RRHH Del Proyecto Puente Elevado Vehicular-Final

Universidad Latina de Panamá
Maestría en Gerencia de Proyectos
“Caso de Estudio para la construcción de un Puente Elevado Vehicular

en la ciudad de Santiago”
Profesor Guía: Dr. Leo Díaz
Asignación sobre Manejo de

Conflictos y Crisis como parte
de los requisitos para culminar
el curso de Administración Del
Recurso Humano, Manejo Del
Conflicto Y Crisis.
Ing. Dilsa Angúlo 7-707-2482

Ing. Pedro Arosemena 4-771-649
Ing. Edwin Vergara 8-704-2275
Ing. Carlos Araúz 6-715-1905
SANTIAGO
2018
INDICE
Tabla de contenido
1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
2. CONDICIONES GENERALES ........................................................................................................ 5
3. GENERALIDADES ........................................................................................................................... 5
1. Misión ............................................................................................................................................. 6
2. Visión .............................................................................................................................................. 6
3. Valores ........................................................................................................................................... 6
4. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................................... 6
1. Propósito de la lnvestigación ........................................................................................................... 6
2. Planteamiento Del Problema ........................................................................................................... 7
3. OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................. 8
4. OBJETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................................................... 8
5. DISPOSICIONES LEGALES ............................................................................................................. 9
6. II. MARCO TEÓRICO ..................................................................................................................... 12
7. III. MARCO METODOLÓGICO ..................................................................................................... 18
8. IV. PROPUESTA DE GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO................................................... 19
9. CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 37
10. RECOMENDACIONES .............................................................................................................. 39
1. INTRODUCCIÓN
La infraestructura de transporte en Panamá posee deficiencias que obligan a

llevar acabo un gran esfuerzo de inversión pública y privada durante los próximos
años, y así continuar la construcción, modernización y la ampliación de
carreteras en todas las regiones del país.
La zona de Santiago de Veraguas es uno de los centros comerciales más
importante del país. La aportación de la ciudad de Santiago al flujo vehicular de
cargas y pasajeros es extraordinaria, gran parte de los camiones que transportan
mercancía de exportación e importación desde la ciudad de Panamá a través de
Paso Canoas en la frontera con Costa Rica atraviesan la ciudad de Santiago.
Esta ruta presenta problemas de congestionamiento, debido al elevado volumen
de tránsito de vehículos de carga y particulares, tanto local como internacional,
con origen o destino Centroamérica y ciudad de Panamá o alguna otra ciudad
del país.
Las empresas a nivel mundial están en un permantente cambio lo cual conlleva
a que los paradigmas que exigen las políticas de gestión del talento humano se
amolden a las nuevas exigencias de los clientes, para asi mantener la capacidad
competitiva en condiciones tanto en eficiencia y en eficacia. El recurso humano
debe tener una administración completa con caractertiscas y habilidades que
estén en movimiento condundentemente para asi maneter que se mantenga en
acción a toda la organización.
Un factor importante para el funcionamiento de una empresa es el talento
humano ya que este brinda su esfuerzo y sin él la organización no puede seguir
funcionando ya que no hay quien la opere. Existen muchas organizaciones que
no proyectan una completa y verdader gestión de los recursos humanos, lo cual
lleva como consecuencias que muchas personas se vallan de la empresa en
busca de un mejor nivel económico, ya que con el pasar de los tiempo el
trabajador no solo busca estar bien en la empresa y feliz sino también que el
esfuerzo que ese trabajador hace sea de la mejor manera para que ayude a
mitigar sus compromisos generales.
El proyecto consiste en la construcción de un paso elevado vehicular en la vía
Interamericana de 120 metros de largo con 4 carriles de circulación, 2 en
dirección hacia este al distrito de Atalaya y 2 hacia el oeste al distrito de la Mesa,
de circulación continua; un paso inferior con rotonda para los vehículos que van
a ingresar a la avenida Héctor Santacoloma y un carril lateral para vueltas a la
izquierda en la vía Interamericana
Este proyecto constará de aquellos factores de la gestión de los recursos
humanos que se deben tener en cuenta para el cuidado y mantenimiento de los
trabajdores que forman parte de la empresa; con el fin de observar las
estrategias que se deben implementar para la adminstracion de los recursos
humanos, que opciones favorecerán para el que trabajador se quede en
empresa y que este en buen ambiente laboral. Tambein se trataran los temas de
manejo de conflico y crisis que son factores muy importante en administración
de los recursos humanos, ya que en toda empresa siempre hay algunos tipos de
problemas ya sea cono los trabajadores o con los administrativos y esto manejar
de manera correcta, según los pradigmas establecidos y mediante soluciones
que no afecten a ninguna de las partes. Se establecerán objetivos generales y
específicos del proyecto en sí. Esto servirá de guía para la empresa al momento
de tomar decisiones importantes.
2. CONDICIONES GENERALES
Se analiza y estudia el contexto actual de la empresa, y se presta atención

al entorno del mercado donde se desarrollará la oportunidad de negocio y
las principales ventajas de llevar a cabo la ejecución del proyecto
propuesto.
3. GENERALIDADES
El 1 de junio de 2017, DEP Consulting, S.A. (DEPCSA) inicia sus

actividades en la industria de la consultoría de proyectos, habiendo tenido
desde entonces, una actividad constante que el día de hoy permite
ubicarla entre las primeras empresas consultoras del país.
DEPCSA es una empresa que actualmente brinda servicios de consultoría

en las áreas de ingeniería, construcción y mantenimiento de proyectos.
Durante su larga trayectoria, DEPCSA ha consolidado su desarrollo

ejecutando obras en diversas especialidades de la ingeniería civil, tanto
en el sector público como en el privado, en el cual ha acompañado el
impulso del sector víal. De esta manera DEPCSA cuenta con un prestigio
de empresa seria y responsable, cuidadosa de cumplir con plazos, costos,
estándares de calidad y seguridad, que muchas veces superan las
expectativas de sus clientes
DEPCSA cuenta con las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS
18001, lo que asegura la calidad de los servicios que brinda.
Ésta empresa tiene como política el manejo responsable de todas sus

actividades en la prestación de servicios de Ingeniería, Construcción y
Mantenimiento de Obras, incluyendo las instalaciones donde se
desarrollan las actividades de la organización.
1. Misión
Desarrollar nuestras actividades con los más altos estándares de calidad,
seguridad, salud en el trabajo, cuidado del medio ambiente y
responsabilidad social, que permitan alcanzar las metas establecidas para
satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, dentro de los tiempos y
presupuestos estipulados.
2. Visión
Nuestra visión es afianzarnos como una empresa líder en el mercado

nacional con proyección internacional en servicios de consultoría para la
gestión de proyectos de ingeniería, construcción y mantenimiento;
sustentada en el trabajo responsable, dedicado e innovador de sus
directivos y colaboradores.
3. Valores
Los valores corporativos de DEP Consulting son:
 Respeto
 Honestidad
 Honradez
 Seriedad y Cumplimiento
 Trabajo en equipo
 Pasión por lo que hacemos
4. JUSTIFICACIÓN
1. Propósito de la lnvestigación
Como consecuencia del crecimiento e intenso dinamismo comercial de la ciudad
de Santiago, el tránsito automotor se ha incrementado de manera importante.
Este incremento del tránsito vehicular en la vía Interamericana y la intersección
con la avenida Héctor Santacoloma (entrada a la central de Santiago) es un
punto de conflicto; y en parte, se debe a la insuficiente infraestructura urbana y
carreteras para desahogar el flujo vehicular.
En la provincia de Veraguas se tiene registrados 23,035 vehículos (según el

censo de la contraloría de la república de Panamá de 2015 - los cuales 6,662
son comerciales y 16,373 particulares) los cuales se beneficiarán directamente
de un proyecto vial, así como los miles de vehículos que circulan desde las
provincias de Chiriquí, Bocas del Toro y los países de Centroamérica hacia la
capital del país u otras provincias y viceversa.
La realización de un puente vehicular en este punto, tendrá un gran impacto en

el ámbito social y beneficiará directamente a los residentes de la ciudad de
Santiago y visitantes, ya que cumple con el propósito de hacer más seguro y
eficiente el movimiento de bienes y personas que circulan a través de estas vías.
2. Planteamiento Del Problema

El principal problema que se presenta en las vialidades actuales de la ciudad de
Santiago son las bajas velocidades y los altos tiempos de recorrido que
experimentan los usuarios, debido al alto volumen de tránsito que circula
actualmente, asimismo, es frecuente la ocurrencia de largas filas vehiculares
debido al ancho de las calzadas y a la configuración de las intersecciones.
La ciudad de Santiago es un centro urbano que se divide por la vía

