Apuntes Responsabilidad Social Corporativa

Responsabilidad Social
de la Empresa
LOCS
José Luis Ángel Vega
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
LOCS
1. ANTECEDENTES
¿POR QUÉ AHORA LA RSE?
ESCÁNDALOS FINANCIEROS
CRISIS ACTUAL
GLOBALIZACIÓN
PODER DE LAS EMPRESA
LAS PERSONAS Y SU ENTORNO
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Necesidad de un
sistema de regulación
social que oriente el
proceso
“la globalización y la tecnología actuales forman una revolución inacabada.

Le falta una regulación social específica. Mientras que no se encuentre un
nuevo conjunto de reglas sociales que se adapten a la nueva realidad,
continuará el malestar actual”. (Cohen, 1999)
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El poder de las empresas
Resultados de ese poder
Datos del Banco Mundial 2016
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Las personas y su situación
1.200 millones viven en la extrema pobreza (<1 $/día)
920 millones padecen hambre (800 en el tercer mundo)
2.400 millones no tiene acceso al agua potable
6 millones de niños (>5 años) mueren al año de diarrea, malaria y sarampión
La mitad de los civiles muertos en las guerras de las dos últimas décadas eran niños
1.000 millones de personas son analfabetas. (2/3 mujeres)
En América latina las mujeres son cabeza de familia en ocho de cada diez casos.
Coste de asegurar en el mundo:
Gasto armamento mundial educación básica
salud básica
900.000 M $ salud reproductiva
(50% USA) agua limpia y saneamiento
44.000 M$
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Se estima que la desaparición o supervivencia 3de las culturas se debe a:
‐ respeto al medio ambiente
‐ crecimiento de la población
‐ valores compartidos
(1) Ecological Footprint of Nations

(2) Millenium Ecosystem Assesment
(3) Diamond, Jared
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Caritas, 2012 (A partir de datos y estadísticas del Banco Mundial)
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2. ELEMENTOS DE LA RSC
DEFINICIÓN
“Es la incorporación voluntaria de valores y de todas las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”
(Libro verde: Fomentar un marco europeo para la RS de las empresas, UE, 2001)
“ Alude a la respuesta que la empresa ofrece a cuestiones situadas más allá de los
objetivos económicos, técnicos y legales. Es la obligación de la empresa de evaluar los efectos
que sus decisiones tiene en el sistema social de modo que se armonicen los tradicionales
beneficios económicos con los sociales”
(Davies, 1973)
“La utilización de los recursos económicos y humanos de la sociedad para fines más
amplios que los circunscritos al interés privado de la empresa y que tiendan a mejorar el
bienestar social”
(Frederick, 1960)
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R S C Implica
Necesidad de ampliar los objetivos tradicionales de la empresa para dar

cabida a otros de naturaleza social
Necesidad de que la empresa adopte voluntariamente una actitud
proactiva en su relación con la sociedad y no limite su implicación social
a las estrictas obligaciones legales
Asumir la dimensión ética de las actividades empresariales , en cuanto a
justificar los valores que las sustentan y las consecuencias que puedan
acarrear a la sociedad
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La RSC dentro del contrato social
Leyes y regulaciones
EMPRESA SOCIEDAD
Acuerdos implícitos
 Leyes y regulaciones lo que se tiene que hacer
 Acuerdos implícitos lo que se debe hacer, las expectativas que ambas partes
tienen respecto de la responsabilidad y los principios éticos con que cada parte
debe actuar (creencias, tradiciones y valores sociales propios de la comunidad)
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RAZONES Y OBJETIVOS
Enfoque contractual
• Obtener la legitimidad social y justificar su existencia
• Como institución social la empresa conforma un lugar de encuentro en el
que armonizar los postulados éticos de los agentes sociales y los suyos
• La estrategia de la empresa debe reflejar el respeto por los valores que
comparten sus miembros y cuantos se vean afectados por su actividad
• Las empresas deben hacerse responsables de los efectos que causan sus actos
lo exijan las leyes o no
• Las empresas disponen de recursos y conocimientos suficientes para afrontar
los problemas que ocasionan o en los que están inmersas
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Enfoque utilitarista
• La RSC permite generar ventajas competitivas sostenibles: habilidades,
conocimiento, acceso a nuevos mercados y relaciones con nuevos grupos de
interés
• Mejorar la comprensión de la propia organización y establecer pautas de cambio
• Disfrutar de autonomía legal
• Aumentar la confianza del público y fortalecer al reputación
• Reforzar el entorno social aumentando la cohesión social
• Mejorar el entorno competitivo
• Controlar y reducir los riesgos
• RRHH:
 favorecer el clima laboral
 Facilitar la captación, retención y desarrollo del talento
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Objetivos internos y externos de la RSC
Paz y Reputación Estabilidad

