Solución de problemas y toma de decisiones

Unidad 1. Responsabilidad directiva y función gerencial

Resultado de Identificar los elementos y medios que integran la función

aprendizaje directiva dentro de una organización.

Unidad 1 Responsabilidad directiva y función gerencial

1.1 El proceso administrativo
Temas 1.2 Dirección
1.3 Elementos y medios de la dirección

Resumen

En esta primera semana de trabajo revisaremos los elementos que con-

forman el Proceso Administrativo, dentro de los cuales destaca la Direc-
ción como responsable de dirigir y coordinar al elemento humano dentro
de una organización.

Será importante reflexionar respecto a los puntos siguientes:

 ¿Qué es el proceso administrativo?

 ¿Qué es la dirección?
 ¿Cuáles son los elementos de la dirección?

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 Contenido

Introducción 3
1.1. El proceso administrativo 4
1.2. Dirección 5
1.3. Elementos y medios de la dirección 7
Referencias bibliográficas 10

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 Introducción

Las empresas al ser organismos sociales están conformadas por seres

humanos que conviven dentro de ella, aportando tanto conocimientos
como experiencia para el logro de los objetivos organizacionales; estos
objetivos están diseñados a través de una planeación, organización, di-
rección y control que son los elementos que conforman el proceso admi-
nistrativo y del cual solo revisaremos el referente a la dirección con sus
diferentes componentes como el de la coordinación general que favore-
ce el aprovechamiento al máximo de todos los recursos que conforman
la organización ya sea pública o privada.

Esta coordinación de recursos que facilita el logro de los objetivos se co-

noce como administración. En la actualidad los avances tecnológicos y la
globalización han enfrentado a la administración a nuevos retos que van
desde un cambio de tecnología, hasta cambios de liderazgo con sus res-
pectivas toma de decisiones.

De aquí la importancia para el estudiante de administración de conocer

los retos a los que se enfrenta la dirección de una empresa, indepen-
dientemente del giro a que se dedique.

Es por ello que en esta primera unidad identificarás los elementos que
conforman el proceso administrativo, dentro de los cuales destaca la di-
rección cuya actividad principal es la conducción de las personas que
laboran en una empresa para el logro de los objetivos organizacionales.

Asimismo conocerás el papel que desempeñan el liderazgo, la comunica-

ción, la motivación y la toma de decisiones al interior de la organiza-
ción.

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 1.1. El proceso administrativo

Proceso administrativo: Proceso social que tiene como finalidad

lograr los máximos resultados mediante la coordinación de ac-
tividades y personas que integran un sistema organizacional.
Rodas, Arroyo, 2009:78

El establecimiento de los objetivos y las metas organizacionales así

como la forma en que se realizarán es tarea de la PLANEACIÓN; este
primer elemento del proceso administrativo es el que permite garantizar
la eficiencia administrativa a partir del diseño de estrategias específicas.

Planeación

Dirección Empresa Organización

Control

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 La ORGANIZACIÓN por su parte es quien defi-
ne la forma en que se distribuirán las activida-
des a partir de un diseño estructural que permi-
ta especificar tareas, establecer procedimientos
y asignar los recursos de carácter humano, fi-
nanciero y tecnológico que intervendrán en el
logro de los objetivos.

Los procesos que permiten la coordinación del

equipo de trabajo de una empresa están a
cargo de la DIRECCIÓN, a la cual correspon-
de el liderazgo así como la generación de es-
trategias de comunicación, motivación y de
trabajo en equipo que faciliten la interacción
humana dentro de la organización.

El responsable de vigilar a través del

monitoreo constante que las actividades se realicen de forma oportuna y
correcta para alcanzar los objetivos organizacionales es el CONTROL,
el cual si bien es el último elemento del proceso administrativo está
siempre presente en todos los anteriores elementos ya que
continuamente evalúa los avances y si existe algo inadecuado lo corrige.

1.2. Dirección

La tarea esencial de la dirección consiste en ejercer influencia en el fac-

tor humano para lograr que contribuyan en el cumplimiento de las me-
tas organizacionales; gran parte de las aportaciones en esta área son
realizadas por las ciencias conductuales, de ahí que dentro del curso re-
tomaremos gran parte de sus aportaciones.

Dirección: “Ejecución de los planes mediante la guía y orientación del ca-

pital humano y el ejercicio del liderazgo hacia el logro de los fines organi-
zacionales” Munch, 2005:11

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 Dirigir al factor humano conlleva formular, mantener y desarrollar las
condiciones específicas para que trabajen en grupos y busquen alcanzar
los objetivos organizacionales.

