Plan de Negocio Glamping Forest Organizado 1.2

PLAN DE NEGOCIO GLAMPING EN URABA
SARA YULIETH ALEGRE BARRERA
VERONICA FLOREZ LOPEZ
MILETH ALEJANDRA MADERO MEDINA
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
SEDE APARTADO
PLAN DE NEGOCIO
2019
Contenido
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................................................... 5
JUSTIFICACION ............................................................................................................................. 6
ANALISIS DEL SECTOR ............................................................................................................... 7
TENDENCIA ................................................................................................................................. 7
PRINCIPALES REFERENTES. ................................................................................................. 8
CRECIMIENTO ECONÓMICO ................................................................................................ 9
COMPORTAMIENTO ÚLTIMOS AÑOS DEL SECTOR TURISMO .................................... 10
HISTORIA DEL SECTOR ........................................................................................................ 11
TECNOLOGIA UTILIZADA .................................................................................................... 12
1. ESTUDIO DE MERCADO .................................................................................................... 13
1.1. DEFINICIÓN PRODUCTO O SERVICIOS................................................................ 13
1.2. MERCADO OBJETIVO Y JUSTIFICACIÓN. ........................................................... 14
1.3. CONSUMO PER CÁPITA ............................................................................................. 15
1.3.1. NICHO DE MERCADO ............................................................................................. 16
1.4. SEGMENTO DE MERCADO ....................................................................................... 16
1.5. CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES................................................................ 17
1.6. USO DEL SERVICIO ..................................................................................................... 17
1.7. INVESTIGACION DE MERCADOS ............................................................................... 17
1.7.1. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................... 17
1.7.2. CUESTIONARIO........................................................................................................ 17
1.7.3. TAMAÑO DE LA MUESTRA ................................................................................... 19
1.7.4. TIPO DE MUESTREO ............................................................................................... 19
1.8. ANALISIS DE LA INFORMACION ................................................................................ 22
1.8.1. ANALISIS ESTADISTICO ............................................................................................ 22
1.8.2. ANALISIS GRAFICO ................................................................................................ 24
1.8.3. CONCLUSION ................................................................................................................ 28
1.9. PROYECCION DE LA DEMANDA ................................................................................. 29
1.10. ANALISIS DE LA COMPETENCIA ........................................................................... 29
1.11. PLAN DE MERCADO ................................................................................................... 34
1.12.1. Estrategia de precio ......................................................................................................... 34
1.12.2. Estrategia plaza ............................................................................................................... 34
1.12.3. Estrategia publicidad y promoción ................................................................................ 34
CONCLUSION ................................................................................................................................ 40
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................... 61
OBJETIVO GENERAL
Prestar un servicio de hospedaje tipo camping con las comodidades de hotel en el

municipio de Chigorodó en el cual se pueda disfrutar de la naturaleza y la diversidad con la
que cuenta la región, con el fin de que los habitantes cuenten con un lugar diferente en el
cual puedan compartir en familia, amigos y parejas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Realizar un estudio que nos permita saber si la idea planteada será rentable en el
ámbito económico, social y ambiental.
 Brindar un servicio de hospedaje innovador que suplan las necesidades existentes
con variedad de opciones de actividades de aventura y naturaleza.
 Identificar cuáles son los principales competidores y sustitutos para nuestro servicio
de Glamping.
 Contribuir al desarrollo de la región generando empleos y capacitarlos
constantemente de acuerdo con el sector.
 Conocer por medio de este plan de negocio los posibles riesgos al realizar la idea de
negocio
 Elaborar un plan financiero para evaluar la factibilidad económica del proyecto.
 Crear una estrategia de servicio y promoción de acuerdo a las competencias y
servicios analizados para así lograr posicionar la empresa en el mercado.
JUSTIFICACION
Este proyecto tiene como objetivo bridar un servicio de hospedaje y recreación de manera
diferente, por medio de una especie de domos plásticos en medio de la naturaleza
complementándolo con la integración culturar y la aventura de acampar cómodamente en
un lugar que brindara la seguridad y comodidades de un hotel o los demás tipos de
alojamientos, escogiendo a Chigorodó por ser un municipio de gran diversidad en terreno y
paisajes.
Urabá no cuenta con ninguno hospedaje bajo el concepto de Glamping. Este lugar está
enfocado para todo tipo de personas, familias, parejas o amigos que les guste la interacción
directamente con la naturaleza pero que a la hora de hacer este tipo de aventuras son
afectados por los diferentes inconvenientes tanto climáticos como de comodidades, por ello
la idea de negocio aparte de incentivar el cuidado y la interacción constante con el medio
ambiente brinda un valor agregado y es prestar un servicio que te permita salir de la
comodidad de tu casa y disfrutar de algo mejor que te relaje y te ayude a salir de la zona de
confort, el ambiente laboral y los diferentes problemas que como seres humanos tenemos.
La idea de negocio la cual toma nombre de GLAMPING FOREST es una iniciativa creada
con el fin de tomar conciencia ambiental y mostrar las diferentes actividades que se pueden
realizar aun así estando en medio de la naturaleza; este tipo de proyecto es de alto
crecimiento ya que va dirigido a la tendencia de espacios sanos y conciencia de la excesiva
contaminación que presenta el mundo.
Es un emprendimiento con impacto positivo ya que por medio de este generara empleos
directos e indirectamente en los principales municipios, siendo un proyecto que va dirigido
a la mejor calidad de sus empleados y habitante
ANALISIS DEL SECTOR
En la página web Barreto, 2013 dentro de los sectores según la actividad económica
turismo se estableció que existen dos sectores los cuales tienen referencia al turismo, el
sector turismo de bienestar y sector turismo de naturaleza; el primero hace referencia a los
tratamientos terapéuticos como lo es el termalismo, spa, talasoterapia entre otros que tienen
como objetivo principal el bienestar para el cuerpo humano.
Colombia tiene como ventajas competitivas sus dos océanos, cuenta con 310 fuentes
termales también es un país agrícola rica en comida sana, proveniente de huertas además de
ello los costos competitivos, exóticos paisajes y la gran diversidad con la que cuenta el país
lo hace un destino líder en terapias tradicionales y ancestrales aprovechando la fauna y flora
para el relajamiento, de esta forma protege el medio ambiente.
El sector turismo naturaleza tiene como objetivo principal prestar el servicio de hospedaje
por medio de tres subsectores, Ecoturismo, turismo rural y turismo de aventura.
El país cuenta con una amplia riqueza natural cuyo adecuado aprovechamiento conduciría
al posicionamiento del país como un destino turístico de talla mundial, pues tiene la ventaja
de ser el segundo país en el total de especies conocidas, el quinto en recursos naturales y el
doceavo en número de áreas protegidas.
TENDENCIA
Dentro de su columna de opinión en LACOUTURE, 2018 dijo que la tendencia en los
últimos años se ha unificado rápidamente propuestas que están ligadas a los diferentes tipos
de turismos como lo es el turismo urbano, el sol y playa y el ocio nocturno ceden
protagonismo a productos alternativos, como cabañas de montaña, casas rurales, o
participar en ceremonias ancestrales, convivir con comunidades, o simplemente escalar
montañas, hacer cabalgatas, caminatas o paseos en bicicleta, o avistamiento de flora y fauna
o, inclusive, jugar golf.
Crece la certeza de que el turismo puede contribuir a la ecología. Proliferan iniciativas

como factor de preservación en zonas vulnerables, para el equilibrio ambiental, para salvar
especies o restaurar ecología. En Uganda, donde estaban aniquilando a los gorilas, hoy se
cobran hasta US$1.000 por la sola experiencia de verlos.
El turismo naturaleza, especialmente en Colombia, rompe con uno de los estigmas del
turismo tradicional: la estacionalidad. Se puede disfrutar en cualquier momento.
Los productos turísticos tradicionales están cediendo espacio a los de naturaleza. Los
estudios especializados indican que los viajeros contemporáneos privilegian la privacidad,
la libertad de movimiento, la ecología, la tranquilidad y el bienestar. Es una excelente
noticia para Colombia, uno de los paraísos más biodiversos del planeta.
PRINCIPALES REFERENTES.
En Colombia cada vez más existen numerosos proyectos que tienen una única
finalidad y es brindar servicios que satisfagan la necesidad de ocio y diversión haciendo
este partícipe del sector turismos, estos diferentes proyectos no tienen una estructuración
única puesto que va pasando el tiempo las personas quien hacen parte de este sector
innovan para así atraer más personas.
Los principales referentes al proyecto planteado según la revista TIEMPO, 2018
El Monte Teepee Hostel queda a menos de una hora de Bogotá, en Guasca. El alojamiento
consiste en un tipi, que es una tienda de cuero con forma cónica. La noche por pareja cuesta
$200.000 y cuenta con una cama doble y baño independiente.
En Suesca funciona Niddo, un hotel muy singular que abrió sus puertas en marzo del
2016. En principio, el plan que ofrece suena como cualquier otra acampada: pasar la noche
en medio de un bosque bajo las estrellas. Sin embargo, las diferencias con el ‘camping’
tradicional son muchas. Usted no tiene que montar la carpa, pues ya está lista y
esperándolo. Las bolsas de dormir son reemplazadas por camas tamaño ‘queen’, es decir, es
como una habitación, solo que en medio de la nada y con un techo de tela.
En el Desierto de la Tatacoa usted puede hacer glamping. El Hotel Bethel Bio Luxury
ofrece un alojamiento que se llama Bio Eggs. Son una especie de huevos de dinosaurio
realizados artesanalmente con fibra de mimbre. En medio de la nada, usted podrá relajarse
y ver más de cinco millones de estrellas.
Frente a la Laguna de Guativata se encuentra Glamping Colombia, unos domos o iglús

que son como carpas, solo que están equipadas como una habitación de hotel. El domo
cuenta con una especie de pared transparente que permite ver el paisaje sin salir de allí.
En San Francisco de Sales, Cundinamarca, usted puede hacer glamping en El Establo.

