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Estado Terminado
Pregunta 1
Parcialmente correcta
Puntúa 0.80 sobre 1.00
Texto de la pregunta
Defectos
b) Forman parte de las barreras físicas:
d) Tipo de barrera de la comunicación que tiene que ver con defectos físicos del emisor o el
Fisiológicas
receptor:
Comunicación
e) Proceso de envío de mensajes:
Fisiológicas
h) Pueden ser auditivos o del habla:
Receptor
i) Encargado de recibir el mensaje:
Retroalimentación
Su respuesta es parcialmente correcta.
Ha seleccionado correctamente 8.
La respuesta correcta es:
a) Tipos de barrera de la comunicación que están asociadas a la mala estructura
organizacional: [Administrativas]
b) Forman parte de las barreras físicas: [Interferencias]
c) Tipo de barrera de la comunicación representada por bloqueos mentales para comprender
ideas: [Psicológicas]
d) Tipo de barrera de la comunicación que tiene que ver con defectos físicos del emisor o el
receptor: [Fisiológicas]
e) Proceso de envío de mensajes: [Comunicación]
f) Tipo de barrera de la comunicación las cuales se prestan a malas interpretaciones:
[Semánticas]
g) Impiden la comunicación: [Barreras]
h) Pueden ser auditivos o del habla: [Defectos]
i) Encargado de recibir el mensaje: [Receptor]
j) Tipo de barrera de la comunicación cuyas circunstancias se presentan en el medio
ambiente: [Físicas]
Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00
Texto de la pregunta
A. orador
B. entusiasmo
C. receptor
D. miedo
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
Texto de la pregunta
A. 1.2 - 3.65 m
B. 25 - 120 cm
C. 3.65 - 6 m
D. 0 - 45 cm
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: 3.65 - 6 m
Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00
Texto de la pregunta
D. tocas tu cara
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
Texto de la pregunta
D. mensaje de audio
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
Texto de la pregunta
Texto de la pregunta
¿Qué es la retroalimentación?
Seleccione una:
A. Es el mensaje que se emite de forma clara y
concisa
B. Es el proceso de decidir qué comunicar
otro
D. Es la forma en como el receptor asimila el
mensaje recibido
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
Texto de la pregunta
C. coherencia
D. dicción
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
Texto de la pregunta
A. Sí
B. No
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
Texto de la pregunta
A. Sí
B. No
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
Seleccione una:
A. aIII, bI, cII, dI, eIII, fI
B. aIII, bI, cIII, dIII, eII, fI
C. aII, bI, cIII, dII, eIII, fI
Retroalimentación
Respuesta 5
Es el destinatario del mensaje del emisor.
receptor
Retroalimentación
La respuesta correcta es:
Para actuar correctamente, este elemento debe tener en cuenta los
factores físicos, fisiológicos, psicológicos, técnicos y semánticos.
– emisor,
Es el producto de la codificación que ha realizado el emisor.
– mensaje,
Es la persona que transmite un mensaje al receptor a través de
símbolos convencionales.
– emisor,
Algunos de sus objetivos son solicitar, convencer o desahogarse.
– mensaje,
Es el destinatario del mensaje del emisor.
– receptor,
Sus elementos son la palabra, la voz y el lenguaje no verbal.
– mensaje
Actividad 3
1. Es un elemento de la comunicación, es generado por el emisor para
darle sentido a la actitud o pensamiento de reacción o asimilación de la
información recibida:
dice:
7. Disciplina lingüística que estudia la combinación y el orden de las
símbolos convencionales:
RetroalimentaciónEscucha activaComunicaciónAclaracionesComentariosParáfrasi
sSintaxisEmisorPragmáticaReclamosInteracción
Retroalimentación
Su respuesta es parcialmente correcta.
Ha seleccionado correctamente 6.
