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Gerencia Estratégica Mtto de Miguel Antonio Ruiz PDF
Gerencia Estratégica Mtto de Miguel Antonio Ruiz PDF
DE
MANTENIMIENTO
Reconocimientos
Prólogo
Introducción
Resumen
Fenómeno del Cambio
Planificación Estratégica
Mantenimiento Industrial
Modelo de Gerencia Estratégica de Mantenimiento
ETAPA I: FORMULACION DE LA VISION Y LA MISION DE
MANTENIMIENTO.
ETAPA II: DIAGNÓSTICO
DIAGNOSTICO INTERNO:
MATRIZ DE DIAGNOSTICO DEL FACTOR INTERNO
DIAGNÓSTICO EXTERNO:
MATRIZ DE DIAGNÓSTICO DEL FACTOR EXTERNO.
DIAGNÓSTICO UTILIZANDO Prospectiva
Consideraciones Teóricas.
Selección de los Expertos (Ábaco de Regnier).
Procedimiento para el diagnóstico de Mantenimiento aplicando
Métodos Prospectivos.
Índice de Motricidad Directa e Indirecta (Método MICMAC).
ETAPA III: OBJETIVOS Y METAS ESTRATEGICAS
Objetivos:
Metas:
ETAPA IV: ESTRATEGIAS Y POLITICAS
Estrategias:
Matriz Dofa:
Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica (C.P.E.):
Políticas:
ETAPA V: ASIGNACION DE RECURSOS
Presupuesto:
Metodología para Elaborar el Presupuesto de Mantenimiento.
ETAPA VI: MEDIR Y EVALUAR RESULTADOS
Indicadores de Gestión:
SISTEMA DE MEDICION DEL DESEMPEÑO
Presentación Validación y Aprobación:
R econocimientos
Muchas personas e instituciones contribuyeron a la realización de esta obra,
nombrarlos a todos seria muy difícil, desde mi corazón deseo expresar mi más
profundo reconocimiento a todos.
A todas aquellas personas que amo y que de una forma indirecta contribuyeron
a la culminación del libro, eternamente…
¡ Gracias !
Prólogo
Hoy no cabe duda, el mundo vive profundos cambios que lo está llevando
a un nuevo orden mundial basado en el poder económico. El fenómeno de la
Globalización plantea un mundo sin fronteras caracterizado por: un libre flujo de
conocimientos, bienes y capitales a lo largo y ancho del planeta.
Estoy convencido que este libro, será un texto útil y práctico para estudiantes
de Pregrado y Postgrado en Mantenimiento Industrial, y otras carreras afines de
Ingeniería, además de ser una fuente de consulta permanente para los jefes de
mantenimiento, ingenieros de mantenimiento, asistentes y gerentes de planta.
Los cambios políticos cada día son más resaltantes, con la caída de
la Unión Soviética se dio origen a un nuevo Orden Mundial que está
luchando por la supremacía del poder, se observa una guerra no violenta
entre los continentes, su instrumento, el comercio mundial; los cambios
de los mercados son cada día más dinámicos, la mayoría de los países se
están integrando en bloques económicos para contrarrestar los efectos
del fenómeno de la Globalización, este fenómeno se extiende por todo
el planeta como un virus, da la impresión que no se puede detener.
Planificación E stratégica
Se afirma que fue Sun Tzu11 con su obra “ El Arte de la Guerra” quien inició
los estudios de la planeación estratégica, esta magnífica obra de trece capítulos
constituye el tratado sobre la ciencia militar más antigua que se conoce a la fecha,
se estima que Sun Tzu existió alrededor del siglo V antes de Cristo, se afirma que
Maquiavelo, Alejandro Magno, Napoleón, Lenin y Mao Tse-tung entre otros, han
sido algunos de los líderes que a lo largo de la historia han utilizado las máximas
de Sun Tzu.
