ANALISIS DEL MODELO ORGANIZACIONAL DE AUTOZONE

La estructura organizacional geográfica es el modelo que

adopta la corporación multinacional de autozone por el
hecho de tener más de 4000 tiendas o unidades de negocio
en diferentes ubicaciones geográficas. El modelo adoptado
hace operar las tiendas con las mismas políticas
empresariales.
Cada unidad de negocio es supervisada y dirigida por sus
propios ejecutivos, en cuanto su operación y se
responsabiliza de todo su funcionamiento y de sus finanzas.
Debido a su gran tamaño y su dispersión geográfica, cada
una de las tiendas reporta directamente a los ejecutivos
superiores en oficinas centrales sobre los resultados de sus
operaciones comerciales.
La estructura organización de esta corporación que se
desempeña en la industria automotriz como proveedor de
autopartes y servicios al público consumidor, se destaca por
su amplio surtido de productos y la satisfacción de los
clientes.
Este modelo permite que cada tienda opere como entidad
propia en cada ubicación propiciando un rápido crecimiento
de la corporación, generando un aumento o disminución de
los presupuestos financieros, los ingresos, el número de
empleados, sus salarios, el costo de la vida en cada lugar y
también juega un factor importante en las operaciones
generales de cada unidad de negocio.
La estructura organizacional define con claridad las
relaciones de subordinación, la autoridad en la toma de
Decisiones y la ubicación física de los empleados. Así
mismo, esta estructura agrupa representantes de cada
departamento funcional en unidades de negocio que sirven
A un mercado especifico.
Comunicación y colaboración.
La comunicación entre representantes de las diferentes
Funciones empresariales es más personal y se trabaja con
Mayor unidad entre los empleados de los diversos
departamentos.
Agrupar empleados fomenta la formación de
Equipos y colaborativos, juntos se dedican a planear y
tomar decisiones, entienden sus personalidades y sus
estilos de trabajo.
Una ventaja agregada es la habilidad del equipo para
adaptarse rápidamente a cambios en las metas de la
división y los procesos y llevar a todos con nuevas iniciativas
estratégicas.
Gerentes locales.
Contratar gerentes locales ofrece la ventaja de tener líderes
familiarizados con el entorno local de negocios, su cultura y
ambiente legal. Se entiende mejor que es lo que mueve el
comportamiento de compra local, los impuestos y
requerimientos de la información financiera. La efectividad
en la toma de decisiones se mejora con el conocimiento y
experiencia del talento local.
Cuando se mezclan líderes locales y de la sede en unidad de
negocios, se obtiene una ventaja de fundir la cultura local
con la cultura de corporación asegurando su adaptación a
las condiciones locales y la fidelidad a las metodologías de
negocios.
Enfoque geográfico.
La calidad del servicio de atención a clientes, se mejora
porque se sienten más cómodos cuando hablan con
representantes locales que entienden su lenguaje y
expresiones idiomáticas.
Concentrar todas funciones en una área geográfica permite
que cada departamento opere con precisión; los atributos
de los productos pueden ajustarse a los gustos locales; las
políticas laborales se pueden adecuar igualmente; el
marketing se diseña para un mercado especifico; las
prácticas de venta permanecen dentro de su cultura y las
estrategias de precios pueden adecuarse a preferencias y
gustos locales.
Medición del desempeño y estrategia.
El seguimiento del desempeño de los mercados individuales
y los grupos de trabajo se simplifican en esta estructura, ya
que la medición en ingresos, margen de utilidad, costos y
mejoras de desempeño, pueden hacer ajustadas a regiones
específicas. Los gerentes locales pueden ser consultados
cuando se toman decisiones sobre los nuevos productos en
producir, además de donde concentrar la investigación en
las diferentes regiones.
CLASIFICACION DE LAS PRINCIPALES CARACTERISTICAS DEL
ENTORNO DE UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
Los cambios culturales, económicos, políticos, tecnológicos,
influyen en los mercados y en los gustos de los
consumidores, afectando el ambiente en donde se
desenvuelve la empresa.
El macro entorno incluye aquellos factores que afectan a la
actividad comercial de la empresa, identificando tendencias
para anticiparse a las fuerzas que afectan en corto o
mediano plazo al comportamiento del mercado. Estos
factores se pueden clasificar de la siguiente manera:
1.- entorno demográfico
1.1. Crecimiento de la población mundial.
La explosión demográfica genera oportunidades de
crecimiento de mercados, pero también amenazas por la
limitante de los recursos.