Allí hay carpas que cuentan también con su cama doble, pero no son en forma cónica sino
cuadrada. Afuera de la carpa hay una especie de patio, en donde se puede sentar y disfrutar
de las montañas.
El color de mis Rêves es una reserva natural con carpas de lujo en Villamaría, Caldas. El
establecimiento ofrece un desayuno americano o a la carta
En Santa Marta podrá alojarse en construcciones con diseños ancestrales en medio del
bosque, se trata de Mamancana Private Games Reserve, un lugar que está inspirado en
los Tayrona
CRECIMIENTO ECONÓMICO
Según la revista DINERO, 2018 en su artículo balance del sector turístico en
Colombia publicado en el 2018 expuso que:
La ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Lorena Gutiérrez, expuso que a la

actualidad se ha registrado un aumento en la llegada de visitantes extranjeros al país de
150% en los último ocho años. Es decir, el número de turistas en el país pasaron de 2,6
millones en 2010 a 6,5 millones hasta el momento.
A continuación, mostraremos los datos más importantes que encontramos en el sector

turismo en los últimos ocho años:
Han llegado 6,5 millones de viajeros, representando un incremento de 150% frente a los 2,6
millones en 2010.
Entre 2010 y 2017 el ingreso de divisas por turismo creció 68,2%.
Entre enero y mayo de 2018 el turismo creció 38%, lo que significa la entrada de 3,3
millones de turistas extranjeros en solo este año. En el mismo periodo de 2017 la cifra fue
de 2,4 millones.
La inversión en los hoteles en el país ha sido de $5,7 billones (2003 y 2017)
La Inversión Extranjera Directa en comercio, hoteles y restaurantes durante el primer

trimestre de 2018 fue de US$297 millones, lo que significó un incremento de 52,4% con
respecto a igual periodo de 2017 cuando en ese entonces fue US$195 millones.
La ocupación hotelera en 2017 fue de 56,1% y entre enero y marzo de esta vigencia fue de
57,1% (55,8% en el mismo período de 2017)
En el primer trimestre de 2018 la participación del turismo en el PIB fue de 6,9%, mientras
que en 2017 fue de 1,6%.
Se han creado 1,9 millones de empleos formales en este sector.
Se han implementado 45 rutas turísticas (30 geográficas – 15 temáticas) en 32

departamentos
COMPORTAMIENTO ÚLTIMOS AÑOS DEL SECTOR TURISMO

El articulo la hora del turístico en Colombia publicada en la PORTAFOLIO, 2019
público que Cuándo hablamos del comportamiento en los últimos años del sector turismo
vemos que ha tenido un gran desarrollo para el sector económico ya que en años anteriores
ha aumentado y ha traído mayores ingresos este sector.
El sector del turismo ha llegado a representar cerca de 9,8% del PIB mundial y es
responsable de uno de cada 11 empleos, lo que le ha permitido consolidarse como motor de
desarrollo económico y social.
El año pasado o sea en el 2018 Colombia recibió más de 4,3 millones de turistas
extranjeros, 10,4% más que en el año 2017, la tasa de crecimiento del turismo en el país es
cuatro veces mayor que la del promedio mundial, lo que demuestra el buen momento del
sector, además de ser un eje clave en la generación de empleos. El anterior fue el mejor en
la historia de la industria turística colombiana. Así lo reconoció el Ministro de Comercio,
Industria y Turismo, José Manuel Restrepo, tras conocer que los visitantes no residentes
que llegaron a Colombia fueron 4.276.146 y que la ocupación hotelera alcanzó el 55,46%
en 2018.
Respecto a lo anterior, encontramos que La nueva Ley de Financiamiento incluye

importantes beneficios para incentivar la atracción de inversión para el desarrollo hotelero,
como una tasa preferencial de 9% de impuesto de renta por un término entre 10 y 20 años a
nuevos proyectos de hoteles que se construyan, remodelen o amplíen; aplica también a
parques temáticos, ecoturismo, muelles náuticos y agroturismo.
En cuanto a la ocupación hotelera reportada por Cotelco, ésta alcanzó el 55,46% en 2018,
siendo la tasa más alta de ocupación en los últimos diez años junto con la de 2016. "Lo
anterior confirma la buena tendencia del sector hotelero colombiano, la cual se espera
mejorar en los próximos años gracias a los incentivos otorgados a los hoteles y al trabajo
del Ministerio en mejorar el ambiente de negocios para el sector", agregó Franky.
HISTORIA DEL SECTOR

Un blog escrito por Tania Lenis HOTELERIA Y TURISMO, 2011 afirma que
“Colombia es uno de los países más ricos en patrimonio cultural de américa y es un país
muy turístico, que por sus playas, su patrimonio cultural y artístico y la variedad de ofertas
gastronómicas, atrae millones de visitantes extranjeros todos los años.
En Colombia empieza el turismo el 17 de junio de 1954 en barraquilla con el nacimiento

formal de la Asociación Colombiana de Hoteles (ACOTEL), este fue formalizado
principalmente por John Sutherland quien era el gerente del hotel Tequendama en ese
tiempo. Más adelante el gobierno creo la empresa Colombia de turismo el 24 de octubre de
1957 por el decreto 0272. Mientras que los restaurantes se reunieron en la Asociación
Colombiana de Grandes Restaurantes (ACOGRAN). Y en 1959 se creó el instituto de
cultura y turismo en Bogotá.
El turismo es regularizado por el ministerio de comercio, industria y turismo de Colombia y

en ocasiones implementa las políticas de los ministerios de cultura y hacienda para
incentivar la economía y la generación de empleo en el país, además para emitir técnicas
de valoración, identificación, sostenibilidad y competitividad. El gobierno también destinó
dentro del ordenamiento territorial del país los lugares turísticos de Cartagena de Indias y
Santa Marta y mayor atención al Departamento Archipiélago de San Andrés y Providencia
junto a los parques nacionales naturales de Colombia y los Territorios Indígenas.
Por lo general, la mayoría de los turistas extranjeros que vienen a Colombia son de países
cercanos de Latinoamérica y el caribe, Norteamérica y Europa, según las cifras del
ministerio de comercio, industria y turismo en el 2006 ingresaron al país más o menos dos
millones de personas extranjeras, la mayoría de ellos llegando por vía aérea seguido por las
vías terrestres y marítimas en la que se destacaban los incrementos en llegadas de cruceros.
En cuanto a turismo interno, en el año 2006 se contabilizaron por los peajes del país
120.259.526 vehículos, 8.331.334 más que en el año 2005 cuando se movilizaron
111.928.192 vehículos, lo que representó un incremento del 7.44% con respecto al año
2005”
TECNOLOGIA UTILIZADA
Según we are marketing, 2018 en su articulo hizo mencion a que : El sector
turístico es una industria que está constantemente cambiando, todo alrededor de esta
actividad se mueve de manera rápida por los actores que la conforman y en especial los
turistas.
En la actualidad la mayoría de las personas saben de la importancia de la tecnología en el

turismo y de cómo influye en la manera en la que viajamos, desde qué destino elegimos
para nuestras vacaciones, hasta lo que hacemos cuando estamos en dicho lugar. Tal es así
que, según un estudio de Google Travel, el 74 % de los viajeros de placer planean sus
viajes por Internet, mientras que solo el 13% lo hace ya a través de agencias de viaje.
También la tecnología se ha tomado gran parte del turismo debido a que los prestadores de
servicios buscan suplir cada una de las necesidades de sus visitantes, y así poder facilitar
desde el proceso de selección de algún producto o servicio hasta el momento en que los
turistas comienzan a disfrutar de él, y hacer de su estadía algo más placentero y cómodo.
En nuestra idea de negocio es de mucha ayuda el celular para nuestros clientes dado a que
este en los últimos años se ha convertido en un guía turístico, ya que por medio de se puede
localizar lugares para visitar, como restaurantes, playas, ríos, entre otros. También es muy
importante las redes sociales debido a que estas nos permiten hacer publicidad y que más
personas conozcan del lugar, además son una forma más fácil para contactarse con los
clientes.
Los asistentes de voz como lo son Siri y a Alexa, de Apple y Amazon que atienden nuestras
necesidades como qué tiempo hará hoy en mi ciudad, pon la radio, abre mi correo
electrónico, entre otros. Los hoteles también empiezan a contar con esta “ayuda” gracias a
la creación de asistentes de voz creados específicamente para este entorno, un asistente con
Inteligencia Artificial que crea una experiencia personalizada e interactiva para los clientes.
Por otra parte en los hoteles también son utilizados los televisores y neveras de último
modelo, los aires acondicionados, entre otros artículos que permiten satisfacer las
necesidades de los clientes brindándoles así una experiencia única y que se lleven una
buena impresión del lugar.
1. ESTUDIO DE MERCADO
1.1. DEFINICIÓN PRODUCTO O SERVICIOS

