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Liderazgo
organizaciones
abril 4, 2012
Alexis Codina
3 comentarios
En deGerencia.com
El liderazgo, junto con la gestión del cambio , ha sido, probablemente, el tema mas recurrente en la bibliografía
sobre management en las últimas tres décadas. Se reconoce en la presentación del libro mas reciente de Henry Artículos de Gerencia
Minztberg (Managing, 2010) cuando se expresa: hace medio siglo, Peter Drucker puso la gerencia en el mapa. Noticias de Gerencia
Después, esta fué bruscamente desplazada por el liderazgo .
Videos de Gerencia
Los enfoques, modelos y herramientas gerenciales generados desde las últimas dos décadas del pasado siglo XX, en Libros de Gerencia
forma directa o tangencial, han estado relacionados con el liderazgo. Para citar algunos: el enfoque de la Excelencia, de
Webs de Gerencia
Tom Peters; los Siete Hábitos de la Gente altamente Efectiva, de Covey; la Inteligencia Emocional, de Goleman; la V
Negocios por País
Disciplina y las Organizaciones que Aprenden, de Senge; la Gestión por Competencias, la Gestión del Conocimiento;
el Empowerment; el Coaching, para mencionar algunos. Colaboradores de Gerencia
Glosario
La Reingeniería, aparentemente el tema mas ingenieril del management, no ha escapado a esta influencia. Una
década después de su lanzamiento a inicios de los años noventa, Champy, uno de sus creadores junto con Hammer,
planteó que la causa principal de fracasos en proyectos de reingeniería fue un liderazgo deficiente.
Glosario Inglés – Español
Temas de Gerencia
Gerencia (6.729)
Ciencias Económicas (42)
Contabilidad (349)
Marketing (688)
Otro factor que puede explicar el renovado interés por este tema lo señala un especialista que plantea que, a medida que
Marketing Digital (186)
aumenta la proporción de trabajadores del conocimiento en una organización, aumenta también la necesidad de líderes.
Hace falta gente que innove, que vea las cosas desde nuevos ángulos, que reaccione ante los clientes cambiando la Métodos y Herramientas Gerenciales (242)
forma de hacer las cosas. Negocios Internacionales (1.227)
Consecuente con esto, se han incorporado nuevos sistemas conceptuales y enfoques para la conducción de Negocios Online (929)
organizaciones. Se puede dirigir: la formulación de planes, el diseño de sistemas organizativos y de control, entre otras Operaciones y Logística (166)
cosas; pero, la formulación de una visión y de estrategias para alcanzarlas, el desarrollo de valores y de una cultura
Publicidad (229)
organizacional, y la generación de compromiso, entusiasmo y pasión en la gente, que son prioridades de la gerencia en
las nuevas condiciones, requieren liderazgo. Recursos Humanos (676)
liderazgo que nos dicen cosas como las siguientes: Tecnologia de Informacion (421)
Unos líderes (jefes) son autoritarios, otros promueven la participación, mientras otros dejan hacer Ventas (218)
(laisse afaire).
Habilidades (2.128)
Unos jefes están centrados en las tareas y resultados, mientras otros están más centrados en las personas.
Unos jefes se centran más en las tareas de iniciación (definen objetivos, preparan planes, organizan), Administracion del tiempo (60)
mientras otros se centran más en las tareas de ejecución (orientación, evaluación, control). Coaching (89)
Negociacion (104)
Networking (45)
Productividad (52)
Industrias (3.064)
Pero, ninguna definición sobre liderazgo permite identificar con claridad la diferencia entre dirigir y liderear. Warren
Bennis ha sido el autor mas preciso cuando expresa: Aeronautica (36)
Entretenimiento (44)
Kotter nos aclara un poco más esto cuando presenta un comentario donde opera con ambos conceptos: Cada vez
puede resultar más útil pensar que quienes ocupan cargos directivos son personas que crean agendas con planes (la Otras industrias (160)
parte de gestión) y visiones (la parte de liderazgo); personas que establecen, a través de una jerarquía bien Petroleo, Energia y Mineria (322)
organizada, redes susceptibles de aplicación práctica (parte de gestión) y conjuntos de relaciones alineadas
Quimica, plasticos, metales, papel y afines (6)
(liderazgo); y personas que ejecutan tanto a través de controles (gestión) como de inspiración (liderazgo)\”. Kotter
resume esto planteando que los ejecutivos que no lideran están prácticamente programados, solamente formulan planes Salud, Medicina y Farmacia (75)
o presupuestos, no visiones ni estrategias para hacerla realidad. Seguridad (35)
Telecomunicaciones (281)
Las primeras investigaciones sobre liderazgo se orientaron a tratar de identificar los rasgos o características de
los líderes que los diferenciaban de los demás. Textil, Vestido, Calzado, Moda (32)
en las cuales los líderes tienden a diferir de los no líderes son: la ambición y la energía, el deseo de dirigir, la Negocios (5.043)
honestidad e integridad, la seguridad en uno mismo, la inteligencia y el conocimiento relevante sobre el trabajo.