estabilidad política
Economía
fuerte Capital humano
saludable
Innovación
RSC
Fidelizar clientes
Sociedad civil Medio ambiente
activa sostenible
Posición mercado Atraer / retener
talento
Gestión pública Instituciones
transparente y sólidas
buen gobierno
“Las compañías no pueden tener éxito en
sociedades que fracasan” (Björn Stigson)
* Partnering for Development (PNUD,2006)
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3. RSC Y SOSTENIBILIDAD
DEFINICION DE DESARROLLO SOSTENIBLE
“….aquel tipo de desarrollo que atiende a las necesidades del presente sin comprometer la
capacidad de las generaciones futuras de atender a sus propias necesidades (Informe
Brundtland, 1987)”
Cuatro condiciones
• Producir más con menos (eficacia energética, mejoras tecnológicas, reciclaje, etc.)
• Reducir el crecimiento de la población
• Redistribuir el exceso de consumo entre los más necesitados
• Reorientar las inversiones hacia el crecimiento cualitativo, dejando el crecimiento
cuantitativo en niveles acordes a la capacidad de asimilación del planeta
“… una economía que mejora no es necesariamente una economía que se agranda”
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LA TRIPLE DIMENSIÓN DEL DESARROLLO SOSTENIBLE
Ecológicamente
equilibrado
Desarrollo
sostenible
Socialmente Económicamente
equitativo rentable
“Esta triple dimensión requiere que la intervención de criterios morales que permitan
definir qué se quiere hacer sostenible: qué recursos preservar, cómo distribuir la riqueza,
y bajo qué parámetros de eficiencia económica”
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INTERPRETACIÓN SISTEMICA DEL DESARROLLO SOSTENIBLE
• Relaciones entre Sistemas: naturales, económicos y ecológicos
• Dinámicas de procesos: intercambios de energía, de materiales y de información
entre los diferentes sistemas
• Escalas de valores: criterios éticos, creencias, ideas que ordenan los sistemas social
y económico y propician una interpretación de la significación del natural: qué es la
naturaleza para la sociedad y para la economía.
“Una red en la que cada sistema presiona a los demás y está influyendo sobre los otros,
reforzando o debilitando su capacidad de auto‐equilibrarse”
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Proceso de coevolución
VALORES
CONOCIMIENTO ORGANIZACIÓN SOCIAL
MEDIO AMBIENTE TECNOLOGÍA
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PRINCIPIOS DEL DESARROLLO SOSTENIBLE
• Integración: la economía debe supeditarse a la capacidad medioambiental
del planeta
• Solidaridad: es un objetivo y una condición, una solidaridad intrageneracional o
equidad entre generaciones coetáneas y otra intergeneracional, un compromiso
de conservar el medioambiente para las generaciones futuras
• Desarrollo: reconocer componentes no monetarios del bienestar económico,
como la calidad del medio ambiente, la salud, la educación, la calidad del trabajo,
la cohesión social, la intensidad de la vida cultural
• Globalidad: una globalidad geográfica (el medio ambiente no entiende fronteras) y
otra social ( integrar a todos los agentes sociales)
• Largo plazo: no eludir actuaciones que den frutos a largo plazo.
“Empresa responsable/sostenible: aquella que incorpora voluntariamente los principios
y valores de la sostenibilidad en todas sus relaciones”
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4. IMPLEMENTACIÓN DE LA RSC
ESQUEMA DE IMPLEMENTACIÓN
1 Mandato Dirección
6
3
2 Responsable 5
Análisis
RSC interno
Indicadores 8
4 7
Asuntos RSC
Stakeholders Programas Memoria RSC
RSC
Análisis Divulgación
externo crítica
3 Evaluación
6
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ANÁLISIS INTERNO
Objetivos:
1. Evaluar el estado de la firma en materia de RSC
2. Revelar valores
3. Hacer visibles acciones, agentes y estructuras oficiosas
4. Identificar stakeholders
Ámbitos:
 Ética y valores
 Organización
 Acción social
 Trabajadores
 Proveedores
 Clientes
 Producto
 Medio ambiente
 Otros grupos de interés
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ANÁLISIS EXTERNO ‐ ejemplo
Mapa de riesgos*
Políticas públicas
Clientes
Entorno internacional
Ética Competencia
Valores sociales
Mercado capitales
Medios de Cadena aprovisionamiento
comunicación
ONG
Internet
* Strategic Reputation Risk Management