1.2. Estructura de edades de la población
Los productos y servicios demandados por los tipos de
población obligan a las empresas adoptarse a sus
necesidades.
1.3. Mercados étnicos
Estos grupos tienen deseos y hábitos de compra específicos
que pueden representar oportunidades de negocio.
1.4. Conformación de los hogares.
El crecimiento de los hogares no tradicionales como: los
solteros, matrimonios sin hijos, parejas del mismo sexo. etc.
Tienen necesidades y hábitos de compras específicos,
representando oportunidades de mercado.
2.- entorno económico.
Los mercados requieren de poder de compra y este
depende de variables económicas como:
Ingresos, gastos actuales, precios, el ahorro, deudas, y la
disponibilidad del crédito. Como ejemplo, la tendencia del
crecimiento de la riqueza en países asiáticos como china e
india, que genera grandes oportunidades de mercado.
3.- entorno natural.
Los cambios en el entorno natural presentan oportunidades
y amenazas vinculadas con la escasez de materias primas,
los costos de la energía, los niveles de contaminación y los
cambios de papel de los gobiernos. La conciencia ecológica
en los consumidores se inclinan adquirir productos
amigables con el medio ambiente (empresas adoptan el
enfoque verde).
4.1. Entorno tecnológico las nuevas tecnologías tienen
consecuencias de largo plazo sobre los mercados. Las
innovaciones sugieren cambios en el negocio como: nuevos
productos procesos más eficientes en la producción,
tendencias de optimización de envases, etc.
5.- entorno político-legal
Está representado por las normas, leyes, los entes públicos
Y los grupos de presión que influyen sobre las empresas y
los individuos de la sociedad. Existe una mayor regulación
en las empresas, específicamente en las prácticas de
comercio, la competencia, la protección ambiental, la
privacidad de los consumidores y la fijación de precios.
Conocer estas regulaciones permite detectar importantes
oportunidades y amenazas.
6.- el entorno socio-cultural
Está constituido por las instituciones y otras fuerzas que
afectan los valores básicos, las percepciones, las
preferencias y las conductas de la sociedad. Este entorno
entonces afecta a las necesidades y deseos de los
consumidores, apelando al concepto de “salud emocional”
EJEMPLO DE UN PLAN ESTRATEGICO EMPRESARIAL.
Introducción
Adinel s.a. tiene por objeto la administración de bienes e
infraestructura que le aporte, transfiera o encargue de las
obras de infraestructura eléctrica realizadas por la C.F.E.
Misión.
Satisfacer las necesidades de energía de nuestros clientes,
incrementando la calidad de los servicios que presta la
empresa, actuando en forma responsable para contribuir
con el desarrollo rural sostenible del país y comprometidos
con nuestros colaboradores, la mejora continua y la
creación de valor.
Visión.
Ser reconocida como una empresa modelo, eficiente,
moderna y responsable que contribuye al desarrollo de las
poblaciones rurales en situación de pobreza extrema.
Valores.
Honestidad. Creemos en la honestidad de nuestras acciones
y relaciones con los colaboradores y en la comunicación de
información de la empresa a nuestros grupos de interés en
forma veraz, clara y oportuna.
Ética. Consideramos el compromiso de actuar con principios
éticos con personal de la empresa y generar un clima de
respeto y confianza entre los colaboradores.
Responsabilidad social. Creemos en la contribución activa y
voluntaria del personal y la empresa en el mejoramiento
social y económico y el cuidado del medio ambiente en
realización de operaciones en el medio rural y comunidades
en situación de pobreza.
Respeto. Consideramos que el respeto es un valor
fundamental en nuestras relaciones internas y externas.
Principios.
Satisfacción de los clientes
Reafirmamos nuestro compromiso de atención y plena
satisfacción de los clientes a través de un servicio de
calidad.
Productividad y mejora continúa
Reafirmamos nuestro servicio de electricidad con
productividad y al menor costo posible,
Optimizando el uso de los recursos y buscando la mejora
continua de los procesos.
Trabajo en equipo
Creemos que el trabajo en equipo oriente esfuerzos para la
realización de los objetivos estratégicos de la empresa

ANALISIS FODA
Oportunidades.
1.- política sectorial de apoyo al incremento del coeficiente
de electrificación.
2.- políticas en favor de la inclusión social
3.- proyectos regionales y locales.
