Elaboración de Guías
Didácticas
 

 
      
      

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  Diciembre de 2014 
Índice 
 
Introducción/Justificación. ......................................................................................................... 3
Qué es y para qué sirve la guía didáctica. .............................................................................. 3
Justificación y datos básicos de la acción formativa. ............................................................ 4
Requisitos previos del alumnado y/o del equipo informático. .......................... 7
Programación Didáctica por competencias. ............................................................................ 8
Recursos y materiales didácticos. ............................................................................................. 9
Contenidos y actividades. ........................................................................................................ 10
Calendario/cronograma. .......................................................................................................... 12
Metodología. .............................................................................................................................. 13
Evaluación. ................................................................................................................................. 14
Bibliografía-Webgrafía. ............................................................................................................. 16
Créditos. ..................................................................................................................................... 17
Anexo 1. Plantilla Guía Didáctica. ........................................................................................... 18
Anexo 2. Ejemplo Guía Didáctica Presencial. ........................................................................ 23
Anexo 3. Ejemplo Guía Didáctica Semipresencial. ............................................................... 27
 

Autores:

Juan Ignacio Sánchez Gelabert

Mª José Vicente Ruiz

Montserrat González Fernández

Antonio Ripoll Spiteri

Luis Miguel Gómez Marín

2 
 
Introducción/Justificación.
Este documento tiene como objetivo mostrar al profesorado de la EFIAP una
herramienta que le resulte útil y sencilla para la planificación y programación de
las acciones formativas que se imparten en el Plan de Formación del personal
de la CARM.

La elaboración de una guía didáctica facilita tanto al profesorado como al

alumnado tener una visión global de la tarea a la que se va a enfrentar, y
describe los objetivos, metodología, evaluación, etc.

Mediante este documento se presenta el material que se ha transformado en

SCORM mediante la herramienta Wimba Create, y que se facilitará al
profesorado como una base para elaborar las guías didácticas de sus
respectivas acciones formativas.

Qué es y para qué sirve la guía didáctica.

La Guía Didáctica es el documento que orienta la acción formativa.

Debe identificar los objetivos a conseguir, la justificación y datos básicos del

curso, los contenidos y actividades, el método de trabajo y los criterios de
evaluación.

Sirve para facilitar el aprendizaje, ayudar a comprender, y en su caso, aplicar

los diferentes conocimientos previstos.

Es la base para lograr la adquisición de competencias.

3 
 
Si quieres ampliar la información o tienes poca experiencia sobre programar y
diseñar cursos, accede a este vídeo de la Junta de Andalucía, que puede
resultar de interés.

Justificación y datos básicos de la acción formativa.

En este apartado se deben indicar los motivos que hacen necesaria la organización de
este curso, así como los datos básicos para presentar y describirlo (los que aparecen
en la ficha descriptiva de la acción formativa).

- Motivos para la realización de la acción formativa

Se indicará el motivo o motivos que han llevado a organizar e impartir la acción

formativa correspondiente. Por ejemplo: “Mediante acuerdo de la Consejería de
Sanidad y Política Social y la Consejería de Agricultura y Agua, y ante la actualización
del protocolo de inspección veterinaria en mataderos, se considera conveniente la
necesidad de organizar el curso en…”.

- Normativa Aplicable. (Si existe, legislación por la que se organiza e imparte el

curso).

Se indicará por qué norma o normas se rige el curso, por ejemplo:

El Plan de Formación del personal al servicio de la Administración regional para 2014,

aprobado por resolución de 26 de noviembre de 2013 de la Dirección General de la
Función Pública y Calidad de los Servicios, establece la estructura del plan, incluyendo
el Programa 1.1; Programa de Formación General Interadministrativa (INT), dirigido a
todos los empleados de las diferentes Administraciones Públicas de la Región de
Murcia, con el objeto de coordinar y compartir sus cometidos propios para adecuar sus
competencias en la mejora a la atención al ciudadano.

4 
 
Son destinatarios del Programa de Formación Interadministrativo todo el personal de
las administraciones públicas, incluidos los altos cargos, que desempeña su actividad
en la Región de Murcia, es decir, el personal integrante de la Función Pública Regional
de Murcia, incluido el personal docente de la Consejería competente en materia de
educación y el personal estatutario del Servicio Murciano de Salud, el personal que
presta servicios en la Asamblea Regional de Murcia, así como de la Oficina del
Defensor del Pueblo de la Región de Murcia, el personal de las corporaciones locales
de la Región de Murcia, el personal de la Administración General del Estado con
destino en la Región de Murcia y el personal de las universidades públicas de la
Región de Murcia.

- Datos básicos para la presentación del curso:

• Nombre del curso

Se debe indicar el nombre completo del curso, a ser posible indicando el código
correspondiente, el nº de edición si procede, y la convocatoria específica; por ejemplo:
2014/SEM/3211 - Seminario Comunidad de Aprendizaje i2Docente. Edición Uno.

• Duración

Hay que especificar el número de horas, y si su realización es mediante plataforma -on

line o teleformación- o mediante sesiones presenciales. Por ejemplo: 10 horas (6 on
line y 4 presenciales).

