Licenciatura en Administración y Gestión de Pequeñas y Medias Empresas

Materia: Comportamiento y Desarrollo Organizacional

Empresas que usan empowerment:

1.- Movistar Pegaso PCS, S.A de C.V

Tipo: Industria - Telecomunicaciones

Metodo de uso de empowerment: Generan un liderazgo compartido, motivan al personal y

con esto va de la mano el trabajo en equipo, generan compromiso, vocación de servicio y
generan mas confianza con sus subordinados para fortalecer la comunicación y asi disminuir
la resistencia al cambio, con esto se crea un lazo de lealtad hacia la empresa.

2.- Yum! Brands

Tipo: Es líder mundial de comida rápida en número de restaurantes, con más de 40.000
establecimientos en 125 países y unas ventas superiores a los 11.800 millones de dólares.
Gestiona las marcas KFC (pollo frito), Pizza Hut (pizzería) y Taco Bell (cocina tex-mex), así
como divisiones en China.

Metodo de uso de empowerment: La empresa apostó por una política de empoderamiento

de cada empleado, que puede tomar cualquier decisión que no implique gastar más de 15
dólares, es decir, el precio de una pizza grande. Así, los trabajadores pueden aliviar a los
clientes insatisfechos, lo que se ha traducido en una mayor lealtad, un aumento de los
clientes y, por supuesto, un aumento de los beneficios.

3.- FedEx

Tipoo: Industria – Paqueteria.

Metodo de uso de empowerment: Hacen a los empleados una parte integral del proceso de
elaboracion de las decisiones, ya que su creencia de que cuando la gente está localizada
primera ella proveerá el más alto servicio posible y los réditos lo seguirán.

4.- Banamex

Tipo: Sociedad Anónima BMV: BANAMEX

Metodo de uso de empowerment: Creando un esquema llamado TET (siglas en inglés de

teach-equip-trust) que ayudó a mejorar la calidad de su producción. Este tipo de decisiones
ha fomentado la automotivación y la confianza de sus co-trabajadores.

5.- Coca-Cola

Tipo: Industrias de Bebidas

Metodo de uso de empowerment: La capacitación para dotar de habilidades y
conocimiento al personal, luego la retroalimencacion, luego aprender a trabajar en equipo
para aumentar la retroalimentacion, para lo cual se trabaja en la autoridad dentro de otros
valores y por ultimo la mejora continua para seguir mejorando.
Opinion personal sobre “empowerment”

Esta modalidad es buena para lograr un buen objetivo en la empresa ya que se le puede
decir que se le da la libertad a los empleados de dar sus opiniones y que se sientan dentro
de las tomas de decisiones delegando poder y autoridad a los subordinados es decir que se
sientan importantes. Tomando en cuenta lo anterior se podria decir que el liderazgo sera
de mejor manera ya que tendra buena efectividad y desempeño dentro de las
organizaciones, ayudara a tener una mejor cultura y un mejor clima organizacional.

Se tiene que mejorar las condiciones de trabajo para que se sientan mas comodos los
empleados y asi puedan tener un mejor desempeño en su trabajo, aclarar a cada uno de los
empleados que ellos son los responsables de su trabajo o area de trabajo en el que se llegara
a encontrar.

Se tiene que dar una mejor capacitacion al personal y las herramientas necesarias para
aumentar sus habilidades, hacer retroalimentaciones tanto como trabajo en equipo como
individuales. Esta modadlidad tambien tiene que medir la satisfaccion del cliente para
ayudar a mejorar en los resultados financieros y la manera en la que se desarrolla su gente
por medio de trabajo en equipo.

Esta modalidad puede traer ventajas como las nuevas oportunidades y mejor amplicacion
de vision del negocio, mejorando la toma de decisiones y una mejor planificación y
ejecución de actividades en la empresa, se obtendra un mejor ambiente de trabajo y la
motivación de cada uno puede aumentar, pero en caso de que algunos de los empleados
no se sientan capacez de asumir este tipo de responsabilidades y toma de decisiones se
veran afectados con un aumento de estrés.