La respuesta correcta es:
1. Es un elemento de la comunicación, es generado por el emisor para
darle sentido a la actitud o pensamiento de reacción o asimilación de la
información recibida: [Retroalimentación]
2. La retroalimentación se lleva a cabo mediante la [Escucha activa]
3. Es la interacción entre dos o más individuos, a través de las cuales se
intercambian ideas, pensamientos y sentimientos: [Comunicación]
4. Son las preguntas que se formulan, para ayudar a completar la
información que se está recibiendo del emisor: [Aclaraciones]
5. Es la acción de compartir el resultado del proceso interno que tiene
lugar después de recibir y comprender el mensaje. Es el resultado de
nuestra reflexión personal: [Comentarios]
6. Consiste en cambiar con nuestras propias palabras lo que el emisor
dice: [Paráfrasis]
7. Disciplina lingüística que estudia la combinación y el orden de las
palabras en una oración: [Sintaxis]
8. Es la persona que transmite un mensaje al receptor a través de
símbolos convencionales: [Emisor]
EVALUACION UNIDAD 1
Texto de la pregunta
Seleccione una:
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: una parte de las funciones de la comunicación
humana
Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0.0 sobre 1.0
Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
Lucía Domínguez es una reportera independiente que graba su
información (entrevistas, reportajes, etc.) para después transmitirlos a
través de un canal de YouTube en internet donde pueden verlo y
escucharlo millones de personas alrededor del mundo y pueden dejar
comentarios en su página.
Seleccione una:
B. aristotélico
C. de la escuela invisible
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: de la escuela invisible
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Susana quiere ser bailarina de ballet y ha tomado clases desde hace tres
años. Al entrar a una nueva escuela de ballet le pidieron que tenía que
hacer una audición para conocer su nivel. Susana dio su mejor esfuerzo
en la audición y al terminar la maestra sólo le dijo "gracias". Paola se
sintió muy mal por este hecho y se fue a su casa un tanto desmotivada.
D. no recibió retroalimentación
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
Texto de la pregunta
Para alcanzar la escucha activa podemos apoyarnos de tres
herramientas, las cuales son:
1. Paráfrasis
2. Emisores
3. Ruido
4. Aclaraciones
5. Comentarios
6. Retorica
Seleccione una:
A. 3, 5, 6
B. 2, 3, 5
C. 1, 4, 5
D. 1, 5, 6
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: 1, 4, 5
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Un conferencista brasileño muy destacado es invitado a dar una plática
en México. Al llegar al auditorio le informan que la intérprete no pudo
asistir. El profesor les comenta que habla un poco de español y que
puede seguir adelante. Al término de la conferencia, la audiencia salió
muy confundida y muchos manifestaron que no entendieron bien la
plática del conferencista.
Seleccione una:
Texto de la pregunta
¿Qué debe hacer el emisor para lograr comunicarse adecuadamente?
Seleccione una:
mensaje
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Elegir el canal de comunicación adecuado y ser
claro en su mensaje
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Seleccione una:
A. sintáctica
B. aristotélica
C. pragmática
D. semántica
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
Texto de la pregunta
El receptor es el __________del mensaje del emisor, del cual se espera
modifique su conducta al recibirlo, al receptor le corresponde _______el
mensaje.
Seleccione una:
A. indicador - parafrasear
B. codificador - olvidar
C. destinatario - interpretar
D. canal - escucha
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
Texto de la pregunta
B. escucha pasiva
C. un proceso de comprensión
D. reconocimiento al emisor
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: un proceso de comprensión
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Un profesor universitario le comenta a uno de sus alumnos que su
comportamiento en el aula no le permite atender adecuadamente la
clase y que además, le parece una falta de respeto a los compañeros
que sí están interesados en poner atención.
En esta situación:
Seleccione una:
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: el emisor expresa sus pensamientos y
observaciones
Actividad 4
1. Si nos expresamos con facilidad y las palabras que decimos dan pie la una a la otra para
Ritmo
reforzarse, se dice que tenemos:
Volumen
2. Es la intensidad de la voz al escucharse:
Dicción
4. Se refiere a pronunciar claramente las palabras:
Retroalimentación
Su respuesta es parcialmente correcta.
Ha seleccionado correctamente 4.