Interamericana y posee diversas vías que se conectan para el acceso o salida
de la misma, para lograr cruzar de un lado a otro de la ciudad. La intersección
con la avenida Héctor Santacoloma, es uno de estos puntos, la cual permite el
acceso al centro y otros distritos de la provincia de Veraguas.
Aunque la Autoridad del tránsito y transporte terrestre (ATTT) ha hecho

adecuaciones viales en esta intersección, como reforzamiento de señalizaciones
y la instalación de semáforo, esta carece de accesibilidad adecuada desde el
área este de la ciudad hacia el centro de la ciudad y desde el centro hacia el lado
este de la ciudad en este punto.
En este sentido, los problemas que se presenta en la zona de influencia del

proyecto son las filas vehiculares en todas las ramas y direcciones, los tiempos
de recorrido, los accidentes, los costos de operación vehicular, el consumo de
combustible y la producción de contaminantes en la zona cada vez mayores, lo
que hace vulnerable esa parte de la Ciudad de Santiago por la dinámica
económica y movilidad demográfica.
3. OBJETIVO GENERAL
Realizar la construcción del Puente Elevado Vehicular Santacoloma en la vía

Interamericana.
4. OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Cumplir con todos los estudios requeridos antes de la construcción

del proyecto.
• Cumplir con las normativas exigidas para puentes AASHTO.
• Cumplir con el costo y tiempo que tomará la ejecución del proyecto
planteado.
• Satisfacer la necesidad de los clientes, en este caso los que
transitaran por el puente elevado.
5. DISPOSICIONES LEGALES
La legislación ambiental panameña es extensa y se caracteriza por una
evolución histórica secuencial desde la perspectiva de salud humana, salud
ambiental, administración de recursos naturales, protección de entornos
naturales hasta finalmente alcanzar el estado actual de legislación integral donde
se suman conceptos como desarrollo sostenible, contaminación, participación
ciudadana, ordenamiento ambiental, servicios ambientales y otros
contemporáneos.
La Constitución vigente de la República de Panamá y la Ley 41 de 1 de julio de

1998, General del Ambiente, establecen que la Administración del Ambiente, es
una obligación del Estado y por tanto es necesaria su protección, conservación
y recuperación. Esta Ley facultó a la Autoridad Nacional del Ambiente (ANAM)
para que a través del Órgano Ejecutivo reglamente el Proceso de Evaluación de
Impacto Ambiental. La Ley General del Ambiente, en su Título IV, Capítulo II
señala lo relacionado con el proceso de Evaluación de Impacto Ambiental y
establece las etapas que debe comprender dicha evaluación. Las actividades,
obras o proyectos públicos o privados que por sus características, efectos,
ubicación o recursos puedan generar riesgo ambiental, requerirán un Estudio de
Impacto Ambiental previo a la iniciación del Proyecto de acuerdo a la Ley.
En adición a las legislaciones precitadas, existen diversas leyes, decretos,

regulaciones y resueltos institucionales que contienen disposiciones que inciden
sobre la gestión ambiental, tal como el código sanitario.
En las secciones subsiguientes se describen los principales instrumentos

normativos que tienen incidencia sobre el Proyecto Construcción de un
Intercambiador a nivel en la Ave. Héctor Santacoloma.
En lo que se refiere a los Estudios de Impacto Ambiental, el Ministerio de

Economía y Finanzas (MEF) promulgó el Decreto Ejecutivo Nº 123 de 14 de
agosto de 2009 (G. O. 26,352), por el cual se reglamenta el Capítulo II del Título
IV de la Ley 41 de 1 de julio de 1998, referente al proceso de Evaluación de
Impacto Ambiental, y se deroga el Decreto Ejecutivo Nº 209 de 2006 (G. O.
25,625). Los nuevos Proyectos de inversión, públicos y privados, obras o
actividades que estén incluidas en la lista taxativa contenida en el Artículo 16 de
este Reglamento, deben someterse al proceso de Evaluación de Impacto
Ambiental (EIA) a través de la presentación de un Estudio de Impacto Ambiental
(EsIA). La Ley Nº 41 y el Decreto Ejecutivo Nº 123 de 14 de agosto de 2009
conforman el marco general para la evaluación de impacto ambiental. Los
mismos se complementan con una serie de regulaciones de carácter específico,
emitidas bien sea por la propia Autoridad Nacional del Ambiente, o por otras de
las instituciones con competencia en aspectos parciales del ambiente. A
continuación, se presenta, por área o tema específico, un listado de las
principales normativas ambientales vigentes en Panamá que serían de
aplicación, en su conjunto o en aspectos parciales, para el caso de este
Proyecto.
- Ley Nº 36, de 17 de mayo de 1996. Por la cual se Establecen Controles para

Evitar la Contaminación Ambiental Ocasionada por Combustible y Plomo. (G. O.
23,040).
- Decreto Nº 255, del 18 de diciembre de 1998. Por el cual se Reglamentan los
Artículos 7,8 y 10 de la Ley Nº 36 de 17 de mayo de 1996 y se dictan otras
disposiciones (Emisiones Vehiculares) (G. O. 23,697).
- Decreto Ley Nº 35, de 22 de septiembre de 1966, para Reglamentar el Uso de
las Aguas. (G. O. 15,725).
- Resolución Nº 597, de 12 de noviembre de 1999. Por la cual se Aprueba el
Reglamento Técnico DGNTI-COPANIT-23-395-99. Agua potable. Definiciones y
Requisitos Generales. (G. O. 23,942).
- Resolución Nº 596, de 12 de noviembre de 1999. Por la cual se Aprueba el
Reglamento Técnico DGNTI-COPANIT-21-393-99. Agua. Calidad de Agua. (G.
O. 23,941).
- Resolución Nº 351, de 26 de julio de 2000. Reglamento Técnico DGNTI
COPANIT-39-2000. Agua. Descarga de Efluentes líquidos Directamente a
Sistemas de Recolección de Aguas Residuales. (G. O. 24,115).
- Ley Nº 1, de 3 de febrero de 1994. Por la cual se Establece la Legislación
Forestal de la República de Panamá y se dictan otras disposiciones. (G. O. 22,
470).
- Resolución de la Junta Directiva 05-98 de 22 de enero de 1998. Por la cual se
Reglamenta la Ley Nº 1, de 3 de febrero de 1994 y se dictan otras disposiciones.
(G. O. 23, 495).
- Resolución AG-0235-2003 de 12 de junio de 2003 por el cual se establece una
tarifa para el pago en concepto de indemnización ecológica, para la expedición
de los permisos de tala raza y eliminación de sotobosques o formaciones de
gramíneas, que se requiera para la ejecución de obras de desarrollo,
infraestructuras y edificaciones.
- Ley Nº 37, de 21 de septiembre de 1962. Por la cual aprueba el Código Agrario.
(G. O. 14,923).
- Decreto Ejecutivo No. 2 del 14 de enero de 2009, que establece la Norma
Ambiental de Calidad de Suelo para Diversos Usos.
- Ley Nº 66, de 10 de noviembre de 1947. Por la cual se aprueba el Código
Sanitario de la República de Panamá. (G. O. 10,467).
- Ley Nº 106, de 8 de octubre de 1973. Sobre el Régimen Municipal. Modificada
por la Ley Nº 52, de 12 de diciembre de 1984 (G. O. 17,458).
- Ley 6 de 11 de enero de 2007. Que dicta normas sobre el manejo de residuos
aceitosos derivados de hidrocarburos o de base sintética en el territorio Nacional.
- Resolución Nº 506, de 6 de octubre de 1996. Por el cual se Aprueba el
Reglamento Técnico DGNI-COPANIT 44-2000 Higiene y Seguridad Industrial.
Condiciones de Higiene y Seguridad en Ambientes de Trabajo donde se Genere
Ruido. (G.O. 24,163).
- Decreto Ejecutivo Nº 306, de 4 de septiembre de 2002. Que Adopta el
Reglamento para el Control del Ruido en Espacios Públicos, Áreas
Residenciales o de Habitación, así como Ambientes Laborales. (G. O. 24, 635).
- El Reglamento Técnico DGNTI-COPANIT 45-2000. Por el cual se establecen
las condiciones de "Higiene y Seguridad Industrial Condiciones de Higiene y
Seguridad en Ambientes de Trabajo donde se Genere Vibraciones".
- Resolución Nº 78, de 24 de agosto de 1998. Por la cual se Aprueba en Todas
sus Partes la Norma para la Ubicación, Construcción de Letrinas y Requisitos
Sanitarios que deben cumplir. (G. O. 23,621).
- Ley Nº 24 de 7 de junio de 1995. Por la cual se Establece la Legislación de la
Vida
Silvestre en la República de Panamá. (G. O. 22,801).
- Ley N° 5 de 28 de enero de 2005. Por la cual se adiciona un Título, denominado
Delitos contra el Ambiente, al Libro II del Código Penal, y dicta otras
disposiciones.”
- Resolución AG-0051-2008. Por la cual se reglamenta lo relativo a las especies
de fauna y flora amenazadas y en peligro de extinción, y se dictan otras
disposiciones.
- Decreto Nº 160 de 7 de junio de 1993 por el cual se expide el Reglamento de
Tránsito Vehicular de la República de Panamá.
- Manual de Requisitos para Revisión de Planos, Ministerio de Obras Públicas,
2da Edición, 2003.
- Especificaciones Técnicas Generales para la construcción, mejoras y
rehabilitación de carreteras, caminos, calles, puentes, obras a fines y
edificaciones en toda la República de Panamá. Ministerio de Obras Públicas, 2da
Edición, 2002.
- Reglamento Estructural Panameño (REP 2004).
6. II. MARCO TEÓRICO
La dirección de proyectos es la aplicación de conocimientos, habilidades,