Actualidad de negocios (474)
Economía (758)
Empresas (201)
Gobiernos (231)
En su trabajo durante cinco décadas con líderes de diferentes tipos de organizaciones, Peter Drucker llegó a la
conclusión de que no existe tal cosa como una \”personalidad\” de líder. Tampoco existen los \”rasgos\” o las Internet (328)
\”características de líder. \”Entre los líderes más eficaces que conozco\”, dice Drucker, \”y con los que he trabajado Investigacion y referencia (39)
durante 50 años, algunos se encierran en su oficina y otros son demasiado gregarios . Algunos no muchos son
Oportunidades de negocio (16)
\”buenos tipos\” y otros son rígidos y autoritarios. Algunos impulsivos y rápidos, otros estudian la situación y se toman
siglos para llegar a una decisión. Algunos son cálidos, otros distantes, algunos vanidosos, otros retraídos y modestos. Productos y servicios (0)
Algunos tienen el don de saber escuchar, mientras que otros son lobos solitarios que no escuchan más que su propia
voz . Lo único en común es algo que no tienen: carisma, concluye este gurú.
1. La única definición válida de líder es que se trata de alguien que tiene seguidores.
2. Un buen líder no es alguien a quien se \”ama\” o se \”admira\”. Liderazgo no es popularidad, liderazgo es
resultados.
3. Los líderes son muy visibles. Dan el ejemplo.
4. Liderazgo no es ni rango, ni privilegios, ni dinero. Liderazgo es responsabilidad.
Los líderes de verdad son hacedores, no predicadores. Delegan cosas, muchas cosas, pero no delegan la única cosa que
pueden hacer con excelencia, la única cosa que marca la diferencia, lo que define las normas o aquello por lo que
quieren ser recordados. Eso lo hacen.
Tanto Robbins como otros especialistas desechan los resultados de las investigaciones y de la Teoría de los Rasgos ,
que fue la primera teoría sobre liderazgo. Entre las razones que aducen destacan cuatro:
1. Pasan por alto las necesidades de los seguidores (un liderazgo es efectivo sólo si conecta con las
necesidades e intereses de los seguidores).
2. No ponen en claro la importancia relativa de varias características.
3. No separan la causa del efecto (por ejemplo, ¿son los líderes seguros de sí mismo, o su éxito como líderes
fomenta la seguridad en sí mismos?).
4. Ignoran los factores situacionales (un tipo de liderazgo puede ser efectivo en unas circunstancias y en
otras no serlo).
Concluye planteando que resultó demasiado ambicioso y poco realista, tratar de encontrar los rasgos de líderes de
organizaciones tan disímiles como: una empresa siderúrgica, un hospital o un equipo de fútbol, además en diferentes
momentos del desarrollo de esas instituciones y en entornos muy distintos.
Bennis y Goldsmith, en Learning to Lead (1997), uno de los trabajos más interesantes sobre el tema, analizan lo que
consideran Mitos sobre el liderazgo en los que incluyen los siguientes.
Nada más lejos de la verdad. Todos tenemos algo potencial de liderazgo. Unas personas pueden ser líderes en una
organización o circunstancias determinadas y en otras no, plantean.
Muchas investigaciones demuestran que en determinadas condiciones, se convierten en líderes personas que no se
habían identificado como tales hasta ese momento. La mayor parte de las capacidades y competencias del liderazgo
pueden ser aprendidas, si existen los deseos y la voluntad de aprenderlos. Lo cual no quiere decir que es fácil y que
\”cualquiera\” puede convertirse en líder, plantean Bennis-Goldsmith.
En su experiencia de cinco décadas trabajando con muchos líderes, que se mencionó anteriormente, Drucker llegó a la
conclusión de que: aunque los líderes natos existen, son demasiado escasos para las necesidades urgentes actuales.
El liderazgo, por tanto, puede y debe aprenderse .
