P1.

5 Identificación de los problemas de agencia, costos y soluciones

Explique por qué cada una de las siguientes situaciones constituye un problema de
agencia y qué costos podría generar a la empresa. Sugiera cómo se podría resolver
el problema sin despedir a los individuos implicados.

a) La recepcionista se toma 20 minutos diarios más durante la hora de la comida

para atender asuntos personales.

Este caso se constituye un problema de agencia porque la recepcionista está desviándose

de la meta de la organización tomando 20 minutos diarios para atender sus asuntos
personales, no sería un problema si ella ocupara esos 20 minutos dentro de la hora de
comida.

Los costos que podría generarle a la empresa son muy altos por ejemplo si no atiende una
llamada por parte de un inversionista que desea estrechar lazos con la empresa se perdería
de una buena alianza. Se generaría un costo dado a que es necesario estipular a alguien
para que realice cargos de supervisor.

Se podría resolver este problema si se dialoga con la recepcionista y le recuerdan sus

obligaciones, horarios, su lista de tareas o si fuera el caso darle a conocer que existen
nuevas sanciones para los que no respetan las horas de trabajo esta sería una manera fácil
de resolver el problema sin incurrir en costos de agencia.

b) Los gerentes de división exageran las estimaciones de los costos para

demostrar, en el corto plazo, que hubo un aumento en la eficiencia de su
desempeño, una vez que los costos resulten ser menores que las estimaciones.

Los gerentes de división en si están creando un problema de agencia ya que estimar

exageradamente los costos en un periodo de tiempo corto es como que si se tratará de
engañar a la organización con el fin de quedar bien ellos con la labor realizada hacen que
la entidad no encamine bien su meta y pueda realizar presupuestos o estimaciones que
ayuden en un futuro a la entidad.

Quizás los gerentes reciben un bono de desempeño o algo parecido y por aquello se
realizó una estimación muy alta con el fin de quedar bien ante los accionistas este sería
un costo que generaría este problema ya que se les tendría que pagar pero esto lo
desembolsa los accionistas siendo perdida para ellos.

La solución de este problema sería dar incentivos por desempeño siempre y cuando
cumpla con su labor de manera eficiente y eficaz sin realizar exageraciones, y supervisar
el trabajo realizado por aquellos que reciban dichos estímulos.

c) El director general de la empresa sostiene pláticas en secreto con un

competidor sobre la posibilidad de una fusión en la que él se convertiría en
el director general de la empresa conjunta.
Este si es un problema de agencia dado a que el director general está viendo solo su
beneficio personal sin darse cuenta que ha olvidado la meta a la que se dirige la entidad.
Ya que podría ser que dicha fusión con la competencia no resulte sostenible para ambas.

Si genera costo de agencia porque está haciendo todo en secreto algo que está muy mal
porque debería tener asesoría quizás dicha fusión no es una buena inversión y es ahí donde
se debe incurrir a la supervisión o controlación del agente (director general) tal es el caso
de una auditoria.

La habilitación de un equipo de seguridad, imponiendo deberes de información sobre las

futuras decisiones a tomar o estableciendo políticas dentro de la entidad.

d) El gerente de una sucursal despide a los empleados experimentados de

tiempo completo y coloca a empleados de tiempo parcial o temporales en
puestos de servicio al cliente para reducir los costos de empleo y aumentar
las utilidades de la sucursal en este año. El bono del gerente se basa en la
rentabilidad.

No es un problema de agencia ya que el gerente está haciendo lo posible para economizar

costos en la entidad algo que beneficia a aquella para alcanzar su meta institucional.

No se generarían costos dado que aquellos se derivan de los problemas de agencia y en

este caso no existe problema alguno.

El bono es un buen incentivo para que dichos empleados de tiempo parcial o temporales
den su cien por ciento y asi la empresa obtenga rentabilidad.
P1.6 PROBLEMA ÉTICO ¿Qué significa decir que los administradores deben
maximizar la riqueza de los accionistas “sujetándose a normas éticas”? ¿Qué
consideraciones éticas podrían incluirse en las decisiones que den como resultado
flujos de efectivo y precio de las acciones más bajos de lo que se obtendría si no se
hicieran esas consideraciones?
 Significa
