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Examen Mod 2 100 PDF
Examen Mod 2 100 PDF
Te informamos que el Programa de Incubación en Línea (PIL) entrará en una fase de mantenimiento a partir del próximo 19 de
julio para ofrecerte una versión actualizada y renovada, por lo que es importante que tengas en consideración los siguientes
puntos:
Si no concluyes el curso antes del 19 de julio del 2017, a partir de ese día en el sistema se indicará como NO SUPERADO.
Seguiremos evaluando y emitiendo las calificaciones a los participantes que hayan concluido la totalidad del curso hasta
antes de la fecha indicada.
Ya sea que no hayas concluido el curso o que tu calificación no supere los 80 puntos, te esperamos en la próxima edición.
Información Adicional
Módulo 2
Evaluación
Evaluación Módulo 2
1
Uno de los objetivos del curso de que conozcas el mercado es:
Conocer las opciones y utilidades que éste ofrece para utilizarlos en tu vida.
2
Hay que conocer las preferencias del consumidor aunque no sea el usuario.
FALSO
VERDADERO
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3
Para generar una propuesta de valor deberás ______ a tus clientes y ser ______.
Conocer/innovador.
Elegir/diferente.
Observar/atento.
Respetar/creativo.
4
¿Qué factores debes tener en cuenta sobre el producto?
5
El tipo de marca Tridimensional es:
Cuerpos con tres dimensiones, como por ejemplo, los empaques o las botellas.
6
¿Qué es la Investigación de Mercados?
7
La competencia es:
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Aquellos negocios que comercializan con los mismos productos que tu negocio.
8
Consiste en buscar clientes entre aquellas personas que aún no son clientes de tu negocio, pero que
podrían serlo.
Prospección
Postventa
Presentación de ventas
9
Factor indispensable para ofrecer un buen servicio:
La atención.
La capacitación.
La buena imagen.
La comunicación.
10
Conocer a fondo tu mercado objetivo, te permitirá:
Conocer clientes.
Altas ventas.
Identificar a la competencia.
11
Son aquellos que pueden comprar nuestros servicios o producto pero que todavía no lo han hecho.
Cliente actual
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Cliente continuo
Cliente potencial
12
Se genera, siempre que ocurre una comunicación personal entre un consumidor y un comerciante.
Imagen
Discusión
Objetivo
Servicio al cliente
13
El esfuerzo que se hace en esta estrategia va a segmentos muy específicos.
Diversificada
Concentrada
No diversificada
14
Sin conocer los costos en que incurrirá tu empresa, no podrás avanzar ni conocer las ganancias o pérdidas.
FALSO
VERDADERO
15
Para atraer al consumidor debes cuidar la colocación de la mercancía, dejando obstáculos para llamar su
atención.
FALSO
VERDADERO
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16
Mediante las herramientas de promoción, tu negocio muestra las cualidades de sus productos o servicios
con el fin de incentivar la decisión de compra del cliente.
FALSO
VERDADERO
17
Tipos de competencia:
Igualitaria y análoga.
Directa e indirecta.
Global y regional.
De servicios y de productos.
18
Para lograr una venta exitosa, la relación con el cliente, no es indispensable.
FALSO
VERDADERO
Felicitaciones
Tu calificación ha sido un:
100
19
De los servicios ¿Qué define la característica de Ausencia de Propiedad?
Los servicios no se pueden almacenar debido aContinuar
la simultaneidad entre producción y consumo.
20
Es importante que conozcas los distintos intermediarios y cómo pueden influir en el producto y hasta en
su precio final, para que puedas establecerlo.
Producto
Plaza
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