CURSO SGI

Ingeniera qumica enero 2013

Objetivos del curso

1. Homologar en el personal del departamento de ingeniera qumica el conocimiento e interpretacin de la Norma ISO 9001:2008 y el Modelo de equidad de gnero 2. Orientar hacia una interpretacin de los requisitos de la norma dirigida hacia la mejora

Temas
LUNES: Introduccin ISO9001:2008 Manual de Calidad del ITTOLUCA MARTES Gestin de Curso Equidad de gnero

COMPETENCIAS ESPECFICAS A DESARROLLAR

Trabajo en equipo Puntualidad Capacidad de investigacin Liderazgo Capacidad de aprender autnomamente Creatividad Compromiso y responsabilidad

Evaluacin del curso

mnimo requerido para obtener el diploma del curso: 80
Actividad Participacin grupal Puntualidad Tareas Aspectos a evaluar Entrega y exposicin de temas al grupo Tolerancia de 10 min al inicio del curso Entrega segn instrucciones del expositor Exposicin plenaria da viernes 20% 30% 25% Puntaje

Trabajo en grupos colegiados

25%

INTRODUCCIN
ISO (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARIZATION)
Organizacin no gubernamental Elabora normas de aplicacin internacional Fundada en 1947 con sede en Ginebra, Suiza 91 pases participan en ISO, representando ms del 95% de la produccin industrial del mundo

DEFINICIONES SEGN NORMA ISO 9000:2005

CALIDAD: Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple requisitos. GESTIN DE CALIDAD: Actividades coordinadas para dirigir y controlar a una organizacin en lo relativo a gestin de la calidad. PLANEACION DE LA CALIDAD: Parte de la gestin de calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de calidad y a la especificacin de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir con los objetivos de calidad. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD: Parte de la gestin de calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de calidad. MEJORA DE CALIDAD: Parte de la gestin de calidad enfocada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos. SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD: Conjunto de elementos que interactan o que estn interrelacionados, para establecer y cumplir una Poltica y Objetivos, con el fin de dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad.

 Cap.1 al 3: Guas y descripciones generales. Cap.4 Sistema de gestin: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentacin. Cap.5 Responsabilidades de la Direccin: contiene los requisitos que debe cumplir la direccin de la organizacin, tales como definir la poltica, asegurar que las responsabilidades y autoridades estn definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la direccin con la calidad, etc. Cap.6 Gestin de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: Recursos Humanos, infraestructura y ambiente de trabajo. Aqu se contienen los requisitos exigidos en su gestin. Cap.7 Realizacin del producto/servicio: aqu estn contenidos los requisitos puramente de lo que se produce o brinda como servicio (la norma incluye servicio cuando denomina "producto"), desde la atencin al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio. Cap.8 Medicin, anlisis y mejora: aqu se sitan los requisitos para los procesos que recopilan informacin, la analizan, y que actan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organizacin para suministrar productos y/o servicios que cumplan con los requisitos. El objetivo declarado en la Norma, es que la organizacin busque sin descanso la satisfaccin del cliente a travs del cumplimiento de los requisitos.