• Modalidad

En este apartado hay que explicar si se realiza íntegramente de forma on line

(teleformación, mediante plataforma virtual) o presencial, o si su formato es
semipresencial (una parte on line, mediante plataforma, y otra parte presencial; a esta
modalidad también se la conoce como Blended Learning).

• Fecha de realización

En este apartado hay que especificar la fecha de inicio, la fecha de fin y cualquier otra
fecha importante, como el caso de las fechas de las clases presenciales prácticas,
indicando en su caso el lugar de realización. Resulta importante asegurarse de que
ninguna de estas fechas coincida con fines de semana o festivos, por lo que se debe
elaborar este apartado con un calendario delante. Por ejemplo: del 2 de octubre al 3
de noviembre. La sesión presencial se realizará el 3 de noviembre, de 09: 00 h.-13: 00
h., en el aula 3 de la EFIAP.

• Equipo Docente

En este apartado se desglosan los datos de contacto del profesorado; como mínimo,
nombre y apellidos, teléfono y dirección de correo electrónico. Pueden ser tutores/as

5 
 
(si el curso se realiza mediante una plataforma virtual, totalmente o en parte),
profesores/as (si tiene sesiones presenciales, totalmente o en parte), o facilitadores/as,
si se utiliza esta figura.

Por ejemplo:

Nombre del tutor: Leovigildo Martínez Sañudo

Teléfono: 968 968 968

Correo electrónico: leo.sañudo@carm.es

• Destinatarios

Para este apartado hay que especificar el colectivo a quien se destina este curso. Se
trata de detallar su perfil profesional, formativo, de puesto de trabajo o de nivel de
cualificación que les hacen ser alumn@s ideales para este curso. Si existe algún
motivo para priorizar o excluir candidaturas (como que hayan realizado cursos
similares o que tengan alguna titulación exigida) se debe añadir en este punto.

Por ejemplo: Empleados públicos del grupo A1, A2, C1 designados que en el
desarrollo de su puesto de trabajo se enfrenten con situaciones de hostilidad.

Se excluirán quienes hayan sido seleccionados para realizar la edición de PFG del
mismo curso y aquellas personas que hayan superado los cursos 2729, 2730, 2731,
2735 o 2737 en los últimos 5 años.

6 
 
Requisitos previos del alumnado y/o del equipo
informático.

Se indicarán los conocimientos previos y habilidades requeridos para la realización de

la acción formativa.

- Conocimientos previos.

Por ejemplo:

- Conocimientos informáticos a nivel de usuario, manejo básico de las herramientas

del paquete Office, navegación por Internet y utilización del correo electrónico.

- Capacidad para instalar-desinstalar pequeños programas informáticos.

- Disponer de una cuenta propia de correo electrónico y consultarla habitualmente (en

el puesto de trabajo y/o en casa).

- Disponibilidad de 4-5 horas semanales (aproximadamente) para dedicar a las tareas

del curso.

En el caso de tener una parte mediante plataforma virtual se especificarán los

requisitos técnicos y programas.

- Equipos, conexión y programas

Por ejemplo:

- Ordenador con conexión de banda ancha a Internet (en el puesto de trabajo y

preferiblemente en casa).

- Procesador Pentium IV o superior, memoria RAM 1 Gb.

- S.O.: Linux, Windows XP o superior.

- Tarjeta de sonido, micrófono y altavoces.

- Reproductor multimedia.

- Paquete informático Office (Word, etc.).

- Navegadores de Internet (Explorer 6 o superior, Firefox, Opera, etc.)

- Software lector de ficheros en formato pdf. y compresor de ficheros (Acrobat Reader,

Winzip, Winrar, etc.).

7 
 
Programación Didáctica por competencias.

Un Objetivo Competencial describe lo que tiene que “saber” y “saber

hacer” el alumnado al finalizar el curso. Además, debe describir cómo tiene que
hacerlo, siendo observable para permitir su evaluación.
 

Todo objetivo competencial contiene 3 partes: ACCIÓN + OBJETO + CONDICIONES.

Si vamos a dar un curso sobre Simplificación y agilización de Procedimientos,

NINGUNO DE LOS OBJETIVOS SIGUIENTES SERÍAN ADECUADOS:

- Conocer y analizar los procesos de comunicación y el lenguaje que la Administración

utiliza a través de los diferentes mecanismos con los que se relaciona con los
administrados.

- Detectar los principales problemas morfosintácticos y léxico-semánticos del lenguaje

administrativo para un correcto uso e interpretación de los diferentes documentos
administrativos.

La propuesta correcta para que recoja las 3 partes es la siguiente: Interpretar y usar…
(ACCIÓN) …los diferentes documentos administrativos que intervienen en la
comunicación con las personas administradas… (OBJETO) …de forma correcta,
detectando los principales problemas morfosintácticos y léxico-semánticos del
lenguaje administrativo (CONDICIONES).