4.- incremento de la demanda eléctrica
5.- actividades rurales con bajo nivel de electrificación
6.- diversificación de proyectos con energías renovables
7.- nuevas tecnologías que ofrecen la globalización
8.- fuentes de energía no convencional
9.- reducción de costos de operación en actividades rurales
Con empleo de electricidad
10.- marco legal favorable
11.- recursos para inclusión social
12.- potencial hidroenergetico en regiones rurales
13.- diferentes modalidades de inversión y colaboración
14.-TIC, S con acceso a menores precios.
15.- subsidios para proyectos de electrificación rural
AMENAZAS
1.-disposiciones que limitan el accionar empresarial
2.- cambio climático que afecta a fuentes de generación
eléctrica
3.- crisis económicas externas impactan en comunidades
prioritarias
4.- cambios normativos que generan mayores costos
5.- sistemas eléctricos deficientes en el medio rural
6.- viabilidad de proyectos de inversión que se retrasan
7.- componentes de costos de inversión, operación y
mantenimiento no reconocidos
8.- posibles conflictos sociales y ambientales en el área de
influencia
9.- robos de energía, conductores y equipos en las
instalaciones de la empresa
10.- insuficiencia de abastecimiento de suministros en zonas
rurales
11.- falta de personal especializado en zonas rurales
12.- áreas geográficas de difícil acceso
FORTALEZAS
1.- personal especializado con experiencia
2.- conocimientos y capacidad para solucionar problemas
rurales
3.- capacidad para aplicar mecanismos técnicos
4.- Experiencia en desarrollar programas de usos
productivos}
5 sistemas técnico-comerciales para gestión de unidades
operativas
6.- alto sentido de responsabilidad social
7.- buenas relaciones con las poblaciones rurales
8.- cobertura de atención en zonas rurales
9.- Tecnología oportuna para el cliente rural}
10.- compromiso con el desarrollo rural
DEBILIDADES
1.- estructura organizacional que requiere actualización
2.- personal con alta carga laboral
3.- dificultad de gestión operativa por dispersión de
instalaciones
4.- infraestructura eléctrica recibida sin presupuesto
5.- normalización de procesos a un en desarrollo
6.- modernas herramientas en proceso de implementación
7.- los sistemas informáticos no están integrados
8.- poco desarrollo de la imagen institucional
9.- insuficiente intermediación laboral
OBJETIVOS EXTRATEGICOS
 FINANCIERO
F1. Maximizar la creación de valor económico
 CLIENTES Y GRUPOS DE INTERES
C1. Crear valor social
C.2. mejorar la imagen empresarial
 PROCESOS INTERNOS
P.1. mejorar los procesos de gestión interna y gobierno
corporativo
 APRENDIZAJE
A.1. fortalecer la gestión del talento humano.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Lograr una rentabilidad sostenida
 Incrementar los ingresos y optimizar los costos
 Fortalecer relaciones con grupos de interés y el medio
ambiente
 Promover la electrificación rural, usos productivos y
energías renovables
 Garantizar la calidad del suministro eléctrico
 Mejorar la calidad del servicio al cliente
 Promover la preservación del medio ambiente
 Incorporar prácticas de gestión corporativa
 Fortalecer el control de la gestión empresarial
 Mejorar la infraestructura eléctrica
 Fomentar la productividad laboral
 Fortalecer el desarrollo del personal
ESTRATEGIAS GENERICA
a) ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
Contribuir a incrementar la rentabilidad
 De la empresa maximizando la generación de ingresos.
b) ESTRATEGIA DE EXCELENCIA OPERACIONAL
Lograr la excelencia operativa para optimizar los
costos, uso de activos, manteniendo la calidad del
producto
c) EXTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Optimizar acciones de responsabilidad social y ambiental
logrando el desarrollo de las áreas de actuación con
nuevos proyectos y de buen gobierno corporativo,
asegurando beneficios para la población
INDICADORES DE DESEMPELO Y METAS
INDICADOR U.DE.M. META 2013
Rentabilidad patrimonial % 1.65
Rentabilidad operativa % 1.62
Margen de ventas % 7.91
Rotación de activos % 19.3
Incremento de ventas % 1.5
Implementar P.R.S.E. % 100
Percepción de la misión social % PD
Índice de satisfacción de usuarios % PD
Implementar código buen gobierno % 100
Implementar sist. Control interno % 100
Promedio de interrupciones veces 23
Clima laboral % PD
Mejora de competencias % 100