TÉCNICA 5 Ws+H

Estudiante: (Leydis sining osorio)

Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa # 1
Causa #1 En la tarea 5 la confeccionista n° 3 tiene que realizar la acción de
solventar las malas costuras y por ende se incrementa el tiempo
productivo de 30 minutos por prenda.

Tarea relacionada con la causa Tarea 5

#1 La confeccionista N1 entrega los moldes unidos a la confeccionista N2
esta ajusta los bolsillos y termina el proceso de unión haciendo los
ajustes y a su vez se los entrega a la confeccionista N3 quien sella la
unión de los moldes
What Why Where Who When? How
Qué sucede? Por qué ocurre? Dónde ocurre? Quién participa? Cuándo ocurre? Cómo ocurre?
Se alarga el Debido a malos En la empresa Confeccionista n° Durante el El envío de
tiempo métodos de de 1,2 y 3 proceso de los moldes de
productivo trabajo confecciones confección de un puesto a
shandrek las prendas otro por parte
de las
confeccionista
s hace que se
alargue el
tiempo
productivo.

Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa # 2

Causa #2 Causa 2: en la tarea 7 el auxiliar 1 y el confeccionista 3 generan
procesos repetitivos por prenda. Al llegar el producto a donde el
auxiliar N1 y este solucionar sus defectos se repite la acción de la
confeccionista N3, ya que ella realiza el proceso esté en el
sellamiento.
Tarea relacionada con la causa Tarea 7
#2 Las confecciones que tengan detalles mal realizados son solucionadas
por el auxiliar N1 en lo cual se gasta 30 minutos por prenda
What Why Where Who When? How
Qué sucede? Por qué ocurre? Dónde ocurre? Quién participa? Cuándo ocurre? Cómo ocurre?
Se generan Debido a malos En la empresa Auxiliar n°1 y Durante el El auxiliar n°
procesos métodos de de confecciones confeccionista 3 proceso de 1 repite las
repetitivos trabajo shandrek soluciones de acciones de la
defectos de la confeccionista
confeccionista n° 3 en la
n°3 verificación de
las prendas.
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2018, junio)

Cada estudiante aplica la técnica 5 Ws+H siguiendo los siguientes pasos:

Paso 1. En la Etapa 2 se seleccionó una Matriz Resumen de Causas relacionada con el

DAP Situación Inicial seleccionado por el grupo.
En la Matriz Resumen se identificaron dos (2) causas (cada una de ellas relacionada con
una tarea del proceso).
Ahora se deben identificar las áreas de oportunidad de mejora.
Por ello, cada estudiante analiza las dos (2) causas aplicando la técnica 5 Ws+H

Paso 2. La técnica 5 Ws+H se aplica con el fin de determinar para cada causa los
siguientes interrogantes:
What: ¿Qué sucede con el proceso? ¿Qué es el problema?
Why: ¿Por qué sucede? ¿Por qué ocurre el problema, cuál es la ruta?
Where: ¿Dónde sucede el problema? ¿Dónde ocurre el problema?
Who: ¿Quién participa en el problema?
When: ¿Cuándo sucede el problema? ¿Cuándo ocurre el problema?
How: ¿Cómo sucede el problema? ¿Cómo ocurre el problema?

Paso 3. Diligencia el “Cuadro Técnica 5Ws+H para analizar la causa#1” y el “Cuadro

Técnica 5Ws+H para analizar la causa#2“

Cada estudiante organiza los dos cuadros con las causas analizadas. Presenta en el foro
Etapa 3 Entorno Aprendizaje Colaborativo (Puntos = 40)

Nota: Si el estudiante considera que es necesario analizar otras tareas que deben ser mejoradas
en el proceso, entonces registra la observación de aclaración y le aplica la técnica 5Ws+H. Y
continua con las siguientes actividades.

Propuesta de Acciones de Mejora

Cada estudiante diligencia “Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora”

El análisis realizado al aplicar la técnica 5Ws+H orienta al estudiante en la propuesta de

al menos una solución para cada una de las causas analizadas. Por ello, cada estudiante
propone para cada una de las causas una posible acción de mejora con el fin reducir o
eliminar la Causa.
Las Propuestas de las posibles acciones de mejora se redactan desde el punto de vista
de los métodos y de los tiempos.

