en los demás para que actúen retribuciónliderazgo
directivoliderazgo
hacia el cumplimiento de una meta.
estratégicoliderazgo
Actitud de mando que se basa en hacer saber a los Respuesta
3Elegir...intuiciónpoder de
miembros de la organización, lo que se espera de retribuciónliderazgo
directivoliderazgo
ellos y cómo deben desempeñar sus tareas.
estratégicoliderazgo
Respuesta 4Elegir...intuiciónpoder de
Capacidad de anticipar, visualizar, conservar la
retribuciónliderazgo directivoliderazgo
flexibilidad y dar poder a otras personas para
generar un cambio de rumbo cuando sea necesario. estratégicoliderazgo
Respuesta 5Elegir...intuiciónpoder de
Habilidad para examinar una situación, prever
retribuciónliderazgo directivoliderazgo
cambios, correr riesgos y generar confianza.
estratégicoliderazgo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Influencia derivada de la capacidad de un gerente para
premiar a sus
seguidores. – poder de retribución, Capacidad de influir en los demás para que
actúen hacia el
cumplimiento de una meta. – liderazgo, Actitud de mando que se basa en hacer saber
a los miembros de
la organización, lo que se espera de ellos y cómo deben desempeñar sus tareas. –
liderazgo directivo,
Capacidad de anticipar, visualizar, conservar la flexibilidad y dar poder a otras
personas para generar
un cambio de rumbo cuando sea necesario. – liderazgo estratégico, Habilidad para
examinar una
situación, prever cambios, correr riesgos y generar confianza. – intuición

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar. Estos
constituyen _________________ que ocurre en cualquier nivel o área de actividad de
la empresa.
Seleccione una:
a. el proceso administrativo
b. la tarea gerencial
c. la función esencial de gestión
d. el ciclo de mejoramiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el proceso administrativo

Pregunta 17
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En un proceso de comunicación, el resultado de la _______ es ________
Seleccione una:
a. Codificación – el mensaje
b. Decodificación – la comprensión
c. Retroalimentación – la interpretación
d. Transmisión – la recepción
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Codificación – el mensaje

Pregunta 18
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las teorías clásicas de la administración pretendieron desarrollar una filosofía
empresarial y una
civilización industrial en las que ____________ y ____________ constituyen las más
importantes
preocupaciones del administrador.
Seleccione una:
a. la tecnología - los métodos de trabajo
b. la producción - la rentabilidad
c. la competitividad - la satisfacción del cliente
d. la estrategia - la innovación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la tecnología - los métodos de trabajo