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Mapa de riesgos
TELEFONICA
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STAKEHOLDERS
Definición
Todos aquellos que pueden influir o ser influidos significativamente en o por las
actividades de la empresa.
¿Por qué?
• Si la empresa asume un comportamiento socialmente responsable en pro de un
desarrollo sostenible, ha de asumir más responsabilidades que las del desempeño
económico.
• Eso sólo es posible si:
‐ Se establece un clima de mutua confianza que favorezca el diálogo
‐ Se reconcilian las expectativas y los límites de cada uno
‐ Se generan beneficios para todos
‐ Se comparten las experiencias y los conocimientos entre las partes
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Atributos de los stakeholders
PODER
1
Latente
4
Dominante 2
Discrecional
7
5 Esencial LEGITIMIDAD
Peligroso 6
Dependiente
3
Demandante
URGENCIA
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Entorno Público Entorno Social
Minorías E. Femenino
Estatal Antiguos emp.
Autonómica Administración Empleados Sindicatos
Local Activistas
EMPRESA
Público
Ecologistas Comunidad Propietarios
G. Cívicos
Clientes Mapa de stakeholders
Consumidores Proveedores Asoc. ONG
Entorno Económico
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Mapa de stakeholders Org. Profesionales
(DANONE) Competencia
Industria
Autoridades
ONG
Org. MA Pública Empresa Económica Accionistas
Medios Com. Financiera
Agencias rating
Distribuidores
Social
Empleados
Consumidores
Org. consumidores
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GESTIÓN DE STAKEHOLDERS
1 ¿Quiénes son?
‐ Primarios, secundarios; directos, indirectos; etc.
‐ Esenciales, peligrosos, dominantes, latentes
2 ¿Qué oportunidades/amenazas representan?
‐ Diversificación
‐ Fidelización
‐ Riesgo legal, reputacional
‐ Amenaza social (boicot)
3 ¿Qué responsabilidad tiene la empresa respecto a ellos?
‐ Legal
‐ Moral
‐ Ciudadanía
‐ Tradicional, cultural
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4 Estrategia de comunicación
‐Tratar con ellos directa o indirectamente
‐ Tomar la iniciativa o esperar la suya
‐ Acomodarse, negociar, presionar, resistirse a sus demandas
‐ Una combinación de las anteriores
5 ¿Quién es la persona clave?
‐Identificación, grado de influencia
‐ Tratar directa o indirectamente
‐ Involucrar o no en el proceso y/o la empresa
6 Herramientas de relación
‐ Panel de stakeholders
‐ Grupos permanentes con reuniones en la empresa
‐ Comunicación continua: encuestas de satisfacción, preocupación, etc.
‐ Establecimiento de canales bidireccionales
‐ Creación de un comité conjunto
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Matriz relacional
Stakeholders Persona clave Asuntos Tipo de relación Objetivos Programa