herramientas y técnicas a las actividades del proyecto para cumplir con los
requisitos del mismo. Se logra mediante la aplicación e integración adecuadas
de los cuarenta y siete (47) procesos de la dirección de proyectos de la Guía
del PMBOK®, agrupados de manera lógica, categorizados en cinco (05) Grupos
de Procesos.
Grupos de Procesos para la Dirección de Proyectos

1) Grupo de Procesos de Inicio. Procesos que se realizan para definir
un nuevo proyecto o nueva fase de un proyecto existente al obtener la
autorización para iniciar el proyecto o fase.
2) Grupo de Procesos de Planificación. Procesos referidos para
establecer el alcance del proyecto, refinar los objetivos y definir el curso
de acción requerido para alcanzar los objetivos del proyecto.
3) Grupo de Procesos de Ejecución. Procesos realizados para
completar el trabajo definido en el plan para la dirección del proyecto a
fin de satisfacer las especificaciones del mismo.
4) Grupo de Procesos de Monitoreo y Control. Procesos requeridos
para rastrear, revisar y regular el progreso y el desempeño del proyecto,
para identificar áreas en las que el plan requiera cambios y para iniciar
los cambios correspondientes.
5) Grupo de Procesos de Cierre. Procesos realizados para
finalizar todas las actividades a través de todos los Grupos de
Procesos, a fin de cerrar formalmente el proyecto o una fase del mismo.
Los 47 procesos de la dirección de proyectos identificados en la Guía del

PMBOK® se agrupan a su vez en diez (10) Áreas de Conocimiento
diferenciados. Un área de conocimiento representa un conjunto
completo de conceptos, términos y actividades que conforman un ámbito
profesional, un ámbito de dirección de proyecto o un área de
especialización. Estas diez áreas de conocimiento se utilizan durante la
mayor parte del tiempo, el equipo del proyecto debe utilizarlas
adecuadamente.
Áreas de Conocimiento para la Dirección de Proyectos

Son “diez áreas de conocimientos” y se definen a continuación:
1) Gestión de la Integración del Proyecto
Incluye los procesos y actividades necesarios para identificar, definir,
combinar, unificar y coordinar los diversos procesos y actividades de
dirección del proyecto dentro de los grupos de procesos de la dirección
de proyectos. La integración incluye la unificación, consolidación,
comunicación y acciones integradoras cruciales para que el proyecto
se lleve a cabo de manera controlada, de modo que se complete, que
se maneje con éxito las expectativas de los interesados y se cumpla
con los requisitos. Los procesos de la Gestión de Integración del
Proyecto son:
1) Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto
2) Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto
3) Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto
4) Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto
5) Realizar el Control Integrado de Cambios
6) Cerrar el Proyecto o Fase
2) Gestión del Alcance del Proyecto

Incluye los procesos necesarios para garantizar que el proyecto
incluya todo el trabajo requerido y únicamente el trabajo para
completar el proyecto con éxito. Gestionar el alcance del proyecto se
enfoca primordialmente en definir y controlar qué se incluye y qué no
se incluye en el proyecto. Los procesos de Gestión de Alcance del
Proyecto son:
1) Planificar la Gestión del Alcance
2) Recopilar Requisitos
3) Definir el Alcance
4) Crear la EDT – Estructura de Desglose de Trabajo WBS
5) Validar el Alcance
6) Controlar el Alcance
3) Gestión del Tiempo del Proyecto

Incluye los procesos requeridos para gestionar la terminación en plazo
del proyecto. Los procesos de Gestión del Tiempo del Proyecto son:
1) Planificar la Gestión del Cronograma
2) Definir las Actividades
3) Secuenciar las Actividades
4) Estimar los Recursos de las Actividades
5) Estimar la Duración de las Actividades
6) Desarrollar el Cronograma
7) Controlar el Cronograma
4) Gestión del Costo del Proyecto
Incluye los procesos relacionados con planificar, estimar,
presupuestar, financiar, obtener financiamiento, gestionar y controlar
los costos de modo que se complete el proyecto dentro del
presupuesto aprobado. Los procesos de Gestión de los Costos del
Proyecto son:
1) Planificar la Gestión de Costos
2) Estimar los Costos
3) Determinar el Presupuesto
4) Controlar los Costos
5) Gestión de la Calidad del Proyecto

Incluye los procesos y actividades de la organización ejecutora que
establecen las políticas de calidad, los objetivos y las
responsabilidades de calidad para que el proyecto satisfaga las
necesidades para las que fue acometido. La Gestión de Calidad del
proyecto utiliza políticas y procedimientos para implementar el
sistema de gestión de la calidad de la organización en el contexto del
proyecto, y, en la forma que resulte adecuada, apoya las actividades
de mejora continua del proceso, tal y como las lleva a cabo la
organización ejecutora. La Gestión de Calidad del proyecto trabaja
para asegurar que se alcancen y se validen los requisitos del proyecto,
incluidos los del producto. Los procesos de Gestión de Calidad del
Proyecto son:
1) Planificar la Gestión de Calidad
2) Realizar el Aseguramiento de Calidad
3) Controlar la Calidad
6) Gestión de Recursos Humanos del Proyecto

Incluye los procesos que organizan, gestionan y conducen al equipo
del proyecto. El equipo de proyecto está compuesto por las personas
a las que se han asignado roles y responsabilidades para completar
el proyecto. Los miembros del equipo del proyecto pueden tener
diferentes conjuntos de habilidades, pueden estas asignados a tiempo
completo o a tiempo parcial, y se les puede incorporar o retirar del
equipo conforme avanza el proyecto. La participación de todos los
miembros del equipo del proyecto en la toma de decisiones y en la
planificación, aporta experiencia a los procesos y fortalece el
compromiso con el proyecto, lo que resulta beneficiosa. Los procesos
de Gestión de Recursos Humanos del Proyecto son:
1) Planificar la Gestión de Recursos Humanos
2) Adquirir el Equipo del Proyecto
3) Desarrollar el Equipo del Proyecto
4) Gestionar el Equipo del Proyecto
7) Gestión de las Comunicaciones del Proyecto

Incluye los procesos requeridos para asegurar que la planificación,
recopilación, creación, distribución, almacenamiento, recuperación,
gestión, control, monitoreo y disposición final de la información del
proyecto sean oportunos y adecuados. Los directores del proyecto
emplean la mayor parte de su tiempo comunicándose con los
miembros del equipo y otros interesados en el proyecto. Una
comunicación eficaz crea un puente entre diferentes interesados que
pueden tener diferentes antecedentes culturales y organizacionales,
diferentes niveles de experiencia, y diferentes expectativas e
intereses, lo cual impacta o influye en la ejecución o resultado del
proyecto. Los procesos de Gestión de las Comunicaciones del
Proyecto son:
1) Planificar la Gestión de las Comunicaciones
2) Gestionar las Comunicaciones
3) Controlar las Comunicaciones
8) Gestión de los Riesgos del Proyecto

Incluye los procesos para llevar a cabo la planificación de la gestión de
riesgos, así como la identificación, análisis, planificación de respuesta
y control de los riesgos de un proyecto. Los objetivos de la gestión de
los riesgos del proyecto consisten en aumentar la probabilidad y el
impacto de los eventos positivos, y disminuir la probabilidad y el
impacto de los eventos negativos en el proyecto. Los procesos de
Gestión de los Riesgos del Proyecto son:
1) Planificar la Gestión de Riesgo
2) Identificar los Riesgos
3) Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos
4) Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos
5) Planificar la Respuesta a los Riesgos
6) Controlar los Riesgos
9) Gestión de las Adquisiciones del Proyecto