Estos son los resultados de muchas investigaciones y los criterios de especialistas muy destacados. Sin embargo, ¿por
qué todavía pensamos que el liderazgo es una cualidad innata, que hay que nacer con ella ?. En los cursos, talleres y
consultorías en los que trabajo el tema de liderazgo siempre surge esta duda. Pienso que es el resultado de la
mitificación que hacemos de lo que es un líder, pensando en personas que han ejercido una gran influencia, en la
historia, en las organizaciones, o en nuestra propia formación. Los idealizamos de tal manera que nos parece imposible
poder usarlos como modelos para orientar nuestro comportamiento y acciones.
El liderazgo no hay que verlo en esos niveles tan lejanos y excepcionales . Un buen maestro, o un buen padre,
ejercen funciones de liderazgo muy importantes, educan, crean valores, modelan comportamientos, sirven de modelo,
en fin, tienen seguidores .
Para ejercer un liderazgo efectivo hace falta determinadas cualidades, como para aprender idiomas, destacarse en un
deporte, ser un buen profesional, o cualquier otra actividad. Pero, las experiencias demuestran que, la voluntad, el
estudio, y la constancia son capaces de desarrollar capacidades que pueden suplir la ausencia de determinadas
cualidades naturales .
Algunos si, otros no. Nuestra experiencia es que el carisma es más el resultado de un liderazgo efectivo que a la
inversa. Un efectivo liderazgo incrementa la atracción de los seguidores.
El liderazgo es tanto el ejercicio del poder como el \”enriquecimiento\” de otros (empowerment). Los líderes se apoyan
más en la atracción que en \”empujar\”.
En sus investigaciones sobre ¿Qué hacen los líderes?, Kotter identificó lo que considera que son los requisitos para
un liderazgo efectivo que son: conocimientos del sector industrial y de la organización, relaciones en la empresa y en
el sector industrial, reputación e historial, potencial y habilidad, valores personales y motivación. Cuando analizó de
dónde proceden los atributos necesarios para estos requisitos llegó a la conclusión de que un número
sorprendentemente elevado de dichos atributos se desarrollan en el trabajo, como parte de la carrera profesional , es
decir que no se nace con ellos, sino que se desarrollan.
En las investigaciones de Goleman, Ryback y Weisinger sobre el papel de la inteligencia emocional y su impacto en el
trabajo directivo llegan a la conclusión de que la mayoría de los aptitudes de la inteligencia emocional que tienen un
impacto positivo en el liderazgo son aptitudes adquiridas, que se pueden aprender y desarrollar, por tanto, no son
congénitas, no se nace con ellas.
Aclarada la diferencia entre dirección y liderazgo, y esclarecidos los mitos sobre el liderazgo, el foco de atención
de los especialistas se ha centrado en identificar ¿qué hacen realmente los líderes?.
El especialista mas reconocido en esta esfera, con muchas investigaciones realizadas durante más de una década, que
presenta en algunos libros que se consideran clásicos sobre el tema es John Kotter, de la Escuela de Negocios de la
Universidad de Harvard.
Después de estudiar comportamientos y prácticas de decenas de líderes de diferentes tipos de organizaciones, Kotter
llegó a las siguientes conclusiones sobre lo que hacen los líderes exitosos:
partes involucradas.
c-Una estrategia para llegar a dicha visión.
d-Considerar todas las fuerzas organizativas y del entorno que
estén involucradas.
Las investigaciones sobre estos comportamientos y prácticas se centran en \”lo que hacen\” los líderes exitosos, no en
\”cómo\” lo hacen, que puede variar significativamente. Kotter se lamenta de que:
\”Desgraciadamente, gran parte de las investigaciones sobre liderazgo se centran también en dichos índices y, por no
tomar en cuenta sistemáticamente las diferencias de contexto o de lugar, ello da lugar a una interminable serie de
conclusiones aparentemente contradictorias… A veces requiere años el poder afirmar si una persona que consiguió
movilizar a un grupo de personas, realmente lo hizo en la dirección que más convenía… . (antes había mencionado el
caso de Hitler que, en algunas ocasiones, hizo gala de un fuerte liderazgo, pero conduciendo a la gente en una dirección
que no le convenía a largo plazo y que por tanto, está claro que no se trató de un liderazgo efectivo).