La palabra Glamping surge de” Glamour” y “Camping”. Lo que significa, disfrutar
al aire libre con las comodidades de un hotel. Los servicios que nosotros prestaremos serán
en espacios agradables para que todas las personas que asistan a este lugar puedan tener una
bonita experiencia en la que disfruten con personas allegadas y se puedan desconectar de la
rutina que viven a diario y esto lo hacemos ubicando nuestro servicio en medio de la
naturaleza. Sobre un desk de madera estarán ubicados los restaurantes y habitaciones
trasparentes tipo domo totalmente ecológicas, cada habitación contara con un jacuzzi,
parrilla de asado, baño privado, aire acondicionados, (solo algunas habitaciones), cama
tamaño Queen, mesa de noche, colchón ortopédico y dos almohadas por persona. Este
también contara con detalles artesanales hechos a mano de nuestra región, lo bueno de estas
habitaciones es que cuando te levantes apreciaras toda la naturaleza y la paz de esta; aunque
contara con una especie de cortina si se quiere más privacidad.
Además, cuenta con una piscina con medida 1.55, baños al aire libre en material de guadua,
comida sana y deliciosa, iluminación agradable, vistas increíbles, canopi, juego a las alturas
de un árbol, escalador, carriel columpio al aire libre, zona de rituales y masajes, diversión
en senderismo, canchas deportivas y un parqueadero de servicio de vigilancia de 24 horas.
Contaremos con un personal capacitado para brindar el mejor servicio de atención,
organización de eventos, tales como; citas románticas, aniversarios y cumpleaños. Uno de
los servicios más importante que contamos es la alimentación ya antes mencionado
tenemos como objetivo brindar comida saludable ya que queremos que aparte de relajarse,
descansar y alejarse de la tecnología nuestros clientes dediquen un pequeño tiempo a comer
bien y saludable.
Por otra parte, tendremos unas habitaciones que serán en materia de madera para aquellas
personas o grupos familiares que no quieran disfrutar de nuestras habitaciones principales
ya mencionadas.
1.2. MERCADO OBJETIVO Y JUSTIFICACIÓN.

Los clientes serán aquellas personas mayores de 18 años y menores de edad siempre y
cuando estén acompañados de un adulto responsable que sean pertenecientes a estrato 3 en
la zona de Urabá, más específicamente de los municipios de Apartadó, Carepa y Chigorodó
exactamente 38.227 personas según los datos obtenidos por la alcaldía de los municipios
mencionados.
Estos serían los clientes del servicio porque son las personas que podrían adquirir más fácil
este, ya que su capacidad económica les permite invertir más en el esparcimiento suyo y el
de su familia y así disfrutar y gozar de los servicios que les ofrecemos.
1.3. CONSUMO PER CÁPITA

En la tercera Conferencia Internacional sobre Medición y Análisis Económico del
Turismo Regional MOVE por medio de un artículo EAFIT, 2013 se hizo una investigación
sobre el sector turismo abarcando el motivo del consumo de este en el cual se estipuló que:
El tipo de alojamiento tiene que estudiarse en términos de pernoctaciones, ya que en un

solo viaje, se puede utilizar más de un tipo de alojamiento. Sin embargo, y como era de
esperarse, hay gran diversidad en el uso de los tipos de alojamiento según motivo del viaje
Desde la perspectiva de los tipos de alojamiento, la visión es bastante distinta: En “Hoteles

y Aparta-hoteles”, el 60% de las pernoctaciones corresponden a “recreación-vacaciones”,
un 30% a “trabajo o negocios” y solamente un 4% a “visitas a familias y amigos”, es decir
una distribución de las pernoctaciones totalmente diferente del universo de referencia, en
que un 10% aproximadamente de las pernoctaciones corresponden a “trabajo o negocios”,
un 45% a “recreación-vacaciones” y un 40% a “visitas a familiares y amigos”.
Para casi todas las ciudades observadas, los viajes por motivo de recreación-vacaciones se
dan principalmente dentro de la región geográfica a que pertenece la ciudad.
El nivel y la estructura de los gastos promedios por persona-día están muy influenciados
tanto por el motivo del viaje como por la forma de alojamiento utilizada por el visitante.
Esta estadía coincide con el hecho de que se prefiere y coincide con la época de fin,
comienzo y mitad de año para viajar.
– También se conserva la tendencia de preferir los destinos del Caribe como lugar principal
del viaje. Cerca del 50% de los colombianos prefieren a Cartagena, Santa Marta y San
Andrés para pasar sus viajes de placer.
– El gasto promedio per cápita de los colombianos en sus viajes es de $515.388 La

estructura del gasto tiene en el transporte aéreo el mayor peso, como quiera que se
constituye en casi dos veces el gasto promedio general.
– Una modalidad de pago que muestra una tendencia creciente entre la demanda turística
nacional es la denominada “paquete turístico”; en la actualidad se paga en promedio
$1.479.418 pesos colombianos.
– Según los resultados modelados, la probabilidad de viajes a nivel urbano está relacionado
con el nivel de ingresos, lo que indica que más del 60% de la probabilidad de viajar
depende de la disponibilidad de ingresos.
– Otro resultado de la modelación muestra que el gasto turístico está condicionado por la
edad y género del turista, así como por su disponibilidad a pagar y por el hecho de que la
ama de casa toma las decisiones fundamentales en la familia.
– Como tercer aspecto de la modelación, se obtuvo que, en la elección o preferencias por un

determinado producto turístico, las externalidades sociales como la inseguridad, no tienen
el mismo peso como lo manifiestan el nivel de ingreso y el producto más demandado
asociado a la búsqueda de cambios de clima por sol y playa. (COLOMBIA, 2017)
1.3.1. NICHO DE MERCADO

Según las encuestas realizadas el semestre pasado se obtuvo que la población objetiva es de
38.227 los cuales están ubicados en Apartadó, Carepa y Chigorodó de los cuales creemos
que solo el 10% (3.823) de este serán nuestro nicho de mercado.
1.4. SEGMENTO DE
MERCADO
Los clientes principalmente están
ubicados en los municipios de
Apartado, Carepa, Chigorodó y sus
alrededores
1.5. CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES
Este proyecto está dirigido a todas las personas que estén en estrato tres en adelante, que
dentro de sus ingresos consideren importante el sano esparcimiento y recreación familiar,
también los clientes están caracterizados por personas que están acostumbrados a celebrar
fechas especiales. La única restricción para el ingreso del glamping es que menores de edad
no pueden entrar sin el acompañamiento de un mayor de edad.
1.6. USO DEL SERVICIO

Este servicio sirve para satisfacer la necesidad de ocio y diversión del mercado objetivo
brindando consigo actividades con las cuales no cuenta la región y que además es un lugar
que aprovecha la gran diversidad que tiene los diferentes municipios de Urabá. Este
servicio brinda un espacio agradable en el que se puede disfrutar de la naturaleza y todo lo
que esta nos brinda, en compañía de familiares, parejas o amigos, además es un lugar
tranquilo en el cual te puedes ir a relajar y desconectarte de la rutina.
1.7. INVESTIGACION DE MERCADOS

1.7.1. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
Conocer si la población a la cual está dirigida esta idea de negocio estaría dispuesta a pagar
por recibir este servicio.
1.7.2. CUESTIONARIO
1.7.3. TAMAÑO DE LA MUESTRA
El tamaño de la muestra se denomina como aquel numero personas que hacen parte de
una muestra de una determinada población
N= Z2 x N x P x Q
e2 x (N-1) + (Z2 x P x Q)
Z= 95%/2= 0,475
Información obtenida de la tabla de distribución normal
Columna izquierda= 1,9
Fila superior= 6 DATOS
Z= 1,9+ 6 Z= Nivel de confianza 95%

P=Probabilidad de que ocurra 50%
Z= 7,9 Q= Probabilidad de que no ocurra 50%
N= Nicho de mercado 3,823
e= Margen de error 6%
N= 7,92 x 3,823 x 0,50 x0, 50
0,06 (3,823- 1) + (7,92 x 0,50 x 0,50)
N= 62,41 x 3,823 x 0,50 x 0,50

