Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Effektive Kommunikation Am Arbeitsplatz
Effektive Kommunikation Am Arbeitsplatz
Arbeitsplatz
Begonnen in Mittwoch, 30. Januar 2019, 09:13 Uhr
Staat Fertige
Frage1
Teilweise richtig
Punktzahl 0,80 von 1,00
Fragetext
verbunden sind:
Defectos
c) Art der Kommunikationsbarriere, die durch mentale Blockaden beim Verstehen von Ideen
Psicológicas
entsteht:
d) Art der Kommunikationsbarriere, die mit physischen Mängeln des Senders oder des
Fisiológicas
können:
Barreras
Rückmeldung
Ihre Antwort ist teilweise richtig.
Sie haben richtig gewählt 8.
Die richtige Antwort lautet:
a) Arten von Kommunikationsbarrieren, die mit einer schlechten Organisationsstruktur
verbunden sind: [Verwaltung].
b) Zu den physischen Hindernissen gehören: [Interferenz].
c) Art der Kommunikationsbarriere, die durch mentale Blockaden beim Verstehen von Ideen
entsteht: [Psychologisch].
d) Art der Kommunikationsbarriere, die mit physischen Defekten des Senders oder
Empfängers zu tun hat: [Physiologisch].
e) Prozess der Nachrichtenübermittlung: [Kommunikation].
f) Art der Kommunikationsbarrieren, die zu Fehlinterpretationen führen können: [Semantisch].
g) Kommunikation behindern: [Barrieren].
(h) Kann auditiv oder sprachlich sein: [Defekte]
(i) Empfänger der Nachricht: [Empfänger].
j) Art der Kommunikationsbarriere, deren Umstände in der Umgebung auftreten: [Physisch].
Frage2
Falsch
Punktzahl 0,00 von 1,00
Fragetext
Die Website ____________ beruht auf der
Überzeugung, dass das Material für die Zuhörer
von Nutzen sein wird, und um dies zu erreichen,
müssen wir das Thema auf die Interessen oder
Bedürfnisse der Empfänger abstimmen.
Wählen Sie eine aus:
A.Sprecher
B.Begeisterung
C.Empfänger
D.Angst
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Fragetext
2 - 3,65 m
A. 1,
B.25 - 120 cm
C.3,65 - 6 m
D.0 - 45 cm
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Fragetext
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Fragetext
D.Audionachricht
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Fragetext
Fragetext
Was ist Feedback?
Wählen Sie eine aus:
A.Es ist die Botschaft, die klar und prägnant
vermittelt wird.
B.Es ist der Prozess der Entscheidung, was
kommunizieren.
D.Es ist die Art und Weise, wie die empfangene
Fragetext
C.Kohärenz
D.Diktion
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Fragetext
A.Ja
B.Nein
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Fragetext
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Rückmeldung
Tätigkeit 2
Wählen Sie das Merkmal aus, das den einzelnen Elementen
des Kommunikationsprozesses entspricht.
Um eine gute Leistung zu erbringen, müssen bei
diesem Element physische, physiologische, Antwort 1
psychologische, technische und semantische emisor
Antwort 5
Er ist der Adressat der Nachricht des Absenders.
receptor
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet:
Um eine gute Leistung zu erbringen, müssen bei diesem Element
physische, physiologische, psychologische, technische und semantische
Faktoren berücksichtigt werden.
- Emittent,
Sie ist das Produkt der vom Absender vorgenommenen Kodierung.
- Nachricht,
Es ist die Person, die dem Empfänger eine Botschaft durch
konventionelle Symbole übermittelt.
- Emittent,
Einige ihrer Ziele sind es, zu werben, zu überzeugen oder Dampf
abzulassen.
- Nachricht,
Er ist der Adressat der Nachricht des Absenders.
- Empfänger,
Ihre Elemente sind Sprache, Stimme und nonverbale Sprache.
- Nachricht
Tätigkeit 3
1. Es handelt sich um ein Element der Kommunikation, das vom
Absender erzeugt wird, um der Haltung oder dem Gedanken der
Reaktion oder der Aufnahme der erhaltenen Information eine Bedeutung
zu verleihen:
werden:
4. Dies sind Fragen, die gestellt werden, um die vom Absender
Worten zu verändern:
7. Sprachwissenschaftliche Disziplin, die die Kombination und
EINHEIT 1 BEWERTUNG
Fragetext
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Die richtige Antwort lautet:ein Teil der Funktionen der menschlichen
Kommunikation.