Enrique Morales Nieto13, en su obra “La Gerencia del Futuro y los Estilos
de Planeación Estratégica” hace un análisis muy interesante de la escuela
norteamericana, la europea y la japonesa, en la que concluye que existen
puntos de coincidencia tales como la filosofía de la planeación, se plantea el
diagnóstico del escenario externo e interno de la organización con el objeto de
determinar amenazas y oportunidades, fortalezas y debilidades.
Mantenimiento Industrial
Los cambios tecnológicos cada día son más violentos e impresionantes, lo que
hoy es una novedad mañana está obsoleto, este fenómeno se ve con mayor
claridad en el mundo de la electrónica, se observa una guerra sin cuartel entre
los fabricantes de software por la supremacía en el campo de la computación,
si sumamos a este el efecto de la inflación que en menor o mayor grado esta
afectando a países ricos y pobres, solo nos queda hacernos una pregunta los
sistemas productivos de cada nación se están preparando para afrontar estos
cambios; gran parte de las empresas tanto públicas como privadas de los países
en vías de desarrollo, ignoran estas amenazas del entorno externo. En Venezuela
este aspecto se puede palpar en los resúmenes plenarios de los seminarios
nacionales de mantenimiento.
Son pocos los autores que han escrito sobre el mantenimiento industrial, entre
los que me han impresionado puedo citar a Seiichi Nakajima19 en su obra “
Introducción al Mantenimiento Productivo Total (T.P.M)”, plantea que hace más
de treinta años los japoneses importaron el Mantenimiento Preventivo (P.M.)
de los Estados Unidos, adoptando posteriormente el Mantenimiento Productivo
(M.P) y la Ingeniería de Fiabilidad, lo que ahora se denomina Mantenimiento
Productivo Total, es de hecho el Mantenimiento Productivo de estilo americano,
modificado a la filosofía de la calidad total y ampliado para ajustarse al entorno
industrial japonés.
Como se puede observar esta misión es muy concisa y esta orientada hacia
los objetivos generales de la empresa, considera que se debe promover la
responsabilidad y participación de todos los trabajadores de la organización de
mantenimiento al logro de dichos objetivos. A continuación se presentará la de una
empresa Metalmecánica mediana ubicada en el Estado Lara en Venezuela, la cual
fue desarrollada en el trabajo de postgrado titulado “MODELO DE PLANIFICACIÓN
ESTRATEGICA DE MANTENIMIENTO PARA UNA EMPRESA METALMECÁNICA”26.
MISION: “Mejorar continuamente la calidad del servicio, a fin de satisfacer las
necesidades de los clientes internos. Esto se logrará generando un ambiente
propicio para que todo el proceso ampliado coopere en la búsqueda de esta meta,
le permitirá contribuir e incrementar la productividad de la empresa. Para tal
logro no se puede seguir conviviendo con los niveles comúnmente aceptados de
demoras, errores, conflictos y mano de obra deficiente, por lo que se fijaran los
siguientes principios:
Proveedores: Los proveedores tanto internos como externos deben ser parte
del compromiso de mantenimiento en el mejoramiento continuo, para lo cual se
deben establecer relaciones basadas en la cooperación, la confianza y la buena
comunicación.
DIAGNOSTICO INTERNO:
Una vez definidos los factores internos que afectan la gestión de mantenimiento
para su evaluación y ponderación se utiliza la herramienta de planificación
estratégica “ Matriz de Diagnóstico del Factor Interno”, esta herramienta resume
las fortalezas y debilidades de una organización de mantenimiento, forma parte
del marco analítico de formulación de estrategias. Los pasos para su aplicación se
explican a continuación:
2. Asignar una ponderación que vaya de 0,0 (sin importancia) hasta 1,0 (de gran
importancia) a cada factor. La suma de las ponderaciones debe totalizar 1,0.
Para esta actividad se trabaja con el grupo de expertos de mantenimiento
(supervisores, jefes de área y algunos trabajadores claves), se aplica la técnica
de grupo nominal (TGN).
