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Liderazgo Integrado - Un Balance Entre Esencia y Forma
Liderazgo Integrado - Un Balance Entre Esencia y Forma
En los 30 años que Wilson Learning lleva estudiado el liderazgo y ayudando a sus clientes
a desarrollar sus enfoques de liderazgo, creemos que la forma en que los líderes ven su
propósito marcará el curso del éxito de sus organizaciones. En este documento de
posicionamiento, presentamos nuestro punto de vista sobre liderazgo: el liderazgo efectivo
es un balance entre Esencia y Forma. Definimos cómo la Esencia y la Forma son
expresadas por los líderes hoy en día y mostramos cómo diferentes niveles de liderazgo
requieren diferentes Formas, aunque todas estén construidas bajo una misma Esencia de
liderazgo.
Comprometer a otros. Una diferencia clave entre un líder y un contribuyente individual es el logro de
metas a través de comprometer a los demás. Para lograr los resultados de negocio establecidos, los
líderes necesitan no solamente dirigir, sino además inspirar y promover los talentos de los otros hacia
una visión emocionante.
Entregar toda su energía. No es suficiente para los líderes lograr conformidad. Un verdadero líder
genera pasión que alimenta los niveles más altos de compromiso – de manera que los empleados estén
listos y dispuestos a entregar toda su creatividad, capacidad y conocimiento a la organización, día a día.
A cambio, los empleados reciben lo que necesitan para crecer, prosperar y alcanzar la realización
profesional.
Crear valor y ser exitosos. Los líderes efectivos saben que para sobrevivir y crecer, todas las partes
interesadas – clientes, empleados y propietarios / accionistas – deben obtener valor de la organización.
Teniendo empleados que se sientan realizados, proporcionando mejores productos a los clientes y
asegurando que los propietarios / accionistas reciban un retorno de la inversión justo, los líderes
efectivos logran enfocar a todos en mejorar la entrega de valor – creciendo ellos mismos y las
organizaciones.
En los más de 30 años de experiencia en el desarrollo de liderazgo, sabemos que los líderes que han
logrado realizar su propósito – comprometiendo a los demás a entregar toda su energía a la creación de
valor y al éxito – han sabido integrar exitosamente la Esencia y la Forma de un liderazgo eficaz. Esencia (las
cualidades que dan a los dirigentes su identidad) y la Forma (lo que un líder hace y dice) son las dos caras
de la moneda del liderazgo - el "ser" y el "hacer" de cualquier rol de liderazgo.
Lamentablemente, hay muchos líderes que fallan en integrar Esencia y Forma. Casi todo el mundo puede
recordar colaborar con un líder que era todo Forma y poco Esencia - un líder que actuaba eficazmente, pero
no promovía el compromiso. Estos son los líderes que dan la impresión de esperar mucho de los demás,
pero no tanto de sí mismos; cuya intención usted no sabía o no podía confiar; que, en definitiva, obtenía
cumplimiento, pero no compromiso de sus empleados.
Casi todo el mundo puede recordar también el trabajo con un líder con mucha Esencia, pero poca Forma.
Estos son líderes que generan una profunda confianza y compromiso en los demás, pero que carecen de la
capacidad de enfocar este compromiso en una dirección. En otras palabras, generan confianza en sus
valores, pero no en sus competencias.
Hemos encontrado que pocas organizaciones (o líderes) definen los elementos importantes del Carácter de
Liderazgo en esta misma forma. De hecho, nuestra investigación ha identificado más de 16 factores
individuales de carácter que se han vinculado al éxito del liderazgo. Wilson Learning los ha clasificado en
estos tres componentes principales: Carácter Personal, Carácter Social y Carácter Organizacional.
Estas funciones se complementan entre sí, aportando sus puntos fuertes a un liderazgo eficaz. Por ejemplo,
el Visionario se centra en establecer la dirección, mientras que el Táctico asegura que ocurran las
actividades para lograr la visión. El Facilitador se asegura de que todos los miembros del equipo y las partes
interesadas estén debidamente involucradas, mientras que el Contribuyente se asegura de que los talentos
propios del líder se estén aplicando. Estos cuatro roles definen las responsabilidades aparentemente
contradictorias de un líder - a menudo el mayor desafío del liderazgo. Ser un gran líder significa ser capaz
de equilibrar eficazmente estas cuatro funciones e integrarlas con éxito al Carácter de
Liderazgo.
