Examen Administración

Viviana es gerente de producción de una empresa agrícola, está definiendo cada
uno de los cargos la jefatura de cada departamento, la autoridad que tendrá cada
jefe, cuantas personas compondrán cada departamento y realiza un bosquejo del
organigrama de su gerencia. Cuál es la etapa del proceso administrativo que está
desarrollando Viviana.
Seleccione una:
a. Planeación
b. Organización
c. Dirección
xc d. Control
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Organización
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Pedro jefe del departamento de niños tiene el objetivo de vender $5.000.000 en
una tienda de retail para lo cual contrató a 20 personas adicionales a los 5
vendedores de planta, sin embargo solo vendió $4.500.000. De acuerdo a lo visto
en la materia podríamos decir que Pedro:
Seleccione una:
a. Es eficiente y eficaz
b. Es eficaz pero no eficiente
c. No es eficiente ni eficaz
d. Es eficiente pero no eficaz
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No es eficiente ni eficaz
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Don Manuel es el Director de un servicio público regional y está muy preocupado
de que todos los procesos se realicen con calidad, es decir que en todos los niveles
jerárquicos desde el portero hasta el sub director cumpla con los estándares de
atención al cliente minimizando el nivel de reclamos. Don Manuel está aplicando el
enfoque de administración contemporáneo de:
Seleccione una:
a. Enfoque Virtual
b. Administración de Calidad
c. Benchmarking
d. Reingeniería
e. Administración Proactiva
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Administración de Calidad
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Para lograr el objetivo la organización debe utilizar recursos, indique por qué es
tan importante que sean utilizados de la mejor manera posible.
Seleccione una:
a. Para elaborar productos de calidad
b. Debido a que son costosos
c. Para obtener la mayor utilidad posible
d. Porque es necesario para generar el menor impacto ambiental posible
e. Porque son escasos y limitados

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Porque son escasos y limitados
Pregunta 5
Incorrecta
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Juan acaba de terminar su enseñanza media, realizó un preuniversitario, se
compró un notebook, planificó pedir un crédito para pagar su carrera y eligió la
carrera de Trabajo Social para estudiar. Tiene el objetivo de titularse en cuatro
años con un promedio sobre 5,0. La acción de Juan se refiere a:
Seleccione una:
a. Carrera Profesional
b. Desarrollo
c. Acto Administrativo
d. Dirección
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Acto Administrativo
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Don Germán Gerente General de una empresa productora de helados está
estableciendo la mejor manera de que los trabajadores realice su función de la
mejor forma posible, para ello hace pruebas de hipótesis y experimentos para
encontrar el procedimiento correcto. Además Don Germán considera que para que
los trabajadores estén motivados la única medida es pagarles más. Podríamos
decir que este gerente tiene el enfoque de:
Seleccione una:
a. Mayo
b. Maslow
c. Taylor
d. Fayol
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Taylor
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Refiérase a la veracidad de la siguiente afirmación. La administración es una
ciencia social que persigue el cumplimiento de objetivos a través del esfuerzo
humano, es aplicable solo a las organizaciones que tienen fines de lucro ya que el
objetivo general de toda organización es tener utilidades.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Francisca Jefa del departamento de atención al cliente de un Banco está evaluando
el desempeño de los ejecutivos de atención verificando que los reclamos sean
menos del 3% mensual. A los empleados que no cumplan con el objetivo se les
capacitará para mejorar su servicio. Lo anterior se refiere a:
Seleccione una:
a. Dirección
b. Organización
c. Control
d. Planeación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Control
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Paola es encargada de obra de una construcción la cual tiene el objetivo de
construir 20 viviendas en un mes, para lo cual tuvo que contratar 3 maestros más
de los ya a contratados, para que la mezcla se secara más rápido ocupó 30 sacos
de cemento extra y tuvo que pedir a la otra obra dos betoneras adicionales para
realizar la mezcla, al final del mes logró construir las 20 viviendas requeridas. De
acuerdo a la materia visa podríamos decir que Paola:
Seleccione una:
a. Es eficaz pero no eficiente

b. Es eficiente y eficaz
c. No es eficiente ni eficaz
d. Es eficiente pero no eficaz
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es eficaz pero no eficiente
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Juan es un operario de una máquina muy especializada, Luis es su jefe y sabe que
si Juan se va será muy difícil capacitar a otro lo cual no ayudará a la eficiencia de
la empresa. En este caso se ve claramente representado el principio de Fayol de:
Seleccione una:
a. Estabilidad del Personal