Oportunidades Principios de Estado y
Riesgos acción desarrollo
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5. ELABORACIÓN DE UNA MEMORIA GRI
INTRODUCCIÓN
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PASOS EN LA ELABORACIÓN
PASO 1
Prepárese Formar equipo y obtener apoyo
Determinar recursos necesarios
Calendario
PASO 2
Planifique Identificar stakeholders
Identificar asuntos
Determinar el alcance
PASO 3
Recoger información de indicadores
Evalúe GRI
Establecer objetivos para el año próximo
5 pasos
PASO 4 Elegir los métodos de comunicación adecuados
Informe Redactar la memoria
Revisar y distribuir
PASO 5
Recoger comentarios
Mejore Avanzar: nuevos asuntos
Obtener reconocimiento
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PASO 1
Prepárese
Designe un coordinador
 Reúne y coordina al equipo de elaboración de la memoria, y recaba el apoyo necesario
 Comunica los progresos a la dirección
 Documenta los resultados
Conozca el punto de partida
 Información ambiental, social, económica
 Relación con los clientes, información, etc.
 Prácticas de formación
 Apoyo a organizaciones locales, ONG, acción social, etc.
Debata el planteamiento general
 Qué representa la sostenibilidad para la empresa
 Beneficios esperados y objetivos perseguidos
 Principales impactos ambientales, sociales, económicos de nuestra empresa
Calendario de trabajo
 Establezca etapas y lapsos de tiempo como orientación pero flexibles
 La duración dependerá del tamaño y características de la empresa
 Planifique las actividades desde la fecha de publicación hacia atrás
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PASO 2
Planifique
Objetivos y compromisos
 Revise las actividades de la empresa y determine los objetivos y compromisos con la
sostenibilidad
Stakeholders
 Identifique los stakeholders y establezca categorías
 Califique sus relaciones con la empresa y establezca el área de influencia
 Determine los protocolos e inicie el diálogo con los stakeholders
 Revise las necesidades e intereses de los stakeholders que había supuesto
Identifique los temas a tratar en la memoria
 Abra tres dimensiones: económica, ambiental y social
 Identifique categorías y aspectos para cada dimensión
 Identifique los stakeholders más importantes para cada dimensión
 Evalúe la disponibilidad y calidad de los datos
 Evalúe la capacidad del equipo para tratar la información recogida y los recurso y costes
del proceso
Ámbito y límites
 Establezca el ámbito temporal de la memoria
 establezca los límites de la memoria: divisiones, productos/servicios, regiones, etc.
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Temas a tratar
Dimensión Categoría Aspecto

Económica Impactos económicos Clientes Proveedores de capital
directos Proveedores Sector público
Empleados
Ambiental Ambiental Materias primas Proveedores

Energía Productos y servicios
Agua Desempeño
Biodiversidad Transporte
Emisiones, vertidos y
residuos
Social Prácticas laborales y Empleo Salud y seguridad

Trabajo digno Relaciones Formación y educación
empresa/trabajadores Diversidad
Derechos Humanos Estrategia y gestión Trabajo forzoso y

No discriminación obligatorio
Libertad de asociación Medidas disciplinarias
y negociación colectiva Medidas de seguridad
Trabajo infantil Derechos de los indígenas
Sociedad Comunidad Contribuciones políticas
Corrupción Competencia y precios
Responsabilidad del Salud y seguridad del Publicidad