Incluye los procesos necesarios para comprar o adquirir productos,
servicios o resultados que es preciso obtener fuera del equipo del
proyecto. La organización puede ser la compradora o vendedora de los
productos, servicios o resultados de un proyecto. La Gestión de las
Adquisiciones del Proyecto incluye los procesos de gestión de contrato
y de control de cambios requeridos para desarrollar y administrar
contrato u órdenes de compra emitidos por miembros autorizados del
equipo del proyecto. Asimismo, incluye el control de cualquier
contrato emitido por una organización externa (el comprador) que esté
adquiriendo entregables del proyecto a la organización ejecutante (el
vendedor), así como la administración de las obligaciones
contractuales contraídas por el equipo del proyecto en virtud del
contrato. Los procesos de Gestión de las Adquisiciones del Proyecto
son:
1) Planificar la Gestión de Adquisiciones del Proyecto
2) Efectuar las Adquisiciones
3) Controlar las Adquisiciones
4) Cerrar las Adquisiciones
10) Gestión de los Interesados del Proyecto

Incluye procesos necesarios para identificar a las personas,
grupos u organizaciones que pueden afectar o ser afectados por el
proyecto, para analizar las expectativas de los interesados y su impacto
en el proyecto, y para desarrollar estrategias de gestión adecuadas a
fin de lograr la participación eficaz de los interesados en las
decisiones y en la ejecución del proyecto. La gestión de los interesados
también se centra en la comunicación continua con los interesados
para comprender sus necesidades y expectativas, abordando los
incidentes en el momento en que ocurren, gestionando conflictos e
intereses y fomentando una adecuada participación de los interesados
en las decisiones y actividades del proyecto. La satisfacción de los
interesados debe gestionarse como uno de los objetivos clave del
proyecto. Los procesos de Gestión de los Interesados del Proyecto
son:
1) Identificar a los Interesados
2) Planificar la Gestión de los Interesados
3) Gestionar la Participación de los Interesados
4) Controlar la Participación de los Interesados
La dirección de proyectos de la Guía del PMBOK® establece (47) cuarenta y

siete procesos, relacionados en cinco (05) Grupos de procesos y (10) Áreas de
conocimientos de la Dirección de Proyecto
7. III. MARCO METODOLÓGICO
La Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del

PMBOK®-) - Quinta Edición, proporciona pautas para la dirección de proyectos
individuales y define conceptos relacionados con la dirección de proyectos.
Describe asimismo el ciclo de vida de la dirección de proyectos y los procesos
relacionados. La Guía del PMBOK® es un estándar establecido por el Project
Management Institute (PMI) que incluye buenas prácticas para su aplicación en
la dirección de proyectos. Y en él nos basamos para elaborar toda la gestión del
recurso humano para nuestro proyecto que consta de 4 partes:
Planificar la Gestión de los Recursos Humanos: El proceso de identificar y
documentar los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las
habilidades requeridas y las relaciones de comunicación, así como de crear un
plan para la gestión de personal.
Adquirir el Equipo del Proyecto: El proceso de confirmar la disponibilidad de
los recursos humanos y conseguir el equipo necesario para completar las
actividades del proyecto.
Desarrollar el Equipo del Proyecto: El proceso de mejorar las competencias,
la interacción entre los miembros del equipo y el ambiente general del equipo
para lograr un mejor desempeño del proyecto.
Dirigir el Equipo del Proyecto: El proceso de realizar el seguimiento del
desempeño de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver
problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeño del proyecto.
8. IV. PROPUESTA DE GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
Planificar la Gestión de Recursos

Humanos
En este proceso se identifica y documenta los roles dentro de un proyecto, las

responsabilidades, las habilidades requeridas y las relaciones de
comunicación, así como de crear un plan para la administración de personal. El
beneficio de este proceso es que establece los roles y responsabilidades del
proyecto, organigramas del proyecto y el plan para la administración del
personal, el cual incluye el cronograma para la adquisición y liberación del
personal.
Los documentos de entradas que se utilizan para este proceso son:
 Plan para la Dirección del Proyecto
 Recursos requeridos para la actividad

Las herramientas y técnicas empleadas en este proceso son:
 Juicio de expertos
 Reuniones
La salida esperada de este proceso es:
 Plan de gestión de recursos humanos

 Estructura organizacional del proyecto (Organigrama)
 Matriz de asignación de responsabilidades
 Desarrollo del equipo del proyecto

PLAN DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
CÓDIGO 001- Versión 2.0
PROYECTO Construcción del puente elevado vehicular
PREPARADA POR: Director de Proyecto – Dilsa Angulo FECHA 29 04 2018
REVISADA POR: Representante Legal DEP Consulting - Pedro FECHA 03 05 2018
Arosemena
APROBADA POR: Rep. Legal DEP Consulting – Pedro Arosemena FECHA 05 05 2018
I. ORGANIGRAMA DEL PROYECTO
El Organigrama se anexa al término de este documento.
II.- DESCRIPCION DE ROLES
NOMBRE DEL ROL CTA (Patrocinador)

OBJETIVOS DEL ROL:
Son las personas que patrocinan el proyecto, son los principales interesados en el éxito del proyecto, y
por tanto apoyan, soportan y defienden el proyecto.
RESPONSABILIDADES: Temas puntuales por los cuales es responsable (¿de qué es responsable?).
 Aprobar el Acta de Constitución
 Aprobar el Plan para la Dirección de Proyecto.
 Aprobar el cierre del proyecto.
 Aprobar el caso de negocio.
 Aprobar los controles de cambio
 Revisar los Informes
FUNCIONES: Funciones específicas que debe cumplir (¿qué debe realizar para lograr sus objetivos y cubrir sus
responsabilidades?).
 Gestionar el Inicio del proyecto.
 Monitorear el estado general del proyecto.
 Gestionar para el cierre del proyecto.
 Gestionar el Control de Cambios del proyecto.
 Asignar recursos al proyecto.
 Designar y empoderar al Director de Proyecto.
 Ayudar en la solución de problemas y superación de obstáculos del proyecto.
NIVELES DE AUTORIDAD: Qué decisiones puede tomar con relación al alcance, tiempo, costo, calidad, rhh y
materiales, planes y programas, informes y entregables, adquisiciones, contratos, proveedores, etc.
 Decide sobre recursos humanos y materiales asignados al proyecto.
 Decide sobre modificaciones a las líneas base del proyecto.
 Decide sobre planes y programas del proyecto.
Reporta a: Gerencia General de DEPCSA
REQUISITOS DEL ROL: Qué requisitos deben cumplir las personas que asuman el rol.
 Gestión estratégica de Proyectos.
CONOCIMIENTOS: qué temas, materias, o  Administración de proyectos
especialidades debe conocer, manejar o dominar.  Control de proyectos
 Lineamientos de Marketing.
 Liderazgo.
HABILIDADES: qué habilidades específicas debe  Comunicación.
poseer y en qué grado.  Solución de conflictos.
 Inteligencia emocional.
 Gerenciamiento en Construcción de Puentes o
EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre carreteras (3 años).
qué temas o situaciones, y de qué nivel.  Director en Proyectos múltiples (5 años).
OTROS: otros requisitos especiales tales como  Gestión de Portafolios.
género, edad, nacionalidad, estado de salud,  Buena salud física
condiciones físicas, etc.
NOMBRE DEL ROL Director de Proyecto

OBJETIVOS DEL ROL:
Es la persona responsable de la dirección del proyecto, con autoridad para aprobar cualquier gestión
dentro del proyecto, controlando los objetivos de alcance, costo, tiempo y calidad del mismo.
 Responsable de la dirección del proyecto desde el inicio al cierre del proyecto
 Responsable de la Elaboración del Acta de Constitución, luego verifica y firma.
 Se informa y corrige las acciones preventivas y correctivas en conveniencia del proyecto.
 Aprueba los controles de cambios
 Verifica el Acta de entrega del Proyecto
 Revisar los Informes
 Iniciar el proyecto.
 Participa en la planificación del proyecto.
 Negociar con proveedores externos.
 Gestionar el Control de Cambios del proyecto.
 Asignar recursos al proyecto.
 Designa a los Jefes de área.
 Analiza y maneja los riesgos.
 Coordina y reporta al patrocinador del proyecto.
 Puede cambiar y variar la metodología de trabajo en la obra.
 Cierra el proyecto.
 Decide sobre la adquisición de los recursos humanos, materiales y equipos asignados al
proyecto.
 Decide sobre la definición de los proveedores y sub contratos.
Reporta a: CTA – Patrocinador
 Dirección de proyectos según estándar global
guía del PMBOK.
 Reglamento de Contrataciones del Estado
CONOCIMIENTOS: qué temas, materias, o  Costos y Presupuesto
 Programación con Primavera Project Planner
especialidades debe conocer, manejar o dominar.
 Conocimientos de finanzas.
 Conocimientos de contabilidad y Administración.
 Liderazgo.
 Comunicación efectiva.
HABILIDADES: qué habilidades específicas debe  Solución de conflictos.
poseer y en qué grado.  Inteligencia emocional.
 Manejo de conflictos.
 Uso de estándares de dirección de proyectos (2
EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre años).
qué temas o situaciones, y de qué nivel.  Gerente en Proyectos múltiples (3 años).
OTROS: otros requisitos especiales tales como  Buena estado de salud
género, edad, nacionalidad, estado de salud,  Buenas Condiciones Físicas
condiciones físicas, etc.  Edad de 25 a 45 años
NOMBRE DEL ROL Jefe de Recursos Humanos