Cuando redacte las posibles acciones de mejora, recuerde que cada causa afecta
directamente una tarea, para que la solución planteada sea concreta y coherente.

Nota: Si el estudiante considera que es necesario a analizar otras tareas para presentar
las acciones de mejora, entonces registra la observación y le aplica la técnica 5Ws+H y
las siguientes actividades.

Cada estudiante organiza su “Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora”, lo presenta en

el foro de Etapa 3 Entorno de Aprendizaje Colaborativo (Puntos = 20)
Estudiante: (Leydis sining osorio)

Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora

Tarea Causa Propuesta de Acción de
mejora para cada causa
Tarea 5 Causa 1: En la tarea 5 la Se deben desarrollar
La confeccionistaN1 confeccionista n° 3 tiene que planes de capacitación al
entrega los moldes realizar la acción de solventar las personal que garantice una
unidos a la malas costuras y por ende se correcta ejecución de las
confeccionista N2 incrementa el tiempo productivo tareas, consiguiendo el
esta ajusta los de 30 minutos por prenda. nivel de productividad,
bolsillos y termina calidad y seguridad
el proceso de unión adecuados.
haciendo los
ajustes y a su vez
se los entrega a la
confeccionista N3
quien sella la unión
de los moldes
Tarea 7
Las confecciones Causa 2: en la tarea 7 el auxiliar 1 Implantación de métodos
que tengan detalles y el confeccionista 3 generan de trabajos eficientes ya
mal realizados son procesos repetitivos por prenda. Al que con el estudio de los
solucionadas por el llegar el producto a donde el métodos de trabajo
auxiliar N1 en lo auxiliar N1 y este solucionar sus permite reducir los ciclos e
cual se gasta 30 defectos se repite la acción de la incrementar el
minutos por prenda confeccionista N3, ya que ella aprovechamiento de los
realiza el proceso de sellamiento. recursos.
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2018, junio)

Selección de las acciones de mejora propuestas

Cada estudiante tiene en cuenta las causas analizadas

Cada estudiante selecciona entre las acciones de mejora propuestas por los participantes
aquella mejora que de la solución más apropiada y efectiva a la causa analizada.
Y argumenta porque selecciona la acción de mejora para la causa analizada.
Cada estudiante diligencia el “Cuadro Selección de las acciones de mejora propuestas
para la causa #1 y para la causa #2” y lo presenta en el foro de la Etapa 3 (EAC)

Estudiante: (Leydis sining osorio)

Cuadro Selección de acciones de mejora propuestas para la causa #1
Nombre del Causa # 1 Argumenta porque selecciona la
estudiante acción de mejora
Aclaración:
Estudiante 1 (E1) Se deben desarrollar planes de (E1)
Leydis sining capacitación al personal que (E2)
garantice una correcta ejecución (E3)
de las tareas, consiguiendo el (E4)
nivel de productividad, calidad y (E5)
seguridad adecuados.
Estudiante 2 (E2) (E2: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 1) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 3 (E3) (E3: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 1) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 4 (E4) (E4: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 1) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 5 (E5) (E5: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 1) (E3)
(E4)
(E5)
Propuesta
seleccionada
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2018, junio)
Solo argumente frente a la acción de mejora que de la solución más apropiada y efectiva
en base a los nuevos conocimientos que ha aprendido

Cuadro Selección de acciones de mejora propuestas para la causa #2

Nombre del Causa # 2 Argumenta porque selecciona la
estudiante acción de mejora
Aclaración:
Estudiante 1 (E1) Implantación de métodos de (E1)
Leydis sining trabajos eficientes ya que con el (E2)
estudio de los métodos de (E3)
trabajo permite reducir los ciclos (E4)
 e incrementar el (E5)
aprovechamiento de los
recursos.
Estudiante 2 (E2) (E2: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 2) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 3 (E3) (E3: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 2) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 4 (E4) (E4: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 2) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 5 (E5) (E5: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 2) (E3)
(E4)
(E5)
Propuesta
seleccionada
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2018, junio)
Solo argumente frente a la acción de mejora que de la solución más apropiada y efectiva
en base a los nuevos conocimientos que ha aprendido

La evaluación es el resultado del producto presentado,

Por lo tanto es importante la eficacia y la eficiencia al presentar su trabajo”