Frage 2
Falsch
Bewertung 0,0 von 1,0
Fragetext
Lucía Domínguez ist eine freiberufliche Reporterin, die ihre
Informationen (Interviews, Berichte usw.) aufnimmt und dann über
einenYouTube-Kanal im Internet verbreitet, wo Millionen von Menschen
auf der ganzen Welt sie sehen und hören und Kommentare auf ihrer
Seite hinterlassen können.
B.Aristotelisch
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Die richtige Antwort lautet:von der unsichtbaren Schule
Frage 3
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Susana möchte Balletttänzerin werden und nimmt seit drei Jahren
Unterricht. Als sie eine neue Ballettschule betrat, wurde sie gebeten,
vorzusprechen, um ihr Niveau festzustellen. Susana gab beim
Vorsprechen ihr Bestes, und am Ende sagte die Lehrerin nur "Danke".
Paola fühlte sich sehr schlecht dabei und ging etwas demotiviert nach
Hause.
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Fragetext
Um aktives Zuhören zu erreichen, können wir drei Instrumente
einsetzen:
1. Paraphrase
2. Emittenten
3. Lärm
4. Klarstellungen
5. Kommentare
6. Rhetorik
B.2, 3, 5
C. 1,4, 5
D. 1,5, 6
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet: 1, 4, 5
Frage 5
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Ein prominenter brasilianischer Dozent wird eingeladen, in Mexiko einen
Vortrag zu halten. Bei seiner Ankunft im Hörsaal wurde ihm mitgeteilt,
dass der Dolmetscher nicht anwesend sein konnte. Der Lehrer sagt
ihnen, dass er ein wenig Spanisch spricht und dass er weitermachen
kann. Am Ende des Vortrags waren die Zuhörer sehr verwirrt und viele
sagten, sie hätten den Vortrag des Referenten nicht verstanden.
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Fragetext
Was muss der Absender tun, um richtig zu kommunizieren?
Wählen Sie eine aus:
A.Wählen Sie den richtigen Kommunikationskanal und formulieren Sie
C.Achten Sie darauf, was der Empfänger darüber sagt, was er von ihnen
hält.
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Wählen Sie den richtigen Kommunikationskanal
und seien Sie klar in Ihrer Botschaft.
Frage 7
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
In der politischen Debatte zwischen zwei Präsidentschaftskandidaten
ärgerte sich der Kandidat der nationalistischen Partei über die
Äußerungen seines Gegners von der demokratischen Partei und
beleidigte ihn mit unflätigen Worten. Der Kandidat der Demokraten blieb
nicht untätig und reagierte auf die Beleidigungen ebenfalls mit
unflätigen Worten.
A.Syntaktisch
B.Aristotelisch
C.pragmatisch
D.Semantik
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Fragetext
Der Empfänger ist der __________ der Botschaft des Senders, von dem
erwartet wird, dass er sein Verhalten nach Erhalt der Botschaft ändert,
der Empfänger ist der _______ der Botschaft.
A.Indikator - Paraphrase
B.Encoder - vergessen
C.Adressat - Dolmetschen
D.Kanal - Hören
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Fragetext
B.passives Zuhören
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:ein Prozess des Verstehens
Frage 10
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Ein Universitätsprofessor weist einen seiner Studenten darauf hin, dass
sein Verhalten im Klassenzimmer es ihm nicht erlaubt, am Unterricht
teilzunehmen, und dass er es darüber hinaus als respektlos gegenüber
seinen Mitschülern empfindet, die daran interessiert sind, aufmerksam
zu sein.
In dieser Situation:
Wählen Sie eine aus:
B.die Nachricht ist nicht klar und wird daher vom Empfänger nicht
verstanden.
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Der Absender drückt seine Gedanken und
Beobachtungen aus.
Tätigkeit 4
(1) Wenn wir uns mit Leichtigkeit ausdrücken und die Worte, die wir sagen, sich gegenseitig
Ritmo
(2) Es ist die Intensität der Stimme, wenn sie gehört wird:
3. die Art und Weise, in der wir unsere Ideen in einer logischen Abfolge
Coherencia
ausdrücken:
Dicción
5. durch sie verbinden wir das Gefühl mit dem Ausdruck, den wir verwenden:
Rückmeldung
Ihre Antwort ist teilweise richtig.