KEY COMPETENCIES
Crear una visión y una Planear las actividades de Versatilidad interpersonal Solución de problemas y
estrategia compartidas trabajo y los objetivos Manejo de conflictos toma de decisiones
Comunicar y alinearse con Establecer las metas de los Comunicación efectiva Conocimiento financiero y
la estrategia empleados de negocio
Apoyar grupos y construir
organizacional Monitorear el desempeño Creatividad e innovación
equipos
Liderar el cambio de los empleados y de la Desarrollo personal
Negociar e influenciar
organizacional organización
Entender el mercado: Delegar y dirigir las
tanto a los clientes como a actividades de trabajo y los
la competencia objetivos
Planear y apoyar el Mejorar los sistemas y los
crecimiento de los procesos
empleados Coordinar las actividades
Inspirar a los empleados y de trabajo
a todos los involucrados
El Visionario
El Visionario guía el crecimiento individual y el de la organización a través de la creación de una visión
inspiradora. Si bien es importante en todos los niveles de la organización, el rol del Visionario toma distintas
formas a medida que el alcance de control del líder se amplía. El personal directivo necesita contar con un
profundo conocimiento de su entorno competitivo y luego utilizar esa información para crear una visión y una
estrategia para la organización. También es necesario involucrar a otros en el perfeccionamiento de esa
visión, y compartir esa visión de una manera que promueva el compromiso para alcanzarla. Sin embargo,
incluso supervisores de primera línea (como mínimo) tendrán que traducir la visión de la organización y la
estrategia en trabajos que tengan sentido para sus empleados y entender las necesidades de sus clientes
internos.
El Táctico
Si el Visionario pregunta: "¿Qué?" el Táctico pregunta: "¿Cómo?". En el rol del Táctico, el líder se asegura
de que los resultados de negocio se logren a través de una gestión eficaz de las tareas y las
responsabilidades. Para que el Táctico sea efectivo, debe planear actividades de trabajo que sean
alcanzables y desafiantes para el empleado, debe delegar adecuadamente las tareas, objetivos y las
decisiones a los demás, vigilar y supervisar la ejecución para garantizar que los objetivos de la organización
se cumplan, y apoyar a los demás en su rendimiento.
El Facilitador
El Facilitador crea un ambiente de colaboración y trabajo en equipo para garantizar relaciones de trabajo
eficaces - una responsabilidad clave en todos los niveles de liderazgo. En el papel de Facilitador, los líderes
efectivos manejan los conflictos, construyen equipos y aplican habilidades de comunicación para generar
acciones y decisiones. Al cumplir su rol como Facilitador, el líder crea un ambiente en donde todo el mundo
se siente valorado y sabe cuál es su contribución para el éxito de la organización.
El Contribuidor
El Contribuyente. Por último, el Contribuyente se centra en la creación del éxito de la organización mediante
el uso de los talentos personales. Aunque los líderes no son los que realizan las tareas, a menudo son
llamados a utilizar su creatividad, sus habilidades para la solución de problemas y su capacidad de tomar
decisiones. En particular, los altos mandos tienen que entender cómo es realmente la toma de decisiones
en la organización.
PERFIL E S DE LIDERAZGO
Todos los líderes, independientemente de su nivel, deben cumplir los cuatro roles. Pero no es necesario que
lo hagan con el mismo énfasis ni en la misma profundidad todo el tiempo. El énfasis en cada rol debe variar,
dependiendo de las responsabilidades específicas de cada líder. La importancia de cada rol de liderazgo en
la representación gráfica del modelo, ilustra cómo diferentes posiciones de liderazgo requieren diferentes
perfiles para ser efectivos. Aunque hay probablemente un número infinito de posibles perfiles, definimos a
continuación los tres que son más comunes.
El Liderazgo para el Desempeño requiere fuertes habilidades de liderazgo Contribuyente y Táctico por las
responsabilidad de las tareas y objetivos que se tienen. El liderazgo para el Desempeño se centra en
garantizar que todos los empleados estén agregando valor y con frecuencia se espera que tengan las
respuestas a preguntas técnicas o funcionales específicas. Si bien estos administradores necesitan traducir
eficazmente las estrategias de la organización en objetivos del día a día de los grupos de trabajo - y
ocasionalmente tienen que dirigir los esfuerzos del equipo - la mayor parte de su tiempo se dedican a los
aspectos tácticos de "hacer que el trabajo se haga".
Liderazgo Estratégico
El perfil de Liderazgo Estratégico es el de un líder de
alto nivel (por ejemplo, Vicepresidente de División y
superiores). Los principales roles del Líder Estratégico
son el Visionario y el Facilitador, ya que se espera que
estos líderes impulsen el cambio, creen una visión para
el futuro de la organización y desarrollen estrategias
para lograr la visión. Para lograr esto, los Líderes Estratégicos necesitan fuertes habilidades de Facilitación
para obtener diversas funciones y grupos de empleados que trabajen juntos hacia un futuro positivo
compartido.
Las competencias inherentes a este perfil suelen estar limitadas a apoyar los esfuerzos tácticos de liderazgo
de los directores funcionales, mientras que las habilidades del rol Contribuyente son normalmente
reservadas para situaciones más críticas. Los líderes de alto nivel ejecutivo que dedican mucho tiempo a los
roles Táctico y Contribuyente, no se consideran eficaces en la función ejecutiva porque claramente no han
desarrollado lo suficiente a sus subalternos directos.
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