18/8/2018 Cuestionario para identificar si la organización aplica el método Deming

Cuestionario para identificar si la organización aplica el

método Deming
Este formulario debe ser diligenciado por un grupo interdisciplinario y transversal de la organización.

*Obligatorio

1. ¿Tiene usted claro los objetivos de la compañía? *

Marca solo un óvalo.

Sí
No

2. ¿Considera que los equipos de trabajo persiguen juntos los mismos objetivos?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

3. ¿El equipo gerencial muestra coherencia entre las metas fijadas y los medios que
proporciona para alcanzarlas?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

4. ¿A pesar de que hayan cambios de lideres y/o directivos, los objetivos de la organización
continúan vigentes?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

5. ¿Ha comparado usted los resultados obtenidos del año anterior frente a los del año en curso?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

6. ¿Ha evidenciado una mejora frente a esos resultados?

Marca solo un óvalo.

Sí
No

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7. ¿Cuál de los siguientes métodos utiliza usted para medir el desempeño de sus empleados?
Marca solo un óvalo.

Por competencias
Por objetivos
Ambos

Otro:

8. ¿La alta gerencia esta comprometida con implementar mejoras y cambios en los procesos?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

9. ¿El equipo gerencial se esmera en buscar soluciones a los problemas para alcanzar las metas
que proclama?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

10. Dentro del presupuesto de la empresa, ¿algún porcentaje se destina a investigación y

desarrollo?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

11. ¿Sabe si existen cifras invisibles en la compañía? (Medibles solamente en el transcurso del
tiempo)
Marca solo un óvalo.

Sí
No

12. ¿En la organización se aseguran de que los empleados hayan sido capacitados
correctamente para desempeñar sus labores?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

13. ¿Cada vez que ocurre algún cambio dentro de la compañía capacita a sus empleados?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

https://docs.google.com/forms/d/1XekqaMvAVWZ2D_QXtBRuvTxyncRhBKzFpzYdlQAN1qk/edit?ts=5b777283 2/5
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14. ¿La organización establece y apoya los programas de formación en habilidades según el
perfil del trabajador, que les permita desarrollarse y asumir nuevos retos?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

15. ¿Los colaboradores que tienen personal a cargo se encargan de guiar y ayudar a sus
empleados a mejorar su trabajo?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

16. ¿ Los empleados que tienen personal a cargo permiten que sus trabajadores hablen
abiertamente sin tener temor de expresar sus ideas , realizar preguntas o reportar problemas?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

17. ¿El gerente de la empresa y jefes de departamentos han trabajado en la compañía por mas de
cinco años?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

18. ¿Los empleados aportan a la mejora continua de la calidad de la organización ?

Marca solo un óvalo.

Sí
No

19. ¿De qué manera aportan los empleados en la

mejora continua?

20. ¿Los empleados se sienten orgullosos del resultado final de su trabajo?

Marca solo un óvalo.

Sí
No

21. ¿Los empleados se sienten motivados en su trabajo?

Marca solo un óvalo.

Sí
No

https://docs.google.com/forms/d/1XekqaMvAVWZ2D_QXtBRuvTxyncRhBKzFpzYdlQAN1qk/edit?ts=5b777283 3/5
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22. ¿Existe un ambiente de receptividad y reconocimiento a las funciones realizadas por los
empleados?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

23. ¿Conoce usted qué porcentaje del presupuesto corresponde a los costos médicos de sus
empleados?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

24. ¿Mide usted la satisfacción del cliente?

Marca solo un óvalo.

Sí
No

25. ¿La organización ha logrado aumentar la satisfacción de sus clientes?

Marca solo un óvalo.

Sí
No

26. ¿Entrega garantía de sus productos o servicios a sus clientes?

Marca solo un óvalo.

Sí
No

27. ¿Sabe cuanto dinero ha gastado en asuntos relacionado con garantías a sus clientes?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

28. ¿Existe dentro la compañía un área dedicada al producto no conforme?

Marca solo un óvalo.

Sí
No

29. ¿En la organización se invierten muchos recursos y tiempo en labores de inspección?

Marca solo un óvalo.

Sí
No

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30. ¿Considera que la empresa es flexible en el momento de tolerar errores o ineficiencias en el
producto?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

31. ¿Dentro de la compañía existe algún control sobre el manejo de las cifras?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

32. ¿La compañía le brinda ayuda para eliminar las barreras que le impidan completar sus tareas
asignadas?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

33. ¿Usted cuenta con los insumos o suministros que necesita en el momento para realizar sus
tareas?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

34. ¿Considera que el precio es el único factor decisivo en el momento de elegir un proveedor?
Marca solo un óvalo.

Sí
No

Con la tecnología de

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