8 
 
Si quieres ampliar la información o tienes poca experiencia sobre formular
objetivos y competencias, accede en este vídeo de la Junta de Andalucía que
puede resultar de interés.

Programar es una actividad creativa, y por lo tanto, un proceso constructivo de

situaciones de aprendizaje estructuradas de manera lógica y coherente, útiles para el
logro de los objetivos competenciales que se plantean. El diseño de una atractiva
programación didáctica se convierte en una herramienta que facilita la labor del
docente así como la consecución de los objetivos planteados y el aprendizaje del
alumnado.

Recursos y materiales didácticos.

Hay que concretar los recursos y materiales didácticos que serán necesarios para la
impartición de esta acción formativa en sus distintas modalidades (presencial,
semipresencial o teleformación).

También se puede señalar en este apartado si hay algún comentario o nota

informativa que resulte interesante para el alumnado. Un ejemplo:

- El curso está disponible en su totalidad en Internet, se accede al mismo desde

cualquier ordenador con conexión a Internet; y los materiales están en formato
electrónico, a continuación se detalla el material docente:

9 
 
- El Material Didáctico Multimedia o contenidos didácticos están preparados para ser
ubicados en cualquier plataforma E-learning. El seguimiento que el contenido reflejará
será el tiempo de estudio dedicado, el porcentaje de avance y el estado de
seguimiento para cada participante en los contenidos didácticos.

- Recursos y Actividades propias del Centro Virtual de Formación de la EFIAP tales

como foros de debate, chat, mensajería interna, correo electrónico, envío de tareas,
cuestionarios, consultas, enlaces a archivos o webs, etc.

- Manual en formato pdf con los contenidos del curso disponible para descargar por
módulos y utilizar como manual de consulta una vez ha finalizado el curso. El manual
contiene enlaces a otros recursos como webs relacionadas y bibliografía consultada.

Contenidos y actividades.
Es necesario especificar como mínimo el número de módulos de los que consta la
acción formativa, el orden en el que se imparten y cómo se estructuran.

Así mismo en este apartado se debe indicar al alumnado las principales tareas que
deben realizar durante la acción formativa, de forma que tengan presente en todo
momento qué labor deben llevar a cabo.

10 
 
En ocasiones se incluye en este apartado alguna referencia a cómo realizar algunas
tareas fundamentales, que aunque luego se incluyen en su apartado correspondiente,
se puede optar por explicarlo aquí. Por ejemplo:

La acción formativa se estructura en tres módulos cuyo programa de contenidos es el

siguiente:

I. Reglas de seguridad en oficinas.

II. Riesgos existentes en las pantallas de visualización de datos (PVD) y sus medidas
preventivas.

III. Alteraciones Musculoesqueléticas.

En cada módulo se propondrán, al menos:

Una unidad de contenidos

Un cuestionario de autoevaluación.

Un foro de discusión, donde se irán planteando temas a comentar entre todos.

TAREAS

Las principales tareas que debes realizar durante esta actividad formativa son las
siguientes:

Leer y analizar los contenidos.

Realizar el cuestionario propuesto en cada módulo.

Participar en los foros de discusión sobre los contenidos.

Realizar una práctica final que abarque todos los contenidos tratados.

PRÁCTICA FINAL

Las prácticas son trabajos con varias preguntas cortas, cerradas y/o abiertas a
desarrollar. El formato de las prácticas es un documento PDF que se debe descargar y
guardar en el ordenador para que una vez que esté elaborada la “subas” a la
plataforma para que pueda ser corregida. Las instrucciones para subir las prácticas las

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puedes consultar en la Guía de Uso del Centro Virtual de Formación EFIRM Murcia, al
que puedes acceder a través de la plataforma.

La práctica final se debe entregar antes de la fecha límite indicada. La realización de

estos trabajos es obligatoria para la superación de la acción formativa; por tanto será
corregida y valorada.

Calendario/cronograma.

Se trata de la estimación del tiempo de dedicación a las diferentes tareas: lectura y

estudio de los contenidos y las actividades a realizar que deben marcar el ritmo de
aprendizaje del alumnado.

Es crucial en este apartado dar la mayor y mejor información posible, y para ello, es
preciso detallar todas las fechas importantes (apertura de bloques, módulos,
actividades, evaluaciones…), así como recordar los plazos de presentación de cada
actividad.

12 
 
Metodología.
Para cada contenido hay que elegir y describir la forma en que se va a trabajar en el
aula o en la plataforma virtual, tratando de que las técnicas o actividades sean de lo
más variadas posible.

Hay muchas metodologías, técnicas o posibles actividades a desarrollar en el aula o la

plataforma; lo importante es que tengas en cuenta los siguientes elementos y criterios
para su elección y uso: el número de personas y sus características, el espacio y
materiales de los que dispones, el tiempo que requiere y el momento del curso y del
grupo, y tu propia experiencia en el manejo de la técnica, pues tendrás que prepararte
para sentirte con seguridad.

Es decir, que la elección de una metodología o una técnica en detrimento de otra será
porque has valorado que ésa técnica que has elegido es la que piensas que te
garantiza el logro de tu objetivo.