producto cliente Respeto a la intimidad
Productos y servicis
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PASO 3
Evalúe
Busque indicadores
 Seleccione los indicadores que tienen más sentido para su organización
 Indicadores centrales: relevantes y empleados por la mayoría de las organizaciones
 Indicadores adicionales: particularmente importantes para su organización
 Siempre que pueda dé preferencia a los centrales
Recoja información
 Fuentes formalmente documentadas
 Fuentes no formalmente documentadas: clima laboral, relación con clientes, etc. Aproveche
la experiencia y conocimiento de los trabajadores (encuestas, debates, entrevistas, etc.)
Aprenda de los indicadores
 Procure dar la información en cifras absolutas y reserve las relativas como información
adicional o para dar una idea del contexto
 Reconozca la debilidad de la información cuando exista
 Analice los resultados y extraiga conclusiones
 Aproveche para establecer objetivos de desempeño para el año siguiente
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PASO 4
Elabore
Compruebe la calidad de la información
 ¿Es suficiente la calidad de los datos recogidos?
 ¿Satisface las expectativas de la organización y de los stakeholders?
 Justifique la ausencia de indicadores y datos relevantes y explique si carece de procesos
para obtenerlos.
Elaboración y revisión previa
 Considere el contenido y la estructura en función del público y del canal de comunicación
 Favorezca la comprensión por encima de la extensión
 Prime los temas relevantes tanto para la organización como para el público
 Revise:
 contenido equilibrado tanto para stakeholders internos como externos
 los aspectos más importante para la empresa en sostenibilidad se han explicado claramente
 el desempeño en sostenibilidad se ha descrito correctamente
 se citan las oportunidades de mejora
Elija el canal de comunicación adecuado
 Tenga en cuenta el público objetivo y los stakeholders clave
 Antes de optar por un soporte material estime el número de copias
 Si puede, opte por el soporte electrónico tanto para comunicación interna como externa
 Considere la posibilidad de incluir una sección de sostenibilidad en la memoria anual tradicional
 Aproveche la participación en conferencias, congreso y foros.
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PASO 5
Mejore
Descubra nueva información
 Pida y analice los comentarios de los lectores:
 ¿Cuál ha sido su impresión general?
 ¿Echa en falta alguna cuestión importante?
 ¿Le ha resultado útil y suficiente la información?
 ¿Cómo mejoraría la presentación de los datos y del desempeño?
 Evalúe internamente el proceso de elaboración
 Solicite del equipo de elaboración de la memoria objetivos de mejora para el próximo año
 Comience a trabajar ahora en temas que incorporará en la memoria siguiente
Verifique la memoria
 Realice una auditoría de la memoria
 Si le es posible, solicite una auditoría externa
Obtenga reconocimiento
 Recompense y gratifique a su equipo
 Presente la memoria a premios por el esfuerzo realizado
 Esto puede motivar a los suyos a renovar su esfuerzo y a otros a imitarles
 La empresa verá recompensado su compromiso con la sostenibilidad
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Objetivos de cambio y mejora
Evaluación del proceso Conclusiones

¿Qué actividades han funcionado bien y cuáles
deberían ser consideradas para el año próximo?
¿Qué cosas no han funcionado y por qué?
¿Cómo podemos desarrollar nuevas fortalezas para el
año próximo?
¿Cómo podemos salvar nuestras debilidades?
¿Debemos ampliar el alcance de la memoria?
¿Qué debemos cambiar dentro de la empresa para
facilitar la elaboración de la memoria?
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6. BUENAS PRÁCTICAS
EMPRESA PROGRAMA OBJETIVO

ETDE (Bouygues) ETDE´S Online Forum Incrementar el dialogo con los
Ing: 1.750 M € CEO responde a las preguntas de los empleados. Conocer sus inquietudes.
Pers: 13.000 trabajadores. 250/año Recabar confianza
Temas: Dchos sociales, formación,
gestión, etc.
Johnson & Johnson Cuestionario Online Evaluar la situación y riesgos de salud y

Pers: 120.000 Personal y confidencial sobre cuestiones ofrecer programas de cambios y
57 paises de salud y bienestar hábitos saludables
Accor Services Alimentación equilibrada* Mejorar la calidad nutricional
Pers: 6.000 Uso de la intranet de tickets de comida Facilitar el acceso a menús
40 paises equilibrados
BASF (Alemania) Camp. Investig.Diabetes Detectar casos de pre‐diabetes (72) y
Ing: 58.000 M € Análisis específico (1.700 pers.) diabetes (5) y ofrecer tratamientos y
Pers: 95.000 prevención
BT Group Camp. Mentalidad Positiva Reconocer la importancia de la salud mental
Abordar el estigma y ayudar a quien sufre
Pers: 100.000 Información sobre salud mental en 16 depresión, estrés, ansiedad
170 paises semanas ** Reconocer la propia responsabilidad en el
Web de la empresa bienestar y salud personal
Adoptar sencillos cambios de conducta para
reforzar el equilibrio mental/emocional
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EMPRESA PROGRAMA OBJETIVO
ORANGE SPAIN EXAMEN VISUAL/ENDOCRINO Detección temprana de problemas
Pers: 3.500 Cuestionarios, test , análisis visuales/endocrinos
JANSSEN PHARMA BETTER BALANCE BETTER BUSINESS Reorientar la cultura empresa

