BALANCED SCORECARD EN LAS

EMPRESAS DEL PERU

El Balanced Scorecard sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de
las cuales debe responder a una pregunta determinada:
 Desarrollo y Aprendizaje: ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
 Interna del Negocio: ¿En qué debemos sobresalir?
 Del cliente: ¿Cómo nos ven los clientes?
 Financiera: ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?

BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR EL BALANCED SCORECARD

Los beneficios que obtendrá al aplicar el Balanced Scorecard se pueden resumir en los siguientes
puntos:
• Contribuye a maximizar la rentabilidad y a la creación de valor en el tiempo.
• El Balanced Scorecard le ayuda a alinear los indicadores estratégicos a todos los niveles de la
organización.
• El Balanced Scorecard ofrece a la gestión una imagen gráfica y clara de las operacionesdel negocio.
• La metodología facilita la comunicación y entendimiento de los objetivos de la compañia en todos
los niveles de la organización
• El mismo concepto del balanced scorecard permite ir aprendiendo de la estrategia.
• El Balanced Scorecard le ayuda a reducir la cantidad de información que puede obtener de los
sistemas de información, ya que de ellos, el BSC extrae lo esencial.
• Mide el grado de contribución personal con los resultados de la empresa.
• Convierte la estrategia en acción.
• Logra que la estrategia sea el objetivo de todos y de todos los días.
• Genera indicadores de control efectivo.
• Permite tomar decisiones oportunas.
• Aumenta la satisfacción de sus clientes.
• Instaura un proceso continuo de generación y modificación de estrategias

EMPRESAS PERUANAS QUE IMPLEMENTARON EL BSC

- EXACT SIIGO DEL PERU S.A.C
- MICROSOFT PERU S.R.L.
- IBM DEL PERU S A C
- SAP ANDINA Y DEL CARIBE C.A.SUC.DEL PERU
- ADEXUS PERU SA
- GMD S A
- SUNAT
- GRUPO UPGRADE S.A.C.
- SYNAPSIS PERU S.R.L.
- CORPORACION SLIN SAC

EJEMPLO DE IMPLEMENTACION DE UN BALANCED

SCORECARD EN LA EMPRESA NESTLÉ PERÚ
 Nestlé Perú participa en distintos sectores del mercado de alimentos de consumo
humano y animal. Los mercados principales son:

MODELO DE BALANCED SCORECARD DE LA EMPRESA

Proporciona un marco, una estructura y un lenguaje para comunicar la visión,
misión y la estrategia; utilizando mediciones para informar a los empleados sobre
los causantes del éxito actual y futuro.

Como se expresa?
1. Un mapa estratégico que describe la historia de la estrategia y que
muestra cómo se conectan las 4 perspectivas.
2. Una tabla balanceada de objetivos, medidas, metas, iniciativas para
comunicar y enfocar.
3. Un mapa de iniciativas o planes de acción enfocados en la estrategia.

Modelo de valoración
 Perspectivas

Vision y Estrategia:
¿Qué es lo que esperamos ser en el futuro sobre el futuro?

Perspectiva Financiera
¿Cómo debemos actuar ante nuestros socios para tener éxito
financiero?

Perspectiva de Clientes
¿Cómo debemos actuar ante nuestros clientes para realizar nuestra
visión?

Perspectiva de Procesos Internos

¿Cuáles son los procesos en los que debemos sobresalir para satisfacer
a nuestros clientes y socios?

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

¿Qué debemos hacer para desarrollar los nuestros potenciales de
cambio y crecimiento para realizar nuestra visión?

Objetivos

 Representan la situación óptima deseada y son un componente

esencial del mapa estratégico. Son mi APUESTA.
 Facilitan la posterior valoración – medición de la gestión
 Han de ser congruentes con la Misión -Visión definidas y
consistentes con el resto de objetivos.
 Son el resultado del consenso y el trabajo en equipo.
 Mapa estratégico

BENEFICIOS QUE APORTA EL BALANCED SCORECARD A

LA EMPRESA

o Alineación de objetivos y de comportamiento.

o Mejor comunicación y comprensión de la Estrategia y sus Objetivos por
todos.
o Metodología que facilita la Transformación del Largo Plazo en
Acciones a Corto plazo.
o Mejora la capacidad de análisis en la organización Desarrollo laboral y
profesional de los participantes en el proyecto.
o Favorece la participación en el proceso de toma de decisiones.