Sie haben richtig gewählt: 4.
(1) Wenn wir uns mit Leichtigkeit ausdrücken und die Worte, die wir sagen, sich gegenseitig
verstärken, spricht man von: [Geläufigkeit] [Geläufigkeit].
(2) Es ist die Intensität der Stimme, wenn sie gehört wird: [Lautstärke].
3. die Art und Weise, wie wir unsere Ideen in einer logischen Abfolge ausdrücken: [Kohärenz]
[Kohärenz] 4.
4. bezieht sich auf die deutliche Aussprache von Wörtern: [Diktion].
5 Durch sie verbinden wir das Gefühl mit dem Ausdruck, den wir verwenden: [Ton].
Tätigkeit 5
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:
Deckblatt, Inhaltsverzeichnis, Zusammenfassung, Inhalt,
Schlussfolgerungen und Empfehlungen, Anhänge
- Bericht,
Persönliche Daten, Ziele und/oder Zielsetzungen, akademische
Informationen, Berufserfahrung, ergänzende Daten, Fähigkeiten,
Sprachen
- Lebenslauf,
Kopfzeile, Titel, allgemeine Daten des Dokuments, Text, Unterschrift
und Datum
- Administrative Dokumentation
Frage2
Richtig
Note 1,0 von 1,0
A.Videokonferenzen
B.Öffentliches Reden
C.Vorstellungsgespräch
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Öffentliche Präsentation von Themen.
Berufserfahrung.
B.Ihr Name, wie viele Personen zu Ihrer Familie gehören, was Sie gerne
tun, wie das Auswahlverfahren abläuft
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Informieren Sie den Bewerber über die einzelnen
Schritte des Auswahlverfahrens, den voraussichtlichen Zeitrahmen für
die Entscheidung, geben Sie ihm Gelegenheit, seine Zweifel zu äußern,
und fragen Sie ihn nach seiner bisherigen Berufserfahrung.
Tätigkeit 6
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:
Die betroffene Person
- ANA, die Frau mit dem grauen Mantel,
Der Selbstlose
- JUAN, Mann mit Fliege,
Die Verzweifelten
- CARMEN, die Frau mit dem blauen Mantel,
Er ist die komische Figur
- Sie existiert nicht,
Der Optimist
- MARTÍN, Mann mit gelber Krawatte
Tätigkeit 7
Eines der Axiome der Kommunikation ist, dass es möglich ist, nicht zu
kommunizieren. Schweigen vermittelt keine Botschaft.
Wählen Sie eine aus;
Wahr
Falsch
Tätigkeit 8
A.Wikis
B.Blog
C.Soziale Netzwerke
D.E-Mail
Rückmeldung
Ihre Antwort ist teilweise richtig.
Sie haben richtig gewählt: 1.
Die richtige Antwort ist:Blog,Social Media
Frage2
Teilweise richtig
Bewertung 0,5 von 1,0
Fragetext
Betty hat Informationen über ein bestimmtes Thema gesammelt und
hält es für wichtig, dass mehr Menschen davon erfahren und noch mehr
dazu beitragen, damit sich das Wissen über das Thema verbreitet, aber
sie weiß nicht, welche sozialen Medien sie nutzen soll.
Welche Ressource(n) könnte(n) Ihnen helfen?
Wählen Sie eine oder mehrere aus:
A.E-Mail
B.Blog
C.Wikis
D.Soziale Netzwerke
Rückmeldung
Ihre Antwort ist teilweise richtig.
Sie haben richtig gewählt: 1.
Die richtige Antwort ist:Blog,Wikis
Frage3
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Carmen sucht ein Medium, mit dem sie unternehmensweit - auch an
Filialen im Ausland - Dokumente sicher versenden und empfangen kann
und mit dem ihre Kunden u.a. Produktanfragen stellen und
Lösungsvorschläge erhalten können.
Welche Ressource(n) könnte(n) Ihnen helfen?