OBJETIVOS DEL ROL:
Administra la gestión de empleados y personal de obra durante el plazo del proyecto, búsqueda de
equilibrios en los sistemas de remuneración que incentiven las conductas del personal y que sean
coherentes con la estrategia teniendo en cuenta la equidad interna y la competitividad externa.
 Convoca, selecciona y contrata al personal para el proyecto.
 Dirige el control de horario en los trabajos
 Dirige el procesamiento de los haberes o salarios del personal
 Gestiona el pago de los haberes de todo el personal.
 Adquisición de personal.
 Controla los horarios de trabajo
 Elabora el Organigrama del proyecto
 Difunde el Cumplimiento del código de conducta del personal
 Desarrollar el Equipo
 Reubicación
 Reconocimiento y Recompensas
 Evaluación del Rendimiento del Equipo
 Informes de Rendimiento
 Gestión de Conflictos
NIVELES DE AUTORIDAD: Qué decisiones puede tomar con relación al alcance, tiempo, costo, calidad,
rhh y materiales, planes y programas, informes y entregables, adquisiciones, contratos, proveedores, etc.
 Decide sobre el equipo del proyecto de acuerdo al código de conducta.
Reporta a: Administrador de Obra
 Amplia experiencia en la Administración de
Personal.
 Conocimiento de Derecho Laboral
CONOCIMIENTOS: qué temas, materias, o  Amplia experiencia en Técnicas de Comunicación
especialidades debe conocer, manejar o dominar.  Experiencia en el trato y manejo de personal
 Conocimientos de Computación e informática
 Conocimientos de Psicología
 Amplia Cultura General.
 Liderazgo.
EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre Administración de Personal (5 años).
qué temas o situaciones, y de qué nivel.
 Sentido de Responsabilidad
OTROS: otros requisitos especiales tales como  Personalidad y Buena Presencia
NOMBRE DEL ROL Jefe de Logística

OBJETIVOS DEL ROL:
Gestionar las actividades de logística y utilizar con efectividad la política de logística de la empresa.
 Gestionar de forma óptima el aprovisionamiento de los materiales y equipos
 Controlar y coordinar las funciones en la cadena de suministro.
 Optimizar el transporte: reducir el coste, plazos e itinerarios de entrega
 Gestionar y planificar las actividades de compras, producción, transporte, almacenaje y
distribución.
 Negociación con proveedores
 Coordinar despachos.
 Analizar la operatividad de almacén y proponer acciones que permitan la optimización de la
gestión interna.
 Recepción de productos.
 Manejar y ver el desarrollo de personal bajo su cargo.
 Manejar los inventarios que se realizaran en el almacén.
 Cumplir con los tiempos exactos de entrega y recepción de los despachos
 Decide sobre personal a su cargo.
Reporta a: Administrador de Obra
 Conocimiento en área de Compras / Logística.
 Conocimiento de Inglés a nivel Intermedio.
CONOCIMIENTOS: qué temas, materias, o  Conocimiento de MS. Office, Excel Avanzado.
especialidades debe conocer, manejar o dominar.  Manejo de SAP. ORACLE O ERPS o similares.
 Idioma Inglés a nivel básico
 Liderazgo.
 Comunicación.
HABILIDADES: qué habilidades específicas debe  Solución de conflictos.
EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre Jefe de Logística en proyectos de construcción (3
qué temas o situaciones, y de qué nivel. años).
OTROS: otros requisitos especiales tales como  Sentido de Responsabilidad

género, edad, nacionalidad, estado de salud,  Personalidad y Proactivo
condiciones físicas, etc.  Buena salud física
NOMBRE DEL ROL Jefe de Oficina Técnica
OBJETIVOS DEL ROL:
Supervisar y asesorar técnicamente la ejecución del proyecto de manera tal de asegurar que la
construcción, se desarrolla conforme a planos y Especificaciones Técnicas del proyecto.
 Revisar y aprobar la información técnica de la obra (planos, metrados y especificaciones).
 Revisar cotizaciones y propuestas de materiales en conjunto.
 Reporta los avances del proyecto en costo y tiempo
 Elaborar el Acta de Entrega del proyecto.
 Dirigir la elaboración de presupuestos adicionales en la obra.
 Evaluar y analizar los posibles riesgos técnicos de la obra y/o proyecto definidos.
 Participar en la conformación y modificación del cronograma interno de producción.
 Monitorear que el desarrollo de la obra se realice dentro de los programas de ingeniería.
 Supervisar los procesos de elaboración de controles económicos y plazos del informe mensual de
la gerencia.
 Mantener como perspectiva la rentabilidad de las obras dentro de las propuestas elaboradas.
 Decide sobre recursos humanos y materiales asignados al proyecto en exceso.
 Decide sobre modificaciones a las líneas base del proyecto, justificado técnicamente.
 Decide sobre las asignaciones de equipos mecánicos al proyecto.
 Decide sobre el personal a su cargo
Reporta a: Director del Proyecto
 Profesional de la carrera de Ingeniería Civil,
Mecánica o afines
CONOCIMIENTOS: qué temas, materias, o  Dominio del idioma inglés a nivel intermedio.
Especialidades debe conocer, manejar o dominar.  Sólidos conocimientos de MS Excel, MS Project,
Autocad y S10.
 Liderazgo.
 Experiencia profesional mínima de 5 años en
EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre cargos similares para grandes proyectos de
qué temas o situaciones, y de qué nivel. construcción.
OTROS: otros requisitos especiales tales como  Sentido de Responsabilidad
género, edad, nacionalidad, estado de salud,  Personalidad y Buena Presencia
condiciones físicas, etc.  Buena salud física
NOMBRE DEL ROL Ing. de Presupuestos y Valorizaciones

OBJETIVOS DEL ROL:
Elaborar y conciliar los expedientes contractuales referentes al costo y tiempo previstos en el contrato,
con fines de poder facturar la venta y concluir el proyecto dentro del plazo previsto, cumpliendo
contractualmente.
 Elaborar las valorizaciones mensuales
 Elaborar expediente adicionales y ampliaciones de plazo
 Elaborar el informe de liquidación
 Elaborar propuestas técnicas y económicas
 Participar en la elaboración del Acta de Entrega del Proyecto
 Establecer y sostener relaciones con los clientes a nivel técnico y comercial.
 Planificar, sobre la base de la experiencia, los proyectos a ejecutar, sustentándolos en
documentos técnicos.
 Brindar la información requerida para que el desarrollo de la obra se realice dentro del plazo.
 Recopilar datos para la generación de las valorizaciones mensuales.
 Decide sobre el personal a su cargo.
Director de Proyecto/Jefe de Oficina

Reporta a:
Técnica
 Profesional de la carrera de Ingeniería Civil.
 Dominio del idioma inglés a nivel intermedio
(Indispensable).
CONOCIMIENTOS: qué temas, materias, o  Manejo del entorno Windows y MS Office a nivel
especialidades debe conocer, manejar o dominar. avanzado.
 Manejo de software MS Project 2010 y Primavera
Project planner.
 Manejo de software S10 Presupuestos.
 Liderazgo.
 Experiencia mínima de 5 años en cargos
EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre similares dentro de empresas ejecutoras de
qué temas o situaciones, y de qué nivel. grandes proyectos de construcción.
 Sentido de Responsabilidad
OTROS: otros requisitos especiales tales como  Personalidad y Buena Presencia
NOMBRE DEL ROL Ing. de Planeamiento y Control