Debes recordar al diseñar la metodología:

- Determinar las modalidades, es decir, las maneras distintas de organizar y llevar a

cabo los procesos de enseñanza-aprendizaje (módulos, seminarios, talleres,…) y los
métodos o formas de proceder para desarrollar la actividad docente (estudio de casos,
resolución de problemas, aprendizaje orientado a proyectos, exposiciones, trabajo en
grupo, estudio de casos, etc.).

- Seleccionar y organizar las distintas actividades.

- Seleccionar y determinar los recursos y materiales didácticos necesarios.

- Concretar la temporalización del programa formativo (con el cronograma del apartado

anterior).

13 
 
No podemos olvidar el colectivo al que nos dirigimos, y hay algunas claves que
debemos tener en cuenta.

Con la aplicación de métodos tradicionales de enseñanza estamos desaprovechando

los recursos más importantes y potentes al alcance de nuestro profesorado y nuestro
alumnado: el entorno laboral, su problemática como motor de cambio, los recursos
reales que cada cual tiene a su alrededor.

Conseguir que lo que se aprende en una acción formativa pueda modificar el modo en
que trabajamos, lograr transferir ese aprendizaje al puesto de trabajo, es el verdadero
objetivo de la acción formativa. Si tras un curso el alumnado queda satisfecho y el
docente también porque ha sido entretenido, porque han aprendido muchas cosas,
porque han conocido experiencias muy interesantes…, pero tras volver a sus puestos
de trabajo, su actividad, su manera de llevar a cabo su tarea, no se modifica…
habremos fracasado.

Por todo ello, debemos implicar al alumnado, con una metodología y unos recursos
que lo hagan atractivo.

Evaluación.

En este apartado se detallan los criterios, normativas y procedimientos de evaluación.

Los plazos para la realización de las distintas actividades estarán indicados en el

documento que recoge la planificación-cronograma de la acción formativa.

14 
 
En el caso de tener que valorar diferentes actividades, hay que indicar el porcentaje
que se atribuye a cada una, y a ser posible, qué conductas y acciones suponen una
puntuación u otra.

Veamos un ejemplo en una acción formativa on line:

- Formativa y continua mediante la realización de las distintas actividades propuestas.

Los criterios de evaluación se especifican en cada una de las actividades, éstas serán
individuales y tras la finalización y corrección de las mismas el equipo docente
proporcionará respuestas acerca de la adecuación o no de la actividad.

- Sumativa. Todas las actividades son obligatorias y se evalúan como Satisfactorio /

No satisfactorio y Supera lo esperado.

La acción formativa se valora de forma global, y se tienen en cuenta los siguientes

componentes:

Participación: 10%

Ejercicios: 30%

Práctica final: 60%

Recuerda que para la obtención del certificado o diploma de superación es necesario

superar todas las actividades propuestas por el equipo docente del mismo.

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Bibliografía-Webgrafía.
En este apartado hay que indicar todo el material utilizado como fuente para elaborar
los materiales del curso, tanto libros como cualquier otra documentación, normativa,
páginas web, etc.

A efectos de citar este material utilizado -incluyendo las fotografías-, se recuerda que
se deben respetar tanto la normativa referente a los derechos de autor como a la Ley
15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Os presentamos un ejemplo de cómo quedaría este apartado, usando para ello la

bibliografía utilizada para elaborar este documento:

- Escuela de Administración Pública de la Región de Murcia (2009).Manual de

orientaciones didáctico-metodológicas para el profesorado.

- Instituto Nacional de las Cualificaciones (2013). Guía didáctica “Docencia de la

Formación para el empleo”.

- Módulo Principios Metodológicos en la teleformación, perteneciente al curso

2013/PCU/1740 Formación de tutores para la teleformación, organizado por la Escuela
de Administración Pública de la Región de Murcia.

- Modelo Guía Didáctica. Guión de la Sesión formativa. Anexo 3a, de la Escuela de

Administración Pública de la Región de Murcia.

- Plantilla Guía Didáctica del Servicio de Prevención Coordinador de la Dirección

General de la Función Pública.

- Módulo Planificación y programación didáctica, perteneciente al curso

2014/PFF/2178 Habilidades Docentes, organizado por la Escuela de Administración
Pública de la Región de Murcia..

- Diputación de Huelva (2010). Manual de programación didáctica.

- CEIP Ramón Bajo Vitoria-Gasteiz. La comunidad de aprendizaje en marcha.

- Escuela de Administración Pública de Castilla y León. Guía Didáctica.

- Junta de Andalucía (2009). Manual del Formador Ocupacional.

- Consorcio NAPO, Vía Storia (2003). Difusión de materiales para las organizaciones
AUVA, DGUV, HSE, INAIL, INRS y SUVA. Acuerdo con Agencia Europea de la
Seguridad y Salud en el Trabajo (EU – OSHA) y con los distintos centros de referencia
nacionales en la UE.

- Vídeos de INGECON en youtube para el curso Formador Ocupacional de la Junta de

Andalucía.