Wählen Sie eine aus:
A.Blog
B.Wikis
C.E-Mail
D.Soziale Netzwerke
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:E-Mail
Tätigkeit 9
Soziale Distanz
Von 1,20 bis 3,65 Meter
Persönliche Entfernung
25 bis 120 Zentimeter
Persönliche Entfernung
Von 3,65 bis 6 Meter
Intime Distanz
Sie existiert nicht
Soziale Distanz
Öffentliche Entfernung
Persönliche Entfernung
Rückmeldung
Ihre Antwort ist teilweise richtig.
Sie haben richtig gewählt: 4.
Die richtige Antwort lautet:
Bewertung 2
Bei dieser Art der Körperkommunikation werden die Augen und der
Mund benutzt.
Wählen Sie eine aus:
A.Gesichtsausdruck
B.Blick
C.Körperhaltung
D.Geste
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort ist:Gesichtsausdruck
Frage2
Falsch
Bewertung 0,0 von 1,0
A.Ansicht
B.Mündlichkeit
C.Natur
D.Schreiben
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Die richtige Antwort lautet:Mündlichkeit
Frage3
Falsch
Bewertung 0,0 von 1,0
Fragetext
Dies ist ein Beispiel für die Proxemik bei der Arbeit.
Wählen Sie eine aus:
B.Der Personalleiter passt den Tonfall an, wenn er über die Vorteile
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Die richtige Antwort lautet:Der Vertriebsleiter steht bei jeder
Bilanzbesprechung einen Meter von seinem Team entfernt.
Frage4
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Der Redner sollte über ___________________ verfügen, das heißt, er
sollte gut vorbereitet sein und über ausreichend Erfahrung im Halten
von Vorträgen verfügen.
Wählen Sie eine aus:
A.redaktionelle Analyse
B.Fähigkeit zu verstehen
C.Selbstvertrauen
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Selbstvertrauen
Frage5
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Markieren Sie die Frage
Fragetext
Es ist die Art und Weise, wie der Körper beim Stehen, Gehen, Sitzen
oder Liegen gehalten wird und begleitet die verbale Kommunikation.
Wählen Sie eine aus:
A.Gesten
B.Die Position
C.Das Aussehen
D.Gesichtsausdruck
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Die Körperhaltung
Frage6
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Die erste ________ der Kommunikation besagt, dass es unmöglich ist,
nicht zu kommunizieren, selbst wenn wir schweigen, geben wir eine
_________ preis.
Wählen Sie eine aus:
a.Sprache - Trauma
b.bericht - kontext
c.Prozess - Axiom
d.Axiom - Gefühl
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Axiom - Gefühl
Frage7
Falsch
Bewertung 0,0 von 1,0
Fragetext
Dokumente, die Unterstützung und aufgezeichnete Informationen
kombinieren, die als Beweismittel oder für Konsultationen verwendet
werden können.
Wählen Sie eine aus:
A.Protokoll
B.Verwaltung
C.Bericht
D.Lebenslauf
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Die richtige Antwort lautet:Verwaltung
Frage8
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Markieren Sie die Frage
Fragetext
Ein Dokument, in dem Daten und Tätigkeiten dargestellt werden, die es
ermöglichen, eine Person sowohl in Bezug auf ihre Ausbildung und
Fähigkeiten als auch in Bezug auf die Ausführung ihrer Arbeit zu
bewerten:
Wählen Sie eine aus:
A.Bericht
B.Minuten
C.Lebenslauf
D.Verwaltungsunterlagen
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Lebenslauf
Frage9
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Es ist die Intensität der Stimme, wenn sie gehört wird, und muss
kontrolliert werden, um die Intonation der Sprache zu gewährleisten.
Wählen Sie eine aus:
A.Kohärenz
B.Volumen
C.Diktion
D.Ton
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Volumen
Fragetext
A.der Leser
B.der Verfasser
C.die Umwelt
D.Rückmeldung
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:der Herausgeber
Tätigkeit 10
verbunden sind:
Interferencias
c) Art der Kommunikationsbarriere, die durch mentale Blockaden beim Verstehen von Ideen
Psicológicas
entsteht:
d) Art der Kommunikationsbarriere, die mit physischen Mängeln des Senders oder des
Fisiológicas
können:
Barreras
auftreten:
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:
Tätigkeit 11
Lesen Sie den folgenden Fall und beantworten Sie die Fragen.