Significado de la dirección
Se ocupa de …
Detectar ¿Dónde se encuentra el
error?
Analizar el proceso para prever
defectos
Lograr que se cumplan los reque-
rimientos del cliente para los bie-
nes y/o servicios
Recompensar realizaciones de
grupo
Proporcionar la asesoría necesaria
para que cada quien realice su ac-
tividad laboral
Establecer órdenes y procedimien-
tos
Cuadro: Rodas, Arroyo; Administración básica 2009; México
En vez de …
¿Quién o quiénes son los culpa-
bles?
Asignar responsabilidades preci-
sas en el trabajo haciendo que el
subalterno progrese ( división del
trabajo)
Lograr antes que nada que se
cumplan las ordenes guiando al
subordinado para la correcta reali-
zación del trabajo
Recompensar realizaciones perso-
nas en todos los casos
Exigir a cada quien que haga bien
su trabajo
Dar órdenes que se tengan que
cumplir estrictamente basándose
en procedimientos previamente
establecidos.

La tarea de la dirección se facilita si el gerente

 Conoce al personal a fondo

 Conoce los convenios entre empresa y personal
 Da un buen ejemplo
 Realiza inspecciones periódicas del organismo
social

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  Reúne a sus principales colaboradores para afirmar la unidad de la
dirección y la coordinación de esfuerzos
 Fomenta en el personal la iniciativa y el desempeño

La responsabilidad directiva está ligada a la dirección estratégica la cual

surge a partir de la 2ª. Guerra mundial, como resultado del rápido cre-
cimiento económico así como el desarrollo de nuevos mercados que
obliga a la empresas a realizar planeaciones de tipo estratégico para ser
competitivas.

La dirección estratégica se entiende como

las acciones que realiza la dirección para al-
canzar el máximo rendimiento partiendo de
un análisis y una toma de decisiones.

1.3. Elementos y medios de la dirección

Dentro de una organización conviven perso-

nas con distintos temperamentos, resulta-
dos de sus atributos personales que van
desde el género hasta aspectos psicológicos,
físicos y emocionales lo que repercute en
gran medida dentro de la organización, a
este conjunto de características personales
las llamaremos diferencias individuales.

Estas diferencias individuales del factor hu-

mano influyen como se mencionó anteriormente en gran medida al inte-
rior de la organización a partir de que pueden ser cambiantes depen-
diendo de las circunstancias en las que se vea envuelto el individuo, de
tal forma, que en ocasiones esas diferencias individuales pueden ac-
tuar como un elemento positivo y proactivo o bien en otros momentos
tornarse negativas y causar insatisfacción individual y/o grupal. A estas
situaciones son las que se enfrenta el trabajo directivo ya que es el

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 responsable de coordinar al factor humano para alcanzar los objetivos
organizacionales.

Es a partir del año 1990 cuando la Administración de las organizaciones

empezó a sufrir modificaciones como consecuencia de la complejidad de
los cambios que se presentaban a partir de un ambiente globalizado,
de tal forma que los responsables de la Dirección se dieron cuenta que
las habilidades técnicas ya no eran suficientes para permanecer en un
mercado competitivo, era necesario dirigir los esfuerzos a otro tipo de
habilidades.

Estas habilidades son las relacionadas

con el comportamiento humano a par-
tir de reconocer que el capital hu-
mano es el más valioso de la organi-
zación, ya que permite el logro de los
objetivos organizacionales basándose
en una adecuada coordinación de los
talentos que posee el recurso hu-
mano llegando a constituir la verda-
dera fortaleza de competitividad para
la empresa.

Por lo anterior es importante que todo

responsable del área directiva posea conocimientos de la conducta indi-
vidual y grupal de las personas que forman parte de una organización
para realizar de la mejor manera posible su trabajo.

A continuación se muestra un diagrama en el cual se aprecia la vincula-

ción que tiene la Dirección con todas las áreas de la organización:

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 DIRECCIÓN

PLANEACIÓN

Marketing
Contabilidad y
CONTROL Finanzas ORGANIZACIÓN
Producción
Capital humano

DIRECCIÓN

Esta vinculación se presenta a partir de que en cada uno de los depar-

tamentos se maneja capital humano que requiere un buen liderazgo,
una excelente comunicación un buen trabajo de equipo así como de me-
canismos adecuados de motivación, todo esto para alcanzar primero lo
objetivos departamentales y posteriormente los organizacionales.

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 Referencias bibliográficas

Rodas Alejandro, Arroyo Felicitas, Administración básica (2009) Mé-

xico

Bernal Cesar, Sierra Hernán Proceso administrativo para la organi-

zación del siglo XXI (2008) Colombia

Robbins, Stephen, Judge Timothy. Comportamiento organizacional

(2009) México

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