16 
 
Finalmente, nunca podemos olvidar la importancia de reciclarnos y actualizarnos tanto
en nuestro campo profesional así como en nuestra faceta de personal docente, lo que
se ilustra perfectamente mediante este vídeo de la Junta de Andalucía.

Créditos.

Los contenidos y el diseño de este módulo han sido coordinados y elaborados

por la Comunidad de Aprendizaje I2Docente, formada por personal de la
Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, Universidad de Murcia y
Fundación para la Formación y la Investigación Sanitaria.
Los materiales, imágenes y recursos contenidos en este documento se han
realizado con un fin exclusivamente docente y no comercial, teniendo su
divulgación un carácter puramente didáctico y no lucrativo, dentro del ámbito de
la formación en las Administraciones Públicas.

17 
 
 Este obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-No comercial-
CompartirIgual-3.0 España

Anexo 1. Plantilla Guía Didáctica.

Mediante esta plantilla te ayudamos a rellenar la guía didáctica. Lo que está resaltado
en verde sirve para aclararte qué poner en cada apartado. Acuérdate de eliminarlo
cuando lo hayas elaborado, antes de entregar la guía.

Qué es y para qué sirve la Guía Didáctica

La Guía Didáctica es el documento que orienta la acción formativa.

Debe identificar los objetivos a conseguir, la justificación y datos básicos del

curso, los contenidos y actividades, el método de trabajo y los criterios de
evaluación.

Sirve para facilitar el aprendizaje, ayudar a comprender, y en su caso, aplicar

los diferentes conocimientos previstos.

Justificación y datos básicos de la acción formativa

En este apartado se deben indicar los motivos que hacen necesaria la organización de
este curso, así como los datos básicos para presentar y describirlo (los que aparecen
en la ficha descriptiva de la acción formativa).

- Motivos para la realización de la acción formativa

18 
 
- Normativa Aplicable (legislación por la que se organiza e imparte el curso).

- Datos básicos para la presentación del curso:

• Nombre del curso

• Duración
• Modalidad
• Fecha de realización
• Equipo Docente
• Destinatarios

Rellenar cada apartado en su lugar correspondiente

Requisitos previos del alumnado y del equipo informático

Se indicarán los conocimientos previos y habilidades requeridos para la realización de

la acción formativa.

- Conocimientos previos.

Concretarlos aquí

- Equipos, conexión y programas

En el caso de tener una parte mediante plataforma virtual se especificarán los

requisitos técnicos y programas

Programación Didáctica por competencias: Objetivos

Competenciales
 

Un Objetivo Competencial describe lo que tiene que “saber” y “saber hacer” el

alumnado al finalizar el curso. Además, debe describir cómo tiene que hacerlo,
siendo observable para permitir su evaluación.
 

El objetivo ha de ser descriptivo y observable de forma que permita ser evaluado. Esto
quiere decir que todo objetivo competencial contiene 3 partes: ACCIÓN + OBJETO +
CONDICIONES. Es importante que se utilicen verbos adecuados, y preferiblemente en
infinitivo.

19 
 
OBJETIVOS COMPETENCIALES A ADQUIRIR:

Ordenar aquí, de mayor a menor importancia, en forma de listado, los objetivos que
pretendemos que el alumnado domine al finalizar el curso.

Materiales didácticos

Hay que concretar los recursos y materiales didácticos que serán necesarios para la
impartición de esta acción formativa en sus distintas modalidades (presencial,
semipresencial o teleformación).

También se puede señalar en este apartado si hay algún comentario o nota

informativa que resulte interesante para el alumnado.

Detallar aquí los materiales didácticos a utilizar.

Contenidos y actividades

Es necesario especificar como mínimo el número de módulos de los que consta la

acción formativa, el orden en el que se imparten y cómo se estructuran.

Así mismo en este apartado se debe indicar al alumnado las principales tareas que
deben realizar durante la acción formativa, de forma que tengan presente en todo
momento qué labor deben llevar a cabo.

En ocasiones se incluye en este apartado alguna referencia a la forma de realizar

tareas importantes, que aunque luego se incluyen en su apartado correspondiente, se
puede optar por explicarlo aquí.

La acción formativa se estructura en XXX módulos cuyo programa de contenidos es el

siguiente:

20 
 
I. XXXXXXXX

II. XXXXXXXXXXXXXXX

III. XXXXXXXXXXXX

En cada módulo se propondrán, al menos:

Una unidad de contenidos

Un cuestionario de autoevaluación.

Un foro de discusión, donde se irán planteando temas a comentar entre todos.

TAREAS

Las principales tareas que debes realizar durante esta actividad formativa son las
siguientes:

Leer y analizar los contenidos.

Realizar el cuestionario propuesto en cada módulo.

Participar en los foros de discusión sobre los contenidos.

Realizar una práctica final que abarque todos los contenidos tratados.

Calendario/cronograma

Se trata de la estimación del tiempo de dedicación a las diferentes tareas: lectura y

estudio de los contenidos y las actividades a realizar que deben marcar el ritmo de
aprendizaje del alumnado.