Ein Teammitglied in einer Gesundheitseinrichtung ist um das Wohlbefinden eines
Bewohners besorgt. Er hat kleine, aber beunruhigende Veränderungen in seinem
Verhalten festgestellt. Klopfen Sie an die Tür der Rektorin. Ungeduldig bittet die
Schulleiterin ihn herein, und er hebt kaum den Kopf von den Papieren. Der Angestellte
beginnt zu sprechen.
Der Direktor antwortet nicht und sieht ungeduldig aus. "Ja, aber was ist es genau?",
unterbricht er. Dann gehen Sie ans Telefon.
"Macht nichts", stammelt der Beamte und verlässt den Raum.
Frage1
Richtig
Punktzahl 2,5 von 2,5
Fragetext
Welche Maßnahmen sollte der Direktor ergreifen, um in diesem Fall physische Hindernisse
zu vermeiden?
Wählen Sie eine aus:
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Bringen Sie den Arbeitnehmer an einen ruhigen Ort ohne
Unterbrechungen.
Frage2
Richtig
Punktzahl 2,5 von 2,5
Fragetext
Welche Kommunikationsbarrieren lassen sich in diesem Fall erkennen?
Wählen Sie eine aus:
A.Physische Barrieren
C.Administrative Hindernisse
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Psychologische, physische und administrative Barrieren.
Frage3
Richtig
Punktzahl 2,5 von 2,5
Fragetext
Die Schranken, die die Führungskraft dem Arbeitnehmer aufgrund ihrer Stellung in der
Organisation auferlegt, sindpsychologischer Natur.
Wählen Sie eine aus;
Wahr
Falsch
Rückmeldung
Die richtige Antwort ist "Richtig
Frage4
Falsch
Bewertung 0,0 von 2,5
Fragetext
Je nach Fall handelt es sich um physische Barrieren,mit Ausnahme der folgenden:
Wählen Sie eine aus:
A.Der Schreibtisch
D.Das Telefon
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Die richtige Antwort lautet:Die Behandlung des Arbeitnehmers
Tätigkeit 12
Selbstbehauptungstest
Aktivitätsgrad 13
werden?
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:
Welche Prinzipien der Selbstbehauptung sollten in die Praxis umgesetzt werden?
[Respekt für andere, emotionale Kontrolle, Fähigkeit zum Zuhören].
Frage 2
Richtig
Noten 3,3 von 3,3
Fragetext
werden?
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:
Welches Recht auf Selbstbehauptung sollte ausgeübt werden? [Mit Respekt und
Würde behandelt zu werden].
Frage 3
Falsch
Bewertung 0,0 von 3,3
Markieren Sie die Frage
Fragetext
Tieren?
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Die richtige Antwort lautet:
Welche Aussage beschreibt am besten die durchsetzungsfähigen Handlungen von
Tieren? [Sie haben ihre Rechte verteidigt, ohne die Rechte anderer zu leugnen.]
Tätigkeit 14
Lesen Sie einfach die Seite
Bewertung 3
A.Er kennt seinen Gesprächspartner und sagt ihm, was er hören will.
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Er kommuniziert direkt und macht von seinem
Recht auf freie Meinungsäußerung in einer respektvollen Weise
Gebrauch.
Frage2
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Der Ingenieur Pedro beaufsichtigt eine Baustelle und möchte mit Victor,
einem seiner Arbeiter, über eine heikle Situation sprechen, von der er
erfahren hat. Trotzdem redet er weiter und ärgert sich darüber, dass
Victor ihm nicht zuzuhören scheint, da er seine Sicherheitsstöpsel trägt
und daher nur einen Teil von Pedros Worten hört. Welches sind die
physischen Hindernisse in dem oben genannten Fall?
B.Der Lärm der Maschinen und der ungeeignete Ort, um das Gespräch
zu führen.
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Der Lärm der Maschinen und der ungeeignete Ort
für das Gespräch.
Frage3
Falsch
Bewertung 0,0 von 1,0
Fragetext
Der Chef verlangt per Telefon einen dringenden Bericht, der am
nächsten Tag geliefert werden muss. Die Person, an die das Ersuchen
gerichtet ist, ist zu diesem Zeitpunkt nicht in ihrem Büro und übergibt
die Nachricht an die Assistentin.