OBJETIVOS DEL ROL:
Es la Persona que soporta al Jefe de oficina Técnica y Director de Proyecto, participa desde el inicio al
cierre del proyecto, se encarga de controlar el tiempo y costos del proyecto, reporta en su momento
para la toma de acciones correctivas y preventivas por parte del Gerente.
 Participa en la Planificación del Proyecto
 Autoriza las Actividades o entregables en la etapa de ejecución del proyecto, conforme al plan de
proyecto.
 Opina sobre el Informe de Liquidación del Proyecto.
 Participa en el Acta de entrega del proyecto.
 Revisar los Informes durante la etapa de ejecución del proyecto.
 Elabora el programa cronograma de actividades.
 Desarrollar la curva S de control y resultado SPI.
 Desarrolla el Valor Ganado y resultado del CPI.
 Verifica el alcance de Control de Cambios del proyecto.
 Asignar recursos al cronograma del proyecto.
 Decide sobre recursos asignados al proyecto, materiales, equipos y recursos humanos, siempre
que sean técnicamente sustentados.
Jefe de Oficina Técnica/ Director de
Reporta a:
Proyecto
 Gestión estratégica de Proyectos de la
Construcción.
 Reglamento de Contrataciones del Estado
CONOCIMIENTOS: qué temas, materias, o  Análisis de productividad
especialidades debe conocer, manejar o dominar.  Análisis del Valor Ganado, CPI
 Programación con Ms Project o Primavera
Planear.
 Análisis de SPI.
 Liderazgo.
HABILIDADES: qué habilidades específicas debe  Orientación de Resultados.
 Capacidad de Trabajo en Equipo
EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre  Ing. de Planeamiento y Control (3 años).
qué temas o situaciones, y de qué nivel.  Ing. de Costos (01 año mínimo)
OTROS: otros requisitos especiales tales como
NOMBRE DEL ROL Jefe de Operaciones

OBJETIVOS DEL ROL:
Es la Persona que dirige las operaciones del proyecto, responsable de la ejecución de las actividades
que comprende el proyecto, dirige los procesos de trabajo para lograr la meta u objetivo del proyecto,
aplica las especificaciones técnicas requeridas para cada actividad y controla sus rendimientos.
RESPONSABILIDADES: Temas puntuales por los cuales es responsable (¿de qué es

responsable?).
 Participa en la Planificación del Proyecto
 Ejecuta las Actividades o entregables en la etapa de ejecución del proyecto, conforme al plan de
proyecto y especificación técnica.
 Control de los rendimientos reales obtenidos y aplica la mejora continua.
 Revisa los reportes de los Supervisores bajo su mando.
 Monitorear el los trabajo de campo.
 Garantiza la calidad de trabajo de todas las actividades ejecutadas.
 Evalúa el desempeño del personal del área de operaciones.
 Decide sobre el desempeño del personal obrero en obra.

 Decide sobre la modificación de un proceso de trabajo en bien de la productividad.
 Autoriza la salida y/o permiso del personal obrero.
Reporta a: Director de Proyecto
 Especificaciones Técnicas de Proyecto de
Puentes
CONOCIMIENTOS: qué temas, materias, o  Reglamento de Contrataciones del Estado
especialidades debe conocer, manejar o dominar.  Análisis de productividad
 Prevención de Riesgos y Gestión Ambiental
 Liderazgo.
 Ing. de Producción (3 años).
EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre  Construcción de Puentes (3 años)
qué temas o situaciones, y de qué nivel.  Construcción de carreteras, Canales, Obras
civiles (mínimo 2 años)
OTROS: otros requisitos especiales tales como  Buena estado de salud
género, edad, nacionalidad, estado de salud,  Buenas Condiciones Físicas
condiciones físicas, etc.  Edad de 25 a 45 años
NOMBRE DEL ROL Supervisor de Movimiento de Tierras

OBJETIVOS DEL ROL:
Es la Persona que supervisa la ejecución de las actividades que comprende el proyecto, orienta a los
capataces sobre los procesos de trabajo para lograr la meta u objetivo del proyecto, aplica las
especificaciones técnicas requeridas para cada actividad y controla sus rendimientos.
 Asegurar la calidad del proyecto en el proceso constructivo.
 Responsable de la supervisión de la ejecución de las obras conforme a los planos y
especificaciones técnicas.
 Control de los rendimientos reales obtenidos y aplica la mejora continua.
 Revisa los reportes de los capataces bajo su mando.
 Monitorear el los trabajo de campo.
 Garantiza la calidad de trabajo de todas las actividades ejecutadas.
 Evalúa el desempeño del personal de su área.
 Ayudar en la solución de problemas y superación de obstáculos del área de operaciones.
materiales, planes y programas, informes y entregables, adquisiciones, contratos, proveedores, etc .
 Decide sobre el desempeño del personal bajo su mando.
 Decide sobre la modificación de un proceso de trabajo en bien de la productividad.
 Autoriza la salida y/o permiso del personal bajo su mando.
Reporta a: Jefe de Operaciones
 Especificaciones Técnicas de Proyecto de
Puentes
CONOCIMIENTOS: qué temas, materias, o  Reglamento de Contrataciones del Estado
especialidades debe conocer, manejar o dominar.  Análisis de productividad
 Prevención de Riesgos y Gestión Ambiental
 Liderazgo.
 Ing. Asist. de Producción y/o Supervisor (1 años).

 Construcción de Puentes (1 años)
EXPERIENCIA: qué experiencia debe tener, sobre  Construcción de carreteras, Canales, Obras
qué temas o situaciones, y de qué nivel. civiles (mínimo 1 años)
 Buena estado de salud

OTROS: otros requisitos especiales tales como  Buenas Condiciones Físicas
género, edad, nacionalidad, estado de salud,  Edad de 25 a 35 años
IV.- CUADRO DE ADQUISICIONES DEL PERSONAL DEL PROYECTO
Fecha
Tipo de Fuente de Modalidad de Local de trabajo Fecha Inicio Costo de Apoyo de área de
Rol requerida
Adquisición Adquisición Adquisición asignado reclutamiento reclutamiento RRHH
disponibilidad
Patrocinadores Negociación Empresa Permanente Oficina-Panamá Agosto 2018 15/09/18 Ninguno. Ninguno.
Director de proyecto Negociación Externo Permanente Oficina-Obra Agosto 2018 15/09/18 S/. 2,000 Sí
Jefe de Prevención de Agosto 2018 15/09/18
Negociación Externo Permanente Obra S/. 1,500 Sí
Riesgos y GA
Jefe de QA/QC Negociación Externo Transferencia Obra Agosto 2018 15/09/18 Ninguno. Ninguno.
Administrador de Obra Negociación Empresa Oficina-Obra Agosto 2018 15/09/18
Jefe de Recursos Agosto 2018 15/09/18
Negociación Empresa Permanente Oficina-Obra Ninguno. Ninguno.
Humanos
Jefe de Logística Negociación Empresa Permanente Oficina-Obra Agosto 2018 15/09/18 Ninguno. Ninguno.
Jefe de Oficina Técnica Negociación Empresa Permanente Oficina-Obra Agosto 2018 15/09/18 Ninguno. Ninguno.
Ing. Presupuestos y Agosto 2018 15/09/18
Negociación Externo Permanente Oficina-Obra S/. 1,500 Sí
Valorizaciones
Ing. de Planeamiento y Agosto 2018 15/09/18
Negociación Empresa Transferencia Oficina-Obra Ninguno. Ninguno.
Control
Adquisición Agosto 2018 15/09/18
Jefe de Operaciones Externo Permanente Obra Ninguno. Ninguno.
externa
Supervisor de Movimiento Agosto 2018 15/09/18
Negociación Empresa Transferencia Obra Ninguno. Ninguno.
de Tierras
Supervisor de Obras Adquisición
Externo Permanente Obra Noviembre 2018 02/12/18 Ninguno. Ninguno.
Civiles externa
Criterios de Destino de
Rol ¿Como?
Liberación asignación
Patrocinador Al término del -- Otros Proyectos.
proyecto.
Director de proyecto Al término del Comunicación del Otros Proyectos.
proyecto. Patrocinador.
Jefe de Prevención de Al término del Comunicación del Otros Proyectos.
Riesgos y GA proyecto Director de Proyecto
Jefe de QA/QC Al término del Comunicación del Otros Proyectos.
proyecto Director de Proyecto
Administrador de Obra Al término del Comunicación del Otros Proyectos.
Jefe de Recursos Al término del Comunicación del Otros Proyectos.
Humanos proyecto Director de Proyecto
Jefe de Logística Al término del Comunicación Jefe de Otros Proyectos.
proyecto Recursos Humanos
Jefe de Oficina Técnica Al término del Comunicación del Otros Proyectos.
Ing. de Presupuestos y Al término del Comunicación Jefe de Otros Proyectos.
Valorizaciones proyecto Recursos Humanos
Ing. de Planeamiento y Al término del Comunicación Jefe de Otros Proyectos.
Control proyecto Recursos Humanos
Jefe de Operaciones Al término del Comunicación del Sin destino
Supervisor de Movimiento Al 50% de avance Comunicación Jefe de Sin destino.
de Tierras del proyecto Recursos Humanos
Supervisor de Obras Al término del Comunicación Jefe de Sin destino
Civiles proyecto Recursos Humanos
VI.-CAPACITACIÓN, ENTRENAMIENTO, MENTORING REQUERIDO

( QUÉ, PORQUÉ, CUÁNDO, CÓMO, DÓNDE,POR QUIÉN, CUÁNTO?)
1. Se realizan capacitaciones de acuerdo a políticas de empresa.