Johnson & Johnson Foco: Haz ante todo las cosas bien hacia el equilibrio personal
Cambio: Ayuda a los que quieren cambiar
Crecer: El crecimiento del negocio procede del
crecimiento personal
Reconocimiento: Nuevas formas de gratificación
según las necesidades de cada empleado
Resiliencia: Mantener el equilibrio personal
Flexibilidad: Favorecer la flexibilidad laboral
BASF PROGRAMA MULTIDISCIPLINAR DE Reducir el sobrepeso y la obesidad

Ludwigshaffen PERDIDA DE PESO Asumir y mantener hábitos
Org. Público de salud; Aseguradora médica; saludables
Cadena de gimnasios; Restaurantes BASF; Clínica
especializada.
THE DOW CHEMICAL DÍA SIN TABACO (Global, 27 paises) Abandonar el tabaco. 6 meses

Compromiso: un día sin tabaco después el 11% seguía sin fumar
Atmósfera de trabajo más limpia
ACCOR TICKET DEPENDENCIA Vales, tickets, e‐pay para cuidado
de los niños, mayores,
discapacitados.
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Sector Logística: actuaciones sostenibilidad
UPS (GRI) (>14 M pak /día >200 países)
Medio Ambiente Social Objetivo Programa
Consumo de agua (por Frecuencia accidentes Ayuda catástrofes Envíos con ayuda
paquete y por ingresos) automóviles naturales y áreas humanitaria (Katrina,
desfavorecidas terremoto Pakistán)
Consumo energía (por Rotación de
paquete y por ingresos) empleados
Eficiencia energética de la Encuesta clima laboral
red terrestre
Emisiones globales de la Horas perdidas por

flota aérea accidentes y lesiones
ICAO Stage IV (noise limits) Participación UPS Global Volunteer

empleados en acciones Week (construcción
RSC granjas, viviendas en
zonas desfavorecidas)
Emisiones gases efecto
invernadero
% Vertidos notificables
Gestión residuos
peligrosos
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Sony (GRI)
Medio ambiente Social
Volumen de emisión gases efecto Mejoras calidad productos
invernadero
Por tipo de producto: Diálogos con clientes: consultas
‐ Recursos utilizados Ratio de mujeres en gestión y dirección
‐ Reciclaje Ratio de empleados discapacitados
‐ Emisión GEI
‐ Residuos generados
Por área geográfica: Empleados (hombres y mujeres) con permiso
‐ Residuos generados maternidad/paternidad
‐ Consumo de agua Accidentes por área y actividad
‐ Vertido clase 1,2 3 Actividades sociales por sector de actividad y área
geográfica (no especificado)
Vertidos sustancias clase 1,2,3
Reducción de emisiones CO2
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TNT (GRI, AS 8000) (1762, 160.000 empleados, países bajos + 8)
Medio ambiente Social Objetivo Programa
Vehículos por tamaño y Accidentes de trafico Campaña contra el Formación de personal
carburante (coches y (causados por hambre del WFP en habilidades y
camiones) empleados) recursos logísticos
Cumplimiento de Víctimas mortales (lugar Campaña contra el Apoyo logístico a la
estándares para camiones de trabajo y tráfico) SIDA North Star Foundation
(EU) (niños autistas)
Horas entrenamiento
sobre seguridad en el
transporte
Eficiencia energética Horas perdidas por
(coches, camiones y accidentes
aviones) Rotación y promoción
interna
Absentismo
Uso de energía en edificios RRHH y diversidad
Residuos (totales y (género, puestos
reciclados) directivos y
discapacidad)
Sanciones por ruido
Incidentes
medioambientales
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Deutch Post(GRI) (530.000 emp., DHL correos, 220 países)
Medio ambiente Social Objetivo Programa