La respuesta correcta es:
1. Si nos expresamos con facilidad y las palabras que decimos dan pie la una a la otra para
reforzarse, se dice que tenemos: [Fluidez]
2. Es la intensidad de la voz al escucharse: [Volumen]
3. Es la forma en la que expresamos nuestras ideas con una secuencia lógica: [Coherencia]
4. Se refiere a pronunciar claramente las palabras: [Dicción]
5. A través de él vinculamos el sentimiento con la expresión que empleamos: [Tono]
Actividad 5
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es:
Cubierta del trabajo, índice, resumen, contenido, conclusiones y
recomendaciones, anexos
– Informe,
Datos personales, objetivos y/o metas, información académica,
experiencia profesional, datos complemetarios, habilidades, idiomas
– Curriculum Vitae,
Cabecera, título, datos generales del documento, cuerpo, firma y fecha
– Documentación Administrativa
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Saber el nivel de conocimiento, ser capaz de responder a preguntas
relacionadas, conocer los objetivos específicos, considerar la cantidad de
tiempo que se dispone, así como mantener el contacto visual y variar el
tono y volumen de voz son algunos puntos clave de:
Seleccione una:
A. videoconferencia
C. entrevista
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: exposición de temas en público
Pregunta 3CorrectaPuntúa 1.0 sobre 1.0 Señalar con bandera la
pregunta
Texto de la pregunta
Juan por primera vez hizo una entrevista de trabajo a un candidato para
la empresa en la que trabaja. Así fue la forma en que se llevó a cabo:
Recibió al candidato y se presentó, explicó los motivos, así como los
objetivos de la entrevista. Continuó realizando preguntas al candidato
con el fin de poder analizarlo, estas preguntas fueron sobre datos
personales y familiares, los centros educativos en los que ha estudiado,
intereses, motivaciones y la visión que tiene el candidato. Al finalizar la
entrevista, Juan le dio las gracias al candidato por asistir a la entrevista
y lo acompañó a la salida.
¿Qué fue lo que le faltó a Juan por preguntar y/o realizar en la
entrevista?
Seleccione una:
anteriores
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Comentarle al candidato los pasos del proceso de
selección, el plazo estimado para la toma de decisión, permitir que el
candidato exprese sus dudas, preguntarle acerca de sus experiencias
laborales anteriores
Actividad 6
El desesperado Respuesta 3
CARMEN, la mujer de saco azul
El optimista Respuesta 5
MARTÍN, hombre con corbata amarilla
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es:
El preocupado (a)
– ANA, la mujer de saco gris,
El desinteresado (a)
– JUAN, hombre de moño,
El desesperado
– CARMEN, la mujer de saco azul,
Es el personaje cómico
– No existe,
El optimista
– MARTÍN, hombre con corbata amarilla
Actividad 7
Falso
Actividad 8
A. Wikis
B. Blog
C. Redes Sociales
D. Correo electrónico
Retroalimentación
Su respuesta es parcialmente correcta.
Ha seleccionado correctamente 1.
La respuesta correcta es: Blog, Redes Sociales
Pregunta 2
Parcialmente correcta
Puntúa 0.5 sobre 1.0
A. Correo electrónico
B. Blog
C. Wikis
D. Redes sociales
Retroalimentación
Su respuesta es parcialmente correcta.
Ha seleccionado correctamente 1.
La respuesta correcta es: Blog, Wikis
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Carmen está buscando un medio que le permita enviar y recibir
documentos de forma segura a toda la empresa -incluso a las sucursales
que tiene fuera del país-, además que permita a sus clientes enviar
dudas sobre los productos y recibir las posibles soluciones, entre otras
cosas.
¿Cuál o cuáles serían los recursos que le podrían ayudar?
Seleccione una:
A. Blog
B. Wikis
C. Correo electrónico
D. Redes sociales
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Correo electrónico
Actividad 9
Distancia social
De 1.20 a 3.65 metros
Distancia íntima
De 0 a 45 centímetros
No existe
Cualquier distancia
Distancia personal
De 3.65 a 6 metros
Distancia íntima
No existe
Distancia social
Distancia pública
Distancia personal
Retroalimentación
Su respuesta es parcialmente correcta.
Ha seleccionado correctamente 4.
La respuesta correcta es:
Evaluacion 2
A. Expresión facial
B. Mirada
C. Postura
D. Gesto
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Expresión facial
Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0.0 sobre 1.0
Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
Cuando aprendemos nuestra lengua materna lo hacemos a través de
la_______, pues es la forma de lenguaje más espontánea y natural.