Es crucial en este apartado dar la mayor y mejor información posible, y para ello, es
preciso detallar todas las fechas importantes (apertura de bloques, módulos,
actividades, evaluaciones…), así como recordar los plazos de presentación de cada
actividad.

Insertar aquí tabla cronograma.

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Metodología

Para cada contenido hay que elegir y describir la forma en que se va a trabajar en el
aula o en la plataforma virtual, tratando de que las técnicas o actividades sean de lo
más variadas posible.

Por ello, debemos implicar al alumnado, con una metodología y unos recursos que lo
hagan atractivo

Especificar aquí la metodología y técnicas a utilizar.

Evaluación

En este apartado se detallan los criterios, normativas y procedimientos de evaluación.

Los plazos para la realización de las distintas actividades estarán indicados en el

documento que recoge la planificación-cronograma de la acción formativa.

En el caso de tener que valorar diferentes actividades, hay que indicar el porcentaje
que se atribuye a cada una, y a ser posible, qué conductas y acciones suponen una
puntuación u otra.

Especificar aquí el tipo, los métodos y los criterios de evaluación elegidos.

Bibliografía - Webgrafía
 

En este apartado se indica todo el material utilizado como fuente para elaborar los
materiales del curso, tanto libros como cualquier otra documentación, normativa,
páginas web, etc.

A efectos de citar este material utilizado -incluyendo las fotografías-, se recuerda que
se deben respetar tanto la normativa referente a los derechos de autor como a la Ley
15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

22 
 
Concretar aquí la bibliografía y webgrafía utilizadas.

Anexo 2. Ejemplo Guía Didáctica Presencial.

GUÍA DIDÁCTICA
1 Justificación

El Plan de Formación del personal al servicio de la Administración regional para 2014,

aprobado por resolución de 26 de noviembre de 2013 de la Dirección General de la
Función Pública y Calidad de los Servicios, establece la estructura del plan, incluyendo
el Programa 1.2 Formación Técnica. Consta de las acciones formativas propuestas
por la Secretaría General de cada una de las consejerías y se orientan a la adaptación
y la mejora permanente al puesto de trabajo que se desempeña.

Asimismo, contempla aquellas acciones formativas dirigidas a dar cumplimiento a lo

establecido en el artículo 19 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre de Prevención de
Riesgos Laborales, centradas en los riesgos específicos del puesto de trabajo
detectados en las evaluaciones de riesgos realizadas por los Servicios de Prevención
de Riesgos Laborales, así como en las funciones encomendadas, en esa materia, a
determinado personal.

Forman parte de este programa los cursos con alumnado designado por las unidades
administrativas (PCU) y los cursos solicitables por el personal empleado público (PFT).

2 - Presentación de la acción formativa

Nombre: HABILIDADES PARA LAS AGRUPACIONES PROFESIONALES

Número de Ediciones 2

Esta acción formativa se configura en 4 bloques de contenidos, a modo de

ejemplo se presenta en este modelo de Guía Didáctica la materia del Bloque I
por considerarse el bloque más amplio en cuanto a contenidos y recursos
utilizados para su impartición.

23 
 
Duración: 12 hrs.

• Modalidad: Presencial
• Fecha de realización: 29 Septiembre y 6 de Octubre 2014
• Horario: 16 a 21 hrs.
• Aulas : 4 y 5 de la EFIAP

http://www.ffis.es/aulaffisDestinatarios. Personal agrupaciones profesionales

3 Equipo docente

Profesorado

Ataúlfo Alcántara Barbadillo

Tfno : 968 968 969

Correo Electrónico: ataulfo.alcantara@carm.es

María de las Mercedes De Castro Urdiales y López de Buena Mesa

Tfno: 968 969 969

Correo electrónico:mariam.decastro@carm.es

4 Requisitos previos
No se requieren conocimientos previos sobre la materia.

Para el estudio del temario y visionado de algunas actividades que se propondrán, si

es necesario tener conocimientos informáticos a nivel de usuario, manejo básico de las
herramientas del paquete Office, navegación por Internet y utilización del correo
electrónico.

Equipo, conexión y programas:

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 • Ordenador con conexión de banda ancha a Internet (en el puesto de trabajo y
preferiblemente en casa).
• Procesador Pentium IV o superior, memoria RAM 1 Gb.
• S.O.: Linux, Windows XP o superior.
• Tarjeta de sonido, micrófono y altavoces.
• Reproductor multimedia.
• Paquete informático Office (Word, etc.).
• Navegadores de Internet (Explorer 6 o superior, Firefox, Opera, etc.)
• Software lector de ficheros en formato pdf. y compresor de ficheros (Acrobat
Reader, Winzip, Winrar, etc.).

5 - Objetivos
1. Implementar la formación del personal de las Agrupaciones Profesionales.

2. Actualizar y ampliar el catálogo de tareas.

3. Adquirir nuevas competencias para el desempeño del puesto de trabajo.

6 - Materiales didácticos.
El bloque I: “Habilidades Sociales” se desarrolla a través de 2 Módulos de
contenidos.