Entrenamiento conducción Empleados por región, Gestión de desastres Asistencia formativa a
ahorro de combustible área y tipo gobiernos locales
Transportes por tipo de Ratio empleados por Distribución de
carburante y emisiones genero y discapacitado mercancías,
medicamentos en
zonas afectadas
Construcción fábrica de
medicamentos
Afganistán
Emisiones GEI Conciliación Apoyo a Prácticas de empresa
emprendedores Prog. Microempresas
Asesoría de empleados
a emprendedores
Residuos (totales, Gestión de ideas (nº de Generaciones futuras Seguridad vial para
reciclados) ideas, ideas aprobadas, niños
consecuencias)
Consumo de papel Seguridad y salud
Ruido de la flota aérea Empleados en pruebas
y becarios
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Sector Logística: actuaciones sostenibilidad Centro Logístico
UBICACIÓN
Ocupación racional del espacio
 Integración en el entorno socio‐económico
 Impacto ambiental y paisajístico
 Comunicación y accesos
‐ Grandes vías
‐ Zona urbana
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HUELLA DE CARBONO
Método para medir las emisiones de GEI que produce una actividad humana
• Análisis del ciclo de vida del producto o actividad
• Identificación de cuándo y dónde se produce la contaminación
• Evaluación cuantitativa de la emisión
• Determinación del gasto energético
• Establecimiento de objetivos para la reducción del gasto
Control de la huella de carbono
• Control del gasto energético: eficiencia energética
• Sustitución de energías fósiles por renovables
• Estudio de compensación de emisiones contaminantes
• Diseño de proyectos que contemplen el impacto ambiental desde su inicio
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Control de la huella de carbono en el centro logístico
• Medición del consumo energético en la fabricación de productos
• Consumo energético en almacenaje y productos logísticos:
o Uso de maquinaria y equipos poco contaminantes
o Optimización del movimiento en los almacenes (carretillas,etc.)
• Edificación eco‐eficiente
• Transporte de mercancías:
o Uso de vehículos más eficientes
o Optimización de los desplazamientos internos
o Minimización de la logística inversa
Innovación en eficiencia
• Uso intensivo de las TIC en todos los procesos
• Creciente importancia de la RSC (presión clientes‐admón)
• Mayor cooperación entre proveedores logísticos
• Mayor integración con clientes: prever, racionalizar actividades y minimizar
el consumo energético
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EDIFICACIÓN
Construcción eco‐eficiente
 Orientación de los edificios
 Eficiencia energética y mantenimiento
o Uso de materiales renovables no contaminantes
o Paneles solares captación de energía
o Lucernarios en cubiertas
o Uso de vidrio de control lumínico
o Sistemas de aprovechamiento de aguas pluviales
o Sistemas de racionalización y ahorro del agua
o Detectores de presencia en zonas comunes
o Empleo de pinturas fotocatalíticas
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COOPERACIÓN
Gestión del centro
 Instalación fuentes de energía renovables
 Prácticas comunes de ahorro de agua y energía
 Diseño de viales internos, pasillos peatones, vehículos no contaminantes
 Implantación de procesos comunes logísticos eficientes , minimización y
tratamiento de residuos
 Ciudadanía:
o Visitas culturales y educativas al centro
o Servicios a las familias de empelados, escuelas
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“la globalización y la tecnología actuales forman una revolución inacabada.

(1) Ecological Footprint of Nations

Necesidad de ampliar los objetivos tradicionales de la empresa para dar

Paz y Reputación Estabilidad

* Strategic Reputation Risk Management

Autonómica Administración Empleados Sindicatos

Ecologistas Comunidad Propietarios

Consumidores Proveedores Asoc. ONG

Stakeholders Persona clave Asuntos Tipo de relación Objetivos Programa

Dimensión Categoría Aspecto

Ambiental Ambiental Materias primas Proveedores

Social Prácticas laborales y Empleo Salud y seguridad

Derechos Humanos Estrategia y gestión Trabajo forzoso y

Responsabilidad del Salud y seguridad del Publicidad

Evaluación del proceso Conclusiones

EMPRESA PROGRAMA OBJETIVO

Johnson & Johnson Cuestionario Online Evaluar la situación y riesgos de salud y

JANSSEN PHARMA BETTER BALANCE BETTER BUSINESS Reorientar la cultura empresa

BASF PROGRAMA MULTIDISCIPLINAR DE Reducir el sobrepeso y la obesidad

THE DOW CHEMICAL DÍA SIN TABACO (Global, 27 paises) Abandonar el tabaco. 6 meses

Emisiones globales de la Horas perdidas por

ICAO Stage IV (noise limits) Participación UPS Global Volunteer

Medio ambiente Social Objetivo Programa

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