b. Autoridad
c. Remuneración
d. División del Trabajo
e. Disciplina
Retroalimentación
La respuesta correcta es: División del Trabajo
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
La organización está compuesta por diversos elementos llamados recursos los que
se utilizan para lograr el objetivo organizacional. Los recursos sin los cuales la
organización No existe son los recursos
Seleccione una:
a. Naturales y energéticos
b. Tecnológicos
c. Materiales
d. Ideas, conocimientos e información
e. Humanos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Humanos
Pregunta 12
Incorrecta
Marcar pregunta
Según Parsons, las organizaciones son unidades sociales o agrupaciones sociales
deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar fines específicos. Estos
fines específicos son representados en:
Seleccione una:
a. El Objetivo Organizacional
b. La Sociedad
c. La Planificación
d. Los Individuos
e. Los Recursos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El Objetivo Organizacional
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
Que la administración se pueda aplicar en una organización minera, financiera,
estatal o social refleja claramente la característica de:
Seleccione una:
a. Universal
b. Interdisciplinaria
c. Amplitud de ejercicio
d. Flexible
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Universal
Pregunta 14
Incorrecta
Marcar pregunta
Uno de los motivos por los que surgen las organizaciones es para satisfacer las
necesidades humanas. La necesidad de una familia de ir a un parque de
diversiones es del tipo:
Seleccione una:
a. Elemental
b. Autorrealización
c. Sofisticadas
d. Social
e. Espiritual
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Espiritual
Pregunta 15
Correcta
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necesidades humanas. La necesidad de un estudiante universitario de arrendar un
departamento en la ciudad donde estudia es de tipo
Seleccione una:
a. Social
b. Autorrealización
c. Sofisticadas
d. Elemental
e. Espiritual
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Autorrealización
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
La organización es un sistema abierto y como tal está compuesto por entradas,
proceso, salidas y retroalimentación. En el caso de una fábrica de muebles la
madera sería:
Seleccione una:
a. Proceso
b. Salida
c. Entrada
d. Retroalimentación
e. Caja negra
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Entrada
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
El objetivo organizacional es la intención que persigue la agrupación que busca
obtener con el aporte de sus miembros. Una de las características es:
Seleccione una:
a. Es universal para todas las organizaciones
b. Es de tipo general
c. No requiere de recursos para lograrse
d. Es único para cada organización

e. Es diferente para cada individuo de la organización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es único para cada organización
Pregunta 18
Correcta
Marcar pregunta
Doña Erika es Gerente General de una empresa y decidió en conjunto con los
subgerentes en cambiar radicalmente los procesos de producción y todo el
funcionamiento, con el propósito de mejorar la calidad, costos y tiempos de
producción, señalando en la reunión “Vamos a partir de cero para ser más de lo
que somos ahora”. Indique cuál es el enfoque contemporáneo de administración
que aplica Doña Erika.
Seleccione una:
a. Benchmarking
b. Administración de Calidad
c. Administración Proactiva
d. Reingeniería
e. Enfoque Virtual
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reingeniería
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta
necesidades humanas. La necesidad de un gerente general de movilizarse en un
auto BMW es del tipo:
Seleccione una:
a. Autorrealización
b. Sofisticadas
c. Elemental
d. Espiritual
e. Social
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sofisticadas
Pregunta 20
Incorrecta
Marcar pregunta
Marcelo es un trabajador de una fábrica de muebles, el cual puede elabora 1
velador por hora. Esta situación se refiere al concepto de:
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia
c. Eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Productividad
Un árbitro de fútbol tiene la responsabilidad de definir situaciones particulares y
que un determinado partido se lleve a cabo dentro del reglamento del fútbol. Para
desarrolla su labor este arbitro podría detener el juego, expulsar a un jugador, etc.
Esto se denomina.
Seleccione una:
a. Responsabilidad
b. Planificación
c. Autoridad
d. Organización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Autoridad
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Un grupo de tres amigos desea ir a Brasil al carnaval de Río de Janeiro de
vacaciones uno de ellos cotiza los distintos hoteles, otro los pasajes en avión y bus
y otro revisa las posibles actividades, entre todos acuerdan ir la primera semana
de marzo en avión, quedarse en el hotel “Boa Noite” por tres noches, estarán dos
días en el Sambodromo y dos días en la playa. Indique a cuál de las etapas de
planificación corresponde cada frase.
Respuesta 1
Un grupo de tres amigos desea
Reconocimiento de la necesidad de una acción
ir a Brasil al carnaval de Río de
Janeiro de vacaciones
...acuerdan ir la primera
semana de marzo en avión, Respuesta 2
quedarse en el hotel “Boa Decisión
Noite” por tres noches, estarán
dos días en el Sambodromo y
dos días en la playa
… uno de ellos cotiza los Respuesta 3
distintos hoteles, otro los Investigación y análisis
pasajes en avión y bus y otro
revisa las posibles actividades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un grupo de tres amigos desea ir a Brasil al carnaval de
Río de Janeiro de vacaciones – Reconocimiento de la necesidad de una
acción, ...acuerdan ir la primera semana de marzo en avión, quedarse en el hotel
“Boa Noite” por tres noches, estarán dos días en el Sambodromo y dos días en la
playa – Decisión, … uno de ellos cotiza los distintos hoteles, otro los pasajes en
avión y bus y otro revisa las posibles actividades. – Investigación y análisis
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El director de un servicio público está muy confundido ya que planificó todas sus
actividades en base a los pronósticos de la demanda de usuarios, sin embargo su
servicio tuvo muchos colapsos por falta de personal. Un asesor le explica que dada
la implementación de programas sociales posteriores a la planificación la cantidad
de usuarios aumentó (variable no controlada), es decir, la planificación fue
limitada por:
Seleccione una:
a. Tendencia hacia la inflexibilidad
b. Confianza en los pronósticos