0,06(3,822) + (15,60)
N= 59.648,36
229,32 + 15,60
N= 59.648,36
244,92
N=244
1.7.4. TIPO DE MUESTREO

Nuestro tipo de muestreo es aleatorio ya que seleccionamos una población
específicamente de estrato 3 de los municipios de Chigorodó, Carepa y Apartadó,
entonces de esta, realizaremos nuestra muestra y se la realizaremos a cualquier persona
dentro de esta población.
Tabla 1DISTRIBUCION NORMAL
1.8. ANALISIS DE LA INFORMACION
1.8.1. ANALISIS ESTADISTICO
Tabla 2
1. ¿Invierte usted en el esparcimiento suyo y el de su

familia? cantidad porcentaje
SI 221 91%
NO 23 9%
TOTAL 244 100%
Tabla 3
2. ¿Visita usted con frecuencia lugares nuevos? cantidad porcentaje

SI 138 57%
NO 106 43%
TOTAL 244 100%
Tabla 4
3. ¿le gusta desconectarse de la rutina y conectarse con

la naturaleza en un ambiente agradable? cantidad porcentaje
SI 235 96%
NO 9 4%
TOTAL 244 100%
Tabla 5
4. ¿si Urabá contara con un lugar en medio de la

naturaleza en el que usted pueda compartir y disfrutar
con sus seres queridos, asistiría? cantidad porcentaje
SI 240 98%
NO 4 2%
TOTAL 244 100%
Tabla 6
5. ¿Qué opina usted de los lugares tranquilos? Que son: cantidad porcentaje
RELAJANTES 242 99%
ABURRIDOS 2 1%
ESTRESANTES 0 0%
TOTAL 244 100%
Tabla 7
6. En qué tipo de alojamiento le gustaría hospedarse

para realizar turismo de aventura y naturaleza cantidad porcentaje
CABAÑAS 125 51%
FINCA 60 25%
HOTEL 12 5%
CAMPING COMODO 47 19%
TOTAL 244 100%
Tabla 8
7. ¿En qué tipo de construcción prefiere hospedarse? cantidad porcentaje

ECOLOGICA 219 90%
CONVENCIONAL 25 10%
TOTAL 244 100%
Tabla 9
8. Seleccione los elementos que considera necesario a la
hora de hospedarse cantidad porcentaje
AIRE ACONDICIONADO 92 16%
CAMA COMODA 180 32%
TV 78 14%
JACUZZI 64 12%
BUENA VISTA 142 26%
OTRA ¿Cuál? 0 0%
TOTAL 556 100%
Tabla 10
9. Cuanto estaría dispuesto a pagar por un hospedaje

elegante incluyendo actividades de diversión, comida y
lugares de relajación cantidad porcentaje
MENOS DE 200.000 109 45%
MAS DE 200.000 135 55%
TOTAL 244 100%
1.8.2. ANALISIS GRAFICO
Grafico 1
El 91% de las personas invierten su tiempo en el esparcimiento de ellos y de su familia y el
otro 9% no lo hace debido a que no cuenta con los ingresos suficientes para invertir en esto.
Grafico 2
El 57% de las personas visitan con frecuencia lugares nuevos el otro 43% no lo hace debido
a que en la zona no existen muchos lugares nuevos a los cuales puedan asistir.
Grafico 3
El 96% de las personas le gusta desconectarse de la rutina y conectarse con la naturaleza en

un ambiente agradable y el otro 4% no lo hace porque tienen tantas cargas laborales que no
les permite desconectarse de la rutina.
Grafico 4
El 98% de las personas asistiría a un lugar en medio de la naturaleza, el 2% no asistiría

debido a que no cuenta con los ingresos suficientes para asistir a estos lugares.
Grafico 5
El 99% de las personas opinan que los lugares tranquilos son relajantes y el 1% opina que
son aburridos
Grafico 6
El 51% de las personas para realizar turismo de aventura y naturaleza les gustaría
hospedarse en cabañas, el 19% prefiere camping cómodo, el 25% elige finca y solo el 5% le
gustaría alojarse en hotel
Grafico 7
7. ¿En que tipo de construccion prefiere

hospedarse?
10%
90%
ECOLOGICA CONVENCIONAL
El 90% de las personas para hospedarse prefiere el tipo de construcción ecológica, el otro
10% prefiere la construcción convencional ya que están acostumbrados a ellas.
Grafico 8
8. Seleccione los elementos que
considera necesario a la hora de
hopedarse
16%
26%
12% 32%
14%
AIRE ACONDICIONADO CAMA COMODA TV JACUZZI BUENA VISTA
El 32% de las personas encuestadas consideran que es necesario tener cama cómoda, 12%
jacuzzy, 14% Televisión, 26% buena vista y el 16% aire acondicionado, al momento de
hospedarse.
Grafico 9
9. Cuanto estaria dispuesto a pagar por un

hospedaje elegante incluyendo actividades de
diversión, comida y lugares de relajación
45%
55%
MENOS DE 200.000 MAS DE 200.000
El 55% de las personas encuestadas estarían dispuestos a pagar más de 200.000 por un buen
servicio y el 45% pagaría menos de 200.000.
1.8.3. CONCLUSION
Según el análisis estadístico y grafico realizado se puede concluir que las personas podrían
adquirir el servicio, ya que el 91% de los encuestados dijeron que invierten en su
esparcimiento y el de su familia que fue el porcentaje que esperábamos a la hora de realizar
esta idea de negocio, porque así se puede decir que la mayoría de las personas podrían
visitar este agradable lugar. También se puede observar que las personas no visitan tantos
lugares nuevos ya que esta zona no cuenta con ellos, es por esto que un lugar como el que
plantea la idea de negocio podría tener mucho éxito a la hora de llevarse a cabo lo cual
generará buena rentabilidad y el correcto funcionamiento de este servicio, además la
construcción de este lugar será ecológica y según las encuestas el 90% de las personas
prefieren este tipo de lugares y el 55% estarían dispuestos a pagar más de 200.000 por los
servicios prestados y todo esto nos favorecerá al momento de realizar este proyecto.
1.9. PROYECCION DE LA DEMANDA

AÑO DEMANDA DEMANDA
PROYECTADA REAL
1 3823 3670
2 4205 4037
3 4626 4441
4 5088 4885
5 5597 5373
En esta tabla en la segunda columna se hace una proyección de la demanda a 5 años, es
decir la cantidad de personas que podrían utilizar el servicio, siendo el valor del primer año
el nicho de mercados y los siguientes años fueron proyectados con la tasa de crecimiento
anual (10.4%) del sector del turismo. En la tercera columna se calcula la demanda real, que
sería un valor más acertado de las personas que podrían adquirir el servicio y con el cual se
podrían hacer cálculos para mirar la rentabilidad del proyecto, en esta se cogió el valor de
la demanda proyectada por el porcentaje mayor (96%) de la pregunta principal en la
encuesta anteriormente realizada que es si Urabá contara con un lugar en medio de la
naturaleza en el que usted pueda compartir y disfrutar con sus seres queridos ¿asistiría?.
1.10. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

HOTEL RIVERA DEL SOL: El hotel rivera del sol se encuentra ubicado en el municipio
de Arboletes- Antioquia, ofrece el servicio de hospedaje en el cual incluye spa, piscina
externa con vista al mar, zona de juego para niños, entretenimiento para adulto y wifi
abierto.
El precio a pagar por este es de 218.000 por noche incluyendo todos los servicios.
Fortalezas
-La calidad de la atención del grupo humano, que hace que las personas se sientan como en
casa.
-La magnífica piscina con vista al mar.
- La tranquilidad del lugar.
-Las instalaciones son muy buenas.
Debilidades
-Precios poco asequibles para las personas de estrato 1 y 2.
-Cuenta con algunas camas poco cómodas
-Hay poco control a la hora de reservar
-Algunas instalaciones de las habitaciones están deterioradas
HOTEL HABANA REAL: Se encuentra en Apartadó. También cuenta con recepción 24

horas y restaurante. El hotel cuenta con bañera de hidromasaje y servicio de habitaciones.
Todas las habitaciones del hotel tienen escritorio y TV de pantalla plana. Todas las
habitaciones incluyen baño privado con secador de pelo. Todas las habitaciones incluyen
un armario. Todas las mañanas se sirve un desayuno americano, dispone de terraza.
Fortalezas:
-Cuenta con una muy buena ubicación.
-Es considerado uno de los mejores hoteles de Apartadó.
-Ofrece servicios muy amplios.
-Cuenta con habitaciones temáticas.
Debilidades:
-Entrada y salidas es a partir de las 2 pm