Am nächsten Tag prüft der Chef seine E-Mail und wartet auf seinen
Bericht, der nie angekommen ist, weil die Assistentin vergessen hat, die
Nachricht weiterzuleiten, und die Person nicht wusste, dass sie sie
senden sollte.
Was würden Sie tun, um die Kommunikationsbarrieren in diesem Fall zu
beseitigen?
Wählen Sie eine aus:
B.Rufen Sie die angegebene Person direkt auf ihrem Mobiltelefon an, um
den Bericht anzufordern.
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Fragetext
Geben Sie an, ob die folgende Aussage richtig oder falsch ist.
Ein durchsetzungsfähiger Mensch zeichnet sich dadurch aus, dass er nur
wenige Menschen kennt, mit denen er sich wohlfühlt und eine gute Zeit
hat.
Wählen Sie eine aus;
Wahr
Falsch
Rückmeldung
Die richtige Antwort ist "Falsch".
Frage5
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Eine Person kommt in eine Behörde und bittet um Klärung eines
Verfahrens. Als sie dem Verantwortlichen das Problem erklärt, ist dieser
gleichgültig und despotisch und versucht, die Person zu drängen, den
Fall zu erklären, da er behauptet, in Eile zu sein.
Welche Art von Kommunikationsbarriere zeigt sich in diesem Fall?
Wählen Sie eine aus:
A.Physiologische Barriere
B.Psychologische Barriere
C.Administratives Hindernis
D.Akademische Barriere
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Psychologische Barriere
Frage6
Falsch
Bewertung 0,0 von 1,0
Fragetext
Sie ist eine der Strategien zur Vermeidung von
Kommunikationsbarrieren am Arbeitsplatz:
Wählen Sie eine aus:
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Die richtige Antwort lautet:Entfernen Sie irrelevante Informationen.
Frage7
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Was sind die drei sensorischen Repräsentationssysteme nach dem
Neurolinguistischen Programmieren (NLP)?
Wählen Sie eine aus:
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Visuell, auditiv und kinästhetisch.
Frage8
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Bestimmen Sie die durchsetzungsfähige Reaktion in der folgenden
Situation.
Jorge ist ein junger Mann in den 20ern, der um 3 Uhr morgens leicht
betrunken nach Hause kommt. Er hatte seinen Eltern versprochen, um
12 Uhr zurück zu sein, aber er blieb noch auf der Party und verpasste
die Zeit. Seine Mutter wartet sehr nervös auf ihn, besorgt über die
Verspätung ihres Sohnes und in der Befürchtung, dass ihm ein Unglück
zugestoßen ist.
Wählen Sie eine aus:
A.
Die Mutter sagt mit fester Stimme, ihm ins Gesicht blickend: "Sohn, was
ist mit dir passiert? Ich war sehr besorgt, ich dachte, dir sei etwas
Schlimmes zugestoßen, weil du nicht zur vereinbarten Zeit gekommen
bist. Ich möchte nicht, dass das noch einmal passiert, ich finde das
rücksichtslos von Ihnen. Nächstes Mal lassen Sie es mich bitte wissen".
B.Die Mutter beobachtet, wie der Sohn zur Tür hereinkommt, sagt kein
Wort zu ihm und geht ins Bett, ohne einen Kommentar abzugeben.
C.Die Mutter sagt in einem gereizten Tonfall und mit einer lauten,
drohenden Geste zu ihm: "Junge, wie rücksichtslos du bist, ich habe
Angst, und du bist so ruhig und feierst mit deinen Freunden. Du hast
nicht einmal angerufen, um zu sagen, dass du dich verspäten würdest,
es ist immer das Gleiche, ich halte das nicht mehr aus, bis wann?"
D.Die Mutter sagt mit zögerlichem Ton, leiser Stimme und flehender
Haltung: "Mein Sohn, endlich bist du da, ich habe mir solche Sorgen um
dich gemacht, ich dachte schon, dir sei etwas passiert... nun, geh und
leg dich jetzt ins Bett".
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort ist:
Die Mutter sagt mit fester Stimme und ihm ins Gesicht blickend: "Sohn,
was ist mit dir passiert? Ich war sehr besorgt, ich dachte, dir sei etwas
Schlimmes zugestoßen, weil du nicht zur vereinbarten Zeit gekommen
bist. Ich möchte nicht, dass das noch einmal passiert, ich finde das
rücksichtslos von Ihnen. Nächstes Mal lassen Sie es mich bitte wissen".