Seleccione una:
A. vista
B. oralidad
C. naturaleza
D. escritura
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: oralidad
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Es un ejemplo de proxémica en el trabajo.
Seleccione una:
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: El líder de ventas se coloca a un metro de
distancia de su equipo cada vez que hay junta de balance
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
El orador debe tener ___________________ que proviene de una
buena preparación más una experiencia suficiente en dar
presentaciones.
Seleccione una:
A. análisis de redacción
B. capacidad de entender
C. confianza en sí mismo
D. miedo a equivocarse
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: confianza en sí mismo
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Es el modo en que se mantiene el cuerpo cuando estamos de pie,
caminando, sentados o acostados y que acompaña a la comunicación
verbal.
Seleccione una:
A. Gestos
B. La postura
C. Las miradas
D. La expresión facial
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: La postura
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
El primer ________de la comunicación dice que es imposible no
comunicar, incluso cuando permanecemos en silencio estamos
revelando un_________.
Seleccione una:
a. lenguaje - trauma
b. informe - contexto
c. proceso - axioma
d. axioma - sentimiento
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: axioma - sentimiento
Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Documentos que combinan el soporte y la información registrada que
puede ser utilizada como prueba o como consulta.
Seleccione una:
A. Acta
B. Administrativos
C. Informe
D. Currículum vitae
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: Administrativos
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Documento en el que se presentan los datos y actividades que permiten
apreciar a una persona tanto en su formación y capacidad como en el
desarrollo de su trabajo:
Seleccione una:
A. informe
B. acta
C. currículum vitae
D. documentación administrativa
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: currículum vitae
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Es la intensidad de la voz al escucharse y debe controlarse para dar
entonación al discurso.
Seleccione una:
A. Coherencia
B. Volumen
C. Dicción
D. Tono
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Volumen
Texto de la pregunta
Seleccione una:
A. el lector
B. el redactor
C. el medio
D. la retroalimentación
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: el redactor
Actividad 10
a) Tipos de barrera de la comunicación que están asociadas a la mala estructura
Administrativas
organizacional:
Interferencias
b) Forman parte de las barreras físicas:
d) Tipo de barrera de la comunicación que tiene que ver con defectos físicos del emisor o el
Fisiológicas
receptor:
Comunicación
e) Proceso de envío de mensajes:
Barreras
g) Impiden la comunicación:
Defectos
h) Pueden ser auditivos o del habla:
Receptor
i) Encargado de recibir el mensaje:
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es:
Actividad 11
Lee el siguiente caso y contesta las preguntas.
Un miembro del equipo en un centro de salud está preocupado por el bienestar de un
residente. Ha notado cambios pequeños, pero inquietantes en su comportamiento. Golpea
a la puerta de la directora. Impacientemente, la directora le hace señas para que entre y
apenas levanta la cabeza de los papeles. El empleado comienza a hablar.
La directora no responde y se ve impaciente. "Sí, pero ¿qué pasa, específicamente?",
interrumpe. Luego, contesta el teléfono.
"No importa", balbucea el empleado y se retira de la habitación.
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 2.5 sobre 2.5
Texto de la pregunta
¿Qué acciones debería realizar la Directora para evitar las barreras físicas en este caso?
Seleccione una:
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Llevar al trabajador a un lugar tranquilo sin interrupciones
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 2.5 sobre 2.5
Texto de la pregunta
¿Cuáles son las barreras de la comunicación que se pueden identificar en este caso?
Seleccione una:
A. Barreras físicas
C. Barreras administrativas
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Barreas psicológicas, físicas y administrativas
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 2.5 sobre 2.5
Texto de la pregunta
Las barreras que muestra la directora al imponerse ante el trabajador por su rango en la
organización son del tipo psicológicas.
