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Tiendas Ara Solucion
Tiendas Ara Solucion
Elegí TIENDAS ARA porque trabajé allí y aprendí sobre sus procesos, el tipo
de clientes que lo frecuenta y porque aunque al ser un modelo de tiendas
pequeñas manejan procesos muy eficientes, de buena calidad y con manuales
bien diseñados para que los procesos sean idénticos en todas las tiendas de
país.
Según los datos arrojados por la encuesta la mayor necesidad del cliente es el
buen servicio y la buena calidad de los productos, es necesario programas de
capacitación a los funcionarios para que presten un mejor servicio, siendo más
amables y más agiles, esto va ligado a que los clientes frecuenten poco las
tiendas y a que generalmente la mayoría solo buscan productos de la canasta
familiar por lo que hay que mejorar en las campañas publicitarias y en la variedad
de los productos para que haya mayor demanda de lo que genera más utilidades
para el negocio.
AMENAZAS: Competidores
OPORTUNIDADES: Empresa directos al mismo nivel,
con liquidez para hacer cambios en el gusto del
inversiones de todo tipo, cliente, tamaño de las tiendas.
manejo de marcas propias
1. ¿Cómo utilizaría los resultados del diagnóstico para ayudar en el
mejoramiento de los procesos de cada uno de los eslabones de la cadena
de suministro para satisfacer a dichos clientes?
Conocer las necesidades de los clientes por medio de opiniones de ellos mismos
beneficia a los empresarios enormemente, un cliente satisfecho es la mejor
publicidad y carta de presentación de cualquier negocio de cualquier tipo.
En este caso considero que se deben crear alianzas con más proveedores de
otras marcas para que el cliente tenga la oportunidad de elegir que quiere
consumir ya que siempre allí se vende lo mismo y hay poca variedad, en estas
tiendas se realiza pedido diariamente por lo que el centro de distribución realiza
despachos diarios, esto es bueno dado el tamaño de la tienda que es pequeño y
no hay espacio de almacenamiento, por otro lado genera caos al momento de
entrega de los pedido dado que los corredores quedan llenos de estibas y
generalmente esto molesta a los clientes, es algo que se podría mejorar.