Frage9
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Der Verantwortliche für die Fahrzeugwartung fordert den
Versorgungsbereich auf, spezielle Ersatzteile zu kaufen, und füllt das
dafür vorgesehene Formular aus, wobei er die üblichen Begriffe
verwendet. Als er die Teile erhält, stellt er fest, dass sie nicht seiner
Bestellung entsprechen und reklamiert. Diese Situation wiederholt sich
bei drei weiteren Gelegenheiten, denn durch die Verwendung von
Fachbegriffen, die für die Bearbeiter der Informationsanfragen nicht
alltäglich sind, fragten sie nach dem, was sie verstanden. Dieser Kauf
verursachte zusätzliche Kosten, die nicht vorhergesehen worden waren,
sowie Verzögerungen bei der Reparatur und folglich im
Produktionsprozess.
Bestimmen Sie die Art der Kommunikationsbarriere, die in dem oben
genannten Fall vorliegt.
Wählen Sie eine aus:
A.Physische Barriere
B.Informationsbarriere
C.Administratives Hindernis
D.Semantische Barriere
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Semantische Barriere
Frage10
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Die Verwendung kurzer Sätze und einfacher Sprache ist eine Strategie
zur Vermeidung von Kommunikationsbarrieren.
Wählen Sie eine aus;
Wahr
Falsch
Rückmeldung
Die richtige Antwort ist "Richtig
Tätigkeit 15
Ordnen Sie die Beispiele der Funktion der formalen Kommunikation zu,
die sie erklärt.
A.1b, 2c, 3d
B.1a, 2c, 3d
C.1c, 2d, 3a
D.1a, 2b, 3d
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:1c, 2d, 3a
Tätigkeit 16
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:
Ich habe bereits per E-Mail das Rundschreiben der Generaldirektion über
arbeitsfreie Tage erhalten
- Formelle Kommunikation,
Es ist bekannt, dass es einige Entlassungen geben wird, sagte eine
Mitarbeiterin der Personalabteilung beim Mittagessen.
- Informelle Kommunikation,
Das Unternehmen organisierte eine Zusammenkunft, bei der einige
Meinungsverschiedenheiten über die neue Datenbank erörtert wurden.
- Informelle Kommunikation,
Der Verkaufsleiter gibt dem Geschäftsführer den Verkaufsbericht für den
Monat März.
- Formelle Kommunikation,
Der Chef informierte uns bei dem Treffen über die Veränderungen, die
im Unternehmen stattfinden werden.
- Formelle Kommunikation,
In der Direktion Humanressourcen wird gemunkelt, dass sich die
Dezemberzahlung verzögern wird.
- Informelle Kommunikation
Tätigkeit 17
Sehen Sie sich das folgende Organigramm an. Vervollständigen Sie dann die Fragen mit Hilfe
der Wörter:
absteigend
aufsteigend
horizontal
Vergessen Sie nicht, Ihre Antworten in Kleinbuchstaben zu schreiben.
Frage1
Richtig
Fragetext
Vom Wartungsmanager zum Sicherheitsmanager:
horizontal
Antwort:
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: horizontal
Frage2
Richtig
ascendente
Antwort:
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: aufsteigend
Frage3
Richtig
Fragetext
Vom Pagen zum Sicherheitsmanager:
ascendente
Antwort:
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: aufsteigend
Frage4
Richtig
Fragetext
Vom Generaldirektor zum Betriebsleiter:
descendente
Antwort:
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: absteigend
Frage5
Richtig
Fragetext
Vom General Manager zum Marketing Manager:
descendente
Antwort:
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: absteigend
Frage6
Richtig
Fragetext
Vom Leiter der Rezeption bis zum Leiter der Reservierung:
horizontal
Antwort:
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: horizontal
Frage7
Richtig
Fragetext
Vom Pagen zum Concierge:
horizontal
Antwort:
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: horizontal
Frage8
Richtig
Fragetext
Vom Hausmeister zum Wartungsmanager:
ascendente
Antwort:
Rückmeldung
Die richtige Antwort lautet: aufsteigend
Bewertung 4
A.Gerüchte entkräften
D.Informationsaustausch zu Sozialisierungszwecken
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Informationsaustausch zu
Sozialisierungszwecken.