Los participantes de las dos ediciones tendrán acceso al aula virtual en la que se
visionarán los módulos así como otros recursos multimedia para ampliar y/o
profundizar en la materia.

7 Contenidos de la acción formativa

El bloque de Contenidos I : “Habilidades Sociales” se estructura en dos Módulos.

Modulo I: “La comunicación con la Ciudadanía”

. La percepción.

. La comunicación.

. Comunicación verbal y no verbal.

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. La atención presencial.

. La comunicación telefónica

Módulo II: “Estrategias y herramientas”

. La escucha activa

. La empatia

. Estilos de comunicación

. La asertividad.

8 Plan de trabajo. Calendario/cronograma

Calendario-cronograma :

29 Septiembre 6 Octubre
16 a Presentación de la acción Dinámica grupal
17,30 formativa y del grupo

Exposición presentación
teórica con apoyo de Exposición teórica
elementos multimedia

Actividades prácticas
17,30 a Descanso Descanso

17,45
17,45 a Exposición teórica Exposición teórica
20 hrs.

Dinámica grupal Trabajo de grupo.

Actividad de evaluación

9 Metodología
La metodología será participativa. Se combinará exposición teórica con apoyo de
audiovisuales y dinámicas grupales.

26 
 
11 Evaluación.
Para la superación del bloque 1 de forma satisfactoria será necesaria la realización y
obtener un mínimo de una nota de 5 en un cuestionario final de evaluación de 15
preguntas, el cual se facilitará en la última sesión de la acción formativa.

Se valorará la participación en clase así como en las actividades y dinámicas

propuestas.

12 Bibliografía - Webgrafía
• Manual del Modelo de oficina virtual de atención a los ciudadanos de las
Administraciones Locales de Canarias. Borrador.
• Manuales de Atención a la Ciudadanía de distintas comunidades autónomas.
• Plan de Prevención y Actuación ante Agresiones Externas de la Comunidad
Autónoma de la Región de Murcia.
• La asertividad la expresión de una sana autoestima.Olga Castañer
• La calidad de los servicios a través de las habilidades sociales. Grupo de
trabajo del Ayto. de Alcalá de Guadaira

Anexo 3. Ejemplo Guía Didáctica Semipresencial.

Qué es y para qué sirve la Guía Didáctica

La Guía Didáctica es el documento que orienta la acción formativa.

Debe identificar los objetivos a conseguir, la justificación y datos básicos del

curso, los contenidos y actividades, el método de trabajo y los criterios de
evaluación.

Sirve para facilitar el aprendizaje, ayudar a comprender, y en su caso, aplicar

los diferentes conocimientos previstos.

Justificación y datos básicos de la acción formativa

- Motivos para la realización de la acción formativa  

Cumplimiento del art. 19 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, Ley de Prevención de

Riesgos Laborales-

- Normativa Aplicable

Plan de Formación del personal al servicio de la Administración Regional de Murcia

para 2014, aprobado por Orden de 25 de noviembre de 2013, de la Consejería de
Economía y Hacienda

27 
 
- Datos básicos para la presentación del curso:

• Nombre del curso: Prevención de Riesgos Laborales en Situaciones Difíciles.

Técnicas de comunicación y control emocional.
• Duración: 10 horas
• Modalidad: Blended learning
• Fecha de realización: 10 de octubre a 10 de noviembre
• Tutor: Ataúlfo Martínez Sañudo. PsicólogoTécnico del Servicio Gestor y
Coordinador de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
Teléfono: 968686868. Correo electrónico. : ataulfo.martinez@carm.es.
• http://www.ffis.es/aulaffisDestinatarios. Empleados públicos locales y
autonómicos de la Región de Murcia, que realicen funciones de atención al
público y que en el desempeño de su puesto de trabajo se enfrente con
situaciones de hostilidad.

Requisitos previos del alumnado y del equipo informático

Conocimientos previos:

• Conocimientos informáticos a nivel de usuario, manejo básico de las

herramientas del paquete Office, navegación por Internet y utilización del
correo electrónico.
• Capacidad para instalar-desinstalar pequeños programas informáticos.
• Disponer de una cuenta propia de correo electrónico y consultarla
habitualmente (en el puesto de trabajo y/o en casa).
• Disponibilidad de 4-5 horas semanales (aproximadamente) para dedicar a las
tareas del curso.

Equipo, conexión y programas:

• Ordenador con conexión de banda ancha a Internet (en el puesto de trabajo y

preferiblemente en casa).
• Procesador Pentium IV o superior, memoria RAM 1 Gb.
• S.O.: Linux, Windows XP o superior.
• Tarjeta de sonido, micrófono y altavoces.
• Reproductor multimedia.
• Paquete informático Office (Word, etc.).
• Navegadores de Internet (Explorer 6 o superior, Firefox, Opera, etc.)
• Software lector de ficheros en formato pdf. y compresor de ficheros (Acrobat
Reader, Winzip, Winrar, etc.).

