GESTIÓN DE INVENTARIOS

CASO: EMPORIO DE PARTES

Hoy es 08 de agosto, el primer día que Ud. ocupa el puesto de jefe de materiales, recientemente creado, en
la empresa Emporio de Partes. Ha sido capacitado en gestión de inventarios y almacenes en una prestigiosa
Universidad y espera con ansia el momento en que habrá de enfrentarse por primera vez a un problema del mundo
real. Dicho problema se presenta cerca de las 8:30 a.m., descrito en un informe sobre el estado del inventario y los
pedidos embarcados. Al principio de un largo listado de computadora, aparece esta nota escrita a mano por el gerente
central de compras: “Adjuntos encontrará los datos referentes al inventario y el nivel del servicio a clientes. Tenga la
seguridad de que los niveles individuales de inventario son precisos, porque efectuamos un conteo físico completo de
dicho inventario al final de la semana pasada. Desafortunadamente, no contamos con los registros compilados en
algunas de las áreas que solicitó. Sin embargo, está usted en entera libertad de obtenerlos por su cuenta. ¡Bienvenido
a bordo!”

Un poco molesto por no tener disponible toda la información, decide seleccionar al azar una pequeña
muestra de aproximadamente 100 elementos y compilar personalmente el inventario y las características del servicio
al cliente, para formarse una idea del “panorama general”. Los resultados de este experimento le revelan por qué
Emporio de Partes decidió crear el puesto que ahora ostenta. Parece que el inventario está desperdigado en los
lugares más inadecuados. A pesar de que la empresa cuenta con 60 días de inventario promedio, aproximadamente,
el servicio al cliente es insatisfactorio. Emporio de Partes ha optado por catalogar como órdenes atrasadas todos los
pedidos de los clientes que no puede atender de inmediato con el material de su inventario, pero el resultado es que
casi el 10% de la demanda se pierde a manos de otros distribuidores de la competencia. Al ver que los faltantes
resultan costosos en comparación con los costos correspondientes al manejo de inventario, llega a la conclusión que
se tendrá que alcanzar un nivel de servicio de 95%, por lo menos.

Emporio de Partes, SRL, fue fundada en el año 2000 por dos inconformes mecánicos de automóviles, como
una empresa distribuidora mayorista de partes automotrices. Instalada inicialmente en el garaje de uno de los socios,
la compañía creció hasta inicios del año 2005 en forma lenta, pero constante. En el 2010, Emporio de Partes ya era
el mayor distribuidor independiente de partes para automóviles en el norte del país. En 2016, Emporio de Partes abrió
una nueva oficina y almacén en una ciudad cercana, para atender el movimiento generado por la operación de
importantes empresas mineras asentadas en la zona. Desde que el almacén empezó a operar, la utilización de éste
se ha incrementado del 65% a más del 85% de su capacidad. Sin embargo, el crecimiento de las ventas no ha sido
tan notorio. Esta situación indujo a Gerencia General a crear el nuevo puesto de jefe de materiales para este almacén.

Usted sabe que, aunque su influencia para introducir cambios será limitada, se espera que produzca
resultados positivos de inmediato. Por eso ha decidido concentrarse en dos productos de la extensa línea de la
empresa: la empaquetadura EG151 para escape y la faja de distribución DB032. Si consigue demostrar avances
significativos hacia una buena administración del inventario tan sólo para esos dos productos, tal vez Gerencia le
conceda el respaldo que necesita para modificar el sistema de administración de todo el inventario.

La empaquetadura EG151 para escape se compra a una empresa de la capital. La demanda real de este
producto durante las últimas 21 semanas se presenta en la siguiente tabla.

Semana Demanda real Semana Demanda real

1 104 12 97
2 103 13 99
3 107 14 102
4 105 15 99
5 102 16 103
6 102 17 101
7 101 18 101
8 104 19 104
9 100 20 108
10 100 21 97
11 103

Una rápida revisión de los pedidos hechos en el pasado, le revela que se ha usado un tamaño de lote de 150 unidades
y que el tiempo de entrega del proveedor ha sido de dos semanas casi constantemente. En la actualidad, no existe
inventario disponible; 11 unidades se han quedado como órdenes atrasadas y se espera una recepción programada
de 150 unidades.

La faja de distribución DB032 se compra a un proveedor extranjero. Por el hecho de que este producto es
nuevo en la línea, sólo hay datos disponibles de las últimas 11 semanas conforme se muestra en la siguiente tabla:

Semana Demanda real Semana Demanda real

1 18 7 50
2 33 8 53
3 53 9 54
4 54 10 49
5 51 11 52
6 53

Actualmente se cuenta con 324 unidades disponibles; no existen órdenes atrasadas y tampoco se esperan
recepciones programadas de mercancía. Se ha utilizado un tamaño de lote de 1000 unidades y el tiempo de entrega
se ha mantenido casi constante en un total de tres semanas.

Los precios al mayoreo que cobra Emporio de Partes a sus clientes son: $12.99 por la empaquetadura
EG151 y $8.89 por la faja de distribución DB032. Los márgenes brutos basados en las prácticas actuales de compras
equivalen al 32% del precio al mayoreo, en el caso de la empaquetadura, y al 48% del precio al mayoreo para la faja
de distribución.

Emporio de Partes estima que el manejo de inventario le cuesta el 21% de su inversión en inventario. En
este porcentaje se ha tomado en cuenta el costo de oportunidad que implica atar dinero al inventario, y los costos
variables de impuestos, seguro y mermas. Los costos que para la empresa implica hacer pedidos a sus proveedores
se estiman en $20 por pedido, en el caso de de las empaquetaduras, y $10 por pedido en el de las fajas de distribución.
En el movimiento de salida, puede haber cargos por concepto de reparto. Aunque la mayoría de los clientes recogen
las partes que compran, algunos pedidos se entregan a domicilio. Para brindar este servicio, Emporio de Partes
contrata a una compañía local, a la tarifa fija de $21.40 por pedido, lo cual se suma a la factura del cliente. Usted no
está seguro de que sea conveniente elevar los costos de los pedidos de Emporio de Partes con esos cargos por el
reparto de mercancía.

Preguntas

1. Prepare un informe detallado, para Gerencia, sobre la forma de administrar el inventario de las
empaquetaduras EG151 y las fajas de distribución DB032. Asegúrese de presentar un sistema de inventario
apropiado y tome en consideración todos los costos pertinentes.
2. Gracias a sus recomendaciones para estos dos artículos, ¿En cuanto se reducirán los costos anuales de
inventario, de faltantes y por hacer pedidos?