-La cancelación no se puede realizar con anticipación
-No se aceptan mascotas
-El paquete de estadía es poco asequible y con pocos beneficios respecto a los servicios
SIMONA DEL MAR: Un Centro Ecoturístico especializado en los servicios de

restaurante gourmet con énfasis en comida de mar, hospedaje con calidad internacional y
realización de eventos; satisfaciendo a nuestros clientes en la recreación, la cultura y el
ocio; acorde con nuestras políticas ambientales y optimización de los recursos. El servicio
que este ofrece es playa mar, cabaña: familiar, suite individual, restaurante gourmet, bar
Simona del mar
Fortalezas:
- Es un lugar muy tranquilo
- Esta rodeado de Flora y fauna
-Buena atención por parte de los trabajadores
-Está ubicado a 2km del centro
Debilidades:
-El Wifi no funciona muy bien
- Su llegada no está bien señalizada (se pueden perder los clientes)
- El mar no es muy limpio
- El servicio de comida es demorado
CASA BLANCA: Hotel ubicado a las afuera de Necocli brinda el servicio de hospedaje
ecológico cuenta con servicio de piscina, jacuzzy, zona de juegos, playa privada,
restaurante tipo buffet, también se pueden realizar todo tipo de eventos.
Fortaleza:
-Cuenta con una playa totalmente privada y es agradable por que mantiene limpia
-Cuenta con un plan pasadía con un precio de 35.000 incluyendo almuerzo

- Bar las 24 horas
- Habitaciones amplias
Debilidades:
- Pocas habitaciones
- Lejos del casco urbano
Palma vino finca Hotel: Finca Hotel Palma vino, está ubicado en arboletes, es un lugar
agradable que mezcla el gusto por la novedad, con una naturaleza imponente compuesto
por praderas increíbles a orillas del mar, que les proporciona a nuestros clientes la
satisfacción de estar en un buen lugar. Cuenta con unos servicios de Estacionamiento gratis,
Wifi público, Piscina, Bañera de hidromasaje, Bar/Salón, Playa, actividades infantiles
(Ideal para niños / familias), se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas)
Fortaleza
-El hotel palma vino está dentro del estándar de precios máximos del sector turismo
-Cuenta con flora, fauna libre y silvestre
-Cuenta con un buen servicio al cliente
-Cuenta con playas muy limpias
Debilidades:
-Hay muchos insectos
-No se puede acampar
- No cuenta con ningún tipo de seguridad para los vehículos
-No cuentan con plataformas digitales que presten información necesaria del hotel
1.11. Matriz de competidores.
DETALLE RIVIERA HOTEL SIMONA CASA PALMA VINO

DEL SOL HABANA DEL MAR BLANCA FINCA
REAL HOTEL
precio 4 3 3 5 5
Servicio 5 4 3 5 5
Ubicación 5 5 4 3 3
Cercanía a los 4 5 4 3 4
clientes
Reconocimiento en 5 3 5 4 2
el mercado
TOTAL 23 20 19 20 19
El primer competidor de nuestro servicio es rivera del sol quien según las recomendaciones
de los clientes dicen que su precio es bueno debido a que asequible para las ellos, además
de eso su servicio y su ubicación es excelente, es un lugar que está cerca a los clientes y es
muy reconocido en el mercado por su buen servicio.
El segundo competidor es hotel habana real quien según los comentarios de los clientes su
precio es regular debido a que es caro, su servicio es bueno y su ubicación es excelente, es
un lugar que está cerca a los clientes y es poco reconocido en el mercado.
El tercer competidor es Simona del mar quien según los comentarios de los clientes su
precio es regular debido a que es caro y su servicio no es tan bueno, además su ubicación es
buena, es un lugar que está cerca a los clientes y es muy reconocido en el mercado.
El cuarto competidor es casa blanca su precio es muy bueno debido a que asequible para los
clientes y su servicio es excelente, su ubicación no es tan buena debido a que es un lugar
que no está tan cerca a los clientes y es reconocido en el mercado por su buen servicio.
El quinto competidor es palma vino finca hotel quien según los comentarios de los clientes
su precio es muy bueno debido a que asequible para los clientes y su servicio es excelente,
su ubicación no es tan buena y es un lugar que está cerca a los clientes, además de eso no es
reconocido en el mercado.
1.11. PLAN DE MERCADO
1.12.1. Estrategia de precio
- Definición de precio
El precio del servicio que se prestará será de 210.000 por persona, por 24 horas. El
Glamping Forest contará con la opción de pasadía con un costo de 60.000 incluyendo
almuerzo y todas las actividades recreativas.
- Estrategia aplicada
Glamping Forest aplicara la estrategia por competencia ya que dentro de la zona se ve

mucho el turismo gracias a la diversidad de lugares con el que este cuenta, por esta
razón encontramos muchos lugares que prestan el servicio de hospedaje con los
diferentes servicios que hacen parte de este.
1.12.2. Estrategia plaza

-Estrategia distribución
La estrategia de distribución es selectiva ya que el servicio solo está dirigido a las personas
de estrato 3 en adelante.
-Canal de distribución
El canal de distribución para el Glamping Forest es directamente del productor al

consumidor final ya que en el servicio no se necesitan intermediarios para que las personas
accedan a este.
Productor_________________ CF
1.12.3. Estrategia publicidad y promoción
-Diseño
-Estrategias de aplicación
*Volante
*Tarjeta de presentación
*Portafolio
*Plegable
-Promoción
-Por la compra de 2 noches y 3 días se obsequiará el desayuno.
-Persona que hayan asistido al lugar anteriormente y lleven referenciados 2 personas se le

concederá un descuento del 10%
-Si asiste un grupo mayor a 5 personas obtendrá un descuento del 15%
-Por la celebración de fechas especiales aparte de brindar el apoyo en la decoración se

obsequiará un 10% de descuento.
-Presupuesto de publicidad y promoción
El presupuesto que destinamos para la publicidad es de:
-Publicidad en medios impresos: 500.000
-Publicidad en línea: 4.099.990 Mensuales
-Publicidad en radio: 620.000 Mensuales
-Vallas publicitarias: 3.000.000

CONCLUSION
Para concluir se puede decir que la idea de negocio podría ser muy rentable ya que por
medio de las encuestas se pudo observar que las personas asistirían a este lugar y pagarían
un precio considerable por este, además por medio de este estudio de mercado se pudo
analizar cómo ha estado el sector del turismo últimamente, cuales son los cambios que ha
tenido y que cantidad de personas han llegado a Colombia con el fin de conocer todos los
lugares turísticos, por otra parte se pudo determinar cuáles serían los competidores directos
e indirectos, cuáles son las debilidades y fortalezas de estos, lo cual se debe tener en cuenta
a la hora de realizar el plan de negocio para no cometer los mismo errores que los que ya
están el mercado.
2. ESTUDIO TECNICO
2.1. TAMAÑO DEL PROYECTO

HOTEL:
Diario Mensual Anual
5 parejas 150 parejas 1.800 parejas
6 personas en la cabaña 180 personas cabañas 2.160 personas cabañas
16 personas 480 personas 5760 personas
Glamping Forest contará con 5 habitaciones tipo glamping para parejas, aparte de esto
tendrá una cabaña con capacidad para 6 personas, el servicio será por 24 horas y se indicará
la hora de entrada y salida en el momento de la reserva. Por lo tanto, se tendrá diariamente
16 personas, mensualmente 480 y anualmente 5760.
CUARTO DE RELAJAMIENTO:

spa: 22 personas spa: 660 personas spa: 7920 personas
Glamping Forest contará con servicio de spa desde las 9 am hasta las 8 pm, se tendrá dos
camillas por lo tanto se atenderá a dos personas por hora es por esto que la capacidad
máxima por día es de 22 personas, por mes de 660 personas y anual de 7920 personas.
RECREACION:

Piscina: 20 personas Piscina: 600 personas Piscina: 7.200 personas
Canopi: 160 personas Canopi: 4800 personas Canopi: 57.600 personas
180 personas 5.400 personas 64.800 personas
Se tendrá servicio de recreación el cual estará disponible para los clientes desde las 9 am
hasta las 5 pm la piscina contará con una capacidad máxima de 20 personas por día, de 600
personas por mes y de 7.200 personas por año. Por otra parte, se tendrá canopi el cual
tendrá una capacidad máxima de 160 personas por día estando distribuidas en 5 personas
por 15 minutos, mensual se podrán atender 4.800 personas y anualmente 64.800.
RESTAURANTE:

32 personas 960 personas 11.520
Se contará con servicio de restaurante es cual brindará las 3 comidas, por tal razón se tendrá
una capacidad máxima de 32 personas diarias, 960 personas por mes y 11.520 personas
anualmente por cada comida.
2.2. FICHA TECNICA