Programación Didáctica por competencias: Objetivos

Competenciales
 

Un Objetivo Competencial describe lo que tiene que “saber” y “saber hacer” el

alumnado al finalizar el curso. Además, debe describir cómo tiene que hacerlo,
siendo observable para permitir su evaluación.
 

28 
 
OBJETIVOS COMPETENCIALES A ADQUIRIR:

1. Conocer las respuestas emocionales ante situaciones difíciles y amenazantes.

2. Controlar la expresión de las propias emociones.

3. Aprender las principales estrategias de afrontamiento de la hostilidad, y ser capaz

de utilizarlas llegado el momento.

Materiales didácticos

- Material Didáctico Multimedia (paquetes SCORM). 

- Recursos y Actividades propias del Centro Virtual de Formación de la EFIAP

tales como foros de debate, chat, mensajería interna, correo electrónico, envío de
tareas, cuestionarios, consultas, enlaces a archivos o webs, etc.

- Manual en formato pdf con los contenidos del curso disponible para descargar por
módulos y utilizar como manual de consulta una vez ha finalizado el curso. 

Contenidos y actividades

La acción formativa se estructura en un módulo cuyo programa de contenidos es el

siguiente:

• Concepto y características de las distintas emociones.

• Mecanismo de la respuesta emocional.
• Fases del patrón de respuesta de hostilidad.
• Técnicas de comunicación eficaz.
• Técnicas de control emocional.
En cada módulo se propondrán, al menos:

* Una unidad de contenidos

* Un cuestionario de autoevaluación.

* Un foro de discusión, donde se irán planteando temas a comentar entre todos.

TAREAS

Las principales tareas que debes realizar durante esta actividad formativa son las
siguientes:

Leer y analizar los contenidos.

Realizar el cuestionario propuesto en cada módulo.

29 
 
Participar en los foros de discusión sobre los contenidos.

Realizar una práctica final que abarque todos los contenidos tratados.

Calendario/cronograma

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   31 
 
   32 
 
Metodología

En la modalidad de formación online el alumno se convierte en el protagonista

fundamental de su aprendizaje. En éste sentido, construye su propio conocimiento a
través de la lectura de los contenidos, la búsqueda de información, el intercambio de
opiniones y experiencias con los compañeros de curso, así como con la realización de
actividades.

Evaluación

Evaluación del aprendizaje:

• Formativa y continua mediante la realización de las distintas actividades

propuestas. Los criterios de evaluación se especifican en cada una de las
actividades, éstas serán individuales y tras la finalización y corrección de las
mismas el tutor proporcionará respuestas acerca de la adecuación o no de la
actividad.
• Sumativa. Todas las actividades son obligatorias y se evalúan como
Satisfactorio / No satisfactorio y Supera lo esperado.

El curso se valora de forma global, y se tienen en cuenta los siguientes componentes

de la acción formativa:

Ejercicios: 30%

Práctica final: 70%

Recuerde que para la obtención del certificado o diploma de superación del

curso es necesario superar todas las actividades propuestas por el equipo
docente del mismo.

Bibliografía - Webgrafía
 

- SESCAM (2010) Manual para la información y atención al ciudadano en el Servicio

de Salud de Castilla La Mancha.

- Bel Mallén, J.I. (2004). “Comunicar para crear valor”. Pamplona. Eunsa.

- Bimbela, J.L. (2005). “Cuidando al profesional de la salud”. Granada. Escuela

Andaluza de Salud Pública.

- Blanco Prieto, A. (2001). “Atención al Cliente”. Madrid. Ed. Pirámide

- Dasí, F.M y Martínez-Vilanova, R. (2005) “Técnicas de negociación. Un método

práctico”. Madrid. Ed. Esic

33 
 
- De Diego Vallejo, R. y otros (2006). “Mediación: Proceso, tácticas y técnicas”. Ed.
Pirámide.

- De La Peña, M. (2008). “La satisfacción de los pacientes”. Madrid. Ed. Arán.

- Dorado Suárez, A. (2006) “Análisis de la satisfacción de los usuarios”. Toledo. C.E.S.

de Castilla.La Mancha.

- Fensterheim H. y Baer J. (2003). “No diga sí cuando quiera decir no”. Ed. Grijalbo.

- Hare. B. (2000). “Sea Asertivo”. Ed. Gestión 2000.

- Jovell, A.J. “El paciente del Siglo XXI”. Anales de la Comunidad Foral de Navarra,
Vol. 29, Suplemento 3, 2006, disponible en
http://www.cfnavarra.es/salud/anales/textos/vol29/sup3.www.cfnavarra.es/salud/anales
/textos/vol29/sup3

- Kaufmann Alicia, (1993). “El Poder de las Organizaciones”. Madrid. Esic Editorial

- Litterer, Joseph A. (1979). “Análisis de las Organizaciones”. México. Limusa,1979

- Koontz, H, Weihrich, H. 1999). “Administración, una perspectiva global” 11ª. Edición.

México. Editorial Mc Graw Hill.

- Kotler Ph., Lee, N. (2007). “Marketing en el sector público”. Madrid. Ed. Pearson
Prentice Hall.

34