 Desarrollar al personal del Proyecto en actividades que logren minimizar el nivel de conflicto
entre las partes.
 Implementar Actas de Reunión de “Solución Amigable de Conflictos” entre las partes en
controversia, antes de llevar los temas a otros niveles, como reclamos arbítrales o judiciales,
etc.
 La participación activa en la solución del Reclamo.
2. Siempre se deben aprovechar los proyectos para que los Directores de Proyecto más
experimentados hagan mentoring a los menos experimentados, en este caso el Patrocinador
hará mentoring al Director de Proyecto para ayudarlo a desarrollar sus habilidades de gestión de
proyectos.
VII.- SISTEMA DE RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSAS

(QUÉ, PORQUÉ, CUÁNTO, CÓMO, DÓNDE, POR QUIÉN, CUÁNTO?.)
Se realizan reconocimiento de acuerdo a políticas de empresa.
El Director de Proyecto tiene un Sistema de Incentivo por cumplimiento de las líneas base del proyecto
para los Jefes del equipo de proyecto:
1. CPI y SPI Schedule Performance Index (SPI) & Cost Performance Index (CPI) al final del
proyecto, no menores de 1.0, se recompensará el 20% de bono sobre su remuneración
mensual durante el plazo del proyecto.
2. CPI y SPI al final del proyecto, entre 0.95 y 1.0, se recompensará el 5% de bono sobre su
remuneración mensual durante el plazo del proyecto.
3. Cualquier combinación de los logros anteriores promedia los bonos correspondientes, cualquier
resultado por debajo de 0.95 anula cualquier bono.
Los Capataces tienen un Sistema de Compensación con 30% de remuneración variable, la cual varía
según la siguiente tabla:
1. Seguridad: llegar a un periodo mensual con cero accidentes, con peso 20.
2. Superar los Rendimientos previsto, con peso 20.
VII.- CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES, PACTOS, Y POLÍTICAS

(QUÉ, PORQUÉ, CUÁNDO, CÓMO, DÓNDE, POR QUIÉN, CUÁNTO?)
1. Sólo se deben contratar Colaboradores que pertenezcan al grupo de la empresa DEPCSA.

2. Todo el personal de la empresa que participa del proyecto pasará por una Evaluación de
Desempeño al final del proyecto, y dicha evaluación se guardará en su file personal.
3. Se respetará las regulaciones con el estado, considerando las disposiciones legales vigentes:
 Jornal Básico Comprende la remuneración Básica, basada en el Acta Final de Negociación
Colectiva en Construcción Civil Capac-Suntracs.
 Leyes Sociales
 Bonificación Unificada de Construcción, comprende las Bonificaciones de Agua potable,
Desgaste de
Herramientas y Ropa, Alimentación y de Especialización (esta última sólo para el operario).
 Bonificación por Movilidad Acumulada; de acuerdo con lo establecido.
 Pago por overol; de acuerdo con lo establecido.
VIII.- REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD

(QUÉ, PORQUÉ, CUÁNDO, CÓMO, DÓNDE, POR QUIÉN, CUÁNTO?)
Se realizan mediante las normas de seguridad de la empresa.
1. El traslado de equipos en transporte especializados con seguro contra todo riesgo.

2. El sistema de descanso del personal será de 21 x 7, el cual servirá para minimizar riesgos de
accidentes de trabajo.
3. El transporte del personal será en buses de la obra al campamento.
4. El personal debe ser implementado con los Equipos de Protección de Personal (EPP).
Exámenes médicos del personal previo a su contratación
5. Contabilidad de horas de trabajo sin ocurrencia de accidentes de trabajo
6. Charlas de seguridad en el trabajo y de inducción previos al inicio de actividades en el trabajo
7. Respetar la seguridad y salud en el trabajo
Cuadro 46 – Plan de Gestión de Recursos Humanos

Fuente: Elaboración Propia
Cuadro 1 – Estructura Organizacional del Proyecto
MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Supervisor Mov. de
Jefe de PdR y GA
Ing. Presupuestos
Jefe de logística
Administrador de
y valorizaciones
Jefe de QA/QC
Jefe de recursos
Patrocinador
planeamiento y
Jefe de oficina
Supervisor de
obras civiles
humanos
tierras
operaciones
Director de
técnica
obra
proyecto
Jefe de
Jefe de
control
WBS
1 GESTIÓN DE PROYECTOS
1.1 PLAN PARA LA DIRECCIÓN V-A-F R-V-F P P P O P P O O P P P
INSTRUCCIÓN DE EJECUCIÓN R-V-F P-O P-O-V P I P P P P I I I
1.3 REPORTES DE SEGUIMIENTO Y CONTROL R-V-F P-O P-O-V P I P P P P I I I
1.4 DOCUMENTOS DE CIERRE R-V-F P-O P-O-V P P I P-V P-V P-V I I I
2 INGENIERIA I-F V V I O R-V P-V I I P P
2.1 ESTUDIOS PRELIMINARES DE SUELOS I-F V V R-V O P-A P-V I I P P
2.2 TOPOGRAFÍA Y GEODESIA I-F V V R-V O P-A P-V I I P P
2.3 REVISIÓN DEL EXPEDIENTE TÉCNICO I-F V V R-V O P-A P-V I I P P
3 CONSTRUCCION DEL PUENTE R-V-F V V I O A P-V V I P P
3.1 OBRAS PRELIMINARES I-F V V I O A P-V R I P P
3.2 MOVIMIENTO DE TIERRAS I-F V V V O A P-V R I P P
3.3 OBRAS DE CONCRETO I-F V V V O A P-V R I P P
3.4 CANTERA EXPLOTADA, BOTADERO I-F V V V O A P-V R I P P
3.5 BARANDAS PINTADAS I I-F V V V O A P-V R I P P
4 CIERRE DEL PROYECTO A R V V V P P V V V V V V
4.1 CERTIFICADO DE OBRA A V-F R-V P P I
4.2 INFORME DE LIQUIDACIÓN DE OBRA I I-F P-V R O I
Función que realiza el Rol en el entregable:
R=Responsable (es el responsable del entregable) O=Opinión requerida (Participa como Experto) P=Participa
(Participa en la construcción/elaboración del entregable) A=Autoriza (Autoriza la entrega del entregable) I=Informado (Es informado
del resultado del entregable) F=Firma requerida (El entregable requiere su firma)
V=Verificación requerida (Participa en el control de calidad del entregable)
Cuadro 48 – Matriz de asignación de responsabilidades

Fuente: Elaboración Pr
DESARROLLO DEL EQUIPO DEL PROYECTO
CÓDIGO 001- Versión 2.0
PROYECTO Construcción del puente elevado vehicular
PREPARADA POR: Director de Proyecto – Dilsa Angulo FECHA 29 04 2018
REVISADA POR: Representante Legal DEP Consulting - Pedro FECHA 03 05 2018
APROBADA POR: Arosemena
Rep. Legal DEP Consulting – Pedro Arosemena FECHA 05 05 2018
Acciones a tomar para mejorar las habilidades y competencias del equipo del proyecto:
N° Integrante de Mejora de Tema Modalidad Fuente/Tipo de
Equipo Capacidades Recomendado de Capacitación
Capacitación
1 Director de Influencia Coaching en Curso 48 Hr Institución Externa
Proyecto estrategias de
Influencia
2 Jefe de Comunicación Coaching en Curso 48 Hr Institución Externa
Prevención Gestión de
de Riesgos y Comunicación
GA efectiva
3 Jefe de QA/QC Especificacion Lectura del Analizar los Interno en la
es Técnicas Expediente Técnico términos de Organización
del Proyecto EETT.
4 Administrador Negociación Acompañamiento Menthoring Interno en la
de Obra del Director de Organización
Proyecto
5 Institución Externa
6 Interno en la
Organización
8 Interno en la
Organización
9 Interno en la
Organización
10 Interno en la
Organización
12 Interno en la
Organización
Como parte del desarrollo de personal se considerará el siguiente lineamiento en la sucesión o

reemplazo de cargos en el proyecto:
 El Jefe de Oficina Técnica es designado sucesor del Director del proyecto en caso de ausencia de
éste, para cumplir con este encargo se realiza el Acompañamiento del Director de Proyecto
(Menthoring).
 El Ing. de Presupuestos y Valorizaciones es designado sucesor del Jefe de Oficina Técnica en caso
de ausencia de éste, para cumplir con este encargo se realiza el Acompañamiento del Jefe de Oficina
Técnica a manera de traslape (Menthoring).
Formas de reconocimientos y recompensas que se aplican en el proyecto:
El Director de Proyecto reconocerá y recompensará de la siguiente manera dependiendo de la

importancia:
 Agradecimiento público
 Ascenso de cargo
 Motivación al personal para la obtención de cero accidentes de trabajo, a través de sorteos de
gorras, televisores y polos, trimestralmente.
 El Director de Proyecto tiene previsto un Sistema de Incentivo por cumplimiento de las líneas
base del proyecto para los Jefes del equipo y capataces de proyecto, cuyo criterio se indica en el
Plan de Gestión de Recursos Humanos.
Actividades en apoyo a la integración del equipo de proyecto:
 Reuniones de Integración al inicio del proyecto