FICHA TECNICA
Selección abreviada de bienes y servicios de características técnicas
uniformes y de común utilización
a) Denominación Prestación de un servicio de hospedaje y recreación de manera
del bien o diferente en medio de la naturaleza con las comodidades de un
servicio hotel en el cual puedas ir a disfrutas con tus seres queridos
b) Denominación Glamping forest, servicio de hospedaje y recreación de manera
técnica del diferente en medio de la naturaleza con las comodidades de un
bien o servicio hotel
c) Unidad de PERSONAL
medida Contaremos con un personal de treinta (30) personas distribuidas
en: servicio de vigilancia, recepcionistas, acompañantes de aseo
para las habitaciones, contador, administrador, personas para el
restaurante, acompañantes de los juegos y por último para
servicio de spa. Todo nuestro personal estará capacitado en las
diferentes labores, buena presentación personal y contarán con
una experiencia mínima de 6 meses en dicha labor.
HABITACIONES
Contaremos con cinco (5) Glamping en lo cual para cada
Glamping estará destinada una cama o sea que serian cinco
camas por pareja y aparte tendremos una cabaña que contará con
tres camas que tiene una capacidad máxima de seis personas, por
otro lado, tendremos un espacio de spa que contará con tres
camillas especiales para masajes.
d) Descripción disfrutar al aire libre con las comodidades de un hotel. Nuestro
general servicio se trata de un lugar en la naturaleza con Desk de madera
en los lugares donde estarán ubicadas los restaurantes y
habitaciones trasparentes tipo domo totalmente ecológicas, cada
habitación contara con un jacuzzi, parrilla de asado, baño
privado al aire libre, aire acondicionados, (solo algunas
habitaciones), cama tamaño Queen, mesa de noche, colchón
ortopédico y dos almohadas por persona. Este también contara
con detalles artesanales hechos a mano de nuestra región. lo
bueno de estas habitaciones así es que cuando te levantes
apreciaras toda la naturaleza y la paz de esta; aunque contara con
una especie de cortina si se quiere más privacidad.
2.3.1. MACROLOCALIZACION:
DETALLE TURBO APARTADÓ CAREPA CHIGORODÓ MUTATÁ
-Orden 2 4 4 4 4
publico
-Cercanía a 3 5 4 5 3
clientes
proveedores
-Vías de 5 5 5 5 5
acceso
-Servicios 3 4 4 4 3
públicos
Total 17 22 21 22 19
Después de realizar el cuadro de la macro localización y analizar cada uno de los

municipios de la región de Urabá se puede decir que los municipios en los que mejor
quedaría ubicado el Glampling seria Apartadó y Chigorodó, del cual se escoge chigorodo
porque tiene más diversidad de lugares y el ambiente para el servicio que se quiere poner.
2.3.2. MICROLOCALIZACIÓN
DETALLE MONTE LOS KENNEDY EL EL TIGRE
CARLOS BALSOS BOSQUE
-Orden 3 4 4 2 4
publico
clientes
proveedores
-Vías de 4 4 3 3 4
acceso
-Servicios 4 4 4 3 4
públicos
TOTAL 18 20 18 13 21
El siguiente cuadro titulado micro localización indica el lugar específico en que estará
situado el proyecto, analizando así la ubicación específica y facilidad para los clientes,
evaluando cada uno de los ítems para garantizar una calidad de servicio; Concluyendo así
que la mejor ubicación es en el tigre.
2.4 ESTADO DE DESARROLLO

Glamping Forest es un proyecto que esta en estudio, el grupo está evaluando si la idea es
viable para la zona por medio de estudios de mercados, encuestas y estudio técnico.
2.5 ENTIDADES DE APOYO

Colombia cuenta con varias entidades y proyectos por el estado que impulsan a los
emprendedores llevar acabo cada uno de los proyectos, sin embargo, cada una de estas
entidades, aunque comparte el mismo objetivo no van dirigido siempre a la misma
población por ello las entidades de apoyo que nos sirven para realizar el proyecto.
Fondo emprender: Es una iniciativa SENA cuyo objetivo es la generación de capacidades
para la inclusión productiva rural con enfoque diferencial, que promueve principalmente el
emprendimiento rural.
Está soportado sobre procesos de formación, emprendimiento, acompañamiento
empresarial y gestión para la empleabilidad, con el propósito de generar ingresos, enfrentar
el problema de desempleo, la baja capacidad ocupacional de los jóvenes y de la población
vulnerable en las áreas rurales del país y la escasa productividad del campo colombiano.
Gobernación de Antioquia: Bancoldex
Bancoldex es el banco para el desarrollo empresarial y el comercio exterior. Financia
cualquier necesidad de crédito que tengan las empresas, con destinaciones para capital de
trabajo, inversión fija, consolidación de pasivos y capitalización empresarial. Estos
financiamientos están disponibles para micros, pequeñas, medianas y grandes empresas de
todos los sectores económicos
Innpulsa
Es la institución del Gobierno Nacional para apoyar y promover iniciativas de negocio que
puedan crecer de manera rápida, rentable y sostenida. Se enfocan en detectar y vencer los
obstáculos que impiden el crecimiento de las empresas, en trabajar las barreras mentales
que frenan del proceso creativo y en incentivar el desarrollo de las empresas en las
regiones.
Cámaras de Comercio
Las cámaras de comercio de cada ciudad tienen programas de apoyo, concursos y
convocatorias destinadas a fomentar el emprendimiento, el comercio y la creación de
empresas de distintos sectores.
2.6 PROCESO PRODUCTIVO
El proceso productivo de Glamping Forest será de la siguiente manera, las personas

conocerán principalmente el portafolio de servicio, los planes, precios de cada servicio que
se ofrece y promociones que presta la entidad, posteriormente a que el cliente toma la
decisión de obtener el servicio, la empresa realizara la respectiva reserva de acuerdo a lo
que el cliente solicite. La empresa luego de ese procedimiento hará una inducción sobre el
lugar al cliente y lo llevará a su respectiva habitación; indicándole así el check in (hora de
entrada) y check out (hora de salida). Culminando el servicio la empresa hará una pequeña
evaluación al cliente, calificando la calidad de servicio, si se hizo de la manera esperada, la
perspectiva del lugar e indicándole a los clientes las promociones que tiene el lugar por
visita anteriormente que es: Persona que hayan asistido al lugar anteriormente y lleven
referenciados 2 personas se le concederá un descuento del 10%.
2.7 DIAGRAMA DEL PROCESO
CONOCIMIENTO DE TOMA DE DECISION

PORTAFOLIO DE SOBRE EL O SERVICIOS REALIZAR LA RESERVA
SERVICIO QUE SE TOMARAN
CALIFICACION DEL
INDICACION DE CLINETE HACIA LA RECORRIDO POR EL
PROMOCIONES POR EMPRESA POR LA LUGAR HACIA LA
VISITAS ANTERIORES PRESTACION DE HABITACION ASIGNADA
SERVICIO
2.8 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS

BIENES MUEBLES HOTEL
DETALLE CANTIDAD VALOR VALOR TOTAL
UNITARIO
Colchón Balance 6 2.009.900 12.059.400
Albura Queen
39x160x190 Blanco
Albura
Mesa de Noche 6 199.900 1.199.400

Cajón Diagonal
45x48x37cm Latte
Verde
Moduart
Cama Provenza 6 1.919.900 11.519.400
Doble Damara
204x156x134 Gris
Albura
Espejo Decorativo 6 139.900 839.400

79x108 cm Plateado
Home Collection
Florero 28 cm Plata 7 39.900 279.300
Vulcano
Home Collection
TV 32" LED HD 3 619.900 1.859.700

Android 7.0
LED32T22 Negro
Challenger
Silla de Playa Cero 4 139.900 559.600
Gravedad Chocolate
Home Collection
Lampara Mesa De 7 50.000 350.000

Noche En Madera
Distintos Estilos Y
Colores
Cortinas Y 7 80.000 560.000
Persianas En
Medellin - Calidad
Al Mejor Precio
Aire Acondicionado 6 883.900 5.303.400
Minisplit On/Off
9.000 BTUS
AAFS09220 BL
Blanco
Haceb
TOTAL 58 6.083.200 34.529.600
EQUIPO DE OFICINA HOTEL

UNITARIO
Silla Escritorio con 2 139.900 279.800
Brazos Recta
Cromada Chocolate
Just Home
Collection
Computador HP All 2 1.188.900 2.377.800
In One 1Tb Celeron
4Gb 19,5 Pulgadas
Negro
HP
Telefono 8 125.000 500.000
Inalambrico 2
Auriculares
Panasonic
Panasonic
Impresora 2 430.000 860.000
Multifuncional de
Inyección de Tinta
MicroPiezo 4
colores L3110
Epson
Datafono 2 250.000 500.000
Inalambrico Marca
Ingenico Modelo
Iwl250
TOTAL 16 2.133.800 4.517.600
INSUMO HOTEL

