“CANALES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE”

Nombres: Andrés Sandoval, David Ramírez, Johan Santillán, Emilia Sierra

Fecha de entrega: 24 de octubre del 2018
NRC: 4897
Curso: A

1. ¿Qué son los canales de comunicación?

2. Función y beneficio para la empresa
Función
Su función es transmitir
señales portadoras de
información entre emisor y
receptor, que emite a un
referente el cual trata sobre
el contenido del mensaje.
Normalmente el canal es el
aire en la oral y el papel en la
escrita.
Beneficio
· Ayuda a que no exista
desinformación en la
empresa y se lleve un
orden, es decir el trabajador
se comunica con el
supervisor, el supervisor
con el gerente y así
sucesivamente.
· Además la buena
información sirve para que
la empresa sea conocida y
llegue a nuevos mercados.
3. Tipos de canales: características, usos y beneficios
4. Usos y Beneficios
Referencias:
● Instasent. (23 de Enero de 2017). Obtenido de
https://www.instasent.com/blog/cuales-son-los-canales-de-comunicacion-mas-
efectivos
● Los Recursos Humanos. (28 de Febrero de 2016). Obtenido de
http://www.losrecursoshumanos.com/tipos-de-canales-de-comunicacion/
● Manrique, J. (2 de Junio de 2015). Slide Share. Obtenido de Canales y relaciones
con clientes: https://es.slideshare.net/jorgemanriquechavez/canales-y-relaciones-
con-clientes
● Más que Negocio. (22 de Julio de 2017). Obtenido de
https://www.masquenegocio.com/2017/07/22/ventajas-comunicacion-negocio/