c. Tiempo y costos
d. Recurrencia de problemas similares
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Confianza en los pronósticos
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Considere el siguiente plan:
- Recibir al cliente saludándolo amablemente
- Preguntar si lo puede ayudar
- Mostrar las opciones que el cliente tiene para comprar
- Asesorar al cliente en la elección
- Una vez que haya decidido ofrecer algún producto complementario
- Despedirse y agradecer la preferencia
Este plan corresponde a:
Seleccione una:
a. Política
b. Presupuesto
c. Estrategia
d. Procedimiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Procedimiento
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
El gerente de ventas de una tienda de retail realiza la siguiente afirmación
“Siempre ofreceremos los precios más bajos del mercado, si nuestros
competidores tienen algún precio más bajo le ofreceremos al cliente un 10% de
descuento sobre el precio de la competencia” . Lo que el gerente expresa en la
frase anterior se refiere a:
Seleccione una:
a. Procedimiento
b. Presupuesto
c. Política
d. Estrategia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estrategia
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Juan es el gerente de marketing de una empresa y es el responsable de que los
productos se vendan. Juan delega la autoridad de fijar precios y por ende la
responsabilidad de vender los productos de la empresa. Indique la veracidad de
esta afirmación
Seleccione una:
a. Falso, ya que el precio no es el único factor de las ventas
b. Verdadero, ya que el precio influye directamente en las ventas
c. Falso, ya que la responsabilidad no se delega
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso, ya que la responsabilidad no se delega
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Las políticas particulares son las que se establecen en determinados
departamentos o funciones, las que se subdividen en distintos tipos. La política
creada por la empresa Colines SA de repartir el 30% de las utilidades como
dividendo corresponde a:
Seleccione una:
a. Políticas sobre el Personal
b. Políticas Financieras
c. Políticas de ventas
d. Políticas de producción
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Políticas Financieras
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Los planes que muestran en términos numéricos como se espera que se den los
resultados de una empresa se denominan.
Seleccione una:
a. Estrategias
b. Presupuesto
c. Objetivos
d. Políticas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Presupuesto
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
En una empresa determinada todas las decisiones son tomadas por el gerente
general ya que es quien tiene la autoridad absoluta en la empresa. Podríamos
decir que estamos frente a una organización.
Seleccione una:
a. Centralizada
b. Responsabilizada
c. Descentralizada
d. Unipersonal
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Centralizada
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
La planificación es parte del proceso administrativo y se debe realizar de forma
continua debido a…
Seleccione una:
a. Los sistemas informáticos integrados