 Celebración de Cumpleaños de todos los integrantes del equipo de proyecto.
 Celebración del día del trabajador
 Celebración por aniversario de la organización
 Organización Trimestral de campeonato deportivo y actividades para mejorar el espíritu del
equipo del proyecto.
 Celebración por la Obtención de Cero Accidentes de Trabajo logrado cada mes, con incentivos
para la motivación y cumplimiento de la Prevención de Riesgos.
Cuadro 2 – Desarrollo del equipo del proyecto

9. CONCLUSIONES
La evaluación del proyecto de construcción del paso elevado vehicular en la vía interamericana
con la intersección de la vía Héctor Santacoloma muestra que es una obra de infraestructura
económicamente rentable.
La puesta en operación de esta obra permitirá mejorar la movilidad de los viajeros de las vías en
Santiago, lo que dará una mejor conectividad. En este contexto esta obra apoyara el desarrollo
de la ciudad de Santiago y del país, además de potenciar la rentabilidad de las inversiones del
estado.
Con el proyecto se tendrá los siguientes beneficios:

• Aumentar la velocidad de operación
• Reducir los tiempos de recorrido
• Reducir los costos de operación de los diferentes tipos de vehículos
• Ofrecer comodidad y seguridad para los usuarios, al contar con más opciones de
desplazamiento vehicular.
• Dar seguridad a los usuarios al disminuirse la posibilidad de accidentes por maniobras de
rebase, de acceso y de giros.
• Mejorar los niveles de servicio
• Atender la demanda vehicular generada por el crecimiento de la ciudad.
• Incentivar la consolidación urbana y el aprovechamiento óptimo de las ventajas competitivas
de funcionamiento regional y económico que posee la ciudad de Santiago.
• El caso de negocio es el inicio de la visión de un proyecto específico donde se analiza y estudia

el contexto actual de la empresa, y se presta atención al entorno del mercado donde se
desarrollará la oportunidad de negocio y las principales ventajas de llevar a cabo la ejecución
del proyecto propuesto, dependiendo del resultado de la viabilidad.
• El desarrollo de la etapa de Dirección del Proyecto, se basa en la utilización de las herramientas
y técnicas adecuadas, y recomendadas como pautas para su buena gestión de cada proceso a
lo largo del ciclo de vida del proyecto.
• La guía del PMBOK – Quinta Edición 2013 es una guía de buenas prácticas con procesos
estandarizados, y permite su aplicación a cualquier tipo de proyecto favoreciendo a las
organizaciones en cuanto al desarrollo de una mejor dirección de proyectos. Esta guía contiene
47 procesos, 10 áreas de conocimiento, y 5 grupos de proceso desde: inicio, planificación,
ejecución, seguimiento y control, y cierre del proyecto.
• El presente trabajo servirá a los profesionales Directores de Proyecto, como modelo guía
basado en las buenas prácticas de la Guía del PMBOK, para su aplicación en el desarrollo de
sus distintos proyectos.
• El plan para la Dirección de Proyecto ha determinado 3 líneas bases importantes (Alcance,
tiempo y costo) en su etapa de planificación como los principales documentos para llevar el
control y seguimiento a lo largo del ciclo de vida del proyecto, además de los planes subsidiarios
planificados.
• En la aplicación de los 47 procesos de la Guía del PMBOK, y durante el desarrollo del proyecto
se generan cambios constantes por motivos imprevistos o casos fortuitos, esto origina una
constante actualización a los documentos al proyecto y plan para la dirección del proyecto.
• Para la estimación de los costos se ha utilizado el software S10 para el cálculo del análisis de
precios unitarios por cada actividad, además, de los gastos generales variables y fijos para un
plazo estimado. El beneficio de este proceso determina el presupuesto total y el costo por cada
recurso para el proyecto.
• La administración del talento humano es la que genera las ideas que necesita la empresa, las
más personas más capacitadas son las que crean mejores los productos y asi satisfacen tanto
a los intereses de la empresa como a los de los clientes.
• En cuanto a las ventajas y de los procesos de captación y el desarrollo del talento humano son
fundamentales para la empresa, por ellos es muy importante tener el personal bien capacitado
y en un buen ambiente laboral.
• Un factor importante en una empresa es mantener el personal en dicha empresa por ellos hay
que incentivarlos y motivarlos tanto con benecificos y con remuneraciones con el fin de satisfacer
sus necesidades y que trabajes con animos.
• Tener un buen balance a la hora de manjear los conflictos en la empresa y saber mitigar las
crisis que dan por algun problema dentro de la organización.
10. RECOMENDACIONES
• Para realizar un proyecto exitoso debemos de revisar los documentos de proyecto, así como
los documentos para el plan para la dirección, si están alineadas con los objetivos estratégicos
de la empresa.
• Se recomienda iniciar los proyectos con una visión de análisis del caso de negocio, en la cual
se debe analizar el contexto de la empresa, el entorno del mercado donde se desarrollará la
oportunidad de negocio y las principales ventajas que llevarán a cabo la ejecución exitosa del
proyecto.
• Se recomienda utilizar la Guía del PMBOK para una buena gestión de los proyectos. Las
herramientas y técnicas recomendadas son de gran utilidad y eficaz que hacen posible la buena
gestión de los proyectos en todo el ciclo de vida.
• Se recomienda a los profesionales Directores de Proyecto utilizar la presente tesis como
modelo para la gestión de sus próximos proyectos. En este se encontrarán pautas y todos los
documentos, plantillas, formatos y procedimientos que permitirán una mejora en la calidad de
dirección de proyecto, además de mejorar la comunicación eficaz entre los integrantes de
equipo de proyecto y otros interesados.
• Se recomienda a las empresas constructoras implementar sus sistemas de gestión de
proyecto con modelo de la guía del PMBOK, a fin de conseguir el estándar global.
• Tener una buena conducta por parte de los jefes encargados del proyecto con el fin de
mantener recurso humano feliz para continua de maneras correcta con la obra
• A la hora de haber alguna solucionar el problema de manera y consisa con el fin de no
atrasar el desarrollo del proyecto en ejecución.
• Al momento de la reclutacion del personal se debe revisar de manera correcta y completa
la hoja de vida del trabajando con el fin de validad su trabajo para que nos sea mucha ayuda
en el desarrollo del proyecto y no atrazar él mismo.

RRHH Del Proyecto Puente Elevado Vehicular-Final

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3) Gestión del Tiempo del Proyecto

5) Gestión de la Calidad del Proyecto

6) Gestión de Recursos Humanos del Proyecto

7) Gestión de las Comunicaciones del Proyecto

8) Gestión de los Riesgos del Proyecto

9) Gestión de las Adquisiciones del Proyecto

10) Gestión de los Interesados del Proyecto

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 Plan para la Dirección del Proyecto

 Recursos requeridos para la actividad

La salida esperada de este proceso es:

 Plan de gestión de recursos humanos

 Matriz de asignación de responsabilidades

 Desarrollo del equipo del proyecto

I. ORGANIGRAMA DEL PROYECTO

El Organigrama se anexa al término de este documento.

II.- DESCRIPCION DE ROLES

NOMBRE DEL ROL CTA (Patrocinador)

Reporta a: Gerencia General de DEPCSA

NOMBRE DEL ROL Director de Proyecto

NOMBRE DEL ROL Jefe de Recursos Humanos

 Decide sobre el equipo del proyecto de acuerdo al código de conducta.

Reporta a: Administrador de Obra

NOMBRE DEL ROL Jefe de Logística

 Decide sobre personal a su cargo.