Para que un liderazgo se considere efectivo, no es suficiente concebir una visión poderosa y atrayente, movilizar a la
gente para alcanzarla, establecer los sistemas de relaciones y adoptar las edidas que aseguren su cumplimiento; es
imprescindible que la visión conduzca a largo plazo, a un mejoramiento de la gente. Un liderazgo que conduzca a la
autodestrucción, que deje a la gente extenuada y que no propicie y estimule su crecimiento y desarrollo, tanto material
como espiritualmente, no puede considerarse efectivo.
Finalmente, un liderazgo efectivo no puede soslayar el aseguramiento de lo que se considera como los procesos básicos
de la dirección:
la planificación, que permite precisar los medios para llegar a ciertos fines;
la elaboración de presupuestos, donde se precisan los recursos financieros necesarios, como parte del
proceso de planificación;
la organización, que significa crear una estructura formal que pueda llevar a cabo los planes, dotarla del
personal calificado requerido y la definición del rol que debe cumplir cada cual, así como de los
incentivos necesarios, para delegar en ellos la autoridad requerida;
finalmente, el control, que supone la búsqueda constante de las desviaciones con relación al plan y realizar
las acciones necesarias para corregirlas.
La conclusión más general a la que llega Kotter es que, no se trata de que lo que se denomina liderazgo sea bueno y lo
que llamamos gestión (dirección, administración) sea malo. Simplemente son cosas distintas que sirven para cosas
diferentes.
La mayoría de las investigaciones y trabajos mas recientes sobre liderazgo lo vinculan con la gerencia de cambios en
las organizaciones. La razón para establecer este vínculo está clara, un cambio requiere ruptura , descongelamiento,
de los enfoques y prácticas que han venido aplicándose. Además, proporcionar una visión y estrategias que orienten el
proceso así como motivar a los seguidores a alcanzarlas. Estas no son tareas típicas de dirección , sino de liderazgo.
Uno de los libros clásicos de Kotter se inicia con una sección que titula Liderazgo y cambio . Algunas de las
experiencias y criterios que plantea sobre lo que debe caracterizar una organización del siglo XXI lista para el
cambio , cuyas condiciones deben promover sus líderes son las siguientes:
La organización y sus directivos deben sentirse más presionados y menos complacientes todo el tiempo,
no sólo en el momento de intentar un cambio.
Dicha organización se cuidaría de fortalecer el trabajo en equipo para poder crear, tan pronto como fuera
necesario, una coalición con ese propósito.
Tendría permanentemente visiones apropiadas para todos los niveles, que actualizaría conforme a las
circunstancias y comunicaría esas ideas de forma amplia y constante.
Delegaría constantemente funciones en sus trabajadores para que pudieran marchar en nuevas direcciones.
Las mejores organizaciones han venido delegando más y más responsabilidades de dirección en los
niveles inferiores.
También es necesario limpiar la casa , eliminando actividades que pueden hacer mejor otros. (esta es la
base del outsourcing , subcontratación, o terciarización, como se denomina en diferentes trabajos).
Las firmas que no logran delegar más, ni suprimir actividades innecesarias, confrontan un creciente
agotamiento entre sus directivos, los cuales trabajan en semanas de 50 horas, que se estiran a 60 y luego a
70.
Drucker plantea que un líder del cambio observa el cambio como una oportunidad, lo busca y sabe encontrar los
cambios acertados y el modo de aprovecharlos, tanto fuera como dentro de la organización, lo que exige:
1. Establecer políticas para forjar el cambio: Esto incluye, que la organización se torne más receptiva a la
innovación, poner cada producto, o procedimiento en el banquillo de los acusados con el propósito de
hacerle un juicio de vida o muerte , entre otras prácticas.
2. Generar métodos sistemáticos de buscar el cambio y adelantarse a él: Consiste en establecer una política
sistemática para buscar, cada seis o doce meses, cambios que permitan aprovechar oportunidades en lo
que denomina las ventanillas de oportunidad , entre las que incluye: éxitos y fracasos de la
organización o de los competidores, incongruencias en sus procesos, cambios en estructura y demandas de
los mercados, nuevas tecnologías, entre otros.
3. Determinar la manera correcta de introducir el cambio, tanto dentro como fuera de la organización:
Propone que todo lo nuevo se ensaye primero en pequeña escala, promover abanderados entusiastas del
cambio, tener dos presupuestos uno operativo y otro para generar y probar cambios, entre otras medidas.
4. Establecer políticas para equilibrar el cambio y la continuidad: La institución tradicional se diseña con
miras a la continuidad, lo que explica por qué chocan con la resistencia al cambio . Las personas deben
sentir claridad en lo que se quiere lograr. El cambio requiere una información constante, la gente no puede
sentir sorpresa sino la lógica de un movimiento hacia delante cuyo destino es relativamente conocido,
y deseado.