b. La variación del tipo de cambio
c. El entorno cambiante en el que está inserta la organización
d. La mala situación económica del país
e. La alta rotación de personal
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El entorno cambiante en el que está inserta la
organización
Pregunta 11
Correcta
Marcar pregunta
La coordinación general de las funciones que deben realizar todos los trabajadores
que forman parte de una organización con el objetivo de utilizar eficientemente
sus recursos se denomina.
Seleccione una:
a. Organización
b. Control
c. Planificación
d. Dirección
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Organización
Pregunta 12
Correcta
Marcar pregunta
Don Pedrito lleva 15 años en la empresa y todos sus compañeros (que tienen
menos tiempo en la empresa) le preguntan a él si pueden realizar alguna actividad
o no a pesar de tener el mismo cargo. Entonces la fuente de poder que posee don
Pedro es.
Seleccione una:
a. Conocimiento
b. Antigüedad
c. Información
d. Contactos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Antigüedad
Pregunta 13
Correcta
Marcar pregunta
Una organización que no planifica va improvisando constantemente en sus
decisiones y lo más probable es que no alcance sus objetivos. Por otra parte si una
empresa planifica adecuadamente tendrá las siguientes ventajas.
l. Análisis de la situación futura de la actividad
ll. Permite dirigir la empresa de mejor manera
lll. Ayuda a controlar el cumplimiento y evaluación de las tareas realizada
lV. Ayuda a los empleados a estar motivados
Seleccione una:
a. Solo II
b. Solo I
c. Solo II y III
d. Solo I, II y III
e. Solo I, II, III y IV
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Solo I, II, III y IV
Pregunta 14
Correcta
Marcar pregunta
Las políticas internas son aquellas formuladas dentro de la misma empresa para
regir en términos generales un determinado campo, la política de una empresa
destinada a preocuparse constantemente por el bienestar de todos sus
trabajadores mejorando su calidad de vida corresponde a: Políticas Generales.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 15
Correcta
Marcar pregunta
El Jefe del departamento de contabilidad tiene que tomar la decisión de cuáles
serán las personas contratadas para su departamento, sin embargo siempre es el
subgerente de administración quien toma esa decisión ya que todos los
funcionarios contratados anteriormente no fueron del agrado del subgerente y los
hizo despedir. La razón por la cual el jefe de departamento no toma las decisiones
es. Problema de personalidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 16
Correcta
Marcar pregunta
Las empresas en general dividen su operación en cuatro funciones básicas.
Preocuparse por conseguir $30.000.000 para construir una nueva bodega , es
parte de la función.
Seleccione una:
a. Producción
b. Comercialización
c. Finanzas
d. Personal
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Finanzas
Pregunta 17
Correcta
Marcar pregunta
Una empresa fijó hace 5 años la política que todos los trabajadores nuevos
partirán con el sueldo mínimo de $150.000.- hoy esta política ya no se aplica
debido a que el sueldo mínimo fijado actualmente por ley es mayor , indique cual
es el factor de una buena política que no se ha cumplido.
Seleccione una:
a. Revisión Periódica
b. Coordinación de la política
c. La difusión de la política
d. La fijación de la política
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Revisión Periódica
Pregunta 18
Incorrecta
Marcar pregunta
Patricia es la sub gerente de finanzas de una empresa y está dentro de sus
funciones tomar la decisión de quienes serán los funcionarios que deberán ser
despedidos, sin embargo dado que ella es muy emocional es el gerente quien toma
la decisión. La razón por la cual ella no toma las decisiones es. Problema de
personalidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 19
Correcta
Marcar pregunta
Joaquín es trabajador de una empresa siendo operario de maquinarias, todos sus
pares le obedecen debido a que es sobrino del gerente de operaciones. Dada la
materia se puede afirmar que el poder de Joaquín proviene de.
Seleccione una:
a. Información
b. Contactos
c. Antigüedad
d. Conocimiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Contactos
Pregunta 20
Correcta
Marcar pregunta
Para determinar la extensión de la división en unidades se deben considerar tres
factores importantes. El factor que estudia la distorcion que puede existir en la
información que circula entre los distintos niveles se denomina…
Seleccione una:
a. Control
b. Costos
c. Comunicaciones
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comunicaciones

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Viviana es gerente de producción de una empresa agrícola, está definiendo cada

e. Porque son escasos y limitados

a. Es eficaz pero no eficiente

a. Estabilidad del Personal

d. Es único para cada organización

b. Confianza en los pronósticos

c. Falso, ya que la responsabilidad no se delega

a. Los sistemas informáticos integrados

e. Solo I, II, III y IV

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