5. Sumar los resultados ponderados para cada variable, con el objeto de establecer
el resultado total ponderado de la organización de mantenimiento.
Consideraciones Teóricas.
Una de las mayores objeciones que se han hecho a los métodos que intentan
detectar la opinión de los expertos es que casi siempre prevalece el pensamiento
de la mayoría, y que la voz de los que están en desacuerdo rara vez se escucha.
La técnica del Ábaco de Regnier, la tormenta de ideas combinada con la técnica de
grupo nominal permite medir las actitudes y el conocimiento de un grupo frente
a una situación.
Una actitud muy favorable, se denota con el color verde oscuro (V)
Una actitud favorable, se denota con el color verde claro (v)
Una actitud neutra, se denota con el color amarillo (A)
Una actitud desfavorable, se denota con el color rosado (r)
Una actitud muy desfavorable, se denota con el color rojo (R)
Una actitud sin opinión, se denota con el color blanco (B)
Una actitud de no querer participar, se denota con el color negro (N).
Como ejemplo práctico se presenta un cuestionario con la metodología del
ábaco de Regnier que se aplicó a 14 expertos de mantenimiento de las empresas
de la zona industrial de Barquisimeto; los datos fueron tomados del trabajo de
Postgrado titulado “PLANIFICACION ESTRATEGICA Y PROSPECTIVA PARA EL
MANTENIMIENTO EN LAS EMPRESAS DE LA ZONA INDUSTRIAL DE BARQUISIMETO”
presentado por el Ing. Noel Pineda27 para optar al titulo de Magíster Scientiarum
en Mantenimiento Industrial en la Universidad Nacional Experimental Politécnica
“Antonio José de Sucre” Unexpo, en el año 1997, los resultados se observan en
la Fig. N°7.
Procedimiento para el diagnóstico de Mantenimiento aplicando
Métodos Prospectivos.
1. Definición de Variables
Se procede a definir las variables que impactan la gestión del
mantenimiento tanto internas como externas, se sigue el mismo
procedimiento que se hizo en el diagnóstico interno y externo.
Cuarto cuadrante (IV) = Zona de salida: se ubican las variables que presentan
baja motricidad y alta dependencia, este grupo de variables son impactadas por
las demás variables del sistema, cualquier modificación de ellas afectará la zona
de salida.
2. Mantenimiento Correctivo
5. Recursos Tecnológicos
6. Nivel de Repuestos
7. Personal de Mantenimiento
8. Apoyo Logístico
9. Políticas Sindicales
10. Rotación de Personal
11. Operaciones
15. Presupuesto
18. Normalización
20.Indicadores de Gestión
21.Liderazgo Gerencial
29. Inflación
31. Impuestos
Los resultados de este interesante estudio realizado por el Ing. Pineda destacan
que las variables de impacto potencial o gérmenes del futuro son:
Objetivos:
Estrategias:
Matriz Dofa:
Presupuesto:
Para que un plan estratégico sea realizable y efectivo es necesario soportarlo con
un buen presupuesto, si no están los recursos disponibles para desarrollar el plan
todo se quedará en solo deseos; es responsabilidad del líder de la organización de
mantenimiento con sus más cercanos colaboradores, elaborar un presupuesto que
soporte el plan, éste debe ser equilibrado y bien justificado a fin de presentarlo a
la alta gerencia para su aprobación.
A medida que suceden los cambios por efectos del entorno, las estrategias de
mantenimiento mejor formuladas y ejecutadas pueden volverse obsoletas. Por
ello es imperativo que los líderes de la organización en forma sistemática revise,
evalúe y controle la ejecución estratégica de mantenimiento. Toda organización
de mantenimiento que dentro de sus políticas este la planeación estratégica, debe
evaluar y reformular el plan estratégico anualmente.
Indicadores de Gestión:
E-mail: rmiguel-2854@cantv.net