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta apropiada es 'Verdadero
Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0.0 sobre 2.5
Texto de la pregunta
Según el caso, las siguientes son barreras físicas, excepto:
Seleccione una:
A. El escritorio
B. La puerta cerrada
C. El trato al trabajador
D. El teléfono
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: El trato al trabajador
Actividad 12
Test de asertividad
Acitvidad 13
Texto de la pregunta
Texto de la pregunta
Actividad 14
Solo leer la pagina
Evaluacion 3
C. Sabe escuchar, es positivo y acepta todas las opiniones sin decir “NO”
a ninguna
forma respetuosa
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Realiza una comunicación directa y ejerce su
libertad de expresión de forma respetuosa
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Seleccione una:
conversación
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: El ruido de las máquinas y el lugar inadecuado
para llevar a cabo la conversación
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
El jefe solicita un reporte urgente que necesita sea entregado al día
siguiente, lo hace a través de una llamada telefónica. La persona a
quien lo solicita no se encuentra en su oficina en ese momento, por lo
que deja el recado con la asistente.
Al día siguiente, el jefe revisa su correo electrónico esperando su
reporte; el cual nunca llegó porque la asistente olvidó pasar el mensaje
y la persona no se enteró que debía enviarlo.
¿Qué harías para solucionar las barreras de comunicación que se
presentan en este caso?
Seleccione una:
persona indicada
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
Texto de la pregunta
Indica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa.
Conocer a pocas personas con las que uno pueda sentirse relajado y
pasarla bien caracteriza a una persona asertiva.
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta apropiada es 'Falso
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Una persona llega a solicitar la aclaración de un trámite en una
dependencia, al explicar el problema al encargado, éste se muestra
indiferente y despótico, además trata de apresurar a la persona para
que le explique el caso, pues argumenta tener prisa.
¿Qué tipo de barrera de la comunicación se manifiesta en este caso?
Seleccione una:
A. Barrera fisiológica
B. Barrera psicológica
C. Barrera administrativa
D. Barrera académica
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Barrera psicológica
Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Es una de las estrategias para evitar las barreras de la comunicación en
el área laboral:
Seleccione una:
A. controlar la conversación
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: eliminar la información irrelevante
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
¿Cuáles son los tres sistemas de representación sensorial de acuerdo
con la Programación Neurolingüística (PNL)?
Seleccione una:
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Visual, auditivo y kinestésico
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Identifica la respuesta asertiva en la siguiente situación.
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es:
La madre con voz, firme y mirándole a la cara le dice: “hijo, ¿qué te
pasó? Estaba muy preocupada, pensé que te había sucedido algo malo
porque no llegaste a la hora acordada. Quisiera que esto no se volviera
a repetir, me parece una desconsideración de tu parte. La próxima vez
te ruego que me avises”
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
El encargado del área de mantenimiento de vehículos solicita al área de
abastecimiento la compra de unas refacciones especiales, llena el
formato indicado para la solicitud de las mismas, utilizando los términos
que él maneja comúnmente. Al recibir las piezas se da cuenta que no
son las que solicitó y procede a hacer una reclamación. Esta situación se
repite por tres ocasiones más, pues al usar términos técnicos que no
son de uso cotidiano para quienes procesan la información de las
solicitudes, éstos pidieron lo que ellos entendieron. Esta compra
ocasionó gastos extra que no estaban contemplados, así como retraso
en las reparaciones y por consiguiente; en el proceso de producción.
Identifica el tipo de barrera de la comunicación se presenta en el caso
anterior.
Seleccione una:
A. Barrera física
B. Barrera de información
C. Barrera administrativa
D. Barrera semántica
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Barrera semántica
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
Usar frases cortas y con lenguaje sencillo es una estrategia para evitar
las barreras de la comunicación.
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta apropiada es 'Verdadero
Actividad 15
A. 1b, 2c, 3d
B. 1a, 2c, 3d
C. 1c, 2d, 3a
D. 1a, 2b, 3d
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: 1c, 2d, 3a
Actividad 16
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es:
Ya recibí en mi correo electrónico la circular sobre los días no laborables,
enviada desde la dirección general
– Comunicación formal,
Se sabe que habrá algunos despidos, lo comentó en la comida una chica
de Recursos Humanos
– Comunicación informal,
La empresa organizó un convivio donde se comentaron algunas
inconformidades sobre la nueva base de datos
– Comunicación informal,
El Gerente de Ventas entrega al Gerente General el reporte de las
ventas del mes de marzo
– Comunicación formal,
El Jefe nos informó en la junta sobre los cambios que se generarán en la
empresa
– Comunicación formal,
En la Dirección de Recursos Humanos se rumora que se retrasará el
pago del mes de diciembre
– Comunicación informal
Actividad 17
Observa el siguiente organigrama. Posteriormente, completa las preguntas utilizando las
palabras:
descendente
ascendente
horizontal
No olvides escribir tus respuestas siempre en minúsculas.