Otros comportamientos de liderazgo que se proponen para la conducción exitosa de cambios en las organizaciones son:
Un comentario final
Las investigaciones y trabajos utilizados como referencia en este artículo han sido preparados por especialistas de
países capitalistas desarrollados, principalmente EEUU y algunos europeos. Por tanto, los contextos en los que fueron
formulados y el entorno para el que se realizan las propuestas son muy diferentes a los de las organizaciones
latinoamericanas.
Sin embargo, proporcionan conocimientos y experiencias que, perfectamente, pueden ser utilizados por empresarios
latinoamericanos, que requieren desarrollar sus capacidades y habilidades para el ejercicio de un liderazgo efectivo en
sus organizaciones.
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Alexis Codina
Contador. Lic. en Economía. Dr. en Ciencias Económicas (Ph.D.). Premio Nacional de Economía 2006.
Profesor de Mérito de la Universidad de La Habana (UH). Profesor Titular Consultante, Fundador y ex –
Director del Centro de Estudios de Técnicas de Dirección (CETED), de la UH. Se ha desempeñado como
Contador y Administrador...
6 estilos de liderazgo, y
cuándo utilizarlos
agosto 6, 2018 0
En las organizaciones de hoy, el capital humano ha cobrado importancia fundamental, sobre todo en la forma en que
las personas logran guiar a los demás para hacer lo necesario por alcanzar la misión y el conjunto de objetivos que se
plantean. Se señala como una de las principales características del gerente, el deseo de dirigir, de influir en los demás y
de conseguir resultados por medio del trabajo en equipo de sus empleados por lo que el ejercicio del liderazgo requiere
de una disposición esencial para lograr resultados a través de la creación de un entorno, donde las personas trabajen
juntas en pro de metas comunes.
Es un formulario bastante interesante para los que estamos en este rol de ser lideres.
que necesitamos ser excelentes en todo lo que hacemos para mejorar nuestra vida y la de nuestro entorno, en nuestro
trabajo, casa y propia empresa.Tener la disciplina necesaria para lograr nuestras metas, ser competitivos generar
conocimiento para lograr ser un líder eficiente, demostrando resultados, motivando y conduciendo a la gente para
obtener resultados superiores,aumentar la necesidad de lideres cambiando la forma de ver las cosas.
Nos ayuda a ser autoritarioscentrarnos en los resultados definir objetivos preparar planes y organizarlos, calificar y
mejorar los modelos mentales inspirar confianza en nuestra vida cotidiana.
Que tenemos que ser personas con ambición de éxito con energía y deseo de dirigir, ser honestos e integrales, ser
seguros de nosotros mismos siendo rígidos en los que hacemos y decimos.
Ser gente que tengamos seguidores no siendo populares ni buscando que nos amen solamente generando resultados se
sabe que clase de lideres somos.
La responsabilidad es uno de los mas grandes retos que debemos de tener en cuenta.
Solo así podemos lograr ser unos excelentes lideres, que cuando creemos estrategias de liderazgo tengamos el personal
a cargo altamente calificado que sea un equipo lo suficientemente capaz de generar resultados y lo mas importante el
cambio.
Referente al liderazgo, desde tiempo anteriores las administraciones han experimentado cambios con base a las
necesidades demandadas por la misma. Grandes personajes de la historia de la administracion se han hecho partcipes
en ponderar conceptos respecto al liderazgo, algunos basicos, otros complejos, algunos muy ciertos, otros inciertos.
Pero lo que se puede resumir es que el liderazgo es fundamental en todo tipo de organizaciones, independientemente
bajo que administracion se deba regir, si es o no un don de nacimiento. El liderzgo es una herramienta fundamental que
contribuye al desarrollo idoneo de un plan, estrategia, objetivo etc. El liderazgo, hablando en sentido figurado
representa la luz del faro que da via a los navegantes durante la oscuridad. El lider ya sea de nacimiento o forjado por
la experiencia; que en mi concepto propio las dos son validas pero no iguales, puesto que la experiencia enmarca un
plus que da mayor certeza del conocimiento, mientras que el lider de nacimiento al no poseer dicha experiencia tiene la
elocuencia necesaria para sentirse identificado como un lider capacitado, lo que le da la ventaja sobre otros. Estos por
antonomasia llevan la responsabilidad de dirigir por el sendero correcto las organizaciones.
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