UNITARIO
Bata Baño Hotel 20 41.900 838.000
Blanco Liso Talla
Única 1,00 X 0,60
Mt 340 G
Juego Sábanas 25 40.000 1.000.000
Blanco Líneas
Microfibra Sencillo
+ Obsequio
Alfombras Tapetes 8 120.000 960.000
Peludos Extra
Suaves 140*110 Cm
Juego De Baño 8 57.000 456.000
Tapete De 4 Piezas
Antideslizante Con
Alto Rel
Cortina De Baño 8 30.000 240.000
Impermeable
Cortina Para Duch
180x180cm Malu
Papelera Tapa 10 20.000 200.000
Vaivén 2.5 Lts
Basurero Cocina
Hogar Hc
3 Papeleras Vaivén 2 132.000 264.000
35l - Canecas
Reciclaje -
Basureros+envío
TOTAL 81 440.900 3.958.000
IMPLEMENTOS DE ASEO HOTEL

UNITARIO
Escoba Aspiradora 4 45.000 180.000
Barredora Spin
Sweep Drag
Giratoria Manual
Trapero Giratorio 4 100.000 400.000
360 Doble Cubeta
Mop Energy Plus
Bolsas Basura 63 10 16.000 160.000
Cm X 70 Cm
Biodegradables
Color X10und Ea
Guante Silicona 10 20.000 200.000
Amarillo Cepillo
Lavar Loza Baño
Aseo
Destapa Indoros 10 15.000 150,000
Mango
Transparente
15.24cm 706-0155
Recogedor De 10 7.000 70.000
Basura Colores
Variados
Cepillo Cerdas 5 7.000 35.000
Duras Azules 20cm
Mango Plástico
Implem
Detergente 10 80.000 800.000
Lavadora
Detergente Ariel
Polvo Detergente 2x
6kg
Limpido 10 20.000 200.000
Papel Higienico 10 50.000 500.000
Triple Hoja
Members Bath
Tissue 30 Rollos
TOTAL 83 360.000 2.695.000
SOFTWARE

UNITARIO
Software pos: 1.200.000 1.200.000
alegrian 1
500 Facturas de
venta mensuales
3 Usuarios con
acceso a Alegra
10 Bodegas de
inventario
POS *
Adjunta hasta
20.000 archivos
Multimoneda
Integración con
otras aplicaciones
TOTAL 1 1.200.000 1.200.000
RESTAURANTE
BIENES MUEBLES RESTAURANTE
UNITARIO
Comedor 4 Puestos 8 269.900 2.159.200
100x65x76cm Blanco
Just Home Collection
Estufa de Piso Con 2 995.000 1.990.000
Horno Gas Natural 76
cm 6 Puestos Gris RG
802-4N PL
Horno microondas 20 3 224.000 672.000
lt - Blanco
Haceb
Nevecón No Frost 2 5.000.000 10.000.000
French Door 665 Lts
PFM25LSKCSS
General Electric
Congelador 1 Puerta 2 650.000 1.300.000
Horizontal 100 Litros
Led Blanco
Licuadora Faciclic 5 90.000 450.000
Good 5 Velocidades
Vidrio 550w Blanco
Batería de Cocina 12 5 169.900 849.500
piezas Antiadherente
Azul
Vajilla Blanca 10 100.000 1.000.000
Cuadrada 16 piezas
Vitrocerámica
Corelle
Colador plástico 9 cm 5 4.000 20.000
malla fina
Ilko
cucharas medidoras x 20 16.000 320.000
5
Cubiertos acero 2 40.000 80.000
inoxidable x24
Combo Cafetera 5 2 100.000 200.000
Tazas + Sanduchera
DCM601B/SM1000W
Black & Decker
TOTAL 66 7.658.800 19.040.700
IMPLEMENTOS DE ASEO RESTAURANTE

UNITARIO
Barredora Spin
Sweep Drag
Giratoria Manual
360 Doble Cubeta
Mop Energy Plus
Bolsas Basura 63 10 16.000 160.000
Cm X 70 Cm
Biodegradables
Color X10und Ea
Amarillo Cepillo
Lavar Loza Baño
Aseo
Destapa Indoros 10 15.000 150,000
Mango
Transparente
15.24cm 706-0155
Recogedor De 10 7.000 70.000
Basura Colores
Variados
Cepillo Cerdas 5 7.000 35.000
Duras Azules 20cm
Mango Plástico
Implem
Detergente 10 80.000 800.000
Lavadora
Detergente Ariel
Polvo Detergente 2x
6kg
Limpido 10 20.000 200.000
Papel Higienico 10 50.000 500.000
Triple Hoja
Members Bath
Tissue 30 Rollos
TOTAL 83 360.000 2.695.000
SPA
BIENES MUEBLES DE SPA
UNITARIO
Letra Luz Led 3 18.000 54.000
Lampara Decorativa
Luces Love
Camilla Para 2 470.000 940.000
Masajes Profesional
Plegable Spa
Spa Silla De Masaje 3 10.000 30.000
Taburete Cubierta
De Repuesto Funda
Recepción Spa 1 500.000 500.000
TOTAL 9 998.000 1.524.000
INSUMO SPA

UNITARIO
Bata Baño Hotel 20 41.900 838.000
Blanco Liso Talla
Única 1,00 X 0,60
Mt 340 G
Alfombras Tapetes 8 120.000 960.000
Peludos Extra
Suaves 140*110 Cm
Papelera Tapa 10 20.000 200.000
Vaivén 2.5 Lts
Sábanas De Masaje 10 13.000 130.000
Spa
Vela Velón 20 6.000 120.000
Veladora #m1 X
12und 4cm
TOTAL 68 200.900 2.248.000
EQUIPO DE OFICINA SPA

UNITARIO
Telefono 8 125.000 500.000
Inalambrico 2
Auriculares
Panasonic
Panasonic
Computador HP All 1 1.188.900 1.188.900
In One 1Tb Celeron
4Gb 19,5 Pulgadas
Negro
HP
TOTAL 9 1.313.900 1.688.900
IMPLEMENTOS DE ASEO SPA

UNITARIO
Barredora Spin
Sweep Drag
Giratoria Manual
360 Doble Cubeta
Mop Energy Plus
Bolsas Basura 63 10 16.000 160.000
Cm X 70 Cm
Biodegradables
Color X10und Ea
Amarillo Cepillo
Lavar Loza Baño
Aseo
Recogedor De 2 7.000 70.000
Basura Colores
Variados
Detergente 10 80.000 800.000
Lavadora
Detergente Ariel
Polvo Detergente 2x
6kg
Límpido 5 20.000 200.000
TOTAL 36 360.000 1.620.000
2.9 CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

HOTEL:
AÑO CAPACIDAD CAPACIDAD
INSTALADA APROVECHADA
1 2.880 50%
2 3.456 60%
3 4.032 70%
4 4.608 80%
5 5.184 90%
En Glamping Forest, la capacidad máxima del servicio de hotel anualmente es de 5.760

personas. Se plantea iniciar con el 50% de dicha capacidad, o sea 2.880 personas, que se irá
aumentando anualmente en un 10%.
CUARTO DE RELAJAMIENTO:
1 3.960 50%
2 4.752 60%
3 5.544 70%
4 6.336 80%
5 7.128 90%
En Glamping Forest, la capacidad máxima del servicio de SPA anualmente es de 7.920

personas. Se plantea iniciar con el 50% de dicha capacidad, o sea 3.960 personas, que se irá
aumentando anualmente en un 10%.
RECREACION:
1 32.400 50%
2 38.880 60%
3 45.360 70%
4 51.840 80%
5 58.320 90%
En Glamping Forest, la capacidad máxima del servicio de recreación anualmente es de

64.800 personas. Se plantea iniciar con el 50% de dicha capacidad, o sea 32.400 personas,
que se irá aumentando anualmente en un 10%.
RESTAURANTE:
1 5.760 50%
2 6.912 60%
3 8.064 70%
4 9.216 80%
5 10.368 90%
En Glamping Forest, la capacidad máxima del servicio de recreación anualmente es de

11.520 personas. Se plantea iniciar con el 50% de dicha capacidad, o sea 5.760 personas,
que se irá aumentando anualmente en un 10%.
2.10 Planos
3.1. ANALISIS DOFA
Debilidades:
- El lugar donde va a estar ubicado Glamping Forest está un poco alejado de los
clientes.
- La tendencia de Glamping es nueva, por lo tanto las personas la conocen muy poco.
- No hay posicionamiento en el mercado debido a que no tiene mucho tiempo en el
mercado
- Deterioro de las vías de acceso ocasionado por las lluvias.
Fortalezas
- Es un servicio que atrae a los clientes ya que es una tendencia nueva en Colombia.
- Contiene varias actividades como canopi, spa, caminatas, entre otros.
- Glamping Forest está ubicado a 20 minutos del municipio de chigorodó
- Es un servicio comprometido con el medio ambiente, es decir, tiene bajo impacto
ambiental.
Oportunidades:
- En la región no existe un lugar donde se preste este tipo de servicio
- Es un lugar que propone conectar a los clientes directamente con la naturaleza sin
renunciar a la comodidad de un hotel.
- Glamping es una tendencia a nivel mundial y en Colombia actualmente son pocos
este tipo de negocios.
- Tiene Glamping Innovadores que llaman la atención de los clientes por su diseño.
Amenazas:
- Hay incertidumbre de no tener éxito a ser un negocio nuevo.
- La empresa puede disminuir sus ingresos en temporada baja.
- En temporada de invierno se afecta la vía de acceso y pueden disminuir el número
de visitantes.
3.1.1. ESTRATEGIAS DO:
- Glamping Forest debe aprovechar que no hay competidores directos en la zona para
posicionarse en el mercado.
- Incluir más actividades que tengan que ver con la naturaleza.
3.1.2. ESTRATEGIAS FO:
- Glamping Forest debe aprovechar su cercanía a los municipios principales de la
región para conseguir clientes.
- Glamping forest debe aprovechar que tiene diferentes actividades para brindarle
más comodidades a los clientes.
3.1.3 ESTRATEGIAS DA:

- Se debe buscar alianzas que permitan arreglar las vías de acceso donde va a operar
Glamping Forest.
- Glamping forest debe darse a conocer en el mercado para poder evitar que la
empresa no tenga éxito.
3.1.4. ESTRATEGIAS FA:
- Se deben buscar aliados estratégicos para ofrecer diferentes servicios a los clientes y
ser más competitivos.
- Glamping forest debe innovar constantemente sus Servicios, para poder hacer un
factor diferencial ante sus competidores.
3.2. Análisis P.E.S.T.A.L

- Análisis político
- Dentro del sector político de la región de Urabá podemos encontrar apoyo para la
creación e innovación de las nuevas empresas para los diferentes sectores y
comunidades de la región siendo esto una palanca para la realización de los
proyectos de los jóvenes emprendedores que tiene la Zona.
- Análisis Económico
- Dentro del sector económico encontramos un apoyo muy amplio puesto que la zona
cuenta con gran cantidad de empresas del sector financiero que incentiva por medio
de créditos que no requieren muchos documentos para obtenerlos. Los
emprendedores utilizan este método como un apalancamiento para financiar los
recursos necesarios para llevar a cabo los proyectos.
- Análisis Social
- Este sector tiene a toda la población de la zona, aporta de manera positiva para la
empresa porque son nuestros futuros clientes, este sector es importante ya que es la
razón por la cual se lleva a cabo el proyecto, puesto que, al momento de hacer la
idea de negocio se tuvo en cuenta la necesidad que tiene la región y es la falta de
lugar naturales.
- Análisis tecnológico
- Dentro de este sector no tenemos un apoyo puesto que la zona no cuenta con la
tecnología o los lugares donde elaboran los materiales que necesitamos a la hora de
la construcción del establecimiento.
- Análisis Ambiental
- La región de Urabá cuenta con una amplia diversidad que nos ayuda a platear
nuestro proyecto puesto que hay suficiente espacio natural que se podría adecuar sin
llegar a deforestar para la comunidad en general.
- Análisis legal
- Dentro de este sector tenemos la alcaldía y cámara de comercio que nos proporciona
acompañamiento para llevar cada uno de los requisitos que se deben tener en cuenta
a la hora de conformar una sociedad.
3.3. PERSONAL REQUERIDO
CARGO CANTIDAD SALARIO PRESTACIONES TOTAL

Recepcionista 4 828.116 430.620 1.258.736
vigilantes 4
Aseadoras 3 828.116 430.620 1.258.736
Cocineros 6 900.000 468.000 1.368.000
Encargado de 5 828.116 430.620 1.258.736
los juegos
Encargados del 3 1.200.000 624.000 1.824.000
spa
Gerente 1 3.100.000 1.612.000 4.712.000
Contador 1 1.900.000 988.000 2.888.000
Administrador 1 1.200.000 624.000 1.824.000
TOTAL 28 10.784.348 5.607.860 16.392.208
BIBLIOGRAFÍA
Barreto, J. A. (2013). Transformacion productiva. Obtenido de Transformacion productiva:
https://www.colombiaproductiva.com/ptp-sectores/servicios/turismo-naturaleza
COLOMBIA, U. E. (2017).
DINERO. (17 de 12 de 2018). Obtenido de https://www.dinero.com/pais/articulo/balance-del-

sector-turismo-en-colombia-2018/260070
EAFIT. (2013). Obtenido de

http://www.eafit.edu.co/cec/congresos/move2013/papers/Medici%C3%B3n%20del%20tu
rismo%20interno%20en%20Colombia%20experiencias%20y%20retos.pdf
HOTELERIA Y TURISMO. (2011). Obtenido de http://seturismoco.blogspot.com/2011/01/el-

turismo-en-colombia.html
LACOUTURE, M. C. (26 de NOVIEMBRE de 2018). LA REPUBLICA. Obtenido de

https://www.larepublica.co/analisis/maria-claudia-lacouture-402341/turismo-naturaleza-
tendencia-mundial-2797710
PORTAFOLIO. (15 de 02 de 2019). PORTAFOLIO. Obtenido de

https://www.portafolio.co/economia/el-2018-fue-un-ano-historico-para-el-turismo-en-
colombia-526378
Santoro, F. (31 de 01 de 2019). LA REPUBLICA. Obtenido de

https://www.larepublica.co/analisis/flavia-santoro-2807402/la-hora-del-turismo-para-
colombia-2822338
TIEMPO, E. (11 de julio de 2018). Obtenido de https://www.eltiempo.com/colombia/otras-

ciudades/lugares-para-hacer-glamping-en-colombia-242036
we are marketing. (2018). Obtenido de https://www.wearemarketing.com/es/blog/turismo-y-

tecnologia-como-la-tecnologia-revoluciona-el-sector-turistico.html

Plan de Negocio Glamping Forest Organizado 1.2

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PLAN DE NEGOCIO GLAMPING EN URABA

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VERONICA FLOREZ LOPEZ

MILETH ALEJANDRA MADERO MEDINA

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A continuación, mostraremos los datos más importantes que encontramos en el sector

Entre 2010 y 2017 el ingreso de divisas por turismo creció 68,2%.

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La Inversión Extranjera Directa en comercio, hoteles y restaurantes durante el primer

Se han creado 1,9 millones de empleos formales en este sector.

Se han implementado 45 rutas turísticas (30 geográficas – 15 temáticas) en 32

COMPORTAMIENTO ÚLTIMOS AÑOS DEL SECTOR TURISMO

Respecto a lo anterior, encontramos que La nueva Ley de Financiamiento incluye

HISTORIA DEL SECTOR

En Colombia empieza el turismo el 17 de junio de 1954 en barraquilla con el nacimiento

El turismo es regularizado por el ministerio de comercio, industria y turismo de Colombia y

En la actualidad la mayoría de las personas saben de la importancia de la tecnología en el

1.1. DEFINICIÓN PRODUCTO O SERVICIOS

1.2. MERCADO OBJETIVO Y JUSTIFICACIÓN.

1.3. CONSUMO PER CÁPITA

El tipo de alojamiento tiene que estudiarse en términos de pernoctaciones, ya que en un

Desde la perspectiva de los tipos de alojamiento, la visión es bastante distinta: En “Hoteles

– El gasto promedio per cápita de los colombianos en sus viajes es de $515.388 La

– Como tercer aspecto de la modelación, se obtuvo que, en la elección o preferencias por un

1.3.1. NICHO DE MERCADO

1.6. USO DEL SERVICIO

1.7. INVESTIGACION DE MERCADOS

Z= 1,9+ 6 Z= Nivel de confianza 95%

N= 62,41 x 3,823 x 0,50 x 0,50

1.7.4. TIPO DE MUESTREO

1.8.1. ANALISIS ESTADISTICO

1. ¿Invierte usted en el esparcimiento suyo y el de su

2. ¿Visita usted con frecuencia lugares nuevos? cantidad porcentaje

3. ¿le gusta desconectarse de la rutina y conectarse con

4. ¿si Urabá contara con un lugar en medio de la

6. En qué tipo de alojamiento le gustaría hospedarse

7. ¿En qué tipo de construcción prefiere hospedarse? cantidad porcentaje

9. Cuanto estaría dispuesto a pagar por un hospedaje

1.8.2. ANALISIS GRAFICO

El 96% de las personas le gusta desconectarse de la rutina y conectarse con la naturaleza en

El 98% de las personas asistiría a un lugar en medio de la naturaleza, el 2% no asistiría

7. ¿En que tipo de construccion prefiere

AIRE ACONDICIONADO CAMA COMODA TV JACUZZI BUENA VISTA

9. Cuanto estaria dispuesto a pagar por un

MENOS DE 200.000 MAS DE 200.000

1.9. PROYECCION DE LA DEMANDA

1.10. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

-La magnífica piscina con vista al mar.

- La tranquilidad del lugar.

-Las instalaciones son muy buenas.

-Precios poco asequibles para las personas de estrato 1 y 2.

-Cuenta con algunas camas poco cómodas

-Hay poco control a la hora de reservar

-Algunas instalaciones de las habitaciones están deterioradas

HOTEL HABANA REAL: Se encuentra en Apartadó. También cuenta con recepción 24

-Cuenta con una muy buena ubicación.