Pregunta 1
Correcta
Texto de la pregunta
Del gerente de mantenimiento al gerente de seguridad:
horizontal
Respuesta:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: horizontal
Pregunta 2
Correcta
Texto de la pregunta
De la jefa de reservaciones al gerente de operaciones:
ascendente
Respuesta:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: ascendente
Pregunta 3
Correcta
Texto de la pregunta
Del botones al gerente de seguridad:
ascendente
Respuesta:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: ascendente
Pregunta 4
Correcta
Texto de la pregunta
Del gerente general al gerente de operaciones:
descendente
Respuesta:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: descendente
Pregunta 5
Correcta
descendente
Respuesta:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: descendente
Pregunta 6
Correcta
Texto de la pregunta
Del jefe de recepción a la jefa de reservaciones:
horizontal
Respuesta:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: horizontal
Pregunta 7
Correcta
Texto de la pregunta
Del botones al conserje:
horizontal
Respuesta:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: horizontal
Pregunta 8
Correcta
Texto de la pregunta
Del conserje al gerente de mantenimiento:
ascendente
Respuesta:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: ascendente
Evalucion 4
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Intercambio de información con fines de
socialización
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Son los diferentes tipos de medios a través de los cuales se difunden los
mensajes formales.
Seleccione una:
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Informes, circulares, oficios
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
¿Confianza, integridad y credibilidad en acciones son las características
de cuál competencia clave para la comunicación?
Seleccione una:
A. Liderazgo
B. Asertividad
C. Trabajo en equipo
D. Orientación a logros
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: Liderazgo
Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
¿Cuáles son los enfoques en los que puede ser entendida la
comunicación organizacional?
Seleccione una:
A. Normativo, autodirigido, administrativo
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: Proceso social, disciplina, de técnicas y
actividades
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Identifica en cuál de los siguientes casos se lleva a cabo una
comunicación Ascendente.
Seleccione una:
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: En la empresa se llevan a cabo reuniones de
planeación semanales organizadas por los directivos, donde se convoca
a participar a un representante de cada área de la organización y se
discuten tanto la problemática actual como las estrategias a seguir para
resolverla
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
¿Cuál es el objetivo de la comunicación interna?
Seleccione una:
jerárquicos
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Crear y mantener buenas relaciones entre todos
los niveles jerárquicos
Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Es una de las principales funciones de la comunicación formal.
Seleccione una:
A. Fomenta la motivación
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: Fomenta la motivación
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
De los siguientes casos, selecciona el que haga referencia al
Adoctrinamiento de objetivos, uno de los mensajes frecuentes de la
comunicación descendente.
Seleccione una:
A. El departamento de Recursos Humanos comunica a todo el personal, a
través del correo institucional, la nueva misión y visión de la
organización, así como los valores de la misma y reconoce a los
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: El departamento de Recursos Humanos comunica
a todo el personal, a través del correo institucional, la nueva misión y
visión de la organización, así como los valores de la misma y reconoce a
los empleados su compromiso en la campaña “Viviendo con valores”
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
Existen diferentes tipos de mensajes en la comunicación descendente,
identifica a cuál corresponde el siguiente caso.
Al ingresar a tu nuevo empleo debes tomar un curso de inducción donde
se te hará entrega del reglamento Interior de Trabajo de la empresa en
el que se mencionan la política de la empresa, el uso del equipo de
seguridad, los beneficios económicos que recibirás, entre otros.
Seleccione una:
A. Lineamientos
B. Instrucciones laborales
C. Código de ética
D. Procedimientos y prácticas
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Procedimientos y prácticas
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Texto de la pregunta
El Director General de la compañía ha convocado a una reunión con
subdirectores y gerentes, para dar a conocer la nueva estrategia de
ventas, la cual debe ser comunicada al resto de la organización. ¿Qué
tipo de red de comunicación es la que se está llevando a cabo en este
caso?
Seleccione una:
A. Red administrativa
B. Red formal
C. Red corporativa
D. Red informal
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Red formal