Frage2
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Dies sind die verschiedenen Arten von Medien, über die formelle
Nachrichten verbreitet werden.
Wählen Sie eine aus:
C.E-Mail, Textnachrichten
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Berichte, Rundschreiben, Rundbriefe
Frage3
Falsch
Bewertung 0,0 von 1,0
Fragetext
Vertrauen, Integrität und Glaubwürdigkeit im Handeln sind die Merkmale
welcher zentralen Kommunikationskompetenz?
Wählen Sie eine aus:
A.Führungsqualitäten
B.Durchsetzungsvermögen
C.Teamarbeit
D.Leistungsorientierung
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Die richtige Antwort lautet:Führung
Frage4
Falsch
Bewertung 0,0 von 1,0
Fragetext
Welche Ansätze gibt es für das Verständnis von
Organisationskommunikation?
Wählen Sie eine aus:
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Die richtige Antwort lautet:Sozialer Prozess, Disziplin, Techniken und
Aktivitäten.
Frage5
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Ermitteln Sie, in welchem der folgenden Fälle eine aufsteigende
Kommunikation stattfindet.
Wählen Sie eine aus:
D.Der Projektleiter kennt die neuen Arbeitsrichtlinien, gibt sie aber nicht
an seine Untergebenen weiter, da er sie als vertrauliche Informationen
betrachtet.
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:In dem Unternehmen finden wöchentliche, von
der Geschäftsleitung organisierte Planungssitzungen statt, zu denen ein
Vertreter aus jedem Bereich der Organisation eingeladen wird, um
sowohl die aktuellen Probleme als auch die Strategien zu ihrer Lösung
zu erörtern.
Frage6
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Was ist der Zweck der internen Kommunikation?
Wählen Sie eine aus:
Hierarchie
B.Kontrolle der Art und Weise, wie das Personal innerhalb der
Organisation kommuniziert
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Schaffen und pflegen Sie gute Beziehungen
zwischen allen Hierarchieebenen.
Frage7
Falsch
Bewertung 0,0 von 1,0
Rückmeldung
Ihre Antwort ist falsch.
Die richtige Antwort lautet:Fördert die Motivation.
Frage8
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Wählen Sie aus den folgenden Fällen denjenigen aus, der sich auf die
Indoktrination von Zielen bezieht, eine der häufigsten Botschaften der
Top-down-Kommunikation.
Wählen Sie eine aus:
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Die Personalabteilung kommuniziert die neue
Mission und Vision der Organisation sowie die Werte der Organisation an
alle Mitarbeiter durch institutionelle Mailings und würdigt die Mitarbeiter
für ihr Engagement in der Kampagne "Mit Werten leben".
Frage9
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Es gibt verschiedene Arten von Nachrichten in der nachgelagerten
Kommunikation. Bestimmen Sie, welche dem folgenden Fall entspricht.
Wenn Sie Ihre neue Stelle antreten, müssen Sie an einem
Einführungskurs teilnehmen, bei dem Sie die interne Arbeitsordnung des
Unternehmens kennen lernen, in der unter anderem die
Unternehmenspolitik, die Verwendung von Sicherheitsausrüstungen und
die wirtschaftlichen Vorteile, die Sie erhalten, beschrieben werden.
Wählen Sie eine aus:
A.Leitlinien
B.Arbeitsanweisungen
C.Ehrenkodex
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Verfahren und Praktiken
Frage10
Richtig
Note 1,0 von 1,0
Fragetext
Der Vorstandsvorsitzende des Unternehmens hat eine Sitzung mit
stellvertretenden Direktoren und Managern einberufen, um die neue
Verkaufsstrategie vorzustellen, die dem Rest der Organisation mitgeteilt
werden muss. Welche Art von Kommunikationsnetz wird in diesem Fall
betrieben?
Wählen Sie eine aus:
A.Verwaltungsnetz
B.Formelles Netzwerk
C.Unternehmensnetzwerk
D.Informelles Netzwerk
Rückmeldung
Ihre Antwort ist richtig.
Die richtige Antwort lautet:Formales Netzwerk